Erfahrungen und Bewertungen zu Lux-aqua.de
Zu der Website Lux-aqua.de wurden insgesamt 20 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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1 Bewertung
Wir haben einen WC Sitz gekauft, der sich nach kurzer Zeit verfärbte. Aufgrund dessen haben wir einen neuen Sitzbestellt und im Voraus bezahlt.
Der neue Sitz war aber defekt. Wir haben diesen zurückgeschickt (Transportkosten zu unseren Lasten), wobei man uns zusicherte, dass die Transportkosten bei Ersatzlieferung erstattet werden.
Der Vorgang zieht sich jetzt 3 Monaten und es ist noch immer keine Neulieferung erfolgt.
Finger weg!!! Fa. ist nicht mehr telefonisch erreichbar!
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Hatte vom Lux Aqua Sanitaer eine Standtoilette gekauft, da diese mir optisch sehr gut gefallen hatte. Die Toilette war 1. mit einem Befestigungssystem ausgestattet, welches unbrauchbar (ein kleines Plastikwinkelchen) war, d.h. die Toilette kann nicht zufriedenstellend unten am Boden befestigt werden. Auf meine Frage wurde mir geantwortet: "Leider haben Sie falsch montiert".
Zudem liegt der Spülkastendeckel (alles aus Keramik) nicht bündig schließend auf dem Spülkasten (wackelig) und die Ränder zeigten von Anfang an bereits leichte Abplatzungen. Antwort: Ich müsste den Deckel mit Silikon verschliessen... Ein Witz....
Des Weiteren wies der Toilettendeckel bereits kurz nach dem Kauf 2 Risse auf direkt auf Höhe der Zierkappen auf. Oben wohlgemerkt. Die Antwort des Sachbearbeiters: Wir sollen nicht auf den Klodeckel steigen, es wäre unser Fehler. 1. Sind wir nie auf den Deckel gestiegen und 2. wären bei einem Druck von OBEN die Risse folglich von UNTEN zu sehen, aber es ist genau umgekehrt!!
Dann wurde mir auf "Kulanz" angeboten, mir zu einem "Sonderpreis" noch dazu mit sehr hohen Versandkosten einen Ersatzdeckel zu besorgen, was ich dankend ablehnte. Das gesamte Klo entspricht in keiner Weise der Qualität, wie es angepriesen wird. Bei Interesse zeige ich gerne Photos. Also verbrennt dort lieber kein Geld!
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Kann nur warnen bestellte teure Ware kommt defekt an. Rücksendung muss man selbst bezahlen. Geld bekommt man nicht zurück. 20 Euro Versand bezahlt. Kein rücksendeschein.man bleibt auf den Kosten sitzen. Kann nur Warnung abgeben .
Nichts zu bestellen. China Shop. Und dann noch zu behaupten wir hätten die Ware selbst
Beschädigt.betrug Warnung ⚠
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Erstmal vorweg..Ich bin eigentlich niemand der schlechte Bewertungen schreibt. Aber so etwas habe ich einfach noch nicht erlebt!
Ich habe einen Spiegelschrank für 800!! Euro gekauft. zuzüglich 50 Euro Versand. Schön und gut, das war es mir Wert, ich wollte einen Schrank der 160cm breit ist.
Die Lieferung hat 2 Wochen gedauert..nicht wie angegeben 2-3 WT.
Dann kam der Schrank an und eine Tür war kaputt.
Lux Aqua sagt mir es wäre quasi mein eigenes Verschulden, ich hätte den Schrank vor den Augen der Spedition auspacken und prüfen sollen um den Schaden geltend zu machen!
Mal davon abgesehen, dass die Spedition bestimmt keine Zeit, Lust und Nerven hat zu warte, hat meine Schwiegermutter die Ware angenommen, da ich mir keinen Tag frei nehmen kann um auf die Lieferung zu warten. Meine Schwiegermutter ist alt und gebrechlich und konnte den Karton nicht öffnen.
Das Ende vom Lied, ich sollte eine neue Spiegeltür (100Euro) selbst bezahlen.
Lux aqua war nach langem hin und her und Falleröffnung bei Paypal so gnädig, die hälfte der Kosten zu übernehmen! Ich musste somit nur noch 50€ für die neue Spiegeltür bezahlen, weil die eigentliche beim Transport zerstört wurde.
Diese musste ich natürlich auch bezahlen, bevor Sie sie an mich verschickt haben.
Hat für mich einfach absolut NICHTS mit Kundenservice zutun!!
Der Schrank ist wirklich schön und deshalb würde ich gerne eine bessere Bewertung abgeben, aber der Service steht für mich in keinster Relation zum Preis. Insgesamt habe ich dann also 900€ bezahlt!!
Ich bin wirklich wütend und würde da, so schön der Schrank auch ist, nicht nochmal bestellen oder es weiterempfehlen!!
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Pulheim, 1 Bewertung
Habe vor 4 Jahren einen Spiegelschrank von Lux Aqua über das Internet gekauft, weil ich von der beschriebenen Qualität überzeugt war. Nach 6 Monaten versagte die erste Leuchtröhre, eine Neubeschaffung gelang mir nur über schwierigste Nachforschung über Lux Aqua. Um mir weiteren Stress zu ersparen, bestellte ich direkt 2 neue Röhren (nur gegen Vorkasse erhältlich). Beide Röhren sind nun auch defekt, und trotz intensiver Recherchen gibt es keinen Ersatz mehr. D.h. ich kann den doch teuren Schrank nur noch entsorgen.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hildesheim, 1 Bewertung
Habe Spiegelschrank mit Schiebetür gekauft, die nach wenigen Monaten "festsaß". Mehrfach wiederholte Mängelrüge führte nur zu sachunkundigen Antworten, Ersatz will man nur gegen Vorkasse liefern, das BGB scheint der Firma nicht bekannt zu sein. Mir schon, weshalb ich einen Anwalt eingeschaltet habe. Die Tatsache, dass die Firma neben der Rückzahlung auch noch Anwaltskosten riskiert, bedeutet für mich, dass aqua-lux auch noch andere Ziele verfolgt. Die Verbraucherzentrale habe ich ebenfalls informiert.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Deutschland, Kulmbach, 1 Bewertung
Habe im November 2016 eine unter Putz Duscharmatur für 435,-bei Lux Aqua gekauft!
Diese wurde im Januar 2017 dann montiert!
Ein halbes Jahr ging alles gut,dann spritzte der Duschkopf nach allen Seiten(auch gegen die Decke!)
Habe diesen reklamiert und erhalte seit 3 Monaten nur Vertröstungen!
Ich werde jetzt meinen Anwalt einschalten!
Hätte ich die Bewertungen nur vorher gelesen und mich nicht auf Amazon verlassen!
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Worms, 1 Bewertung
Ich habe vor 5 Jahren einen Spiegelschrank mit Leuchtstoffröhren (Sockel T2) gekauft. Unmittelbar nach der Lieferung war bereits die erste Röhre und ein entsprechendes Vorschaltgerät defekt. In Deutschland wird diese Art Leuchtstoffröhre und Vorschaltgerät nicht gehandelt, so dass ein Nachkauf nur über Lux-Aqua möglich war. Nach mehreren Mails und Telefonaten wurde Ersatz geliefert, die gelieferten Röhren waren aber so verpackt, das sie den Transport nicht überstanden haben und total überteuert waren. Leider fielen im laufe der Zeit noch mehrere Leuchten aus, die teuer nachgekauft werden mussten. Ich letzten Jahr ist dann erneut ein Vorschaltgerät ausgefallen. Auf Mails regierte Lux-Aqua erstmal nicht, bei Anrufen wurde eine Prüfung und Antwort zugesagt, was aber nicht erfolgte. Schließlich konnte mir ein freundlicher Mitarbeiter ein Ersatzvorschaltgerät zusenden, welches aber von den Leistungsdaten nicht zu den Leuchten passt. Auf meine Reklamation hin wurde mir gesagt, ein passendes Originalgerät "haben wir nicht". Auf meine Bitte, ein Ersatzgerät beim Hersteller zu bestellen, wurde bisher nicht reagiert.
Ich kann nur jedem davon abraten, Waren bei Lux-Aqua zu kaufen. Meines Erachtens erwirbt man hier minderwertige chinesische Artikel. Der Kundenservice verdient diese Bezeichnung in keiner Weise, die Firma scheint nur auf schnellen Profit aus zu sein.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Nehmen die Ware nicht zurück.
Bei der Lieferung ist kein Retourenschein beigefügt.
Die Ware muss auf Kosten des Käufers zurück geschickt werden.
Bei Kostenfreier Rücksendung wird die Annahme verweigert so dass Käufer auf den Kosten sitzen bleibt und die Frist dann abgelaufen ist.
Sehr sehr sehr Kundenunfreundlich und unverschämt.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Badarmaturen bestellt und erhalten. Retoureabwicklung aber mangelhaft. Trotz selbst formuliertem Widerrufsrecht auf Ihrer Website und per mail wurde nur der Kaufpreis zurück erstattet, die Lieferkosten wurden einbehalten. Eine Klärung ist weder telefonisch noch per email möglich. Aber wenn ich die anderen Kommentare jetzt lese, kann ich wahrscheinlich froh sein, dass ich überhaupt was zurück bekommen habe.
3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Artikel innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung defekt. Händler verweigert mit kontinuierlicher Frechheit hier eine Nachbesserung und bietet Ersatzlieferung von Teilen gegen Kostenübernahme an. Leider hat auch Amazon hier nicht zur Klärung beigetragen obwohl hierbei Erfüllungsgehilfe durch Bereitstellung des Portales. Fakt: Dieses widerspricht dem Gewährleistungsrecht nach BGB §§ 434 ff. Die Kosten der Nacherfüllung hat nach § 439 II BGB der Verkäufer zu tragen.
Musste leider einen Stern geben realistischer währen 0.
Tipp an Verkäufer: Bitte mal mit dem deutschen Verbraucherrechten auseinandersetzen.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich habe einen 160cm großen Spiegelschrank bei lux-aqua bestellt. Meine E-Mail-Anfrage wurde schnell beantwortet. Auch der Herr am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit. Der Artikel wurde zum vereinbarten Zeitpunkt geliefert. Ein Glaseinlegeboden war beschädigt, wurde mir aber zeitnah, nach telefonischer Reklamation, ausgetauscht. Ich kann bis jetzt nichts negatives berichten. Das Einzige war, dass ich auf einer 170x80 cm großen Palette sitzen geblieben bin, die der IDS Fahrer nicht mehr mitgenommen hat.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Erfurt, 1 Bewertung
Ein schönes WC sollte es sein. doch was kam war selig bzw. nicht überall reinweiß. Gut damit könnte ich für den Preis noch Leben. Aber nun der Ausgang der Geschichte. Außer den Unebenheiten in der Lasur sprang das Porzellan bei der Montage und die Toilette brach auseinander. Materialfehler oder wie ich nach BGB argumentierte einen Sachmangel räumten sie nicht ein. Was es sonst sein soll, keine Ahnung. Mir wurde lediglich angeboten, dass ich die Toilette zu "Sonderpreis" nochmal bestellen kann, dieser wäre aber teurer als ich die Toilette ersteigert hatte.
Wer billig kauft, kauft zweimal.
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Kronberg, 1 Bewertung
Das hier ist mein erster Erfahrungsbericht trotz bereits vieler Online-Käufe.
Hiermit möchte ich von diesem Shop abraten. Kunden Service wie ich es gewohnt bin gibt es hier nicht.
Ich habe einen Badspiegel mit Beleuchtung für 275 € inkl. Lieferung per Spedition bestellt. Es kam per Mail die Info, dass die Spedition sich meldet um einen Termin zu vereinbaren, sowie die Anweisung die Ware im Beisein des Spediteurs auszupacken. Was kam, war um 22:00 Uhr eine Mail, dass am Tag darauf geliefert wird. Die Lieferung kam dann um 08:00 Uhr Morgens. Der Spediteur sollte eigentlich warten, war aber sofort wieder verschwunden. Eine Beschädigung wird nun nicht mehr anerkannt! Also habe ich das auspacken gefilmt. Alles in Ordnung, kein Schaden am Spiegel. Also Spiegel verdeckt aufgehängt und Angeschlossen. Für einen Badspiegel mit Beleuchtung allerdings sehr dunkel. Sch,innen und rasieren fällt also schwer! Also habe ich in einer Mail den Kauf rückgängig gemacht. Es kam die Nachricht, dass eine Rückgabe möglich ist, allerdings müsse ich mich selbst um den Transport kümmern! Also bin ich per PKW nach Hamburg, wo eine Mitarbeiterin den Spiegel auf Montagespuren geprüft hat. Montagespuren hat sie nicht gefunden, wohl aber festgestellt, dass der Spiegel keine Klebefolie mehr hatte und somit für die Firma nicht weiter zu verkaufen ist. Eine leichte Verschmierung auf dem Spiegel kam ihr dann auch noch sehr gelegen. Die hätte ich sicherlich vorher entfernen können! Aus Schaden wird man klug und hoffentlich kann ich hiermit andere Kunden vor dieser Firma warnen. Gebt lieber ein wenig mehr Geld aus!
5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Glinde, 1 Bewertung
Suchte nach einem kleinen (ca. 70 cm) Badspiegelschrank mit 2 Türen, um sich auch von hinten sehen zu können. Habe mir daraufhin einen Spiegelschrank bei Lux-Aqua bestellt. Der Preis war verführerisch, da Schränke mit innen verspiegelten Türen normal ca. 100 Euro mehr kosten. Versand soweit ok. Nach dem Auspacken und der Montage bemerkte ich, dass sich die Türen nur 90 Grad öffnen lassen, somit ist es unmöglich sich von hinten zu sehen! Des weiteren ist die komplette Bauart meiner Einschätzung nach billigster China-Schrott. Nach Rückfrage kein Tausch der Scharniere möglich und noch dazu unfreundlich am Telefon! Das ganze jetzt wieder per Spedition zu verschicken und womöglich ewig auf mein Geld zu warten erspare ich mir! Das Ding geht in die Tonne! P.S.: zum verschenken ist mit der Elektro-Installation der integrierten Beleuchtung zu abenteuerlich - das will ich niemandem zumuten!!!
Vielen Dank für 250 € rausgeschmissenes Geld!
5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Spiegel war zu groß und wurde getauscht; aber der Differenzbetrag wurde nicht ausgezahlt; vor Ort fadenscheinige Ausreden, auf eine mail keine Reaktion.
Finger weg von diesem Händler. unseriöse Abwicklung
5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Schweiz, Oberlunkhofen, 1 Bewertung
Habe einen Spiegelschrank bestellt und gleich wieder zurückgeschickt, weil sich der Spiegel nur schwergängig verschieben liess (mech. Problem).
Hab als erstes angefragt, ob sie mir ein Rücksendeschein mailen könnten.
Nein, die Rücksendung muss ich selbst organisieren und bezahlen.
Dann haben sie mir nicht den vollen Kaufpreis erstattet (119.- anstatt 134.-€).
Ich habe drei mal angerufen und drei Mal per Mail angefragt, was der Grund dafür ist.
Auf die Mail habe ich nie eine Antwort erhalten und die unfreundliche Frau am Telefon meinte jedesmal, sie ist nicht zuständig sondern die Buchhaltung (Blödsinn) und sie werden sich morgen bei mir melden. Wie gesagt, nie eine Antwort erhalten.
Eigentlich sollte man die Firma bei der Polizei anzeigen, aber wer macht das schon wegen ein paar €.
7 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Velbert, 1 Bewertung
Habe heute ein WC erhalten,leider mit sehr viel Dellen!!!
Habe telefonisch vorhin reklamiert.Sehr unfreundlich und es wurde behauptet,daß es immer Beulen geben wird,Keramik wäre nie glatt.Nicht mal mein altes Klo hat Dellen und ein anderes,was ich woanders für das Gäste WC vor ein paar Tagen erhielt,hat keine Beulen oder Dellen.Ich müßte es auch auf eigene Kosten zurück senden.Warte jetzt die Antwort auf meine Mail ab.Ansonsten werde ich dort auch nie wieder bestellen!
8 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo Ihr da draußen!
Wem ist das auch so ergangen?(WC)
Man hat mir 15 Euro Schadenersatz geboten!Ein Witz.Habe mir in Fachgeschäften ähnliche WC's angeschaut.Ganz Dellenlos sind sie nicht,aber kaum zu sehen,nur leicht zu fühlen,im Gegensatz zu meinem!Werde wohl nie mehr was ersteigern,was ich nicht anfassen oder richtig sehen kann,war mir ne Lehre!Erneute Antwort läßt auch zu wünschen übrig!
Mir erging es ähnlich. Außerdem sprang das Porzellan bei der Montage und die Toilette brach auseinander. Materialfehler oder wie ich nach BGB argumentierte einen Sachmangel räumten sie nicht ein. Was es sonst sein soll, keine Ahnung. Mir wurde lediglich angeboten, dass ich die Toilette zu "Sonderpreis" nochmal bestellen kann, dieser wäre aber teurer als ich die Toilette ersteigert hatte.
Wer billig kauft, kauft zweimal.
Deutschland, Hanover, 1 Bewertung
Sehr unfreundlicher Kundenservice!!
Ich habe dort einen Spiegel gekauft, der mir zu kleine war... Daraufhin habe ich den gleichen Spiegel eine Nummer größer bestellt und den anderen zurück gesandt! Leider wurde mir nur der Kaufpreis des Spiegels erstattet! Nicht aber der Versand. Obwohl die Widerrufsbelehrung ganz eindeutig besagt, dass mir die Versandkosten ebenso zustehen!!
Als mir bewusst wurde woran ich da geraten bin war es leider zu spät um meinen zweiten Spiegel umzutauschen! Ich ärgere mich aber sehr, dass ich dieses Unternehmen durch meinen Spiegelkauf unterstützt habe! Werde dort nie wieder bestellen!
Der Spiegel ansich ist aber für den Preis in Ordnung!
5 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo Kira!
Mußte ähnliche Erfahrung machen!
Nun bin ich gespannt,ob mir meine Versandkosten erstattet werden!Bei mir ging es um ein WC!
Schließe mich Dir total an!Ingrid
Deutschland, Bochum, 1 Bewertung
Habe einen Spiegel gekauft der defekt geliefert wurde. Er wird mir nicht umgetauscht.
7 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo Flip!
Du hast aber Anspruch auf Ersatz,wenn es nicht Deine Schuld war.Am besten packt man die Ware gleich im Beisein eines Zeugen aus oder Postbote,dann hast Du auf jeden Fall gute Karten!Ingrid
Wenn der Spiegel aber schon ausgepackt ist, kann man ihn nicht noch einmal NEU auspacken,....
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| 6. | Schminkspiegel | /shop/Spiegel/Schminkspiegel/ |
| 7. | Badezimmerspiegel 30 - 60 cm | /shop/Spiegel/Spiegel-30-60cm/ |
| 8. | Badezimmerspiegel 61 - 80 cm | /shop/Spiegel/Spiegel-61---80-cm/ |
| 9. | Badezimmerspiegel 81 - 100 cm | /shop/Spiegel/Spiegel-81---100-cm/ |
| 10. | Badezimmerspiegel 101 - 120 cm | /shop/Spiegel/Spiegel-101---120-cm/ |
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Hallöchen, habe mit denen eine ähnliche Erfahrung gemacht. Wie ist denn die Sache bei Ihnen ausgegangen? Bei mir geht es um ein WC
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