Erfahrungen und Bewertungen zu Greenakku.de
Zu der Website Greenakku.de wurden insgesamt 77 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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1 Bewertung
Ich habe am 19.03.2024 einen Solarladeregler bestellt. Am nächsten Tag der Bestellung habe ich diese E-Mail erhalten:
"Leider haben wir aktuell mit einigen Personalausfällen zu kämpfen. Aus organisatorischen Gründen kann es daher bis zu 15 Werktagen dauern, bis die Ware unser Haus verlässt. Wir setzen alles daran, diese Frist möglichst kurz zu halten."
Heute ist der 4.04.2024 Und ich habe noch keine Ware erhalten. Auf Anfrage per Mail kommt eine automatische Antwort.
Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich
1 Bewertung
Habe für 2 Solarhalterungen am 5.2.2024 bezahlt.Bis jetzt (23.02.2024) keine Ware.3 Anfragen per Mail mit 2 Servicenummernbestätigung,aber keine Rückinfo.Anrufe werden nach 2 Minuten einfach aus der Warteschlange geworfen.
Nie wieder bestelle ich dort.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Deutschland, Bad Oldesloe, 1 Bewertung
….. rufen sie uns gerne an, wenn sie „dringende Fragen“ haben:
geschlagene zwei Stunden in der Warteschleife verbracht, um dann rauszufliegen
>>> der Service dieser Firma ist exzellent!
zurückrufen - wenn mann das Sternchen gedrückt hat - tut übrigens auch keiner
>>>> eine offene und ehrliche Kommunikation, wie lang die eigentlichen Lieferzeiten sind,
täte allen gut und würde viel Zeit und Nerven sparen,
nicht nur der Firma
lässt aber zu wünschen übrig‼️
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Kleine PV-Anlage mit 4 Modulen und Hoymiles HM 1500 Wechselrichter arbeiten perfekt mit Victron Multiplus-II 48/3000/35-32 und dem Speicher Pylontech US5000 4,8 kVh 48V zusammen.
Weitere wichtige Komponenten des Systems: Cerbo GX mit GX touch, Energy Meter EM540 und Victron Zigbee zu RS 485 Konverter sowie Zigbee zu USB Konverter, MK3 Interface und diverse Kabel.
Sehr gute Beratung durch das Support Team von Bosswerk während Kauf und Aufbau der Anlage. Die Feinjustierung - für Laien nicht durchschaubar - erfolgte über Victron Connect VRM.
Spezieller Dank gebührt den Service Technikern Jason Haas und Norbert Heesen für die freundliche Beratung und direkte Hilfe.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Habe 2 Lith.Akkus a 100 Ampere vor 4 Jahren gekauft. Jetzt 1 Akku defekt.
Nach 7 Tagen immer noch keine mail Antwort.
2. Mail bisher auch nicht beantwortet.
Fragte lediglich nach einem Austausch-bzw. Reparatur-Termin in 6 Wochen.
Beim Verkaufen ging alles gut und schnell.
Beim Service Note 6 !!
Jetzt steh ich da ohne Antwort.....
Habe selbst eine Firma. Tägl. 16 stündige Hotline Erreichbarkeit an 365 Tagen im Jahr. Das nenne ich Service....und nur das!!
Bin mal sehr gespannt, wie und ob es überhaupt weiter geht und werde berichten...
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bruchhausen-Vilsen, 1 Bewertung
Habe mit der letzten Bestellung (die sich auch schon über mehr als 5 Wochen hinzog) einenGutschein über 100,00 Euro erhalten.
Dieser lässt sich leider bei einer neuerlichen Bestellung bei GreenAkku im letzten Schritt nicht einlösen. Im ersten Schritt werden die 100 Euro noch vom Kaufpreis abgezogen. Am Ende steht aber doch wieder der volle Preis da und wird auch so berechnet.
Meine Anfrage dazu per Online-Formular vom 19.01.2023 ist bis heute nicht beantwortet. Eine E-Mail vom 23.01.2023 an [email protected] ebenfalls nicht. Was soll man von einem Online-Shop halten, der sich derart tot stellt?
5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Eine Firma die seine Kunden so „im Regen“ stehen lässt, nicht liefert, auf Mail und Telefon nicht reagiert aber Bestellungen mit Vorkasse entgegen nimmt, kann man nicht empfehlen! Das ist eine Zumutung.
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Meiningen, 1 Bewertung
GreenAkku ist absolut empfehlenswert! GreeenAkku bekommt eine Bestnote von mir. Natürlich kenne ich all die negativen Bewertungen. Und leider erhielt ich meine Solarzellen erst sieben Wochen später als normal - "dank" eines Fehlversagens der Spedition "GEL Express Lokistik". Ein Arbeitskollege, der am selben Tag auch bestellte, bekam seine Lieferung bereits nach sieben Tagen. Ich leider nicht. Jedoch ist dieses Liefer-Desaster NICHT GreenAkku anzulasten. Im Gegenteil. Denn eins muß man bei diesem Desaster, verschuldet durch GEL Express Logistik, sagen: GreenAkku hat an der Nachverfolgung beharrlich gearbeitet. Ich habe immer einen kompetenten, informierten und freundlichen Ansprechpartner bekommen. Dieser war dann jeweils bestens informiert vom Vorgänger. Der Vorgänger hat Gesprächsnotizen im System hinterlassen und seine Aktionen nachvollziehbar im System dokumentiert. Und so musste ich nicht jedesmal alles neu schildern, sondern es reichte meine Bestellnummer + Name (als Legitimation) aus.
Ok, manchmal musste ich ein paar Minuten in der Warteschleife warten, aber vollkommen ok. Noch mal meinen besten Dank an Frau Adiamo (das war die letzte Ansprechpartnerin und dann flutschte auch alles perfekt). Es ging immer sehr sachlich, kompetent und vor allem freundlich zu. Das hat mir sehr, sehr gefallen! Und letzten Endes wurde das Problem ja auch durch GreenAkku gelöst. Das Paket wurde endlich bei der GEL gefunden. Nach weiteren vier Tagen stand das Paket vor meiner Haustür. Natürlich nicht am vereinbarten wettergeschützten Ort. Und die Abstellerlaubnis hat auch noch im Türrahmen gesteckt. Laut Sendungsverfolgung steht das Paket immer noch bei GEL. Ich möchte gar nicht wissen, wie chaotisch es bei GEL zugeht. Leider sind die Möglichkeiten für die Onlineshops sehr begrenzt, bessere Speditionen zu finden. Man kann froh sein, überhaupt noch eine Speditionen zu haben, die einen bedient.
Fazit: Definitiv werde ich meinen nächsten Auftrag wieder bei GreenAkku platzieren. Diesmal dann eine erweiterte Solaranlage mit Speicher. Diese Bestellung war quasi der "Testlauf". Und noch mal: Zufrieden mit GreenAkku!!
1 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Na dann viel Spaß. Nach meiner ersten Bestellung vor gut 2 Jahren war ich auch noch überzeugt von GreenAkku. aber meine letzte Bestellung im Dezember 22 war von der Kommunikation her schon ein Desaster. Habe zwar immer im telefonischen Support jemanden erreicht, und das ohne lange Wartezeit. Aber die konnten mir auch nicht weiterhelfen. Meine Überweisung war eingegangen, die Ware war am Lager (Aussage des GreenAkku-Mitarbeiters) aber einen Liefertermin konnte man mir trotzdem nicht nennen.
Und jetzt kann ich den Bestellvorgang nicht abschließen, weil ein von GreenAkku ausgestellter Gutschein nicht eingelöst wird. Dabei ist dieser Gutschein der einzige Grund, warum ich es überhaupt noch mal bei GreenAkku versuche.
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
ich wollte mit einer balkonanlage einsteigen und danach vielleicht das gesamte dach mit solarmodulen installieren. Habe von greenakku (bosswerk) für 989,-€ erst einmal eine sogenannte "Komplettanlage" mit zwei modulen bestellt. Die module sind aber nicht unter einander und am wechselrichter anschließbar, da die 4 vorinstallierten kabel and den modulen viel zu kurz waren. Habe dann zwei kabel nachgeliefert bekommen, mit dem hinweis, ich solle die module doch in reihe schalten, was aber auch nicht möglich war, da auch dafür die kabel zu kurz waren und ich dafür also dennoch zwei weitere verlängerungskabel benötigt hätte. Die weiteren zwei Kabel wurden mir mit dem argument "Das wären individuelle Kundenwünsche" verweigert aber ich könne die anlage ja wieder zurück schicken. Ein befreundete elektroingenieur schüttelte nur den kopf und sagte " Was für eine Frechheit" und "Denen scheint es völlig egal zu sein, was sie da ihren Kunden schicken". Er besorgte mir dann die benötigten kabel und schloss mir die anlage an. Und hilft mir nun eine seriöse Lieferfirma zu finden, denn es versteht sich von selbst, dass ich die dachanlage GANZ SICHER nicht mehr bei GreenAkku/Bosswerk bestellen werde! Die probleme wären dann zu 100% mit GreenAkku vorprogramiert!
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Nach Online-Bestellung eines Solarpanels und einer powerstation stellte sich heraus, dass das Solarpanel überdimensioniert war. Wegen Onlinekauf dann Widerruf eingeleitet. Einmal über das webbasierte Kontaktformular, einmal per Fax. Auf beide keine Anwort. Dreimal die Hotline angerufen. Dort war man sehr nett und bemüht, musste aber mein Anliegen an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Von dort aus aber nie etwas wieder gehört.
Heute ein weiteres Mal dort angerufen. Dann Mitteilung bekommen, dass zuständigen Kollegin dort nicht mehr ist. Und mein Anliegen? Bleibt das dann einfach so liegen ohne wenigstens einen Zwischenbescheid?
Nein, die Artikel von Greenakku mögen gut sein, der Service und die Kundenbetreuung ist unterirdisch.
Nun bin ich gespannt, ob man nun auf mein Anliegen reagiert.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Schwerin, 1 Bewertung
Keine Kommunikation trotz mehrfacher Übermittlung des Stornos, sowohl per Email als auch als FAX. Telefonate werden ausweichend beantwortet.
Aber ich hab zumindest mit einer Verspätung von zwei Monaten Antwort auf ein Ticket bekommen. Bis jetzt ein Ausfall von 66%, 3 Bestellungen gemacht und zwei gingen in die Hose.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Es wird versprochen, dass innerhalb von 2 Wochen etwa geliefert wirs. Nach 4 Monaten Warten, haben wir jetzt storniert!!!!
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Italien, 1 Bewertung
Katastrophal. Kein Kontakt zwecks Reklamation möglich. Weder Telefon, noch Mails. Sogar das aufgemachte Ticket wird nicht bearbeitet. Jetzt habe ich die Ware auf meine Kosten zurückgeschickt und sehe in der Sendungsverfolgung das die Sendung immer wieder weiter geleitet wurde und nun in Grefrath in einer Poststation liegt. Schätze ich bekomme das Paket wieder zurück gesendet.
GreenAkku bittet auf ihrer Homepage um Entschuldigung, da ein hohes Aufkommen zusammen mit Personalproblemen auftritt. Dann zahlt man Überstunden und läßt Samstag und Sonntag arbeiten und stellt Aushilfen ein. Und warum kann anscheinend niemand ein Paket annehmen? So führt man doch keine Firma. Das ist nun wahrscheinlich die zweite Insolvenz die angestrebt wird.
Ich werde jetzt Klagen! Das laß ich mir nicht gefallen.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Die bestellten selfPV-Module waren nur in dünnem Karton mit leichtem Eckenschutz verpackt. Eines wurde offenbar gewalsam leicht gebogen, von außen bei Annahme des Paketes nicht erkennbar. Beim Auspacken dann aber an den vielen Splittern der komplett zerstörten Scheibe verletzt. Mehrere Mails, auch Ticket und mehrere Anrufe (man kommt nie durch) alles unbeantwortet, Geld ist natürlich auch weg. Kann nur von dieser Firma abraten, hier wird Kasse gemacht, Ware minderwertig verpackt und irgendwann geliefert, oder auch nicht.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Stuttgart, 1 Bewertung
Bosswerk, Greenakku
08.11.2021, Bestellung von 2x Balkonanlage mit je 2x Module + Wechselrichter
18.11.2021, Bezahlung
Nach 4 Monaten, am 22.03.2022, Lieferung der 2 Wechselrichter
Nach 6 Monaten, am 25.05.2022, Lieferung von 2 Modulen
Nach 10 Monaten, Stand 30.09.2022 es fehlen noch 2 Module
Ich bekomme keine Antwort, keine Reaktion, null Kommunikation weder über Telefon oder Mail.
Abfällige Kommentare liegen mir reichlich auf der Zunge, aber das lasse ich. Ich denke die Fakten sprechen eindeutig für sich.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Die totale Katastrophe !,
bestellt im Mai 2022, Geld sofort per PayPal angewiesen. Von da ab das große Schweigen im Walde.....
Alles versucht incl. Ticket. Absolut NULL (0) Reaktion. Dann zum Telefon. Nach längerer Wartezeit erreicht man tatsächlich jemanden, man muss nur Geduld haben. Der Ausredenkatalog bei dieser Firma muss extrem dick sein. Ich bin jetzt nach meinem 10. Anruf wahrscheinlich auf Seite 56 Zeile 49 gelandet. Inzwischen habe ich 2 Teillieferungen erhalten. Natürlich ohne vorherige Information. Jetzt fehlt mir noch Montagematerial und der KABELSATZ. Der ist aber in meiner Vorstellung so wichtig.... ohne Kabel könnte die Firma nicht eine funktionsbereite Anlage ausliefern.... aber den kann ich mir ja auch im Internet woanders bestellen. Lieferzeit 2 Tage. Mahlzeit.
Noch ein Wort zu meinen Anrufen...... Ausreden wie immer, aber leider darf man jetzt keine Namen nennen, aber heute hatte ich einen.... der Wahnsinn. "Gedulden sie sich doch ein bisschen, ist doch nicht schlimm" Ich war kurz vor einem Herzkasper.
Ich wollte dann mal einen Kontakt aus der Geschäftsführung ... großes Gelächter. Ich glaube ich werde mal nach Nettetal fahren müssen....
Sollte jemand einen Kontakt in der GF für mich haben... ich bin mehr als interessiert.
Leider kann man keine NULL Punkte geben.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Hallo
Bei mir kam nach ca 3 Wochen Verspätung alles an.
Die Kommunikation war zwar schlecht. Trotzdem hat alles geklappt.
Hat vielleicht jemand eine Alternative zu der App von Bosswerk "Solarmen"?
Die ist absolut Grotten schlecht!!!!
1 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Habe am 10.8.22 eine Komplettpaket bestellt 740 WP und am nächsten Tag bezahlt. Bis heute ist weder eine Zahlungsbestätigung da noch habe ich die Ware bekommen. Nachdem meine email an Greenakku unbeantwortet blieb, habe ich gestern angerufen. Die Dame meinte sie sendet mir die Zahlungsbestätigung. Ist bis heute auch nicht angekommen. Meine email hat sie dann auch gefunden. Welch Wunder. Die Ware wäre zwar am Lager kann aber noch 1 bis 2 Wochen dauern bis zur Auslieferung. Werde jetzt einen Rechtsanwalt einschalten. Ein Bekannter der zwei Wochen nach mir bestellt hat, hat seinen Ware erhalten. Meine Freundin die auch bestellt hat zum gleichen Zeitpunkt wie ich, hat Ihre Ware auch noch nicht. Vorsicht bei Greenakku. Ich werde da nichts mehr bestellen. Hoffe ich erhalten meine Ware oder zumindest mein Geld wieder
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Auf keinen Fall zu empfehlen. Käufer werden mit angeblichen Lieferzeiten von 2-3 Tagen gelockt. Keine Bestätigung des Geldeingangs. Dann wochenlang keine Lieferung. Nach Wiederruf der Bestellung, wartet man dann nochmal aussergewöhnlich lange auf die Rückzahlung des Kaufbetrags.
Hier hat sich ein Anbieter vollkommen übernommen und versucht das ganz schnelle Geld zu machen. Kundenzufriedenheit wird man so natürlich nicht erzielen. Vermutlich verschwindet dieser Händler sehr schnell wieder vom Markt.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Simmern, 1 Bewertung
3.7.22 Zwei Solarpanel bestellt
keine Bestellbestätigung keine sonstigen Informationen erhalten.
5.7.22 Abbuchung durch Paypal
-versuch über Serviceportal Green Akku zu erreichen - keine Antwort
-versuch über Email Green Akku zu erreichen - keine Antwort
-versuch über Telefon GreenAkku/Bosswerk zu erreichen nicht möglich
6.7.22
-versuch über Serviceportal Green Akku zu erreichen - keine Antwort
-versuch über Email Green Akku zu erreichen - keine Antwort
-versuch über Telefon GreenAkku/Bosswerk zu erreichen nicht möglich
7.7.22
-Rücküberweisung
-Stornierung des möglichen Auftrages bei Bosswerk/Green Akku
-keine Informatione von GreenAkku/Bosswerk.
-Paypal Fall wurde eröffnet und mein Paypal Konto wurde gesperrt
13.7.22
Paypal Fall geschlossen mein Paypal Konto bleibt gesperrt
26.8.22
Spedition steht vor der Tür und möchte 2 Solarpanels von Bosswerk liefern.
Ich bin erstaunt da der Auftrag von mir storniert wurden.
Keine Ankündigung einer Lieferung und auch sonst keine Informationen
von Green Akku erhalten.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Kopf hoch, vllt wird's ja noch...bei mir hat's ein halbes Jahr gebraucht,bis die alles auf die Reihe gebracht haben. allerdings....übelste Kommunikation, kaum erreichbar über Telefon oder mail
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Deutschland, Aalen, 1 Bewertung
Ware bestellt, zeitnah Betrag überwiesen, seit 3 Wochen keine Reaktion, keine AB, keine E-Mail, kein Liefertermin, nichts , Kundenhotline ist ein Witz, Endlosschleife.
Finger weg.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Zugegeben, ich hatte auch kein gutes Gefühl bei der Bestellung, aber ich geb nicht viel auf diese ewigen Hetzer im Netz. Fakt ist aber, Greenakku hat auf seiner Webseite explizit darauf hingewiesen dass sich die Lieferung stark
verzögern wird, genau wie bei allen anderen Anbietern auch. Versandfertig bedeutet nichts anderes als der Versand vom Hersteller zu Greenakku und da können die auch nicht Hexen wenn die Waren wieder irgendwo festhängen. In unseren Land wo man sich Bequem Telefonisch krank schreiben lassen kann und jeder der mal Hatschi macht gleich Corona hat, werden auch die Firmen Bosswerk und Greenakku so ihre Probleme mit Mitarbeitermangel haben.
Meine Geduld hat sich auf jeden Fall ausgezahlt und jetzt haben wir unser kleines Kraftwerk auf dem Dach. Und wenn ich wieder etwas brauche, werde ich auch wieder hier bestellen. Die Wahre kam gut verpackt bei uns an und die Sendungsverfolgung klappte hervorragend.
Dankeschön und lasst euch nicht Unterkriegen
1 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Wiesbaden, 1 Bewertung
Werbung im TV etc.... ein "Kundendienst" also Dienst für den Kunden praktisch nicht vorhanden. Eine wird auch innerhalb einer Woche NICHT beantwortet.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
... es wird weder auf Mails reagiert, noch ist das Unternehmen telefonisch erreichbar.
Das einzige was klappt ist die sofortige Betragsabbuchung.
Heute Rücklastschrift durchgeführt.
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Große Katastrophe! Die Firma Greenakku scheint völligst überlastet zu sein. Hier gibt der Kunde einen kostenlosen Kredit. So etwas habe ich noch nicht erlebt. Nie wieder! Seid Monaten ist niemand zu erreichen.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Willebadessen, 1 Bewertung
AC Leistung der Wechselrichter unzureichen bei Set Angeboten
Leider kann man keine 0 Sterne vergeben.
Mal abgesehen von der Vorrauskasse und das laut Website die Ware auf Lager war wurde erst 6 Wochen später geliefert. Es ist auch keiner per Mail, Telefon SMS, Kontaktformular in üblichen Reaktionszeiten zu erreichen gewesen.
Nach der Installation der der 1,56 kwp Module Anlage dann die Ernüchterung, der im Set mit Angeboten Wechselrichter kann nur 1100 WATT Ausgangsleistung. Ich habe nun schon drei andere Anlagen von Unterschiedlichen Herstellern und Firmen (Fronius, SMA, Solis) bezogen. Bisher war die Modul PV Leistung in kwp auch immer vom Wechselrichter in Watt umgesetzt und stand zur Einspeisung oder Verbrauch auch zur Verfügung.
ALSO ACHTUNG nicht die kwp sondern nur die Wechselrichter AC Leistung bekommt Ihr bei den Set Angeboten dieser Firma, das sind bei mir 30 % weniger.
5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Görlitz, 2 Bewertungen
Leider ereicht man niemanden . Ich warte seit ca.6 Wochen auf das Balkonkraftwek.
Kein Telefon keine E-Mails Antwort???
Schön Dank auch und bezahki ist auch alles
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Straubing, 1 Bewertung
Keine Weiterempfehlung. Laut Bestellung hieß es Lieferbar in 5-8 Tagen. Bestellt wurde am 30.06.
Anfragen per Email werden nicht beantwortet. Ticketerstellung lief auch ins Leere. Telefonisch zu erreichen? Fehlanzeige. 10 mal Versucht und mindestens 60 min in der Warteschleife verbracht -- kein Durchkommen.
Fristen per Email gesetzt --> nicht eingehalten!
Käuferschutz wurde jetzt aktiviert!
KEINE WEITEREMPFEHLUNG
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Die Firma hat ein Problem mit ihrer Administration oder Warenbeschaffung. Mails, Anfragen zu einem per Paypal bezahlten Auftrag führen zu einem "Ticket" führen zu nichts. Auftragsbestätigungen, Status der Bestellung, so das Minimum, das man z.B. von Ama... oder DH... kennt, sind dort offenbar unbekannt. Das macht in der heutigen Zeit Angst ums Geld. Hatte meine Zahlung bei PayPal storniert. Plötzlich stand die Ware - nach ca. 2 Monaten - vor der Tür. Seltsam - da Ware kam Punktabzug. Plug and Play - naja Anleitungen alle im Web ansehen, Elektromeister Wissen ausgraben, dann sollt es gehn. Kabel zum Mellekes oder Schuko nicht vergessen. Beides zulässig - im Netz gibt die juristischen Infos.
2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Am 27.06. self PV Anlage bestellt. Sollte nach 5 - 8 Werktagen versand werden. Natürlich nicht. Mails werden nicht beantwortet, keine telefonische Erreichbarkeit. Habe nach 21 Werktagen Strafanzeige gestellt und storniert dann PayPal Käuferschutz in Anspruch genommen und zumindest so schnell mein Geld wieder bekommen.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Wiesmoor, 1 Bewertung
Leider musste auch ich sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Firma machen. Greenakku wird auch vertreten durch Fa Bosswerk. Von mir bestellte Wi-Fi Steckdosen wurden bis heute nicht geliefert, obwohl sofortige Lieferbarkeit deklariert wurde. Angeblich sollte Zustellung per DPD erfolgen. Die angegebene Tracking Nummer konnte online beim Versenden nicht ausgewiesen werden. Bisher ist auch eine Zustellung nicht erfolgt. Rücksprache bzw Kontaktaufnahme mit der Firma ist weder telefonisch noch per E-Mail möglich. Am Telefon fliegt man ständig aus der Leitung und E-Mails werden nicht beantwortet. Da die Ware nicht geliefert wurde, wurde ein Konfliktfall bei Paypal geöffnet. Dieser wurde zu meinem großen Erstaunen durch Paypal wieder geschlossen. Also ist auch keine Rückerstattung des Betrages über Paypal möglich, obwohl die Schwierigkeiten mit dieser Firma hinlänglich bekannt sind. Ich kann über die Machenschaften dieser Firma nur mutmaßen. Ich frage mich wirklich wie lange das noch gut geht. So sollte man mit Kunden sicherlich nicht umgehen. Ich kann nur darüber mutmaßen, welche Absichten hinter dieser Strategie stecken. In meinem Fall wird das Geld vom Kunden genommen, aber es wird nicht ausgeliefert. Das ist keine feine Art und führt meiner Meinung nach zu einer unzulässigen Bereicherung! Ich finde schon, dass man hier auch mal in einem größeren Umfang über die Rechtmäßigkeit dieses Handelns nachdenken darf.
Mir würde jetzt nur der Weg zur Zivilklage bleiben, um für mich eine Gerechtigkeit wieder herzustellen. Da es sich aber nur um einen Betrag von gut 80 € handelt, würde sich für mich dieser Aufwand nicht lohnen. Ich weiß nicht, ob mit dieser Prognose seitens der Firma spekuliert wird. Das wäre wirklich schade!
Ich kann auf jeden Fall nur jedem von dieser Firma abraten!!!
9 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ware gekauft sofort bezahlt … und dann nichts .. 1. Mail keine Antwort 2,3,4 MAIL KEINE Antwort… Liefertermin lange überschritten. Keine Reaktion keine Ware.
Anzeige wegen Betrug !
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Fürth, 1 Bewertung
Habe meine Bestellung am 27.06.2022 widerrufen. Bis heute, 15.07.2022 keine Bestätigung erhalten und was noch viel schlimmer ist, auch keine Kaufpreisrückerstattung!
Seit 2 Wochen versuchte ich unzählige Male diesen Händler telefonisch zu erreichen. Es ist prinzipiell besetzt und man fliegt nach kürzester Zeit aus der Warteschleife.
Ich wollte es leider nicht wahrhaben, aber wie hier mit Kunden umgesprungen wird ist beispiellos!
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Geretsried, 1 Bewertung
Servus
ich habe am 21.06.22 folgende Balkonanlagen bei greenakku bestellt und auch sofort bezahlt
Bestellung 174380
Stk.
Produkt
Art.-Nr.
Einzelpreis
Preis
3 x
selfPV Komplettpaket 740Wp - BW-MI600 / Canadian
versandfertig in 5-8 Werktagen
SPV740.BW.CS70AL
725,00 EUR
2.175,00 EUR
Zwischensumme:
2.175,00 EUR
Versand per Spedition ( 130,32kg ):
58,00 EUR
Summe, netto:
1.876,47 EUR
inkl. MwSt.:
356,53 EUR
2 Tage später laß ich mir mal die Bewertungen zu diesem Shop durch, da war mir sofort klar, dass ich das Geld nicht mehr wieder sehe.
Habe am 24.06. bzw. 25.06. mehrere E-Mails mit Widerruf bzw. Storno der Bestellung an [email protected] geschickt.
Am 30.06. erhielt ich eine E-Mail mit folgendem Inhalt:
Sehr geehrt …..,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten wegen der verspäteten Kommunikation sehr, leider sind wir derzeit nicht in der Lage durch die stark gestiegene Nachfragenflut, die Anfragen zeitgerecht wie sonst, zu bearbeiten.
Wunschgemäß haben wir Ihren Auftrag für Sie storniert: VB22-AU035528.
Der Kaufpreis wird Ihnen schnellstmöglich durch unsere Buchhaltung zurück erstattet.
Bei weiteren Fragen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Am 07.07. wurde der komplette Betrag auf mein Konto überwiesen.
Da in meinem Fall alles reibungslos geklappt hat, vergebe ich hier sehr gerne alle 5 Sterne.
Meines Erachtens ist der Shop personell unterbesetzt, evtl. sind auch einige Mitarbeiter krank; außerdem gibt’s halt wirklich überall Lieferengpässe.
Die vielen negativen Bewertungen erkläre ich mir so, dass Kunden mit negativen Erfahrungen ihren Unmut schneller darlegen als Kunden mit positiven Erfahrungen, die sich nicht die Mühe machen, positive Wertungen abzugeben, weil ja eh alles reibungslos ablief.
3 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Bestellt und Gott sei Dank mit Paypal bezahlt.
Keine Antworten auf Emails, telefonische Kontaktaufnahme auch nicht möglich.
Bestellung storniert auch keine Reaktion, dann Fall bei Paypal aufgemacht und ich hatte Glück jetzt kam eine Entschuldigung und auch mein Geld zurück.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Frickenhausen, 1 Bewertung
Hallo
Eine solche Frechheit wie hier gibt es kaum wo anders noch !
Telefonisch nie zu erreichen immer belegt oder abgewürgt.
5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Stimmt, habe gleiche Erfahrungen gemacht, aber Bosswerk bekommt von mir KEINE 5 Sterne, sondern nur einen, weniger geht leider nicht
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FÜNF Sterne bei so einer schlechten Bewertung?
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Deutschland, Hockenheim, 1 Bewertung
Die Bewertung betrifft gleich 3 Firmen, denn es ist nicht nachvollziehbar, mit wem man es zu tun hat. An der Adresse gibts drei verschiedene Anbieter von Solaranlagen: Greenakku, Bosswerk und volkssolaranlage.de.
Sie wollen den Eindruck erwecken eigenständige Firmen zu sein, ein Blick ins Impressum, beziehungsweise die Telefonnummern der Hotline zeigen sind aber identisch.
Kein Kundenservice, Hotline nur als Alibi, seit Monaten aber nur Bandansage, Warteschleife und Abbruch.... Wenn etwas defekt geliefert wurde ist 0 Bereitschaft den eigenen Fehler zu korrigieren, nach dem Motto friss oder stirb.
Zitat aus der letzten Mail: "Sollten Sie nicht damit einverstanden sein kann ich Ihnen nur noch eine Rückerstattung des Kaufpreises in höhe von 90% anbieten."
Also bei einer Anlage mit Herstellungsfehlern die nicht funktionierende Teil für 90% des Kaufpreises zurück zu nehmen.
Da hat man bei Aliexpress mehr Service und Garantie.
Da habe ich nur einen Rat: Finger weg!
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Hallo, ichha be auch bestellt und nur eine Teillieferung erhalten.
Solarmodul fehlt. Keine Antwort auf Ticket oder Telefon, der Versand über GEL wurde aber schriftlich bestätigt. GEL hat keine Ware angenommen.
Vorsicht bei Vorkasse !!!! Werde wohl nach Einschreiben Strafanzeige werden Onlinehandelbetrug androhen müssen.
Hallo, mir geht es genauso. SelfPV mit zwei Modulen Anfang Juni bestellt. Teillieferung in Form von Wechselrichter kam vor 3 Wochen. Ich wollte per Mail darauf hinweisen, dass die Panels noch fehlen. Keine Reaktion. Stattdessen habe ich vor ein paar Tagen eine Rechnung erhalten über die Panels obwohl ich die Teile immer noch erwarte. Am Telefon kein Durchkommen. Unglaublich! Welch ein Chaos! Das ist das Ergebnis, wenn man als Zwischenhändler kein Lagerhaltung hat und plötzlich vor Lieferschwierigkeiten steht - die Pandemie und Arbeitsmoral tut ihr Übriges. Trotzdem Kommunikation ist mit dem Kunden ist immens wichtig!
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Warte seit Monaten auf meine Ware. Keine telefonische Kontaktaufnahme möglich. Emails werden mit gefakten Versandmitteilungen beantwortet.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Dies kann ich nur bestätigen , ich habe eine 400 W Solaranlage mit 14 Tagen Lieferzeit bestellt , dies war im Jan.2022. Danach wurde ich von Monat zu Monat vertröstet . Nun kam wieder eine neue Mail , das es wohl ende Mai werden wird bis geliefert werden kann. Zum Glück habe ich noch nicht bezahlt . Meine Solaranlage werde ich nun bei einem anderen Händler kaufen , auch wenn wenn ich etwas mehr bezahlen muss.
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Deutschland, Bielefeld, 1 Bewertung
Finger weg!
Da reagiert niemand auf gar nichts.
Bin leider reingefallen...per Paypal bezahlt. Kohle ist wohl weg.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Hallo,
hatte den gleichen Fehler gemacht. Mit Paypal Käuferschutz kontaktieren und das Geld ist wieder da.
Deutschland, Meerane, 1 Bewertung
Ich habe ein Komplettset für eine 600 W PV-Anlage leider mit PayPal Plus als Kreditkartenzahlung gemacht. Das Angebot war gegenüber anderen Onlineshops etwas günstiger und vorallem die Lieferzeit war um einiges kürzer was mich dann schlussendlich zum Kauf bewogen hatte. Mittlerweile sind 8 Wochen vergangen und keinerlei Reaktionen auf Emails, zahlreiche Tickets und die Hotline ist der reinste Witz! Über 150 mal versucht und nie einer ging ran. Immer nach 30 Sek. rausgefallen, egal zu welcher Uhrzeit. Der Service ist unterirdisch. Das so ein Shop überhaupt noch Werbung machen darf ist echt sonderbar! Aber so ganz keine Rückmeldung auf irgendeine Art ist schon frustrierend und macht wütend. Nun versuche ich mein Geld wieder zu bekommen und wenn nicht gibt es rechtliche Schritte und eine Anzeige !
Eigentlich müsste man hier Negativepunkte geben können !
Also Leute Finger weg von diesem Händler !!!!!!!
11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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warum sollte sie keine Werbung machen können? Das darf jeder machen. Anzeige erstatten darf natürlich jeder, ob das die Polizei bearbeitet ist etwas anderes. Gib dem Händler noch Geduld, es sieht so aus, als ob bald was kommt.
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Deutschland, Wolfenbüttel, 1 Bewertung
Ich habe eine Anfrage mit Ticketnummer 287209 am 19.03.2022 (!!!!) erstellt.
Bis heute hat sich niemand bequemt darauf zu antworten.
Es gibt keine Lösung, aus der Telefonschleife fliegt man einfach raus (22 mal versucht mittlerweile)
Das Verhalten empfinde ich als eine Katastrophe, man fühlt sich komplett alleine gelassen mit Problemen.
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Nettetal, 1 Bewertung
Finger weg von diesem Online-Shop. - Bin leider auch erst, nachdem ich bestellt habe und vergebens auf meine Ware warte, auf die vielen negativen Bewertungen über greenakku bzw. Bosswerk hier aufmerksam geworden.
Bin vermutlich, wie alle anderen hier, einem Betrug aufgesessen. Anfang März bestellt und direkt per Paypal bezahlt. Lieferung sollte ca 2 Wochen dauern. Bis heute keine Reaktion auf Anfragen telefonisch oder per e-Mail. Habe jetzt Paypal beauftragt, evtl. für eine Lösung zu sorgen. Wenn das nicht klappt, werde ich wohl auch einen Anwalt einschalten müssen.
6 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Heute eine kurze Ergänzung zu meinem Fall:
Für mich ist das Abenteuer „Greenakku“ noch mal gut ausgegangen. Habe mein Geld von Paypal nach ca einer Woche zurück bekommen.
Und Greenakku hat sich erst bei mir gemeldet nachdem ich von Paypal bereits mein Geld zurückbekommen habe. Aber es war keine Entschuldigung oder ähnliches. Es war einfach nur eine Stornierung meines Auftrages seitens Greenakku. - so ein Geschäftsgebaren geht einfach nicht.
1 Bewertung
Ich hatte am 12.03.22 eine Heimspeicheranlage gegen Vorkasse bestellt. Für die Anlage wurde auf der Web-Seite eine Auslieferung ab 18.03.22 ausgewiesen. Trotz mehrfacher schriftlichen Nachfrage erhielt ich lediglich Ticket`s mit nicht aussagefähigen Hinweis, dass sich der Support bei mir melden wird. Das blieb bis heute ohne Erfolg. Ich habe zwischenzeitlich einen Fachanwalt für Wirtschaftsrecht beauftragt, eine Anzeige wegen gewerbsmäßigen Betrug bei der Staatsanwaltschaft Krefeld zu stellen.
Diesem Anbieter kann ich keine Seriosität bescheinigen.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Dahlwitz-Hoppegarten, 1 Bewertung
Ich habe eine Bestellung bei Greenakku gemacht. Alle Anfragen die ich gestellt habe verlaufen im Sande. Weder telefonisch noch per Ticket kann man Greenakku erreichen. Das Ticketsystem ist ein Witz. Der Kunde wird hier nur verschaukelt. Ich habe kein gutes Gefühl, nachdem ich die anderen Bewertungen gelesen habe. Wie kann so ein Unternehmen im Fernsehen Werbung machen? Ich bin gespannt , wie es weitergeht.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Koenigswinter, 1 Bewertung
Battery Protector und Kabel für Womo Ausbau bestellt.
Erst nach der Bestellung die negativen Bewertungen hier gesehen und etwas geschockt gewesen. Bestellung kam aber innerhalb weniger Tage wie versprochen an und alles passte soweit. Preise waren sehr attraktiv.
Deshalb kann ich hier auch nix negatives berichten .
2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Schweiz, Birsfelden, 1 Bewertung
Dieser Shop ist das allerletzte lasst unbedingt die Finger davon.
Meine Ware wurde mit Greenakku/Bosswerk versendet und wurde falsch zugestellt. Die Ware ging wieder zurück, das hat mir DPD und mein Postlager auch per Mail bestätigt. Auf mehrere Anfragen, Ticket und Telefonanrufe niemand erreicht. Zahlt nie voraus oder sucht euch einen anderen Shop. In Zukunft werde ich mir immer zuerst die Bewertungen eines Onlineshops ansehen sowie das Impressum betreffend Firmensitz. Kauft auch nicht bei Solarlion.de da Inhaber ich nur schlechte Erfahrungen gemacht. Dort ist der Firmensitz auf den Philippinen.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Schweiz, 1 Bewertung
Braucht für ein angebot über einen monat, Versprechungen werden nicht eingehalten. Telefon dame legt einfach auf , angebote sind immer falsch. 2 verschiedene Module fürs gleiche dach wurden mit angeboten.
Absoluter Kindergarten und sehr inkompetente mitarbeiter. Telefondame kann nicht mit Vertrieb verbinden ... gestern war es möglich .... lieber die finger von diesem laden lassen
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Finger weg von dieser Firma. Durch die schlechte und falsche Beratung habe ich viel Geld verloren. Die Produkte waren für meine Zwecke völlig ungeeignet. Habe mich aber ausführlich beraten lassen.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Was auf Lager ist, wird rel. schnell geliefert. Das gelieferte Solarmodul war mit 5 Jahren Garantie nach 1,5 Jahren defekt. Kontakt war im April 2021:
- tel. bis heute nicht erreichbar ( Ansage mit Menü, jedoch mit Schleife )
- auf Mails wird nicht reagiert
- ab und zu über Chat erreichbar
- mit viel Geduld ist ein Service NUR über Registrierung und Ticket über Bosswerk jemand erreichbar. Wechselnde Ansprechpartner. Historie der Tickets werden verschoben, teilweise gelöscht.
Der Service einfach eine Katastrophe, so nicht, es geben auch andere Firmen.
Nach 4 Monaten, unzählige Mails, Tickets und Drohungen wurde ein Teil rückerstattet.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Wahnsinn, glücklicherweise habe ich das gelesen, wg. der FAZ-Besprechung hätte ich völlig unbedarft da bestellt und auf eine Lieferzeit von 4 Tagen gehofft ....
4 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Schlechter geht es nicht mehr.
Angeblich sofort vervügbar. Nach 3 Wochen immer noch keinen Liefertermin. Telefonische erreichbarkeit unmöglich. Über Internet kontakt auch keine Aussagen. Dann 4 Pakete versendet. 2 kommen nur an. Auf Nachfrage beim Spediteur sind 2 Pakete noch nicht mal übergeben worden.
Nach 4 Wochen und mitlerweile ohne jeden Kontakt, stehe ich kurz davor Strafanzeige wegen Betrugs zu stellen.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich bereue , dass ich hier eingekauft habe. Ich habe eine Ware bestellt mit der Angabe, dass die Lieferung nach 1 Monat eintrifft. Nach einem Monat bekam ich keine Antwort. Nach Anfrage , bekam ich nach 5 Tagen später eine zögerliche Antwort, dass das Produkt noch immer nicht kam und noch einige Wochen bzw um 1 Monat verspäten werde. Ich war einverstanden und habe gewartet. Nach Ende bekam ich noch immer nichts. Nur Zeitverschwendung! Ich kaufe nicht mehr ein. Gott sei Dank über hatte ich eine Zusatzversicherung abgeschlossen über Trusted.
8 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Lingen, 1 Bewertung
Habe bei Greenakku/Bosswerk eine schon Photovoltaikanlage gefunden und hatte ein paar Fragen dazu, die auch umgehend beantwortet wurden. Mir waren 2 Dinge wichtig: Lieferzeit und verschattungsresistente Solarpanel. Als Lieferzeit wurden mit 14 Tage genannt, also habe ich bestellt und 5.800 Euro als Vorkasse überwiesen. Nach einigen Tagen kam eine Nachricht, dass die Lieferung sich verzögere, nach einigen Tagen Schriftverkehr wurde mir eine sofortige Teillieferung aller Elemente bis auf die Solarpanel versprochen und die Solarpanel sollten nun 6 Wochen statt 2 Wochen Lieferzeit haben. Ok, so weit so gut (bzw. nicht gut). Nach weiterem Hin und Her ohne gescheite Aussagen konnte ich dann weitere 1,5 Wochen später die Teillieferung entgegennehmen. Ein Tag später kam nun die Mitteilung, dass die Solarpanel nicht mehr lieferbar seien und man hat mir eine billige (nicht verschattungsresistene) Alternative angeboten. Damit bin ich selbstverständlich nicht einverstanden, mehrere E-Mails und Chats wurden bislang nicht beantwortet. Nun warte ich noch bis Montag ab und werde dann einen Anwalt einschalten.
Also: lasst die Finger davon. Falls ich mein Geld je wiedersehen werde, aktualisiere ich diesen Beitrag - glaube aber nicht wirklich daran.
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Essen, 1 Bewertung
Ich hatte noch nie so schlechten Kundenservice. Nie wieder!
Ich habe vor ca. 6 Wochen eine Solarzelle bei Greenakku / Bosswerk bestellt. Woanders hätte sie 150 Euro gekostet, allerdings nicht auf Lager, hier dann 200 Euro aber 2-4Tage Lieferzeit. Da mein Projekt recht schnell fertig werden sollte war mir das egal, hauptsache schnell.
Nach einer Woche ohne Versandbestätigung habe ich per Chat versucht herauszufinden was los ist. Dort wurde mir gesagt, dass viel los ist und es zu verzögerungen kommen kann. Allerdings würde meine Bestellung vorgezogen, es wäre ja nur 1 Zelle. Es hat sich nichts getan.
Dann nach 3 Wochen endlich die Versandbestätigung! Als die Platte dann ankam, war sie komplett gesplittert. Am Rahmen eine tiefe Macke. Die Solarzelle lag komplett ungepolstert in dem Pappkarton! Nur ein Vorsicht Glas Band war draufgeklebt und ein Sticker, dass man nicht drauftreten soll.
Wer daran Schuld war ist mir egal und spielt auch keine Rolle. Ich habe Fotos per Email geschickt und abends angerufen, weil ich keine Antwort bekommen habe. Dort wurde mir gesagt, dass mein Ticket nicht zugewiesen wurde, es aber direkt für mich gemacht werden würde. Das ist nicht passiert.
Nach ein paar Tagen rief ich an und erreichte den ersten Mitarbeiter der mir kompetent schien. Er bot mir an, die Solarzelle vorbeizubringen und eine neue mitnehmen zu können, war aber leider zu weit für mich. Dann meinte er, die neue Solarzelle wird am selben oder nächsten Tag verschickt und solle allerspätestens Mittwoch (Telefonat war Freitag ) ankommen. Das ist nicht passiert.
Bezüglich Abholung der kaputten Solarzelle hatte ich vergessen zu fragen, also habe ich eine Email hinterhergeschickt. Eine Antwort habe ich nicht erhalten.
Nach 1 Woche ohne Versandbestätigung rufte ich an um zu fragen, wo denn die neue Solarzelle bleibt und was mit der alten passiert, bzw. wann sie abgeholt wird (Maße 1.80 x 1.10, deswegen nimmt die Post das nicht als Retour).
Am Telefon wurde mir dann versichert, dass die neue Solarzelle am selben Tag los geschickt wird. Das ist nicht passiert, aber habe sie 2 Tage später bekommen. Jetzt sind 5 Werktage vergangen und ich frage mich, wann und ob die neue Zelle kommt.
Im gleichen Telefonat wurde mir erzählt, dass über die Firma GEL die kaputte abgeholt wird und ein Termin für Mittwoch 8-18 Uhr gemacht. Der Fahrer würde sich morgens melden. Mittags habe ich bei GEL angerufen, dort ist kein Auftrag eingegangen.
Am Telefon bei Bosswerk konnte ich nur eine Telefonistin sprechen, die mein Anliegen weitergegeben hat an die Frau, die mit mir den Termin ausgemacht hat.
Am nächsten Tag habe ich einen Anruf verpasst, danach habe ich eine Email bekommen, dass das nicht sein kann, bla bla bla... Für einen neuen Termin brauche Sie ein Datum und Uhrzeit.
Ein Rückruf war nicht möglich, direkt 'Dieser Teilnehmer ist nicht erreichbar', habs 3 mal versucht.
Bei Bosswerk wird mir jedes mal nach 2 Minuten Warteschleife aufgelegt.
Ich bestelle sehr viel und es kann mal passieren, dass etwas Defekt ist oder im Transport kaputt geht. Macht mir nichts aus. Bisher hatte ich bei ALLEN (!) Unternehmen sehr sehr gute Erfahrungen gemacht.
Was hier abläuft ist die absolute Katastrophe. Nie wieder werde ich hier bestellen und ich rate euch allen streng davon ab!
Hoffe ich konnte eure Meinung bilden.
Julian Münzer
12 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Riedenburg, 1 Bewertung
Absolut unzuverlässiges Unternehmen. Batterie im Januar 2021 gekauft und zeigte keine Funktion, nach zahlreichen telefonischen versuchen unendlosen Mails im Ticketsystem hat es nun über 5 Monate gedauert das ein Ersatz zugesichert wurde. Bis heute, fast Mitte Juni noch keine Lieferung. Die Reklamationsbearbeitung und Ablauf sowie Reaktionszeit ist eine absolute Frechheit. Man kann hier nur abraten oder viel Glück wünschen das das Produkt funktioniert. Gerne bin ich bereit nähere Auskunft sowie den Mailverkehr bereitzustellen.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Stralsund, 1 Bewertung
Wechserichter wurde auf Garantie getauscht, kein Problem.
Kommunikation etwas hakelig, aber Lieferzeit von 23 Tage zu lang, obwohl Tracking Nr. vorab bekanntgegeben wurde. Haben wohl viel zu tun, schade für den Kunden der wartet und weiter machen will mit seinen Projekten
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
NIE WIEDER! Bosswerk/ Greenakku.de ist der schlimmste Onlineshop den ich bis jetzt erlebt habe.
Ich schreibe eigentlich keine Bewertungen, aber was ich da erlebe ist grenzwertig.
Ich bestellte vor 7 Wochen ein Autark Paket für meinen Wohnwagen. Lieferzeit laut Website 2-3 Tage. Bekomme erstmal keine Bestellbestätigung. Hunderte Euro aber auf Paypal abgebucht. Erreiche nach etlichen Telefonversuchen und Chattickets endlich jemand im Chat, der mir nur sagen kann dass er es an die "Fachabteilung" weitergiebt. Höre wieder 2 Tage nix. Betrug? Erreiche einen Tag später eine Dame, nach 30 min Warteschleife. Ok, es gibt sie wirklich. Dann kommt die Standartausrede - Corona. Sie verspricht das die Ware zum Wochenende raus geht. Ich warte bis Mitte nächster Woche... na? Genau, nix. Mittlerweile Woche 3 nach Bestellung. Rufe an, 30min Warteschleife, , man sagt mir es würden 2 Stecker fehlen. Ich bitte um Teillieferung damit ich die Anlage, bis auf die Stecker, schon mal einbauen kann. Dem wird zugestimmt. Ein paar Tage später...Nix. Rufe an, erstaunlicher Weise geht sofort eine nette Dame ran. Sie sichert mir die Lieferung zu. 2 Tage später erreicht mich eine Paketnummer von UPS. Keine Versandankündigung von Bosswerk via Mail. Weitere 4 Tage später erreicht mich ein Paket ohne Lieferschein mit allen Kleinteilen, aus dem Autarkpaket inklusive der Stecker die angeblich nicht da seien . Aber kein Akku und kein Solarpanel.
Es beginnt ein Mailwechsel der immer wieder tageweise durch Bosswerk verzögert wird. Sie fragen mich dann allen Ernstes ob noch mehr fehle als das Solarpanel und weiter das es mit dem Akku ja merkwürdig sei. Mir reicht's. Ich habe storniert und die Teile zurück geschickt. Zum Glück habe ich schriftlich von UPS dass das erste Paket 2 kg wog. Da kann also kein fast 4 kg schwerer Akku drin gewesen sein.
Jetzt bin ich gespannt wie lange es dauert bis mein Geld zurück kommt, oder ob ich noch den PayPal Käuferschutz aktivieren muss.
Es hat den Anschein als ob Methode dahinter steckt. Wirklich enttäuschend.
Wie können die eigentlich auf TrustedShops 4,5 Sterne bekommen?
Leute, schont eure Nerven! Erspart euch das!
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich habe zum zweiten Mal bei Bosswerk bestellt, um meine Anlage zu erweitern. Die erste Bestellung dauerte, wie mehrfach von anderen Kunden beschrieben, doch schon sehr lange. Nun aber beim zweiten Mal bekam ich das Panel und den Inverter wirklich innerhalb von drei Tagen (Dienstag bestellt-Freitag geliefert). Mit Lieferschein, Rechnung und einwandfrei verpackt per Spedition. Das gibt Hoffnung für das nächste Mal, bzw. die Empfehlung im Bekanntenkreis.
1 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bremen, 1 Bewertung
Nicht zu empfehlen!!!
Versuche seit tagen die Hotline zu erreichen, aber immer nur Warteschleifen Musik. Die Hilfe im Chat, sagte " ich frage mal nach" prima hat auch nichts gebracht, warte immer noch. Werde wo anders kaufen!!!
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Nie wieder,
bezahlte Teile, welche vergessen wurden, werden nicht nachgeliefert. Sehr schlechte Kommunikation. Aus meiner persönlichen Sicht unseriöse Firma!
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Genau die gleichen Erfahrungen gemacht. Bin teilweise sogar belogen worden. Storno läuft. Bin gespannt ob ich noch auf den PayPal Käuferschutz zurück greifen muss. Habe nach 6 Wochen Ärger mit Bosswerk / Greenakku keine Nerven mehr. NIE WIEDER!
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Deutschland, Frankfurt am Main, 1 Bewertung
Unmöglicher Kundendienst, nach Anruf in der Warteschleife wurde versprochen am selben Tag zurück zu rufen. Wie ich nach Recherchen im Netz festgestellt habe werden noch mehr Kunden belogen.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Peissenberg, 1 Bewertung
Hatte eine selfPV Anlage 06. August bestellt. Lieferzeit lt. Bestellung 2-5 Tage.
Die Anlage hatte ich dann am 06.09. erhalten. Die Firma teilte mir dann per Email mit, dass sich die Lieferung verzögert und die Anlage dann ab dem 14.08. ausgeliefert wird. Dann totenstille. Nach Anfragen über EMail keine Antwort. Tel. war die Firma auch nicht zu erreichen. Dann der Versuch über TrustedShops. Die bekamen dann sofort Antwort mit der Begründung von Lieferproblemen. Dann wieder totenstille. Hab der Firma dann ein Einschreiben mit einem Liefertermin meinerseits gesandt. Erst mit diesem Druck hatte ich dann die Anlage erhalten. Fehlt aber immer noch Montagematerial.
Auf deren Onlineshop war die Anlage die ganze Zeit mit einer Lieferzeit von 2-5 Tagen deklariert.
Fazit:
Erreichbarkait der Firma seitens Kunde fast gleich Null.
Lieferprobleme seitens Zulieferer sind ja des öfteren normal, aber ich muss meine Kunden dann auch auf dem Laufenden halten und und die auch im Onlineshop anzeigen.
Hier werde ich bestimmt nichts mehr bstellen.
Deshalb nur nur 2 Sterne.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Lappersdorf, 1 Bewertung
Artikel vor knapp 4 Wochen bestellt und immer noch nicht erhalten, obwohl als Lieferzeit 1-2 Werktage angegeben sind. Keine Email Rückantwort. Paypal eingeschaltet. Auf der Homepage wird der Artikel noch immer mit 1-2 Tagen Lieferzeit beworben. Das einzige was pünktlich und korrekt war an diesem Geschäft, ist meine Bezahlung. Ich kann nur davon abraten.
12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Ich habe eine Balkonanlage bestellt. 2 Platten, 1 Wechselrichter. Die Ware kam an 3 verschiedenen Tagen. Die erste nach 5 Tagen. Die Info Tel. Nr. war überlastet. Eine E-Mail wurde nach 6 Stunden beantwortet. Die Frage nach der Lieferung der 2. Platte wurde beantworten: Die Platte kommt morgen. Und so war es auch.!
Ich bin 100% zufriedene.
1 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hueckelhoven, 1 Bewertung
Seit der Bestellung am 13.02.2019 noch immer keine Ware.
Alle paar Wochen bekommt man eine E-Mail und wird weiter hin gehalten erst ist der eine Artikel nicht da, dann auf einmal der Andere.
Bin nur froh das ich Selbstabholer bin und kein Geld Überwiesen habe.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Bestellt 12.03.2019 heute den 20.03.2019 schickt man eine Mail Ware sei wegen großer Lager Auslastung nicht versendet worden. Lieferung soll kommende Woche also 2 1/2 bis 3 Wochen nach Bestellung versendet werden, Angaben im Shop (Lieferung 2 - 5 Tage).
Katastrophe, habe Lieferung storniert und Paypal eingeschaltet wegen nicht erhaltener Ware.
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich habe vor zwei Wochen einen Lithium Akku von Green Akku gekauft. Leider muss ich den Kundendienst in Anspruch nehmen, weil das BMS was die Daten auf das Handy sendet ständig ausgefallen ist. Da nach dem Kauf kurzfristig keine E - Mails mehr beantwortet wurden, habe ich den Akku auf meine Kosten innerhalb drei Tagen zurück geschickt.
Sämtliche Anrufe landenten in der Warteschleife. Erst nach dem ich mehrere Mails und zusätzlich Faxe verschickt habe, kam eine Antwort.
Mein Fall werde geprüft. Das bei neuer Ware defekt geliefert!
Nach wiederholter Anfrage habe ich heute folgende Antwort erhalten:
Aufgrund von extremen Krankheitsausfall in unserem Unternehmen sind wir derzeit stark eingeschränkt.
Sobald die Rücksendung bei uns bearbeitet wurde, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten.
Seit 10 Tagen ist der Akku wieder bei Bosswerk!
Laut Paketdienst wurde die von mir veranlasste Rücklieferung am am Mo, 18.02.2019 09:28 Uhr zugestellt!
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Da bei meinem Boot die beiden 12V AGM Batterien im Bug über 54Kg wiegen. Habe ich mich mit einem Greenaccu Mitarbeiter in Verbindung gesetzt und mit Ihm über die 24V Lithium Batterie gesprochen.
Da ich selbst aus der Caravan Branche komme, wusste ich im Voraus schon das wichtigste über den Batterietyp. Nach der Beratung wusste man, das der Mitarbeiter weiß was er da verkauft und genau das und der gute Preis haben mich zum Kauf der 24V 100Ah Liontron Lithium Batterie gebracht.
Lieferung hat bei mir 3 Tage gedauert.
Und die Batterie ist leichter als gedacht und hält mehrere Tage, wo die AGM Batterien nach 1 1/2 Tagen leer waren.
Ich bin begeistert und habe schon vielen von der Batterie und dem Shop berichtet.
Weiter so
2 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Göttingen, 1 Bewertung
Suchte im Internet eine Komplettanlage für mein Wohnmobil und wollte bereits bei GreenAkku bestellen. Nach Durchsicht dieser Bewertungen verzichte ich darauf und suche mir die Anlage bei einem Händler bei uns in der Nähe. Dort kann ich mit einem Menschen reden, werde beraten und kann das Teil mitnehmen.
Vielen Dank den Kommentarschreibern.
11 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Erste Lieferung sehr gut und gute telefonische Beratung und dann auch schneller Versand.
Bestellung vom 29.05.16, Lieferstatus grün, vorher angerufen Aussage wird am nächstenTag versendet. Dann auf nachfragen das keine Trackingnummer kommt, kein Sikaflex mehr am Lager, wieder nachgefragt jetzt sind die Solarpanels vergriffen erst ab dem 12.06 lieferbar, heute 06.06.18 kommt das Sikaflex, die Logik kann man nicht verstehen, Solarpanel fehlt immer noch.
E-Mail support wirklich mangelhafta, finde das total schade haben gute Produkte, und können keine Kundenbindung schaffen. Angekündigte Telefonrückrufe Fehlanzeige. Bin am Verzweifeln weil der Urlaub vor der Tür steht.
Wenn jemand Zeit hat sicher in Ordnung aber auf Zusagen kann man sich leider nicht verlassen.
Schade oder? Leider fehlt auch die freundlichkeit am Telefon wenn man endlich mal durchkommt.
Wenn man in Deutschland bestellt erwartet man einfach Service, Ehrlichkeit und Zusagen die stimmen.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Bei mir ist es genauso ich warte seit 2 Wochen auf die Solarpaneele, ich bekomme auf meine E-Mails einfach keine Rückmeldung telefonisch zu erreichen ist dort auch niemand, ich bin sehr enttäuscht von dem Greenakku Shop. Ich warte übrigens immer noch auf meine Paneele und eine Rückzahlung gab es bisher auch nicht auch keine Rückmeldung zum Lieferstatus, werde mit dem Betrag wohl via Paypal wiederholen müssen...
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Inhalte und Keywords
Der Autor bzw. Ersteller der Website ist Bosswerk GmbH & Co. KG.
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| 6. | PV-Anlagen | /PV-Anlagen:::473.html |
| 7. | Heimspeicher-Systeme | /Heimspeicher-Systeme:::3.html |
| 8. | Neu | /Neu:::400.html |
| 9. | hidden | /hidden:::405.html |
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Mir wird jetzt schon ganz schlecht, hätte ich man bloß alle Bewertungen genau durchgelesen. Verstehe da Trusted Shops z. B. Nicht da ist die Zusammenfassung der Bewertungen viel zu gut.
Beitrag kommentierenAngeblich liegt meine Lieferung zur hälfte seit gestern im Versand, was ich nicht glaube. Bin ja mal gespannt wie lange das jetzt noch dauert bis es dann wirklich rausgeschickt wird.