Erfahrungen und Bewertungen zu Justanswer.de
Zu der Website Justanswer.de wurden insgesamt 51 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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1 Bewertung
ACHTUNG! ABOFALLE!!!!
Du denkst, du hast für 1,00€ KEINE wirkliche Hilfe bekommen und 3 Tage später werden dir 29,00€ abgebucht. Ich habe wirklich keine Ahnung, wo ich darauf hingewiesen wurde. Ich weiß nur, dass ich dieses Angebot für 29,00€ in den gesicherten Chat zu wechseln, abgelehnt habe.
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1 Bewertung
Hallo Leute. Bin leider auch auf diese Firma JustAnswer reingefallen.
Mein Tipp an Sie/Euch alle. Sofort die Kreditkarte sperren lassen. Und Strafanzeige bei der Polizei erstatten. So bin ich jetzt aus dem Vertrag (den ich niemals abgeschlossen habe) rausgekommen.
Ilse aus Stuttgart
0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Habe 5,00 € über PayPal an JustAnswer gezahlt, um Hilfe bei der Demontage einer Waschmaschine zu erhalten. Auf mein Problem bei der Demontage wurde von JustAnswer aber nicht eingegangen, es wurden nur allgemeine Reinigungsempfehlungen gegeben wie sie etwa auch in der Betriebsanleitung stehen. Mit meiner zwei-Sterne-Bewertung war der Techniker nicht einverstanden, weshalb ich wieder kontaktiert wurde und schließlich, um endlich Ruhe zu haben, drei Sterne erteilte.
Heute stellte ich fest, dass von JustAnswer noch einmal 22,00 € abgebucht wurden, obwohl es dafür keinerlei Auftrag und Berechtigung gab. Das ist eine unverschämte und unseriöse Abzocke dieses in USA registrierten Unternehmens, für die es nach deutschem Recht keinerlei rechtliche Grundlage gibt (zweiwöchiges Widerrufsrecht bei Online-Verträgen).
Inzwischen habe ich mit Ihrer Kunden-Hotline 08001899302 (im Internet wird 8001899302 angegeben!) telefoniert und mich mit Nachdruck beschwert. Ich wurde darüber unterrichtet, dass ich eine Mitgliedschaft eingegangen sei und dass der Mitgliedsbeitrag monatlich 22,00 € ausmache. Dieser Hinweis war offensichtlich auf den Internetseiten so versteckt, dass er von mir wie von vielen anderen Geprellten auch übersehen wurde. Aufgrund meiner massiven Beschwerde sicherte mir der JustAnswer-Mitarbeiter am Telefon zu, dass die 22,00 € umgehend auf mein Paypal Konto zurücküberwiesen würden. Dies geschah tatsächlich praktisch noch während des Telefongesprächs. Ich habe diese Fake-Mitgliedschaft umgehend auch schriftlich gekündigt und die Abbuchung vom Paypal Konto widerrufen. Es handelt sich hier glasklar um eine sog. "Abofalle". Es ist schade um die Zeit, die ich mit JustAnswer verplempert habe. Meine Empfehlung: Mit Nachdruck schriftlich oder am Telefon auftreten und mit rechtlichen Schritten drohen, um Abo loszuwerden und Unkosten erstattet zu bekommen..
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich hatte eine technische Frage zu meinem PC und habe 5€ für die Antwort bezahlt. Die Antwort war allgemein gehalten, ich kannte den Inhalt bereits aus dem Internet, als ich Folgefragen hatte hat der Chat nicht mehr funktioniert, meine Frage wurde einfach nicht weitergeleitet. Bei einem Telefongespräch wurde mir daraufhingesagt, dass man mir nicht weiterhelfen kann, ich sollte einfach weiter versuchen meine Frage zu übermitteln, was natürlich nichts gebracht hat.
Schon darüber war ich sehr frustriert und für mich war klar, dass ich Justanswer nicht noch einmal bemühen würde.
Das war Anfang Februar. Erst Heute habe ich bemerkt, das mir im Februar und für März je 29 Euro Mitgliedsgebühr abgebucht wurden. Von einer Mitgliedschaft oder einem Abo war aber nie die Rede!
Ich fühle mich betrogen! Wie kann man gegen solche Machenschaften vorgehen?
Falls jemand eine Idee hat bitte antworten, Danke
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
2 Bewertungen
Ich hatte eine Frage zum Steuerberater. Erst kam Rechnung 5 Euro für Anruf, der nicht erfolgt ist, dann wurde ein Telefongespräch angeboten abends um 9 Uhr. Ich habe dann 51 Euro für das Telefonat bezahlt, was nie erfolgt ist. Um 21.10 Uhr habe ich dann nochmal geschrieben und um 22.31 Uhr kam die Frage, ob es am nächsten Tage geht.
Ich habe dieses seltsame Abo sofort gekündigt und sollte ich das restliche Geld nicht zurück bekommen, werde ich Anzeige wegen Betrugs erstatten.
Unverschämtheit! Ich stehe um 4 Uhr auf und sitze dann sicher nicht um 21 Uhr da und warte auf ein Gespräch, schon gar nicht um 22.31 Uhr, um auf eine idiotische Frage zu antworten!
Einfach die Finger davon lassen. Dann nehme ich ein paar Euro mehr in die Hand und rufe jemanden vom Fach an!
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Vereinbart wurde eine Antwort für 1 Euro.
Es wurde nicht erwähnt, dass ich damit ein Abo abschließe.
Nach 4 Tagen wurden 22 Euro abgebucht.
Finger weg.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
USA, 1 Bewertung
Grösster Schrott! Man bekommt identische Antworten die man auch googlen kann. Die rede ist von 5 Euro! Dass man eine automatische Mitgliedschaft nach 3 Tagen eingeht wenn man nicht zuvor kündigt,wird wieder mal sehr `klein geschrieben`!
Spart euch den Mist direkt und googlet!
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Mir gings genauso. Versprochen wurde eine Antwort für 1 Euro.
Nirgends wurde erwähnt, daß ich damit ein Abo abschließe.
Nach 3 Tagen wurden zusätzlich 29 Euro abgebucht.
10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Koblenz, 1 Bewertung
Auch durch Zufall auf der JustAnswer-Seite geleistet.
Ich habe die Qualität des services ausprobieren wollen und habe die geforderten € 5 gezahlt. Die Antworten kamen prompt, haben aber nichzt wirklich geholfen.
4 Tage später sind wir dann € 22 abgebucht worden.
Ich habe sofort widerrufen und man hat glücklicherweise sofort reagiert.
Ja, Just Answer ist eine Abofalle: Fingerweg!
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Bei mir waren es erst € 5.- für die Rechtsauskunft. 3 Tage später € 49.- die ich umgehend reklamiert habe.
Nach Information, dass ich "angeblich" nach der Probezeit nicht gekündigt habe (dazu gab es jedoch NIE eine Information) und dem versprechen, dass meine € 49.- retourniert werden, wurde heute wieder € 6,13 von meinem Konto abgebucht.
Offenbar wirklich nur eine Abzocke um an Kontodaten zu gelangen... Empfehle jeden entweder direkt die Finger davon lassen, oder die Bank umgehe zu informieren und das Konto sperren lassen.
1 Bewertung
Justanswer ist eine miese Abofalle.
Man bezahlt für eine Anfrage zahlt den geforderten Beratungsbetrag und merkt nicht, dass man mit einer Beratung in ein Abo eingewilligt hat.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Habe das gleiche erlebt. Beratung für 5–€, nie ein Abo oder sonstiges abgeschlossen, stattdessen wurden mir 39.-€ viermal von meiner Kreditkarte abgebucht. Habe die Karte gesperrt und vernichtet. Bei Anruf wurde ich darauf hingewiesen, dass ich nicht gekündigt hätte. Was soll ich kündigen was ich nicht abgeschlossen habe? Auf meine Anfrage nach einer Rechnung kommen immer wieder die gleichen E-Mails, da man mich nicht in der Kartei nicht finde.
Steuerfahndung bringt wahrscheinlich auch nichts, da der Firmensitz in Amerika ist.
Deutschland, Sandersdorf, 1 Bewertung
eigentlich 0 Sterne.
Am Anfang 1€. Dann Angebot 18€ für Telefonat. Lohnt sich nicht.
Antwort lautete:
Wenn Sie nach Überprüfung dieser Punkte weiterhin Schwierigkeiten haben, C6-Umschläge zu drucken, könnte es ratsam sein, den HP-Kundendienst zu kontaktieren oder sich an einen autorisierten HP-Support zu wenden. Sie können auch das Benutzerhandbuch oder die Online-Ressourcen von HP für spezifische Anweisungen zu Ihrem Druckermodell konsultieren.
Klasse "Experten"
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Polen, Krakow, 1 Bewertung
Geben sich als Windowstechniker im Chat aus. Ich Chat wird gefragt was das Problem ist und noch während ich schreibe wird eine Antwort von der Gegenseite verfasst und ich würde zu einem Techniker weitergeleitet werden. Danach erscheint die Seite wo man die Zahlungsinformationen hinterlegen muss. Das kam mir dann suspekt vor und ich beendete die Konversation. Der größte Teil der Bewertungen auf Trustpilot dürfte gefälscht sein. Und da deren Homepage eine .de Adresse ist, kann man durch unsere hochgelobte DSGVO nicht mal den Eigentümer der Seite herausfinden.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
2 Bewertungen
Hallo zusammen! Am 11. November diesen Jahres hatte ich ein Problem mit meinem Smart und suchte im Internet eine Werkstatt in Hamburg. Irgendwie landete ich aber direkt auf der Seite von Justanswer. Dort wurde mir der Eindruck vermittelt, dass ich mich direkt mit naheliegenden Werkstätten im Umkreis unterhalten könnte. Vorausgesetzt ich zahle eine erstattungsfähige Schutzgebühr in Höhe von einem Euro. Kam mir bis dahin nicht verdächtig vor.
Ich stellte meine Frage im Chat an eine (so glaubte ich,!) Werkstatt. Es stellte sich allerdings heraus, dass ich mit einem Sachverständigen in Rheinland-Pfalz verbunden wurde. Sehr nett, aber nicht das was ich wollte. Plötzlich musste ich erfahren, dass ich "angeblich" eine Mitgliedschaft bei Justanswer beantragt hätte und stellte eine von mir nicht autorisierte Abbuchung über 22,00 Euro auf meinem Paypal Konto fest. Diese Vorgehensweise erschien mir doch äußerst suspekt zu sein! Viele Menschen werden wahrscheinlich garnicht oder zu spät merken, dass Sie einen Vertrag abgeschlossen haben, der zu monatlichen Abbuchungen in Höhe von 22,00 Euro führt. Wozu soll das gut sein? Ich wollte nur wissen ob es eine Werksatt in meiner Nähe gibt, die mir bei der Lösung eines technischen Problems helfen kann, aber keine völlig nutzlose Mitgliedschaft eingehen, die ich mit hohen Kosten monatlich bezahlen muss. Der Betrag wurde zwischenzeitlich zwar zurück überwiesen, aber die Angelegenheit hat mich trotzdem mehrere Stunden vor meinem PC festgehalten. Sehr ärgerlich!
12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich wollte eine Frage an "Epson Drucker" stellen und bin dabei auf die Seite von justanswer geraten. Für €1 habe ich einen Artikel erhalten, den ich vorher schon leicht gefunden hatte. Hat also nicht weitergeholfen. Dann kam die Aufforderung für ein Telefonat mit dem "Experten" €18 zu bezahlen, was ich abgelehnt habe.
Drei Tage später wurden plötzlich € 29 eingezogen. Angeblich für eine Mitgliedschaft.
Mein sofortiger Protest und die Drohung mit Anwalt und Strafanzeige haben nächsten Tag zur Rückerstattung geführt.
Eine wirklich miese Geschäftspraxis von diesem Laden.
11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Mir passierte dasselbe, nun habe ich heute hingeschrieben und bekam jetzt heute 17.04.24 sogar Antwort, man teilte mir mit dass meine Kündigung jetzt wirksam sei, ich habe nun zurückgeschrieben dass ich mein Geld zurückhaben möchte da ich kein Abo getätigt habe, wenn das nicht läuft werde ich es einem Anwalt übergeben, für mich ist das Betrug was die machen.
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Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
ACHTUNG ! ABO-FALLE !
Trotz Widerruf wurden ohne Einzugsermächtigung! oder SEPA-Mandat 22,- € abgebucht!
Und das für eine absolute untaugliche Auskunft eines "angeblichen" Kfz-Meisters!
NICHT zu empfehlen!
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Habe für eine Handwerker -Frage 5 € bezahlt , nach drei Tagen wurden mir dann 22 €
von meinem Konto abgebucht für eine Mitgliedschaft. Habe nie eine Mitgliedschaft beantragt.
Abofalle , dumm gelaufen.
10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Absolut frech! Buchen erst 5€ dann zwei Tage später 22€ ab. Von einer Mitgliedschaft war vorher nie die Rede! nicht empfehlenswert.
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Hatte auf meinem Rechner Dateien gelöscht und konnte kein Audio mehr starten. Über Justanswer habe ich einen kompetenten IT-Spezialisten bekommen, der das Problem gelöst hat.
Das ganze sollte 18 € kosten.
Drei Tage später haben sie 29 € eingezogen. Das ist eine Abo-Falle!!
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Abo-Falle.
Ein Abo wird nirgendwo explizit erwähnt. Es wird eine Kostennote für eine Antwort auf eine Frage für 5 Euro suggeriert. Im Nachhinein wird nach zwei tagen ein Abo von monatlich 49 Euro fällig ohne dass darauf explizit hingewiesen wird.
11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Mir ist das gleiche passiert. Ein wertlose chat für 5€ .Das Problem habe Ich dann selber gelöst. Dann wird 49€ abgebucht. Abofalle!!
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1 Bewertung
Wäre auch zu schön gewesen, um wahr zu sein. Zunächst wenig hilfreiche Antwort aus dem Chat, dann das Angebot eines teuren Anrufs und dann tappt man noch ganz schnell in die Abofalle, wenn man nicht sofort seine Mitgliedschaft kündigt. Finger weg!!!!!
12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Abofalle! 5,- € für Probe und 1. "Expertenmeinung" ist nur ein Lockangebot! Mehrfache Verstöße gegen BGB. Keine Tranzparenz, Irreführung, keine Hinweise auf ein Abo vor, währen oder nach Fragestellung, keine Möglichkeit das Abo auszuschließen, es wird automatisch ohne Einwilligung abgeschlossen. Der Hinweis erfolgt erst mit der Mail. Damit erhält der Betreiber die Einzuermächtigung für das Bank-/Paypalkonto ohne Einwilligung. Abbuchung des 1. Monatsbeitrages ca. 3-4 Tage nach Fragestellung. Wiederrufsbelehrung nicht gesetzeskonform, da nicht vorhanden. Also keine 14 Tage bei Geschäften im Onlinehandel auch nicht wie ggf. angegeben 3 Tage, sondern nur 2 Tage. Schriftliche Kündigung per Fax nicht möglich, da Nr. falsch und Briefpost muß nach USA. 1. Antwort (nach < 5Min) sehr oberflächlich, allgemein gehalten, und dazu falsch, wohl um die Nutzer zu halten. Keine Kunden-oder Zugangsdaten erhalten, was die Kündigung erschwert. Fachanwalt einschalten? Ja sofort!
10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Am Anfang musste ich eine Gebühr von 5,-€ für ein Probeabo bezahlen. Nachdem ich mein Anliegen beschrieben hatte, meldete sich ein sogenannter "Experte" im Chat und empfahl sofort ein Telefonat, um die Sachen angeblich besser zu klären – jedoch gegen eine zusätzliche Gebühr von 51,-€. Leider bin ich auf diese Masche hereingefallen und habe die Zahlung glücklicherweise über PayPal sofort getätigt.
Jedoch wurde die Kommunikation danach sehr problematisch, da ich niemanden mehr im Chat erreichen konnte und auch die Links, die mir per Email geschickt wurden, nicht funktionierten.
Alles in allem kann ich nur davor warnen, JustAnswer zu nutzen. Mein Geld habe ich glücklicherweise über PayPal zurückbekommen.
Ich rate dringend davon ab, auf diese Plattform hereinzufallen, und empfehle, vertrauenswürdige Alternativen für fachliche Beratung zu suchen.
11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Ich habe ebenfalls 5.- Euro bezahlt und nach 4 Tagen wurden für eine Mitgliedschaft 49.- Euro und im nächsten Monat nochmals 49.- Euro abgebucht. Ich habe über PayPal bezahlt und über PROBLEM MELDEN die Einzugsermächtigung gekündigt. Reicht das oderr muß ich noch mehr machen?
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Telefoniere mal mit PayPal. Man kann Firmen namentlich sperren. Ist ziemlich versteckt im PayPal-Menu.
Und dabei prüfen, ob dein Geld bereits gutgeschrieben wurde.
PayPal kennt diese "Firma" und hat in meinem Fall sofort die Gutschrift veranlasst. Wünsche dir viel Erfolg.
1 Bewertung
Auch ich bin durch die unübersichtlichen und versteckten Vertragsbedingungen bei Just Answer über den "Tisch" gezogen worden.
Ich habe nach mehrfacher Aufforderung und Kündigung des Vertrages die Mitteilung erhalten, dass die Kündigung zwar erfolgt, aber eine Rückzahlung meiner "Mitgliedschaft" nicht erfolgen kann.
Daraufhin habe ich Just Answer darauf hingewiesen, dass nach deutschem Recht hier ein 14tägiges Rücktrittsrecht gilt und ich mich bei der Netzagentur beschweren werde.
Dann habe ich Böhmermann, ZDF informiert, sich dieses undurchsichtige Geschäftsgebaren mal anzugucken.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Minden, 1 Bewertung
Der Hinweis auf die Kostenpflichtigkeit ist auf der Seite so versteckt, daß man Absicht unterstellen darf. Warum sollten man überhaupt ein kostenpflichtiges Abo abschliessen, wenn für die gleichen Informationen Google, Wikipedia und andere Plattformen zur Verfügung stehen?
Vor der Nutzung von "Justanswer" kann nur dringend gewarnt werden!
11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Die erste kurze schriftliche Mitteilung/Antwort mittels Chat (Adresse eines Augenarztes für nen Hund) war in Ordnung. Danach fand keine weiterer Kontakt - erst recht nicht telef. - statt. Am Tag danach habe ich per Email klargestellt, dass ein Abo nicht gewünscht ist; daran habe ich erneut einen Tag später erinnert und um Bestätigung gebeten. Reaktion bisher gleich NULL.
Dafür wurden 2 x 5 € und nun sogar 22 € abgebucht.
Falls keine umgehende Reaktion bzw. Rückerstattung erfolgt, werde ich die Verbraucherzentrale u. ä. Stellen entsprechend informieren!!!
Vor vielen Jahren hatte ich das gleiche Theater mit JustAnswer - damals ging es um eine RA-Adresse.
Kann diesen "Verein" keinesfalls weiterempfehlen!
11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Spanien, Oviedo, 1 Bewertung
Man lockt mit 5€ für eine Fragestellung und läuft in automatisches monatliches Abbovertragsverhältnis zu je 39€ pro Monat. Man wird bombardiert mit Mails, wo man nachträglich darauf verweist, dass man über die automatisch Aboverlängerung informiert worden ist. Achtung: es wird nicht nochmal eine Zustimmung zum Abo eingefordert, so wie ich es erwartet hätte.
Sollten Sie die eine Frage für 5€ stellen entziehen Sie bitte anschließend sofort Paypal weitere Einzugsermächtigungen des Unternehmens. Die räumen sonst das Konto ab. Zusätzlich sofort das Unternehmen anschreiben, dass man wieder kündig!!!
11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Obwohl ich die „Probe“mitgliedschaft FRISTGERECHT gekündigt habe, wurden weiterhin 39€ pro Monat abgebucht. Auch auf mein zweites Kündigungsschreiben erhielt ich keine Antwort. Ich habe also 156€ bezahlt. Dann antwortet just answer unter meiner Bewertung (21. März 2023) auf trustpilot, dass sie nie eine Mail von mir erhalten hätten aber „kulanterweise“ erstatten sie mir 39€ (statt wie gesagt 156€).
Ich habe auf die E-Mail mit der Bestätigung der Rücküberweisung geantwortet, dass ich den vollen Betrag fordere - leider wurde diese Mail wieder ignoriert.
11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Paderborn, 2 Bewertungen
Mir ist das selbe passiert. Ich dachte, ich bezahle 5,- für eine Antwort und fand das ok. Habe dann aber keine Antwort bekommen und stattdessen unbemerkt ein Abo über 45,- monatlich abgeschlossen.
Nun versuche ich, dieses zu kündigen.
Man darf gespannt sein...
10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Schweiz, Lyss, 1 Bewertung
Aufpassen Sie geben inkompetente Antworten, wo gar nichts mit der Frage zu tun hat, können nicht helfen jedoch bezahlen soll man dann. Es Seinen Canon Techniker, wussten aber nicht was eine R5C ist
ACHTUNG ABOFALLE: Ohne zu wissen gehst du bei der Bezahlung ein Abo ein. 29.00 CHF/Mt. das habe ich nie gewählt jedoch der Karte abgebucht.
8 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Schweiz, 1 Bewertung
Hallo,
mir geht es genauso, eine kleine Frage gestellt ... die 5 € sind ja OK, aber das man damit ein Abo abschließt ist überhaut nicht zu erkennen. Das ist total unseriös, man kann wirklich nur abraten dieses Portal zu nutzen.
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Doch, man muss wie immer das kleingedruckte lesen, da steht bei den 5 Euro dabei, dass man dann zusätzlich ein Abo für 39,90 abschließt was man angeblich jederzeit kündigen kann, ist aber ziemlich versteckt und wird leicht übersehen, ich habe meine Zahlung bei Paypal dann gerade noch unterbrochen, da mich das mit dem Abo stutzig machte, es ist für mich ein absolut unseriöses Gebaren, man übersieht es leicht und sitzt dann in der Abfalle.
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Wie andere Kunden oder Abonennten auch habe ich schlechte Erfahrungen gemacht: Meine rechtzeitige Kündigung wird nicht bestätigt und mein Konto wird mit 29 € belastet. Katastrophale Kommunikation und unseröses Verhalten. Vorsicht!!!!
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Aufpassen. Eine Frage kostet 5 Euro. Nach drei Tage nochmals 50 Euro von Konto.
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Hotline meldet sich nur mit Vornamen. Für 5 Euro bekommt man eine Probeabo und darf eine Frage stellen und auf Antwort per Email warten. Bei mir war es eine erbrechtliche Frage. Antwort war richtig, aber ohne genauen Hinweis wie ich weiter machen kann. Dann der Schock: man muss bis zum 3. Tag des Probeabos kündigen, danach werden 49 Euro abgebucht. Für einen Monat, so lange darf man weitere Fragen stellen. Aber das bei Abschlussdes Probeabos war das nicht klar zu erkennen. Es ist alles so eine Zeitverschwendung und macht richtig wütend! (Stand: Februar 2023)
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ACHTUNG!
Die 3 Tage für 5 Euro sind nur Fake, danach Abbuchung von 49,00 Euro
10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Ich habe für die Einmalgebühr von 5,-€ eine Frage gestellt. Mir war nicht bewusst, dass ich dadurch bereits eine Mitgliedschaft abgeschlossen habe. Viel entscheidender ist aber, dass ich sofort absolut nichtssagende, teils falsche Antworten bekam, und nach dem durch die Anwältin angefragten Hochladen eines Bescheides innerhalb von 3 Tagen keine Antwort mehr kam. Drei Tage später wurden 49,-€ von meinem Konto abgebucht, einen Monat später wieder. Irgendwo auf der Seite war wohl ein Abo versteckt. Habe jetzt gekündigt.
12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Da ich die Antwort auf meine Frage per Paypal bezahlt habe, wurden die folgenden Beträge auch über Paypal abgebucht. Ich habe dort mein Problem mit der Abo-Falle gemeldet und das Geld innerhalb kürzester Zeit zurückbekommen.
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Danke für diesen Tipp! Das werde ich jetzt auch versuchen!
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Habe eine völlig unsinnige Antwort bekommen, dies für 1€, und leider übersehen, dass automatisch man eine Mitgliedschaft eingeht ! Mein Glück , habe deshalb auch die schlechteste Bewertung gegeben, und befinde mich noch in der 15 Tage Frist, sodass ich die abgebuchten € 29 ev. erstattet bekomme.Was ist das für ein raffinierter Verein der nach einer schlechten Bewertung einen auffordert mindestens 3 Sterne zu vergeben, dann bist du nämlich raus. Es ist traurig, dass auf derartiger Basis Kasse gemacht wird!
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Bin auch reingefallen. Gekündigt, keine Antwort und es wurde weiter abgebucht.
Du hast angeblich indirekt mit mit deiner Frage ein Abo abgeschlossen.
Habe jetzt Dauerauftrag beim Finanzunternehmen gekündigt.
Schon absurd, wenn du bei einer Rechtsberatung reingelegt wirst.
10 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Österreich, Wien, 1 Bewertung
ich habe nach der Hilfe keiner Mitgliedschaft zugestimmt, trotzdem wird von meiner Karte fleißig als Dauerauftrag vom Konto abgebucht.
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Locken mit 5€ für eine frage und schieben dahin ne Monatsabo hinterher. Um die mail das man jetzt ein Abo gebucht hat kommt nach dem zig anderen Spam zugesendet wurde damit es untergeht.
Wenn das euch auch wiederfahren ist dann habt ihr die Möglichkeit Fragen an die Rechtsberatung von just answer zu stellen. Ihr könnt einfach mal fragen was ihr dagegen tun könnt. Wenn wir bisschen hartnäckig bleibt dann bekommt ihr auch das Geld zurück.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich habe die Seite heute einmal ausprobiert und mir wurde angezeigt dass ich einmalig für 7 Tage eine Testversion für 5 € kaufen kann sofern ich diese nicht rechtzeitig kündige fallen weitere 49 € für einen Monat an. Ich finde das jetzt nicht schlimm, denn man kann jederzeit kündigen wenn man kein Mitglied mehr sein möchte ich habe Kontakt zu einem Rechtsanwalt gehabt der mir innerhalb kürzester Zeit mit seinem Rechtswissen Auskunft erteilt hat und sollte man die Experten auch später noch brauchen kann man direkt mit Ihnen telefonieren um weitere Schritte einzuleiten. Ich finde es eine sehr günstige und schnelle Angelegenheit. Man muss eben selbst entscheiden ob man lieber einen Handwerker oder einen Experten vor Ort aufsucht sofern dieser dann auch Zeit hat. Ich gebe guten Gewissen fünf Sterne
4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich habe für 5,-€ eine Frage gestellt, drei Tage später wurden nochmal 49,-€ von meinem Paypal-Konto abgebucht. Telefonisch nicht erreichbar....
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Mein Tip,
jetzt darfst du den ganzen monat noch Fragen stellen. Stell jetzt die Frage wie du dagegen vorgehen kannst. Und das du dich abgezockt füllst. Bleib Hardnäckig und wenn kein antwort erhälst schreib kundendienst an dass du dazu keine beratung erhälst und dein Geld zurück willst. Bei mir hats geklappt.
Also uns ging es genau so, hatten ein PC Problem, das eher mit stümperhaftem Wissen versucht wurde zu klären, wie erst mal den Netzstecker ziehen... Wir sollten mal 1,--Euro per PayPal überweisen für die Soforthilfe, sonst kann er gar nicht anfangen.... Mein Mann hat dann nachdem er gemerkt hat, dass das Gegenüber keine Ahnung von unserem Problem hat gesagt, ok Danke für die Hilfe und legte auf. 5 Tage später wurden 29,-- Euro vom PayPal Konto abgebucht, angeblicher Mitgliedsbeitrag. Eine Rückgabe ist nicht möglich, da man angeblich mit der Bezahlung des 1,-- Euro eine Mitgliedschaft abgeschlossen hat.
Unmöglich!
Deutschland, Aschheim, 1 Bewertung
Ominöse Firma:
Habe eine (Test-)Frage für angeblich 5€ für 5 Tage gestellt. Die Antwort kam, es wurden sofort 5€ abgebucht, trotz Kündigung des Testabo wurden am nächsten Tag schon 49€ abgebucht. AufReklamation wird entweder gar nicht reagiert oder eine _Standardantwort gesendet.
4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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aber trotzdem 5***** gegeben?
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Deutschland, Stuttgart, 1 Bewertung
Die Website behauptet, Experten zu haben, die Ihre rechtlichen Fragen beantworten, aber in Wirklichkeit handelt es sich um eine Zwei-Mann-Website, die die Leute dazu verleitet, sich anzumelden und ihre Kontodaten anzugeben und dann Ihr Bankkonto unberechtigt zu belasten.
Sofort nach der Anmeldung wird eine Gebühr von 5€ fällig und dann hat ihr ausländischer Experte, der kaum Deutsch sprach, nach einer Stunde Wartezeit eine völlig vage Antwort gegeben, die ich schon bei Google gefunden habe!!!
Dann, ohne irgendeine Erinnerungsmail oder SMS, wird man unberechtigterweise mit 49€ belastet und egal wie oft man sie kontaktiert, sie erstatten es nicht.
Es gibt keine Vorgesetzten oder Kundenservice-Team und sie kaum beantworten Sie Ihre e-Mails.
Nur eine Website, die in der Google-Suche aufgrund von bezahlter Werbung auftaucht. Die Fünf-Start-Bewertungen sind auch alle gefälscht.
Geben Sie unter keinen Umständen Ihre Bankverbindung an!!!!!
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Österreich, Tux, 1 Bewertung
Mir ist es auch so ergangen mein handy ist abgestürzt und ich wollte nur fragen ob ich es wiederherstellen kann. Bei suche mit google hat es mir diese seite vorgeschlagen ich stellte meine frage und muste 1€ bezahlen als antwort habe ich bekommen das es nicht möglich ist. Eine nachricht oder sonst irgendwas hab ich nicht bekommen das ich ein abo hätte jetzt bin ich drauf gekommen das die mir 29€ monatlich abbuchen und das schon das dritte mal.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Schweiz, Zurich, 1 Bewertung
Warnung@
Ich vermute justanswer ist eine unseriöse onliene Dienstleistungs Gesellschaft
Mein Fall: ich habe eine Nespressomaschie die rint. Auf anfrage bei justanswer bekam ich die Antwort, ich soll den Netzstecker für 30 Minuten aus und dann wieder einstecken, also ein Netzreset. Völliger Blödsin. Auserdem wurde mir mitgeteilt ich sei jetzt Mitglied zu 50 Euro ob wohl ich nicht mich angemeldet hatte.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Bei mir ist genau so passiert.
Haben Sie das Geld zurück bekommen?
Danke für die Antwort
1 Bewertung
Die erste Seite sieht freundlich und seriös aus, dann stellt man seine Frage ... doch statt der versprochenen 5€-Antwort hat man plötzlich und unwissentlich eine Mitgliedschaft abonniert.
Die sofortige oder jederzeitige spätere Kündigung ist zwar problemlos - aber überwiesenes Geld ist weg. Wer sein Konto nicht ständig im Blick hat, kann so erhebliche Verluste erleiden.
12 Mio. beantwortete Fragen lt. JustAnswerLLC - man kann sich das Einkommen leicht ausrechnen. Dort rappelt es auf dem Konto.
Leider lesen wohl nur die Wenigsten VOR der "kleinen" 5€-Überweisung die Bewertungen hier oder anderswo, dieser Verlust ist wohl für Jeden verkraftbar und manche Fragende scheinen ja wirklich auch eine Antwort zu erhalten - aber das nachfolgende Monatsabo sollte man vermeiden und so schnell wie möglich die Mitgliedschaft kündigen.
10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Exakt so ist es! Habe wohl schnell eine Antwort per E-Mail bekommen, dazu wurde noch zusätzlich zu den 5 € ein Telefonat für 51 € angeboten, wovon ich aber keinen Gebrauch gemacht habe. Dann kam 3 Tage später gleich die Abbuchung des Mitgliedbeitrags von 49 €. Das mit der automatischen Mitgliedschaft hatte ich nicht gelesen weil mit meinem Thema zu sehr beschäftigt. Mein Fehler.. aber reichlich unseriös. Also - darauf Achten - oder besser Finger weglassen.
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Vorsicht! Keine Antwort erhalten. Wird nicht drauf hingewiesen, dass man ein Abo abschließt!
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Nachdem ich, für eine versprochene schnelle Antwort, 5 € bezahlt habe (war mir die Sache wert), wird zu einem Telefonat genötigt für 51€, da ließen sich Fragen besser klären. Habe ich dankend abgelehnt. Außerdem hat man ohne direkte Zustimmung (steht sicherlich irgendwo im "Kleingedruckten") eine Mitgliedschaft für 49 € /Monat abgeschlossen. Die Mitgliedschaft muss man aktiv kündigen.
Finger weg von dieser Seite.
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Nach einer Frage, welche ich für CHF 5.00 gestellt habe, wollte ich den Fall erledigen. Habe den Fall als ERLEDIGT gemeldet. Bekomme einige Tag später eine Belastung auf PayPal von CHF 29.00. Würde ich nie wieder anfragen.
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Vorsicht! Unbemerkt schliesst man ein Abo bei Paypal Zahlung ab. Erst wenn’s zu spät ist meekt man es überhaupt…
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bad Reichenhall, 1 Bewertung
Meine Frage wurde nach Bezahlung von 5,00 € gut beantwortet. Aber nach Tagen wurden mir von PayPal, ohne meine ausdrückliche Zustimmung 29,00 € abgebucht. Man geht hier unbemerkt einen Mitgliedsvertrag ein. Diese Klausel ist so gut versteckt, dass man diese nicht bemerkt. Man zwar sofrt kündigen, aber das Geld ist weg.
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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aber trotzdem 5***** gegeben?
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In den AGBs von justanswer wird die Mitgliedschaft (45 € / Monat) mit der Möglichkeit der Stellung wiederholter Fragen angeboten. Gleichzeitig wird aber auch die Möglichkeit einer Einmalfrage + Einmalantwort zu einer Einmalgebühr offeriert.
Ich habe eine Frage generiert, wurde aber im letzten Status meiner Frage ("jetzt Antwort erhalten") zur Eingehung einer Mitgliedschaft aufgefordert. Die Alternative der Einmalfrage-/Antwort wurde mir nicht mehr gegeben. Auf mehrere diesbezügliche Fragen/Reklamation per Email und Telefon erhielt ich diverse Vorschläge, wie ich technisch zu verfahren hätte, um eine Einmalfrage stellen zu können. All dies hat jedoch nicht funktioniert, es blieb stets bei der ausschließlichen Aufforderung zur Mitgliedschaft.
Letztendlich empfahl mir justanswer, die Mitgliedschaft (einwöchige Probezeit) einzugehen, meine Frage zu stellen und nach Erhalt der Antwort meine Probezeit-Mitgliedschaft wieder zu kündigen. Danach könnte ich wieder uneingeschränkt Einmalfragen einsenden.
Ich bin diesem Vorschlag verständlicherweise nicht gefolgt. Einem Unternehmen, das seine eigenen AGBs selbst nicht einhält, vertraue ich nicht. So gehe ich aufgrund meiner Erfahrung davon aus, dass ich bei Akzeptanz diesen Vorschlags (Mitgliedschaft und dann Kündigung) die gleichen Probleme bekommen werde, wie bei der nicht funktionierenden Wahlmöglichkeit. Sprich: Auch die Kündigung wird dann wohl nicht funktionieren und ich hätte dann ein noch schwerwiegenderes Problem. Einige andere negativen Beiträge in diesem Forum weisen ja schon darauf hin.
Ich habe deshalb nun auf die zweifelhaften "Dienste" von justanswer verzichtet und keine Frage gestellt. Wie das die Leser/innen meiner Beurteilung halten werden, bleibt denen überlassen.
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Mir erging es genauso, habe es nicht gleich bemerkt, nun erfolgte zum zweiten mal über Paypal ein Einzug von 29,90 von Justanswer, hatte nie eine Einzugsermächtigung gegeben, kann auch auf der Seite nicht kündigen, habe ja keine Abonummer und kann die Angaben somit nicht tätigen. Absolut unseriöses Verhalten, kann mich erinnern nachdem ich die 1 Euro-Frage zahlte und das mit dem Abo nach 3 Tagen gelesen habe wenn man nicht widerspricht dass ich widersprochen habe, habe aber keinen Beweis, da ja keine Abobestätigung oder irgendwas vorliegt. Habe an die Firma nun geschrieben und bei Paypal die Einzugsermächtigung gestoppt, wie es dazu kam wissen die Götter, vielleicht mit der Zahlung der 1 Euro-Frage.?. Finger weg von dieser Firma. In der Regel lese ich mir immer alles genau durch und bin entsetzt was da gelaufen ist und mir sowas passiert.
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