Erfahrungen und Bewertungen zu Alza.de
Zu der Website Alza.de wurden insgesamt 25 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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1 Bewertung
Habe nur gute Erfahrungen gemacht. Auch Rücksendung und Kaufpreis-Erstattung klappten schnell, unkompliziert und reibungslos. Und sehr freundlicher,entgegenkommender Kundendienst.
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USA, 1 Bewertung
Sie wollen Vorauskasse und dann kommt keine bestellung an.
Ich habe nur Hüllen und Schutzgläser für Iphone und Ipad bestellt - alles auf Lager...
DHL schreibt: Leider ist eine Zustellung der Sendung nicht möglich, da sie nicht unseren Versandbedingungen entspricht. Die Sendung wird an den Absender zurückgeschickt.
Alza schreibt: wir wissen nichts... Sie müssen warten...
Wenn ich DHL-screen gesendet habe, schreibt Alza: Wir müssen auf die Rücksendung warten und dann senden wir Ihnen Ihr Geld zurück... wann??? 1 Woche, 1 Monat... ???
Alza Hotline lügt nur, es geht nicht, wir müssen warten auf die Rücksendung, wir haben die Ware nicht mehr usw... 14 Tage schon...
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1 Bewertung
Ich habe ein Bbs Luftsprudelbad von Medisana bestellt, bei dem sich das Batteriefach für die Fernbedienung nicht öffnen ließ. Nachdem auch noch die Arretierung für den Luftschlauch im Gerät nach nur 2 Monaten abgebrochen ist, habe ich das Gerät zurückgeschickt. Eine Regulierung wurde mit der Begründung abgelehnt, es handle sich um unsachgemäße Nutzung. Dabei möchte ich feststellen, dass ich das Gerät beschädigter zurückbekommen habe, denn jetzt ist auch noch die andere Seite das Schlauch ist abgerissen, dies war vorher nicht der Fall. Zum Thema Batterien Fach Fernbedienung wurde überhaupt nicht Stellung genommen, es lässt sich immer noch nicht öffnen. Nun habe ich festgestellt dass medisana, der Hersteller, selbst für diesen Schlauch 3 Jahre Garantie gibt , der außerdem nur für 9,70 € zu haben ist. Zur Zeit leider nicht lieferbar. Möglicherweise ist das auch der Grund, warum der Händler von einer Erstattung absieht. Ich bedauere zutiefst, bei dieser Firma bestellt zu haben und kann nur jedem raten, davon die Finger zu lassen. Abschließend möchte ich noch bemerken, dass die Ware bei mir völlig durchnässt und modrig riechend ankam. Eine absolute Frechheit, ich werde mir rechtliche Schritte vorbehalten. Wenn es nicht gelingt, einen Ersatzschlauch zu bekommen, ist das Gerät für mich wertlos
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
in sehr freudig überrascht, sehr schnell. Auch der Artikel ist super
0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Rangsdorf, 1 Bewertung
Seriöser Onlinehandel geht anders ...!
Wir sind ein sogennannter B2B-Kunde bei Alza und haben in der jüngeren Vergangenheit desöfteren dort in grösseren Stückzahlen eingekauft. Das werden wir zukünftig sein lassen!
Am 07.06.2018 orderten wir bei Alza Waren im Wert von mehr als 2.500,00 € und bezahlten sogleich mit unserer Kreditkarte. Unserem Visa-Kartenkonto wurde die Kaufsumme sofort belastet und der Betrag wie üblich vorreserviert. Einen Tag später war die Order bei Alza immer noch als nicht bezahlt deklariert.
Auf Nachfrage beim Kundendienst wurde uns mitgeteilt, dass die ausführende Bank von Alza offenbar die Transaktion als Betrug deklariert hat und die Bestellung daher als nicht bezahlt gilt. Daher sollen wir den Kaufbetrag nochmals bezahlen ...
Auf Nachfrage bei Visa wurde uns mitgeteilt, dass der Betrag von der ausführenden Bank aus der Slowakei lediglich vorreserviert wurde und offenbar aber nicht abgerufen wird. Unverschämt ist, dass der Kaufbetrag von mehr als 2.500,00 € nunmehr mindestens 10 Tage bei Visa geblockt wird und daher nicht zur Verfügung steht.
Die Ausreden von Alza sind offenbar immer die gleichen, wenn man weiter unten weitere Kritiken liest.
In einem Zeitraum von 8 Wochen ist das bereits der zweite Vorfall dieser Art.
Auf erneute Nachfrage bei Alza, wie es denn nun weiter geht, wurde uns offenbart, dass es niemanden mehr für uns gibt, der uns weiterhelfen kann, weil Alza zur Zeit keine B2B-Abteilung mehr hat.
Wir sahen uns in der Endkonsequenz sogar dazu genötigt, und auf Anraten von Visa, unser Kartenkonto explizit für Transaktionen von Alza einer Überprüfung unterziehen zu lassen und sowohl die Visa-, als auch Mastercard sperren zu lassen.
Da der Geschäftssitz im osteuropäischen Ausland, Prag, liegt, dort aber lediglich im Handelsregister eingetragen ist, erscheint eine zivilrechtliche Auseinandersetzung vor Ort trölerisch, denn der Hauptsitz von Alza ist tatsächlich - ein Briefkasten - in Zypern mit mehr als unklaren Eignerstrukturen.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Frankfurt am Main, 1 Bewertung
DIe angegebene deutsche Tel. Nr. bei direkten Kontaktfragen ist nicht erreichbar.
Handy bestellt. Schnelle Lieferung. Ware defekt.
Keine bis unzureichende response seitens dieser Firma.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Cologne, 1 Bewertung
Ich habe einen Sandkasten bestellt. Die Besonderheit des Sandkastens war die Höhe von 30 cm. Das war der einzige Grund dort zu bestellen.
Nach der Bestellung wurde ich mit E-Mails bombardiert. Inhaltlich ging es meistens um Terminverschiebungen.
Nach ca. 3 Wochen kam der Sandkasten endlich an. Die Verpackung war völlig zerschlissen und die Bretter guckten heraus und waren teils leicht beschädigt. Der Sandkasten kam aus Litauen (was grundsätzlich nicht schlimm ist) und er war nur 18 cm hoch.
Einen Sandkasten mit 18 cm Höhe kann ich überall kaufen.
Die Enttäuschung (des Kindes) war groß und wegen der ewigen Lieferzeit habe ich den Sandkasten mit Material aus dem Baumarkt auf 30 cm Höhe gebracht.
Bei der Reklamation musste ich diverse E-Mails mit Fotos und Erklärungen schicken. Letztendlich wurde mir die Rücknahme angeboten (das ging natürlich nicht, weil der Sandkasten bereits eingebaut war), oder alternativ eine Erstattung von ca. 20% des Kaufpreises.
Resümee: billigste Ware in schlechter Qualität falsch geliefert und ein inkulantes Verhalten.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Habe mir gerade eine super Maus bestellt und alles ist schnell und einwandfrei geliefert worden. Ich denke, wenn man kleine originalverpackte Produkte bestellt, ist dieser Shop eine Empfehlung. Die Maus war überall schon ausverkauft und dort noch vorrätig und billig, auf Amazon zahlt man derzeit dafür 10€ mehr.
Fazit, wenn es ohne Reklamation geht ist soweit alles in Ordnung.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Ich bin sehr zufrieden mit alza. Der Preis war gut und die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage mit DPD. Da nicht alle bestellten Artikel geliefert werden konnten, war der Zahlbetrag für die tatsächlich gelieferten Artikel kleiner als der Betrag, der bei der Bestellung per Paypal eingezogen worden ist. Sicherheitshalber bat ich über das Kontaktformular der alza-Seite um Rücküberweisung des zuviel gezahlten Betrags bzw. um Nachlieferung der Produkte. Prompt, innerhalb von 3 Stunden war die Rücküberweisung da.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Laptop (Asus Zenbook) bestellt. Das Gerät kam defekt an. Ich habe schriftlich den Vertrag Widerrufen, der Widerruf wurde auch bestätigt. Ich habe Rückzahlung des Kaufpreises verlangt.
Gegen meinen Willen wurde dann das Gerät repariert und von Neuem an mich geschickt. Während der Paketlaufzeit habe ich dazu die Nachricht von Alza erhalten und sofort geantwortet, dass ich keine Reparatur, sondern Rückabwicklung verlangt hatte. Das Paket wurde dann offenbar vom Versender rückgeholt, es kam nie bei mir an. Mittels Sendungsverfolgung konnte ich auch den Status "zurück an Absender" sehen und auch, dass der es am 08.12.2016 bereits von Alza wieder empfangen wurde.
Mittlerweile habe ich 2 weitere Rückzahlungsaufforderungen gesendet, ohne eine Antwort zu bekommen (es ist heute der 20.12.2016).
Ich werde den Vorgang wohl bei der Polizei anzeigen müssen, um mein Geld zurück zu erhalten
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Trier, 1 Bewertung
Eine absolute Katastrophe der Laden. Das gekaufte Sony Xperia ging nach 4 Monaten kaputt. Sony teilte mir mit, dass die aufgespielte Software nur in Tschechien zu haben ist, also das Gerät in Deutschland nicht repariert werden kann. Laut Alza sollte ich dann einen Brief senden an eine Postfirma in Zittau - ohne Ergebnis, Nachfragen brachten nichts. Dann sollte endlich das Gerät abgeholt werden. Ebenfalls ohne Ergebnis.
Schalte jetzt die europäische Verbraucherzentrale ein, mal sehen, aber habe wenig Hoffnung...
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Kempten (Allgaeu), 1 Bewertung
Über Alza.de kaufte ich einen Hama Antennen-/BK-Verstärker 122498 . Bis auf die gemischt tschechisch/deutsch geschriebenen Bestätigungsmails und üblichen Kundenzufriedenheitsspam gab es in der "Vorwärtslogistik", also dem Interneteinkauf, keine großen Auffälligkeiten.
Der Versand per GLS war schnell. Leider war der original verpackte Artikel nicht in Ordnung und hatte ein technisches Problem, was ich reklamierte. Da wurde es komplizierter, da sich die Auslösung der Reklamation auf der Website schwieriger gestaltete. Wer damit zurecht kommt und tschechischen Text in einem Übersetzerprogramm ins deutsche umwandelt und auch die Mails entsprechend bekandelt, der kann (wie ich) die Reklamation in Auftrag geben. Zurückzusenden war der Artikel auf eigene Kosten an eine deutsche Adresse. Ich habe versichert gesendet, um einen Abgabebeleg zu haben. Nach einem Monat (!) kam die Bearbeitungsmeldung, dass ich , wie ich es wollte, den Kaufpreis zurückerstattet bekomme. Innerhalb des Bearbeitungsmonats kamen gar keine Mails, auch keine Eingangsbestätigung der Rücksendung. Durch das Pakettracking wusste ich aber, dass das Paket angekommen war.
In meiner Argumentation zur Zurückgabe des Antennenverstärkers innerhalb der Widerrufsfrist habe ich auch auf den Umstand hingewiesen, dass auf der Website in der Artikelpräsentation ein falsches Bild eines anderen Artikels ( der ist mit einem zusätzlichen Kabel ausgestattet gewesen, welches an dem geschickten Artikel gar nicht anzuschließen geht...) angezeigt wurde. Ggf ist der Verstärker aus diesem Grund nicht "repariert" worden, sondern eine komplette Kaufpreisrückerstattung vorgenommen worden. Das irreführende Zusatzbild befindet sich allerdings immer noch auf deren Website. Als (Rück-)Zahlungsempfänger habe ich auch keine PayPal-Gebühren auferlegt bekommen. Fazit: wer sich das im Reklamationsfall nicht antun will, läßt es lieber mit dem Kauf bei Alza.de.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
40er Samsung Serie 6 am Fr. 8.04. bestellt . Eine Nachfrage ohne Probleme und sofortiger Antwort. Am Di.12.04. geliefert mit DPD. Alles super, zwischen 15 und 20% gespart, nichts zu meckern.
4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Burgstadt, 1 Bewertung
Am 31.03.2016 Donnerstag einen Artikel bestellt, mit Paypal-Banküberweisung bezahlt. Wurde Alza am 05.04.2016 Dienstag gutgeschrieben.
Jetzt kommt der Clou:
Gutschrift erfolgte um 17:57uhr durch Paypal am Dienstag, die Stornierungsmail (wegen Nichtzahlung-?) kam um 18:07uhr...
Einmal ausprobiert - Kein 2tes Mal mehr!
...zum Glück gibts Paypal!
5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Österreich, Nauders, 1 Bewertung
Ähnliche Erfahrung, wie die Vielen vor mir.
bei Rücksendungen wird's kompliziert. auch bei mir läuft die Paypal Konfliktlösung.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hennigsdorf, 1 Bewertung
Standmixer Russell Hobbs Soup & Digital Mischung 21481-56 kein Original sehr starke unnatürliche Geruchsentwicklung. Muß das Gerät zu Russell einschicken und dann vielleicht die Polizei einschalten...
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Sankt Augustin, 1 Bewertung
Der halb so teure DeLonghi Luftbefeuchter bei Alza war Grund ihn zu bestellen.Der kam dann auch,war aber unvollständig und zudem nach lesen der Beschreibung eine Fehlkonstruktion.Also sofort Retoure an Alza mit Bitte um Erstattung.Eingang wurde bestätigt,aber keine Rückzahlung,meine Anfragen dann über Wochen ignoriert, dann nach 6Wochen wird ungefragt ein weiteres Gerät geliefert.Das ist dreist und es wurde von mir nicht angenommen. Habe darauf hin den Käuferschutz Paypal eingeschaltet,was mühsam und kompliziert abläuft,lange dauert und bis dato noch nicht beendet ist,also nun schon 4 Monate seit Kauf.Zudem ist Alza.cz selbst nicht erreichbar,es gibt eine ominöse Alza.de Adresse,der nimmt dann Pakete an und ab und verschickt Standart-Antworten.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Stuttgart, 1 Bewertung
Ich kann mich nicht beklagen, habe am Freitag einen Fernseher bestellt, der wurde am Dienstagmorgen geliefert Bezahlung über Pay Pal . ich hatte absolut nichts, aber auch gar nichts zu beanstanden. Zuerst hatte ich ein flaues Gefühl in der Magengegend als ich die Bewertungen las(erst nach Bestellung) Ich kann nur sage bei mir hat alles super geklappt, deshalb 5 Sterne von mir. Übrigens der Preis ist unschlagbar. Super
4 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Vorsicht - bei Stornierungen bekommt man sein Geld nicht zurück ! Ich werde seit Wochen mit dreisten Mails abgespeist (man könne leider kein Geld auf mein Paypal-Konto einzahlen etc), ich soll doch bitte den Paypal-Konflikt aufheben, erst dann könne man zahlen (nein, dann kann man keinen Antrag auf Käuferschutz mehr stellen...probieren kann mans ja mal...). Da wird sich wohl Paypal drum kümmern müssen....Insgesamt sehr ärgerlich.
6 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Deutschland, Aschheim, 1 Bewertung
Die Bestellte Ware ist nie ankommen sie wer wiegeln sich nur in sinnlose ausreden einmal haben sie keine Adresse wo es hin soll das andere mal haben sie angeblich kein Geld von Paypal bekommen.zum guter Letzt habe ich Paypal Käuferschutz eingeschaltet.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Ich warte fast 2 Monate auf einen neuen Drucker. Der Kundenservice versteht einen nicht oder will es nicht. Portokosten werden auch nur unter Nachdruck zurückerstattet. Fazit leider kaufe ich da nie wieder ein egal ob sie günstig sind.
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
3.11.2015 Samsung Fernseher bestelt, bis heute nix, telefoniren mit Nr.4932221096000, noch extra kosten 13,00€., nur probleme ni wieder.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Stralsund, 1 Bewertung
Nie wieder. Ein Stern ist noch zu viel.
Ich habe ein Handy bestellt. Eine Computer Maus bekommen.
Danach wird es sehr kompliziert. Es werden von alza keine Mails beantwortet, nur Standartmails versendet. Das Handy ist nie eingetroffen. Mein Geld habe ich nach Wochen auch noch nicht zurück. Informationen bekomme ich auch keine.
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Bestellen, bezahlen und die beschriebene Ware erhalten und sogar zuverlässige Lieferung nach DE!
Bin vollstens Zufrieden mit meiner Bestellung und das zu einen unschlagbaren Preis!
Meiner Meinung nach, können sie in diesem Webshop bedenkenlos bestellen!
Also auf Alza.de und den besten Preis auschecken, sie werden nicht enttäuscht sein!
4 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Gütersloh, 1 Bewertung
Meine Erfahrung: Verkauft über deutsche Plattform und versendet defekte Ware (SodaStream) . Der deutsche Kunde bleibt auf den Versandkosten sitzen und rennt seinem Geld hinterher!
Ich habe über die Suchmaschine einen Soda Stream gesucht. Ich kam auf Alza.de und war mit 10€ unter den üblichen Preis zufrieden. Ich bestellte in Deutsch und die Ware kam innerhalb von zwei Tagen über GLS an. Ich packte das Gerät aus und der erste Versuch zeigte mir die defekte Ware. Das Gerät war undicht. Nun war es vorbei mit Deutsch, auf meine Reklamation bekam ich Serviceanschriften in Tschechien. Ich schrieb, dass ich keine reparierte Ware gekauft hätte und ich auch keinen Rückschein erhalten habe? Ich sollte die Ware nun zurück senden und natürlich auf meine Kosten! Wir reden von 16,80€ per DHL oder 13,80€ per GLS . Ein Schnäppchen was keines war. Ich warte auch noch heute auf meine Rücküberweisung von Alza. Es wurde eine Konfliktlösung über PayPal eingeleitet, natürlich ganz Langsam ganz Langsam drehen sich die Mühlen...........Nie wieder Alza ?!
24 von 25 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Hallo Anta,
Beitrag kommentierenich habe das gleiche Problem.
Wie bist Du dann weiter vorgegangen?
Mein Fall: Gerät kam defekt an, ich wollte Rückabwicklung (Widerruf). Empfang der Email wurde auch bestätigt etc. und Retouren-Eingang bei Alza habe ich per Sendungsverfolgung auch.
Zunächst hatten die sofort auf Emails geantwortet, jetzt aber überhaupt nicht mehr.
Hast Du mittlerweile Dein Geld zurück bekommen? Und wenn ja, wie bist Du vorgegangen?
Danke sehr und viele Gruesse,
Michaela