Erfahrungen und Bewertungen zu Kinoheld.de
Zu der Website Kinoheld.de wurden insgesamt 42 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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Deutschland, Bremen, 1 Bewertung
ich habe einen Kinogutschein über 50€ für Bremen, Gondel. Kann ich nicht einlösen. Finde dazu keine Angaben im Bestellvorgang.
Die 3 Schritte, die von Ihnen angegeben werden, sind nicht nachvollziehbar.
Bitte um Hilfe.
Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich
Deutschland, Neuruppin, 1 Bewertung
Die Karten sind viel teurer als im Kino direkt und bei Stornierung gibt es begrenzt gültige Gutscheine . Das Allerletzte
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Recke, 1 Bewertung
Ich verstehe die ganzen schlechten Bewertungen nicht. Überall steht doch beschrieben, dass die Gutscheine nur online und nicht in den Kinos einzulösen sind. Dann wird reklamiert, dass das der Support schlecht ist. Ich habe mich mittlerweile vier mal an den Support gewendet und bin immer total nett behandelt worden und meine Probleme wurden sofort gelöst, bisher lag es im Bad Abend, dass ich die Dinge nicht richtig gelesen habe
1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Thaleischweiler-Froschen, 1 Bewertung
Nach der Bestellung meiner Kinokarte werde ich sofort ungefragt in den Newsletterverteiler aufgenommen und mit Werbemails versorgt.
So was geht überhaupt nicht!
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Dortmund, 1 Bewertung
Äußerst kundenunfreundlich! Unsere Kinder hatten vor Corona Gutscheine geschenkt bekommen. Diese wurden nicht verlängert. Wir werden nie wieder bei kinoheld Gutscheine für uns oder zum verschenken kaufen.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
bei der Online-Aufladung der4 CineCard werden 10% auf den Aufladungsbetrag aufgeschlagen. Das nenne ich Wucher!
Übrigens: an der Kinokasse geht die Aufladung ohne Gebühr!!!
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Habe 2 Kinokarten bestellt. Bestellbenachrichtigung kommt für 2 Karten, abgebucht wurden 2 mal 2 Karten mit jeweils 59.20 Euro. Angeblich habe ich 2 mal 2 Karten bestellt, hatte aber nur eine Email bekommen über 2 Karten. Kein Geld zurück.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Heinsberg, 1 Bewertung
Hatte 4 Karten im Thega in Hildesheim gebucht. Wollte die 2 Wochen vorher online stornieren. Problem - wenn man den kompletten Betrag zurückerhalten möchte, gibt es diesen nur als Gutschein zur Verrrechnung. Möchte man es bar erhalten, wird die VVK Gebühr einbehalten. Was für ein Scheiss Service und Wucher. Kunde ist nicht König. Im Kino Thega in 31141 Hildesheim wird man mich als Kunde nicht mehr sehen, so lang die mit so einer Firma arbeiten.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Wir haben eine Gutschein geschenkt bekommen für`s Autokino Alte Messe Leipzig welches auf Grund von Corona lange geschlossen war und danach nicht mehr existierte. Nun wollte ich den Gutschein bei Kinoheld umtauschen für ein anderes Kino in Leipzig (nicht Geld zurück), aber die sagen das geht nicht und der Gutschein wird Ende 2022 verfallen, "weil es so ist" (Zittat Kinoheld). Bewertung 0 Sterne gibt es leider nicht aber absolut unkulant die Leute!
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Wenn es null Sterne gäbe, dann wäre dies meine Wahl. Habe am Tag vor einer Filmvorstellung ein Ticket gebucht. Als ich dann an der Kinokasse stand, musste ich feststellen, das kinoheld mir mein Ticket nicht verschickt hat. Da ich bereits Verspätung hatte, habe ich in der Eile direkt vor Ort ein neues Ticket gekauft.
Später als ich mich an den Kundenservice wandte wurde mir erklärt, dass das Ticket ja ausgestellt worden sei. Als Beweis wurde mir das Ticket mit richtigem Datum gesendet, aber einen Tag zu spät. Und ich habe immer noch keinen Nachweis dafür erhalten, dass kinoheld die Mail mit dem Ticket rechtzeitig verschickt hat. Dabei kam die Zahlunsbestätigung gleich nach der Buchung.
Eine Rückerstattung sei nicht möglich, da alle über kinoheld gebuchten Tickets ja an das jeweilige Kino auszubezahlen sind. Das ist meiner Ansicht nach keine Begründung dafür, dass man als Dienstleister die eigenen Fehler vom Kunden zahlen lässt und für diese nicht haftet. Wie kann der Kunde schuld haben, wenn kinoheld selbst seiner Pflicht nicht nachkommt und das Ticket rechtzeitig verschickt?!
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Sehr schlechter Kundenservice. Ich habe Karten für eine Vorstellung gekauft die knapp zwei Monate in der Zukunft liegt, dabei einen Fehler gemacht und mich direkt nach der Buchung vial Mail gemeldet. Schippisch kurze Antwort das in den AGBs steht das kein Tausch / Storno möglich ist. Auf den Vorschlag das Geld nicht zurück haben zu wolle und das ich auch einen Gutschein akzeptieren würde wurde nicht eingegangen. FAZIT: absolut mieser und unfreundlicher Kundenseevice. Leider haben ein paar Unternehmen nichts gelernt und sind schlecht im Seevuce geblieben. Da haben andere mehr gelernt. Fazit: ich werse das Portal definitiv nicht mehr nutzen oder empfehlen....
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Hallo, ich hatte Tickets für Hall of Fame Kamp-Lintfort für den 14.04.2020 Vino&Kino.
Leider kam die Schließung wegen Corona. Ich bin der Meinung, das danach auch kein Personal bzw. kein Betrieb stattfand, der Kosten verursacht hat, also meine Geld einfach eingesackt wurde. Motto: was wir haben , haben wir!.
Nach mehrmaliger Nachfrage auf Erstattung oder Ersatz der Tickets, bekam ich nur lapidar die Antwort war Corona geschuldet. Ich kann nichts dafür, deshalb möchte ich endlich meine Geld erstattet bekommen.
Ich habe nun gelernt, dass ich nie mehr Gutscheine kaufen werde.
5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
1 Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht von dem Portal.
Habe versehentlich falsche Stadt gebucht...an der Kino Kasse bemerkt.. neue Karten gekauft! Kino Betreiber sagte das wir uns mit Kinohelden in Verbindung setzen sollen um es zu erklären..
Eine Erstattung der nicht genutzten Tickets konnte angeblich nicht erfolgen, obwohl ich meine Situation erklärt habe.
Total wenig zufriedenstellend!!!
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Grevenbroich, 1 Bewertung
Nach Bestellung des Jahresabos für München (240 Euro ohne Kündigungsmöglichkeit) und ca. 12 Nutzungen seit Februar plötzlich nur Zugang mit Ausweiskontrolle. Offenbar sieht man sich berechtigt, von Kunden ohne weiteres den Ausweis zu verlangen, weil das während der Pandemie so gut geklappt hat. Auf die Ausweispflicht wurde vorher an keiner Stelle hingewiesen, und wäre ich nicht schnell nach Hause gelaufen, um den Ausweis zu holen, wären 5 Euro Strafgebühr fällig gewesen. Man kann sich auch auf andere Weise quälen.
2 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Vor dem Kauf erfolgt kein Hinweis auf den Verfall der Restsumme, die auch nicht zum Kauf von z.B. Getränken mit oder ohne Aufzahlung vor Ort oder online möglich ist.
Das ist Bauernfängerei auf Kosten der Kinobesucher und auch eine negative Werbung für die Kinos.
Es kann nur vermutet werden, dass Kinoheld die Kinos an dem nicht verbrauchbaren Überschuss beteiligt. Ist dies nicht der Fall, sollten sich die Kino-Betreiber schnell nach einer Alternative umsehen.
3 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Was genau meinen Sie mit "Verfall der Restsumme"?
Bei Einlösung von Gutscheinen verbleibt der Restwert auf dem Gutschein. Dieser kann bei der nächsten Buchung verwendet werden.
Je nach Kassensystem und Wunsch der Kinobetreiber können Gutscheine entweder nur online oder auch im Kino eingelöst werden. Das steht auch so im Kaufprozess und auf dem Gutschein.
Sollten Sie zu Ihrem Gutschein fragen haben oder es sonst irgendein Problem gegeben haben, schreiben Sie uns bitte unter [email protected] oder rufen uns an unter 03871-2114040.
Viele Grüße
kinoheld
Deutschland, Ruhpolding, 1 Bewertung
Ich hatte nicht daran gedacht dass ich 15 Tage warten muss wenn ich geboostert wurde bis dies auch gilt. Daher wollte ich meine Kinokarten zurück geben. Ins Kino durfte ich daher nicht rein. Mir wurde gesagt dies online zu regeln. Mir wurde mitgeteilt das dies mein Problem ist und es wird keine Rückerstattung geben. 35Euro für nichts.
3 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Stornierung von Tickets ist gesetzlich nicht vorgeschrieben. Allerdings bieten wir dies als Service, sofern es vom Kino nicht anders gewünscht ist, grundsätzlich an.
Eine Stornierung ist wie auf den Tickets angegeben i.d.R. bis 60 Minuten vor Vorstellungsbeginn möglich (es sei denn, das Kino wünscht dies anders).
Nach Ablauf der Stornofrist sind wir vertraglich verpflichtet, den Kaufbetrag an das Kino auszuzahlen.
Die aktuell geltenden Coronaregeln werden im Kaufprozess beim Aufruf des Saalplans eingeblendet und müssen von Ihnen bestätigt worden sein.
Leider gab es vereinzelte Kinos, die diese Informationen nicht zeitnah gepflegt haben. Durch die großen regionalen Unterschiede ist es uns nicht möglich, diese tagesaktuell für jedes Kino selbst zu pflegen.
Ich kann aus Ihrer Nachricht leider nicht entnehmen, ob Sie Kontakt zu unserem Support aufgenommen haben.
Sie erreichen diesen 365 Tage im Jahr unter [email protected] oder telefonisch unter 03871-2114040.
Viele Grüße
kinoheld
Deutschland, München, 1 Bewertung
2 Gutscheine bekommen a 20 Euro.
Wurden online nicht akzeptiert, und im Kino vor Ort werden die Gutscheine prinzipiell nicht akzeptiert. Werde jetzt versuchen, dass mittels Hotline zu regeln.
Aber schön ist anders ...
2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo,
haben Sie zu uns Kontakt aufgenommen?
Wenn es Probleme mit Ihren Gutscheinen gibt, melden Sie sich bitte unter Angabe der Gutscheinnummern bei unserem Support unter [email protected].
Viele Grüße
kinoheld
1 Bewertung
Niemals mehr Kinoheld! Ich muss mir jetzt mein Geld auf gerichtlichen Wege zurückholen,da bei mir zwei Mal abgebucht wurde und Kinoheld nicht zurück zahlen will.
4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo Christian,
ich bedaure, dass bei der Zahlung etwas schief gelaufen ist.
Wenn es eine unrechtmäßige Doppelbelastung gegeben haben sollte, zahlen wir natürlich das Geld zurück.
In dem Fall, dass Sie bei der ersten Bestellung eine falsche E-Mail-Adresse angegeben haben UND sich erst nach der Vorstellung bei uns gemeldet haben sollten, können wir diese Zahlung leider nicht zurück erstatten.
Wir sind vertraglich dazu verpflichtet, nicht stornierte Tickets an die Kinos auszuzahlen.
Viele Grüße
kinoheld
2 Bewertungen
Schlechter bis kein service.
Fehlbuchungen lassen sich nicht mal innerhalb 20 min. stornieren.
Gleich abgebucht.
Dann verzögert nur Gutschrift per e mail.
Wegen der Corona konnte ich seit 2020 nun den Gutschein nicht einlösen.
Jetzt wollte ich nachholen.
Tickets online kaufen und einlösen.
Klappt nicht ,Mail Adresse stimmt auch nicht. Service Telefon Nummer stimmt ebenfalls nicht.
Ich habe 20,90 € Gutschein.
Habe keine Lust es dem Unternehmen zu schenken.
Hatte nur am Datum vertippt wollte es stornieren ging zunächst.
Aber dass sie doch abbuchen binnen Minuten..
Das ist mir doch ein wenig zuviel.
Bitte geben Sie mir das Geld zurück.
Mfg. Ruth buchem
1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo Frau Buchem,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wenn ich Ihre Nachricht richtig verstehe, gab es mehrere Probleme.
1. Storno nach Fehlbuchung:
Sie können in dem Fall, dass Sie für eine falsche Vorstellung gebucht haben sollten, einfach über den Link in Ihrer Ticketmail die Bestellung stornieren. Wählen Sie dann Erstattung als Gutschein und verwenden Sie diesen für die neue Buchung. Eventuelle Restbeträge verbleiben auf dem Gutschein und können bei einer späteren Buchung verwendet werden.
2. Ablauf von Gutscheinen
Grundsätzlich sind Gutscheine mit Ablauf des Jahres in dem sie erworben wurden 3 Jahre gültig.
Sollten Sie einen Gutschein haben, der Ende 2020 oder 2021 abgelaufen ist, schreiben Sie uns bitte eine Mail mit Angabe der Gutscheinnummer an [email protected]. Wir werden diesen gerne für Sie verlängern.
3. Erreichbarkeit
Unsere Kontaktdaten stehen in jeder Mail, auf jedem Ticket (hier reicht einfach auf das Ticket zu antworten) und auf unserer Homepage im Impressum sowie auf allen (fast 600 Seiten) der Kinos, die unseren Service nutzen. Weder unsere Mailadersse noch die Telefonnummer hat sich seit 2014 geändert.
E-Mail: [email protected]
Telefon: 3871-2114040
Melden Sie sich bitte bei uns, dann werden wir das Problem mit Ihren Gutscheinen lösen.
Viele Grüße
kinoheld
1 Bewertung
Absolut kein guter Service.
Kinokarten gebucht, an der Kinokasse kein Einlass, da altersgemäß der Film nicht geeignet war. Dann keine Erstattung möglich, da außerhalb der Stornierungszeit. Eine Woche zuvor ein Film mit der gleichen Altersbegrenzung ohne Problem buchbar und auch im Kino Einlass erhalten. Da fragt man sich doch echt, nach welchen Kriterien man behandelt wird? Schicke Nase, oder nicht!!! Wenn Vorschriften, dann müssen sie für alle gleich sein. Absolute Katastrophe. Schade, dass ich einen Stern geben muss.
2 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die FSK-Regeln sind für die Kinos zwingend einzuhalten. Bei Missachtung durch die Kinos droht schlimmstenfalls eine Betriebsschließung.
Die für den Film gültige FSK kommunizieren wir prominent direkt oberhalb des Saalplans inklusive einer Erklärung, was diese bedeutet. Auch auf den Tickets bzw der Bestätigungsseite wird nochmals auf die Einhaltung der FSK hingewiesen.
Vermutlich hatten Sie beim ersten Besuch einfach Glück, bzw das Kino Glück, dass es zu dem Zeitpunkt keine Kontrolle des Ordnungsamtes gab.
Viele Grüße
kinoheld
Deutschland, 1 Bewertung
Komme überhaupt nicht klar mit dem Einlösen des Gutschein-Codes. Das ist zu kompliziert.
Nach mehreren Versuchen habe ich aufgegeben
Und Frage jetzt Mal im Kino nach.
Sehr ärgerlich!
Will eigentlich nicht mehr Kinoheld benutzen
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Den Gutschein können Sie auf der Seite, auf der Sie das Zahlungsmittel auswählen einlösen. Klicken Sie dazu bitte auf den Button "Gutschein einlösen" und geben dort die Gutscheinnummer ein.
Sollte es dabei Porbleme geben melden Sie sich bitte bei unserem Support unter 03871-2114040. Die Kollegen werden die Buchung gerne mit Ihnen gemeinsam oder für Sie übernehmen.
Viele Grüße
kinoheld
Deutschland, Essen, 1 Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht von dem Portal.
Habe versehentlich doppelt gebucht weil bei der 1. Buchung mein Smartphone zwischendurch abgestürzt war und ich die Buchungsbestätigung nicht im Spam Ordner gesucht habe.
Eine Erstattung der nicht genutzten Tickets konnte angeblich nicht erfolgen, obwohl ich meine Situation erklärt habe.
Total wenig zufriedenstellend!!!
2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Ja. Mir ging es genauso.
Hatte falsches Datum.
Habe gecancelt neu gesucht.
Aber wurde 2× abgebucht.
Nur Gutschrift zurück.
Kann es nicht einlösen.
Jede Karte 0,50€ zusätzlich..
Auch zu viel.
Pro Buchung würde man es dennoch verstehen.
Deutschland, Freiberg, 1 Bewertung
Hallo liebes Kino held Team.
Ich bin sehr traurig über das was ich mit euch erlebt habe. Ich und meine Freundin waren sofort begeistert als wir von eurem Auto kino in Erfurt gehört haben und uns für den Muttertag sofort Karten bestellt haben. Der Film " Liebe zu Besuch " war für uns der perfekte Film. Wir haben auch den Abend sehr genossen doch am nächsten Tag zu erfahren das dieser Film am gleichen Abend auch im Fernsehen zu sehen war hat mich dann doch schon geärgert.
Es ist mir klar das Ihr nicht das Fernsehprogramm durch schaut doch so ein Zufall ist ja schon ärgerlich,oder? Besonderer wenn meine Freundin extra aus Ulm kommt. Und zu allem noch dazu mussten wir uns den Film nochmal anschauen da wir Ihn durch einen Ordner besuch und einer Belehrung am Ende des Films das Ende verpasst haben.
Das in diesem Kino nicht die Möglichkeit besteht die neusten Filme zu zeigen ist uns bewusst doch da wir wissen das es auch Filme gab die wenigstens noch nicht im Fernsehen liefen, ist uns dieses Ereignis von gestern sehr aufgestoßen.
0 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir, die kinoheld GmbH, sind nur Wiederverkäufer der Tickets und haben keinen Einfluss auf die Prozesse vor Ort oder die Filmauswahl.
Je nach verwendeter Projektionstechnik können Kinos (vor allem im Open-Air und besonders in der Zeit der Autokinos) keine aktuellen Filme spielen. Diese können nur auf eine Leinwand mit Projektor gezeigt werden. Eine Ausstrahlung auf einem LED-Screen wird durch die Filmverleiher verhindert.
Sollte es in der Zukunft einmal ein Problem rund um Ihren Kinobesuch geben melden Sie sich bitte direkt bei uns unter [email protected] oder 03871-2114040.
Viele Grüße
kinoheld
1 Bewertung
Mit einem Gutschein-Zettel in der Hand habe ich versucht, selbigen online einzulösen. Gibt man kinoheld.de, das Kino und dann den Gutscheincode ein, beginnt eine "Uhrzeit" abzulaufen, während der die Buchung stattfinden soll.
Kurz vor dem Ablaufen der Zeit wird der Vorgang unterbrochen "Die Zeit ist abgelaufen, versuchen Sie es noch einmal". Das ganz 4 x wiederholt - ohne Erfolg !
Eine wirklich nette Kontakt-Dame bei Kinoheld (sogarSonntags am Platz !) verhalf mir ihrerseits zum Ticket. Die erschien bei mir als EMAil, wenn ich den
Anhang öffnete, war ich bei Outlook !!!!! Bitte schön - was soll ich bei Outlook ?? Das habe ich gar nicht !! Eigentlich war das alles einen "Minusstern" wert, wenn die Dame nicht so nett und hilfreich gewesen wäre !!
1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Gebucht, bezahlt, nichts erhalten!
Erstattung gab es auf Anfrage Tage später.
Im Kino hieß es an der Kasse auch, dass Kinoheld unzuverlässig ist und solche Sachen ständig passieren.
Einmal und nie wieder
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Das Portal super!
Leider im Kino Bous nicht sehr freundlich an der Kasse behandelt worden!
Drei Tickets bezahlt leider war mein Sohn nicht alt genug um die Vorstellung zu besuchen!
Mein Sohn hat sich darauf für eine andere Vorstellung entschieden und trotzdem durften wir ( die Eltern) nicht in die gezahlte Vorstellung! Nein das geht nicht bla bla blub ...
Nie mehr!
Mit freundlichen Grüßen
Schmidt D.
1 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Mainz, 1 Bewertung
SEHR übersichtlicher und einfacher Ticket-Kauf; faire und sehr schnelle Stornierungs-Möglichkeit.
Ich bin begeistert!
1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Ottendorf-Okrilla, 1 Bewertung
Karten nicht erhalten und keine Erstattung bekommen.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Spremberg, 1 Bewertung
8 Karten gekauft - nachweislich im Kino NICHT eingelöst , weil falsches Datum - also
wollten nicht am 21.11. sondern am 22.11.
gehen- am 22.11. im Kino gewesen weitere
96€ bezahlt und keinen Cent Rückerstattung
von Kinoheld bekommen.
AGB‘s sind weder Kunden noch Kulanz oder Servicefreundlich.
Unfassbar .
1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
is doch normal, dass wenn du tickets für den falschen tag kaufst, dass die nicht erstattet werden. find ich unfair, dann schlecht zu bewerten.
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Deutschland, Gaggenau, 1 Bewertung
Habe mein Guthaben auf der CineCard über die Seite von Kinoheld aufgeladen, um dann Kinokarten zu reservieren und mit der CineCard zu bezahlen. Für eine 20 Eur Aufladung habe ich 22 Eur bezahlt - eine GEBÜHR VON 2 EURO ???
Soll dass normal sein ?
An der Kinokassen, wo ein Mensch sitzt, der das "manuell" erledigen muss und dafür arbeitet, kostet mich das nichts, und hier soll eine elektronische Buchung 2 Euro kosten?
Ich nenne das WUCHER und vor Allem eine Unverschämtheit.
Beim Buchungsvorgang habe ich keinen Hinweis auf eine Gebühr gesehen...
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Leider ist eine Reservierung der gewünschten Plätze nicht möglich. System schlägt immer ander Plätze vor die ich nicht haben möchte, obwohl ein einzelner Randplatz ausgewählt wird. SuperQuatsch mach ich nie mehr. Lieber verzichte ich auf den Film!!!!
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Schade, wenn man ein Mal einen Fehler bei der Platzreservierung gemacht hat und diesen erst kurz vor Filmbeginn bemerkt, ist es nicht möglich diesen korrigieren zu lassen. Und das trotz leeren Kinoplätzen!
Ich bin absolut enttäuscht, mein Geld ist weg und von Bemühungen bzw. ein Entgegenkommen seitens Kinoheld keine Spur!
Werde nie wieder über Kinoheld buchen
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Dormagen, 2 Bewertungen
Grundsätzlich gut, aber:
Gutscheine von Kinoheld können nur bedingt eingelöst werden. Der Wert muss größer als der Kartenpreis sein; so verbleibt immer ein Restguthaben, welches nicht durch andere Gutscheine oder Kartenzahlung aufgestockt werden kann (entgegen der Aussage vom Support)!
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Einfach, transparent und super schnell. So einfach habe ich noch nie Kinotickets gekauft. Und wenn doch mal was nicht auf Anhieb klappt hilft der Support innerhalb kürzester Zeit kompetent weiter.
Bei manchen "Erfahrungsberichten" auf dieser Seite frage ich mich, ob die Schreiber a) überhaupt Kontakt mit dem Support hatten, b) die Schuld für ihr eigenes Versagen nur bei anderen suchen oder c) sich selbst an die eigene Nase fassen sollten.
Wer bei einem Film mit FSK Freigabe den Ausweis nicht mitnimmt ist selbst Schuld. Die Kinos sind verpflichtet so zu handeln. Das hat doch nichts damit zu tun, auf welchem Wege man die Tickets erworben hat.
Ich kann den Service absolut empfehlen. Probiert es aus und bildet euch eure eigene Meinung. Bei mittlerweile über 600 Kinos die über kinoheld Ihre Karten verkaufen haben die meisten von euch deren System bestimmt schon genutzt, ohne es überhaupt zu merken.
3 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Leider kann ich Ihre Meinung g a r n ic h t t e i l e n ,aktuell hat kinoheld mir bei 2mal. Verbind.abbruch auch 2mal abgebucht ?
Obwohl noch keine Bestätiguhg meinerseits vorlag. Ansage meiner Bank: Stornierung retour nur über kh,Ansage von Kinoh :
Soll die Bk. retour buchen ??Ja was nun ?Ich werde nun schriftlich bei meiner Bank Reklamation wegen Betrugsversuch einklagen und evtl meine private RS informieren
1 Bewertung
Super Seite. Auch ohne Anmeldung Kauf direkt möglich.
Im Kino hat alles ohne Probleme geklappt.
1 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Vorsicht, keine Tickets online kaufen!
Ticketpreis wurde doppelt abgebucht. Nach meiner Beschwerde wurde sich erst dumm gestellt, dann wurde man auch noch frech. Erst nach Ankündigung der Übergabe der Angelegenheit an den Anwalt und Anzeige wegen Betrugs wurde eingelenkt und das doppelt abgebuchte Geld zurück erstattet.
4 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Das kann ich so nicht bestätigen. Hatte auch den Fall einer Doppelbelastung. Hab einfach auf meine Mail mit den Tickets geantwortet und hatte nach 2 Stunden das Geld auf meinem Paypalkonto. Der Umgang war super professionell und freundlich. Naja, wie es in den Wald hineinschallt...
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Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
Sehr unübersichtliche Menüführung. Ich wollte eine Bestellung korrigieren und musste diese dann nochmals tätigen. D.h. doppelte Abbuchung...nachdem ich sofort im Kundencenter anrief hieß es, ich müsse eine Bestellung stornieren dann werden allerdings 4,80 vom Betrag abgezogen...Kulanz gibt es hier nicht und Kundenfreundlichkeit ist ein Fremdwort. Schade das moviestar mit solchen Leuten arbeitet.
1 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Wittislingen, 1 Bewertung
Sehr unseriös.
Wir konnten den Kinobesuch nicht antreten da unsere Tochter ihren Ausweis vergessen hatte. Auf eine E-Mail gabs keine Antwort. Käuferschutz von PayPal wird durch dubiose AGB ausgehebelt. Drohen sofort mit Inkassobüro. 33€ leider futsch. Lieber wieder an der Kasse bezahlen und sich über den günstigeren Preis bei einem Kaffee erfreuen.
2 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Wessen Problem ist das, wenn man seinen Ausweis vergessen hat ?
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Deutschland, Altweidelbach, 1 Bewertung
Versteckete Kosten auf die im kleingedruckten hingewiesen wird.
Bei dem Kino konnten Tickets vorher schon über die Webseite gekauft werden, das auf den Dienst von Kinoheld gewechselt wurde ist bedauerlich.
Am Ende war die Rechnung von Kinoheld teurer als an der Kasse.
3 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, München, 1 Bewertung
Kundenservice scheint hier ein Fremdwort zu sein.
Buchung wurde aufgrund eines Programmfehlers einfach storniert, beim erneuten Buchen konnte der verwendete Geschenkgutschein nicht mehr eingelöst werden. Anstatt die Differenz nachträglich rückzuerstatten, wurde der Gutschein einfach wieder "aktiviert", obwohl dieser nur für das zeitlich begrenzte OpenAir-Kino eingelöst werden kann. Somit sitze ich seit Monaten auf einem Gutschein den ich nicht nutzen kann. Auf mehrmalige Supportanfragen erhalte ich nur pampige Standardfloskeln als Antwort.
3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Massbach, 1 Bewertung
Schnell und einfach ja. Aber wenn eine Kinokarte von mehrern bestellten doch nicht gebraucht wird ? Den Aufrag stornieren alle Karten weg und nix mit Kino. Eine Karte über und für nix zahlen.
Super System und nie wieder Kinoheld.
1 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Es gibt eine Möglichkeit zu stornieren per Link in der Bestätigungsmail mit einem Klick. Das bieten viele Kinoketten nicht!
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Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Schnell und einfach Kinokarten online bestellen. Super!
4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Inhalte und Keywords
Wichtige und beliebte Webseiten
Die Inhalte der Website verteilen sich unter anderem auf den Seiten Kinoheld, Filme und Kinos. Nachfolgend werden die wichtigsten 10 Unterseiten von Kinoheld.de aufgelistet:
| # | Beschreibung | URL der Webseite |
|---|---|---|
| 1. | kinoheld | / |
| 2. | Filme | /filme |
| 3. | Kinos | /kinos |
| 4. | Sterben | /film/sterben |
| 5. | The Doors | /film/the-doors |
| 6. | Planet der Affen New Kingdom | /film/planet-der-affen-new-kingdom |
| 7. | The Fall Guy | /film/the-fall-guy |
| 8. | Der Junge dem die Welt gehört | /film/der-junge-dem-die-welt-gehoert |
| 9. | Digimon Adventure 02 The Beginning | /film/digimon-adventure-02-the-beginning |
| 10. | Chantal im Märchenland | /film/chantal-im-maerchenland |
Relevante Themen für Kinoheld.de
Links zur Website und Präsenz in sozialen Netzwerken
Insgesamt wurden 195 Verweise von anderen Webseiten zu Kinoheld.de gefunden. Die am häufigsten verwendeten Begriffe in Linktexten der Verweise sind dabei Tickets, Tickets Kaufen und www.kinoheld.de. Einzelne Keywords wie Kaufen, Kinoheld, Karten und Vorverkauf werden sehr oft in Verlinkungen zu der Website verwendet. Die wichtigsten Quellen für Links sind die Websites Tumblr.com und Amnesty.de. Am häufigsten werden die Seiten /datenschutz und /kino/frankfurt-am-main/cinema-frankfurt von externen Quellen referenziert.
Wichtigste Links zu dieser Website
Die Tabelle zeigt die wichtigsten Links zu Kinoheld.de, nach Gewichtung absteigend sortiert an.
| # | Domain | Link Text | Link Score |
|---|---|---|---|
| 1. | tumblr.com | Karten bestellen | book your tickets now | |
| 2. | www.amnesty.de | https://www.kinoheld.de/kino-aachen/apollo-kino-bar/vorstellung/2FA01000... | |
| 3. | technik-museum.de | 20:00 | |
| 4. | innenstadtkinos.de | Mehr erfahren | |
| 5. | www.goetzwidmann.de | Buy Tickets | |
| 6. | filmnaechte.de | Jetzt Gutschein kaufen | |
| 7. | www.cinemotion-kino.de | Tickets | |
| 8. | www.cinema-quadrat.de | Tickets kaufen/reservieren | |
| 9. | thalia-potsdam.de | 20:30 | |
| 10. | weltkino.de | Tickets kaufen |
Häufigste von externen Quellen referenzierte Seiten
Die Tabelle zeigt Webseiten von Kinoheld.de an, welche sehr häufig von anderen Webseiten verlinkt werden, und somit als wichtige Inhalte dieser Website eingestuft werden.
| # | URL der Webseite | Anzahl externe Verweise |
|---|---|---|
| 1. | http://www.kinoheld.de/datenschutz | 24 |
| 2. | http://www.kinoheld.de/kino/frankfurt-am-main/cinema-frankfurt | 3 |
| 3. | http://www.kinoheld.de/kino/koeln/lichtspiele-koeln-kalk | 2 |
| 4. | http://www.kinoheld.de/kino/stuttgart/atelier-am-bollwerk-stuttgart | 2 |
| 5. | http://www.kinoheld.de/ (Startseite) | 2 |
| 6. | http://www.kinoheld.de/kino/kassel/filmladen-kassel | 1 |
Anmerkung: Die Analyse der externen Links basiert lediglich auf den zuletzt erfassten Daten.
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| Soziales Netzwerk | Profil |
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Technische Informationen
Der Webserver von Kinoheld.de befindet sich in Deutschland und wird betrieben von EVANZO e-commerce GmbH. Die Website Kinoheld.de hat einen eigenen Webserver, welcher keine anderen Websites betreibt.Die Webseiten von Kinoheld.de werden von einem Nginx Webserver betrieben. Die HTML Seiten wurden im neuesten Standard HTML 5 erstellt. Aufgrund keiner Angaben zur Steuerung von Webcrwalern in den Meta Daten, werden die Inhalte der Website in Suchmaschinen erfasst.
Informationen zum Server der Website
| IP-Adresse: | 87.238.197.76 |
| Server Betreiber: | EVANZO e-commerce GmbH |
Technische Informationen zur Technologie der Website
| Webserver Software: | Nginx |
| Ladezeit: | 0.16 Sekunden (schneller als 93 % aller Websites) |
| HTML Version: | HTML 5 |
| Dateigröße: | 104.7 KB (73 im Fließtext erkannte Wörter) |
Von-der-Tann-Str. 12
80539
München
03871 2114040
089 215479641
Verantwortlicher/Geschäftsführung:
Constantin Schwaab
Sicherheit und Einstufung
Die Website enthält keine bedenklichen Inhalte und kann sowohl von Minderjährigen als auch in der Arbeit genutzt werden.
| Kriterium | Einschätzung | |
|---|---|---|
Google Safebrowsing |
Sicher | |
Jugendfrei |
||
Safe for Work |
||
Webwiki Bewertungen |
42 Bewertungen |
|
Server Standort |
Deutschland | |
| Wenig vertrauenswürdig! 0% | ||
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Guten Tag,
Beitrag kommentierenvielen Dank für Ihre Bewertung.
Für diese Vorstellung gab es 3 Bestellungen, die alle am 16.03.2020 vollständig erstattet wurden (inkl. Vorverkaufsgebühr). Alle Gäste wurden über die bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse informiert.
Viele Grüße
kinoheld