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Erfahrungen und Bewertungen zu Erixx.de

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P. Kröger
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Wochen
Deutschland, 1 Bewertung

Leider gibt es keine Alternative. Die
Toiletten sind grundsätzlich Defekt.

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Lene
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
1 Bewertung

Heute um 13:03 vom ZOB Goslar nach SZ Ringelheim gefahren und habe meinen Behindertenausweis vergessen und einen Strafzettel bekommen.Ich möchte mich nicht als Opfer darstellen aber die Art und Weise wie der Zug Kontrolleur mit mir gesprochen hat war unfassbar.
Die Beleidigungen die er mir an die Stirn geworfen hat haben meine menschlichen Werte und Normen in Grund und Boden versenken lassen. Unfassbar sage ich nur! Hätte ich nicht erwartet ich bin deswegen jetzt auch in Therapie. Naja ich hoffe der junge Herr hatte eine bessere Reise als ich und der Zettel sowie die Beleidigungen die er mir reingewiebelt hat. Danke für gar nichts! Wo sind wir denn hier...

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Chris
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

Es ist früh. Ich muss zur Zeit früher aufstehen, um zur Arbeit zu kommen. Und so stehe ich hier am Lübecker Bahnhof und warte auf meinen Zug von Erixx, meiner Lieblingsbahn, wie sie sich gern selbst nennt.

Der Zug, den ich regulär zur Arbeit nehme, wurde gestrichen, auf unbedingte Zeit – bis „Frühjahr“, heißt es. Er ist wie immer zu spät, und da fährt er ein, dieser Koloss aus Stahl, kommt zischend vor mir zum Halt. Doch zu meiner Überraschung ist er leer – bis auf eine Silhouette, die bedrohlich inmitten des einzigen Wagons steht. Alle Türen bis auf eine sind kaputt, und ich stelle mich vor die einzige, die mir Einlass gebieten möchte, doch die verhüllte Gestalt stellt sich mir in den Weg. Sie hebt einen knöchernen Arm und zeigt auf mich. „Icke bin heute dein Lokführer“, berlinert das Wesen. „Endlich wieder in Lübeck. Dufte-mufte. Kurzfassung: Du wirst heute morgen von drei Geistern besucht, um zu entscheiden, ob du weiter Erixx fahren solltest. Reingehauen!“

Und schon ist der Zug verschwunden, als wäre er nie da gewesen. Ich habe zu wenig geschlafen. Vielleicht war das Phantom nur eine Einbildung. Ich schüttele den Traum ab und warte weiter auf den Zug. Der kommt auch alsbald. Doch als sich die einzig funktionierende Tür öffnet, traue ich meinen Augen kaum: Da bin ja ich! Das Wesen vor mir sieht aus wie ich, nur jünger, lebendiger, erquickter, und mit den ersten Ansätzen von Augensäcken.

„Ich bin der Geist der Vergangenen Erixx“, spricht er, und er beginnt.

Seit meinem Umzug kann ich es mir leisten, mit dem Zug zur Arbeit zu fahren. Meine Strecke wird von erixx betrieben, und ich muss jeden Morgen von Lübeck in Richtung Kiel und später wieder zurückfahren.

Bei Erixx wird Kundenzufriedenheit nur großgeschrieben, weil es ein Nomen ist. Jeden Tag – in der Regel in Pansdorf – steht der Zug gute zehn Minuten, weil ein anderer Zug mit Vorfahrt vorbeifahren muss. Die Strecke bis nach Kiel ist eingleisig, und das bekommt man bei Erixx voll und ganz zu spüren. Ich habe im letzten Jahr mehr Zeit in stehenden Erixx-Zügen verbracht als mit den Menschen, die ich liebe.

Diese stehenden Züge verspäten sich oft noch mehr, weil die vorherigen Züge Verspätungen aus vorangegangener Fahrt hatten. Diese Verspätungen kumulieren so sehr, dass ich langsam vermute, die ersten verspäteten Züge aus 2022 auf den Gleisen zu treffen, die noch immer versuchen, sich ihren beschwerlichen Weg nach Kiel zu bahnen.

Gott bewahre, wenn ich einmal nach Kiel oder zurück möchte, um Freunde zu besuchen. Der letzte Zug, der normalerweise gegen ein Uhr nachts fährt, ist oft genug spontan gecancelt worden. Das erfährt man zum Glück mit einer kulanten Vorlaufzeit von gar nicht.

Bei Wintereinbruch bin ich in Pansdorf gestrandet, oder Paaaaaansdorf, wie die Durchsage gern fälschlicherweise behauptet (kurzes A, Leute!). Der Zug gab mir wegen einer Streckensperrung die Option, entweder zurück nach Lübeck zu fahren und bestenfalls zu spät zur Arbeit zu erscheinen, oder in der goldenen Wiege der Zivilisation namens Pansdorf auszusteigen. Nach einem Kampf mit einem Rudel Wölfe, in dem ich einige Uppercuts gelandet hatte, konnte ich mir den Weg zu meiner Arbeit noch freikämpfen.

Grund dafür waren eingefrorene Gleisweichen. Ist verständlich. Wie kann man auch im Winter und bei Schnee am Vortag antizipieren, dass Schnee liegen würde, der die Fahrt verhindern könnte? Als ÖPNV-Unternehmen ist dies nicht möglich.

Einmal, da wurde mir in der App angezeigt, dass der Erixx-Zug zehn Minuten später abfahren würde. Schlau wie ich bin, bin ich etwas später von daheim losgegangen. Tja, als mir der Zug um X:34 Uhr vor der Nase wegfuhr, stand in der App noch immer, dass er um X:38 Uhr fahren würde. Auf meine wütende Beschwerde schenkte mir ein Mitarbeiter folgende Weisheit, Originalwortlaut: „Auf die App dürfen Sie sich nie verlassen.“

Auf Erixx offenbar auch nicht.

Der Geist der Vergangenen Erixx fragt mich, ob es jemals besser wird. Ich antworte ihm, dass es das bisher nicht wurde. Dann ist er verpufft, wie eine Seifenblase, und sein rot-weißer Zug mit ihm.

Ich schrecke hoch. Muss am Bahngleis eingenickt sein. Der Zug hat fünfzehn Minuten Verspätung. Glück gehabt, ein kalkuliertes Nickerchen verzeiht Erixx immer noch mit seinem tollen Zeitmanagement.

Ein anderer Zug fährt vor mir ein, diesmal in grün und blau. Ein neuer Akkuzug. Tolle Nummer. Haben sie sich neue Züge angeschafft. Vielleicht bringt es ja was. Eine Gestalt steigt aus – und die sieht ja genau aus wie ich, nur genau wie jetzt, mit tiefen Ringen unter den Augen!

„Ich bin der Geist der Gegenwärtigen Erixx“, krächzt das Simulacrum.

Warum sind meine Augenringe eigentlich so tief? Am Montag habe ich spontan festgestellt, dass mein Pendlerzug einfach nicht mehr fährt. Und die nächsten Tage auch nicht. Eigentlich gar nicht mehr.

Deshalb habe ich zwei Optionen: Ich könnte den Zug eine Stunde früher nehmen, oder den eine Stunde später. Der spätere würde mir ein schmales Zeitfenster lassen, um rechtzeitig zum Dienst zu erscheinen. Da Erixx mir jedoch demonstriert hat, wie verlässlich sie sind, muss ich den früheren nehmen und dann lange morgens auf Arbeit Däumchen drehen.

Wie lange? „Bis Frühjahr“, so scheint es. Präzision nach erixxer Art. Bei dieser impotenten Antwort attestiere ich dem Unternehmen Erixxionsstörungen.

Warum fällt denn der Zug aus? Sonst fallen die ja wegen Personalmangels und spontanen Krankheitsfällen aus. Diesmal wurde der Zug gestrichen, weil die neuen Akkuzüge wegen eines Softwareupdates nicht alle richtig funktionieren.

Was macht man bei einem Softwareproblem? Natürlich die Software weiterentwickeln. Zugegeben, ich bin kein IT-ler, aber dauert es bis Frühjahr, um so eine Panne zu beheben? Ein beträchtlicher Teil der Züge kann nicht fahren. Da müsste man ein Crackteam von Code-Biestern zusammenstellen, die rund um die Uhr nach einer Lösung suchen. Doch bei Erixx tut man das gemach, wie alles andere auch.

Bei einem ordentlichen Unternehmen würde man in Grund und Boden geschämt werden, wenn ein Softwareproblem nicht binnen 1-2 Tagen gelöst wird. Doch bei Erixx geht alles. Erixx hält uns Normalsterblichen einen Spiegel vor und zeigt uns, dass wir alle Fehler machen. Wenn ich Mist baue, dann denke ich daran, dass ich immerhin nicht im höheren Dienst bei Erixx bin. Das tröstet mich stets.

Dabei lebt so ein Unternehmen auf dem Rücken seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Und um hier mal von meiner Tirade abzulassen: Jedes Mitglied des Erixx-Serviceteams, mit dem ich es bisher zu tun hatte, war freundlich, offen, nett und verständnisvoll – und oft genauso genervt wie ich von der Funktionsweise des Unternehmens. Das ist bei dem bahnbrechenden (wortwörtlich!) Unterfangen der höheren Ränge des Konzerns auch verständlich.

Schämt man sich eigentlich weiter oben in der Hackordnung auf irgendeine Art und Weise? Oder läuft man dort mit Scheuklappen und Fingern in den Ohren zufrieden durch die Welt?

Erneut schrecke ich hoch. Was für ein Albtraum. Der Zug hat mittlerweile dreißig Minuten Verspätung. Auf Erixx ist Verlass.

Ein Koloss aus Rost fährt vor mir in den Bahnhof ein. Quietschend und krachend und klirrend, auf jedem Meter Teile verlierend, kommt der Zug krachend zum Stillstand. Die Gestalt, die mir nun entgegentritt, sieht aus wie ich, doch ist ein bleiches Monstrum, das die letzten Monate in Qual verbracht haben muss. Haare sind ausgefallen oder herausgerissen worden, zwanzig Pfund leichter, miefend, mit zerschlissener Kleidung.

„Ich bin der Geist der Zukünftigen Erixx“, sagt er keuchend. „Gibt’s hier irgendwo ein Klo? Wie sonst auch immer waren alle Bordtoiletten kaputt, und ich habe drei Wochen von Kiel bis hierher gebraucht. Auf der Strecke von Pansdorf bis hierher musste ich eine alte Dame reißen, um zu überleben.“

Was ist eigentlich die Zukunft von einem solchen Unternehmen?

Einerseits ist da das allzu reale Gespenst des Klimawandels am Horizont. Wir alle spüren diese Fratze. In einer Welt, in der uns das bevorsteht, müsste man eigentlich in einem Staat leben, das öffentliche Verkehrsmittel mit allen Mitteln unterstützt, anstatt quixotisch gegen Windmühlen zu kämpfen. Das schlimmste, was in solch einer Welt passieren kann, ist die Privatisierung solcher Unternehmen, gefolgt von einer Zersplitterung in viele konkurrierende Subunternehmen, die die Preise drücken, wo es nur geht.

Die Gleise sind kaputt, die Züge auch, die Mitarbeiter auch, aber Hauptsache, man kauft sich ein verdammtes Unternehmen, um DREI verdammte Bahnlinien zu betreiben. Und dann hat man auch noch die Dreistigkeit, einfach nicht zu funktionieren.

Erixx läuft nicht. Wirklich. Ich glaube ich habe in all meinen Jahren auf diesem Gesteinsbrocken kein schlechter laufendes Unternehmen gesehen. Die Deutsche Bahn läuft im Vergleich dazu wie die U-Bahnen in Tokyo. Man kann sich bei Erixx nicht nur, wie nach eigener Aussage, nicht auf die App verlassen, sondern auch nicht auf die Züge. Die fahren, wann sie wollen. Es handelt sich um vierdimensionale Züge, die fünfdimensionales Schach mit der Raumzeit spielen. Vielleicht sind es Quantenzüge, und SIE fahren nach ihrem vorgesehenen System, der Rest der Welt stimmt nur einfach nicht. Choo-choo, motherf*cker.

Darf ich, frei nach dem grenzenlosen Unternehmergeist des Unternehmens, eigentlich auch mit Verspätung bezahlen? Bei dem Logbuch an Verspätungen, auf das ich mittlerweile zurückgreifen kann, wäre das doch eigentlich mal angebracht, oder?

Ich sehe dem Geist der Zukünftigen Erixx zu, wie er losrennt, um eine Toilette zu suchen. Mein Zug ist mittlerweile da. Die einzige funktionierende Tür öffnet sich vor mir, und die gigantische Traube von Menschen, die auf den Zug angewiesen ist, drängt sich hinein. Hinaus aus dem Wagon strömt der Duft des Klos, das mal wieder kaputt ist. Die Durchsage im Zug hustet eine geheuchelte Entschuldigung aus, ehe alles weiter seinen geordneten Gang nimmt.

Ich mache Kehrt und gehe in Richtung meines Autos. Das wollte ich eigentlich stehen lassen, aber welche Wahl bleibt mir mittlerweile noch?

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SH Island
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
1 Bewertung

Erixx- alles , nur NICHT meine Lieblingsbahn !!!

Schlimmer als Erixx geht es nicht. Züge fallen ständig aus, Verspätung sind normal und manchmal sitz man auf offener Strecke einfach komplett im Dunkeln. Um Ersatz wird sich kaum gekümmert, die Züge sind auf das Minimum zusammengespart ( also meistens nur 2 Waggons) überfüllt und das Zugpersonal ist meistens total planlos und überfordert. Ich betreue, dass ich mein Auto abgeschafft habe....schlimm, dass ich überhaupt einen Stern abgegeben muss, um das veröffentlichen zu können......

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Peter Müller
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
1 Bewertung

Jeden Tag Verspätung, Zugausfälle usw. So einen schlechten Verein noch nie erlebt. Bitte hört auf. Als Fahrgast nicht zumutbar. Fahre täglich von Kiel nach Lübeck. Grausam!!

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Krischan
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Seit rund einem Jahr nutze ich regelmäßig die Verbindung zwischen Lübeck und Kiel. Die Tage, an denen die Züge mal pünktlich waren, kann ich an zwei Händen abzählen… Das Zugpersonal ist zwar immer freundlich und engagiert, aber das hilft auch nicht wenn auf höherer Ebene offensichtlich das Chaos regiert. Meine Güte, Erixx; übt vielleicht erstmal mit einer Modellbahn.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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KR
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Zugausfälle, Verspätungen, verdreckte Züge. Ich fahre seit Anfang August notgedrungen jeden Tag Zug und es gab noch keinen Tag der problemlos und nach Fahrplan lief.

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LeaMarie
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
1 Bewertung

Ich weiß ehrlicherweise nicht mehr was ich sagen soll, jedes Mal wenn ich mit dem Zug von Braunschweig nach Uelzen fahre, kommt diese NIE pünktlich an und ich habe dadurch immer Probleme den Folgezug zu bekommen, manchmal fährt der Folgezug weg und wir sind noch immer nicht angekommen. Heute wurde ein Schienenersatzverkehr eingerichtet für die eben angesprochen Strecke und der Busfahrer erzählte mir dann, dass die Zeit (die online angegeben wurde) nicht einzuhalten ist. Er wurde es in der vorgegeben Zeit nicht schaffen. Er meinte daraufhin auch, dass es schneller wäre mit dem Folgezug zu fahren, da der früher in Uelzen ankommen wurde als der Bus. Dabei wurde online angegeben dass der Bus den Folgezug schafft.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Stephanie Steinbrunn
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
1 Bewertung

Eine totale Katastrophe dieses Unternehmen! Jeden Tag Verspätung,Ausfälle unsw.. Abgesehen von diesen Automaten. Für ältere Menschen sehr schlecht organisiert. Die sollten sich echt überlegen das Ganze Profis zu überlassen.

0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Gabriela Rateike
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 12 Monaten
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung

Ich habe noch so ein unzuverlässiges Bahnunternehmen erlebt. In der Nacht vom 6. Mai auf den 7. Mai fielen sämtliche für mich notwendige Züge aus, so dass ich mit dem Rad nachts im Dunkel als Frau zwischen 0.00 Uhr und 3.00 Uhr morgens von Lübeck nach Ratzeburg radeln müsste. Das Allerletzte
Und es gibt nicht einmal rechtzeitige Informationen oder Alternative . Auch im DB Navigator wird nichts bekannt gegeben. Erixx ist mangelhaft.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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bo$$cocc
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

RB 47 Uelzen Braunschweig.
Ständige Verspätungen, wundervoll wenn man zur Schule muss. Oder auch gerne mal im Winter.
Zunächst Durchsagen der Zug würde 10, 20, 30, 60 Minuten verspätet sein um letztendlich durchzugeben, dass er doch ausfällt.
Zudem werden in den letzten Wochen die Verspätungen meist nicht einmal durchgegeben, weder im Navigator noch am Steig. Als würde der Zug pünktlich sein.

Der Zug ist so unfassbar selten pünktlich. Gerade, wenn man sowieso schon insgesamt 1h40 fahren muss und man durch den Zug ständig seine Anschlüsse verpasst, macht unglaublich Spaß, gerade eben bei schlecht Wetter.

Zum Glück habe ich die Möglichkeit auch mit dem Bus nach Hause zu fahren, es ist eine Frechheit mit erixx und ich verzichte inzwischen wo ich kann auf diesen Zug.

Kann es sein, dass die mit Nachnamen Reinsch heißen?

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Dustin
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Es ist eine Katastrophe. Die Strecke Hamburg Hannover geht nicht. Es kann nicht sein das zwei Züge hintereinander ausfallen und Mann bei den kalten Temperaturen draußen auf dem Bahnsteig sitzen muss. Schade das es das Unternehmen nicht schafft, eine Alternative zu stellen wie zum Beispiel Schienenersatzverkehr.
Leider ist dies auch nicht das erste Mal vorgefallen.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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G. Röske
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Auf der Fahrt am 27.12. , Abfahrt 12:43 Uhr Richtung Lüneburg, war die einzige Toilette versperrt. Meiner Meinung nach ein Unding!!!

Es waren auch keine Bemühungen zu sehen, die Situation zu ändern.
Vor der Abfahrt stand der Zug einige Zeit in Kiel

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Erik
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Viele Züge des RE 10 RB 43 fallen aus Grund Oftmals dafür das keine Fahrzeuge vorhanden sind.

Ich bin dafür das ERIXX mal Ersatzzüge einsetzten soll damit die Fahrgäste pünktlich und sicher an ihr ziel kommen .

2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Vaelin
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Bad Fallingbostel, 1 Bewertung

Tägliche Verspätung oder gänzlicher Ausfall. Oftmals nur 1 Waggon, so dass nicht nur Corona bedingte Abstände sondern auch menschlich angenehme Abstände nicht eingehalten werden können, geschweige denn, dass man sitzen kann.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Emelie
(3 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Kommt regelmäßig zu spät, wenn der Erixx mal einige Minuten zu früh kommt wird man gerne mal nicht mitgenommen und man darf eine Stunde warten. Selbst wenn ich direkt vor der Tür stehe und am Führerhaus klopfe Zucken die Schaffner nur mit den Schultern und fahren ab. Das nächste mal werde ich meinen Fuß in die Tür stellen und hoffen das ich nicht mit geschleift werde.

3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Bvon Albers
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Kein Ersatzverkehr, kein Service und keine Infos...
Das Bahn System und besonders Erixx fallen immer wieder durch ihr Unvermögen auf.

Der traurigste Betrieb auf Schienen in diesem Land.
DB hat wenigstens noch Service und Ansprechpartner.

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Klaus  Adolf Stachor
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Tschechien, Ceska Kamenice, 1 Bewertung

Am 22.08.2021 hatte ich eine weite Reise vor mir! Um 10:19 wollte ich mit dem Erixx ab Walsrode abfahren
Fahrkarte im Automaten kurz nach 10:00 Uhr vor Ort gekauft.(13,80 Eur)auch ein stolzer Preis nach HannoverHbh! UM 10:15 kam die Durchsage "Der heutige Zug um 10:19 Uhr fährt nicht, wir bitten um entschuldigung! Mehr kein Ton.Da weisst man nicht man lachen soll oder heulen! Damit ich den Anschluß ab Hann.Hbf.noch bekomme schnell ein Taxi bestellt. Echt ein Traum in heutigen Zeit.Danke Erixx noch eine teuere Fahrt.Einfach nicht zu empfehlen!

2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Maximilian
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Ganz Erlich können sie nicht ein Mal nach Plan fahren wegen ihnen hab ich jetzt schon 2 mal meine Bahn verpasst es nervt einfach

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Loth
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Heute sind mal eben zwei Züge von Hannover Richtung Buchholz Nordheide ausgefallen 11:52 Und 12.52. Für den zug um 11:52 gab es nicht mal ein Schienen Ersatz verkehre und für 12:52 wissen die lieben Herren nicht ob ein Buss oder Zug fährt!
Am Telefon sagte der freundliche Erixx Mitarbeiter das aus gesundheitlichen gründen, kein Zugführer da sei um den zug wie er im Fahrplan steht, den Zug zu führen!!
Und warum muss man für Walsrode am Wochenende ein Fahrrad Niedersachsen ticket kaufen , wo Walsrode im aussenring D, E von Hannover liegt?
In den Hannover aussenringen ist die mitnahme von Fahrrädern am Wochenende Umsonst!
VIEL BEZAHLEN FÜR SCHLECHTEN SERVICE DEFEKTEN TÜREN UND STÄNDIGE VERSPÄTUNG !!!
DANKE ERIXX

4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Frau Adam
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Stuttgart, 1 Bewertung

Unangenehmste Ticket Kontrolle überhaupt!

Im Erixx von Hannover nach Soltau ist meiner Schwester und mir eine sehr unangenehme Situationen mit einem „Statistik führer“ vom Erixx passiert! (Kein Kontrolleur)

Der Herr möchte unser Ticket sehen.
Wir zeigen unser Ticket, ganz unwissend von irgendwelchen Statistiken vor, nach 2 Minuten auf unser Ticket starren und dem eintippen von irgendwelchen Sachen in ein Handy Ähnliches gerät und nach einigen merkwürdigen Bemerkungen wurden wir langsam hellhörig, denn bisher hat keine ticket Kontrolle so lange gedauert und keine „Kontrolleur“ hat uns so viele Fragen gestellt! Keine Kontrolle hat länger als 20 Sekunden gedauert!

Also wir zum Schluss gefragt wurden wie es denn für uns am Ziel Ort weiter geht?, fragte ich was dies mit unserem Ticket zutun hätte?

Und der Herr der die Statistik führte machte erst dann eine Anmerkung dass es für eine Statistik sei ?!!

Frechheit !
Keiner hat uns gefragt ob wir an dieser Statistik mit machen möchte ?!
Es waren extrem unangenehme, lange 3-4 Minuten
In der unwissend und ohne unsere Einstimmung, wir mit in eine Statistik eingeführt würden!


Es geht uns um das Prinzip !
Wir haben schon an Statistiken mitgemacht und wir wurden immer vorher gefragt!

Mit freundlichen Grüßen

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Dr. Wolfram Syré
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Jahren
Deutschland, Kirchseeon, 1 Bewertung

Ich kann nur dazu raten, erixx und vergleichbare Unternehmen zu meiden.
Mein Erlebnis mit diesem Konsortium: Ich wollte mit dem Zug - wie schon früher getan - von Goslar nach Hannover fahren. Beim letzten Mal habe ich problemlos eine Fahrkarte im Zug bei der Zugbegleitung erwerben können. Diesmal - auf der Höhe von Hildesheim - verlangte ich eine Fahkrkarte vom inzwischen weit zurückliegenden Goslar bis zur der über das Ziel des Zuges hinausliegenden Station Hannover, Flugplatz. Stattdessen erhielt ich einen Bescheid über ein erhöhtes Fahrtentgelt von 60 Euro. Daran ist Folgendes bemerkensert:
1. Ich habe mich als Fahrgast, der eine Fahrkarte braucht, zu erkennen gegeben.
2. Eine Zugbegleitung, die einen Bescheid über ein erhöhtes Fahrgeld ausstellen kann, ist auch technisch dafür susgestattet, Fahrscheine auszustellen.
Der Bahnhof Goslar wird um 7 Uhr morgens - meiner Abreisezeit - nicht durch eine Fahrkartenausgabe betreut. Es gibt nur Automaten, und angeblich soll überall stehen, daß man vor Fahrtantritt eine Fahrkarte kaufen kann.
Es gibt unabhängig davon gute Gründe, bei einem Fahrkarten kauf beraten werden zu wollen: Unsicherheit wegen Bahnkarte und Niedersachsenticket, Unsicherheit im Umgang mit Automaten etc.
Das wra bei moir der Fall. So etwas schein allerdings nicht vorgesehen zu sein. Außederm erwarte ich als Mitglied unserer Bevölkerungsmehrheit (im Alter von 60 plus angemessene Dienstleistungen.
Meine Konsequenz: Für meine nächste Reise dieser Art nehme ich ganz sicher wieder emein Auto.
Ohne freundliche Grüße an erixx
Dr. Wolfram Syré

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