Gartenhaus-gmbh.de
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Zu der Website Gartenhaus-gmbh.de wurden insgesamt 62 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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Deutschland, Vechta, 1 Bewertung
Sauna wude mit Mängeln geliefert, man einigte sch auf eine Erstattung, die auf mein Konto überwiesen werden sollte. Diese kam jedoch nie. Nach mehreren Mahnungen meinerseits und auch von ebay kam plötzlich eine Gutschriftsbenachrichtigung (nach 6 Wochen), dass der Betrag auf mein ebaykonto angewiesen sein soll, aber ebay weiss nichts davon.
Danach kam wieder der Hinweis, dass das Ged bald angewiesen werden würde, aber bislang ist nichts passiert.
Ich musste Strafanzeige wegen Betrugs stellen.
Absluter Betrügerladen, blos nihts mit denen machen
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1 Bewertung
Auch bei und lief es, wie bei anderen auch. Beim Bestellvorgang freundliche Mitarbeiter. Unser Saunahaus kam pünktlich und gut verpackt durch einen symatischen und kooperativen Spediteur. Ab dann lässt man uns hängen. Ein Fensterausschnitt war angeblich zu kurz. Wir durften für 100 Euro, die bis heute auf sich warten lassen, Werzeug kaufen. Was man da aber nicht sagte, dass ein Balken komplett
ausgeklinkt werden musste und der Rundbogen fürs Fenster nicht passte. Da musste ein Profi mit Profimaschinen ran. Dann fehlte ein Balken komplett.. Tagelang und bis jetzt keine Hilfe von der Firma. Mitgelieferte Metallstangen waren unbrauchbar. Auch hier kein Entgegenkommen. Es ist schon übel wenn Schweißstellen dicker als die Bohrungen sind und alle Gewinde mit Schweißpunkten versehen sind. Zuletzt hatten die Türen 2,5 cm Luft nach oben. Null Kulanz, null Nachlieferung, null Entgegenkommen. Wir haben viel Zeit und auch Geld verloren und wären mit einem kleinen Entgegenkommen, einem Rückruf, einer kleinen Erstattung oder etwas gutem Willen schon zufrieden gewesen denn am Ende wird das Haus schon sehr gut. Für Nichtfachleute nicht zu empfehlen. Nach der Art und Weise, von uns generell nicht zu empfehlen.
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Deutschland, Rethem, 1 Bewertung
Unzufrieden, unbrauchbare Aufbauanleitung, unfreundliche Hotline, verzogenes Holz, keine Unterstützung beim Aufbau (Rückfragen)
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Ihlas Marmara Evleri - I. Kisim, 2 Bewertungen
Ein sehr seriöser Dienstleister. Kann ich nur wärmstens weiterempfehlen.
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1 Bewertung
Das Einzige was perfekt geklappt hat, war die Abbuchung des Geldes von meinem Konto noch am Tag der Bestellung des Carports mit 5 Seitenwänden.
Die auf der Webseite angegebene Lieferzeit erwies sich als Wunschgedanke. Bestellt am 29.05. begann ich ab Mitte Juli nachzufragen, wann eine Lieferung erfolgen würde. Geliefert wurde dann am 09.08. ein Packstück. Da hatte meine Baufirma dann keine Zeit mehr...
Mitte Januar wurde im Lager der Baufirma ausgepackt, um den Aufbau vorzubereiten. Es wurde festgestellt, dass keine Seitenteile dabei sind.
Meine Nachfragen bei allen Mailadressen von Gartenhaus GmbH, die ich auch wiederholte, wurde schlicht ignoriert.
Der finanzielle Verlust liegt bei ca. 1200 Euro.
Vorher die Google-Rezensionen lesen.
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Deutschland, Nürnberg, 1 Bewertung
Man bestellt und bezahlt. Geliefert wird wann? Wohin? wenn überhaupt. Wenn ich ein Auto für 30 000 € kaufe, bezahle ich erst bei Übergabe. Den Laden soll man bewerten, obwohl ein Teil der Lieferung fehlt. Sendeverfolgung gibt es nicht. Selbst der Geschäftsführer findet es nicht für angebracht auf eine E-Mail zu antworten. Am Tag nachdem die Sauna geliefert wurde, ruft die Spedition an, wo sie das bestellte Gartenhaus abstellen soll. WHAT? Bei der Abnahme (Kaminkehrer) der Heizung (Holz), stellte sich heraus, dass der seitliche Wärmeschutz nicht berücksichtigt wurde. Der Bodenschutz vor der Ofentür ist zu klein. Auch fehlt eine Revisionstüre im Kamin. Lieber bei einer anderen Firma 500 € mehr bezahlen und erst nach erfolgter Lieferung bezahlen. Für mich ist diese Firma gestorben. Ihr Bedauern können sie sich sparen.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Frankfurt am Main, 1 Bewertung
Die Beratung für das ausgesuchte Gartenhaus am Anfang war top. Die Mitarbeier freundlich und zuvorkommend. Na klar typisch Verkauf! Ich wurde sogar zu bestehenden Fragen zurückgerufen.
Aber dann!!!
Ab Lieferung - unvollständig - hat man mich hingehalten. Teillieferungen erfolgten nur nach Reklamation -und selbst dann zunächst noch nicht mal vollständig- nach Wochen!! Telefonische Auskünfte wurden abgeblockt oder der Gesprächspartner legte einfach auf! Einfach unverschämt. Service sieht anders aus !!!!!!!!!
Das Gartenhaus selbst entspricht von der Verarbeitung/Qualität nicht meinen Vorstellungen. Da ich Selbstaufbau gewählt habe, war es fast unmöglich das Gartenhaus zu zweit aufzubauen. Fast alle Bohlen waren in alle Richtungen so stark verzugen, dass nur mit Hilfe weiterer Personen und dem Einsatz von Schraubzwingen und Verschraubungen ein Aufbau möglich war.
Für fast 9000 Euro kan mann deutlich mehr erwarten!!!
Zuletzt noch eins. Mit der Vertragsabschluss wurde mir ein Hochbeet im Wert von 289 Euro gratis zugesagt. Dieses wurde mir bis heute (2 Monate nach Leferung des Gatenhauses) immer noch nicht geliefert und das trotz schriftlicher Anfrage und mehrfacher telefonischer Nachfrage. Heute wurde diese Angelegenhit angeblich noch mal aufgenommen... Ende offen....!!!!!
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Blaibach, 1 Bewertung
Ich kann nur von einer Bestellung bei dieser Firma abraten. Die bestellte Türe war minderwertigste Qualität, dies wurde mir auch von einem Schreiner bestätigt. Trotz mehrmaliger Anrufe und schriftlicher Nachfragen kam wochenlang seitens der Fa. GartenHaus GmbH gar keine Reaktion bzw. bekam ich auf meine letzte Anfrage gar keine Antwort mehr.
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Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Defektes Gartenhaus und furchtbarer Kundenservice
Im Oktober bekamen wir, immerhin pünktlich, unser Gartenhaus geliefert. Schnell folgte die Enttäuschung: viele Teile defekt (u.a. Glastürelemente), viele Teile haben gänzlich gefehlt. Seitdem - seit nun über 6 Monaten (!) ärgern wir uns mit der Gartenhaus GmbH rum. Wir waren mehr als geduldig. Immer wieder wurden wir vertröstet, es Würde eine Lösung gesucht werden… Behauptungen wurden aufgestellt (die Nachlieferung ist angeblich längst auf dem Weg zu uns)… wir haben nun einen Schrotthaufen auf dem Hof stehen von über 7.000€! Auf unsere Forderungen einer Neulieferung wird nicht eingegangen, das Geld bekommen wir auch nicht zurück. Es ist eine Vollkatstrophe. Wir werden nur hingehalten und nichts passiert. Es kommen keine Antworten auf E-Mails, keine Rückrufe. Es ist eine Frechheit. Ein
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Haltern am See, 1 Bewertung
**Vorsicht** am 01.01.2022 Gartenhaus bestellt, komplett bezahlt, Lieferzeitangabe 5 Wochen. Nun haben wir den 21.03.2022, insgesamt 12 Wochen, 7 Wochen in Verzug! Emails, Telefonate, alles sinnfrei ........ bin nicht der Einzige ..... melde mich nun wöchentlich :-)
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Westoverledingen, 1 Bewertung
Die Gartenhaus GmbH ist eine ignorante Firma
Man sieht an den Antworten der Gartenhaus GmbH, das sie die meisten Kritiken pauschal mit dem gleichen Antworten beantworten „Aufgrund des hohen Anfrageaufkommens kommt es leider zu Reaktionsverzögerungen. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten“.
Somit ist es die Gartenhaus GmbH ganz egal was letztendlich der Kunde kritisiert, warum auch, denn sie haben ja bereits unser Geld. Ich hatte Qualitätsprobleme und Fehlteile beanstandet, jedoch wurden meine Emails einfach bislang Ignoriert und die 14 Tage Gewährleistungsfrist sind natürlich mittlerweile vorbei. Daher werde ich meine Probleme hier jetzt nicht in Detail erklären, lohnt sich eh nicht.
Diese Firma reagiert nicht auf Anfragen, der Service ist schlichtweg schlecht.
Dieses Unternehmen ist absolut enttäuschend, würde hier nicht nochmals bestellen, aber das wird wohl die Gartenhaus GmbH im Vorfeld mit kalkuliert haben, unter dem Motto: „Einmal und nie wieder“.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Deutschland, Chemnitz, 1 Bewertung
Hallo,
hatten Anfang April 2021 eine Innensauna FinnTherm bestellt. Die Ware kam Ende Juli. Leider fehlten Teile, Teile waren beschädigt und schon im Werk notdürftig repariert, einige Teile waren nicht passgenau und mussten nachgearbeitet werden. Der Aufbau erfolgte durch einen erfahrenden Fachmann im Saunabau. Alle Mängel wurden fristgerecht reklamiert. Leider wurden wir nur mit allgemeinen Mails hingehalten, geklärt wurde nichts. Alle Mängel wurde mit Fotos dokumentiert. Wir können nur vor diesem Unternehmen warnen, da es ganz offensichtlich Strategie ist, Mängel nicht zu bearbeiten, aber die volle Summe einzutreiben. Zu beachten wäre noch, dass es sich um teilweise schlecht verarbeitete polnische Ware handelt.
Fazit: Finger weg! und beim eigentlichen, seriösen Fachmann kaufen!!!!
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Die Firma Gartenhaus GmbH kann ich nicht weiter empfehlen, da alle Unannehmlichkeiten zutreffen, die in den Vorberichten aufgeführt wurden. Auf keinen Fall auf die Falle, Vorkasse reinfallen, dann sind alle Bemühungen umsonst. Die Gütesiegel auf der Gartenhaus GmbH Seite sind umsonst. Eine Hilfe oder Unterstützung um Kundenfreundlich behandelt zu werden kann man vergessen.
Mit der Firma Gartenhaus GmbH habe ich ganz schlechte Erfahrungen gemacht.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Frankreich, Lyon, 1 Bewertung
Beratung und Lieferung waren ok. Reklamation werden einfach nicht bearbeitet, Kommunikation katastrophal
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Schoenberg, 1 Bewertung
Habe das Haus "Sunny A" gekauft, wurde auch pünktlich geliefert. Beim Aufbau haben wir beim Türrahmen festgestellt daß in der Montageanleitung 2 verschiedene Maße stehen , aufgelistet und geliefert, messen die Balken oben und unten 1215mm, tatsächlich misst die Türöffnung 1285mm, diese Maß ist in der Montageanleitung angegeben! Hat noch jemanden diese Erfahrung gemacht und wie wurde es gelöst?
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Wir haben das gleiche Problem. Gelöst wurde nach 3 Monaten nichts. Alles mit Fotos dokumentiert aber der Hersteller antwortet nur sehr verzögert und unterstellt Aufbaufehler und ist an einer Lösung nicht interessiert. Wir sind ratlos. Hat es bei ihnen eine Lösung gegeben?
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1 Bewertung
Leider keine Reaktion bei Anfrage zu Kaufjnd Aufbau eines Gartenhauses
2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Totale Katastrophe - Absolut NICHT weiterzuempfehlen!!!
NULL STERNE
Bestellung unseres Gartenhauses im Februar 2021. Eine gewisse Lieferzeit wurde einkalkuliert. Im März von Frau Diener eine Email erhalten, dass es bereits bereit und lieferbar ist, Liefertermin auf KW 22 terminiert und bestätigt.
Seit KW 22 keine Info und auf Telefonate keine Rückmeldungen.
Lediglich eine Email - Lieferung verzögert sich mit NULL Infos, auf wann, wieso weshalb.
Auf zig Telefonate hin keine Hilfe beim Service, den darf man auch gar nicht so nennen. Keine Infos, kein Eingehen auf den Kunden, keine Hilfe!!! Einer sagte, es wird in zwei Wochen sicher geliefert - würde heissen in KW 24. Angeblich liegt es an der Spedition, die nicht ausliefern kann.
Nun heute der Abschuss, am Telefon der Kommentar dass das Haus gar nicht fertig sei. Heute nach 3 Telefonaten und einer Mail dann die letzte Frechheit - Lieferung in KW 31/32. Voraussichtliche Wartezeit also Februar bis August - absolut unzumutbar. Der telefonische Service lügt bei jeder Anfrage, schiebt es zuerst auf die Spedition dann auf den Hersteller, eine Verbindung an den Abteilungsleiter wird einfach verweigert und keine Rückrufe!
Achtung, Finger weg! Besser nicht bei dieser Firma kaufen!!!
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Cologne, 1 Bewertung
Material ist seinen Preis nicht wert, Haus steht nur gerade da ich noch Balken in die Ecjen verschraubt habe. Und bloß keine Reklamation denn die wird nicht bearbeitet. Die Bauanleitung ist Schrott und das Dach passt nicht wirklich
4 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Seevetal, 1 Bewertung
Habe letztes Jahr das Gartenhaus Josephiene Royal bei der Gartenhaus Gmbh gekauft. Es fehlten Teile, die Dachteile passten nicht,die Fenster sind ausser Winkel und in diesem Jahr hat sich die Tür so stark verzogen . Auf Nachfrage zwecks neuer Tür ( Garantie) nur kluge Sprüche. Nun keine Antwort mehr,daher hilft wohl nur der Anwalt. Dieser Shop verdient keinen Stern. MFG.M.H.
7 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bad Muender am Deister, 1 Bewertung
Ganz´, ganz schlechter Service. Habe das Gartenhaus Brüssel 70 gekauft. So eine schlechte Qualität der Holzteile haben selbst meine im Gartenhausaufbau erfahrenen Handwerker noch nicht gesehen. Holzbohlen total verzogen, Dach und Fußbodenbretter teilweise gerissen, sonstige Leisten krumm und schief. Beim Einbau des Fensters mussten wir feststellen, dass die Isoscheibe einen Riss aufwies. Aus zeitlichen Gründen haben wir das Haus dann mit Hilfe von "schwerem Gerät" -Schraubzwinger und Brechstange- mehr recht als schlecht aufgebaut. Die defekte Glasscheibe habe ich dann reklamiert. Wurde darauf hingewiesen, dass ich diese auf der Palette hätte fotografieren müssen, um den Schaden der Spedition anzulasten. Wir haben den Riss bei auspacken noch nicht bemerkt. Ist ja auch nicht so einfach, wenn man vor einigen hundert Teilen steht. Habe mich dann per Brief an den Geschäftsführer Andreas Rainer gewandt. Bekam dann heute von einem Mitarbeiter per E-Mail den gleichen Absagetext wie schon vorher. Dieses entspricht wohl dem Stil des Hauses.
Ganz, ganz große Enttäuschung von der Qualität des Gartenhauses wie auch vom Service der Gartenhaus GmbH.
7 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Munsingen, 1 Bewertung
Bestellung und Lieferung hat geklappt. Aufbau und Vollständigkeit alles i.O. Jedoch nach gut einem Jahr Standzeit des Gartenhauses, ist alles verzogen, es bildet sich ein Spalt zwischen den Bohlen zum durchschauen und noch andere Mängel.
Es werden von der Servicehotline nur Tips gegeben die keinerlei Verbesserung bringen! Antworten auf Beseitigung des eigentlichen Mangels werden ignoriert! Und das bei einem Haus mit 40mm Bohlenstärke und einem dementsprechenden Preis.
Gartenhaus-GmbH möchte ich nicht weiter empfehlen! Minus-Stern wäre die richtige Bewertung!!!
5 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Nordhorn, 1 Bewertung
Bereits bei der Anlieferung überfordert.
Eine email mit Datum und einem Termin, den ich bestätigen soll, beantwortete ich mit alternativen Terminen, da es wirklich nicht möglich war. Als Antwort bekam ich die Antwort: Wir liefern am bereits genannten Tag und rufen 1 Stunde vorher an. (Rabelink Logistiks NL). Eine telefonische Nachfrage bei Gartenhaus-GmbH, warum man denn keine Möglichkeiten hätte, mit der Spedition alternative Termine zu vereinbaren, ergab nur eine überforderte Dame, die ich daraufhin aufforderte mit der Spedition Kontakt aufzunehmen. Als Antwort gab Gartenhaus-GmbH Personalprobleme bei der Spedition an (ok, zwar nicht mein Problem, aber habe ja Verständnis) . Abstellgenehmigung erteilt -> Problem gelöst. ?
Am nächsten Tag meldet sich Spedition mit der Info: Hallo, wir haben die Planung geändert. Wir liefern am XX.XX.XXXX zwischen 8 und 12 Uhr.
Ich möchte betonen, dass dieses Gartenhaus für 300 Euro auch woanders günstiger gab, aufgrund der guten Bewertungen und des (bisher für mich nicht nachvollziehbaren) guten Services habe ich aber hier bestellt. Die Ware ist zwar noch nicht da, aber so wie es jetzt läuft: "Erreichbarkeit nur telefonisch (Freundlichkeit je nach Mitarbeiter), per email keine Antwort." habe ich jetzt schon keine Freude an meinem Gartenhaus, falls es denn ankommt.
Noch einmal werde ich bei Gartenhaus-GmbH nicht bestellen.
1 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 2 Bewertungen
Bei mir sind heute gerade 3 versierte Handwerker verzweifelt bemüht (einer davon Konstruktionstechniker und einer Tischler), das Gartenhaus "Avantgarde ISO 44" der Bauhaus GmbH zu errichten (Preis 4300 Euro). Die fehlende Beschriftung der Teile und die kaum vorhandene Anleitung machen dies zu einem Puzzlespiel. Am ersten Tag war ein fast vollständiger Wiederabbau notwendig. Jetzt am 3. Tag kämpfen sie gerade mit den Fenstern und der Tür, alles nicht beschriftet.
Ich verstehe nicht, wie ein Gartenhaus ohne anwendbare Aufbauanleitung verkauft werden kann, an dessen Aufbau selbst Fachleute zu scheitern drohen. Vielleicht, um den hauseigenen Aufbauservice zu verkaufen?
Den hätte ich vielleicht auch genommen (1190 Euro), wenn nicht jeder zusätzliche Handgriff (z.B. Anschrauben der Windanker) zusätzlich berechnet würde. Auch die Zubehörteile, die man dann wohl bei Gartenhaus GmbH bestellen müsste, sind etwa 100% überteuert. Ich habe die identische EPDM-Dachfolie statt für 850 Euro (ohne Anbringung) für 430 Euro bei einem Fachbetrieb erhalten.
Ich werde meine vorläufige Kritik ergänzen, wenn (und falls) das Gartenhaus steht.
Eines kann ich bereits sicher sagen: Ohne die vorherige Vorlage einer brauchbaren Aufbauanleitung ist ganz klar von einer Bestellung bei der Gartenhaus-GmbH abzuraten.
Zubehör gibts anderswo um die Hälfte.
Pressieren sollte es nicht, die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten.
Eine Kommunikation nach der Bestellung erfolgt (selbst bei Lieferungsverzögerung) nur auf Anfrage des Kunden.
3 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Zemmer, 1 Bewertung
Ich habe beider Gartenhaus GmbH im Oktober 2015 das Modell Nebraska gekauft. Von der Bestellung über die Abwicklung und Lieferung, war alles perfekt.
Ein Mitarbeiter kontaktierte mich umgehend um die Lieferung zu besprechen.
Als ich beim Aufbau Fragen hatte konnte ich die Hotline während der Geschäftszeiten jederzeit schnell erreichen und mir wurde professionell aber für Laien verständlich :-) auskunft gegeben.
Als ich nach über einem Jahr noch Fragen hatte zur Umrüstung des Gartenhauses, hat mich ein Mitarbeiter mehrfach kontaktiert um meine Fragen kostenlos zu beantworten.
Kurz gesagt: Super Abwicklung, Nette Mitarbeiter, Super Firma!
3 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Steinmauern, 1 Bewertung
Das Gartenhaus Berkshire43 ist sehr gut verarbeitet und passgenau.
Tipp:
Lieber etwas mehr Geld ausgeben und eine Hütte mit dickeren, da stabileren und verzugsfesteren Elementen kaufen.
Darauf habe ich auch geschaut:
Wichtig war für mich, dass ein Boden mit dabei war, ist nicht überall so gängig.
Der Aufbau war nach etwas studieren der Anleitung, easy und komplett alleine zu machen!
Die Lieferung war in einer kürzeren Zeit als erwartet.
Etwa 5 Wochen, ist doch akzeptabel.
Leider war bei Anlieferung an einer Türe ein Sprung im Fensterglas und die Fensterleiste war etwas Beschädigt.
Nach der Reklamation mit Bilderübermittlung, gab es eine unerwartet schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Eine Ersatztüre wurde innerhalb 14 Tagen kostenfrei nachgeliefert.
Gerne und jederzeit wieder, würde ich dort kaufen!
4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Kronprinzenkoog, 1 Bewertung
Ich kann mich nur positiv zur Gartenhaus GmbH äußern.
Die Auswahl ist riesig und es sind wirklich tolle Häuser im Angebot.
Mein Mann und ich haben uns dann für das Design Gartenhaus Cubus Plus 40 entschieden. Positiv erwähnen möchte ich auch die kompetente Beratung am Telefon. Man wird schnell zurückgerufen falls alle Leitungen belegt sind und es wird einem definitiv kein unnötiges Zubehör angedreht!
Die Lieferzeit war etwas länger als angegeben aber mit Verspätungen muss man einfach rechnen.
Wir sind absolut zufrieden und erfreuen uns tagtäglich an unseren Gartenhaus!
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
Hatte bei Gartenhaus-gmbh im September den pavillon Eco Modell Lillehammer 2 bestellt. Und hab leider erst nach der Bestellung hier die Bewertungen gelesen, und hab mir dann schonSorgen gemacht. Natürlich haben die länger gebraucht als die angegeben 3 Wochen. Aber nachdem ich nochmal angerufen hab kam er dann nach einer Woche. Der Aufbau ging dann sogar relativ schnell und wir konnten den Pavillon noch einweien bevor es richtig kalt wurde.
1 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, München, 1 Bewertung
Nach dem ersten Sommer in unserem neuen Häuschen im Garten möchte ich nun auch einmal meine Erfahrung mit Gartenhaus teilen. Wir haben uns Anfang des Jahres erst im Baumarkt beraten lassen und dann im Internet nach Angeboten gestöbert und sind schnell auf die Gartenhaus GmbH gestoßen. Eigentlich sollte es nur ein kleines Gartenhäuschen sein. Letztendlich und haben uns für ein richtiges 5-Eck Haus Modell Rhein entschieden und bestellt. Die Kollegen im Kundenservice haben uns noch einmal darauf hingewiesen, dass wir auch genügend Platz für die Anlieferung bereitstellen müssen. Wir mussten zwar mit 2 Monate doch länger warten als gedacht, aber es wurde alles geliefert und die Aufbauanleitung war gut zu verstehen. Der Aufbau ist schon ein echtes Projekt und mein Mann und ich waren froh, dass die Nachbarn mit angepackt haben. Die Hütte stand dann nach 2 Tagen und wir haben in diesem Sommer schon viele schöne Stunden dort erlebt und freuen uns auf mehr im nächsten Jahr. Also in Summe eine gute Sache. Kann ich auf jeden Fall bedenkenlos empfehlen.
4 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bisingen, 1 Bewertung
Die Meinungen über die Gartenhaus GmbH gehen scheinbar sehr auseinander. Ich hatte schon vor meiner Bestellung mehrfach über Probleme mit der Lieferzeit gehört. Das hätte mich fast abgeschreckt, aber nur fast. Ich habe vor meiner Bestellung telefonisch gefragt, ob mein gewünschtes Haus auf Lager ist und ob es innerhalb von zwei Wochen ausgeliefert werden kann. Das wurde bejaht und dann auch eingehalten. Ich kann also nicht klagen, schon gar nicht was das Gartenhaus an sich betrifft. Es ist gut verarbeitet, sieht gut aus und hält Wind und Wetter stand. Für den Preis war es ein Schnäppchen.
6 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Borna, 1 Bewertung
Am 1.6.16 habe ich mir eine Garage und ein Saunahaus bei dieser Firma bestellt. Die damals angegebenen Lieferzeiten stimmten allerdings überhaupt nicht, wie sich schnell herausstellte. Das lag wohl an der übermäßigen Nachfrage. Als letztes kam das Saunahaus Ende Oktober! Aber gut, so was kann ja passieren. Wer aber annimmt, hier eine Komplettleistung zu bekommen, der irrt gewaltig. Ich habe mir extra 70er Bohlen bestellt um eine einigermaßen ordentliche Winterfestigkeit zu erreichen. Was nützt das aber, wenn Decken und Torflügel nur aus 20er Brettern bestehen? Da bringt auch die angepriesene Verbundverglasung nichts! So musste ich alle Schwachstellen aufwendig mit Polysterolplatten dämmen. Ebenso steht der Korpus auf der Feuchtigkeitssperre, welche aber nur aus einzelnen Pads besteht. Somit entsteht unter den Sockelleisten ein Spalt von ca. 2-3 cm, wodurch die Innentemperatur natürlich stets der Außentemperatur entspräche. Dazu ist nichts vorgesehen. Also Ausschäumen oder Ähnliches und dann noch mit geeigneten Blechen verblenden! Was mich aber am meisten aufgeregt hat ist, dass alle Tür- und Fensterkästen lediglich mit 20er Brettern verblendet sind. Dahinter befinden sich erhebliche Hohlräume, die es ebenfalls zu dämmen gilt, wenn man gerade bei einem Saunahaus innen keine Minusgrade haben will. Dies sind genau genommen alles eigentlich kleine Ursachen mit großer Wirkung. Und genau an dieser Stelle verstehe ich den Verkäufer nicht mehr. Wie kann so etwas sein? Hier geht es um konstruktive Nachbesserungen durch den Hersteller im zweistelligen Euro-Bereich. Mehr nicht! Genau so etwas ist auch der Umstand, dass bei der Garage durch die durchgehende Sockelleiste ein gewaltiger Absatz im Bereich der Toreinfahrt entsteht. Aber Torpfosten gibt es eben keine. So muss man wohl wegen der Statik damit leben, oder sich was einfallen lassen. Also ich habe ganz sicher noch mehrere Hundert Euro und jede Menge Arbeitszeit aufgewendet, um diese Mängel zu beheben und die Häuser einigermaßen winterfest zu bekommen. Sicher sind die Artikel im Vergleich recht preiswert und vielfältig. Aber dennoch sind solche Mängel einfach nicht hinnehmbar für diesen Preis und ohne "Vorwarnung"!
2 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Lieferzeit
Mitte Oktober bestelle ich bei der Gartenhaus GmbH ein Saunahaus zur mit der Bitte um schnellere Belieferung als die angegebenen maximalen 6 Wochen. Nach 10 Tagen war mein Haus vom Hersteller in Estland bereits abrufbereit zu meiner Verfügung.
Lagerung
Ein besonderer Service ist die kostenlose Einlagerung, sofern die Handwerker koordiniert werden müssen oder die Witterung nicht mit spielt.
Kommunikation
Ich hatte prompte Auftragsbestätigungen und natürlich bei Fragen einen schnellen Rückruf. Auch die Information für Zwischenstände bei der Lieferung kam direkt und unaufgefordert.
Beratung
Als kritischer Kunde möchte ich Details wissen, die sicherlich nicht üblich sind und vom privaten Haushalt so nicht gestellt werden. Auch hier wurden meine Themen recherchiert und sehr zufriedenstellend weitergegeben.
Ebenfalls positiv fällt die Beratungskompetenz auf, die sich auch in einem Abraten äußert, bei inkompatiblen Produktzusammenstellungen von mir. Statt dessen wird aktiv nach einer Lösung gesucht. In einen meiner diversen Fällen präsentierte die Gartenhaus GmbH eine Sonderlösung, außerhalb des Web-Shops.
Partner
Die angeboten Produkte bieten für jede Lage etwas. Preiswürde Modelle und Zubehöre werden angeboten und auch qualitativ sehr hochwertige Produkte und Hersteller zu guten Preisen sind im Lieferprogramm, wie beispielsweise der Testsieger bei Saunaöfen oder Holzschutzmittel der Fa. Remmers.
Zahlung
Die Zahlungsweise beinhalte viele flexible Möglichkeiten incl. Skonto.
Alles in Allem kann ich ein sehr positives Urteil geben und das Unternehmen empfehlen.
4 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Filderstadt, 1 Bewertung
Habe im Juni 2016 das Gartenhaus Nordkapp 44 bestellt......Habe mich voll blenden lassen von der Lieferzeit . Habe mich mit einem Imbiss selbstständig gemacht und wollte dafür die Hütte.....Nun habe ich schon 3 Monate Verdienstausfall.....Und jetzt interessiert es keinen . Nach vielen anrufen und Drohung mit dem Rechtsanwalt kam meine Hütte am 10.10.16. Ausgepackt......Und Boden fehlt.....Anruf in der Firma und versprochen wurde der Boden für heute .......Und..... Nichts!
Nach mehreren Anrufen kommt nicht mal ein Anruf zurück .
Kann ich leider nicht empfehlen und würde lieber minus Sterne geben !
1 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Wir haben das 5 eck Gartenhaus lasita Maya Oban 40 ISO gekauft und sind sehr zufrieden. Lieferzeit hatte sich verzögert. Nach Anruf wurden wir zurückgerufen und es wurde dann auch wie versprochen geliefert. Qualität Ezu dem Preis absolut top!!! Sehr massiv, nichts fehlte und Aufbau hat auch super funktioniert. Wir können die Firma nur empfehlen.
5 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Österreich, Wien, 1 Bewertung
In der KW 24 (Mitte Juni 2016) haben wir das Oxford ISO-44 Gartenhaus bestellt. Warenwert: 5300 EUR. Die Fundamentplatte haben wir fertiggegossen, damit diese rechtzeitig fuer den Aufbau fertig ist.
Lieferzeit wurde mit 4-6 Wochen angegeben.
Nachdem keinerlei Kommunikation erfolgte haben wir telefonisch nachgefragt sobald die 6 Wochen vergangen sind. Dann hat es geheissen, Lieferung erfolgt in KW 39/40. Dann wurde auf KW 43 verschoben. Angeblich wurde das Gartenhaus bereits produziert und war per Spedition von Estland (Produzenten) bereits zum Lager der Fa. Gartenhaus GmbH unterwegs. Nach mehrmaligen Telefonanrufen und keinerlei Information kam endlich ein Email, dass die Lieferung voraussichtlich in KW 44/45 erfolgt. Dies ist Anfangs bis Mitte November 2016. Die Bestellung erfolgte Mitte Juni. Das sind ueber 20 Kalenderwochen und kein Ende in Sicht. Angegeben waren 6-8 Kalenderwochen.
Unsere Gartenarbeiten haben sich ins Unendliche verzoegert. Die Kommunikation mit dieser Firma ist minimal bis gar nicht vorhanden. Die Mitarbeiter am Telefon koennen keine Information geben und es heisst immer, man wuerde zurueckgerufen werden. Dies passiert nicht.
Lieferzeiten scheinen gar nicht eingehalten zu werden. Dies ist von den anderen Bewertungen ersichtlich. Leider haben auch wir uns von den schoenen Fotos und den ausschliesslich positiven Bewertungen auf der Webseite blenden lassen.
Wir haben nun eine fertige Fundamentplatte auf der kein anderes Gartenhaus passt und eine Vorauskasse von 5300 EUR, aber kein Gartenhaus.
Wir koennen absolut nicht weiterempfehlen. Wenn wir koennten, wuerden wir Minussterne geben.
5 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Ploen, 1 Bewertung
Hallo, also wir haben vor drei Monaten unser wunderbares Gartenhaus Clockhouse-44 Royal bei der Gartenhaus GmbH gekauft und dann auch recht bald geliefert bekommen. Es kam wie geplant gerade richtig um den Spätsommer noch darin noch zu genießen.
Der Aufbau hat richtig Spaß gemacht. Zwei Kumpels, eine Kiste Bier und gutes Werkzeug. Man sollte aber schon Spaß am Heimwerken haben, der Aufbau ist mehr arbeit als ein Ikea Kasten.
Mit dem Ergebnis sind wir jedenfalls voll zufrieden! Jederzeit gerne wieder.
6 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Brunsbuettel, 1 Bewertung
Gartenhaus ist wie im Shop beschrieben. Service war top.
Alles sehr passgenau und eine sehr gute Qualität.
Da kann man für diesen super Preis eine wirklich tolle Qualität bekommen
7 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Darmstadt, 1 Bewertung
Ich habe das erste und letzte Mal bei dieser Firma bestellt.
Die bestellte Sauna kam zwar in der vorgegebenen Lieferzeit, jedoch war die Qualität der Sauna nicht unbedingt zufriedenstellend. Viele Teile haben nicht gepasst, z.B. waren zwei Türscharniere in der Bohrung kleiner als die entsprechenden Bolzen. Eine ausführliche Aufbauanleitung gab es nicht. Es gab einige Zeichnungen auf denen man erkennen konnte, wie die Teile ungefähr zusammengehören. Auch welche Schrauben an welche Stelle gehören, konnte man nur erahnen.
Schlussendlich die Krönung des Ganzen, nachdem ich den Saunaofen inbauen wollte habe ich festgestellt, dass der Falsche geliefert wurde. Ich bin jetzt mittlerweile seit 4 Wochen mit Gartenhaus GmbH im Clinch mir den richtigen zu liefern. Bis dato leider Fehlanzeige. Service sieht meiner Meinung nach anders aus.
6 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Österreich, Graz, 1 Bewertung
Wir sind jetzt schon zum zweiten Mal Kunde und sind wirklich sehr zufrieden mit dem Kauf und der Abwicklung!
Hat alles prima geklappt und das Häusschen und wurde vom Montageservice wie geplant.
Preis-Leistung top.
Sonst auch alles problemlos.
6 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Ich habe im Mai 2016 dort ein Gartenhaus bestellt. Es hieß anfangs ca. 35 Werktage Lieferzeit. Nachdem die Zeit um war und sich keiner bei mir meldete, rief ich der Gartenhaus GmbH hinterher und fragte nach meiner Bestellung. Dort teilte mir dann überraschend mit, dass mein Gartenhaus erst im September geliefert wird. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich dort nicht bestellt. 4 Monate Wartezeit ist nicht mehr in Ordnung.
Nun kam die Lieferung. Die Spedition ist auch eine Katastrophe. Der Disponent rief an und konnte keinen genauen Termin nennen. Innerhalb von zwei Wochen würde mich ein Fahrer ca. 1 Stunde vor Ankunft anrufen. Da protestierte ich nun dagegen und man versprach mir, mich einen Tag vorher bereits zu informieren.
Auch das klappte eher mäßig. Der Tag stimmte dann aber die Uhrzeit bei weitem nicht.
Beim Aufbau gab es hin und wieder Probleme mit der Anleitung. Die ist bei manchen Detailfragen nicht gerade selbst erklärend. Die Holzqualität ist ok aber auch nicht überragend. Einige Latten waren ganz schön verzogen. Dazu kamen hier und da unschöne Absplitterungen und Einkerbungen.
Eine Tür war zudem beschädigt.
Eine Reklamation habe ich bereits angezeigt. Wie schnell die nun abgewickelt wird, weiß keiner.
Wirklich zufrieden bin ich mit der Firma nicht. Ich werde sie auch nicht weiterempfehlen.
10 von 19 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Langenselbold, 1 Bewertung
Ich habe mich trotz einiger negativer Bewertungen für die Gartenhaus GmbH entschieden und mich schon auf eine zu lange Lieferzeit eingestellt. Der gute Preis und die schönen Häuser hatten mich überzeugt.
Ich habe Mitte August bestellt und diese Woche bin ich schon stolzer Besitzer des Gartenhauses.
Entgegen der Berichte hier wurde ich äußerst fachkompentent beraten. Die haben richtig Ahnung.
Zusammengefasst: Schnellere Lieferzeit als angegeben, super Qualität, schönes Haus, guter Preis - kann ich nur empfehlen.
13 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Olching, 1 Bewertung
Nach längerer Recherche habe ich es doch gewagt bei diesem Online-Shop zu bestellen. Die negativen Bewertungen hatten mich misstrauisch gemacht. Die Tatsache, dass der Shop von Focus Online ausgezeichnet wurde und man auf Rechnung bestellen und mit PayPal bezahlen kann, hat mich überzeugt. Lange Rede kurzer Sinn: Es ist alles so gelaufen wie ich es mir vorgestellt habe. Mein Sunny-Gartenhaus sieht super aus und steht wie eine Eins. Lieferung und Montage haben reibungslos funktioniert. Gerne wieder.
11 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bergen, 1 Bewertung
Mit meinem bestellten Haus bin ich total happy aber der Kundenservice muss besser werden. Wenn der Liefertermin nicht eingehalten werden kann, möchte ich rechtzeitig informiert werden. Ich denke, das ist nicht zuviel verlangt. Wegen der unzureichenden Kommunikation gibts einen Stern Abzug
9 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Irland, Scarriff, 1 Bewertung
Meine Erfahrung: Schlechte Erreichbarkeit, Kundendienst und Beratung mangelhaft.
Die Qualität des Holzes und der einzelnen Teile befriedigend bis mangelhaft. Unvollständige Lieferung, Holzabsplitterungen werden als "normal" bezeichnet.
Das Risiko liegt nach Bezahlung auf Seiten des Käufers. Keine Bereitschaft von Seiten des Lieferanten die mangelhaften Teil vor Ort zu besichtigen.
Keine seriöse Abwicklung der Reklamation...
9 von 21 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Werne, 1 Bewertung
Ich habe eine Faßsauna bei der Gartenhaus Gmbh gekauft.
Eigendlich war alles prima, Qualität gut und Lieferung auch Ok.
Dann stellten wir fest, daß ein kleines Bauteil defekt war (Türschloss). Ich fragte per Mail nach Ersatz, bis heute keine Antwort!
Dann wollte ich, daß mein Kundenkonto gelöscht wird. Angeblich wurde mein Wunsch sofort ausgeführt. Aber leider nur angeblich, ich konnte mich immer noch einloggen!? Verstößt so etwas nicht gegen geltendes Recht? Verbrauchertäuschung?
8 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bisingen, 2 Bewertungen
Alles ok. Lieferung hat sich etwas verzögert, aber nicht dramatisch. Ware top, gerne wieder
11 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Reiskirchen, 1 Bewertung
Die Bewertungen zur Gartenhaus GmbH gehen im Netz teilweise auseinander, deshalb bin ich bei meiner Bestellung auf Nummer sicher gegangen und habe mein Häuschen mit PayPal bezahlt. Das wäre aber nicht nötig gewesen, die Gartenhaus GmbH hat Wort gehalten und die bestellte Ware pünktlich ausgeliefert. Bis auf den Aufbau, der länger dauerte als gedacht, kann ich nichts Negatives über den Händler berichten. Häuschen ist top, alles okay.
11 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Straelen, 2 Bewertungen
Unsere Story:
Im März 2015 haben wir das Gartenhaus Rhein40 mit Anbau inkl. Werksimprägnierung bestellt. Angekündigte Lieferzeit 9-10 Wochen. Nach mehrmaligem Nachfragen verlängerte sich die Wartezeit aufgrund von Produktionsstraßenausfall und Lieferverzögerung der Imprägnierung auf 20 Wochen. Kann alles passieren, jedoch Infos nur auf Nachfrage. Der Gau war dann allerdings, dass das falsche Haus geliefert wurde. Also Haus wieder abholen lassen und Liefertermin auf April 2016 verschoben, da wir das Haus im Herbst nicht mehr aufbauen wollten. Leider gibt es dieses Haus (welches wir unbedingt so haben wollten) in dieser Art bei keinem anderem Hersteller, außerdem war die Bodenplatte schon fertiggestellt, so dass wir bei diesem Anbieter bleiben mussten.
Nach Erhalt des richtigen Hauses begann der Aufbau:
Die Dachplatten sind alle irgendwie leicht verzogen gewesen, so dass ein zumindest akzeptabler Zusammenbau sehr schwierig war, was wir aber hinbekommen haben. Das große Debakel waren dann die Glastüren, welche so extrem schief sind, dass sie sich in keinster Form schließen lassen. Der Magel wurde angezeigt und vom Anbieter akzeptiert, nun heißt es auf neue Türen warten.
Nach ein paar Wochen fangen nun die Bretter an, sich in der Senkrechten zu verziehen, so dass Nut unf Feder nicht mehr korrekt ineinander verzahnt sind. Wieder eine Mangelanzeige, die Antwort steht noch aus.
Glücklicherweise haben wir uns für die 2%-Investition mit Kauf auf Rechnung entschieden, so dass wir hier erst einmal ein Mangelbetrag einbehalten haben.
Zum Abschluß können wir leider nur sagen: Nie wieder !
12 von 23 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Muhlacker, 1 Bewertung
Ein guter, seriöser und günstiger Shop für Gartenhäuser. Ich habe eine Parzelle in einer Kleingartenanlage und dort haben schon mehrere Kollegen ein Gartenhaus bei diesem Anbieter bestellt. Ihre Erfahrungen waren durchweg positiv, deshalb habe ich mein Häuschen auch bei der Gartenhaus GmbH gekauft. Ausschlaggebend war für mich die recht hohe Qualität zu einem relativ günstigen Preis. Service und Lieferzeit waren auch ok. Bitte weiter so.
13 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Unmöglicher Service, Unmögliche Lieferzeiten und Planlose Mitarbeiter !
Gartenahaus wurde am 12. März 2016 bestellt und per Vorkasse gezahlt. Angegebene Lieferzeit 25-28 Tage. Nach 4 Wochen warten haben wir nach einem Liefertermin gefragt, da sagte man uns es würde nicht 28 Tage dauern, also 4 Wochen, sondern 6-8 Wochen. Anfang Mai hies es dann das Haus wird KW 19-20 also bis 20.5. an die Spedition ausgeliefert. Das sind dann nicht 4 Wochen sondern bis dahin 10 Wochen ! und jetzt kommt der Knaller, Zitat aus der Mail mit Gartenhaus GmbH:
"Nach Rücksprache mit dem Hersteller wird das Gartenhaus KW 19-20 zur Spedition verschickt. Diese benötigt dann noch ca. 12-15 Werktage bis zur Auslieferung."
Ein Stern, wenn das Haus in den nächsten 2 Wochen kommt, gibt es noch einen Stern, aus dankbarkeit das die 2700,- Euro nicht weg sind oder es die Firma nicht mehr gibt....vielleicht.....
10 von 20 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Ist die angegebene Lieferzeit nicht in Arbeitstagen? Dann wären 4 Wochen doch viel zu schnell gewesen, oder? Ist das Haus denn dann noch angekommen?
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Deutschland, Jesteburg, 1 Bewertung
Gartenhaus wurde am 17.02.2016 bestellt. Bis heute keine Lieferung.
D.h. 65 WERKTAGE Wartezeit bis jetzt und kein Ende in Sicht. Bei Bestellung wurde eine Lieferzeit von 20-25 Werktagen angegeben.
Unzählige Telefonate, nur Ausreden und Vertröstungen.
Absolutes Missmanagment seitens dieser GmbH. Keine zufriedenstellende Informationspolitik. Wie sich so eine Firma am Markt halten kann ist sehr verwunderlich.
10 von 18 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Kann das von meinem Vorschreiber nur zu 100% bestätigen. Haben uns vom Online Auftritt blenden lassen und waren so naiv mit Vorkassen zu bezahlen. Ein riesen Fehler! Liefertermin wurde eigenmächtig von der Spedition geändert und wir wurden nicht informiert. Ware wurde beschädigt geliefert das an einem Aufbau nicht mal ansatzweise zu denken ist. Es wurden 2 email und zur Sicherheit ein FAX geschrieben keine Reaktion dann 3Tage hintereinander angerufen Standartsatz: Wir rufen Sie zurück! Wenn mir dann beim 4.Anruf nicht der Kragen geplatzt wäre, würde ich heute noch auf einen Rückruf warten. Im Ergebnis sind wir nach 1 1/2 Wochen immer noch nicht weiter. Obwohl alles von mir dokumentiert wurde. Man hat den Eindruck dort ist die Zentrale der Inkompetenz. Nur Ausreden, Hinhaltungen. Das gut 2000€ für den einen oder anderen eine Stange Geld ist, auf diese Idee scheint dort keiner zu kommen. Sitzen auf einen sehr hohen Ross.
Absolut NICHT empfehlenswert.
Leider.
11 von 20 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Cologne, 1 Bewertung
Hab im Februar bestellt und gezahlt . Bis jetzt keine Lieferung 14.04.2016 ! Kann die Firma nicht empfehlen , die kümmern sich auch auf Mails oder Anrufe nicht um den Kunden . Ich weiß nicht wie die zu den guten Bewertungen auf den anderen Seiten . Glaube keiner Statisik die du nicht selbst gefälscht hast ! ! Trifft hier wohl nicht zu .
10 von 18 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Dormagen, 1 Bewertung
Bei mir bekommen die nur einen Punkt . Hab ein Haus am 14.02.16 bestellt mit Lieferzeit 10-14 Tage . Nun kommt es vielleicht!!!!! Ende April. Die haben mein Geld schön im Vorraus genommen, sich nicht mehr gemeldet. Nach vielen anrufversuchen tut es Ihnen leid . Das Haus ist leider schon verkauft und wenn es wieder geliefert werden kann bekomme ich für mein Geld auch etwas...
11 von 18 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Frankfurt am Main, 1 Bewertung
Kurzfassung:
* Zeitraum zwischen Bestellung und Lieferung extrem lang und abweichend von Angabe auf der homepage
* Keine Statusbenachrichtigungen über Lieferstatus
* Keine Terminabsprachen
* Beschädigte Lieferung
* unvollständige Lieferung bzw. fehlende Bauteile und keine Montageanleitungen
* Holzverarbeitung qualitativ stark verbesserungswürdig
* Keine bzw. seriöse Abwicklung der Reklamation
* Keine Lieferung der Fehlteile
* Kommunikation äußerst mangelhaft
Detaillierter:
Ich habe dort das Gartenhaus Cuxhaven bestellt. Dies wurde nach einer äußerst langen Zeit geliefert. Mehrere Anfragen bezüglich des Lieferstatus wurden zwar beantwortet, trafen aber nicht ein. Spediteur am Telefon frech und barsch mit der Aussage "Liefertermine kannn ich keine nennen. Irgendwann nächste Woche". Geliefert wurde ohne dann ohne Terminabsprache.
Paket war beschädigt. Sofortige Anzeige der Schäden wurden von der Firma mit einem Reklamationsformular beantwortet.
Während des Aufbaus festgestellt, dass Teile fehlten, Teile beschädigt waren und die Qualität der Fräsungen äußerst mangelhaft waren. (ich musste fast jedes Teil nacharbeiten) Sofortige Reklamation per Post mit bildern. Nach 4 Wochen Nachfrage über den Status der Reklamation die Aussgae, dass die Post nicht angekommen ist. Reklamation per Email versendet. Antwort, keine 3 Stunden später, da hätte ich mich früher melden sollen. Und die beschädigten Teile leicht zu leimen sind. (unglaulich)
Also ich würde da nicht nochmal kaufen. Macht auf mich eher unprofessionellen und chaotischen Eindruck. Qualität mangelhaft und die ganze Abwicklung äußerst unseriös.
Ich denke, Preisgleiche Häuschen gibt es auch bei Mitbewerbern.
16 von 24 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Prenzlau, 1 Bewertung
Gartenhütte bestellt ,Lieferung sollte 4 bis 5 Wochen dauern. Nach 6 Wochen
kam E -Mail ,Lieferung würde sich verzögern.Nach ca.2 Wochen ruft die Spedition an und gibt mir Liefertermin vor(keine Terminvereinbarung).
Als die Hütte dann endlich kam wurde nach Kontrolle der Teile mit dem Aufbau
begonnen. Als wir zu den Dachbalken kamen merkten wir das an jedem Balken Aussparungen fehlten(Problem selbst behoben) . Wieder Anruf bei G Gmbh wegen Kulanz , doch das hat die gar nicht interessiert die sagten ich hätte ihnen die Möglichkeit geben müssen die Teile auszutauschen,Wartezeit ca 5 Werktage.
Klar und die Gartenhütte steht solange ohne Dach da.
Gebe 1 Stern weil ich muss , sonst würde ich keinen geben.
12 von 19 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Niederlande, Hoofddorp, 1 Bewertung
Wie die Qualität ist kann ich noch nicht sagen, da das Gartenhaus seit einer Woche bei der Spedition MTL liegt und die darauf warten, dass mehr Häuser in unsere Gegend transportiert werden müssen. Der Spediteur meinte - "für 60 Euro Transportkosten fahre ich erst wenn der LKW voll ist - sonst kann ich mich ja gleich erschießen". So wie es aussieht müssen wir noch 3 Wochen auf die Auslieferung warten - die gesamte Lieferzeit hat sich daher von den vereinbarten 25 - 30 Werktagen auf 45 Werktagen erhöht. Also Vorsicht mit den Lieferzeiten - die Firma sollte entweder eine andere Spedition verwenden oder die Lieferzeiten auf den Webseiten anpassen.
9 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Raubling, 1 Bewertung
Wir haben uns Anfang Mai bei der Gartenhaus GmbH ein Gartenhaus bestellt. Aufgrund der werkseitigen Imprägnierung hatte das Haus eine angegebene Lieferzeit von 6-8 Wochen. Das wurde fristgerecht nach 7 Wochen geliefert. Wir sind mit der Abwicklung, der Qualität und mit dem kompletten Service sehr zufrieden. Wir hatten uns für den Rechnungskauf entschieden und mußten die Ware auch tatsächlich erst nach Lieferung und erfolgter Montage bezahlen, dass finde ich bei einem Betrag von über 4000 € wirklich einen tollen Service.
9 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bisingen, 2 Bewertungen
Das Unternehmen ist seriös und bietet vergleichsweise günstige Gartenhäuser in verschiedenen Größen und Preisklassen. Ich habe dort ein kleines Häuschen bestellt, weil ich via PayPal bezahlen konnte. Dadurch fühlte ich mich sicher, obwohl ich das Haus nicht vorher in Augenschein nehmen konnte. Für mich hat sich die Online-Bestellung gelohnt, mein Häuschen war günstig, sieht supi aus und ist von grundsolider Qualität. Einziges Manko war die lange Lieferzeit, ich musste zwei statt drei Wochen auf die Auslieferung warten.
13 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bensheim, 1 Bewertung
Mein neues Gartenhäuschen Sunny-B wurde pünktlich 14 Tage nach der Bestellung von der Gartenhaus GmbH ausgeliefert und sofort an Ort und Stelle aufgebaut. Ich musste keinen Handschlag machen und habe praktisch ein schlüsselfertiges Haus bekommen. Da ich mich aufgrund der gute Referenzen des Händlers für Vorkasse entschieden habe, wurde mir ein zweiprozentiger Rabatt auf den Kaufpreis gewehrt. Dadurch habe ich knapp 25 Euro gespart. Das Haus entspricht meine Erwartungen, die Fotos im Shop spiegeln den realen Eindruck sehr gut wieder. Das Sunny-B hat mit seinen 5 Ecken viel Charme ich würde es sofort wieder kaufen. Die Gartenhaus GmbH hat mich freundlich und korrekt behandelt, ich kann nichts nachteiliges berichten.
11 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
Im Juli bestellt. Als Lieferzeit wurden 20-25 Tage angegeben, nach 90 Tagen war weder ein Haus da, noch wurden wir durch einen Mitarbeiter kontaktiert und auf eventuelle Verzögerungen vorbereitet. Ständig hinterher telefoniert und bei jedem Anruf jemand anderen am Telefon gehabt. Im Oktober sollte endlich geliefert werden, obwohl wir die Spedition darauf aufmerksam gemacht hatten, dass die Straßen eng sind, wurde die Lieferung zugesagt. Alles vorbereitet, Freunde organisiert etc., als der Laster schließlich kam und das Gartenhaus quasi zum greifen nahe war, weigerte sich der Fahrer abzuladen, da zu gefährlich. Nach ständigem Hin und Her haben wir abbestellt und sitzen nun auf dem Fundament und den Kosten. Nie wieder!
12 von 20 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Rodenbach, 1 Bewertung
Unser Gartenhaus sollte nach erfolgter Vorkasse innerhalb 25-30 Werktagen geliefert werden. Nun sind schon 65 Werktage vergangen und wir sind, wiedermal nach Anruf im Kundendienst der vertröstet und Rückruf verspricht, leider nur von einer unpersönlichen E-Mail zum 3. Mal informiert worden das unser Gartenhaus erst in KW 40 geliefert werden (bestellt wurde es in KW 24, sollte dann nach erstem Verzug in KW 33-34 geliefert werden, dann war es die KW 37, und nun 40. Per Vorkasse würde ich dort nie wieder bestellen, auch jetzt ist noch fraglich ob wir unser Gartenhaus jemals bekommen da nur schwammige und widersprüchliche Aussagen von verschiedenen Mitarbeitern zu hören sind.
Nie wieder Gartenhaus-GmbH !!!
13 von 24 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Lautertal, 1 Bewertung
Ich habe bei der Gartenhaus GmbH das 5-Eck-Gartenhaus "Victoria B 40" gekauft und kann den Anbieter nur weiterempfehlen. Das Häuschen ist von sehr guter Qualität und wurde vom Montageservice ruck-zuck aufgestellt. Besonders gut gefallen hat mir der Rückrufservice des Shops, ich konnte einen exakten Liefertrmin vereinbaren, der auch eingehalten wurde.
Für die Freundlichkeit und Abwicklung gibt es von mir die bestmögliche Bewertung. Das Preis-Leistungsverhältnis kann sich auch sehen lassen.
10 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Hallo,
Beitrag kommentierendies kann ich nur bestätigen.
Fehlende und mangelhafte Teile beanstandet, man verweist auf Formulare die ausgefüllt werden müssen.
Diese Formulare sind beim Hersteller WEKA uninteressant, hier haben zwei Anrufe von mir sofort zum Ziel geführt.
Jetzt habe ich gegenüber Gartenhaus GmbH einen Anwalt eingeschaltet, da die fertig gestrichenen Türen nicht mehr weiß sind, aber auch hier laut Gartenhaus GmbH Farbdifferenzen normal sind.