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Vom Kauf einer Photovoltaikanlage (PV) über Energiewerke Bayern GmbH (EWB) kann ich nur abraten. Im Oktober 2022 habe ich nach einem Beratungsgespräch eine PV bei EWB bestellt. Nach Auftragsvergabe stellte sich heraus, dass der Berater Falschauskünfte erteilt hatte. Z. B. gab er unzutreffend an, das EWB keine Subunternehmer mit der Installation beauftragen würde oder alle PV-Komponenten auf Lager seien. Am 25.11.2022 sollten alle Module dann doch von einem Subunternehmen auf das Dach montiert werden. Und hier ging das Chaos los. Der Montageleiter stellte fest, dass EWB versäumt hat, für die Installation notwendige Leistungsoptimierer (LO) zu liefern. Die Planung sei wie von EWB vorgegeben zudem nicht realisierbar. Bei Umsetzung würde es ständig zu Betriebsausfällen kommen. Das Montageteam bereitete daher die Montage für alle zehn Module vor und installierte acht Module auf die Südseite des Daches. Zwei Module sollten später nach Lieferung von zwei LO auf dem Westgiebel montiert werden. Anfang Dezember 2022 lieferte EWB fünf LO. Am 14.12.2022 kam ein neues Montageteam. Der neue Montageleiter stellte fest, dass das erste Montageteam an einem String nur zwei Module angebracht hatte. Notwendig waren mindestens vier Module.
Der Montageleiter wurde bei dieser Feststellung sehr wütend, riss die im Heizungskeller an der Wand mit Kabelbefestigungen angebrachte schwarze Kabelverkleidung inkl. Stromkabel der PV aus der Wand, so dass die Halterungen durch den Raum flogen. Die Stromkabelenden schleuderten mit voller Wucht hinter meinem Wasserbehälter der Solarthermie und der Rückwand. Dabei wurde die Solarthermie beschädigt, wie sich später herausstellte (…). Nach bereits ca. 30 Minuten Dacharbeit teilte der Montageleiter später mit, dass die Arbeiten erledigt seien. Ich erfuhr, dass das Montageteam den einfachsten Weg gewählt hatte und alle Module an einen String angebracht hatten, obwohl die Module teils durch einen Giebel getrennt und nicht alle Module mit LO versehen waren. Widerstrebend nahm ich seinerzeit die Aufdachung der PV-Anlage ab. Nach Inbetriebnahme im Frühjahr 2023 musste ich nach einiger Zeit feststellen, dass die PV deutlich weniger Strom erzeugt als prognostiziert, insbesondere an sonnigen Tagen. Ich stellte u. a. fest, dass die PV im Sommer am frühen Abend sich schon abschaltet, obwohl die Sonne noch auf die Westmodule scheint. Ich reklamierte daher die Installation der Anlage mit Einschreiben und bat mit Fristsetzung um Behebung der Mängel. 1,5 Monate kam keine Reaktion. Ich schrieb erneut EWB an und es meldete sich daraufhin ein Mitarbeiter. Im Telefonat bestätigter dieser die fehlerhafte Installation und sagte zu, LO zuzusenden und diese bis Ende August 2023 anbringen zu lassen. Die LO wurden zugesandt. Seit dem Gespräch Mitte August ist die Firma nun leider wieder nicht mehr erreichbar. Inzwischen gehe ich davon aus, dass die Reklamation nicht weiter bearbeitet wird. Ich habe inzwischen meine Rechtsschutzversicherung eingeschaltet und kann einen Fachanwalt mit der Angelegenheit beauftragen. Seit September fällt die Leistung nun auch schon ab mittags deutlich ab an sonnigen Tagen und dass nur aufgrund einer fehlerhaften Aufdachmontage. Wer bei EWB eine PV kauft, geht meiner Erfahrung nach ein großes Risiko ein. Auf keinen Fall sollte man 100 %-Zahlung nach Aufdachmontage vereinbaren. Ich hatte 80 %-Zahlung vereinbart und Rest nach Elektroinstallation.
8 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Grafelfing, 1 Bewertung
Ich habe meine 10 Kw Photovoltaikanlage seit März 2020 in Betrieb.
Im Sommer 2022 haben wir Wassereintritt in unser Haus festgestellt.
Mein erster Impuls war natürlich - ich brauche einen Dachdecker, der den Schaden findet und repariert.
Der konnte nicht es nicht fassen, als er die Montage der Anlage gesehen hat.
Das Dach ist mit Bitumenschindeln gedeckt. Auf diesen wurden die Aluminium-Stangen direkt montiert und mit Bitumenstücken "verschweißt". Mein Dachdecker sagte, dass sich hierdurch bei starken Regen das ablaufende Wasser an den quer zur Fließrichtung verlegten Alustangen zurück staut, unter die Bitumenschindel läuft und somit in Haus eindringt.
Die hier durchgängig beschrieben extrem Kundenfeindliche Kommunikation kann ich nur bestätigen. Erst mit Hilfe eines Rechtsanwalt hat sich ein Mitarbeiter mit mir in Verbindung gesetzt.
Die fehlenden Dachhaken, die von Anfang an montiert werden sollten, habe ich inzwischen selbst beim Dachdecker beauftragt - Schaden mind. 4.800 Euro. Die muss ich mir - wahrscheinlich - vor Gericht erstreiten. Seitens EwB keine Einsicht, obwohl die Dachhaken in der Auftragsbestätigung ausdrücklich als Leistung aufgeführt sind.
ICH KANN NUR JEDEN ABRATEN, BEI DEN ENERGIEWERKEN BAYERN GmbH ZU KAUFEN! Eine der schlechtesten Firmen, die mir je untergekommen sind.
Grüße aus dem Fichtelgebirge
Detlef Albert
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich habe im November 2022 eine PV Anlage bei den Energiewerken Bayern GmbH gekauft und kann von dieser Firma nur dringend abraten. Die Installation erfolgte trotz Vorkasse erst im Juni 2023 wobei ein Speicher mit 20% geringerer Kapazität als vertraglich vereinbart installiert wurde und die Einbindung in die App nicht funktioniert sowie die Wallbox nicht installiert wurde. Auf Reklamationen per Email oder Einschreiben reagieren die Energiewerke Bayern nicht und haben nur lapidar mitgeteilt, dass man die Wallbox installieren würde wenn mal ein Installateur in der Nähe wäre. Auf die reklamierten Mängel geht man nicht ein.
Telefonisch sind die Energiewerke-Bayern nicht zu erreichen. Man erreicht nur jemanden, wenn man angibt am Kauf einer Anlage interessiert zu sein. Sobald ich auf meine Reklamation hinweise werde ich vertröstet, dass man sich melden werde und dann passiert nichts.
13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Nach eigenen Erfahrungen sage ich mir heute: Hätte ich doch nur die Finger von dieser Firma gelassen.
Nun ist das Kind in den Brunnen gefallen.
Nachdem wir VOR Montage ca. € 35.000 überweisen mussten lief die Montage mit russischen und ukrainischen, sehr netten, Mitarbeitern vollkommen problemlos. Nun ist Anfang des Jahres ein Modul gebrochen. Den Schaden haben wir unverzüglich gemeldet - Fotos und Videoaufnahmen zugeschickt - ohne das sich seitens der Energiewerke jemand darum kümmerte. Außer einem Kostenvoranschlag liegt uns nichts schriftliches vor. Bei der Schadensmeldung wurde ein Materialfehler gleich abgeblockt - könnte ja ein Ast oder ein schwerer Vogel schuld sein - Also keine Überprüfung ob ggf. ein Garantieanspruch besteht. Wir haben von unserer Versicherung eine Kostenübernahmeerklärung erhalten, welche ich als sehr großzügige Kulanzregelung ansehe. Auch diese haben wir an die Werke geleitet, was noch immer kein Grund war sich mit uns in Verbindung zu setzen. Außer ständige Forderungen, die Unterlagen noch einmal zuzusenden, und unzähligen Versprechen eines Rückrufs. Mal erreichen sie den Monteur nicht, dass nächste Mal ist der Sachbearbeiter krank - und so schlängeln sie sich in einem Lügenkonstrukt durch ihre Aufgaben. Mein Fazit: Sehr vornehm ausgedrückt: Das "after sales Geschäft" ist unter aller ... - von Kundendienst kann man hier schon gar nicht mehr reden.
15 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
im Grunde ärgere ich mich über meine eigene Blödheit ein so komplexes Thema mit so wenig Eigeninitiative in die Hand eines Systemanbieters gelegt zu haben. Geködert hat mich aber die Lieferzusage. Natürlich hat das am Ende nicht funktioniert und die Anlage ging erst nach 8 Monaten nach Auftrag in Betrieb.
So richtig aber ärgert mich der Umgang mit Kunden, also uns. Unfreundlich, frech, arrogant, vorlaut und in bisher jedem Fall, abwimmelnd. Von Telefonaten die einfach abgebrochen bis hin zu Beleidigungen war alles dabei, nur keine Problemlösung. Zu den wiederkehrenden Konditionierungen des Speichers bis hin zu den Brandrisiken der verwandten Speichertechnologie gibt es keine Meinung von Seiten EWB. Gestern bekam ich gesagt, wenn das so ein Anwaltsding wird sollen wir uns warm anziehen.
Die gute Nachricht, wenn der Solar Boom vorüber ist, werden die selbsternannten Solar Fachberater und Verkäufer wieder Hähnchen, Döner oder Gebrauchtwagen verkaufen.
Alles wird gut, mit oder ohne EWB
15 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Kassel, 1 Bewertung
Diese Firma ist eine Katastrophe, hat uns sehr schlecht beraten und uns einen Schrott verkauft. ALLE Elektriker schlagen die Hände über den Kopf zusammen. Und selbst bis die Anlage montiert war... Ein Jahr hat es gedauert, nie hast du jemanden erreicht telefonisch. Sie wollten die Zahlung nach Montage von Paneelen und als sie die hatten wurden wir behandelt wie Bittsteller und Idioten, lasse gerade teuer alles optimieren und erweitern tausende Euro in den Sand gesetzt!!!!
18 von 19 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Das ist die letzte Firma............. erst wird man überrumpelt, dann sagte ich ok montage nur wenn die finanzierung steht............ ich habe die finanzierung nicht hibekommen, das teilte ich dieser Firma auch mit........ dann kam der Anruf, wir montieren das jetzt, des mit der Finazierung bekommen Sie schon hin. Ich wollte das nicht.......... sie kamen trtzdm und haben montiert.
Jetzt wollen Sie das Geld, ich bekomme keine Finanzierung hin....... das heißt die klagen gegen mich............ Im Vertrag steht, die montage erfolgt nur bei genehmigter Finazierung......... ich bin gespannt, was daraus jetzt wird.
8 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Gaildorf, 1 Bewertung
Nach einer recht flotten Montage und recht zügigen Anschluss der PV-Anlage, habe ich beschlossen noch eine Wallbox instalieren zu lassen. Nach flotter Lieferung und Montag nun die Enttäuschung: es fehlte eine Lanverbindung zur Wallbox.
In den Informationsgesprächen mit der EWB wurde nur vom notwendigen Querschnitt des Stromkabels gesprochen. Das notwendige Stromkabel wurde dann 20 Meter zum Anschlussplatz der Wallbox von mir unterirdisch gezogen (Anschluss der Wallbox an Stom wurde am 15.09.2022 erledigt. Aufgrund des darauffolgenden Wetters und Winters wurde das Lankabel im April 2023 von mir zur Wallbox verlegt.)
Seit dem warte ich auf einen Anruf bzw. Terminnennung der EWB. Auf Anrufe wird nicht reagiert oder mit Aussagen wie: "es ist an die zuständige Stelle weier geleitet, wir rufen Sie an" abgespeist.
Nach meinem jetzigen Kenntnisstand hilft nur eins: Rechnung nicht zahlen, erst nach vollständiger Instalation. Geld ist da anscheinend das einzige Druckmittel.
10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Meine Anlage hat fast ein Jahr Aufbau gedauert. Sie wurde nur mit Rechtsbeistand fertiggestellt. Das hat mich sehr viel Nerven gekostet und ist immer noch nicht zufriedenstellend Aufgebaut.
13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
wir warten mit der AC Montage seit Mitte Nov. 2022, keine Rückrufe, keine Rückmeldungen per Mail, nicht einmal per Einschreiben.
Lieferung der Kollektoren lief einwandfrei auch der Montagetermin dafür im November wurde eingehalten, nach dem das Geld überwiesen wurde damit die AC Montage (Endmontage) erfolgen kann wurden wir nun Monate lang vertröstet, bis heute !
Einmal kam der Speicher nicht, dann die Wechselrichter, nun fehlt angeblich noch der Messumwandler warum die Montage nicht erfolgen kann auch dies ist nun schon wieder 4 Wochen her und wir bekommen keinerlei Rückmeldungen.
Nun geht es an den Rechtsanwalt weiter.
13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Der Verkäufer Herr Terzer war sehr hilfreich in Sachen einer Ergänzung der bereits bestehenden Anlage von Senec. Er bekommt die Höchstpunktzahl
1 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Auch wir werden seit einem halben Jahr vertröstet. Die Anlage ist seit Anfang September 2022 auf dem Dach, nach mehrmaligen Urgenzen kam vor Weihnachten endlich ein Elektriker, der jedoch nur den Wechselrichter brachte und den Akku motierte, jedoch keinen Schaltschrank und keinen neuen Zähler. Seitdem werden wir nur hingehalten. Anrufe werden versprochen, aber niemand ruft zurück. Kein Termin für die Fertigstellung. Das Geld haben sie ja kassiert, der Rest hat Zeit.
26 von 26 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Schwanewede, 1 Bewertung
Hallo zusammen,
außer einem netten Gespräch kann ich nichts positives sagen.
Es wurde darauf gedrängt den Kaufvertrag vor Ort zu unterschreiben,da er sonst für den bestehenden Preis nicht garantieren kann,
erst dann würde man Unterlagen zugeschickt bekommen.
Ganz zu schweigen von den Dachflächen, die er garnicht sehen wollte.
Ich kann nur jeden davon abraten vorschnell einen Vertrag zu unterschreiben.
Unseriöser geht es nicht.
26 von 27 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Die Beratung hat mir sehr gut gefallen, die Montage der Module auf dem Dach und die Verkabelung waren sehr professionell und der Speicher Kam wie angekündigt im Laufe der folgenden 6 Wochen.
Der Termin mit EON für die Abnahme war das einzig Unkalkulierbare und hat dann doch ein paar Wochen gedauert.
Unterm Strich bin ich mit der Betreuung durch meinen Ansprechpartner bei EWB sehr zufrieden
8 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich musste nach Montage noch 8 Wochen auf den Speicher warten ansonsten hat alles gut geklappt
9 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Komplettberatung in 2022 und Montage / Einbau im Januar 2023. Alles gut gelaufen, Anlage in Betrieb... insgesamt positiv - muss auch mal gesagt werden....
11 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Hatte gestern ein Erlebnis besonderer Art!
Verkauf einer PV-Anlage über Haustürgeschäfte?
Ein Vertreter der EWB kam ins Haus. Ohne jegliche Unterlagen unterbreitete er ein Angebot - ausschließlich mündlich?! Es fehlte jegliche Ertrags- oder Wirtschaftlichkeitsberechnung zu dem Angebot.
Das Angebot wurde ausschließlich mündlich direkt im Gespräch vor Ort am Tisch gemacht. Keine genauere Aufstellung des Materials, d.h. der Vertreter wird seiner Schätzung einen großzügigen Aufschlag verpasst haben?!
Keine Berechnung über z.B. Abstimmung Speicher <-> PV-Größe... . Hauptsache Verkauf!
Nichts, aber auch gar nichts an Produktbeschreibung o.ä.. Sofort sollte ich einen Kundenauftrag unterschreiben und erst dann bekäme ich detaillierte Unterlagen?!
Der Vertreter ist zwar sympathisch, doch das kann ja kein Argument sein einen Auftrag über € 45.000 zu erteilen. Ich kann nur raten: Verlorene Zeit sich ein solches Gespräch anzutun!
Leider sind null Punkte Bewertung nicht möglich!
23 von 27 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Es ist verständlich, dass Sie Zweifel an dieser Erfahrung haben und ich kann verstehen, warum dies für Sie sehr unglaubwürdig klingt. Es ist schwer vorstellbar, dass ein seriöses Solarunternehmen wie die Energiewerke Bayern seinen Kunden ein Angebot für eine PV-Anlage ausschließlich mündlich ohne jegliche Unterlagen oder detaillierte Berechnungen vorlegt und sofort einen Vertrag abschließen möchte.
Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass es leider immer wieder schwarze Schafe gibt, die unprofessionell handeln und sich nicht an Standards halten. Es ist nicht ausgeschlossen, dass der von Ihnen beschriebene Vertreter ein unseriöses Verhalten an den Tag gelegt hat, auch wenn dies sicherlich nicht die allgemeine Praxis der Energiewerke Bayern darstellt.
Daher empfehle ich, im Zweifelsfall die Energiewerke Bayern direkt zu kontaktieren und das Gespräch zu suchen. So können Sie sicherstellen, dass Sie eine fundierte Meinung bilden und mögliche Missverständnisse oder unprofessionelles Verhalten direkt ansprechen können.
Mir ging es gleich -
-habe wegen einer Angebotsanfrage etwas unterschreiben müssen, damit ich das ausgearbeitete Angebot bekomme.
Leider hab ich nicht bemerkt, dass mir ein Kaufauftrag - (immerhin in Höhe von 60000,- EUR-) untergejubelt wurde .
Letzte Woche kam ein Anrauf, wegen der bestellten PV-Anlage - da sind wir erst auf den Schwindel draufgekommen .
Auf alle Fälle eine äussers unseriöse Firma,
Wir hatten gestern ein ähnliches Erlebnis.
Der "Berater" legte los und sprach wie ein Wasserfall.
Geplant war von ihm, eine 4,5Kw Anlage auf dem Dach, zzgl. eines 4,8Kw Speichers im Keller.
Als ich ihm dann aber sagte, dass ein Freund von mir, vor ein paar Wochen, eine doppelt so große Anlage von einem Ortsansässigen Unternehmen montiert bekommen hat, und dies noch 10.000,-€ günstiger, hatte der gute Mann es plötzlich ganz eilig und verabschiedete sich.
"China Module" warf er noch ein und Garantiezeiten.
Nein, die Module meines Freundes stammen ebenfalls aus deutscher Produktion und 80% Leistungsgarantie auf 20 Jahre Laufzeit.
Ich denke, er hat wohl gemerkt, dass er uns so schnell nichts verkaufen kann und somit war es für ihn verschwendete Zeit.
Es wird wie bei den meisten Türverkäufen sein - völlig überteuerte Anlagen und bei Problemen steht man dann plötzlich ganz alleine da.
Wie denn, wenn du auf Emails keine Antwort bekommst und keiner ans Telefon geht.
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Etwas Übleres kann man sich nicht vorstellen.
Der Schrott ist nicht zu gebrauchen, und nun darf ich ihn auch noch vom Dach holen. Abgesehen von den 28000,- Euro, die ich wohl in den Wind schreiben kann, habe ich jetzt auch noch den Müll auf dem Dach.
Mal sehen, ob ein Anwalt da was machen kann.
Ein Hoch auf die Energiewende, da lassen sich tolle Geschäfte machen.
0 Sterne währen noch zu viel
18 von 20 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Solaranlage negative Erfahrungen gemacht haben. Ich muss jedoch betonen, dass Ihre Aussagen sehr schwerwiegend sind und es keine Belege oder Details gibt, die Ihre Behauptungen stützen.
Es scheint eher so, als ob Sie ohne konkrete Beweise und ohne Details über das Problem versuchen, das Unternehmen schlecht zu machen. Es ist möglich, dass Sie von der Konkurrenz beauftragt wurden, um die Energiewerke Bayern schlecht zu reden.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass ein Unternehmen wie die Energiewerke Bayern, das seit vielen Jahren in der Solarbranche tätig ist, bewusst minderwertige Produkte verkauft oder Kunden im Stich lässt. Es ist immer möglich, dass es zu Problemen kommt, aber ich bin überzeugt davon, dass das Unternehmen alles tun würde, um diese Probleme zu lösen und seinen Kunden zu helfen.
Ich würde Ihnen daher dringend empfehlen, das Gespräch mit den Energiewerken Bayern zu suchen und Ihre Bedenken und Probleme offen anzusprechen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
1 Bewertung
0 Sterne geht leider nicht. Termine werden nicht eingehalten, die Module wurden erst im 4. Durchgang richtig montiert, viel Schlamperei in der Dokumentation, kein Messprotokoll für die notwendigen administrativen Arbeiten. Aber das beste ist, dass die Anmeldung und Genehmigung bei dem EVU nicht erfolgt und daher kein neuer Zähler gesetzt werden kann. Zum Glück sind von mir 7000€ zurück behalten worden, das ist jedem nur zu empfehlen . Das Netz ist voll mit Meldungen dieser Art über das Unternehmen. Vermutlich hat auch das von Energiewerke Bayern beauftragte Elektrodenunternehmen BTPV keine Möglichkeit die geforderte Fachunternehmerbescheinigung für den Zählerantrag zu bringen. 0176-70861135 für alle evtl. Rückfragen
20 von 22 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Es tut mir leid zu hören, dass du schlechte Erfahrungen mit der EWB gemacht hast. Es ist immer ärgerlich, wenn ein Unternehmen nicht die erwarteten Standards erfüllt.
Ich muss jedoch sagen, dass ich persönlich sehr positive Erfahrungen mit der EWB gemacht habe. Die Beratung war sehr professionell und die Installation verlief ohne Probleme. Auch die anschließende Inbetriebnahme und der Anschluss an das Netz verliefen reibungslos.
Es ist wichtig, dass jeder seine eigenen Erfahrungen mit einem Unternehmen macht, bevor er eine Entscheidung trifft. Ich denke, dass es bei der EWB einige negative Bewertungen gibt, aber ich kann aus eigener Erfahrung sagen, dass ich sehr zufrieden war.
Deutschland, 1 Bewertung
Ich habe die selben Erfahrungen gemacht. Die Anlage im April bestellt und heute noch nicht angeschlossen. Alle die an der Anlage gearbeitet haben waren nur ausländische Subunternehmen. Telefonate Fehlanzeige. Rückruf Fehlanzeige. Antwort auf E-Mail Fehlanzeige.
Ich kann die Firma niemanden weiter empfehlen
34 von 36 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Es tut mir leid zu hören, dass auch Sie negative Erfahrungen mit den Energiewerken Bayern gemacht haben. Allerdings ist es schwierig, aus Ihrer Beschreibung genau zu ermitteln, was passiert ist und wo das Problem lag.
Es ist möglich, dass es während des Installationsprozesses Schwierigkeiten gegeben hat, die zu Verzögerungen führten. Vielleicht hat das Unternehmen jedoch auch versucht, Sie zu kontaktieren und konnte Sie aus irgendeinem Grund nicht erreichen. Ich würde Ihnen empfehlen, noch einmal direkt mit den Energiewerken Bayern Kontakt aufzunehmen, um Ihre Bedenken und Probleme zu besprechen. Möglicherweise können Sie gemeinsam eine Lösung finden und die Situation verbessern.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Energiewerke Bayern ein seriöses Unternehmen sind, das seit vielen Jahren erfolgreich in der Solarbranche tätig ist. Es ist immer möglich, dass es zu Verzögerungen oder Kommunikationsproblemen kommt, aber ich bin überzeugt davon, dass das Unternehmen alles tun würde, um diese Probleme zu lösen und seinen Kunden zu helfen.
Deutschland, Kirchheim unter Teck, 1 Bewertung
Photovolthaikanlage 2021in Zusammenarbeit mit der EWB errichtet. Speicher seit April 2022 in Störung. Ersatzteil seit Mai bei mir zuhause. Seitdem kein Service, keine Antwort auf Anfragen. Keine Lösung des Problems bis heute. Sachverhalt liegt bereits beim Anwalt. Anbieter nicht zu empfehlen.
20 von 23 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Es tut mir leid zu hören, dass Sie so eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Haben Sie bereits versucht, die EWB direkt zu kontaktieren, um das Problem zu lösen? Normalerweise sind sie sehr kundenorientiert und bemüht, eventuelle Probleme schnell zu beheben. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie auch andere unabhängige Serviceanbieter in Betracht ziehen, die möglicherweise in der Lage sind, Ihnen bei der Reparatur Ihres Speichers zu helfen. Ich hoffe, dass sich Ihr Problem bald lösen lässt und Sie wieder volle Freude an Ihrer Photovoltaikanlage haben werden.
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"Beratungs"gespräch bestand aus einem von mir erwungenen Rundgang ums Haus, um so wenigstens beide Dachflächen sehen zu können, das interessierte aber den "Projektleiter" gar nicht. Auch nicht, wo der Speicher seinen Platz finden würde ....
Da ich ein wenig Vorkenntnisse mitbringe und auch skeptisch auf diese Art Beratungsgespräch reagierte, trollte sich der Junge Mann nach ganzen 4 Minuten mit der Aussage, er wolle mir ein Angebot zukommen lassen.
Na da bin ich mal gespannt !
Mit einem seriösen Auftreten hat das nichts zu tun, das spiegelt auch die hiesigen Kommentare wider.
16 von 20 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hey, danke für deinen Kommentar. Schade, dass du mit dem Beratungsgespräch nicht zufrieden warst. Aber keine Sorge, jeder hat mal einen schlechten Tag. Vielleicht klappt es beim nächsten Mal besser. Insgesamt habe ich aber gute Erfahrungen mit der Firma gemacht und kann sie empfehlen.
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1 Bewertung
Hallo EWB
Herzlichen Dank für die schnelle unkomplizierte Abwicklung, die Notstromfunktion hat bereits ihren Einsatz gezeigt!
Wir haben im Juli die Anlage inkl. Speicher mit Notstromfunktion/Insellösungen installiert bekommen, seit Ende August läuft die Anlage.
ein kleines Manko, ihr seid schwer erreichbar, aber Antwort per Mail ging dann schnell, unser Berater ist allerdings immer gut erreichbar.
LG
4 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
2 Bewertungen
Zum Glück habe ich diese Bewertungen hier nicht vorher gesehen sonst hätte ich einen Fehler gemacht.
Ich bin mit der Firma EWB vollends zufrieden.
Die Anbahnung des Beratungsgesprächs war zugegebenermaßen etwas holprig.
Als der Berater allerdings da war, hatte ich keinerlei Zweifel mehr.
Mir wurde JEDE noch so laienhafte Frage ausführlich erklärt.
Die Montage und der Speicher wurden klar kommuniziert und mal ehrlich, wer in der heutigen Zeit die Firma für Lieferengpässe verantwortlich machen will, hat das Dilemma noch nicht vollends begriffen.
Anschluss, Funktion top…die späte Freigabe durch den Netzbetreiber hat mich da wirklich sehr viel mehr geärgert.
Die Anlage läuft nun aber seit Juli beschwerdefrei.
Danke liebes EWB Team
10 von 18 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
EWB und das beauftragte Elektrodenunternehmen BTPV drängten mich als Kunden, im Rahmen einer Fernwartung mittels Teamviewer das Unternehmen positiv zu bewerten. Habe ich natürlich nicht getan. Stammt diese Bewertung hier evtl? aus solch einem Termin? Soll sich jeder ein eigenes Bild machen, die Summe der Bewertungen spricht für sich
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Es ist in der Tat wichtig zu beachten, dass eine kleine Anzahl von Bewertungen keine repräsentative Stichprobe darstellt, insbesondere wenn das Unternehmen über 5000 Solaranlagen verbaut hat. Die 26 Bewertungen auf dieser Plattform können nicht die Meinungen aller Kunden des Unternehmens widerspiegeln. Es ist auch möglich, dass diese spezifische Bewertung, auf die Sie sich beziehen, nichts mit der Fernwartung oder dem Druck zur positiven Bewertung zu tun hat.
Es ist jedoch auch wichtig zu betonen, dass jeder Kunde das Recht hat, eine unabhängige Meinung zu bilden und eine Bewertung abzugeben, die auf seinen eigenen Erfahrungen basiert. Wenn Sie in Erwägung ziehen, ein Produkt oder eine Dienstleistung von einem Unternehmen zu erwerben, sollten Sie daher nicht nur auf die Bewertungen auf einer Plattform achten, sondern auch andere Quellen wie beispielsweise die Erfahrungen von Freunden und Familie oder unabhängige Bewertungsportale berücksichtigen.
1 Bewertung
Unseriöses Verhalten, es wird ein Abschluss direkt vor Ort verlangt, keine Zeit zum Nachdenken ("dann muss ich ja extra nochmal herkommen"), die Kosten wurden auf einem Blatt Papier hingeschmiert, keine Prospekte oder Unterlagen vorhanden. Verkaufsargument war ein Vorzeigen von abgeschlossenen Verträgen mit dem Spruch: "und jetzt ist erst Monatsanfang" Der Vertreter war das Glas Wasser nicht wert, das er bekam. Schade um die Zeit!! 3 Wochen später der Anruf bei uns mit der Drohung: "Sie kommen bei uns auf die Liste, wir haben ja sonst nichts zu tun" Der Mann hat scheinbar vorher bei einer Drückerkolonne gearbeitet. Nachdem er gegangen war, recherchierte ich im Internet über die Firma, was mein Gefühl nur bestätigte. Ich bin froh, keinen Vertrag bei "Energiewerke Bayern" abgeschlossen zu haben.
25 von 28 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Cologne, 1 Bewertung
Hallo zusammen,
EWB ist eine absolute Katastrophe ..!! Aber selbst schuld - wer bezahlt schon alles im voraus... Passiert mir nie wieder...
Es fing schon damit an, dass niemand vor Ort war, die Dachfläche vernünftig zu vermessen. Ich habe regelmäßig hinterher telefoniert, um ein Dachflächenlayout zu erhalten, das dann natürlich falsch war. Ich hatte Fläche für 28 Platten ausgerechnet und mir wurde gesagt das nur 26 aufs Dach passen. Man versicherte mir, deren Software würde hier schon alles richtig berechnen. (Hier habe ich EWB auch mehrere Bilder zur Verfügung gestellt)
Dann wurden Freitags PV-Platten geliefert, Montags drauf war die Dachmontage geplant - leider wurden die falschen Platten geliefert. Die konnten wir dem Spediteur Gott sei Dank direkt wieder mitgeben.
Dann kam der Montag, der Montagetrupp steht vor der Tür und die Jungs wussten nicht, dass a) keine Platten da sind, und b) hatten die auch kein Belegungsplan erhalten und mussten sich selbst ausdenken wie die Platten zu montieren sind. Ok - zumindest die Unterkonstruktion haben Sie dann draufgeschraubt und die Verkabelung in den Keller vorbereitet.
Mal ganz davon abgesehen, dass die jungen Kerle ohne Gerüst auf und am Haus rumgeturnt sind...
Irgendwann wurden dann auch die richtigen PV-Module angeliefert.
Nach mehrfachem telefonieren kam dann auch ein neuer Montagetermin zustande. Die Jungs (ein anderer Trupp) haben mir dann tatsächlich 27 Platten statt 26 aufs Dach schrauben können (28 wurden geliefert), und es hätten tatsächlich doch 28 raufgepasst - dafür wär ein Umbau der Unterkonstruktion nötig gewesen, auf den die Monteure natürlich nicht vorbereitet und ausgerüstet waren - die nachträgliche Änderung hat mir EWB dann für 750€ angeboten...
Dann kam irgendwann der Akku, und irgendwann ein Trupp zur AC/DC Montage. Hier wurde dann die Notstromversorgung falsch angeklemmt weil es scheinbar keine Vernünftige Kommunikation zu den Subunternehmern gibt. Jetzt hänge ich in der Luft und warte bis sich jemand meldet für den Zählerwechsel.
Seit Ende April sind die Platten auf dem Dach, nutzen kann ich nix !! Achso: beim Probelauf kommen satte 2 Kw weniger vom Dach als verkauft!
Ich habe über alle Kanäle versucht an eine Lösung zu kommen - ob über den Aussendienstler oder per mail an EWB (sogar direkt an den Geschäftsführer A. Krinninger) - es rührt sich einfach niemand - ich werde nächste Woche beim Anwalt vorstellig und schau was ich tun kann.
Ich kann leider nur abraten mit dieser Firma ein Projekt zu starten!!!
Grüße aus Rheinhessen
32 von 36 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Welver, 1 Bewertung
Hallo,
wir haben das Verkaufsgespräch direkt abgebrochen. Der eloquente Berater hatte keinerlei vorbereitete Unterlagen dabei, außer plakativen Floskeln keine Antworten auf konkrete Fragen. Selbst die vorbereiteten Unterlagen zum Objekt waren scheinbar nicht erforderlich. Es wird Druck gemacht wegen der Energiekrise und weil diese Firma angeblich der größte Ersteller von PV Anlagen in Bayern sei. Siehe hierzu die Firmendaten, Mitarbeiterzahl, Gründung. Nicht glaubhaft. Ohne Sichtung des Gebäudes wurde im Kopf der Angebotspreis mit 35.000 € berechnet. Auf Nachfrage wie der Betrag zustande kommt wird der Verkäufer pampig und argumentiert mit dem aktuellen Strompreis, den er auf Check24 googelt. Aus meiner Sicht hochgradig unseriös.
Mfg
Peter
19 von 22 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Uebach-Palenberg, 1 Bewertung
Termin mit Außendienstler wg. Beratung vereinbart. Es erschien niemand. Auf meinen Anruf hin passierte nichts. WhatsApp und Mail, ebenfalls keinerlei Reaktion.
Höchst unprofessionell !
11 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Versuche geraume Zeit am Telefon jemand zu erreichen, geht keiner ran leider.schade das ich über EWB die Anlage anschließen musste
17 von 19 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Hallo,
auch wir gehören zu den Geschädigten der EWB. Seit Februar 2022 sind die Module auf dem Dach, doch die Anlage ist bis heute nicht wirklich fertiggestellt. D.h.: Die Anlage ist nicht ordnungsgemäß von einem registrierten Elektromeister beim hiesigen Netzbetreiber BS-Netz angemeldet worden, so dass wir ohne Stromzähler sind. Und die Anlage steht seit Juli auf Störung, können aber bei EWB über alle Kanäle keinen Mitarbeiter bzw. keine Mitarbeiterin telefonisch erreichen. Eine Katastrophe, zumal wegen der Auslastung der Kapazitäten bei ja eigentlich allen Firmen, die Fotovoltaik verbauen, keine alternative Möglichkeit besteht, bei/über ein anderes Unternehmen die Fertigstellung zu erreichen und dann EWB in Rechnung zu stellen. - Meine Mobilfunknummer: 0177 6898220.
Viele Grüße von Rolf Höltig P.S.: An Kontakt mit weiteren Geschädigten interessiert!
19 von 23 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Euskirchen, 1 Bewertung
Wenn ich das alles sehe, ist die Fa. EWB ein Fall für den Staatsanwalt.
Mein Vertag wurde mit einen "Enkeltrick" abgeschlossen, weil angeblich die
komplette Anlage Versand fertig vorhanden war. Die Bedienung war, dass ich
den Kaufvertrag sofort unterzeichne. Unter dem Umständen habe ich unterschrieben. Die Module wurden geliefert auf den Rest warte ich schon 3 Monate. Ich habe die Rechnung über die gesamte Anlage bekommen.
Ich werde gerne im Kontakt bleiben ([email protected])
17 von 20 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich habe im Frühjahr 2021 eine pv Anlage bei EWB gekauft. Im September 2021 habe ich eine Speichererweiterung abgefragt hier wurde ich einfach ignoriert. Die Anfrage habe ich im Februar und im Mai 2022 erneut getätigt. Mittlerweile muss der komplette Speicher erneuert werden .Ich habe das Angebot von Ewb bestätigt. Ziel war der September 22 ,ich habe in der vorigen Woche angerufen,,da wurde ich auf einen Rückruf vertröstet ,der kam natürlich nicht .Heute habe ich mal wieder angerufen, da wurde mir gesagt das die Angelegenheit weitergeleitet wurde und ich ein Angebot erhalte. Ich fühle mich total verarscht .. mann kauft eine Anlage für 24000 euro mit der Aussicht auf Speichererweiterung und wird ignoriert .Eigentlich müsste man die Anlage zurückgeben wegen arglistiger Täuschung
20 von 22 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Der Verkäufer hatte überzeugt. Der Plan war, Mittwoch Rüstung bauen,
Donnerstag Lieferung Module, Freitag Montage. Die Module kamen leider erst in der darauffolgenden Woche. Alles andere hatte geklappt. Nun liegen die Module seit 4 Wochen auf unserem Hof. Den "netten" Verkäufer erreiche ich gar nicht mehr, antwortet einfach nicht. Die Monteure leider auch nicht. Die Rechnung kam sofort, wurde aber von mir noch nicht bezahlt, da erst nach Montage der Module gefordert. Wir sind gerade dabei, unseren Hof neu zu pflastern. Die Module liegen voll im Weg, so dass wir unsere Einfahrt nicht nutzen können. Es wäre schön, mal etwas von der Firma zu hören - irgend etwas!
17 von 18 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Bei mir war die Montage sehr gut, allerdings jetzt, wo der Senec Speicher Probleme hat und die EWB die Reklamation bearbeiten muss, hör und seh ich nichts mehr von der Firma. Auf Emails keine Antwort, das Telefon nimmer keiner ab und der Verkäufer ist abgetaucht. Das sind die Fakten
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Schreib hier mal hin.
Ich habe bisher immer Glück gehabt.
Ewald auch das klappt nicht mehr, eine zeitlang ging es gut, nun ist auch er verstummt
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Ich an Ihrer Stelle, würde überhaupt kein Geld überweisen, bis alles in Ordnung und die Anlage funktioniert,
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Deutschland, Waldkirch, 1 Bewertung
Hallo zusammen, mir ging es genau so wie in den Rezensionen beschrieben. Die Dachmontage war Ende Mai der Speicher wurde Mitte Juni angeliefert und lag bei mir fast 3 Monate in der Garage. Nach zig Telefonaten und Telefonat versuchen wurde er gestern eingebaut von dem Elektromeister Herrn Turan . Herr Turan ist ein sehr hilfsbereiter und guter Monteur der sein Handwerk versteht und bis 22 Uhr 30 gearbeitet und die Anlage betriebsbereit machte . Solche Leute findet man heutzutage nicht mehr so viel , nochmals vielen Dank für die gute Arbeit.
8 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Selbitz, 1 Bewertung
Wir haben unsere Anlage Ende 2020 montieren lassen und die Montage wurde auch mehrmals verschoben.
Dann wurde montiert, es wurden falsche Befestigungen verwendet, die für unser Dach nicht zulässig sind. Nun ist unser Dach undicht und nach sehr unwiligem Nachbesserungsversuch und ständigen Vertröstungen, wenn man überhaupt Mal jemanden am Telefon hatte lassen sie die Reparatur lieber von hier ansässigen Firmen durchführen...
Ich rate auch jedem, geht lieber zu einem Anbieter, der direkt in der Nähe ist. Da ist man echt auf der sichereren Seite.
Es würde ja nicht Mal ausgemessen oder die Statik überprüft...
25 von 26 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Stuttgart, 2 Bewertungen
Termine werden nicht einhalten, Angebote nicht erstellt, Mittarbeiter kommen nicht Trotz Termin.Auf Mails wird nicht geantwortet,ans Telefon geht auch niemand. Katastrophe wie Kunden behandelt werden. Aufträge nicht fertig gestellt.
34 von 37 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Hallo Frau Häberle-Pflanz,
wir haben die gleichen Erfahrungen gemacht wie Sie. Die Module sind montiert. Der Speicher ist geliefert. Seit 4 Wochen warten wir auf den Anschluß. Eine Verbindung zur Fa. ist nahezu unmöglich.
Was haben Sie unternommen?
Für eine Antwort danke ich Ihnen.
Rolf Müller
Hallo Herr Müller,
ich habe die gleichen Erfahrungen machen müssen. Es fing schon damit an, daß bei der Dachmontage 2 Module fehlten, die dann der "Elektromeister mitbringen" sollte. Allerdings ist kein Elektromeister in Sicht... Ein Nachweis für die Netztauglichkeitsprüfung wird, trotz verbindlicher Zusage, nicht erbracht. Mein Anwalt hat die EWB schon 2 Mal angeschrieben, jedoch fühlt sich da niemand berufen, zu antworten. Jemanden bei der EWB telefonisch zu erreichen und einen Termin für die Fertigstellung zu bekommen, habe ich aufgegeben. Ich will jetzt (wenn es rechtlich möglich ist) die Anlage von einem ortsansässigen Fachbetrieb auf Kosten der EWB fertigstellen lassen sowie außerdem Schadensersatz für die entgangene Stromerzeugung ab dem Zeitpunkt des zugesagten Fertigstellungstermins verlangen und notfalls einklagen. Ob die Sache strafrechtlich anzugehen ist, werde ich prüfen lassen.
Hallo Herr Matzenbacher, wir haben seit dem 14.02.22 eine Anlage auf dem Dach von EWB. Seitdem produzieren von 3 Strängen nur 2 und bei dem Stromspeicher fliegt immer wieder der FI-Schalter raus. Bei der EWB ist nie jemand zu erreichen, weder telefonisch noch per Mail. Und wenn, dann ist es jedes Mal jemand anderes, der aber den Vorgang nicht finden kann.
Mich würde interessieren, ob Sie mit Ihrem Anwalt weiter gekommen sind und ob bei der Prüfung die Sache strafrechtlich zu verfolgen etwas herausgekommen ist. Wir sind dabei denselben Weg zu gehen.
Für eine Antwort wäre ich Ihnen dankbar. Christian v.d. Osten-Sacken
Schweiz, Stafa, 1 Bewertung
Unterirdisch!
Zuerst wird einem ein teures deutsches ZENEC-Modul verkauft, dann wird ein chinesisches Ersatzmodul in ZENEC-Kartons verpackt und einfach aufs Dach montiert. Der Vertriebsleiter hält es auch nicht für nötig zurückzurufen, warum wir nicht vorher informiert wurden und die Damen der Hotline sind patzig und uninformiert. Nach mehrmaligem Hinweis, dass auf der Rechnung die ordentliche Bezeichnung des Modulherstellers, sowie des Solarmodulmodells stehen soll - Funkstille. Das ist das Allerletzte!
41 von 46 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Ich wende mich nun auch offiziell an den Verbraucherschutz. Ein gemeinsames juristisches Vorgehen aller Geschädigten würde ich begrüßen. S. Gora, Eschach. 01523-178-2345.
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Ihre Nummer ist falsch man kann sie nicht erreichen die Nummer gibt es nicht
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Wie hast du rausgefunden, dass es keine guten Senec Module sind?
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Hallo Mk411,
das mit der Umverpackung ist glatter Betrug und sollte strafrechtlich verfolgt werden.
bei mir ist der gleiche Verdacht. Ich war auf dem Dach und festgestellt, dass Bild der Module entspricht nicht dem Bilder
der Firma SENEC im Internet.
1 Bewertung
Hallo,
Habe eine Photovoltaikanlage 10,5 KW mit Speicher 10KW von den Energiewerken Bayern montieren lassen.
Nach Auftragsvergabe hat es ca. 3Wochen gedauert und die Anlage war auf dem Dach montiert.
ca. 2 Wochen später wurde der speicher geliefert und weitere 2 Wochen später waren die Elektroinstallationen fertig.
2 Monate später war ich dann im Netz, mit der neuen Anlage.
Es verlief alles relativ reibungslos und ich fand auch immer einen Ansprechpartner für meine Fragen, somit waren eventuelle Schwierigkeiten relativ schnell gelößt.
20 Jahre Garantie gab es natürlich noch dazu.
Was will man mehr?
Gruß Uwe Herbst
18 von 24 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Können Sie uns bitte eine Kontakt Nummer zukommen lassen, da wie schön 2 Monate versuchen jemanden zu erreichen.
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Hallo,
zu den 20 Jahren Garantie... Bin auch drauf reingefallen - bitte Kleingedrucktes lesen - beinhaltet eine saftige Selbstbeteiligung
Gruß
1 Bewertung
Ich kann außer dem verkaufsgespräch nichts positives sagen. Erst Probleme mit der dach Montage und nun nach 2 monatigen Zahlungseingang läuft die Anlage immer noch nicht. Ständige Telefonate und Rückruf bekommt man keine.
35 von 38 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Hallo,
wir haben die gleichen Erfahrungen gemacht. Seit 4 Wochen warten wir auf den Anschluß des Speichers, der seit 4 Wochen vor unserem Haus liegt.
Haben Sie Erfahrung wie man die Fa. zur Vertragserfüllung zwingen kann.
Für eine Antwort danke ich Ihnen.
Viele Grüße
Rolf Müller
Hallo Dani,
wir haben die gleichen Probleme. Ich würde gern mal telefonieren mit Ihnen. Meine Nummer lautet 02605848111 oder Sie geben Ihre Nummer noch bekannt.
Viele Grüße
Günter
Inhalte und Keywords
Eine Photovoltaikanlage, auch PV-Anlage genannt, ist eine Solarstromanlage, in der mittels Solarzellen ein Teil der Sonnenstrahlung in elektrische Energie umgewandelt wird. Eine größere Solarstromanlage ist ein Solarkraftwerk. mehr erfahren
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| 5. | Social Media | /instagram/ |
| 6. | Ratgeber | / |
| 7. | Wunschtermin vereinbaren | /wunschtermin-vereinbaren/ |
| 8. | Blitzableiter-Pflicht | /blitzableiter-pflicht-deutschland/ |
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Absolut unseriös. Bei mir kam der "nette Berater" auch vorbei und hat mir sofort ein mündliches Angebot abgegeben. Nachdem ich ein schriftliches Angebot erbeten habe, und nicht sofort auf seinem iPad unterschrieben habe, meinte er dass es heute nicht mehr so wie früher wäre, als der Solarteur noch als Bittsteller auftrat. Heute wäre es eher andersrum. Ich habe seither nichts mehr von EWB gehört.
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