Hoq.de - HOQ ist dein Partner für qualitativ & innovatives Spielgerät & -zeug (3 von 5 Punkte)

Wir haben bei HOQ (spielturm.com) ein Stelzenhaus bestellt. Eigentlich nur, da es laut Verfügbarkeit auf deren Internetseite in 3-5 Werktagen lieferbar sein sollte.
Leider fing da das Problem an. Nach über einer Woche haben wir telefonisch nachgefasst und man sagte uns die Bestellung sei aus Versehen liegen geblieben... man prüfe nun aber direkt und sende es raus. Eine weitere Woche später und ein erneutes telefonisches Nachfassen durch uns kam raus, dass die Bestellung immernoch nciht auf dem Weg sei, da die Farbe der Rutsche nicht verfügbar sei... also auf andere Farbe die laut des Herren lagernd sei geeinigt... Wieder eine Woche später erneuter Anruf und der Kollege vom ersten Mal war am Telefon. Er bedauere, dass er im Urlaub war und er sähe gerade die Rutsche sei in der Farbe nicht verfügbar... Also Storno telefonisch durchgegeben, da man ja nicht das Spielhaus für die Kinder erst nach dem Sommer haben will... Leider haben die aber nicht mal den Storno korrekt abgewickelt. Gut dass die Zahlung über Paypal lief. Der Käuferschutzantrag läuft zur Zeit. Ich hoffe das hat keine Methode. Mit unserer Erfahrung kann ich nur jedem abraten dort zu kaufen...

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