Ordersmart.de - Shopsysteme und Gastro-Apps für Lieferdienste | order smart (1 von 5 Punkte)

Schlechtester Service überhaupt – Es wird Zeit für eine Sammelklage

Ich selber habe leider schon von Anfang Probleme mit dem Kassensystem, welches mir von
Order/App Smart zwingend angedreht wurde. Wir hatten bereits einen Vertrag mit Order Smart für
die Webseite meines Lieferdienstes bis dahin lief alles gut. Ein paar Monate später hieß es dann, wir
könnten doch deren Kassensystem mit in den Vertrag mit aufnehmen. Ich habe mich dann
überreden lassen, da das Angebot ziemlich vielversprechend geklungen hat. Natürlich wurden dann
am Ende diese Versprechen nicht eingehalten. Mir wurde gesagt, dass mein Laden/Lieferdienst mit
dem System nur Vorteile haben wird. Dass ich meinen Lieferdienst mit meinem Supermarkt durch
das Kassensystem verknüpfen könne und dass alle Produkte meines Supermarktes ohne
Etikettiergerät eingescannt werden könnten und dass ich dadurch viel sparen würde und bla bla
bla...

Am Ende war es dann so, dass das Kassensystem nicht ansatzweise das getan hat, was es hätte tun
sollen. Mir wurde sogar von einem der Mitarbeiter bestätigt, dass es ein Fehler war aber, dass ich
leider aus dem Vertrag nicht zurücktreten könne, weil der Vertrag bereits unterschrieben war.
Der Service ist generell nur schlecht. Es wird einem nicht geholfen, man wird nicht ernst genommen
und ich bekomme keine Rückmeldungen zu meiner schriftlichen Kündigung.

Am Ende kam es sogar so weit, dass sie mir die Beträge, die online durch Bestellungen über die App
eingegangen sind einfach nicht überwiesen wurden mit der Begründung, dass ich ja noch offene
Rechnungen zu zahlen hätte. Ich zahle doch nicht für ein System, welches ich nicht benutze und
nicht das tut, was mir gesagt wurde!

Ich bin bereit, durch den Rat von Anwälten und Meinungen anderer Software-Unternehmen, eine
Sammelklage einzureichen.

Wer gerne mitmachen möchte und selbst bisher nur schlechte Erfahrungen mit diesem
Unternehmen gemacht hat, kann sich gerne bei mir melden.
Meine E-Mail-Adresse lautet: [email protected]

Der Beitrag darf auch gerne geliked und geteilt werden, sodass wir sichtbar sind und diesmal nicht – wie jedes Mal - ignoriert werden können

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