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Telefonat der anderen Art
Heute habe ich mit einer Dame dieser Hausverwaltung telefoniert wegen meines Mails, in welchem ich die Hausverwaltung gebeten habe mir einen aktuellen Energieausweis zu zu senden. Daraufhin teilte mir die Dame mit, dass sie meinen Namen zu meiner Wohnung in der Parkstadt Schwabing nicht zuordnen kann, weil sie keinerlei Unterlagen zu meiner Wohnung hat und somit auch gar nicht weiß, ob ich der Eigentümer bin. Begründung ist, dass sie offensichtlich beim Wechsel der Hausverwaltungen zum Anfang dieses Jahres die Unterlagen zu meiner Wohnung nicht bekommen hat. Eigentlich wäre zu erwarten , dass bei der Übergabe von HV zu HV zumindest die HV prüft , ob sie bei 25 Wohnungen auch die entsprechenden Eigentümer hat. Daraufhin möchte sie den Kaufvertrag meiner Wohnung, welche ich vor 20 Jahren gekauft habe als Nachweis, dass ich der Eigentümer bin. Meine Bitte, dass sie sich mit der alten Hausverwaltung noch einmal in Verbindung setzt, um die offensichtlich fehlenden Unterlagen zu klären , möchte sie nicht folgen, weil das wäre nun nicht ihr Problem. Meinen Hinweis, dass sie ohne die Informationen über meine Person mich weder zur Eigentümerversammlung einladen kann noch eine Jahresabrechnung machen kann, weil sie einen Eigentümer zu wenig hat, hält sie auch nicht für ihr Problem. Meine daran anschließende Frage bei der bisherigen Hausverwaltung ergibt, dass alle Informationen zu der Wohnung in der Parkstadt Schwabing und zu meiner Person als Eigentümer der Wohnung übergeben worden sind. Offensichtlich leider kein guter Wechsel der Hausverwaltung. Kundenorientierung oder Problemlösung leider Fehlanzeige!

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