Lewens-sonnenschutz.de (1 von 5 Punkte)

Produkt „Capri“ von Lewens-Sonnenschutz sehr enttäuschend!
Reklamationsbearbeitung (Hr. Dehorn) empörend!

Ich habe im Feb. 2022 die Aufdachbeschattung „Capri“ in 6,2 x 3,3 m gekauft, da sie von dem Terrassendachbauer meiner Wahl empfohlen wurde. Die Montage erfolgte durch ein freies Montageteam, ebenfalls empfohlen von der Terrassendachfirma. Montage verlief einwandfrei, allerdings zeigte das Tuch einen gewaltigen Durchhang, welchen ich bereits bei der Montage reklamierte. Von Lewens kam eine Anleitung zur Einstellung der Endlage und des Back-Impulses. Nach vielen Versuchen durch eine geeignete Einstellung den Durchhang zu reduzieren, gab ich auf. Mehrere Versuche der Fachleute brachte keine Verbesserung. Am Ende wurde meine Reklamation abgelehnt, da es einen Katalog in der Branche gibt, der alle möglichen Fehler als in Ordnung deklariert oder produktionsbedingt nicht zu vermeiden. Das ist mich als Endkunden nicht akzeptabel. Bei einem Fahrzeug würde man einen Durchhang des Himmels auch nicht akzeptieren.
Meiner Meinung nach könnte man verschiedene konstruktionelle Verbesserungen der Aufdachbeschattung einbauen und so den Durchhang verbessern.
Die Fa. Lewens ist weder auf meine Reklamation eingegangen, noch hat sie versucht eine Verbesserung zu erzielen. Davon gibt es von mir ein „Ungenügend Minus“!
Nie wieder kaufe ich bei dieser Firma! Ich bin empört und sprachlos über dieses Verhalten. Mein Rat an alle zukünftige Kunden: Wenn ihr Ärger vermeiden wollt und Qualität kaufen möchtet, dann kauft den Sonnenschutz bei einer anderen Firma!

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