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Habe dort im Mai 2022 sechs Swarovski Figuren bestellt, nachdem ich über die Newsletter-Aussendung einen 20% Gutschein erhalten hatte. Ich zahlte per Paypal und bekam umgehend eine Bestellbestätigung. Eine Woche später kam die Mitteilung per Mail, dass es leider zu einem Fehler kam und ich mit dem Gutschein Artikel bestellen konnte, für die der Gutschein gar nicht gedacht war. Bei einem Artikel wurde daraufhin der 20%ige Rabatt gestrichen und durch einen 3%igen Kulanzrabatt ersetzt. Statt € 183,98 sollte ich nun also stolze € 223,06 für den Artikel berappen. Ein weiterer Artikel war zudem nicht mehr lieferbar und wurde ganz aus meiner Bestellung gestrichen. Ich bat darum, den Artikel mit dem gekürzten Rabatt ebenfalls aus der Bestellung zu entfernen, die verbleibenden Artikel zu versenden und den Differenzbetrag in Höhe von insgesamt € 384,72 zu erstatten. Am Folgetag erhielt ich eine weitere Mail nebst neuer Auftragsbestätigung. Darin waren nun sämtliche Preise um 10-15% erhöht worden. Ferner wurde mir mitgeteilt, dass zwei weitere Artikel nicht mehr lieferbar seien und man legte mir nahe, die gesamte Bestellung zu stornieren. Ich antwortete, dass ich auf Lieferung der beiden noch verbliebenen Figuren bestehe und zwar zu den Preisen des ursprünglichen Auftrags. Die darauf folgende Auftragsbestätigung wies wider Erwarten aber weiterhin die um 10-15% erhöhten Preise aus. Im Gegenzug war der Rabatt um 5% angehoben worden, zeitgleich wurde aber auch eine Versandkostenpauschale in Höhe von € 4,50 eingefügt, obgleich gemäß Homepage Bestellungen innerhalb Deutschlands ab € 40,00 versandkostenfrei geliefert werden. Diese ständigen nachträglichen Änderungen, allesamt zu Ungunsten des Kunden, können nicht rechtens sein. Habe den Fall nun bei der Online-Streitschlichtungsstelle eingereicht.

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