Leitern-experte.de (1 von 5 Punkte)

Schlechtester Online-Anbieter (leiter-experten.de) aller Zeiten! Ich habe eine Bibliotheksleiter für fast 400EUR gekauft:

1. Die Stufen der Leiter waren nicht abgeschliffen, so dass ich diese erstmal selber abschleifen musste.
2. Es lag' keine Bedienungsanleitung, noch nicht einmal eine Zeichnung lag der Bestellung bei.
3. Die Schrauben, mit denen die Hakenhalterung an der Leiter befestigt werden sollten, waren unterschiedlich lang, so dass eine von beiden schlichtweg zu kurz war.
4. Ich habe festgestellt, dass die Löcher in einer der Hakenhalterungen so schief gefräst sind, dass es unmöglich ist, eine Schraube durch die Halterung und Leiter durchzuschieben.

Der Kundenservice hat nicht auf das mangelhafte Abschleifen reagiert, sondern nur mitgeteilt, dass damit die Garantie erloschen sei. Neue Schrauben wurden nach 2 Wochen als DPD Paket (!!!) geliefert und die Haken wurden erst nach knapp 3 Wochen und 15 E-Mails im Austausch und der Einschaltung des Verbraucherschutzes und des Kreditkartenunternehmens erstattet. Die Bedienungsanleitung wurde nie geschickt. Lediglich drei kurze Zeilen wurden als "Bedienungsanleitung" zugeschickt.

Trotz des Mangels wollte Matisere neue Teile nur gegen eine Kostenpauschale zusenden - eine Rücksendung der Leiter wäre nur gegen Zahlung der Versandkosten von 50EUR (und damit ein klarer Verstoss gegen das Europäische Verbraucherrecht) möglich gewesen.

Ich warne ausdrücklich vor diesem extrem schlechten Anbieter - die Leiter funktioniert nun, nachdem ich SELBER Ersatz beschafft habe und mehrere Stunden Zeit investiert habe. Die Einschaltung des Verbraucherschutzes bleibt bestehen, damit Matisere wenigstens für künftige Käufer die Rücksendebedingungen anpasst!

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