Kabs.de - Sofas, Betten & Sessel - online Möbel kaufen | Kabs
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Erfahrungen und Bewertungen zu Kabs.de
Zu der Website Kabs.de wurden insgesamt 57 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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1 Bewertung
Wir sind auch ausgezeichnet begrüßt worden.
Uns wurde ein Getränk angeboten, sind super gut beraten worden.
Das Personal Mega freundlich.
Wir haben uns fpr eine hochwertige Couch entschieden.
Diese kam auch relativ schnell.
Schnell stellten wir auch Mängel fest.
Haben diese nächsten Tag angebeben inklusive Bilder.
Bis dahin soweit gut.
Dann kam der Gutachter und wir wurden auf den Boden der Tatsachen befördert. Er wollte mir erzählen das die Mängel alle imToleranzbereich liegen. Ja ne schon klar
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
meine persönliche Meinung:leider wusste man beim Kauf des Ledersofas von Schillig bei der FA.Kabs nichts vom tatsächlichen Endprodukt.
Das man mit dem Satz :"wir liefern heute noch zu 100% an" nichts anfangen kann und versetzt wird,ist ja schon von Kabskunden bestätigt worden. Das aber ein Traditionshersteller und selbsterklärter Markenhersteller wie Schillig der auf Qualität Wert legt ,so eine B-Ware ausliefert ist nicht nur für den Lieferdienst(Zitat:"das muss sofort zurück !")sondern auch für uns Käufer enttäuschend,erschreckend und traurig zugleich.Das sogenannte Lederfehler ausgerechnet auf einer Sitzfläche(und an anderen Stellen) verarbeitet wurden und auf dem hellen Leder wie Kritzeleien mit einem Filzstift aussehen ist schon seltsam während die Rückseite des Sofas in schönstem ,streifenfreiem Leder erstrahlt(sieht man so mit den Fehlern auch auf KEINEM der Ausstellungsstücke).Hohe Handwerkskunst die noch von zwei ungleichen Armlehnen gekrönt wird.
Da wir vorab bezahlt haben ,wurden sämtliche Reklamationsversuche abgelehnt .Entgegenkommen z.B Preisnachlass wurden nicht angeboten.
nie wieder Kabs,nie wieder Schillig!
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Haben denn wirklich alle hier online bestellt?
Ich war im Laden und wurde sehr zuvorkommend bedient und hoffe nun auf Lieferung in 8 Wochen. Ich finde es total schräg, ein Sofa ohne Voransicht im Netz zu bestellen. Das kann doch nur schiefgehen. Vor allem, was Härtegrad und Farbe angeht.
Alle zufriedenen Kunden werden sich wohl nicht hier verewigen. Hoffentlich gibt es die.
0 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Braunschweig, 1 Bewertung
Hätte ich die Bewertungen hier vorher gelesen, hätte ich nie bei Kabs gekauft. Lieferbedingungen wurden nicht eingehalten. Beanstandungen nicht behoben. Die Servicemitarbeiter sind unhöflich. Eine Lösung bis heute nicht gefunden.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Wir haben an einem Samstag im August ein Sofa gekauft auf Krampf mit 2 jaulenden Kindern und ihne Anzahlung. Lieferzeit 8-10 Wochen. Am Montag morgen haben wir versucht vom Kauf zurückzutreten. Aber wir werden seitdem terrorisiert und nun schlussendlich gezwungen 50% Stornogebühren zu zahlen! 1000€!!!!! Es ist wirklich unfassbar. Kundenservice gleich null!
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
Ende Januar ein Sofa bei Kabs ausgesucht - die Wahl traf ich schnell, die Bestellaufnahme ins Tablet dauerte und dauerte.... Dann Vorauszahlung an der Kasse - da saß auch jemand, aber kassieren sollte ein anderer. Ich stand da wie "Hein Doof" und wartete. Nach einer gefühlten Ewigkeit fragte ich, warum der vor mir sitzende Herr denn nicht kassiert? Tat er dann auch. Avisierte Lieferzeit waren 8 Wochen. Am nächsten Tag der Anruf, das Sofa könne so wie von mir bestellt nicht hergestellt werden, es ist ein Fehler unterlaufen - also nochmal hin, neu bestellt, der zweite Nachmittag hinüber. Nach wochenlangem Hin und Her sollte das Sofa dann doch tatsächlich nach einem ganzen Vierteljahr!!! geliefert werden. Wer würde ein Sofa mit so einer ewig langen Lieferzeit bestellen? Ich nicht! Mails um Entgegenkommen wurden ignoriert, noch ne Mail und noch ne Mail - dann ein lächerliches Angebot. Abgelehnt - es vergingen wieder ein paar Wochen voll des Schweigens. Kabs? Nicht da. Kundenlogin? Nicht möglich. Nach etlichen Wochen den Kunden mürbe schweigen bin ich eingeknickt, dann kam heute das Sofa. DANKE und nie wieder Kabs!
11 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
1 Bewertung
Der Relaxsessel kam zwar ein paar Wochen später als avisiert aber noch ok. Verarbeitung und Mechanik gut. Die Lieferung und der Aufbau klasse und schnell.
Bin bis jetzt zufrieden!
Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich
1 Bewertung
Kurz um: Es ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten, was wir seit der Bestellung Anfang Oktober mitgemacht haben.
Anfang Oktober haben wir die Eckcouch “Katyna” bestellt, da eine Lieferzeit von 2 Wochen angegeben war und wir so schnell wir möglich eine Couch für unser neues Zuhause brauchten (unser Umzug und unsere Hochzeit stand bevor).
Leider kam die Couch nach zwei Wochen natürlich nicht an und auch der Lieferstatus auf der Webseite wurde nicht aktualisiert. Dort stand auch fälschlicherweise, dass wir auf Rechnung bestellt hätten, obwohl die Couch direkt bei Bestellung bezahlt wurde. Also riefen wir nichts ahnend bei Kabs an und das Unheil nahm seinen Lauf. Uns wurden jeden Tag neue Informationen gegeben, was den Erhalt unseres Sofas anging: von „das Sofa kann nicht geliefert werden…aufgrund von Lieferschwierigkeiten, der Hersteller hatte einen Brand, wie können den Hersteller nicht erreichen, jetzt kommt Corona dazwischen“ über „die Ware trifft diese Woche in unserem Lager in Hamburg ein und wird dann umgehend zu Ihnen geliefert“ und „wir kümmern uns, um eine Ersatzcouch, da wir verstehen können, dass Sie Ihre Hochzeitsgesellschaft nicht auf dem Boden sitzen lassen möchten u.v.m.“ war alles an Ausreden dabei.
Super ist auch das Versprechen (!) welches Kabs gibt, dass Sie Ihre Kunden direkt am selben Tag zurückrufen, wenn man seine Nummer bei Ihnen hinterlässt - was Sie, wen überrascht es, natürlich nicht einhalten konnten.
Uns hat es keinen Spaß bereitet, jeden Tag aufs neue den Kundenservice kontaktieren zu müssen. Aber da wir eine Hochzeit plus einen Umzug zu organisieren und zu koordinieren hatten, mussten wir ja wissen, ob wir nun Sitzgelegenheiten für unsere Gäste auftreiben müssen oder nicht.
Den Weg, den ein Dienstleister gehen sollte, wäre es doch ehrlich mit seinen Kund*innen umzugehen, diese von sich aus zu kontaktieren und sich um eine Lösung zu bemühen. Stattdessen haben die Mitarbeiter*innen zum Teil, das Anliegen noch nicht einmal weiter bearbeitet und sich immer wieder mit Ausreden aus der Affäre gezogen. Besonders enttäuschend war ihr Mitarbeiter, der uns 10 % Kostenminderung sowie eine Ersatzcouch versprach, sich aber wie der Rest der Mitarbeiter*innen nie wieder bei uns zurückgemeldet hat. Auch die Teamleitung, die uns eine E-Mail sendete, dass sie sich am morgigen Tag bei uns zurückmelden würde, hat sich natürlich nicht zurückgemeldet. Die zweimalige Bitte um einen Rückruf von der Geschäftsführung wurde zwar aufgenommen, aber nie umgesetzt. Ist dass das normale Vorgehen als Kundendienstleister?
Auch unsere mehrmalige Bitte, den Bezahlstatus zu ändern wurde immer wieder aufgenommen, aber nie umgesetzt.
Wir sind unfassbar enttäuscht und erzürnt, denn außer einem Blumenstrauß hat keiner Ihrer Mitarbeiter*innen sich weiter um eine Ersatzcouch oder ein „erkenntlich Zeigen“, so wie angekündigt, gekümmert. Unsere Hochzeitsgesellschaft und auch meine Geburtstagsgesellschaft saß also wahrhaftig auf dem Boden! Nach dieser Odyssee wird natürlich niemand aus unserem näheren Umfeld mehr bei diesem Unternehmen etwas kaufen.
Und jetzt kommt das Beste an dieser unfassbaren Situation: Unser Couch wurde nun endlich - nach mehr als 9 Wochen - geliefert und die Farbe entspricht nicht dem Werbefoto auf der Webseite!!! Wir haben ein hellbraunes Ecksofa bestellt und jetzt haben wir ein grau/matschgrünes Sofa bei uns stehen. Toll gemacht Kabs!
Auf Anfrage heißt es, dass es genau die bestellte Farbe ist. Jeder der die Fotos gesehen hat, weiß dass dies nicht der Wahrheit entspricht. Und auch die Mitarbeiter*innen von Kabs haben uns bestätigt, dass es grau ist und nicht braun.
Da es nun kurz vor Weihnachten ist, wissen wir nicht was wir jetzt machen sollen. Unsere Familie kommt zu Besuch und wir können die Couch nicht benutzen, da wir sie natürlich jetzt zurückschicken wollen (man Vater nannte die Farbe: Grinch) sie dann aber nicht mehr uneingeschränkt benutzen können, da wir ja unser Geld zurückhaben möchten und Kabs und das Geld erst nach Erhalt der Ware aushändigen möchte. Wir würden aber gerne noch vor Weihnachten unsere Traum-Eckcouch bei einem anderen zuverlässigem Möbelhersteller kaufen und dann endlich mit dem Thema: Couch-Kauf abschließen können. Stattdessen müssen wir jetzt mit unserem Glühwein im Bett sitzen, da wir ja ausversehen auf die Couch kleckern könnten und dann gegeben falls unser Geld nicht zurückbekommen: UNFASSBAR!
Wenn ihr also auch auf der Suche nach eurer Traumcouch seid - geht nicht zu Kabs! So ein schlechter Kundenservice ist uns noch nie unter gekommen.
33 von 33 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Grossenkneten, 1 Bewertung
Oh man, wenn ich mir die Bewertungen durchlese. Dann kann ich mir denken, dass der Horror bei uns noch lange nicht vorbei ist.
Ich kann wirklich jedem nur ans Herz legen bloß nicht bei Kabs zu kaufen. Alles einfach alles läuft nicht so, wie abgesprochen. Die Fragen an den Kunderservice werden nicht geantwortet. Es meldet sich niemand und man weiß nichts über den Stand der Dinge.
17 von 17 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Ich habe im letzten Jahr zusammen mit meiner Mutter in Essen einen Relaxsessel gekauft, der ein Ausstellungsstück war. Immerhin hat dieser noch 998,-€ gekostet. Die Lieferung des Sessels wurde vereinbart und dafür gleich nochmal 100,-€ kassiert, die wir gleich bezahlt haben. Zum vereinbarten Liefertermin verlangte der Lieferservice die 100,-€ von meiner Mutter, die zum Glück nicht nochmals gezahlt hat, sondern nachweisen konnte, dass der Betrag bereits bei der Firma kabs bezahlt worden war.
Innerhalb weniger von 10 Monate ging leider der Motor des Relaxsessels kaputt, sodass dieser nur noch in einer sitzenden Stellung genutzt werden konnte. Daraufhin haben wir dieFirma kontaktiert, die uns wiederum an den Online-Reklamationsservice der Firma kabs verwiesen hat. Es passierte aber NICHTS! Nach nochmaligem Kontakt (telefonisch und per Email) wurde uns mitgeteilt, dass es sich bei dem Möbelstück um ein Ausstellungsstück handelt und es keine Garantie mehr dafür gebe. Auf meinen Hinweis, dass das Möbelhaus sehr wohl in der Pflicht stehe, da das Möbelstück innerhalb eines Jahres defekt war, kam der Hinweis, dass sie das von einem Techniker vor Ort begutachten müssen. Gesagt, getan: der Techniker kam, stellte fest, dass der Motor defekt ist und verschwand wieder ohne zu reparieren. Stattdessen schrieb uns dann die Firma kabs später, dass der Techniker angeblich Fremdverschulden (keinerlei Hinweis darauf!!) festgestellt hätte und der Schaden auf unsere Rechnung zu begleichen sei. Seitdem belästigt das Unternehmen meine Mutter mit Zahlungsaufforderungen für einen nicht reparierten Schaden in Höhe von 200,-€!
Mittlerweile ist der Fall bei einem Anwalt, dem Verbraucherschutz und zudem habe ich Funk und Fernsehen informiert. Eindeutig ein Fall für die Polizei! Eine bodenlose Unverschämtheit und ein Fall für die Kriminalpolizei.
20 von 20 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Kundendienst bewertet den Sachverhalt von der Ferne.Wenn einem die unrealistische Bewertung nicht gefällt,kann man ja den Gutachter für 250€ einschalten.Eine Beschwerde über den Kundendienst an die Geschäftsführung wird nicht von der Geschäftsführung beantwortet,sondern vom Kundendienst,über den man sich eigentlich beschwert hat. TOLL !!!!!!!!!!!!!!!!!
12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Auch kann die schlechten Erfahrungen nur bestätigen..Gelieferte Ware war nicht die bestellte und anbezahlte Ware, daher Annahmeverweigerung
Die Transportunternehmen Mitarbeiter waren nur hilflose Vollidioten und anschließend wurde gar nichts mehr geliefert und die Pflichten aus einem Kaufvertrag schlicht ignoriert. Erst als ich ein Anwaltsbüro eingeschaltet hatte wurde sich bewegt
Und nach Monaten geliefert. Einmal und nie wieder, und ich kann jedem nur raten von dieser
15 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Haben vor etwas über einem Jahr ein Sofa in Norderstedt bei Kabs bestellt. Nacht 8 Wochen sollte das Sofa fertig sein und geliefert werden. Nichts geschah. Versuche der Kontaktaufnahme schlugen ein paar Mal fehl, bevor ich jemanden erreichte. Angeblich hatte man mich mehrfach versucht zu kontaktieren...naja. Termin abgemacht und Sofa wurde kurz darauf geliefert. Ging alles super und schnell. Die beiden Lieferanten waren gründlich und engagiert.
Ca 1 Jahr später brach der Griff von dem Teil der Schlaffunktion ab und das Sofa fing an zu quietschen. Eine Woche später beim Renovieren bemerkten wir dann auch noch, dass die Möbelfüße auf unser Parkett abgefärbt hatten. Ärgerlich, kann aber passieren. Dafür gibt's ja einen Service, der sich bestimmt kümmert...Die Schäden habe ich telefonisch gemeldet. Man wollte sich per Mail mit mir in Verbindung setzten. Nichts passierte. Mehrfache Kontaktaufnahmen scheiterten nämlich aufgrund eines Fehlers eines Mitarbeiters, der nicht in der Lage war Familie oder gar Outlook richtig zu schreiben. Eine Zustellung einer Mail an mich konnte also nicht funktionieren. Hat aber auch keiner der Mitarbeiter beim Service bemerkt.
Dann endlich eine Kontaktaufnahme. Die Dame war nett und freundlich und es ging alles ganz schnell. Das Ersatzteil kam hier an und dann...nichts mehr!
Der Polsterer, der den Griff raparieren und das Quietschen begutachten sollte, schickt ständig neue Termine, die dann aber wieder storniert werden. Grundsätzlich kann man auf deren Website auch Terminwünsche angeben, die aber einfach nur ignoriert werden.
Bezüglich des Schadens am Boden passiert allerdings gar nichts. Angeblich eine andere Abteilung, da es sich um einen Haftpflichtschaden handelt. Leider meldet man sich gar nicht...
Ich bin mit meinem Latein am Ende und werde einen Anwalt einschalten. Es ist eine Zumutung seit drei Monaten auf eine Regulierung der Schaden zu warten, ständig hinterherzulaufen und nur vertröstet zu werden. Das sich das überhaupt Service nennen darf...!
Ich kann die Firma Kabs leider nicht mehr empfehlen. Weder wegen der Ware (dafür können sie ja eigentlich nichts, wenn der Hersteller Mist baut) und schon gar nicht mehr wegen des Services. Bei Kabs ist es nur noch Wüste.
Schade, dass man nicht 0 Sterne vergeben kann
13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich möchte hier nicht die ganze Geschichte schildern, nur soviel, mein bestelltes Sofa ist seit 4 Wochen fertig. 700 km Transport dauern 4 Wochen, Abholung durch mich wurde abgelehnt. Kundendienstleiter, Herr W., ist ein Witz, statt zu helfen schreibt er unverschämte Nachrichten. Auch nach dem Einschalten der GF (kann man über Xing machen) hat sich nichts geändert! Jetz wird – nicht sofort!!! – sondern in den nächsten Tagen!!! Die Fa. Hermes für den Transport beauftragt. Eigene Abholung wieder abgelehnt.
11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
Möbel Kabs Wandsbek:
Couch für 2200 Euro gekauft. Ewig gewartet. Dann beim liefern Lampe runter gerissen, Internetstecker in der Dose abgebrochen und Schlaffunktion ging nicht. Renne seit Wochen hinterher. Schlaffunktion geht immer noch nicht, keinen Ersatz für Lampe, keine Entschädigung für 3 1/2 Tage kein Internet/Fernsehen.
Keiner meldet sich, in Filiale wird man vertröstet.
Ich rate jedem nur ab. Bitte bitte kauft dort nichts, wenn ihr Service wollt!!
14 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Habe ein tolles Einkauf Erlebniss gehabt, Frau Schmitz ist auf meine Wunsche und Vorstellungen angegangen,mit Geduld und Witz begleitet.Gute Beratung und Service bekommen, Einkauf bis zum Auto Transportiert bekommen,war schön locker und lustig.Immer wieder gern.Habe vor etwas größeres zu bestellen,Mal sehen ob es wetso Problemlos läuft.Galina
2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Sehr gute Beratung und Mitarbeiter bei Kabs Norderstedt Herr. Cemil Kaspaci sehr freundlich und hilfsbereit, würden immer wieder gern bei Kabs in Norderstedt gehen.
Im Gegensatz zu Kabs Harburg so unfreundliche Mitarbeiterin Frau Svetlana Grobovoj wurden nicht mal richtig bedient und ernst genommen. Geht garnicht. Also die Positive Bewertung geht nur an das Team Kabs Norderstedt und an das Team von Herr Cemil Kaspaci. Weiter so
1 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bad Oldesloe, 1 Bewertung
Es ist beschämend und traurig diese vielen schlechten Bewertungen hier lesen zu müssen.
Leider sind auch meine Erfahrungen mit Kabs ganz diesen negativen Bewertungen entsprechend.
Lange Lieferzeit.3 Liefertermine die nicht eingehalten werden. Keine Informationen von Kabs. Andauernd muss man seiner bestellten Ware hinterher telefonieren.
Und dann wurde endlich geliefert
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Dänemark, 1 Bewertung
Ich habe ein Ledersofa aus der Ausstellung für viel Geld gekauft. Das versprochene Pflegemittel kam bis heute nicht an - Nachfragen wurden nicht oder verspätet beantwortet und dann hieß es, die Verkäuferin habe sich geirrt. Erbärmlich! Für 20 € Pflegemittel sich so nachlässig zu verhalten.
Da habe ich einmal gekauft - UND NIE WIEDER!
Jedem, der ein neues Sofa o.ä. anschaffen möchte, dem rate ich von DER Firma ab.
11 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Lübeck, 1 Bewertung
Ich habe ein Hochwertiges teures Ledersofa endlich nach 3 Monaten Lieferzeit erhalten.
Das Transport unternehmen war überhaupt nicht qualifiziert für solche Aufgaben.
Das Sofa hat nach Anlieferung mehrere Kratzer an Leder und an einer Holzstütze im sichtbaren Bereich.
Die Reklamation wurde telefonisch aufgenommen. Fotos dazu wurden in einem Portal hochgeladen und mehr passiert auch nicht. Inzwischen habe ich dort 3 mal angerufen und wurde jedes Mal vertröstet, mehr passiert nicht. Inzwischen sind fast 4 Wochen vergangen. Das Sofa bekommt inzwischen Wellen und Beulen Sitzbereich, also auch noch ein Produktionsfehler vorhanden.
Karbs regiert nicht und hat damit wohl recht gut Erfolg. Würden alle Kunden sich wehren würden sie es nicht wagen.
Ich werde jetzt eine Reklamation schriftlich einreichen und einen Preisnachlass verhandeln, Nachbesserung wird wohl nicht erfolgen, wenn das nicht ausreicht suche ich mir einen Rechtsanwalt und schenke ihn diesen Fall. Ich geh dann lieber leer aus Und er kann den verhandelten Preisnachlass behalten. Hauptsache die Firma kommt damit nicht durch!
Geht zum notfalls zum Rechtsanwalt, damit dieses Unternehmen Nachhilfe in Sachen Verbraucherrecht bekommt. Lasst sie nicht damit durchkommen!
19 von 19 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo,
habe das gleiche Problem, ich rate dir gehe zum Anwalt.
Du wirst nur weitergereicht und mehr nicht.
Was ist aus deiner Sache jetzt geworden?
1 Bewertung
Die Lieferung kam wie versprochen. Beim Transport des Sofas in unser Haus haben die Mitarbeiter von Kabs unseren Durchgang zum Esszimmer kaputt gemacht. Auf die Frage wie nun weiter vorzugehen ist hies es: "Schreiben sie eine E-Mail und dann wird alles weitere geregelt."
Nun erhalten wir nach Wochen die Mitteilung, dass Kabs die Reparatur nicht gezahlen wird.
Was für eine Sauerei!
Hier werden wir nicht mehr kaufen!
11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich war in der Filiale in Dortmund die Fachkenntnis war gut das Angebot auch.
Ich war Enttäuscht das vom Filialleiter bei uns die Entscheidung schnell entschieden werden sollte, bei einen Emailanfrage es 1 Woche dauerte bis eine Antwort zurück gekommen ist. Im Nachhinein war es gut für uns, denn wir haben jetzt ein besseres Angebot bekommen. Das Boxspringbett wird jetzt bei einem Hersteller gefertigt wie wir es haben möchten, das für weniger Geld und schnelle Lieferzeit
3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Den 1 Sterne Bewertungen kann ich mich nur anschließen. Eine Wohnlandschaft bestellt die mit 7-10 Werktagen Lieferzeit angepriesen war,weil Ausstellungsstück. Nach der online Bestellung nochmal angerufen und nachgefragt ob die Lieferzeit und die Nachnahmezahlung tatsächlich do problemlos funktioniert. Ende vom Lied 3 Monate später noch immer keine Sitzmöbel , dafür aber immer wieder falsch datierte Auftragsbestätigungen und letztendlich die Stornierung der Möbel meinerseits. Der Kundenservice einfach grottenschlecht, um nicht zusagen nie erreichbar oder nach 90 Minuten aus der Leitung gekickt, die Auftragsnummer angeblich nicht auffindbar , die Stornierung angeblich nie angekommen, Mails werden gelesen aber nicht beantwortet. Und selbst nach einer schriftlichen Entschuldigung mit samt Blumenstrauß von Kabs kam zwei Monate später mal wieder eine Auftragsbestätigung einer nunmehr seit 2 Monaten stornierten Wohnlanschaft. Ich hab mittlerweile einfach alles als Spam hinterlegt um endlich Ruhe zuhaben und bin heilfroh das dieser Kauf nie wirklich zustande kam.
6 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Furchtbar. Nie wieder. Haben das Sofa nach 4 Wochen bereits 4 mal beanstandet gehabt. Falsche Beratung und schlechte Qualität. Keiner nimmt sich von was etwas an. Jetzt nach nicht ganz 3 Jahren sind auch die letzten Nähte auf der Sitzfläche gerissen. Wohl gemerkt bei kaum Nutzung des Sofas da wir lieber auf Sitzsäcken auf dem Boden sitzen weil das BiG Sofa so unbequem ist....
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo H./F. Wiechmann, hätte ich Ihre Bewertung doch nur früher gelesen - mir geht es genau so. Trotz mehrfacher Beanstandungen passiert NICHTS!! Unsäglich enttäuscht !!!!!
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1 Bewertung
Ich meinerseits habe richtig schlimme Erfahrungen durch dieses Möbelhaus machen müssen..Im Sept 2020 haben mein Vater und ich ,ihm in Essen eine Couch ausgesucht und auch bestellt..Die Anzahlung sollte genau 50% betragen..Da wir die Summe von 1150 Euro nicht in bar dabei hatten,habe ich kurzerhand meine EC Karte vorgelegt,weil Vater seine nicht dabei hatte..Habe die Verkäuferin gebeten auch meinen Namen mit aufzuschreiben,für etwaige Rückfragen..Da mein Vater den Vertrag nicht genau lesen konnte,wegen seines schlechten Sehens,haben wir beschlossen,das ich den Vertrag für ihn unterzeichne..Gesagt,getan..Jetzt ist das eingetreten,womit keiner rechnet.Mein Vater verstarb plötzlich einen Monat später.Ich habe umgehend in der Filiale angerufen und das bekannt gegeben und um Stornierung gebeten..Erst war man sehr nett und zuvorkommend..Dann hat man sich wochenlang nicht gemeldet und mich irgendwann im Dezember hat man mich angerufen um einen Liefertermin abzusprechen..Es waren plötzlich keine Papiere mehr vorhanden,keiner wusste von nur einem meiner etlichen Besuchen,immer mit Zeugen..Kurz und knapp..Das Ganze ging zum Anwalt..Etliche Briefe hin und her..Dann war endlich Ruhe,bis ich am heutigen Tage wieder einen schriftlichen Liefertermin erhielt..Gruselig..Ich gebe diese Sache jetzt an den WDR weiter..
10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich habe mein Sofa online zum Preis in Höhe von 1.618,00 EUR bestellt. Nach Lieferung habe ich den Betrag trotz fehlender Rechnung überwiesen. 23 Tage später erhielt ich ein Rechnung über einen Betrag von ca. 3.000,00 EUR. Die Rechnung habe ich mehrmals per Mail an diverse Serviceadressen im Hause Jahr reklamiert, ohne Antworten zu erhalten. Heute wurde ich per Mail aufgefordert den Restbetrag zu überweisen. Ich bin gespannt wie oft Kabs meine Mails noch ignorieren wird. Ich werde sicherlich bei Kabs nicht mehr kaufen.
10 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Mein Mann und ich waren gestern in der Filiale Habenhausen.Die Verkäuferin Frau J. war zu Anfang sehr freundlich....Das änderte sich aber,als sie ihren Chef in das Verkaufsgespräch zur Hilfe rief.Sie behauptete in meinem Beisein, daß ich ihre Planung nicht umsetzen könnte.....Ich arbeite selbst im Einzelhandel,so ein Verhalten ist unmöglich.Wir werden diesen Laden nicht mehr betreten.....
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
So ein schlechter Service ist mir noch nie untergekommen. Wenn man nicht so reagiert wie die Reklamations Mitarbeiterin es wünscht, wird man angemacht mit wir können das Gespräch auch hiermit beenden. Wir waren in Halstenbek, so schlechte Erfahrungen haben wir noch nie gemacht. Wir werden die Läden von Kaps nie wieder betreten. Unser Geld sind wir los, die Ware wurde in falscher Größe geliefert. Eine normale Reklamation war nicht möglich. Warum machen die Läden durch so ein Personal alles kaputt.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bad Oldesloe, 1 Bewertung
Eine Frechheit wie dem Kunden lfd neue Liefertermine untergeschooben werden.
Keine Stornierung bzw Rückzahlung der Anzahlung.
Tekefonservice inkompetent undicht entscheidungsbefugt.
Never ever.
Es gibt auch andere Kauf Alternativen
FAMILIE WIEBERS
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Wir haben das Sofa im Nachhinein auch woanders günstiger gesehen, obwohl wir jede menge Rabatt bekommen haben !!!
Es wurde versprochen, das es mit eigenen Mitarbeitern und Firmenfahrzeugen ausgeliefert wird, was kam, ein Fahrzeug, ob der noch TÜV hatte ? zwei Männer die lieber Kartoffeln ( oder lieber nicht, sind auch empfindlich) oder Brikett ausliefern sollten, dann wurde gemeckert, dass das neue und auch das alte (was sie mitnehmen sollten) zu groß und zu schwer sind, Pfleglich mit neuen Möbeln umgehen geht anders, war überrascht, dass das Sofa keine größeren Schäden nach Aufstellung hatte, ich bemängelte dann gleich, dass ein Fuß in der Luft hing, das versuchte mir der Fahrer im schlechten Deutsch zu erklären, dass man einen hinteren Fuß etwas absägen müsste, zu den anderen Fehler machte er keine Bemerkung.
Sie zogen dann von dannen, natürlich ohne Trinkgeld.
Die Schäden reklamierte ich dann am gleichen Tag, mit Fotos, bei Kabs !! wurde jetzt 4,5 Wochen hingehalten, heute war jemand da, und hat es geregelt. Bei der Reklamation wurde sofort gedroht, dass ich 150€ bezahlen muss, wenn es keine berechtigte Reklamation ist, ich denke der eine oder andere würde es zurücknehmen, weil man mit den 150€ eingeschüchtert werden soll.
Ich habe in den letzten 60 Jahren schon einige Möbel gekauft, ich sage Euch, bei anderen Möbelhäuser geht es anders, habe nie mehr als 3-4 Tage gewartet, dann kam ein Mitarbeiter vom Kundendienst des Möbelhauses.
ALLES IN EIN SATZ !!!!!!!!
KABS BEKOMMT VON MIR MINUS 5 STERNE !
Die sehen mich nie wieder, das steht fest, und ich empfehle Euch, seht Euch die Bewertungen an, habe ich leider vorher nicht, sonst wäre ich nie dahin gegangen.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Osnabrück, 1 Bewertung
Sehr schlechte Erfahrungen gemacht! Abgesehen von den unendlich langen Lieferzeiten ist Kabs auch noch vergleichsweise teuer im Gegensatz zu den anderen Möbelfirmen. Wir haben ein Sofa bei Kabs für 1200€ gekauft. Dieses wurde dort auch schon angeblich von 2300€ runtergesetzt. Im Nachhinein steht genau dieses Sofa bei nem anderen Möbelunternehmen für 800€, nicht reduziert. Auch bei weiteren Vergleichen anderer Möbelstücke findet man diese deutlich günstiger bei der Konkurrenz. Die größte Katastrophe ist allerdings der Kundenservice. Unser Sofa wurde defekt geliefert. Vor zwei Monaten. Wir haben den Schaden natürlich direkt reklamiert, doch immer noch keine Lösung Seitens Kabs. Der Kunde muss seinem Problem zudem selbst hinterherlaufen. Man ruft beim Kundenservice an und die Computerstimme sagt man sei auf Position 4 und in ca. 15 Minuten würde man mit einem freien Mitarbeiter verbunden werden. Nach über 30 Minuten in der Warteschleife wird der Anruf einfach beendet mit der Ansage man solle es doch zu einem späteren Zeitpunkt nochmal versuchen. Auch auf Mails gibt es keine vernünftige Antwort, sondern immer wieder nur die Vertröstung das sich dem Problem jetzt angenommen wird. Wir werden jetzt mit einem Anwalt gegen dieses Unternehmen vorgehen. Also wenn ihr euch den ganzen Stress und Geld sparen wollt, kauft eure Möbel lieber woanders!
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Alter Schwede, so einen schrecklichen und schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Kaum ausgeliefert, war ein Möbelstück defekt. Auf Reklamation wurde erstmal gar nicht reagiert, dann sollte sich der Hersteller melden und und und..
Nichts passierte. Lösung selbst mit kompetenter Unterstützung herbeigeführt!
KABS? NIE WIEDER
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich habe endlich im März mein Sofa geliefert bekommen. Rückfragen per Email wurden bis heute nicht beantwortet... Bei der Lieferung wurde mein Fußboden beschädigt. Ich sollte einen KV einreichen wo man mir zusagte die Kosten für zu tragen. Bis heute- 6 Monate später habe ich weder einen Cent gesehen geschweige denn eine Rückmeldung erhalten. Weder auf Anrufe, Mails, Faxe noch auf Briefe wird reagiert. Kommt man nach 90min endlich mal telefonisch ran, heißt es immer, ich erhalte einen Rückruf. Auch hieß es vor über einen Monat die Zahlung für den eingereichten Kostenvoranschlag wäre angewiesen worden. Ich hab bisher aber nichts auf meinem Konto! Noch nie so einen schlechten Service erlebt. Die Sache wird nun an meinen Anwalt übergeben. Ich rate jedem nur ab bei Kabs zu kaufen. Ich hätte mal auf meine Bekannten und Freunde hören soll. Auch da haben 4 Leute unabhängig voneinander schlechte Erfahrungen mit Kabs gemacht. FINGER WEG!
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Bestellt bloß woanders!!!!!
Diese Firma kennt das Wort "EIGENVERSCHULDEN" nicht. Sie stehen nicht zu ihren Fehlern und stellen diese dann auch noch dem Kunden in Rechnung. Wir haben bei dieser Firma uns ein Sofa gekauft in Höhe von über 3.000 Euro. Bestellt im Februar mit einer Lieferzeit von 8 Wochen. Im Mai rief ich dann mehrmals an (wöchentlich). Wir wurden über Wochen vertröstet. Dann hieß es unser Auftrag kann nicht gefunden werden. Daraufhin bat ich die Kolleginnen (es waren 2 telefonate bezüglich Stornierung) den Auftrag zu stornieren. Auch hier kam wochenlang keine Reaktion. Wenn ich sage wochenlang, dann rede ich von keiner Woche sondern wirklich von 3-4 Wochen.
Auf einmal folgten unendliche Mails bezüglich der Lieferung. Als es dann endlich zu einem Lieferdatum kam, kam die nächste Mail bezüglich Lagerkosten. Wir sollen doch bitte Lagerkosten bezahlen.
Am liebsten würde ich dieser Firma keinen einzigen Sterm geben aber diese Möglichkeit besteht ja nicht.
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich habe letztes Jahr im November 2020 eine Couch für 866,- Euro bestellt und sofort bezahlt. Jetzt nach 42 Wochen immer noch keine Lieferung erhalten. Dafür aber etliche schriftliche Vertröstungen mit immer wieder neuen Lieferterminen erhalten. Ich betone nochmals....42 Wochen. Ich bin verzweifelt, weil mein altes Sofa den Geist aufgegeben hat. Es geht tatsächlich nur per Gerichtsweg.
6 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Habe März 2021eine Couch gekauft auf Finanzierung und zahle seid dem 1.8 schon die Raten und habe immer noch nicht die Couch
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Hallo, warum werden dann 5 Punkte vergeben? Ein Irrtum?
VG
1 Bewertung
Auch ich kann mich zusätzlich auf diesem Portal nur den Bewertungen anschliessen, dass ich Kabs nicht weiterempfehlen kann. Hätten wir uns selbst einmal eher angeschaut...
Von Freunden empfohlen, haben wir uns auf den Weg gemacht und bei einen sogen. Ottomanen gefunden, auf dem wir uns gleich wohlfühlten und dessen Stoff uns gefiel. Im Verkaufsgespräch dann hat mein Partner ausdrücklich darauf hingewiesen, dass er bereits zwei Bandscheibenvorfälle – einen davon operiert- hatte und das Sofa daher in Bezug darauf qualitativ entsprechend hochwertig sein muss. Beim Probeliegen im Geschäft fühlte sich das Sofa robust und gemütlich an. Als das Sofa nach mehreren Wochen LZ kam, war es jedoch bereits nach drei Wochen vorbei mit dem Wohlfühlvergnügen, weil sich der Schaumstoff sofort durchgelegen hatte. Auch die Rückenlehnen sahen binnen weniger Wochen aus, als wenn das Sofa schon seit Jahren in Dauernutzung wäre. Wir wandten uns also ziemlich zügig an den Kundenservice, der über die Fotos sehr erschrocken war und zugab, dass dies nicht normal sei und schickte uns einen (angeblich neutralen) Kundenservice. Der stellte fest, dass wir das weicheste Füllmaterial erhalten haben, das es auf dem Markt gibt und das Sofa damit keinen Herstellungsfehler aufweist. Wir sind keine Profis und deshalb in ein hochwertigeres Möbelgeschäft gegangen und haben bei einem Sofa von knapp 3000.-€ (runtergesetzt von angeblich 4.500.-€), dass es nicht mit dem billigsten Schaumstoff ausgefüllt ist. Wir wiesen darauf hin, dass wir die Rückenprobleme ausdrücklich zur Sprache brachten und daran konnte sich der Filialleiter sogar erinnern. Im Kaufvertrag stand eine Bezeichnung für den Schaumstoff, womit wir als Laie jedoch nichts anfangen können und uns bei einem Fachgeschäft auch auf eine entsprechend kompetente Beratung verlassen haben. Nachdem man sich zunächst für nicht erfolgte Rückrufe mit Corona entschuldigte, hatte irgendwann der Filialleiter das Unternehmen verlassen, ging der schlechte Kundenservice durchweg weiter: versprochene Anrufe wurden nicht eingehalten, zwischendurch hatten wir doch die ein oder andere verständnisvolle Mitarbeiterin in der Leitung, die jedoch keine Entscheidungsbefugnis hatte und den Vorgang wieder nur an irgendeine oberste Stelle weiterzugeben hatte…Und wieder hörten wir tage-wochenlang nichts mehr von Kaabs und war auch niemand dort für uns erreichbar. Zwischenzeitlich dachte Kaabs darüber nach, die Kosten für den Austausch des Schaumstoffes in einen festen durch einen Polsterer zu übernehmen (800.-€), dann stand im Raum, dass wir uns eventuell ein neues Sofa aussuchen könnten, jedoch mit Draufzahlung. Alles nur halbherzige Überlegungen, die aufgrund fehlender Rückmeldungen nie zum Abschluss kamen. Dann kam Anmerkungen, dass Gewährleistungsfristen abgelaufen sind….Es gibt einfach keine Lösung für uns und man uns mit einem Sofa in miserabler Qualität mit einem Preis von knapp 3000.-€ bis heute im Regen stehen lassen. So einen schlechten Service haben wir von Kaabs einfach nicht erwartet und sind wirklich schwer enttäuscht darüber. Es macht keinen Spaß, im Wohnzimmer auf dem Sofa zu verbringen und inzwischen hat mein Partner auch wieder massive Rückenprobleme. Und jedem, der sich auf unser Sofa setzt, geht es genauso, dass man in diesem Sofa total zusammensinkt und der Rücken total durchhängt. Uns ist unklar, wie man so ein Sofa ins Sortiment nehmen und ohne entsprechenden Hinweis verkaufen kann. Ebenfalls gab es im Geschäft keinen Hinweis darauf, dass es die ausgestellten Sofas in verschiedenen Maßen, auch als z.B. Ottomane oder mit anderen Stoffen gibt. Dies macht auch unserer Sicht auch ein Fachgeschäft aus. Aus diesen Gründen gibt es daher ganz klar keine Empfehlung von uns für dieses Möbelgeschäft!
12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Hallo
Hätte ich die Bewertung voher gelesen hätte ich bei Kabs nichts gekauft.
Bett mit 4 Wochen Verspätetung geliefert und das est nach mehrfachem Nachfragen,mehrfache Lieferabsprachen wurden nicht an den Sedituer weiter gegeben ,dadurch kam es zu zwei Anlieferungsfahrten, ein Plus ich brauchte nur eine bezahlen.
5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Otzberg, 1 Bewertung
Ich kann den negativen Bewertungen leider nur voll und ganz zustimmen.
Ich habe Anfang Dez. 2020 ein hochwertiges Sofa (deutlich mehr als 50 €!) in Osnabrück bestellt. Bis heute ist mir kein konkreter Liefertermin zugesagt worden. Aussage nach etlichen Mails und Anrufen: Ups-das Sofa hätte in der 10ten KW 2021 in unserem Auslieferungslager ankommen sollen, so die Dame am Telefon. Und nun ? FUNKSTILLE - keinerlei Reaktion des so genannten Kundendienstes.
Wie ich lesen konnte, ist es auch anderen Kunden so ergangen. Keinerlei Reaktion auf Anfragen, Auftrag konnte im System nicht gefunden werden (?) - die Anzahlung ist aber sehr zügig von Kabs verbucht worden - da hat dann die Software wohl doch funktionier.
Ich kann fast nur vor Kabs warnen - so etwas ist mir noch nie untergekommen! Ich schließe mich den anderen Bewertungen an: HÄNDE WEG VON KABS!
10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Bin auch der Meinung das hier 1 Stern noch zuviel ist. Es geht hier gar nicht um die Qualität der Möbel, in meinem Fall 2 Boxspringbetten, sondern eher um einen in meinen Augen sehr schlechten Kundenservice. Fing damit an,dass die Firma Kabs innerhalb von 2 Monaten nicht in der Lage war der Lieferfirma mitzuteilen, dass ich bereits eine Menge Geld angezahlt hatte. Sollte am Liefertag dann erneut die volle Summe bezahlen. Schlecht organisierter Kundenservice: bin ich nicht zuständig über, sitze im Homeoffice bis hin zu wir kümmern uns. "Meine" Bearbeiterin im Kundendienst unfreundlich und meines Erachtens völlig planlos. Liefertermin Bett: 8.1.2021, endgültige komplette Rückzahlung meines Geldes (nur unter Androhung gerichtlicher Schritte und Klage wegen Nichterfüllung des Vertrages) am 18.2.2021. Und es ging dort nicht um 50€!!! Wie diese Firma bei so vielen schlechten Bewertungen überhaupt noch existieren kann, ist mir ein Rätsel. Hätte ich mich vorher informiert, hätte ich definitiv meine Möbel woanders gekauft. Es gab keine Entschuldigung, keine Wiedergutmachung.....nichts!! Von mir keine Weiterempfehlung dort zu kaufen.
9 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Hallo,
wir haben am 04.12.20 eine Couch in der Filiale Wandsbek bestellt. Zuhause angekommen habe ich die gleiche Couch im Internet für 1300€ billiger gefunden. Bin nochmal hin und der Preis wurde angepasst und einige Kleinigkeiten habe ich auch ändern lassen, die Fußfarbe usw.
Ganze 7 Wochen später also am 22.01.21 habe ich erst die Auftragsbestätigung erhalten, indem noch der alte Preis steht und keiner der Veränderungen wurde aufgenommen. Ich habe da angerufen um zu fragen was das ganze soll aber die können meinen Auftrag im System nicht finden.
3 Anrufe und 4 Emails später(die nicht beantwortet wurden) und mein Auftrag ist immer noch nicht auffindbar und keiner will/kann mir helfen und in der Zwischenzeit arbeiten die schön mit mein Geld!
Ich muss das jetzt über einen Anwalt klären lassen. Soweit sind wir gekommen.
Lieber einen großen Bogen um Kabs machen....
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Im Juli bestellt im Januar noch kein Sofa
Nicht einmal eine zufriedenstellenden info
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Ahrensbok, 1 Bewertung
Katastrophale und unprofessionelle Reklamationsabwicklung im Kundensupport. Kabs hat unsere Bestellung im Online-Shop nicht ausgelöst und nach 7 Wochen (und Wochen nach unserem vollständigen Zahlungseingang!) festgestellt, dass man vergessen hatte, das Sofa zu bestellen. Unseren Unmut wollte man dann aber nicht wirklich akzeptieren, stattdessen wurden wir lieber direkt per Email angepöbelt und mit halbgarem/falschem Rechtswissen konfrontiert, um uns anscheinend auf diesem Weg ruhig zu stellen. Von Einsicht geschweige denn Wiedergutmachung gar keine Spur!
Der Kundensupport verdient die Schulnote 6. Job vollkommen verfehlt.
Wir sitzen an Weihnachten nun auf kahlen Stühlen in einer ansonsten renovierten Wohnung. Danke Kabs für Ihre dillentantische Abwicklung - dieses Weihnachtsfest wird uns noch lange in Erinnerung bleiben.
Ich werde die unverschämte Email des Kundensupports auf verschiedenen Portalen entsprechend geschwärzt hochladen, so dass sich jeder potenzielle Interessent gewarnt fühlen sollte. Die mit Abstand fürchterlichste Erfahrung beim Möbelkauf unseres Lebens!
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Kann mich hier leider nur dem allgemeinen Bild anschließend: die Fa. Kabs ist offensichtlich rein auf Verkauf getrimmt, die Bearbeitung von Reklamationen und die Bereitschaft zu Kundenservice & -freundlichkeit ist eine absolute Katastrophe.
Es besteht offensichtlich nicht der geringste Wille, sich mit Reklamationen zu beschäftigen, man wird mit teilweise lächerlichen Storys und abenteuerlichen Ferndiagnosen abgespeist. Bei mir wird es wohl (leider) nur mit einem Anwalt weitergehen.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bremen, 1 Bewertung
wir haben am 14.07.2020 Wohnzimmermöbel bestellt und vereinbart das diese in der 40 Woche geliefert werden. Von der Bestellung bis zur Lieferung lief allea reibungslos. So das wir sagen können die nächste Bestellung wieder bei Kabs. Alles super.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
Wir kauften Ende April in Bremen ein Ecksofa. Lieferzeit 6-7 Wochen , Lieferzeit kann sich Coronabedingt "etwas" verlängern. Lieferung am 23 . 07. 2020. (13 Wochen). Lieferung unvollständig ! Es fehlte der elektrische Sitzvorzug. Als wir nach einer Woche noch nichts von KABS hörten , sendeten wir eine Mail um Klaarheit zu erhalten.Der Fall sei , bei KABS , gar nicht "Aktenkundig". Hätten wir nicht nachgefragt, würden wir heute noch warten, was wir trotzdem noch tun. Nach bedauern aber sonst nichts, setzten wir eine Nachlieferfrist , welche wie KABS uns mitteilte, nicht einhalten konnte. Wir bekamen eine "persönliche Beraterin" ,welche tatenlos blieb, an die Seite .Versprechungen wie : Lieferung innerhalb 6 Wochen , wiedergutmachung, ständige Information über den Lieferstatus, intensive Betreuung, nichts von alle dem geschah. Etliche Nachfragen und bitten um Information bleiben ungehört. Stand 10.09.2020 Lieferung in der 46 Kalenderwoche, also Mitte November. Ausweg : Kündigung des Vertrages , Rechtschutz in anspruch nehmen. Eventuell versteht man bei KABS ja Juristen-Deutsch, da normale konversation ja nicht verstanden wird.
Leider keine minus Sterne vorhanden.
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Ich habe bei kabs Dortmund eckgarnitur gekauft 2 tage später habe ich gleiche eckgarnitur 400€ billiger gefunden und bin zu kabs gefahren.
Die machen ja werbung bestpreis garantie habe ihn das gesagt die sagten ich muss mit Kundenservice klären, Kundenservice sagt das muss ich mit kabs Dortmund klären hin und her kein übernimmt das verantwortung. Am ende habe ich 400€ mehr bezahlt.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Cloppenburg, 1 Bewertung
Mängelanzeige wird überhaupt nicht bearbeitet, in der Filiale wird man stumpf angelogen und/oder abgewimmelt... Ich eskaliere jetzt mal durchs BGB, wollen doch mal sehen... Gekauft wird bei kabs niiiiieee wieder, lieber hacke ich mir einen Arm ab!
10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Luetjenburg, 1 Bewertung
Kabs Raisdorf.
Ich wollte mich eigentlich nur mal umsehen. Ich war noch nicht ganz im geschafft,da brüllte schon der Filialleiter "guten Tag" erst wusste ich gar nicht,dass ich gemeint war,da der gute Mann mich ziemlich weit entfernt von mir war. Er kann darauf hin zu mir und fragte gleich wonach ich denn suche?!ich sagte dann dass,ich mich nur mal umschauen möchte. Dann hätte ich mich etwas umgesehen uns nichts ansprechendes gefunden. Der nette Mann kamm dann auch gleich auf mich zu und Fragte,ob ich denn etwa gefunden hätte. Ich antworte dann mit nein. Nach seinem Gesicht zu urteilen,war er nixht begeistert. Dann aber habe ich beim fast verlassen doch eine Couch gefunden . Dann wurde ich einem wirklich sehr bemühten Verkäufer zugeteilt(ernst gemeint nett)bin war es denn um mich geschähen. Der Verkäufer hat mir noch einige Extras verkauft und ich habe dann den Vertrag unterzeichnet für meine neue Couch.
1 Tag danach bin ich erneut zu kabs mit einer Freundin um ihr meine neue Couch zu zeigen ( für mich ist es das erste mal ,dass ich mir eine so teuere Couch kaufe (2200€) wir würden gleich gefragt,ob etwas nicht stimmt aber ich sagte dann,dass ich nur mal meine Couch zeigen wollte. Die Gesichter sprachen Bände. Wir würden dann darauf hingewiesen,dass,das Geschäft einen Kundenzähler hat und es nicht schön sei wenn man nur zum gucken in das Geschäft kämme. So viel dazu
Am nächsten Tag ist mir dann aufgefallen ,dass ich dich die Seiten ändern möchte (vlt auch mein Fehler aber ich meine bei 2200 Euro muss alles schon gut durchdacht sein ,sorry ;)) dieser Tag war ein Samstag. Nun ja ich war mit meiner Mutter und Tante unterwegs und wir sind dann zu dritt rein zu kabs und der Filialleiter hat mich natürlich sofort erkannt . Ich ging dann auf ihn zu und begrüsste ihn nett. Er hingegen sah nicht so begeistert aus . Ich sagte ihm dann nett,dass ich die Seiten gerne getauscht hätte . Er drauf hin "ich sagte ihnen bereits ,dass wir einen Kundenzähler haben und die Verkäufer pro Kunde 45 Euro zahlen müssen und sie kommen hier zu dritt an. Dann war ich sprachlos und sagte ihm erneut mein Anliegen. Er fragte mich dann darauf hin warum ich nicht angerufen hätte oder eine Email geschickt habe. ( der Verkäufer hatte mir noch seine Handynummer beim Kauf aufgeschrieben und mir auch gesagt,dass ich ihn jeder Zeit anrufen kann. Das habe ich natürlich nixht ernst genommen und kämme für mich niemals in Frage und davon mal ab ist es schon sehr merkwürdig oder)wie auch immer. Ich sah es als selbstverständlich an ,dass ich persönlich vorbei komme und es persönlich abklären. Man sagte mir dann,dass normalerrweise samstags keine Serviceleistungen getätigt werden. Sag mal Hack es eigentlich!!! Ich kaufe eine Couch für 2200 Euro und es wird mir vorgeworfen,dass ich persönlich vorbei komme und noch Begleitung mitbringe und dann wird mir noch gesagt,dass ich auf einen Samstag keine serviceleistungen erwarten kann. Nun gut er hat es dann letztlich doch geändert und sagte dann energisch "haben wirs jetzt ".
Ich bin gespannt wann meine Couch kommt und ob ich zufrieden bin .
Fazit ist aber ich werde nie wieder da etwas kaufen und es auch jeden erzählen,was mir wieder fahren ist,der vor hat dort etwas zu kaufen. Ich habe nur fest vorgenommen zur Geschäftsleitung zu schreiben, dass sie bitte ihre firmenphilosophe überdenken sollten und ob man so mit seinem Angestellten umgehen sollte( Kundenzähler). Liebe Grüsse
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Oldenburg, 1 Bewertung
Wir haben im Oktober eine polstergarnitur bestellt. Lieferzeit laut kabs 6-8 Wochen. Aber vor Weihnachten sollte es kommen,so die Mitarbeiter. Wir warten immer noch!! Und es hat sich keiner der Mitarbeiter gemeldet,nur auf mein permanentes nachfragen habe ich eine Antwort bekommen. Eigentlich wollte sich diese Woche noch jemand melden,da das Sofa auch jeden Fall nächste Woche geliefert werden soll ...... ha ha bis jetzt hatte ich noch keinen Anruf. Ich bin gespannt was da noch so passiert,vor allem wenn ich das hier alles so lese.
Aber ich möchte auch sagen,das die Beratung wirklich sehr sehr freundlich und kompetent war. Nicht aufdringlich. Nur leider zaubert mir das auch nicht mein Sofa ins Wohnzimmer.
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Kiel, 1 Bewertung
Ende Juni 2017 habe ich ein Schlafsofa "Verano" für 499€ geordert. Als Lieferzeit wurden mir 10 Wochen zugesagt. Nachdem der Liefertermin bereits um mehr als eine Woche überschritten war, habe ich deren Service angerufen, die mir keine vernünftige Auskunft erteilen konnten. Auch in der Filiale war man nicht in der Lage, mir eine Auskunft zu erteilen. Nach mehrmaligen Telefonaten und auch Gesprächen in der Filiale bekam ich endlich nach 2 Wochen Nachricht von Kabs, dass sie nicht in der Lage sind zu liefern, und ich mich in der Filiale nach einer Alternative umsehen möchte, der Kaufvertrag gewandelt wird und ich keinen Anspruch auf die bestellte Ware habe! Leider ist Kabs weder preislich noch qualitativ willens und in der Lage, mir dementsprechend etwas anzubieten. Zwischenzeitlich habe ich den Hersteller herausbekommen. In anderen Möbelhäusern spielt man mit offenen Karten, und der Hersteller ist erkennbar. Nicht so bei Kabs. Hier werden die Möbel mit eigenen Namen versehen. In diesem Fall handelte es sich um Verholt.Dieser hatte bereits im März diesen Jahres Insolvenz angemeldet und ist von Sedano übernommen worden. Kabs war die Problematik also mit Sicherheit bekannt. Dort konnte ich im Internetshop das Sofa unter dem original Namen ENZO zu einem besseren Preis und einer zugesagten Lieferzeit von 5 Wochen ordern. Ich ziehe es vor, Möbel vor Ort zu kaufen, wo man sie ansehen kann, aber bei so einer negativen Erfahrung kann ich Kabs definitiv nicht weiterempfehlen!
5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Bremen Habenhausen:
Ausstellungsstück (Ecksofa) gekauft, pünktliche Lieferung, schneller Aufbau
Nach einem Jahr biegen sich die Edelstahlsofafüße durch
Inzwischen habe ich Bedenken mich auf das Sofa zu setzen
(Wir sind weder übergewichtig noch nutzen wir das Sofa sportlich...)
Die Anfrage um Austausch der Offensichtlich mangelhaft konstruierten Füße wurde abgelehnt
Rückfragen und Bitte um Klärung habe ich bisher nicht erhalten
Nie wieder werde ich etwas bei Kabs kaufen und ich werde diese Story gerne in meinem Bekanntenkreis und den Social Media zum Besten geben
Gerne würde ich Minus Sterne vergeben........
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bremen, 1 Bewertung
Wir waren in Bremen und die Beratung war super. Leider kam es zunächst zu Lieferverzögerungen. Der erste Liefertermin (3 Wochen nach dem vereinbarten) wurde dann am Vorabend des Liefertags abgesagt. Der nächste Liefertermin wurde immerhin 1,5 Tage vorher abgesagt. Jetzt ist das Sofa angeblich kaputt. Mal sehen ob und wann es denn noch kommt.
Wo ich nie wieder etwas kaufe weiß ich jetzt schon.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Die Hoffnung stirbt angeblich zuletzt. Wir warten seit 18 Wochen auf unsere Esszimmerstühle. Sämtliche Schreiben und Anrufe werden abgeblockt. Hinhalten auf höchstem Niveau. So wie die Lage sich jetzt entwickelt werden wir rechtliche Schritte einleiten.
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Deutschland, 1 Bewertung
Wir sind in Bremen bei Kabs gewesen und haben uns in Ruhe umschauen können ohne das sich jemand aufgedrängt hat, was ja in vielen Geschaften passiert. Wir sind auch in anderen Möbelhäusern gewesen, haben uns aber dann doch dazu entschieden, nochmal bei Kabs zu unseren favorisienden Sofa's zu schauen. Hier eine erneute freundliche Begrüßung der Mitarbeiter und das wir uns bei Fragen gerne an Ihnen wenden können. Wir haben uns für eine Sofagarnitur entschieden, haben die Beratung des Mitarbeiters in Anspruch genommen und sind absolut neutral, sehr freundlich, kompetent und zusätzlich angenehm entgegenkommend bedient worden. Die Geschäftsleitung und Herrn Cihan Dayi möchten wir an dieser Stelle insbesondere hervorheben und uns nochmals bedanken.
5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
selten so eine übertriebene Bewertung gesehen. Sind Sie Mitarbeiter bei Kabs? Meine Erfahrungen mit Kabs sprechen eine andere Sprache
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Daumen hoch ! Das klingt sehr grkauft. Wir sind mehr als enttäuscht von Kabs.
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Deutschland, Augsburg, 1 Bewertung
Die Filiale Schwentinental: Drei mal habe ich den Versuch gestartet, mich erst zu orientieren, was ich denn überhaupt jetzt für eine Sitzgarnitur haben möchte.
Beim ersten Mal stellte sich mir eine Verkäuferin in den Weg, um mir ihre Beratung aufzuzwingen. Ich musste mich, nachdem Ich ihr bereits zweimal gesagt hatte, ich wolle mich erst orientieren, an ihr vorbei drücken, um dann den Markt zu verlassen.
Beim zweiten Mal, diesmal mit meinen Jungs zusammen, habe ich den Verkäufer wieder darauf hingewiesen, das ich erst einmal eine Orientierung bräuchte und ich mich dann an ihn wenden werde. Während des Durchgangs verfolgte dieser uns so penetrant auf Tritt und Schritt, das es unangenehm war, sich überhaupt etwas genauer anzusehen. Meinen Kindern war das Ganze erst recht suspekt, da sie sich direkt verfolgt fühlten. Das machte ihn Unbehagen. Also, den Markt erneut verlassen.
Ein drittes und jetzt definitiv letztes Mal versuchte ich es dann wieder alleine. Diesmal Ansprache eines Verkäufers, indem er durch den halben Läden erst einmal Guten Tag sagte und ich zuerst gar nicht wusste, das er mich meinte. Wieder bat ich erst einmal darum, alleine zu schauen, ungestört. Doch auch hier wieder die Verfolgung, dann mittendrin eine erneute Ansprache, woraufhin ich auch satte, ich Hätte ja noch nicht alles gesehen. Und Tschüss...
Ich weiß, dass die Personen auf Provison arbeiten, aber solche Aufdringlichkeit geht gar nicht. Warum respektieren die nicht, dass man erst einmal schauen will. Die kennen weder meinen Geschmack, meine finanziellen Mittel, noch die Räumlichkeiten bei mir zuhause. Mein Problem ist, dass ich zufrieden bin, mit meinem derzeitigen Wohnzimmer. Würde sich meine Couch nicht langsam verabschieden, wäre ich auch nicht gezwungen etwas zu ändern. Das macht es mir aber auch schwer, erst einmal etwas Neues zu finden, was mir gefällt. Mir wohlgemerkt und nicht der Provison eines Verkäufers.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
Wer stressfrei gute Polster mag sollte hier nicht herkommen! Mitte Januar 2016 Polster für € 2.500,-- bestellt, nachdem wir auch auf eventuelle Anlieferschwierigkeiten in einer Dachgeschosswohnung hingewiesen hatten. Wir sollten Werte ausmessen und mitteilen, danach gab es grünes Licht. Lieferfrist 8-10 Wochen. Am Ende hab es einen Termin Ende April. Leider konnten die freiberuflichen Spediteure schon das kleine Sofateil nicht in die Wohnung bekommen. Lösungsvorschlag des Disponenten: Anlieferung bis Bordstein. Superservice, danke, das haben wir abgelehnt. Also nichts gezahlt, Polster wieder ins Auto. Dann Anruf durch Kabs, man könne durch den Polsterer prüfen lassen, ab etwas demontiert werden könne, Kostenpunkt € 200,--. Da waren wir schon etwas unwillig und haben mitgeteilt, über den Betrag könne man reden, wenn feststünde, was möglich ist. Dann erfolgte eine Woche lang nicht die vereinbarte Rückmeldung durch Kabs. Also riefen wir an, zuständiger nicht da ..... später dann Rückruf durch Kabs: Demontage unmöglich, Angebot mit zwei Alternativen: wir können ganz auf die Lieferung verzichten und zahlen dafür 50% des Kaufpreises, oder, wir suchen uns was Neues bei Kabs und zahlen 30% des Kaufpreises für das nicht anzuliefernde Sofa. Danke schön! Abgesehen davon, dass wir schon ein wenig Zweifel am Geschäftsgebaren von Kabs haben, so nun nicht. Die Sache geht dann wohl zum Anwalt und hier gibt es sicher eine Fortsetzung. Zunächst wolle man uns nun in Annahmeverzug setzen ....... so what?!
7 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Hallo. Mein Fall ist ähnlich. Darf ich erfahren, wie es weiter ging? Mir wurde unter anderem angeboten, die Ware zu 100% zu zahlen, damit dann der Auftrag storniert wird.
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Deutschland, Bremen, 1 Bewertung
Sehr gute Beratung bei Kabs PolsterWelt Bremen/Habenhausen. Lieferung einer W.Schillig Sitzgarnitur im Werte von € 6000.- pünktlich und gut. Beide Sessel (Akku Motoren) auf Grund eines Konstruktionsfehlers nicht aufladbar. Die folgende Reklamation (bei Neuware) war eine Katastrophe. Gekennzeichnet von Inkompetenz und Gleichgültigkeit. (April 2015)
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Das negative Reclamationsverhalten kann ich nur bestätigen. Würde gern wissen, wie der Fall ausgegangen ist.
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Rekalmationen werden vollkommen ignoriert (zumindest versucht) ich befürchte, ohne Anwalt rührt sich da gar nichts...
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Deutschland, Ebstorf, 1 Bewertung
Es fing damit an, daß wir uns ein Haus kauften und beschlossen die alten Polstermöbel gegen neue zu tauschen. Bei Kabs ein Modell gesehen, das uns gefiel. Die Beratung sehr freundlich und zuvorkommend. Uns wurde eine Lieferzeit von 7-9 Wochen angekündigt, da wir aber zeitig bestellten dachten wir mit 2 Wochen genügend Luft zu haben. Also etwa 11 Wochen solten reichen. Denkste! Irgendwann kam eine neutral gestaltet E-Mail: Wir können leider nicht wie besprochen liefern der Lieferant hätte Probleme mit dem Stoff. Noch mal 2 Wochen länger! Jetzt sind wir bei 13 Wochen (fast das doppelte der ursprünglichen Lieferzeit). Dann muss man auch noch hinterhertelefonieren um eine endgültige Lieferauskunft zu bekommen. Nicht mal eine Entschuldigung Herr W.
Also Beratung gut, der Service dahinter absolut miserabel und nicht empfehlenswert.
10 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Hallo. Ich habe die gleiche Erfahrung gemacht.
Beitrag kommentierenIch habe im März 2023 ein Sofa bestellt. Es sollte Anfang Mai geliefert werden. Jetzt ist es Mitte Juni und ich warte immer noch.
Letzte Woche Mittwoch wollten sie es liefern, obwohl ich einen fixen Termin am 12.06. gemacht habe. Gestern habe ich den ganzen Tag gewartet, um mir dann sagen zu lassen, dass das Sofa noch in Hamburg steht.
Heute wollte sich jemand melden, bis jetzt noch keinen Anruf erhalten. Ich bin so sauer. Ich weiß immer noch nicht, wann es geliefert wird.
Erst passierten Fehler bei der Aufnahme der persönlichen Daten, dann werden Bearbeitungstickets einfach geschlossen, es wird nicht auf Mails reagiert und von alleine meldet sich niemand.
Nie wieder Kabs.
Tja, leider habe ich auch die Erfahrung gemacht, dass Kabs absolut als Möbelhaus untauglich ist. Dort habe ich mir auch ein Bett und ein Sofa gekauft. Im Februar 2023 bestellt, sollte im April 2023 geliefert werden. Ständig habe ich dort telefonisch nachgehakt und wurde nur vertröstet. Ende April rief ich nochmal an, da sagte man mir, man warte noch auf das Bett, mein Sofa wäre schon seit ca. 2-3 Wochen dort. Ich habe auf eine schneller Auslieferung gepocht und diese kam dann endlich am 24.04.23. Allerdings hat sich mein Bett nach mehrmaligen Nachfassen immer wieder verzögert und kam dann endlich am 07.Juni. Danach hatte ich Reklamationen und wurden ebenfalls wieder sehr schwerfällig von Kabs bearbeitet. Dazu habe ich nun mehrmals mit dem Rechtsanwalt gedroht und dann bewegte man sich etwas. Es ist unglaublich und ich würde nie wieder dort etwas kaufen.
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