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Hallo
ich habe bei diesem Shop ein Reseiver der Marke Mutant HD60 bestellt.
Dieser kam in einem grossen Briefumschlag nicht mal ein Karton an, logischerweise habe ich sofort einen Funktionstest gemacht und festgestellt, dass dieser defekt ist, ich habe es sofort gemeldet dann wurde mir gesagt das ich ein update machen soll diesen habe ich gemacht aber die Probleme waren immer noch da.
Daraufhin habe ich um einen Umtausch gebeten diese wurde erstmal abgelehnt.
Dann habe ich doch es zurück gesendet auf eigene Versandkosten, weil der Shop angeblich auch wenn die ein defektes Gerät senden nicht deren Problem ist und der Kunde diese tragen muss, soetwas ist mir zum ersten mal passiert richtig schlechter Service.
Nun nachdem ich den Reseiver zurück gesendet habe hat der Shop gesagt da ich ein Update gemacht habe und nicht mehr die Software darauf ist wie bei Lieferzeit.
Entfällt die Garantie ???
Die hatten mir doch gesagt dass ich ein update machen jetzt weiss ich auch wieso.
Danach haben die mir eine Frist von 7 Tagen geben einen von mir frankierten Retoureschein zuszusenden sonst verschrotten die das Gerät.
Das ist doch die höhe das alles passiert in der ersten Woche nach dem Kauf.
Als ich dann gesagt habe das ich gerichtlich vorgehen werde haben die mir dann mit viel Schriftverkehr endlich mein Geld zurück erstattet.
Aber dass war ein sehr schwerer Prozess es waren immerhin 99 Euro meine Versandkosten habe ich aber nie zurück erhalten !
Ich bestelle da nie wieder!

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