Erfahrungen und Bewertungen zu Europhones.de
Zu der Website Europhones.de wurden insgesamt 69 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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Deutschland, 1 Bewertung
Kein Handy versendet, keine Rückzalung geleistet und seit 14 Wochen immer die gleiche Antwort ( wird erledigt ), haben die überhaupt die Ware die hier verkauft wird, das bezweifle ich!! Nur gut dass ich mit Pay Pal bezahlt habe.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Deutschland, Sagard, 1 Bewertung
Hey,
Leider habe auch ich zu spät die Bewertungen gelesen! Ja, ich weiß, ich sollte dieses öfter tun!
Auch ich habe mich vom günstigen Preis verleiten lassen und warte nun seit 6 Wochen auf mein Geld - Ware wurde niemals gesendet!!
Und, was kann man dagegen tun? Der Anwalt bleibt mir wohl in dieser Sache nicht erspart!
Also aufpassen und nichts, aber wirklich nichts bei denen bestellen oder gar bezahlen! !
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Ich habe zuerst auch nicht bezahlt, aber dann kamen Mahnungen vom infoscore und jetzt sind es anstatt 699 Euro, 830 Euro!
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1 Bewertung
ich habe Mitte März 2020 2 Handys bestellt. Nachdem ich die schlechten Bewertungen gelesen habe, habe ich die Bestellung innerhalb der 14 Tage-Frist storniert.
Die Stornierung wurde bestätigt und ich wurde aufgefordert für die Rückerstattung meine Kontodaten zu nennen.
Das habe ich auch Ende März getan.
In mehreren Mails teilt man mir mit, daß die Rückerstattung in den nächsten Tagen erfolgt.
Das Geld ist trotz mehrfacher Mahnung bis heute nicht auf meinem Konto.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Heidelberg, 1 Bewertung
Apple iPhone 8 - 64GB - Space Gray Kaufbetrag: 379.00 EUR Zahlung per PayPal.Mo 09.03.2020 Ihre Zahlung für Ihre Bestellung ist eingegangen.
Habe am Mittwoch 15.04.2020 den Vertrag gekündigt.
Freitag 17.04.2020 Ihre Bank-/ PayPal-Verbindung wurde an unsere Buchhaltung weitergeleitet,welche die Rückvergütung veranlassen wird.
Freitag am 24.04.2020 noch keine Rückerstattung erhalten.
Hoffe muss nicht auch noch 6 Wochen auf mein Geld warten.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Duisburg, 1 Bewertung
Unzuverlässigen "Geschäftspartner"
Am 01.04. bestellt u d dann leider erst den Hinweis in den AGB gelesen, dass es si h um B-Ware und Gebrauchtgeräte handelt. Somit schon einmal unseriöse Verkaufsplattform.
Am 06.04. Widerruf eingelegt, der prompt bestätigt wurde. Meine Bankverbindung wurde trotz Paypal-Zahlung angefragt. Das lehnte ich ab und verwies auf Paypal-Rückerstattung. Seither werde ich vertröstet. Den Käuferschutzes via Paypal habe ich aktiviert und darf nun, wenn mies läuft bis 09.05. warten. Falls Paypal nicht pflichtgemäss handelt muss ich leider einen Anwalt einschalten und werde Strafanzeige erstatten bzw. die Beitreibung veranlassen, da der Geschäftssitz in der Schweiz ist.
Ich werde dort niemals mehr etwas bestellen und auch keine Empfehlungen aussprechen
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Frankfurt am Main, 1 Bewertung
Habe gestern meine Lieferung von europhones.de bekommen, alles einwandfrei. Letzten Donnerstag bestellt und Montag's mit DHL bekommen. Kann die hier genannten Beschwerden daher nicht nachvollziehen. Denke viele Händler haben aktuell mit dem Corona-Virus zu kämpfen. Arbeite selber bei einem Händler für Gartenmöbel und wir kämpfen mit starken Lieferschwierigkeiten aus Asien, wofür wir als Händler selber auch nichts können. Hoffe die Leute haben etwas mehr Verständnis in diesen schwierigen Zeiten.
0 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Essen, 1 Bewertung
Auf der Internetseite wird der falsche Eindruck erweckt, es werde Neuware geliefert. Nur aus einer in den AGBs eher versteckten Formulierung lässt sich schließen, dass es sich um bereits genutzte Ware handelt. So war es auch in meinem Fall. Das I-Phone wurde eingeschweißt so geliefert, dass damit eine Originalverpackung nachgeahmt werden sollte. Tatsächlich war der Akku des gebrauchten Gerätes nicht einen einzigen Tag funktionsfähig. Die Rückabwicklung des widerrufenen Vertrages war furchtbar: Erst nach massivem Drohen mit Strafanzeigen in der Schweiz und in Deutschland erfolgte eine Rückerstattung.
5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Hallo, können Sie mir hilfen ?Ich habe auch eine IPhone auf Europhone gekauft. Bevor die Lieferung, abschaffe ich die Bestellung. Dieser Firma hat gesagt, dass im 16.März die Rückerstattung genommen. Aber bis jetzt bekomme ich kein Geld. Ist dieser Firma eine Betrüger ? Die Telefonnummer erreicht auch nicht . Ich habe riesige Sorge
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1 Bewertung
Erstaunlich, dass es die Firma immer noch gibt bei so vielen unzufriedenen Kunden. Mir ist es leider nicht anders ergangen. Die Ware wurde nicht geliefert, obwohl sie auf Lager war. Nach mehreren Rückfragen ohne Ergebnis und 2 Wochen Wartezeit ohne irgendeine Begründung oder Entschuldigung habe ich storniert und warte nun auf mein Geld.
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich kann den Unmut nicht so ganz verstehen .... zur Sache: Ich hatte bei Europhones ein Handy bestellt .... die Lieferung verzögerte sich mehr als ich es erwartete ... ok - das kann durchaus mal passieren in unserer heutigen schnellen Zeit das alles sofort klappen muss ... aber nach einem sehr kommunikativen Emailaustausch und recht schnellen Antworten .... kann von Europhnes selbst das "Angebot" - nach vorheriger Nachfrage ob ich noch warten möchte ob ich stornieren möchte. Da ich nicht weiter warten wollte - habe ich storniert - was mir fix schriftlich bestätigt wurde - und die Rücküberweisung des bereits bezahlten Betrages ist anstandslos erfolgt. SO sollte es sein - Ergebnis: bestellt - bezahlt - nicht mehr warten möchten - Stornierungsangebot - storniert - und Geld zurück. Und genau ds erwarte ich von einem seriösem Händler. Daher von meiner Seite: 4 Sterne (der 5. fehlt bzgl. der längeren Lieferzeit)
2 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Ich habe dieselbe Situation. Die Erstattung will die Firma per Überweisung durchführen und lehnt die Rückerstattung per Paypal (so wurde auch bezahlt) ab. Es gäbe technische Probleme mit Pappal.
Kann man vertrauensvoll Bankdaten herausgeben?
Ich habe da andere Erfahrungen. Erst wurde das angeblich auf Lager befindliche Gerät nicht geliefert. Als ich es dann nicht mehr haben wollte ging der Versand auf einmal ganz fix. Gerät zurückgeschickt. Eingang wurde umgehend bestätigt. Auf das Geld warte ich nach 14 Tagen allerdings immer noch. Sollte das Geld noch kommen ist vielleicht 1 Stern gerechtfertigt.
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Deutschland, Schrobenhausen, 1 Bewertung
Ein Stern ist noch zu viel - einfach unseriös!
Wollte Smartphone (Samsung S8) kaufen, das mit der Bemerkung "auf Lager, sofort lieferbar" angeboten wurde. Leider habe ich die anderen Bewertungen zu spät gelesen, es ist aber genau das passiert, was dort schon beschrieben war: sofortige Lieferung nicht möglich, Vertröstung zweimal auf die jeweils folgende Woche.
Habe dann die Bestellung storniert, dann funktioniert die Rücküberweisung genauso zögerlich mit Vertröstung zweimal auf die jeweils folgende Woche mit Rückfrage nach Kontobeziehung obwohl mit PayPal vorab bezahlt.
Rücküberweisung (nach 4 Wochen!!) erfolgt erst nach Beschwerde bei PayPal und dem Hinweis, dass das Vorgehen Methode hat, um die vielen Rücküberweisungen nicht bei PayPal sichtbar werden zu lassen.Also: wenn mit PayPal bezahlt, besteht auf Rücküberweisung via PayPal!!
In Summe: Finger weg von diesem unseriösen Anbieter, man handelt sich nur Ärger ein!!
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Worüber beschwerst DU Dich ,.,.... ? .... Hast doch ein Geld zurück erhalten .... !!
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Bist du von dieser Firma??? Gibt auch immer wieder Fake Bewertungen, und deine hört sich ganz danach an!!!
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Ja da haben Sie recht. Warte auch schon ewig auf mein Geld.
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Ich mache gerade die gleiche Erfahrung, habe ein Handy vor 3 Wochen bestellt und noch nicht erhalten. Jetzt habe ich den Auftrag storniert und die Firma hat die Rückzahlung veranlasst. Bis jetzt habe ich noch kein Geld, mal sehen, wie lange das noch dauert.
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Ja, habe exakt die gleichen Erfahrungen gemacht. Die wollen erst Paypal-Ruecküberweisung umgehen und wenn man darauf besteht, zahlen sie nicht und verstoßen gegen ihre eigenen AGB. Ich habe nun den Käuferschutzes von Paypal aktiviert und falls das nicht klappt, geht die Sache zum Anwalt
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I have the bad experience with this company. I ordered an iPhone on 14th March 2020, but after late delivery I canceled it, After a lot email to them for refunding my money they told me we refund your money after a few days later. But until now I could not get my money back. Unfortunately I read the reviews too late.
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Deutschland, Hamminkeln, 1 Bewertung
Leider habe ich das Bewertungsportal zu spät gefunden, so dass ich leider bestellt habe. Eine Stornierung erfolgte noch am selben Tag. Das Geld wurde trotzdem per Kreditkarte abgebucht. Das war Mitte Dezember. Trotz Storno-Bestätigung und mehrfacher zusage der Rücküberweisung des Geldes, ist die Rückerstattung bis heute (4 Wochen) nicht erfolgt.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Nürnberg, 1 Bewertung
Ich kann leider auch nichts Gutes berichten: hatte als Weihnachtsgeschenk ein iPhone für unseren Sohn bestellt. Mir ist beim Kauf leider nicht klargeworden, dass es sich nicht um ein neues Gerät handelt. Ich habe weder eine ordentliche Auftragsbestätigung noch eine Rechnung erhalten, Nachfragen dazu blieben unbeantwortet. Ich habe das Gerät dann zurückgeschickt, Zahlung war ursprünglich per Paypal erfolgt (zum Glück!), Erstattung dauerte unverhältnismäßig lange und erfolgte erst nach sehr unerquicklichem Schriftwechsel.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Leider bin auch ich auf Europhones reingefallen. Habe Anfang Dezember ein iPhone XR bestellt. Sollte ein Weihnachts- und Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn werden. Nach megrfacher Rückfrage bei Europhone wurde mir zugesichert, dass das Handy pünktlich vor Weihnachten geliefert wird. Natürlich war das Geld schon per Paypal abgebucht worden.
Dann die erste Enttäuschung am 24.12. -kein Handy in der Post. Weihnachten war gelaufen, mein Sohn furchtbar traurig und enttäuscht. Also am 27. losgefahren um ein Handy in einem Fachgeschäft zu erwerben. Am 28.12 plötzlich doch Lieferung eines Handys. Aber beim näheren Ansehen und Vergleich stellte es sich als eine Täuschung/ Fake heraus. Bin jetzt sehr gespannt. Fall bei Paypal eröffnet, Widerrufbelehrung ausgefüllt. Handy geht heute zurück
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
Kann auch nur bestätigen, dass die Ware geliefert wurde. Sie war nach ca. 2-3 Tagen bei mir. Nur das Zubehör fehlte und der Kopfhörer wies einen Defekt auf. Nach Email Kontakt mit der Firma wird das Zubehör noch zugeschickt und für den Kopfhörer erhalte ich Ersatz.
1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Ich habe ein Smartphone bei der europhones.de bestellt. Um die Bestellung absetzen zu können ist die Bezahlung erforderlich. Ich habe heute keine Ware und kein Geld!!! Und alles zum Weihnachtsfest.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
VORSICHT!!
Liefern einfach nicht - obwohl "sofort lieferbar". Das sieht nach Betrug aus, was es wohl auch ist.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Dortmund, 1 Bewertung
Leider bin ich zu spät auf diese Seite gestoßen . Habe mir auch ein Samsung S8* bestellt . Nach drei Tagen storniert . Bestätigung der Storno -Widerruf bekommen .Wurde trotzdem geliefert ,Annahme verweigert !!!!!!!!! laut DHL Sendungsverlauf ist es wieder dort wo es herkam .Ermahnung über Rückerstattung ,keine Reaktion . Heute PayPal Käuferschutz eingeschaltet und zeitgleich die Verbraucherzentrale informiert das die sich auch kümmern und wissen
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Haben zwei iPhones bestellt die im Vergleich zu anderen Anbietern etwa 100 € günstiger waren. Die Smartphones waren auch auf Lager leider erfolgte nach 3 Wochen immer noch kein Versand. Anfragen über das Kontaktformular oder per Mail lieben unbeantwortet. Ans Telefon ging ebenfalls niemand. Gott sei Dank haben wir per Kreditkarte bezahlt somit ist das Geld wenigstens nicht futsch. Kann allen nur raten etwas mehr zu zahlen und von diesem Anbieter die Finger von zu lassen!
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Hallo Dani,
wieso ist das Geld dann nicht futsch?
Wie kriegt man es wieder ?
Habe leider das gleiche Problem und Angst, dass ich jetzt 700 Euro verloren habe...
LG
Deutschland, Oberhausen, 1 Bewertung
Ich kann mich positiv äußern. Habe mein Handy nach einem Tag erhalten. Alles top top, Neuware. Habe allerdings auch auf Rechnung bezahlt. Nur das Zubehör kam erst auf Nachfrage.
4 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Ganz ehrlich... , das ist ja kaum zu glauben........!!!
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Dann kann ich nur Glückwunsch sagen .. wir bestellt und uns danach 5 Wochen rumgeschlagen mit Europhones , weil kein Versand erfolgte
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Deutschland, Frankfurt am Main, 1 Bewertung
Ich hab ein IPhone am 16.10.2019 für 669€ bestellt auf dieser Seite. Heute ist der 31.10.2019 und es ist immer noch nicht da. Telefonisch habe ich auch niemanden erreicht. Ich habe eine E-Mail geschrieben, auf die wurde geantwortet und hab leider erst heute die ganzen negativen Kommentar gelesen. Schade dass ich sie nicht früher gelesen habe, bevor ich mir das Handy bestellt habe. Wenn ich meine Geld nicht zurück bekommen sollte, werde ich die verklagen! Das ist eine menge Geld für mich!
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Ich habe leider das gleiche Problem. Habe ein Iphone am Blackfriday bestellt - Bis heute kein Versand. Habe meine Bestellung nun schriftlich storniert und warte auf Rücküberweisung da ich bereits bezahlt habe. Sollte ich darauf keine Antwort bekommen werde ich meinen Rechtschutz einschalten!! Nie wieder !!!
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Deutschland, Passau, 1 Bewertung
Einmal und nie wieder!!! Kann allen hier nur zustimmen! Telefonisch nicht erreichbar und auf email wird nur mit Glück geantwortet. Musste den Vertrag 3 x widerrufen, bis ich eine Antwort bekam. Dann wollten sie mir 10% Rabatt gewähren, da sich die Lieferung weiter verzögerte. Habe die Firma mehrfach aufgefordert mir mein Geld zurück zu erstatten! Erst mit Drohungen Anzeige und Einleitung von internationalem Mahnverfahren inklusive Pfändungs- und Überweisungsbeschluss wurde reagiert! Habe die Emails auch immer zusätzlich an [email protected] gesendet und die regelrecht damit bombardiert um eine Reaktion zu bekommen! Geld wurde mir nun endlich zurück überwiesen! Allerdings hab ich jetzt noch bedenken, da unter dem Impressum, bei den rechtlichen Hinweisen, unter Datenschutz, darauf hingewiesen wird, dass Sicherheitslücken bestehen und sie dafür, für entstandene Schäden keine Haftung übernehmen! Man kann nur hoffen, dass mit den Daten kein Schindluder getrieben wird in Sachen Identitätsbetrug!!! Ich werde diese Seiten keinesfalls mehr besuchen.
19 von 19 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Hallo Moni, das hast du gut beschrieben. Auch ich versuche zur Zeit mein Geld wiederzubekommen. Hatte ihnen eine Frist gesetzt, welche sie haben verstreichen lassen. Weder von Paypal noch durch meine Kreditkarte ein Käuferschutz, da Paypal mir sagte, dass die Firma meinen Widerruf angenommen hätte und ich mich nun selbst darum kümmern müsste. Wozu bezahle ich dann per Paypal und Kreditkarte. Habe denen nun mit einem Anwalt gedroht. Ich bat um Zusendung per Email des Überweisungsbelegs innerhalb von 2 Tagen. Ansonsten würde ich rechtliche Schritte einleiten. Finde leider keine Kontaktdaten im Internet zur Geschäftsführerin. Alles eine Sehr dubiose Firma. So etwas sollte man sperren!
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Hallo Stefan, ich habe leider auch nichts zur Geschäftsführerin gefunden. Sehr dubiose Firma. Man kann echt von Glück sagen, dass ich das Geld zurück bekommen habe. Man muss die echt mit bösen Nachrichten und Anwalt usw. bombardieren, damit etwas passiert. Ich wünsche dir viel Erfolg
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Hallo Moni,
welche E-Mail Adresse von denen hast du denn benutzt? Ich wollte an info(at)europhones.de senden, allerdings funktioniert das nicht. Ich nehme an, dass diese E-Mail Adresse gar nicht existiert.
[email protected] und [email protected] und über das Kontaktformular. So sollte es eigentlich klappen. Hab die emails immer an alle Möglichkeiten gesendet
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Guten Tag, Hallo Moni,
Ich war seit 2 Wochen keine Paket und Geld keine bekommen. Ich bin noch Ärger und sauer.
Wir können mit gerne dich Kontakt aufnehmen und PN..
Hallo Romy, wie kann ich dir helfen? Hast du ein Handy bekommen oder nicht ? Wie wurde bezahlt?
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Deutschland, Muldestausee, 1 Bewertung
Unseriös
Habe heute die dritte Woche in Folge die Info erhalten, dass die gekaufte Ware in der kommenden Woche versandt wird, und dies bei einem Artikel der lt. Website auf Lager ist.
9 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Genauso war es bei uns auch zweimal nacheinander!! Nach Drohung mit Anwalt, Presse und Verbraucherzentrale nun ohne Aufforderung Geld zurück erhalten .. ein Handy wäre wahrscheinlich nie gekommen ...
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Deutschland, München, 1 Bewertung
Habe mir bei europhones.de ein iphone gekauft. Nachdem es nach einer Woche nicht hier war, habe ich den Vertrag aufgrund der vielen negativen Erfahrungen anderer storniert. Reaktionen hierauf nur nach Nachdruck. Angebotene Handys sind nicht neu sondern es handelt es sich um Restbestände, Austausch-Geräte, Umtausch-Geräte, SWAP-Geräte, CPO-Geräte, Vitrinen-Geräte. Also unbedingt das Kleingedruckte in den AGB`s lesen! Nach längerem Hin und Her, haben Sie mir nun endlich das Geld zurücküberwiesen. Nochmals gut gegangen. Hätte mir besser vorher die (negativen) Bewertungen durchlesen sollen. Kann allen zustimmen. Woher diese Firma die nur 2 negativen Bewertungen (seit Beginn??) auf ihrer Seite her hat kann ich mir nicht erklären. Fazit: Vor Bestellung alles genau lesen!! Ich werde künftig die Seite europhones nicht mehr besuchen.
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Mir ging es genauso. Bin gespannt ob ich mein Geld zurück bekomme. Habe jetzt auch bedenken, weil diese Firma sämtliche Daten von mir hat in Sachen Identitätsbetrug. Hab bei den Rechtlichen Hinweisen unter dem Impressum gelesen bei Datenschutz, dass Sicherheitslücken bestehen. Hab jetzt Angst.
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Deutschland, München, 1 Bewertung
Habe 1 Samsung Handy dort gekauft... trotz sofortiger Bezahlung per Kreditkarte mehr als eine Woche auf eine konkrete Versandinformation vergebens gewartet..lese nun ( leider wohl zu spät ) die vielen negativen Bewertungen und widerrufe meine Bestellung. Bin gespannt ob und wann ich mein Geld zurückbekomme !
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Bei mir war es genauso und warte immer noch auf eine Antwort oder irgendein Zeichen.
Aber sind wir da rechtlich auf der richtigen Seite ?
Ich habe 4mal eine Mail bekommen das die Ware zum Wochende verschickt wird.Bezahlt wurde mit Kreditkarte,lief aber über Paypal weil sonst die Bestellung garnicht funktioniert hätte.
Ich habe dann die Bestellung widerrufen,aber nicht das vorgefertigte Formular von der Firma nehmen,sondern eigenen Text schreiben und per Einschreiben versenden.
Dann den Kreditkartenanbieter anrufen und verlangen dass sie den Betrag zurückholen.
Nachdem ich das Formular für die Bank ausgefüllt habe,war nach 4 Tagen mein Geld auf dem Konto zurück.
Obwohl ich mein Geld schon wiederhätte,schrieb die Firma eine Mail,sie würden mir das Geld zurück überweisen ich soll meine Bankverbindung mit
IBAN und BIC Ihnen mitteilen was ich natürlich nicht getan habe.
Nachtigall ick hör dir trapsen.
1 Bewertung
habe mein bestelltes Handy am 20.06.21019 bezahlt(Vorkasse) am 09.07. reklamiert und mit viel Zeitverzögerung am 12.08. ein "neues" bekommen. Am 02.09. war es wieder kaputt. Wieder eingeschickt und habe bis heute auf jede Email nur die Standartmail zurückbekommen. Jetzt reicht es mir - ich habe heute einen Termin beim Anwalt. Hätte ich diese Seite nur vorher gelesen
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Hab mein Handy am 12.4.19 bezahlt(Vorkasse) am 24.5.bekommen, am 25,6, zurückgeschickt (Totalaussetzer beim tel.),am 17.7. wieder erhalten, angeblich SIM-Karte defekt, neue SIM gekauft, funktioniert wieder nicht, am 19.7. zurückgesandt, Anwalt eingeschaltet, Geld zurück am 4.10.!! Kommt dir bekannt vor, oder? Also unbedingt Anwalt einschalten, dann werden sie klein......
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Katastrophaler Kundenservice (Service nicht existent). Habe das Galaxy S9 bei europhones.de bestell am 13. September, heute am 17. September immer noch nicht versandt. Habe 449 € über PayPal bezahlt. Habe versucht telefonisch jemanden zu erreichen-keine Chance!
Die Antwort E-mails sind keine Antworten auf meine Fragen, sondern allgemein gehalten. Ich habe mir im Nachhinein die Website nochmal genauer angeschaut, und festgestellt das sie ihre Bewertungen mit einer Ebay ähnlichen Handelsplattform Namens Ricardo.ch verknüpft sind. Daraufhin habe ich bei Ricardo.ch angerufen (1 Schweizer Franken die Minute) und gehört das die Kunde dort sind. Wenn man sich die angebotenen Smartphones bei europhones.de anguckt wird man feststellen, dass die neuesten Modelle wie Samsung Galaxy S10 oder Note 10 nicht angeboten werden. Mein Verdacht ist, dass die ihre angebotenen Smartphones bei Ricardo.ch bestellen und die dann verkaufen?! Das erklärt auch warum die nicht die neusten Modelle haben. Weil diese eben noch nicht in größerer Stückzahl zu bekommen sind! Das erklärt auch warum der Versandt/Lieferung so lange dauert. Die kaufen nach einer aufgegebenen Bestellung das gebrauchte Gerät bei Ricardo.ch und verkaufen es dann als neu?! Das ist meine Erklärung. Ich werde von meinem Widerrufsrecht Gebrauch nehmen und die Bestellungen stornieren! Leider hatte ich auf der Widerrufsseite von europhones.de nur ein Formular für bereits erhaltene Ware gefunden?!
Weiß einer da mehr als ich?!
5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
ERst mal zwei Wochen gewartet, dass kam Paket an und wie sich herausgestellt hat. Ist das Handy nicht neuwertig, sondern nur neu in der EU. Vor einem Jahr in Großbritannien verkauft und jetzt in Deutschland als neu verkauft. Alles nur Fake vorsichtig vor diesem Anbieter
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
Aus 1-3 Tage Lieferzeit sind 31 Tage geworden. Dazu kein persönlichen Antworten auf Emails. Ich kaufe künftig woanders.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Nachdem ich hier eure Erfahrungen gelesen habe (leider erst nach meiner Bestellung des Samsung s9+) habe ich sofort widerrufen. Mit Standardmails wollte man mich dann vertrösten und umstimmen. Zum Glück habe ich über payPal bezahlt. Erst durch die Einschaltung von payPal hat europhones reagiert und nach 12 Tagen hatte ich mein Geld zurück.
Nie wieder werde ich bei dieser Firma etwas bestellen.
12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Galaxy S7 als neu bestellt und ein gebrauchtes erhalten. Keine Ahnung aus welchem Land denn die Sprache kann ich nicht lesen. Akku hält wenige Stunden.
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Samsung S9 bestellt,sofort bezahlt.Telefon kommt nie an.Maschinelle Antworten die immer weiter vertrösten.Auftrag storniert,Geld kommt einfach nicht zurück.Schalte Anwalt ein.Absolute Warnung vor dieser Firma.
13 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Hey, mir ist genau das selbe passiert...hast du Erfolg mit deinem Anwalt bzw irgendwelche Möglichkeiten das Geld wieder zurück zu bekommen?
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Bei mir das gleiche. Hast du dein Geld zurückbekommen?
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Ich habe mittlerweile mein Geld zurück bekommen, aber erst durch mehrmaliges drohen einen Anwalt einzuschalten
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Auf welchem Weg hast du dein Geld zurück bekommen. Wurde das auf dein Konto überwiesen?
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Deutschland, Stuttgart, 1 Bewertung
Nach 10 Tagen keine Lieferung erfolgt. Bei Nachfragen nur automatisch generierte Antworten.
Ich habe daraufhin die Bestellung widerrufen. Unseriöser Anbieter!
Kann man nur abraten!
11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Hi. Mir geht's gerade genau so. Habe Widerruf eingereicht. Hat das funktioniert. Geld zurück...? Will mein Geld. !!
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Hast du das Geld zurück erhalten? Ich warte auch schon seit fast 2 Wochen auf das Iphone 7 was ich für meine Tochter bestellt habe.
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Bitte nicht bestellen hab das dritte Austauschgerät bekommen gestern!! Habe es heute in einen Elektromarkt ansehen lassen, es ist ja noch Original eingepackt Verpackung alles stimmt mit dem Original nicht über ein!Fakehandy
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Deutschland, Dortmund, 1 Bewertung
Ich hatte ein Samsung S7 bestellt. Ware war als verfügar angezeigt. Auftragsbestätigung und Belastung meiner Kreditkarte erfolgten sofort.
Leider wurde die Ware nicht geliefert - im Auftragsstatus stand forlaufend, dass der Versand vorbereitet wird. Auf Rückfrage per Email kamen nur automatisierte nichtssagende Antworten, dass sich jemand meldet. Natürlich meldet sich keiner. Telefonanschluss des Verkäufers ist permanent besetzt.
Kurz vor Ablauf der Widerspruchsfrist habe ich den Auftrag storniert.
Auf mehrere Aufforderungen per Email, den Kaufpreis zurück zu erstatten, wurde nur per automatisierten Email reagiert - passiert ist nichts.
Erst auf Druck über die Kreditkartengesellschaft und PayPal wurde reagiert.
PayPal hat mich schlussendlich informiert, dass der Kaufpreis gutgeschrieben wird.
Der Verkäufer hat sich für mich für irgendwelche Geschäfte disqualifiziert. Ich kann nur raten vorsichtig zu sein.
14 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Neuenhagen, 1 Bewertung
Ich habe am 05.07.19 bei europhones ein Apple iPhone 6s "neu 349€" gekauft! Nach ca 14 Tagen wurde es dann auch schon geliefert, aber mit Nachfrage!!!
Vor ein paar Tagen war das Display gebrochen (eigenverschulden). Dann brachte ich es in eine Fachwerkstatt, die den Schaden schnell behoben. Dort wurde mir gesagt, das es kein neues handy ist, Akku und Display wurden erneuert und das wenig fachgerecht!!!
Fazit: Es war also ein regeneriertes Handy - keine Neuware; reg. Handys gibt es aber viel billiger!!! Ein unseriöser Anbieter!
10 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Waiblingen, 1 Bewertung
Wir haben bei Europhones vor 3 Wochen ein Samsung S7 bestellt.
Gottseidank haben wir mit PayPal bezahlt.
Handy kam nicht und wir wurden auf Anfrage immer wieder vertröstet das Handy würde demnächst für den Versand vorbereitet. Wir schalteten PayPal ein und forderten unser Geld zurück. Das auch relativ schnell aufs PayPal Konto gut geschrieben worden ist. DANKE an PayPal... eine wirklich gute Sache:)
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Aulendorf, 1 Bewertung
Hallo,
ich habe ein Samsung Galaxy S9 bestellt. Nachdem es bei der Zahlungsabwicklung zu Schwierigkeiten kam, habe ich sehr zeitnahe von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Eine automatisch generierte Mail antwortete mir, dass man sich inerhalb 24 - 48 Std. um mein Anliegen kümmern würde. Nichts passierte, außer dass eine Mahnungs-Mail an mich übermittelt wurde. Da ist mir der Kragen geplatzt. Habe sehr deutlich auf meinen Widerruf hingewiesen und eine Frist zur Bestätigung meines Widerrufs gesetzt. Wenn die Frist abgelaufen ist, ärgere ich mich gar nicht länger herum und werde unverzüglich über meinen Rechtsschutz die Angelegenheit einem Anwalt übergeben. Wenn solche Leute nur diese Sprache verstehen, dann kann ich sehr deutlich werden!
11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Kempten (Allgaeu), 1 Bewertung
Ware als sofort verfügbar deklariert - nicht lieferbar. Nach bestätigtem Widerruf wartest du unendlich auf die Rückerstattung. Widerrufbestätigung am 26.07.19 erhalten - seitdem niemand mehr erreichbar. E-Mails werden weder aufgegriffen noch bearbeitet.
11 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Leipzig, 1 Bewertung
Hohe versprechen (Ware am Lager). Nach Bestellung dann nicht liefern können. Rechnung über PayPal. Vertrag storniert. Erst nach vier Wochen, und Androhung einen Anwalt einzuschalten, Konto bei PayPal ausgeglichen. Telefonisch nicht erreichbar . Absulut keine Kaufempfelung.
11 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Waiblingen, 1 Bewertung
Hätte ich nur mal vorab die Erfahrungen gelesen.... wäre mir einiger Ärger erspart geblieben....
Ware sollte sofort lieferbar sein.
Nach über 3 Wochen und mehrfachem Mailaustausch habe ich dann storniert.
Rückzahlung des Betrages erfolgte wieder zeitverzögert und erst nach einer deftigen Mail meinerseits.
Nieee wieder, die Firma macht auf mich einen sehr unseriösen Eindruck.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Wie kann man etwas dort stonieren? Habe nähnlich auch bestellt bereue es
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Hallo Monique, ich habe eine Mail an Europhones gesendet und bin vom Kaufvertrag zurückgetreten, das ging recht problemlos. Zunächst wurde mir ein Rabatt angeboten auf den ich jedoch verzichtet habe, da die Lieferung sich weiter verzögert hätte, so die Angaben von Europhones.
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Bei mir war es ganz genauso. Allerdings wurde mir dann das Handy trotzdem geschickt. Der Erhalt der Rücksendung wurde bestätigt, aber mein Geld habe ich noch nicht zurück. Habe mich nun an Paypal gewandt und hoffe, dort hilft man mir weiter.
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Deutschland, Niederlangen, 1 Bewertung
Ich kann nur abraten, dort zu bestellen!!
Nach mehreren Anfragen, wann denn endlich geliefert wird, wurden wir nur vertröstet, obwohl eine Lieferzeit von drei bis fünf Werktagen angegeben war. Als nach gut zwei Wochen nichts passierte, habe ich Paypal eingeschaltet. Und siehe da, vormittags getan und nachmittags versendet. Dennoch war ich verwundert, als das Handy geliefert wurde. Die Verpackung war eingeschweißt, was für Samsung sehr untypisch war. Und ich sollte recht behalten. Das Handy war defekt. Die SIM Karte funktionierte nicht. Ich habe alles versucht. Nochmals auf Werkseinstellung zurück gesetzt, nichts. In dem anderen Handy funktionierte die Karte einwandfrei.
Der Händler bestand nach einem Tag der Lieferung darauf, dass ich den Fall schliessen muss, da er sonst nicht sein Geld erhält. Ich war froh dies nicht getan zu haben, denn so trat der Käuferschutz in Kraft und Paypal übernahm die Kontrolle über die Rückgabe. Wer weiss, sonst hätte ich wahrscheinlich nicht umgehend mein Geld erhalten!!
Ich kann nur abraten. Das bisschen sparen war der ganze Ärger nicht wert!!
Leider stehen auf der Seite vom Händler nur gute Bewertungen. Ich hätte weiter im Netz nachsehen sollen. Aus Fehlern lernt man ;-)
13 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Oelsnitz, 1 Bewertung
Ich kann nur abraten, bei dieser Firma zu bestellen. Nach 4 Wochen, unzähligen Anfragen und rechtlichen Drohungen meinerseits, Widerruf der Bestellung, da wir uns inzwischen bei einem hiesigen Händler ein S9 besorgt haben (sollte Geburtstagsgeschenk werden),, bekamen wir das Gerät ohne Vorankündigung zugeschickt. Sicher ist das nur passiert, weil wir uns keinen Rat mehr wussten und den Käuferschutz von Pay pal einschalteten. Wir werden jetzt das S9 behalten, weil wir einfach keine Nerven für das Zurückschicken und die Geldabwicklung haben und können nur hoffen, daß das S 9 neu ist und gut funktioniert.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Ich wollte hier beinahe was bestellen, danke für dein Info.
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Deutschland, München, 1 Bewertung
Wie viele andere habe ich eine sehr schlechte Erfahrung mit europhones.de gemacht. Mir war natürlich bewusst, dass ich mit einem Refurbished Handy keine Neuware sondern gebrauchte Ware mit ggf. Drittanbieterersatzteilen erhalte. Jedoch was dann kam war eine absolute Frechheit.
Ich habe eine iPhone 6S 128GB gekauft und habe als Zubehör eindeutig gefälschte EarPods erhalten. Nach kurzer Zeit ist der Ring um die Kamera abgefallen und ich habe es eingeschickt. Extrem schlechter Kundenservice, nur per E-Mail und alles dauert ewig. Ich bekam ein Ersatzgerät mit erneut gefälschten EarPods. Nach wenigen Wochen ging mein Akku sehr schnell leer. Ich musste 3x am Tag komplett laden. Nach Auslesen des Akkus kam heraus, dass er nach nur 28(!) Ladezyklen nur noch 42% seiner Ursprünglichen Kapazität hatte. Laut Apple haben iPhone Akkus nach ca. 500 Ladezyklen noch rund 80% der ursprünglichen Kapazität. Also Handy erneut eingeschickt. Es wurde mir wieder zurückgeschickt mit der Behauptung, der Akku wurde getestet und es konnten keine Probleme festgestellt werden. Zu den gefälschten Kopfhörern wurde nie geantwortet bzw drauf eingegangen.
Dann fiel es mir noch von 20cm runter und der Display ist trotz Hülle und Panzerfolie gesplittert. Hierfür kann europhones natürlich nichts, trotzdem bleibt zu bezweifeln, dass es sich um ein originales Display handelte.
Nach mehreren Mails mit Androhen rechtlicher Schritte, sollte ich mein Geld nicht zurückbekommen kam die Antwort, ich bekomme den Kaufpreis abzüglich 199€ für den Displayschaden.
200€ für ein kaputtes Display ?!
Absolute Abzocke! Sogar bei Apple würde die Reperatur „nur“ ca. 170€ kosten.
Ich kann Schluss endlich jedem nur empfehlen auf jeden Fall die Finger von Europhones.de zu lassen und will hoffen, dass die irgendwann hochgenommen werden.
11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Neues Handy bestellt, nach 2 Wochen defekt. Nach 3 Wochen und mehrmaligem Nachfragen wieder neues Handy bekommen, bereits nach 1 Woche defekt. Wurde als Neuware ausgewiesen, aber aufgrund der schlechten Akkuleistung und weil das Handy von Anfang an nicht wirklich funktionierte, bezweifle ich sehr stark, dass es sich hier um Neuware handelt.
Sehr schlechter Kundenservice, meines Erachtens nach ist es Betrug was von der Firma vonstatten geht.
13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Wenden, 1 Bewertung
Lieferzeit 3-4 Tage ab Lager bedeutet 19 Tage. Persönlich niemand zu erreichen, Antworten auf emails nur Standardsätze.
Widerruf nach 14 Tage wurde ignoriert.
10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bremen, 1 Bewertung
Ganz schlimm ! Keine Angabe über Liefertermin. Nicht zu erreichen - weder per E-Mail bzw. über das Telefon. Ich warte seit 2 Wochen auf das bestellte Telefon. Hoffentlich gibt es die Firma noch.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Leider muss ich die negativen Erfahrungen bestätigen:
Obwohl die Lieferung heute wirklich sehr schnell war und die Verpackung auch einen guten Eindruck machte, stellte sich heraus, dass das Gehäuse des iPhone6sPlus nicht fachmännisch verschlossen wurde und seitlich geöffnet war. Daraufhin habe ich das Gerät umgehend wieder an die Rücksendeadresse retour geschickt. Sofern die Rückabwicklung genauso schnell abgeschlossen wird und ich meine Rückzahlung schnell erhalte, ist am allgemeinen Verkaufsprozess und der Abwicklung nichts auszusetzen. Die Qualitätsprüfung der Geräte ist allerdings mehr als mangelhaft. Ich werde mich jetzt anderweitig umschauen.
11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Hmm da habe ich mich auf etwas eingelassen, Hätte ich nur die Bewertungen gelesen. Ich weis nicht wo diese Firma ihre Telefone kauft aber sie sollten geliefert werden zwischen 5-15 tagen und heute ist der 15 Tag und kein Laut von der Firma. Auch wen ich es bekomme, erwarten mich sehr wahrscheinlich große Probleme...…...
9 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Hätte ich das früher gewusst...
Nicht nur das die Lieferzeit ewig dauert und der Online Service scheiße ist, nein, die im Impressum angegebene Telefon Nummer funktioniert auch nicht.
Nachdem ich 20 Tage auf das angeblich "neue" Handy warten dürfte, habe ich PayPal Bescheid gesagt und eine sehr wütende E-Mail geschrieben. Erst als ich ausdrücklich den Rücktritt vom Kaufvertrag forderte und mit rechtlichen Konsequenzen drohte, antwortete man mir plötzlich ganz schnell (Überraschunngggg) und man erstattete mir das Geld in der selben Minute.
8 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Naunhof, 1 Bewertung
Vorsicht vor dieser Firma defektes Telefon als Neu verkauft aber schon Baujahr 2013 und keine Herstellergarantie mehr und keine Antwort seit 7 Tagen wegen der Gewährleistung
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Ich habe mir ein iPhone bei europhones bestellt. Auch ich bekam ein gebrauchtes Gerät, welches schnell defekt war. Nach langer Wartezeit kam ein Austauschgerät - wieder gebraucht. Ich kann von dieser Firma nur abraten !!!
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Aalen, 1 Bewertung
Neues Note 4 bestellt Super Schnelle Lieferung Alles funktioniert perfekt plus noch Schutzhülle und Schutzfolie dazu bekommen Sehr Empfehlenswert also ich habe damit keine negative Erfahrung gemacht, das Note 4 wird auch nicht heiß oder bleibt hängen oder das Bildschirm wird schwarz ???? und es war Original verpackt mit Originalen Versiegelung von Samsung Garantie so wie ich von Samsung kenne plus noch mit dem Originalen Schwarzen Samsung Logo Folie auf dem Display.
Eher von anderen Shops wurde ich oft über den Tisch gezogen besonders bei Neutralen Verpackung Schlechte Erfahrung gehabt totales Hänger heiß und nichts reagiert hat und das nicht mal in Paar tagen sondern sofort hat es angefangen. Aber nicht bei dem Note 4 wo ich bei dem Shop Europhones bestellt habe da habe ich keine Probleme funktioniert wie normale Smartphone wie ich damals andere Smarthpnones bei Media markt gekauft habe Schnell flüssig tadellos.
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Auch wir haben ein „neues“ IPhone 6plus bestellt, Original verpackt etc. Für uns gab es auf der Seite nirgends einen Hinweis, dass es sich um gebrauchte Ware handeln soll.
Als nach einem halben Jahr nichts mehr ging, sind wir direkt nach Apple gegangen und siehe da...das Handy war bereits auf jemanden anderes registriert und 4 Jahre alt...
Apple sagte uns, dass bei dem geleisteten Kaufpreis nicht von gebrauchter Wäre auszugehen sei, dafür war es zu diesem Zeitpunkt nämlich definitiv zu teuer.
Bitte lieber die 50,00 bis 100,00 Euro mehr ausgeben und beim Hersteller kaufen. Das hier ist definitiv Betrug, der von unserer Seite jetzt mit einer Anzeige und einer Klage endet.
Die Firma selber kann man suspekter Weise telefonisch nicht erreichen.
Hier sollte sich endlich mal die Staatsanwaltschaft mit beschäftigen.
17 von 19 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Dorfprozelten, 1 Bewertung
Habe Anfang Oktober ein iPhone SE bestellt.
Vorkasse 09.10.18
Bestätigung 10.10.18
Anfrage wg. Lieferung 21.10.18
Antwort 22.10.18, dass 5 - 15 Tage Lieferfrist
Mail mit Androhung Rechtsanwalt und Anzeige 28.10.
Antwort 29.10.18 Hinweis Lieferfrist 5 - 15 Tag und Angebot Rücktritt Kaufvertrag
Kündigung Kaufvertrag 29.10.18 unter Angabe Bankverbindung
Geldeingang Konto 31.10.18
Sehr dubios. ??? Lt. der anderen Beiträge rate ich zur Vorsicht.
8 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Ist das Geld tatsächlich auf die angegebene Bankverbindung gekommen? Hab dasselbe Problem. Habe aber Bedenken dieser Firma auch noch meine Bankverbindung mitzuteilen, nicht dass da dann auch noch passiert.
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Deutschland, Hoyerswerda, 1 Bewertung
Kann nur bestätigen was oben schon steht .
Ich hatte ein neues I Phone 7 bestellt - es kam aber ein gebrauchtes mit defekter Kamera .
Laut Apple wurde es 2017 auf jmd in den USA registriert.
Ich bekam jetzt auch die e mail das angeblich mehrfach darauf hingewiesen wird das es sich um ein gebrauchte Handy´s handelt - scheint ne Standart mail von denen zu seien .
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Ich habe mir gerade ein iPhone SE bestellt.Es kam eine super schnelle Reaktion und auch als ich ein Problem mit der Rechnung hatte lief alles TOP.Hoffe das das iPhone genauso gut ist wie der Service.
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Leider habe ich die negativen Bewertungen zu spät gelesen, erschien mir doch die Website mit Impressum und Handelsregistereintrag vertrauenswürdig.
Die Ware, die ich bestellt und im Voraus bezahlt habe, wurde nie versandt.
Meiner Meinung nach sind die Geschäftspraktiken dieser Firma es wert, dass sich die Justiz damit beschäftigt.
13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Cologne, 1 Bewertung
Ich kann mich den anderen schlechten Bewertungen nur anschließen. Das angeblich neue S5 von europhones, auf Nachfrage: "Unsere Artikel sind in verschweisster Original-Verpackung und [...]", hat sich als komplette Mogelpackung entpuppt. Nach kurzer Zeit fiel mir auf, dass sich der Bildschirm an einer Seite löst, trotz permanentem Schutz durch eine Hülle. Man konnte den Bildschirm sogar leicht anheben und es sammelte sich schon Staub darunter.
In einer seriösen Handyreparatur sagte man mir nach Begutachtung dieses Handys, dass dies keine Neuware sei. Der Bildschirm sei ausgetauscht und nicht richtig angeklebt worden und der Akkudeckel auf der Rückseite sei auch nicht original, da es diese Farbe so gar nicht gibt bei Samsung.
Trotz scheinbarer Originalverpackung war es also doch keine Neuware, sondern ein gebrauchtes Handy mit ausgetauschten Teilen und Mängeln - ich kann Europhones definitiv nicht empfehlen!
11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Habe ein S5 bestellt liefert aber nicht . Also Vorsicht Ich gehe von Betrug aus.
C.R. /Kom. i. D.
10 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Aldenhoven, 1 Bewertung
Habe vor einigen Monaten ein Apple iPhone 6S gekauft. Als Neuware angegeben. Der Akku ist aufgequollen, bin dann zum Apple Store gegangen und dort hat man festgestellt, dass die erste Inbetriebnahme im Nov. 2015 gewesen sei und der erste ernste Servicefall (Flüssigkeit eingedrungen) im Mai 2016 gewesen ist!
Die Gerätenummer stimmte entsprechend auch nicht mit der Nummer auf der Verpackung überein!
Zum Glück war man bei Apple sehr kulant! Danke dafür!
In meinen Augen bin ich da über den Tisch gezogen worden! Wenn es möglich wäre, würde ich Null Sterne vergeben!
Nie wieder kaufe ich ein Handy im Internet, außer vom Hersteller selber!
15 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Haltern am See, 2 Bewertungen
Ganz schlecht!
Nach kurzer Zeit war das Handy kaputt und nach dem es ausgetauscht wurde (laut Händler) hatte man uns einen leeren Karton mit Zubehör geschickt. Fazit: Handy weg,Geld weg
12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Spanien, Canovelles, 1 Bewertung
Habe über die Osterfeiertage ein neues IPhone 6s bestellt. Am Tag 2 meiner Bestellung erhielt ich die Mail, dass durch einen Fehler bei DHL meine Sendung nicht nachverfolgt werden kann und man deshalb ein zweites Paket nachgesandt hat. Für den Fsll, das beide eintreffen, solle ich eins zurücksenden.
Am 3. Tag nach der Bestellung war das Nachversandt Paket da.
Das finde ich mal einen super Service, wenn do im Sinne des Kunden gehandelt wird. Das Handy war original Verpackt, neu und entspricht voll und ganz der Verkaufsbeschreibung.
Meinen besten Dank an Europhones.
2 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Offenbach, 1 Bewertung
Vor 1,5 Jahren ein Samsung S 5 bestellt. Innerhalb der 1,5 Jahre schon 2 mal ein angebelich neues Gerät zugeschickt bekommen und immer wieder die gleichen Fehler und Mängel. Nach Überprüfung von Samsung habe ich herausgefunden das die Handys nicht neu waren und zudem das eine für den italienischen Markt und das jetzt aktuell zugeschickte für den französischen Markt gedacht sind.
Die Firma erreicht man telefonisch nicht, immer nur per Mail und auf manche Mails wird gar nicht reagiert. Ich hab das Geld bei dem 2 ten Handy zurückgefordert, aber darauf gehen die nicht ein. Jetzt aktuell wieder in der Reklamation und fordere nun das Geld zurück, ansonsten schalte ich den Rechtsbeistand ein.
Es ist eine einzige Katastrophe.
Ich kann die Firma keinesfalls weiter empfehlen!
18 von 19 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
iPhone 6 nach kurzer Zeit defek. Nachdem wir das Handy eingeschickt haben versprach man uns ein Austauschgerät. Es kam ein UNBESCHÄDIGTER Karton mit einem Simkarten Adapter, das Handy fehlte. Nachdem wir dies reklamierten (telefonisch ist das Unternehmen nicht zu erreichen sondern nur per Mail) empfahl man uns wir sollen uns bei DHL melden. Never-Ending-Story... Handy weg Geld weg! Nie wieder Europhones!!
13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich kann obige negative Kritiken nur bestätigen. Habe leider vor meinem Kauf im Juli 2016 eines Galaxy S6 versäumt, mir Bewertungen der Firma anzuschauen. Hätte ganz sicher darauf verzichtet.
Bereits 2 Monate nach dem Kauf ging nichts mehr, Handy total kaputt, stumm, dunkel. Ich schickte es ein und erhielt es erst nach endlosen Telefonaten und Mails nach 5 Wochen zurück . Ein Austauschgerät.
1 Jahr ging alles gut, jetzt meckert es wieder. Schwarzer Fleck auf den Bildern, Lautstärkenregler funktioniert nicht. Nur um zu schauen, ob ich irgendetwas falsch mache, fragte ich in einem Samsung Laden nach. Die meinten, ich solle es dort lassen, die Garantiezeit sei noch nicht abgelaufen, bei Systemfehlern erhielte ich ein neues.
Ergebnis: Keine Garantie von Samsung, da mein Gerät voller Ersatzteile sei, die nicht von Samsung stammten.
Ich teilte das Europhones mit, verlangte ein neues authentisches Gerät oder den Kaufpreis zurück und erhielt folgende, sicherlich wegen der endlosen Beschwerden vorformulierte Standardantwort:
Ihre Gewährleistungszeit auf das Gerät läuft gemäss AGB sowie Lieferschein über uns und muss daher über uns abgewickelt werden da die auf uns übertragene Gewährleistungszeit ansonsten abläuft.
Sobald das Gerät an eine andere Firma gesendet wird übernehmen wir hierfür keine Kostenübernahme sowie läuft die Gewährleistung auf das Gerät ab. Der von Ihnen gekaufte Artikel war als „Restposten, Ersatz-Geräte, Umtausch-Geräte“ auf unserer Website beschrieben und hat wie ausgewiesen keine Herstellergarantie. Dies wird in den AGB's, Kundenkonto, Lieferschein etc. mehrfach erwähnt. Sie haben auf dem Gerät 24 Monate Gewährleistung über uns, jedoch keine Hersteller-Garantie, was die kostenlose Reparatur-Abwicklung über einen Hersteller Store oder einen sonstigen Reparatur-Shop ausschliesst. Es kommen immer wieder Restposten, Ersatz-Geräte, Umtausch-Geräte etc. von den internationalen Herstellern / Providern / Grosshändlern zurück in den weltweiten Markt.
Herstellern, Provider und Grosshändler bieten in verschiedenen Ländern ein Rückgaberecht an und nehmen ein verkauftes Gerät wieder zurück und verkaufen dieses wieder sofern keine Mängel vorliegen. Da ein Gerät schon beim ersten Einschalten zu Testzwecken bei Apple registriert wird und dadurch die Hersteller-Garantie beginnt abzulaufen, kann bei Geräten welche ungebraucht und ohne Gebrauchsspuren durch das gesetzliche Rückgaberecht retourniert worden sind, eine Aktivierung im Apple-System auch schon längere Zeit zurückliegen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass ein Gerät schon mal überhaupt oder über einen längeren Zeitraum genutzt wurde, sondern einzig einmal eingeschalten und automatisch aktiviert wurde.Das Gerät ist gemäss europäischer Rechtsprechung immer noch komplett neuwertig, da es ja nur zu Testzwecken gemäss europäischem Recht eingeschaltet wurde und ohne Gebrauchsspuren wieder retourniert und zurück in den normalen Verkauf kam.Deswegen wird von uns auf der Artikelseite, AGB's, Kundenkonto, Lieferschein etc. mehrfach erwähnt, dass die Gewährleistungs-Abwicklung ausschliesslich über uns erfolgen kann und nicht über den Hersteller direkt.
Das besagt alles. Für mich sind diese Geschäftspraktiken inakzeptabel, bedeuten eine Missachtung es Kunden und haben zur Konsequenz:
1.Nie wieder Europhones und
2. Vor jedem Internetkauf Bewertung des Verkäufers lesen
24 von 25 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Langenhagen, 1 Bewertung
Habe mir ein neues iPhone gesucht und gefunden.war neu verpackt und bis zu 50€ billiger.
Jetzt nach ein Jahr geht bei dem Handy garnichts mehr!dachte mir ich rufe mal Apple an und siehe da,mein Handy soll einem aus den USA(Texas)gehören.waaaas,dachte es sei neu!!von wegen.dieses Handy war nicht neu.hab dann europhones kontaktiert und die meinten Restposten, Ersatz-Geräte, Umtausch-Geräte.also reparierte Ware neu verkauft.angeblich auf der online Seite mehrmals erwähnt.
18 von 19 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Frankfurt am Main, 1 Bewertung
Unseriös!! iPhone (Neu und OVP) war defekt.
Keine Telefonnummer (bzw. nur eine bei der niemand rangeht) und ebenfalls keine Rückmeldung bei Kontaktaufnahme. Hier bleibt nur der Gang zum Anwalt.
14 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Habe ein I Phone 6Plus bestellt knapp 500Euro bezahlt und nix kommt. Habe diese Firma angeschrieben und eine antwort bekommen ich soll mir nach die ABG halten Versandbediegung 2bis4Tage lieferzeit was jetzt schon abgelaufen ist. Aber im Internet ist es sofort lieferbar. Auf meine neuen E-Mail mit Lieferfrist von mir gestzt gibt es keine antwort mehr und auch wird nix geliefert. Diese Firma macht Werbung mit Appel Samsung HTC usw. Aber kommt nix. Anzeige wird gestellt. Geld wurde per Paypal Rechnungskauf gezahlt. Da der Sitz in der Schweiz und Deutschland ist wird Anzeige in beiden Länder gestellt vom Anwalt und Appel wird dies auch machen. Schaut euch sonst die ganzen anderen bewertung im Internet an.
16 von 19 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
Bestellt ein Samsung Galaxy S6.
Die Ware kam recht schnell, Gerät funktionierte aber nicht richtig (stürzte ständig ab und ging aus)!
Telefonische Kontaktaufnahme schwierig und Bitte um Retourenschein erst nach vielen Anrufversuchen! Gerät eingeschickt und nach 5 Tagen immer noch keine Nachricht von Europhones! Gott sei Dank könnte ich mir das Geld über PayPal wieder holen!
Bis heute (2 Wochen später) nichts von der dubiosen Firma gehört!
Ich rate euch dringend ab, dort etwas zu bestellen!
12 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Spanien, Santa Pola, 1 Bewertung
Ich habe im.Juli 2016 ein angeblich neues Smartphone Samsung Galaxie Note 4 bei Europhones über PayPal gekauft. Der Versand ging schnell und soweit schien alles ok.
Es hatte aber von Anfang an kleine Macken.
Es wurde heiss und der Akku entlud sich sehr schnell. Da ich es aber dringend brauchte, kaufte ich mir einen Ersatzakku und eine externe Ladestation. Dann wurde im Oktober der Bildschirm dunkel und ich konnte es nicht mehr nutzen.
Das teilte ich Europhones mit.
Ich sollte das Smartphone mit kompletten Zubehör einschicken nach Konstanz.
Das tat ich auch und der Empfang wurde bestätigt. Seitdem warte ich auf nein Handy. Erinnerung Mails brachten nichts. Ich wurde immer wieder vertröstet und hingehalten. Die Reparatur dauere eben so lange. Ich wollte mein Geld zurück. Aber auch da gingen sie nicht darauf ein.
Anrufe brachten nichts, da dort nie jemand abnimmt. Die Adresse in Konstanz ist ein GLS Shop wo natürlich auch niemand abnimmt.
Ich werde jetzt meinen Rechtschutz einschalten und überlege, ob PayPal mir vielleicht helfen kann.
14 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo,
ich habe die identischen Probleme. Auch ich kaufte ein Note 4, nach ca 4 Wo immer größere Probleme mit dem Display bis irgendwann garnichts mehr funktionierte. Nach Absprache, das Handy Anfang Nov 2016 zurückgeschickt. Ich musste ständig nachfragen, wie der Stand der Dinge ist und wurde ständig nur hingehalten. Entweder konnte man meiner Emailadresse kein Kauf zuordnen oder der Inhalt meiner Email konnte man nicht lesen usw. Telefonisch habe ich auch nie irgend jemand erreicht. Das einzigste war jedesmal eine Standart Bestätigungsmail und " das Handy ist bei unserem Reperaturservice und wird nächste Woche zurückgesand.
Sind Sie mittlerweile schon weiter gekommen ?
Ich werde jetzt wohl auch rechtliche Schritte einleiten müssen.
Deutschland, 1 Bewertung
Gnade einer Rückzahlung – eine Chronologie
8.10.16 Bestellbestätigung
10.10.16 Überweisung Vorkasse 319
11.10.16 Zahlungseingang und Versand
12.10.16 Erhalt der Ware und Problemmeldung
13.10.16 Problelösung mit Hilfe des O2Shops vor Ort, ausländisches Gerät!?, letzter Versuch
14.10.16 Retourenlabel angefordert
15.10.16 Rückversand
19.10.16 Rücksendung erhalten
21.10.16 Freitag Feststellung Garantiefall
24.10.16 Montag Warten auf Rückzahlung …
26.10.16 Mittwoch abends 319 zurückgebucht
Nach 18 Tagen: wenn man bedenkt, dass der Fehler nicht bei einem selbst lag und dann noch diese Wartezeit!
16 von 19 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Das gleiche Problem habe ich momentan auch. Ich wurde wochenlang vertröstet und jetzt heißt es, die Firma ist insolvent. Und da es über PayPal ein Rechnungskauf war, ist das ganze Geld vermutlich weg!
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