Net-express.de (1 von 5 Punkte)

ich habe die Drucksachen 10 x Rollups, 1 x Beachflag am 2.9. bestellt und die Druckdaten mit dem angebotenen Tool hochgeladen. Am 6.9. erhielt ich einen Anruf, Net-Express hätte keinen Zugriff auf die Daten. Ich hab Ihnen die Daten dann noch einmal zusammengestellt und in einem OneDrive-Verzeichnis abgelegt. Es handelt sich um ein Austausch-Verzeichnis, dass ich jeden Freitag bereinige. Ich bin nicht davon ausgegangen, dass die Daten mehrere Tage unbearbeitet liegenbleiben.
Am 13.9 habe ich mich nach dem Produktionsstand erkundigt. Dann erhielt ich den Hinweis, dass ein Zugriff auf die Daten nicht möglich ist. Sie hätten am Freitag versucht, auf die Daten zuzugreifen - erst wieder vier Tage nach der Datenübermittlung, mich aber auch nicht benachrichtigt.
Ich habe die Daten dann am 13.9. erneut bereitgestellt und am 14.9.; 8:49 Druckfreigabe für die Banner erteilt. Für das Beachflag war eine Korrektur erforderlich, die ich ebenfalls bereits im 8:49 gesendet habe. Statt mit der Produktion zu beginnen, musste ich noch eine erneute Freigabe für alle Layoute erteilen - 15.09.; 10:10. Und dann erhalte ich am 16.9. eine Meldung, dass die Produktion am 21.09. beendet werden soll - nicht das Lieferdatum. Darüber hinaus informierte mich Ihre Mitarbeiterin, dass die Lieferung weitere 1 - 3 Tage benötigt. Trotz Zusagen der Mitarbeiterin ("Kontaktiere das Druckzentrum") habe ich erst am 20.09., 10:00 Uhr - wieder auf Nachfrage - mitgeteilt bekommen, dass die Produktion nicht beschleunigt werden kann. Einen Kontakt zu Vorgesetzten oder zur Geschäftsführung verweigerte die Mitarbeiterin. Also eine Messe ohne Werbematerialien ... vielen Dank, net-Express

Net-Express wirbt auf Ihrer Website mit einem Versand in 24 h, davon sind Sie weit entfernt. Ich hätte nach den Verzögerungen erwartet, dass die Produktion und Auslieferung beschleunigt wird, um einen halbwegs planbaren Ablauf zu gewährleisten. Ich akzeptiere auch einzelne Fehler, wer macht die nicht? Aber ich kann diese Fehlerkette nicht akzeptieren, die dazu führt, dass ich im Zweifel ohne Werbematerialien an einem Kongress teilnehmen muss, der mit erheblichen Standkosten verbunden ist.

Wer sich auf Net-Express verlässt, ist verlassen ...

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