Norma24.de - Norma24 - Der Onlineshop von Norma | Norma24
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Erfahrungen und Bewertungen zu Norma24.de
Zu der Website Norma24.de wurden insgesamt 59 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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1 Bewertung
Grill bestellt defekt angekommen, zwei Mails geschrieben keine Antwort. Nie wieder
Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich
Deutschland, Alzey, 1 Bewertung
Norma 24 ist sehr sehr schlechter Onlineshop..
24.09.2023 Ich habe gekauft Bett . Das Bett bekommen bis eine Woche aber leider nicht komplett!! Gefehlt eine Karton . Ich habe e-mail gesendet,aber keine Antwort. Ich habe dann jeden Woche zweimal angerufen und fragen wo ist mene Teile für das Bett. Die Frau immer sagen Ich muss warten,ich muß warten... Heute ist 03.11.2023 und das Packet ist immer noch nicht da! ! Heute 03.11.2023 ich habe wieder angerufenc( ca um 9:55)und die frau war sehr arogant und unfreundlich . Reklamation ist katastrophal. Kann ich nicht empfehlen diese Verkäufer.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Euskirchen, 1 Bewertung
Einmal und nie wieder!!!!
In meinem Fall hatte man nach Angaben vom Kundenservice ein EDV Problem hinsichtlich einer Gutscheineinlösung (10€) zu meiner Bestellung.Man war im Nachhinein nicht bereit obwohl es mir im Vorfeld vom Kundenservice im Chat bestätigt wurde den Gutschein für die Bestellung anzuerkennen.
Man bestand darauf den Gutschein erst bei einer weiteren Bestellung einzulösen. Somit war der Gutschein für mich erst mal wertlos.
Scheißladen mit kundenunfreundlichen Handlungen
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Cologne, 1 Bewertung
Unverschämt. Ware funktioniert nicht, trotz mehrmaligen Reklamationen keine Abhilfe.
Fazit: Nie wieder Norma!
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Gerstetten, 1 Bewertung
Garantieansprüche werden von Norma24 ignoriert. Nach fünf emails und 8 anrufen wurden mir 9 Euro für eine Ersatzteil aus dem Baumarkt angeboten. Der Materialfehler wurde bestätigt aber man erreicht den Hersteller nicht (das identische Produkt vom selben Hersteller wird noch verkauft). Nach dem ganzen hin und her die Markise nach einigen Monaten in den Sperrmüll. Die 9€ für das „Ersatzteil“ sind natürlich auch nicht gekommen. Ich halte das Gebaren für Absicht. Der Kaufpreis lag unter der Selbstbeteiligung für meinen Rechtsschutz. Kauft dort also am besten nur Dinge die nicht so komplex wie eine Spannmarkise sind.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Hallo, ich habe Terrassenöl bestellt und dien falschen Farbton erhalten.
Auf meine Reklamation bisher keine Antwort und auch kein Rücksendeschein erhalten.
Also absolut unseriös.
LG Peter Thielsch
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Habe einen Kochtopf gekauft, der beim Erhitzen starke Knackgeräusche (Materialfehler) macht und den man auf keinen Fall verwenden kann.
Auf meine Bitte einen Retourenschein zu bekommen kam dann ne Antwort per Mail, dass man erst den Lieferanten kontaktieren müsste.
Offensichtlich ist Norma nicht klar, dass ich mit denen und nicht mit ihrem Lieferanten einen Kaufvertrag geschlossen habe.
In der nächsten Mail wurde mir ein Preisnachlass von 7,00 Euro angeboten um die Umwelt zu schonen (Transportwege).
Jetzt warte ich nach der dritten Aufforderung immer noch auf einen Retourenschein.
Dieser Shop ist wirklich das Allerletzte.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berga, 1 Bewertung
Hatte eine Smartwatch Uhr bestellt , mit 30 tage umtauschrecht . Bezahlt mit sofortüberweisung ! Sie kam nach 2Tagen (gut). Uhr entsprach nicht meinen Vorstellung , und ging schlecht im Ladevorgang .Also zurück !Im Kundenservice (wenn man in überhaut so nennen sollte )über mail ,- Antwort,- müssen erst mit unseren Zulieferen absprechen. Was gehen mich die Lieferfirmen an,will ein Retourenschein . Na,-bekam dann Einen. Nun warte ich auf die kompl. Rückzahlung ! Steht ja auch so im Kaufvertrag. Schlechter Service ,-das können Andere besser.
3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Holzspalter von Scheppach bestellt, angegebene Lieferzeit 3 bis 5 Werktage. Nach telefonischer Rückfrage bei NORMA24: Versand mit einer Spedition kann schon mal 3 bis 4 Wochen dauern, darauf hat NORMA keinen Einfluß.
Anruf bei der angegeben Spedition Honold: Den Versand macht ein Partnerunternehmen, das Partnerunternehmen wird dann mal bei Ihnen melden.
FAZIT: Nach 12 Tagen Bestellung kann noch nicht einmal ein Liefetermin benannt werden.
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Haben bei Norma24 zwei Strandkörbe "Bulli" bestellt. Die Lieferzeit betrug 5 Tage und die Ware wurde per Spedition geliefert. Die Montage des Strandkorbes war sehr einfach und die vorgefertigten Bohrlöcher waren sehr exakt ausgeführt.Alles in allem ein toller Strandkorb mit guter Verarbeitung und günstigem Preis. Wir sind sehr zufrieden.
Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich
1 Bewertung
Ist das aller letzte. Der bestellte Artikel war nicht so wie beschrieben. Einen Tag später vorderte ich einen Retoure an. Dann kam immer fast die gleiche Mail. Bilder verschicken. Sind nie angekommen. Usw. Nach 3 Wochen mit Ankündigung einen Anwalt einschalten kam etwas Bewegung ins Spiel. Dann war die Anrede " Sehr geehrte Frau. " Der Retoure Schein kam. 2 Tage später kam ein entgegenkommen von 40 Euro. Tag später kam wieder eine Mail daß der angeforderte Retoure Schein kommt. Also schon der 2. PayPal hat sich jetzt gemeldet.
Das Geld ist in den nächsten Tagen auf meinem Konto. Nie mehr Norma 24.
2 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Grosskotz, 1 Bewertung
Wir haben im März ein Bett bestellt, welches mit Vorkasse bezahlt wurde. Die Lieferung steht immer noch aus. Seit 3 Monaten. Ich bereue meinen Kauf zutiefst, wollte eigentlich in ein Bettenfachgeschäft. Aber mein Sohn fand das Bett so toll, dass ich mich habe breitschlagen lassen. Nicht zu empfehlen. Kaufe nie wieder bei Norma24
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Niederlande, Eindhoven, 1 Bewertung
Hallo
28-11-2021 ein Econelo 45 Km/h besteld ,Lieferzeit 14 bis 20 tagen.
Nachgefragt wan er komt, had die firma Norma24 angegeben Lieferzeit verzögert sich ,Lieferzeit bis spätestens KW 03/22.
Besser ein andere Lieferant suchen das ist nicht normal, die ändern nicht die info auf internet .
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Nie wieder !!! 6 dosen fett bestellt und per Vorkasse bezahlt der karton wurde so wie es aussieht von DPD beschädigt und umgepackt jetzt waren nur noch 4 dosen vorhanden und die waren noch verbeult und mit fett versaut.Keine Reaktion von Norma sie können die 2 fehlenden dosen nicht nachliefern.Das nennt man kundenfreundlich .Also ich kann nur jeden davor warnen bei Norma zu bestellen.Nie wieder Norma
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Brueheim, 1 Bewertung
Ich habe eine eher preisintensive Pergola erworben und war anfangs mit dem Produkt und der Lieferung sehr zufrieden.
Nach dem Aufbau des Sonnenschutzes dauert es nur etwa 3 Monate und alle Bänder, mit denen das Segel am Gestell befestigt sind, lösten sich auf. Insgesamt ist das Segel mit mehr als 30 Bändern angebracht. Damit war das Produkt grundsätzlich unbrauchbar.
In der Annahme, dass Norma24 kundenorientiert mit solchen Problemen umgeht, habe ich über das Kontaktformular mein Problem geschildert. Sehr zeitnah erhielt ich eine Eingangsbestätigung.
Danach passierte nichts. Nach einem Monat fragte ich nach. Umgehend erhielt ich die Info, dass Ersatzteile nicht vorhanden sind und mir daher 150 EURO zurückerstattet werden können.
Dieses Angebot nahm ich dankend an und fragte an wie es weiter geht.
Wieder passierte mehr als 1 Monat nichts.
Eine erneute Anfrage ergab, dass man mir jetzt nur noch 85 EURO erstatten würde und dieser Betrag umgehend ausgezahlt wird.
Dieses Verfahren machte mich einfach wütend. Ich erklärte, dass ich damit nicht einverstanden bin und dass ich den Umgang mit Kunden unterirdisch finde. Ich bat um Rücknahme des Artikels und Rückerstattung des Kaufpreises. Gleichzeitig bat ich um Stellungnahme zu diesem Verhalten.
Norma24 wartet aus meiner Sicht darauf, dass sich Reklamationen durch Hinhaltetaktik und Nichtbeantworten von selbst auflösen, weil es den Kunden zermürbt immer wieder um Hilfe und damit verbunden auch sein Recht auf Nachbesserung oder Rücknahme zu bitten.
Die Emails der Reklamationsabteilung sind darüber hinaus nie länger als 2 bis 3 Zeilen. Völlig an Kundenorientheit und Service vorbei.
Meine Bitte an die Geschäftsleitung Stellung zum Umgang mit mir als Kunden zu nehmen, wurde ignoriert. Vielmehr wurde umgehend der Betrag von 85 EURO überwiesen und erklärt, dass kein anderes Verfahren möglich ist. Auch die Bitte zur Rücknahme blieb unbeantwortet.
Frechheit finde ich.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Rosenheim, 1 Bewertung
Niiie wieder! Schmutzwassertauchpumpe bestellt - Solardusche geliefert bekommen!
Der Logistikfehler von Norma wurde auf unsere Nerven, Zeit und auch Kosten abgewickelt!
Die Reklamationsabwicklung ging nur über Mail! Sehr Zeitaufwändig! Bis Abschluss der Rücksendung fast eine Woche! Nach einer Äußerung meinerseits, dass es doch sehr dreist sei, die Abwicklung der Rücksendung auf Kosten des Kunden zu bewältigen (Audruck des Rücksendeequitments, das sperrige und schwere NICHT BESTELLTE Produkt zu einem GLS Anbieter zu verbringen) wurde der Ton von Norma extrem pampig! Meine Bitte das Sperrgut bei uns abholen zu lassen wurde schlichtweg mit dem Hinweis, das es schließlich mit einem Paketdienst geliefert wurde, abgelehnt!
Fazit = Fehler von Norma werden auf Kosten und Zeit ohne etwaige Entschuldigungen oder Kostenentschädigungen auf den Kunden abgewiegelt! Kann man nur empfehlen! Niiie wieder!
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Kann das genauso bestätigen, defekte Kaffeemaschine reklamiert, eine Email das sich jemand meldet, danach auf weitere Anfragen keine Reaktion, Nie wieder Norma24
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich kann nur vor norma24 warnen. Ich habe eine Bestellung getätigt, darunter war ein Pavillon. Dieser wurde von norma24 einfach nach 3 Tagen storniert, weil angeblich dies ein Fehlbestand war. Tatsache war, dass der Pavillon zur Zeit der Stornierung weiterhin angeboten wurde. Daraufhin habe ich sofort meine anderen Artikeln widerrufen, die ich nur in Zusammenhang mit dem Pavillon bestellt hatte. Der Maileingang wurde zwar einige Sekunden danach mit einer automatischen Mail bestätigt, der Widerruf wurde bis heute nicht bearbeitet. Stattdessen erhalte ich eine Mitteilung, dass die (widerrufene) Ware versandt worden wäre. Ich habe deshalb erneut auf meinen Widerruf hingewiesen und dass ich aufgrund dessen auch kein Paket mit der widerrufenen Ware annehmen werde. Das Geld wurde mir bis heute nicht erstattet. Die Firma norma24 ist höchst unseriös und ich möchte jeden warnen, hier online einzukaufen. Die vermeintlichen Schnäppchen wurden durch Vorkasse teuer bezahlt, da nur der von norma24 eigenmächtig stornierte Pavillon bisher erstattet wurde. Auf die Erstattung der danach sofort widerrufenen Artikel warte ich heute, nach 8 Wochen, immer noch.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
TV nach 1,5 Jahren defekt, Reklamiert. Bearbeitung könne 14 Tage dauern, stand bei der Eingangsbestätigung. Das wars. Keinerlei Antworten, nichts!! Keine telefonische Verfügbarkeit. Finger weg von denen.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Es dauert Wochen und bedarf einiger Nachfragen, ehe sich jemand meldet.
Grosses Pflanzgefäss bestellt, das defekt geliefert wurde. Rücksendung für mich nicht möglich, da das Paket in keinen normalen PKW passt und man es zu einem Versandshop fahren muss. Bei einem Warenwert von knapp 40€ soll ich nun 10€ zurück bekommen...
Dieser Shop nie wieder!!!!
Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich
Deutschland, Augsburg, 1 Bewertung
ACHTUNG STORNO!!!
Erst wurde die Bestellung inkl. Bezahlung angenommen und dann Tage später storniert!
Super!
3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ein Ampelschirm bei Norma24 bestellt.
Nach 1,5 Wochen hab ich mal nachgefragt wo Dieser denn bleibt.
Vorgefertigte Antwort das er bald da sei.
Nach zwei Wochen kam eine Stornomitteilung.
Angebliche Lagerfehlbestände.
Nach 2 Wochen!!
Peinliches Unternehmen.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Fakten:
Bestellt am 29.3.2020
- versprochene Lieferzeit (laut Webseite im Bestellvorgang 1-3 Tage) wird nicht eingehalten.
- nach 7 Tagen Bestellung immer noch nicht bearbeitet!
- heute (nach 9 Tagen) der Vermerk - zum Versand vorbereitet - aber immer noch nicht an GLS übergeben.
Nach Anruf bei der Kundenhotline bekam ich die Aussage, es liege an Corona.
Und beim Abschluss der Bestellung wird man ja schließlich auch auf die Verzögerung hingewiesen.
- Ja, nachdem ich auf Grund der Aussage eine erneute "Testbestellung" habe durchlaufen lassen, habe ich es gesehen: mit blassgelber kleiner Schrift auf weißem Grund.
Alles andere "Wichtige" wird knallrot oder grün hervorgehoben.
Eigentlich ein Fall für eine Abmahnung über die Verbraucherzentrale.
- Auf der Webseite wird bis heute weiterhin mit 1-3 Tagen Lieferzeit dafür geworben!
- Die Antwort am Telefon war, man könne ja nicht für alle Artikel die Lieferzeit anpassen.
(Doch! das ist die Aufgabe eines Shopbetreibers - Gesetze gelten weiterhin!)
Auf meine Frage, warum man nicht auf der Hauptseite sofort darauf hingewiesen wird, oder über ein Banner, wenn man sich die Artikel anschaut bekam ich keine Antwort.
Da Norma24 selber auf die Auswirkungen von Corona hinweist, hier nochmal ein Punkt der dazu passt und nachdenklich machen sollte:
Auf der Hauptseite Werbung machen auf "Platz 1" platziert und dreimal so groß wie alle folgenden
Anzeigen:
KN95 Atemschutzmaske - 5er Pack - anstelle EUR 49,95 "NUR" EUR 29,99.
Davon abgesehen, dass es nur einfache Masken sind, ist es ein Hammer, gerade heutzutage diese Centartikel zu solchen Preisen zu verkaufen.
Warum stellt sich ein Unternehmen wie Norma24 auf die gleiche Stufe wie Abzockeranbieter bei ebay oder Amazon (wobei diese die Verkäufe zu Wucherpreisen inzwischen aus den Angeboten gelöscht haben)
Private Konsequenz:
Ich habe das erste und auch das letzte Mal hier bestellt.
Nur für den Fall, dass dieser Kommentar als "nicht echte Kauferfahrung" angezweifelt werden sollte, kann ich alles was ich hier geschrieben habe auch durch entsprechende Bildschirmfotos belegen.
18 von 19 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Leider wurde uns die Rückgabe einer Wasserpumpe innerhalb der Widerrufsfrist erweigert, da wir Geschäftskunde waren. Ja, laut der AGB von Norma24 besteht das Recht einen Widerruf zu verweigern. Wir kennen das aber bei unzähligen Onlineeinkäufen bei anderen Webshops nicht so. Es gab noch nie Probleme die Ware zurückzuschicken, obwohl möglicherweise auch in den AGB dieser anderen Webshops eigentlich kein Widerrufsrecht für Geschäftskunden besteht, diese sich aber einfach Kulant zeigten. Auch als Geschäftskunde kann ich die Ware erst nach der Anlieferung begutachten und feststellen, dass man sich etwas anderes vorgestellt hat.
Also wer sich als Geschäftskunde nicht ganz sicher ist bestellte Ware auch sicher behalten zu wollen, dem sei der Einkauf bei einem anderen Webshop angeraten!
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
2 Bewertungen
Bestellt habe ich ein Metallfundament für ein Gewächshaus, nachdem NORMA24 mit 1 - 3 Werktagen Lieferzeit geworben hat. Bestellung erfolgte am 10.9.19, auch die Bezahlung erfolgte sofort. Heute sind 16 ( !) Tage vergangen und ich habe die Ware immer noch nicht. Auf meine Mails antwortet NORMA24 stets mit allgemeinen Ausreden.Auch den Hersteller und den Spediteur will man nicht nennen. N.Martens
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ware per Vorkasse bezahlt. Nach 1 Woche Mail von Norma: "Sie haben Ihre Bestellung bisher nicht bezahlt...". Mehrfache Kontaktaufnahmeversuche scheitern an Unerreichbarkeit. Stand nach 3 Wochen: Keine Ware geliefert, keine Rückerstattung erfolgt. Wird wohl ein Fall fürs Mahnverfahren werden...
6 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Reklamationen werden nicht bearbeitet!
Rücksendungen nach Wiederruf, kein Retourenschein, man muss das Porto selbst bezahlen, obwohl das in den Geschäftsbedingungen anders steht!
keine Reaktion auf E-Mails, Hotline nie erreichbar!
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
USA, 1 Bewertung
NIE WIEDER Norma! Bleibe auf kaputtem Bügelbrett sitzen
+++++++++++++++
Zusammenfassung: Artikel kam defekt an. Nach 2 Monaten keine Rückmeldung von Norma24-Kundenservice - sie haben den Kontakt einfach abgebrochen. Ich bleibe auf dem kaputten (Transportschaden oder defekt abgeschickt) Bügelbrett sitzen. NIE WIEDER Norma!!!
Ablauf/meine Erfahrung mit dem Kundenservice: Bügelbrett bestellt. Es kam richtig ramponiert an. Direkt nach Erhalt über den Norma24-Kundendienst mit Fotos und Schadenbeschreibung reklamiert. Erst nach mehreren Anfragen (Kontakformular, Email) und einem (!) Monat hat sich jemand gemeldet. Auf meine Antwort darauf (und mehrere Anfragen hinterher) kam nie wieder was zurück. Es sind nun über 2(!) Monate seit der Schadenmeldung vergangen...
7 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Klipphausen, 1 Bewertung
Das Verhalten dieses Online-Shops ist eine Angelegenheit für den Verbraucherschutz. Meine bestellte und bezahlte Ware ist immer noch nicht da (seit über 3 Wochen) überfällig. Reaktionen auf Email erfolgen gar nicht. Anrufe sind nicht von Erfolg gekrönt. Man wird vertröstet und geklärt wird überhaupt nichts.
5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Unsere Bestellung bei norma24 kam sehr schnell zu Hause an. Was aber unverschämt hoch ist, sind die Versandkosten. Deshalb wird zukünftig eine Bestellung meinerseits dort nicht mehr erfolgen.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Nürnberg, 1 Bewertung
Das Geschäftsgebaren des Unternehmens Norma24 ist ein Fall für den Verbraucherschutz.
Während das eigentliche Online-Bestellsystem zwar verstaubt wirkt, funktioniert es doch ganz gut. Auch hinsichtlich Lieferung kann in meinem Fall nicht gemeckert werden.
Glücklich kann sich ab diesem Zeitpunkt jener schätzen, der mit dem gelieferten Produkt zufrieden ist.
Bei mir war das aber leider nicht so. Der gewünschte Grill kam sehr schlecht verarbeitet und völlig verkratzt und verschrammt hier an, sodass sofort beim Auspacken Bilder gemacht und das Teil unter der angegebenen Email-Adresse zweimal reklamiert wurde.
Dann passierte erstmal gar nichts. Keine Reaktion auf Emails.
Folglich wurde ganz formell der Widerruf des Kaufvertrages übermittelt, worauf erstmals eine Reaktion von Norma24 kam: Ich solle den Grill und die Retourenunterlagen zurücksenden.
Nur lagen der Sendung keinerlei Retourenunterlagen bei.
Dies teilte ich Norma24 per Email mit und bat um Übersendung eines Retourenlabels.
Ab diesen Zeitpunkt funtkionierte der Kontakt per Email, doch ließ der Inhalt sehr zu wünschen übrig.
Norma24 sieht sich nämlich nicht als Vertragspartner, mit dem der Kaufvertrag abgeschlossen wurde. Vielmehr verweist Norma24 auf seine Lieferanten (in meinem Fall in Polen). Die Lieferanten seien für die Retourenlabels zuständig, die Lieferanten seien für die Rückabwicklung zuständig, gerne setze man sich mit den zuständigen Lieferanten in Verbindung, blabla.
Ein direkter Ansprechpartner ist in den Emails nicht angegeben.
Erst ein Anruf über die kostenpflichtige Telefonnummer - allein das ist im Zeitalter von Flattarifen bereits eine Unverschämtheit - kam Schwung in die Sache und der Grill wurde tatsächlich am nächsten Tag per Paketdienst abgeholt.
Jetzt warte ich, nachdem der Schrott seit einer Woche zurück beim Lieferanten ist, auf die Erstattung des Kaufpreises.
Sicherlich kann sich hier jeder die Reaktion auf meine Anmahnung per Email denken: Norma24 wird sich beim Lieferanten den Status der Rücksendung einholen.
Fazit: Norma24 ist nicht zu empfehlen!
13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Deutschland, Hanau, 1 Bewertung
Bestellt habe ich am 11.04.2017 (heute ist der 31.05.2017):
1. 1,00 1042740 Solax-Sunshine Lounge-Sofa "Bahia-Twin" 3in1
2. 1,00 1020445 Grasekamp Schutzhülle zu Bahia Lounge Sofa Premium
3. 2,00 1005579 Home&Garden Balkonsichtschutz increme
Versandkosten (netto) EUR 29,37 / Zahlbetrag EUR 438,93
Ergebnisse:
1. Nicht geliefert. Nach 17(!) Emails hieß es, dass die Ware verloren gegangen ist.
Auf meine Nachfragen ging alle Kontakte von mir aus. Wenn sie geantwortet hat, war es nicht aussagend. z.B.
"nach Rücksprache mit dem Lieferanten wurde uns mitgeteilt, dass aufgrund einer dort
internen Verzögerung die telefonische Avisierung im Laufe dieser Woche erfolgen wird."
Aber nichts kam! Weder ein Anruf noch ein Zeitraum wann ich mit der Lieferung rechnen könnte.
2. Die Schutzhülle wurde woanders geliefert. Nach 9 Emails (von mir aus) hieß es, dass es an jemand anders geliefert ist.
Ich musste hingehen und schauen wo sie angeblich das Produkt geliefert hat. Fehlanzeige. Keine Lieferung.
3. Die Balkonsichtschutz wurde nach 3 Versuche endlich geliefert nachdem der Lieferant behauptet, dass ich die erste 2 Male nicht zu Hause wäre.
Ich bin in 'Home Office', d.h. ich bin immer hier. Ja, der Klingel funktioniert und nein ich war nicht
hinter einer geschlosse Tür z.B. auf die Toilette. Sie haben schlicht nicht geliefert.
Die Fortsetzung von der Odyssee:
Endlich war eine Rückerstattung für den Sofa und die Schutzhulle. Aber sie berechnen mir noch die Versandkosten
von EUR 29,37 für die Balkonsichtschutz (sie kosten EUR 49,98). Ich lasse einen Anwalt das prüfen.
Derzeit antwortet Norma24 aufmeine letzte 3 Emails nicht.
Ich hoffe hiermit alle potenzielle Käufer abzuwarnen
Order ID 331826
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Ludwigsburg, 1 Bewertung
Habe am 1.05.17 2Stck. Tintenpatronen Artikel TI000812 bestellt, welche leider nicht passend für meinen Drucker waren, deshalb ein Rücksendelabel angefordert, dies auch erhalten.
Rücksendung meinerseits efolgte am 6.05.17 und laut DHL-Sendungsverfolgung ging der Artikel auch beim Lieferanten am 9.05.17/10:05 Uhr ein. Seither warte ich auf Eingangsbestätigung meiner Rücksendung und Rückerstattung. Mehrfache Kontaktaufnahme mit Serviceteam von Norma24 brachten nichts als nur immer wieder Zusagen auf schnellstmögliche Bearbeitung und Anmahnung des Lieferanten.
Rate dringend davon ab, dort zu kaufen denn der Servive ist mangelhaft, wenn nicht sogar als untragbar einzustufen !
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Nicht empfehlenswert. Nach 14 Tagen immer noch keine Ware, nur das Geld weg. Reklamationsmails werden nur mit der Zusendung der bekannten Sendungsnummer beantwortet. Hier kaufe ich nie mehr!
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Rasenmäher kommt völlig kaputt hier an, alles verbogen und verschrammt. Nach Reklamation soll ich die Retoure 15 km entfernt abgeben. Frechheit, zudem das Ding sehr schwer ist. Auf meine Beschwerde hieß es dann ich könne ja die Abholung bei UPS selbst veranlassen. Die wollen dann Abholgebühr. Jetzt weiterer Mail-verkehr mit Norma. "Kundenservice " unmöglich. Leider hab ich per Vorkasse bezahlt anstatt mit Paypal und Käuferschutz. Ich kann andere nur davor warnen und würde nie mehr bei Norma online kaufen.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Kassel, 1 Bewertung
Habe bei Norma24 am 20.02.2017 9:19 Uhr die Technaxx IP-Cam HD Outdoor TX-83 bestellt (Lieferzeit 1-3 Tage) und sofort per Paypal bezahlt. Nachdem ich am 22.02.2017 online keine Bearbeitung feststellen konnte, fragte ich per E-Mail nach. Die Antwort, dass Paypal der Zahlung keine Auftragsnummer zugeordnet habe und deshalb keine Zuordnung zu meiner Bestellung möglich sei, empfand ich als lächerliche Fremdschuldzuweisung, um eigene Unzulänglichkeiten in der Auftragsabwicklung zu vertuschen. Ich habe in den letzten 20 Jahren mit Paypal in jeder Hinsicht nur positive Erfahrungen gemacht. Weiterer Mailverkehr mit [email protected] und [email protected] erbrachte keinerlei Klarheit zum Bestellvorgang, sondern lediglich Antworten, die deutlich als Hinhaltetaktiken zu bewerten sind. Heute, am 24.02.2017 16 Uhr habe ich mich entschlossen, meine Bestellung zu widerrufen und den Paypal-Käuferschutz in Anspruch zu nehmen. Da weiß ich, dass Alles funktioniert!!
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Am 13.01. habe ich ein Bett bestellt (Vorkasse). Angegebene Lieferzeit 5-10 Tage. Es erfolgten keine genauen Angaben zum Liefertermin. Am 28.01. meine Nachfrage per Mail, da keine Telefonnummer zu finden war. Am 04.02. endlich eine Antwort. Meine Lieferung wird voraussichtlich in KW6 erfolgen. Erneute Mail am 10.02. meine Lieferung ist zum Versand fertig. Nachdem ich in der letzten Woche mehrmals eine unbekannte Nummer auf meinem Telefon sah, aber keine Nachricht hinterlassen wurde (trotz AB), rief ich zurück und siehe da...Nach dem 3.Versuch hatte ich eine nette Dame von der Spedition am Telefon. Mit ihr vereinbarte ich einen Termin (22.02.) und dass der Fahrer mich eine halbe Stunde vorher anruft, was er natürlich nicht tat. Er war da und ich zufällig auch. Auf mein Nachfragen, was er denn gemacht hätte, wenn ich nicht da gewesen wäre, sagte er, dass er die Ware wieder mit genommen hätte, von vorher anrufen, wisse er nichts. Auf meine Bitte, mir die vier sehr schweren Pakete mit hoch zu tragen, bekam ich die Antwort "Wir sind eine Spedition und kein Paketdienst" Sehr nett !!! Die Pakete sind noch nicht ausgepackt. Bin sehr gespannt. Aber bei Norma bestelle ich NIE wieder.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Passau, 1 Bewertung
Dieser Laden ist wohl der langsamste in ganz Deutschland. Da funktioniert einfach wirklich nichts außer die eigentliche Bestellung und selbstverständlich die Rechnung und Bezahlung.
Mit dem kreditgebenden Kunden läßt sich das eingezogene Geld ja erstmal gut nutzen. Man läßt diesen einfach mal gänzlich ohne Status über Tage oder gar Wochen. Erst, wenn dieser Nachfragt, gibt man ihm weitere bis zu 10 Tagen auch keine Antwort. Dann sagt man ihm, dass man sich "umgehende" darum kümmert und beim Spediteur den Status abfragt. Wieder Tage später auf erneute Anfrage berichtet Norma, dass man keine Information bekommen habe und man daher noch einmal anfragt.
Mein Tipp an alle Geschädigten (Zeitverschwendung und ungewollte Kreditvergabe an Norma24): Am besten mit PayPal zahlen und sobald wie möglich direkt bei PayPal einen Fall aufmachen. Spart Zeit und die Ware kommt danach bald ums Eck ;-)
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
ich bin von norma 24 endtäuscht.
1. in dem eingerichtetem konto sieht man zwar seine bestellungs nummern aber man kann die bestellung nicht einsehen noch den verlauf nachvollziehen.
2. wird eine bestellung nach rücknahme einfach storniert obwohl ein tausch mit dem sacharbeiter abgesprochen ist.
3. wird die stornierung einfach ohne rücksprache vorgenommen. hab es erfahren duch eine info von einer gutschrift auf mei paypal konto
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Lieferung erfolgt bis Bordsteinkante, dass schreibt aber Norma nirgendwo und es gibt auch keine Möglichkeit bis in die Wohnung liefern zu lassen.
Das gelieferte Gerät(Gefrierschrank) entsprach nicht den angegebenen Werten für Geräusche statt 42dB hat der Schrank 57dB, schrilles Geräusch.
Trotz 3x E-mail und 1x Fax bis jetzt keine Rückmeldung wegen, Paketaufkleber. Mal sehen ob man einen Gefrierschrank unfrei an Norma zurück senden kann.
4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Wenden, 1 Bewertung
Mittlerweile scheint es sich gelegt zu haben, denn bei meiner ersten Bestellung zu Anfang des Jahres hatte ich ebenfalls Probleme. Dennoch am Montag erneut bestellt, und die Ware bereits am Folgetag erhalten. Werde es demnächst erneut mit einer Bestellung versuchen, wenn das gewünschte Produkt wieder im Angebot kommen sollte.
1 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Gütersloh, 1 Bewertung
Ich habe ein 5L Kellerfarbe bestellt. Normale weise 24 bedeutet rum die Uhr einkaufen und schnelle Lieferung. Am 20.05 bestellt und heute 1.06 nicht geliefert. Habe Nach DHL Sendungsnummer gefragt, könnten die nicht finden und sagen :-(
6 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Ansbach, 1 Bewertung
Bestellt habe ich am 12.04.2016 zwei Tablets. Gezahlt habe ich mit Paypal mit sofortiger Belastung.
Erhalten habe ich die Ware, die angeblich sofort verschickt werden würde lt. Bestätigungsmail am 28.04.2016, jedoch nur nach vielen Nachfragen.
Mails blieben unbeantwortet, nur ein Fax mit Ankündigung der Einschaltung eines Rechtsanwaltes führten zu einer Reaktion.
Die Ware war gebraucht, im Paket war weder ein Rücksendeschein, kein Lieferschein, keine Widerrufsbelehrung, nichts.
Am 02.05.2016 ist meine Rücksendung entgegengenommen wurden, jedoch keine Erstattung des Kaufpreises. Keine Antwort auf Mails.
Am 12.05.2016 stellte ich bei Paypal einen Käuferschutzantrag. Am 24.05.2016 wurde zu meinem Gunsten entscheiden und ich habe mein Geld wieder.
Bin völlig enttäuscht von Norma. Mich als Kunden haben sie verloren, definitiv!
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Cottbus, 2 Bewertungen
Nachdem mir eine fehlerhafte Lieferung geschickt wurde habe ich Paypal eingeschalten und Geld zurückerhalten!!!!
Lieferreklamationen werden ignoriert und man wird frech abgewiesen.....
8 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Pirmasens, 1 Bewertung
Habe am 17.04.2016 5 Regale online gekauft und per Paypal sofort 155€ bezahlt. Die Rechnung kam auch prompt.
Nachdem sich 7 Tage nichts tat, habe ich per Kontaktformular angefragt (telefonisch ist wirklichz kein Durchkommen möglich bzw. ist dort nur ein Automat, der keine Auskunft geben kann), wann denn nun geliefert wird. Keine Reaktion.
Habe dann bei Paypal eine Meldung gemacht. Erst sollte meine Bestellung ans Lager weitergegeben werden, dann wurde plötzlich storniert. Obwohl die Regale noch vorrätig waren (allerdings 5 € teurer).
Nach 9 Tagen nun die Rückzahlung von Paypal, auf die ich wegen der Sperre wieder tagelang warten muß!
unseriös und nicht empfehlenswert!
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1-3 Tage Lieferzeit angegeben, tatsächliche Lieferung nach 12 Werktagen. Kein Kontakt möglich. Kein Antworten auf Emails. Wirklich nicht zu empfehlen. Werde nicht mehr bei Norma kaufen.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Solingen, 2 Bewertungen
So bitte nicht!
Ich hatte online 3 Hunde und Katzenabwehr Ultraschall Geräte bestellt,angegeben incl. Akkus,so stand es auch auf der Bestellübersicht und im Liefer-bzw.Rechnungsausdruck!
Geliefert wurde allerdings ohne Akkus,auf Anfragen reagiert man garnicht bzw.generell gegen den Kunden!
Ich rate deshalb generell vom Onlinehandel mit diesem Anbieter ab!
Meine Rechte werde ich allerdings über einen Anwalt regeln lassen,sowie diesen shop auf die rote Liste der unseriösen Anbieter setzen lasen.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Ich habe eine iBox Soundbar bestellt und sofort bezahlt , kam kaputt, nachdem ich Norma anschrieb bekam ich die Nachricht ich sollte die soundbar an ACTION EUROPE GmbH schicken was ich auch tat. Nachdem ich ewig nichts mehr hörte rief ich dort an (weil auf Mails niemand reagierte) und siehe da es war angeblich nichts an gekommen. Auch eine Anfrage an Norma blieb ergebnislos, ich sollte den Nachweiß bringen das ich das Paket auch abgeschickt habe was ich leider nicht konnte da es ein Päckchen war.
Ja Pech gehabt, von Kulanz keine Spur, und die Soundbar ist bis heute nicht mehr aufgetaucht. Fazit nie mehr NORMA!
6 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Hallo
Ich habe bei Norma 24 2 Rasenmäher bestellt,und bezahlt (561,95) dann kam der LKW und hatte nur einen dabei,
das war am 8.4.15.
Ich habe die Annahme verweigert .
Grund 2 Bezahlt und 2 Rasenmäher möchte ich auch.
Auf jeden Fall habe ich sofort den Auftrag per E-Mail stoniert. Nach ein paar Tagen kam auf einmal ein Anruf von einem Transport Unternehmen er hat ein Paket für mich,und was war drin ? 2 Rasenmäher von Norma24 dann habe ich gesagt die kann er gleich wieder mit nehmen ,ich habe den Auftrag schon längst stoniert.
Auf jeden Fall warte ich seit 8April auf mein Geld,ich habe natürlich schon öfters Angerufen und einige E-Mails geschrieben. Zum Glück habe ich mit Pay Pal gezahlt,bin dann auf Konflicktlösung gegangen,und am nächsten Tag habe ich eine schon eine E-Mail von Norma 24 bekommen.
Jetzt bin ich gespannt wann ich endlich mein Geld bekomme,
es geht ja hier nicht bloß um 20€.
Das wird mir eine große Lehre sein.
Nie mehr NORMA 24 Online
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Ich habe bei NORMA ein Handy bestellt. Kam kaputt an. Nach 2x telefonischer Rückfrage nach 3 Wochen noch immer kein Retouren-Schein per E-Mail erhalten. Sehr unfreundlicher Telefonservice! Die reinste Hinhaltetaktik! Ich bestelle nie wieder bei NORMA! Und einkaufen geh ich dort auch nicht mehr! Ich kann jedem nur abraten, bei denen zu bestellen!
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Waldheim, 2 Bewertungen
Habe bis zum heutigen Tag immer noch nicht meine Spezial-Diamant-Trennscheibe erhalten, statt dessen schickt man mir eine Mauernutfräse für 12,66€ obwohl meine bestellte Trennscheibe 29,99 gekostet hat. Also zurück geschickt und was war im neuem Paket, eine Mauernutfräse. Das ganze zieht sich nun seit dem 07.12.2014 hin. Mir fehlen die Worte
Michael Spieker
[email protected]
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Erfurt, 1 Bewertung
Norma 24 ist ein abschreckendes Beispiel wie man mit Kunden nicht umgehen sollte lieber Norma Konzern
Ich bestellte mit Auftrags-Nummer: Norma24-800182 und zahlte sofort !!! LED Leuchtmittel für mein Haus alles gut bis dahin toll.
Nach einer Woche nachfragen seitens des Kundens wohlgemerkt wurde mir mitgeteilt es gäbe Lierprobleme ich setzte darauf hin eine Frist worauf nichts passierte. Nur Beschwerde an Norma Konzern zeigte Reaktion nun gut eine Woche Später tratt ich vom Kauf zurück ups Postwendent hatte ich eine Mail im Postfach es wäre versand.
Gut nun warte ich immer noch aber nicht mehr lange dan schalte ich den Rechtsweg ein .
Norma 24 ist nicht zu empfehlen, da ist Service ein Fremdwort Da wird man als Kunde nur auf den Arm genommen.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Simmern, 1 Bewertung
Hallo, Ich wollte eigentlich einen Aktionsartikel (Matratzenkissen, 2er Set) online bestellen. aber aufgrund der unübersichtlichen und wenig präzisen Bestellseiten nehme ich lieber davon Abstand. Habt Ihr eigentlich Eure Berwertungen schon einmal gelesen?, Da müssten Euch eigentlich die Tränen kommen!. Online einkaufen geht für mich anders. Mit freundlichem Gruß, W. Langer 25.1. 2015
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Weissenfels, 2 Bewertungen
Ich habe eine Spezial-Diamant-Trennscheibe Durchmesser 125er bestellt und bezahlt. 29,99€
Bekommen habe ich die oben angeführte ,jedoch nur 115er die 10 Euro billiger ist und diese war ineiner Verpackung wo 125er draufstand. Bis jetzt habe ich noch kein Ersatz.
Michael Spieker
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Friedrichshafen, 1 Bewertung
So etwas Mieses wie Norma24 habe ich bisher nicht erlebt. Am 11.07.2014 einen Teppich gekauft und Sekunden später per Paypal (Gott sei Dank) bezahlt. Das war's dann. Der zuständige Händler bekam den Auftrag erst am 04.08.2014, aber auch von diesem bis heute keine Lieferung. Nur Ärger.
Norma24, Iggggittttt!!! Nie wieder, lieber lebe ich in einer Höhle und ernähre mich von madigen Beeren.
7 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Essen, 1 Bewertung
Hallo, ich bin enttäuscht von Norma24. Ich habe Marmor-Heizkörper ganz zerbrochenen bekommen. Keine Antwort auf Reklamation.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Frankfurt am Main, 1 Bewertung
Hallo,
bin auch sehr sauer, warte jetzt auch nicht mehr lange dann gehe ich zur Verbraucherzentrale u.Melde das! Warte jetzt seit 7 Tagen auf meine Waare die schon bezahlt ist. Sowas kenne ich von anderen Onlineshops nicht. Ich vergebe diesen Laden keinen Punkt!
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Werdau, 1 Bewertung
Hallo Lippert,
habe das gleiche problem mit norma24:( bin total sauer und enttäusch! da bist du mit deinen 4 Wochen noch gut dabei... ich warte schon seit 29.7.13 auf mein gutschrift-retoure und werde ständig vertröstet von wegen wir leiten das aber jetzt wirklich auf den schnellstmöglichsten weg weiter ... die mitarbeiter sind auch sehr unfreundlich, sobald man den die meinung über den service sagt. habe es noch nicht erlebt, dass ein online anbieter so lange auf retoureschein warten lässt... hauptsache das geld war vom konto schneller weg als man schauen konnte ....da haben die sich ein total nettes onlinebanking system einrichten lassen wie bei amazon mit blz und kontonr. erkennung...
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Stuttgart, 1 Bewertung
Hallo, ich bin sehr enttäuscht von Norma24. Warte schon 4 Wochen auf eine Gutschrift-Retoure vom 8.8.2013. Keine Antwort, keine Reaktion trotz mehrfacher schriftlicher und mündlicher Nachfragen. Ist das gängige Praxis? Man kann nicht wieder über Norma24 bestellen. Bei anderen Internetanbietern klappt dies innerhalb weniger Tage. Vielleicht können Sie sich beim Service einschalten!
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Inhalte und Keywords
Wichtige und beliebte Webseiten
Die Inhalte der Website verteilen sich unter anderem auf den Seiten Norma24 Karriere, Jetzt 10Eur Prämie Sichern! und Merkzettel. Nachfolgend werden die wichtigsten 10 Unterseiten von Norma24.de aufgelistet:
| # | Beschreibung | URL der Webseite |
|---|---|---|
| 1. | NORMA24 Karriere | /norma24-karriere |
| 2. | Jetzt 10EUR Prämie sichern! | /freunde-werben |
| 3. | Merkzettel | /note |
| 4. | Übersicht | /account |
| 5. | Persönliche Daten | /account/profile |
| 6. | Adressen | /address/index/sidebar/ |
| 7. | Zahlungsarten | /account/payment |
| 8. | Bestellungen | /account/orders |
| 9. | Menü | /#offcanvas--left |
| 10. | Suchen | /#show-hide--search |
Informationen zu Norma24.de aus Wikipedia der freien Enzyklopädie: No Remote Memory Access ist eine Computer-Speicher-Architektur für Multiprozessorsysteme. mehr erfahren
Relevante Themen für Norma24.de
Technische Informationen
Der Webserver von Norma24.de wird von 23media GmbH betrieben und befindet sich in Deutschland. Dieser Webserver betreibt 1 weitere Websites deren Sprache überwiegend deutsch ist.Die mit Hilfe der Programmiersprache PHP erstellten Webseiten von Norma24.de werden von einem Nginx Webserver betrieben. Für die Auszeichnung der Inhalte kommt der aktuelle Standard HTML 5 zum Einsatz. Das Indizieren und Besuchen von Hyperlinks auf der Website wird durch Robots Angaben explizit erlaubt.
Informationen zum Server der Website
| IP-Adresse: | 194.6.210.54 |
| Server Betreiber: | 23media GmbH |
| Anzahl Websites: | 2 - weitere Webseiten mit dieser IP Adresse |
| Bekannteste Websites: | Norma24.de (sehr bekannt) |
| Sprachverteilung: | 50% der Websites sind deutsch |
Technische Informationen zur Technologie der Website
| Webserver Software: | Nginx |
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Gleiche Erfahrung gemacht! Seitens Norma erfolgt keinerlei Reaktion. Für Käufe über Internet ist bei Norma unbedingt abzuraten.
Beitrag kommentierenGenau die gleiche Geschichte mit dem Grill bei uns, bisher keine Reaktion, schreibe gerade einen Brief an die Geschäftsleitung, da ich sonst überhaupt niemanden erreiche und keiner auf Mails und Kontaktaufnahme per Formular antwortet...
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