Dua-gmbh.de (3.6 von 5 Punkte)

Wir wurden seinerzeit von der DUA angerufen, wir sollten uns zu einem Gespräch mit einen Ihrer Mitarbeiter zur Verfügung stellen. Da wir die RSM, eine ähnliche Gesellschaft kannten, dachten wir schaden kann es nicht. Der Mitarbeiter von der DUA machte uns im Haus auf verbliebene Rohrheizungen aufmerksam und meinte diese austauschen zu lassen. Die Brennwertanlage würde dadurch entlastet, da im Rohrsystem weniger Wasser ist. Da die Heizungskörper in Sammelbestellung beschafft werden, würde es dadurch kostengünstiger. In Ordnung dachte ich, machen wir. Das ist ja alles auch gut gelaufen, trotz Mitarbeiter (Monteure) die eine andere Sprache sprechen als wir. Wie diese dann da waren wurde ja auch vernünftig gearbeitet. Nur die Heizungen die am Mauerwerk befestigt waren stehen jetzt auf kleinen Füßchen auf der Decke, zum Putzen sehr schlecht.
Bei den Heizungen auf schwimmenden Estrich hat man diese auch auf Füßchen gestellt, und die alten auf der Betondecke stehenden Befestigungsstreben ab geflext. Dort wäre es besser gewesen den Estrich etwas aufzuschlagen und auf die Betondecke neue Streben anzubringen. Die Löcher hätte man Schnellzement wider verfüllen können. Wenn man jetzt an die Heizung herantritt ist jedes mal ein Quietschen zu vernehmen. So ist das wenn kein Fachmann dabei zur Aufsicht ist.
Die Gesamtsituation der Wärmeverteilung ist seit dem besser geworden.
Die Abnahme durch einen Herrn der DUA wurde wieder mit einen Rundgang durch den Keller durchgeführt. Als Eingangsgespräch ging es los, was er alles studiert und gelernt hat.
Nun im Nachhinein muss ich sagen, Angst machen mit Vorschriften in das eine, richtiges Fachwissen ist das Andere. Es sollte jetzt wieder eine Pumpe und ein Stück Rohr ausgetauscht werden das ganze sollte 7000 € kosten, ein Anruf bei seinem Vorgesetzten und die Sache wurde 1000 € billiger. Und nun kommt das warum ich unterschrieben habe, ich habe angenommen das trotz der Module im Vertrag Stemmarbeiten im größeren Umfang durchgeführt würden, und das Beiputzen darin enthalten ist. Nämlich ihr allwissender Diploningenieur hat mich so gesehen getäuscht und hinters Licht geführt. Und was er erzählt hat, war ja auch Schwachsinn, denn wenn es nach Ihm ginge, hätten Stemmarbeiten stattfinden müssen. Er hat davon gesprochen, dass die in den Rohren liegende Rollringe nicht mehr dicht sind, er hat mir ja dann die schwarzen Streifen an den Rohrverbindungen gezeigt. Diese Rohre mit den selben Verbindungen liegen in der Wand und im Kellerboden bis zum Kanal der Hausentwässerung. In der Wand hätte das mindestens bis 0,5 m über Erdgeschossdecke gemacht werden müssen, um den Wasserdruck bei Einstau Hauptkanal Straße standzuhalten. Und ich habe fest angenommen, dass das gemacht wird. Und unter der Voraussetzung habe ich den Vertrag (was sich später herausstellte)Unterschrieben.
Sie haben ja letzt endlich nach Ihren Text- Modulen gearbeitet. Da steht ja auch nur frei zugängige Stellen werden bearbeitet. Entspricht aber nicht dem was ich vorher geschrieben und gehört habe, und wie der Diplom Ingenieur mir das im Keller erläutert hat.
In Wirklichkeit ist das ganze Gerede von dem Dipl. Ingenieur nur Einschüchterei, wie bei der Pumpe, weil diese einen Aussenschalter hat, hätten wir diese gar nicht benutzen dürfen. Diese müsste sofort durch eine Innengeschaltete umgetauscht werden. Die im Auftrag DUA arbeitenden Leute kamen hier mit der fast selben Pumpe mit Außenschalter an. Nach Anruf bei der DUA wurde diese dann zurückgebracht und umgetauscht. Die Pumpe sah genauso aus, wie unsere mit Aussenschaltung von der Firma Jung, und unsere war glaube ich eine KSB.
Und dann wollte ich mich noch bedanken für die fachkundige Abnahme durch des Herrn der DUA, der die Abnahme dazu benutzen wollte wieder einen Vertrag herauszukitzeln. Den er war Nachmittags da, wo die Pumpe und das Rohr eingebaut wurden.
Er war so freundlich unser Haus weiterhin auf Schwachstellen ohne Auftrag zu untersuchen. Zumindest hat er eine aufwendige Spiegelung unserer Abwasseranlage durchgeführt. Dabei hat er eine Beschädigung des Kanals im Bereich der Garage wo ein Fallrohr der Rinnenentwässerung des Hauses herunterkommt durchgeführt. Ich weiß nicht wie er das Überhaupt geschafft hat, weil er hätte rechts 90 Grad in das andere Rohr einbiegen müssen. Das ist mit diesen Geräten gar nicht
möglich.
Ich war vorher im Keller habe aber ein Kanalspiegelungsgerät nicht gesehen. Er hat mir das ja im guten gesagt, meinte er und ich erwiderte, ich kümmere mich drum. Leider war das gut gemeinte zu gut, die Firma Reif aus Essen war da, und hat diesen vermeintlichen Kanal gespiegelt mit dem Ergebnis, dass keine Beschädigungen zu finden waren. Der Herr von der DUA hat auch auf dem Revisionsschacht hingewiesen, den er auch fotografiert hat, dass von einer versierten und für diese Arbeiten bekannten Firma Heikaus im Verlaufe Inliner Sanierungsmaßnahmen gemacht wurde. Und hat sich 13 Jahre bewährt, ich habe dort nichts feuchtes erkannt, habe nächsten Tag meine Sanitär Firma angerufen, Sanitär und Heizungsbau, er hat mit dem dem Handy im Rohr ein Video gemacht, und beim Abspielen des Videos haben wir keine Wurzel in dem Bereich gefunden. Das Verbindungsstück liegt sehr nah an der Revisionsöffnung. Also alles nur heiße Luft vom Herrn des DUA um wieder einen Neuen Vertrag abzuschließen.

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Sehr kompetent und zuverlässig. Kann die Firma definitiv weiter empfehlen.

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Meine Mutter ist über 80 und alleinstehend.
Der Anruf erfolgte mit unterdrückter Telefonnummer.
Mit Hinweis auf Dämmmassnahmen hätte ein Kellerfenster für fast 10000€ eingesetzt werden sollen.
Im Kleingedruckten stehen für den Widerspruch 2! E-Mailadressen angegeben…
Ich habe zusätzlich noch ein Einschreiben geschickt.

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Kann die Firma nur weiterempfehlen. Super freundlich und kompetent. Die Arbeiten waren auch gut

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Kommentare zur Bewertung

Birgit Schoppe kommentierte vor 2 Jahren

Im Gegensatz zu Ihnen kann ich nur sagen: Diese Firma müsste man anzeigen. Wir müssen momentan den Haushalt meiner 83jährigen Kusine auflösen und fanden dort Rechnungen der Deutschen Umweltagentur, die uns fassungslos machten. Die Sanierung ihres feuchten Kellers hat über 156.000 € gekostet.
Nur ein Beispiel: Die Befahrung eines FALLROHRS wurde mit über 6.500 € berechnet. In unserer Nachbarschaft wurde gerade eine Drainage des Einfamilienhauses mit einer Spezialkamera untersucht. Kostenpunkt: 200 €. Ich könnte jetzt noch viele Punkte der Rechnungen meiner alten Kusine aufführen. Ganz sicher werde ich dafür sorgen, dass dieser Fall in die Medien kommt. Ich bin entsetzt über dieses Ausnutzen eines alten Menschen.
Wie schön für Sie, Herr Stein, dass Sie (wahrscheinlich jünger und klüger durch Internet etc.) es anders erlebt haben.

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M.Erde kommentierte vor 1 Jahr

Wahrscheinlich ist der Herr Stein ein Mitarbeiter der Firma, sonst könnte man ja ein positiven Gegenentwurf zu den ganzen Vorwürfen im Detail hier ins Netz stellen. Entschuldigen Sie das ich mich einmische. Ich bin gerade auf Jobsuche und mich wundert dann doch sehr wenn Mitarbeiter gesucht werden die in der Stellenauschreiben mit dem Satz, Zitat: " Wollen Sie mehr als 6000 Euro verdienen"?
Gelockt werden. es hat 2 Min gedauert bis man ein Haufen an negativem, unseriösem Verhalten und Auftreten der Firma findet. Also nicht nur als Kunde Abstand halten sondern auch als seriöse Kaufleute und "Kundenbetreuer" die eventuell gerade auf Jobsuche sind. Die Masche "Deutsche" Umweltagentur ist natürlich ein Hohn, leider sind diese Art von Firmenbezeichnungen nicht geschütz. Und wie ich bei der Recherge festgestellt habe werden vorzugsweise Ältere Menschen, die sich natürlich nicht immer mit der Materie auskennen "beraten". Das ist echt das letzte, das der große Bruder vom Enkeltrick. Nun, der WDR sitzt um die Ecke....Kopien aus dem Netz mit der Bitte das Mal jornalistisch anzugehen gehen auf den Weg zum WDR.
Ich wünsche allen Betroffenen alles Gute!

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