Nsg-berlin.de - SEM Agentur NSG Net Solution GmbH - SEA, SMM, SEO und Usability - NSG Berlin (3.6 von 5 Punkte)

NSG – Auf keinen Fall zu empfehlen

Ich kann nur mit Nachdruck davon abraten die NSG mit einer Werbekampagne bei Google zu beauftragen. Ich habe den Fehler gemacht und einen Jahresvertrag unterschrieben, das war mein größter Fehler. Diese Aktion hat mich unter dem Strich geschätzte 80‘000 EUR gekosten und fast in den Ruin getrieben. Ich habe schnell gemerkt, dass die Kampagnen nicht funktionierten, wusste aber nicht warum. Die NSG hat mir immer versichert, es sein alles bestens und es läge nicht an den Kampagnen. Klar, wenn die Webseite nichts ist, kann die Kampagne auch nichts dafür, ABER… Fakten bleiben Fakten:

1. Ich habe unter der NSG zum Teil bis zu 9,96 EUR pro Klick bezahlt. Als ich im August 2019 die Agentur gewechselt habe, durfte ich zum ersten Mal sehen wie GoogleAds Kampagne eigentlich ausschauen könnte. Heute haben wir 10 Anzeigen statt wie unter der NSG 1500. Resultat, wir zahlen nur noch 1.03 - 0.80 EUR pro Klick.

2. Als Google im Mai von 1500 Werbungen 500 abgelehnt hat, hatte das kaum Auswirkungen auf den Geschäftsverlauf. Sogar als wir alles runtergeschraubt haben, hat es auch nicht viel geändert. Das bedeutet, die Werbungen hatten gar keinen großen Einfluss auf den Geschäftsverlauf, haben mich aber 12‘000 EUR pro Monat gekostet. Mit der neuen Agentur bekamen wir plötzlich jede Menge Anfragen.

Als ich die NSG mit diesen Fakten konfrontiert habe, bestanden sie noch immer darauf, dass alles bestens war. Man habe ja schließlich keine Garantie auf Erfolg gegeben, war auch noch so eine Aussage. Die von mir genannten Fakten hätten keine Aussagekraft, meinte die Geschäftsführerin der NSG. Schlimm genug, dass ich die NSG nicht auf Schadensersatz verklagen kann, hätten sie doch den Anstand haben können, mir die Gebühren für die „Betreuung“ zu erlassen.

Hier finden Sie eine Grafik vom Verlauf aus GoogleAds:
https://lms.gndatarecovery.com/googleads/googleads_vergleich.pdf

Auffallend an der Grafik ist die Beständigkeit der Verläufe unter der neuen Agentur (ab August 19) und der zusammenhängende Verlauf zwischen Kosten, Klicks und Impressionen. Das spricht für Qualität. Da kann die NSG schönreden wie sie wollen, das sieht jeder. Vor allem der CPC (Kosten pro Klick) ist ein Hingucker.

Bis Anfang Dezember 2018 hatten wir eine enorme Anzahl an Impressionen und auch viele Klicks. Allerdings haben wir feststellen müssen, dass die Besucher sehr oft nur ein paar Sekunden auf der Webseite blieben, gerade lang genug um zu sehen, dass unser Dienst gar nicht das war, was der Besucher gesucht hatte. Bis dahin waren schon mal über 35000 EUR ausgegeben. Dann hat die NSG etwas geändert und die Impressionen wurden weniger, ebenso wie die Anzahl Klicks. Aber leider stieg dafür der Klickpreis in den Himmel. Unter dem Strich waren es genauso viele potentielle Kunden wie vorher. Doch leider waren wir meistens durch unser Budget (12000 EUR pro Monat) beschränkt, kein Wunder bei den Klickpreisen.

Dann hat Google Anfang Mai 2019 1/3 unsere Werbungen abgelehnt. Die Kosten sanken ebenso wie die Anzahl Klicks. Interessanterweise hatten wir in dieser Zeit weder weniger noch mehr echte Kunden, im Schnitt blieb es gleich. Das wirft doch bestimmt Fragen auf, oder? In dieser Zeit hat die NSG die Werbung nicht mehr verändert, wir haben eine „nicht anfassen“-Taktik beschlossen. Für diese Zeit verlangen sie aber trotzdem Geld. Als wir gegen Schluss der NSG-Zeit das Budget auf 1 EUR pro Tag gesetzt haben, war der Geschäftsverlauf etwas weniger, aber nicht signifikant zu vorher, als ich pro Monat 12000 EUR ausgab. Generell habe ich festgestellt, dass die Anzahl Klicks sich nicht wirklich im Geschäftsverlauf wiederspeigelten, zumindest unter der NSG. Man kann dafür die Webseite verantwortlich machen, aber bleibt die Frage, warum ist es unter der neuen Agentur plötzlich anders? Die Webseite wurde das letzte Mal im Januar generalüberholt. Also bleibt nur die Schlussfolgerung, dass die Qualität der Anzeigen besch… schlecht war.

Ich bin enorm wütend auf die NSG und extrem enttäuscht so wenig kaufmännische Ehre vorgefunden zu haben. Darum meine Empfehlung – NSG nein danke und absolut nicht zu empfehlen.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich

Bewertung kommentieren

War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein

---

Kommentare zur Bewertung

Karsten Jarmer kommentierte vor 4 Jahren

Sehr geehrter Herr Tauern.

Es wurde auch grade über Telefon versucht uns anzuwerben. Vielen Dank für all die nützlichen Hinweise. Wäre es möglich, uns den Namen Ihrer neuen Agentur zukommen zu lassen, da wir immer noch jemanden für die Optimierung unserer Webseite bräuchten. Mit freundlichen Grüßen

Karsten Jarmer

Beitrag kommentieren

Oliver Foscher kommentierte vor 3 Jahren

Haben Sie denn von Herrn Tauern mal Antwort auf Ihre Frage bekommen?
Danke
Oliver F.

Beitrag kommentieren

Bewertung kommentieren

Ihr Kommentar

Ihr Name

Ihre E-Mail

Abbrechen  Kommentar absenden

Sehr gut. Super verpackt schnelle Lieferung sehr guter Service. Die Umweltplakette ist tadellos bedruckt alles bestens bin sehr zufrieden. Danke dafür immer wieder gern MfG

0 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich

Bewertung kommentieren

War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein

Bewertung kommentieren

Ihr Kommentar

Ihr Name

Ihre E-Mail

Abbrechen  Kommentar absenden

Unglaublich! Es wird man via Telefonanruf (Kaltakquise!!) aufmerksam gemacht wie schlecht die AdWords Kampagne überhaupt ist. Nach einer vom Verkäufer getarnten Beratung, bietet er natürlich eine Verbesserung mit der Kampagne, inklusive Angebot an.

Wir haben dies nicht angenommen und mehrmals darauf verwiesen, er solle uns nicht mit dem Angebot belästigen.
Am Ende vom Tag gab es sogar eine Rechnung, obwohl nichts umgestellt wurde.

6 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich

Bewertung kommentieren

War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein

Bewertung kommentieren

Ihr Kommentar

Ihr Name

Ihre E-Mail

Abbrechen  Kommentar absenden

Prof.Dr. K. hatte mich in das Büro der NSG Berlin eingeladen. Dort trafen wir Herrn Himmelreich, der uns Vorschläge zur Verbesserung einer Website für ein Kinderhilfserk machte. Der Auftrag wurde von mir unterschrieben und auch später bezahlt. Gebracht hat es für die Kinder nichts- weder mehr Anrufe noch erhöhtes Spendenaufkommen. Daraufhin machte uns Herr Himmelreich den Vorschlag einer AdWords-Kampagne. auch hier unterschrieb ich einen Vertrag, den wir aber nach 4 Wochen aus persönlichen Gründen widerriefen. Prof .Dr. K. rief mehrmals Herrn Himmelreich an, der diese Kündigung am Telefon annahm, ich war im Umzug und für 10 Monate in der Dom Rep.
Bei Gericht erklärte Herr Himmelreich, er wäre nur für die Auftragsannahme zuständig und hätte keine weiteren Befugnisse. Niemals hat uns Herr Himmelreich oder jemand anderes die Abläufe in der NSG erklärt, sodaß wir uns getäuscht und betrogen fühlen. Ich überlege eine Anfrage an den Staatsanwalt zu stellen, ob das eine normales Geschäftsgebahren ist.
Was mich am meisten ärgert , ist die Tatsache, dass ich nur als Privatmann Kindern helfen wollte und wir nun selbst Ärger haben. Auch der neue Auftrag hat dem Kinderhilfswerk keine Verbesserung gebracht.
Diese Masche der Auftragsbeschaffung hat meiner Meinung die NSG nicht nötig. Wir können nur sagen, dass es sich um eine sehr unkullante Firma handelt.

15 von 24 Personen fanden diese Bewertung hilfreich

Bewertung kommentieren

War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein

---

Kommentare zur Bewertung

NSG Net Solution GmbH kommentierte vor 9 Jahren

zu Peter Huhnke, Gegendarstellung

Ich wurde von der NSG Net Solution GmbH mit der Wahrnehmung der rechtlichen Interessen in dieser Angelegenheit beauftragt.

Zu den Vorwürfen von Herrn Peter Huhnke ist nachfolgendes auszuführen:

1. Es wird mit Nichtwissen bestritten, dass die Vorschläge zur Verbesserung der Website zu keinen erhöhten Aufrufzahlen bzw. zu keinem erhöhten Spendenaufkommen führten.

2. Zutreffend ist, dass Herr Peter Huhnke die NSG Net Solution GmbH mit der Einrichtung und der laufenden Auswertung einer Adwordskampagne beauftragte. Nicht erwähnt wurde von Herrn Peter Huhnke jedoch, dass in dem Vertragsverhältnis eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten ab Laufzeitbeginn vereinbart wurde. Ferner wurde in dem Eintrag nicht beschrieben, dass ein Widerrufsrecht des Vertrages nicht bestand.

3. Entsprechend dem Auftragsverhältnis wurden die Leistungen durch die NSG Net Solution GmbH auftragsgemäß und von dem Prozessbevollmächtigten des Herrn Peter Huhnke im Verfahren unbestritten erbracht.

4. Zutreffend ist, dass sich Herr Peter Huhnke vom Vertrag lösen wollte. Aus diesseitiger Ansicht geschah dies allein aus mir nunmehr bekannten persönlichen Gründen von Herrn Peter Huhnke, welche ich nur mit Einwilligung von ihm ausführen kann. Unzweifelhaft lagen diese Gründe nicht in der Leistungserbringung der NSG Net Solution GmbH.

5. Herr Peter Huhnke wollte sich zwar hernach von dem Vertrag durch einen Anruf von Herrn Prof. K. lösen. Zutreffend ist jedoch, dass Herr Himmelreich erklärte, dass er für die Auflösung des Vertrages nicht zuständig sei und dies Herrn Prof. K. am Telefon auch mitteilte. Eine Auflösung des Vertrages wurde jedoch weder von Herrn Himmelreich, wie durch das Gericht in dem Urteil als glaubhaft gewertet ausgesagt, noch einem anderen Mitarbeiter der NSG Net Solution GmbH bestätigt.

6. Mithin ist eine von Herrn Peter Huhnke behauptete Vertragsauflösung weder durch Widerruf mangels Widerrufsrechtes noch durch eine einvernehmliche Vertragsaufhebung zustande gekommen. Im Vertragsverhältnis heißt es zudem: "Die Kündigung bedarf zu Ihrer Wirksamheit der Schriftform". Das sich Herr Peter Huhnke getäuscht und betrogen fühlte kann diesseits nicht nachvollzogen werden, denn das Vertragsverhältnis war eindeutig, insbesondere die Mindestlaufzeit des Vertrages ist dem Vertragstext, welcher nur eine DIN A4 - Seite umfasste, eindeutig zu entnehmen.

7. Zudem ist festzustellen, dass keine Gründe ersichtlich sind, warum die NSG Net Solution GmbH von der Durchsetzung des bereits entstandenen Zahlungsanspruches für die erbrachten Leistungen hätte Abstand nehmen sollen.

8. Das Urteil des Amtsgerichtes Mitte bestätigte die Rechtsauffassung der NSG Net Solution GmbH, offensichtlich zum Ärger von Herrn Peter Huhnke, vollumfänglich. Trotz der Möglichkeit der Berufung wurde dieses Rechtsmittel vom Prozessbevollmächtigten des Herrn Peter Huhnke nicht eingelegt, mithin ist das Urteil rechtskräftig geworden. Da keine Zahlung durch Herrn Peter Huhnke bis zum heutigen Tage erfolgte muss die Forderung aus dem Urteil nunmehr zwangsvollstreckt werden. Herrn Peter Huhnke wurde eine Ratenzahlung in Höhe von 400,00 EUR angeboten.

Torsten Voigt, Rechtsanwalt

Beitrag kommentieren

Bewertung kommentieren

Ihr Kommentar

Ihr Name

Ihre E-Mail

Abbrechen  Kommentar absenden

Wir werden nun seit ungefähr zwei Jahren von der Firma NSG-Netsolution betreut. Als ich damals den Schritt unternahm, konnte ich mir noch nicht vorstellen, wie positiv es sich entwickeln wird. Ich war einigermaßen skeptisch. Es war nur klar, dass wir unsere Kampagnen mit unseren Kenntnissen nicht mehr alleine betreuen konnten. Nun kann ich sagen, dass dieser Schritt der richtige war. Wir haben uns jederzeit bestens betreut gefühlt und es wurde regelmäßig an der Optimierung unserer Kampagnen gearbeitet, was sich in einer außerordentlich guten Präsenz niederschlägt. Seit die Menge der Klicks allein nicht mehr im Vordergrund steht, wird kontinuierlich an der Optimierung gearbeitet. Ich kann hier nur eine eindeutige Empfehlung aussprechen.

10 von 20 Personen fanden diese Bewertung hilfreich

Bewertung kommentieren

War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein

Bewertung kommentieren

Ihr Kommentar

Ihr Name

Ihre E-Mail

Abbrechen  Kommentar absenden

Wir arbeiten seit fast 2 Jahren mit der NSG Net Solution GmbH zusammen. Vorher haben wir Google Adwords Inhouse betrieben, was aber mit der Zeit zu komplex wurde. Mit dem Dienstleister haben wir jemanden gefunden, der für uns zuverlässig unsere Kampagnen pflegt und weiter optimiert. Sehr positiv ist der persönliche Ansprechpartner, der uns ständig auf dem Laufenden hält und über sämtliche Schritte aktiv informiert. Anfragen werden umgehend telefonisch oder per Mail beantwortet.
Mit den Ergebnissen sind wir sehr zufrieden.

7 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich

Bewertung kommentieren

War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein

Bewertung kommentieren

Ihr Kommentar

Ihr Name

Ihre E-Mail

Abbrechen  Kommentar absenden

Die Firma NSG Net Solution GmbH hat uns eine Optimierung unseres AdWord-Kontos angeboten, wovon wir nun Gebrauch machen. Unsere ohnehin nicht allzu schlecht eingestellten (über einen längeren Zeitraum aber nicht gepflegten) Kampagnen und Keywords konnten in der kurzen Zeit der Zusammenarbeit stabilisiert, verbessert und optimiert werden. Wir sind auch mit der Kommunikation und den Updates zufrieden.

Fazit: Gutes Preis-/Leistungsverhältnis, professionelle Kommunikation!

11 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich

Bewertung kommentieren

War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein

Bewertung kommentieren

Ihr Kommentar

Ihr Name

Ihre E-Mail

Abbrechen  Kommentar absenden