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Eines gleich vorweg: Mir ist aufgefallen, dass sachlich formulierte und gut begründete Rezensionen über die 30A Hausverwaltung bei Google verdächtig häufig wieder entfernt werden, wenn diese nicht positiv ausfallen. Die durchschnittliche Bewertung der 30A Hausverwaltung hat sich von 2023 zu 2024 von ungefähr 3.5 Sternen zu 4.4 Sternen verbessert, und die Anzahl der Rezensionen ist stark zurückgegangen, was ich persönlich für extrem unseriös halte. Auffällig finde ich auch, dass die meisten 5-Sterne-Bewertungen keinerlei Kommentare beinhalten.

Aber auch abseits von dieser Kritik habe ich leider schlechte Erfahrungen mit der 30A Hausverwaltung gemacht. Angefangen hat die Enttäuschung mit meinem telefonischen Direktkontakt, bei dem meine Probleme oft heruntergespielt oder sogar angezweifelt wurden, anstatt mir schnelle und kompetente Hilfe zu leisten. Generell scheint die Hauptkompetenz der entsprechenden MitarbeiterInnen zu sein, ob man die Anfrage an den zuständigen Hausmeister weiterleitet, oder eben nicht. Hierbei wird ständig darauf verwiesen, dass man eine E-Mail mit angehängten Mängelbildern schicken müsste - wo bei mir dann die Frage aufkommt, wofür der telefonische Direktkontakt überhaupt gut sein soll.

Wo wir dann aber auch gleich bei dem Thema des E-Mail-Verkehrs wären. Man erhält in 90% der Fälle keinerlei Rückmeldung von der Hausverwaltung, ob Anfragen zur Kenntniss genommen wurden, und welche genauen Schritte man in diesem Zusammenhang einleitet. Wer die Lösung eines Problems anstrebt, muss meiner Erfahrung nach stets mehrere Anläufe starten und wochen- oder sogar monatelang warten - wenn denn überhaupt eine Reaktion von der Hausverwaltung zurückkommt. Manchmal wird gefühlt auch einfach nur mit Ghosting entgegnet, und selbst die Ausbesserung eines simplen Mangels lässt eine lange Zeit auf sich warten.

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