Abibuch.de - Ab 2, 98 EUR Abizeitung | Abibuch | Abschlusszeitung jetzt drucken (2.3 von 5 Punkte)

Zunächst mal zu dem Guten: Die Druckqualität ist wirklich in Ordnung und auch der Preis ist auf jeden Fall in dem Rahmen, in dem wir es erwartet hatten. Wenn man mit der Firma in Kontakt treten will, sollte dies am besten per WhatsApp passieren, dann bekommt man, anders als am Telefon, eine relativ schnelle Rückmeldung.

Mit dem Layout wird man relativ alleine gelassen, da die Firma vorschlägt zum Beispiel Adobe InDesign zu verwenden und hat selbst nur ein sehr schlechtes Programm mit wenig Vorlagen für Ranking und Schüler-Profil Seiten zur Verfügung gestellt.

Leider kam es bei unserer Bestellung bei Abibuch.de zu zahlreichen Problemen, die sich mit der Zeit so angehäuft haben, dass sich unsere positive Sicht auf das Unternehmen langsam in eine negative Richtung entwickelt hat.

Da sich ein Kundenbetreuer mit dem wir per WhatsApp kommunizieren sollten nach Wochen nicht auf unsere Nachricht geantwortet hatte, haben wir sogar zeitweise überlegt uns eine andere Druckerei zu suchen. Außerdem wurde uns auch nicht, wie vorher versprochen, bei der Sponsorensuche geholfen.

Ich habe mehrfach dort angerufen und mir wurde gesagt, dass ich einen Rückruf erhalten werde. Diesen hat es allerdings nie gegeben, sodass ich mich am nächsten Tag selbst nochmal melden musste.

Unsere Bestellung kam letztendlich drei Tage zu spät an und das auch nur nach mehrfachem Nachfragen und einen angefragten Preisnachlass unsererseits. Die Krönung des ganzen war, dass die Zeitungen an die falsche Adresse geliefert wurde, nämlich an die, wo auch der Probedruck hin geliefert wurde. Auf der Webseite haben wir allerdings extra eine andere Lieferadresse angegeben, als die Adresse für den Probedruck.

Fazit: An der Qualität der Zeitung ist nichts auszusetzen und auch die Möglichkeit einen Probedruck zu bestellen hat uns gefallen. Die Kommunikation und der Service waren allerdings miserabel und keines Falls so, wie man es von einem Unternehmen erwartet, das tagtäglich mit Schülern, die nun mal keine Profi-Mediengestalter sind, zu tun hat.

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Wir haben ein sehr gutes Angebot erhalten und uns deshalb für diese Druckerei entschieden. Leider ging es nach dem Annehmen des Angebots nur noch bergab.

Wochenlang haben wir nichts von der Druckerei gehört. Anrufe wurden - wenn überhaupt - erst nach 30+ Minuten Wartezeit angenommen und dann kamen immer wieder Ausflüchte und wir bekamen keinerlei Infos.
"Wir melden uns wieder." - Ist nicht passiert, wenn man nicht immer wieder nachgehakt hat.
Teilweise haben wir von verschiedenen Mitarbeitern unterschiedliche Infos zu unserem Ansprechpartner erhalten, was sehr unseriös wirkte.

Dann waren endlich alle Dateien bereit für den Druck und wir haben den Probedruck erhalten.
Leider falsch.
Mattes Cover bestellt, glänzendes bekommen.
Die Cover-Innenseiten bedruckt bestellt, weiße Seiten erhalten.
Angerufen, E-Mails geschrieben, nach einigen Tagen dann die Bestätigung, dass das ein Fehler war und der finale Druck definitiv richtig sein wird.

Also - leider - darauf vertraut und den Druck in Auftrag gegeben.
Die Zeitungen kamen an.
Wieder falsch.
Keine matten Cover, keine bedruckten Cover-Innenseiten.
Angerufen, E-Mails geschrieben, nichts.
Wieder und wieder versucht, irgendwann dann die Einsicht, dass da ja irgendwas falsch gelaufen ist.

Da auf den Cover-Innenseiten Werbung von Sponsoren war, wollten diese jetzt ihr Geld wieder haben. Glücklicherweise haben wir nach einigen Tagen dieses "Sponsorengeld" von abibuch.de wiederbekommen, sodass es an dieser Stelle zu keinen größeren Problemen kam.

Dann das nächste Problem: Es sind nicht alle Zeitungen angekommen.
Angerufen, E-Mails geschrieben: "Wir sind nicht zuständig, da müsst Ihr mit DHL sprechen."
Bei DHL angerufen und E-Mails geschrieben. Nichts. Da kann abibuch.de allerdings nichts für.
Nachdem DHL auch sechs Wochen später keine Infos hatte, wurden die fehlenden Zeitungen neu gedruckt und verschickt.

Nach fast drei Monaten sind jetzt endlich alle Zeitungen angekommen, wenn auch nicht so wie bestellt.

Fazit:
Lieber in einer lokalen Druckerei bestellen. Kostet vielleicht etwas mehr, ist aber nach bisheriger Erfahrung jeden Cent wert.

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Bei Problemen und Fragen wurde das Personal schnell unfreundlich und schon fast unverschämt. Das hochladen und überarbeiten im online Bereich war leider auch mehrfach fehlerhaft und die Lieferzeiten wurden auch nicht eingehalten. Bei Nachfrage warum die Lieferzeit nicht eingehalten wurde bekam ich wieder nur eine schnippische Antwort.
Der Preis und die Qualität war in Ordnung- mehr aber auch nicht. Nach dem ganzen unnötigen Stress kann ich nur jedem empfehlen sich eine örtliche Druckerei zu suchen. Die sind im Endeffekt auch nicht teurer und oft kulanter, weil sie in euer Region einen Ruf zu verlieren haben.

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Unsere Abifeier war ein toller Erfolg. Unter anderem auch dank der tollen Abizeitung, die wir mit Hilfe von abibuch.de kreiert haben. Unser Kompliment an die Online-Druckerei!

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