Orionsolar.at - Röhrenkollektoren - CPC Röhrenkollektor Plasma Spectral (4 von 5 Punkte)

Leider hat sich in 8 Jahren beim Thema "Service" nichts getan. Hier meine Erfahrungen:
Habe Ende 2014 eine Röhren-Kollektoranlage HPHV 20S dort gekauft und selbst abgeholt. Bis dahin alles o.k., der Firmenchef hat sogar selbst beim Verladen geholfen. Aufgrund verschiedener Umstände (Krankheit, erforderliche Dachumbauten) konnte ich die Anlage zusammen mit einem Techniker erst im November 2021 montieren. Nach ca. 3 Wochen verfärbte sich eine der Glasröhren. Da ich eine Ersatzröhre habe, wollte ich die wahrscheinlich defekte Röhre austauschen und habe davor bei Orionsolar angefragt, ob dazu die Entleerung der Anlage erforderlich ist. Der genaue Anschluss der eigentlichen Heatpipe an den Wärmeverteiler im Sammlerkasten (steckt die Heatpipe in der Wärmeträgerflüssigkeit oder erfolgt Übertragung nur durch Metallkontakt ?) ist aus keiner Unterlage der Firma erkennbar.
Da nach 4 Wochen noch keine Rückmeldung erfolgte, habe ich nachgefragt, ob ich noch „dieses Jahr“ mit einer Info rechnen könne.
Kurze Zeit später kam tatsächlich eine Reaktion, aber mit der Aufforderung, zuerst 72.- € zu bezahlen, damit ich eine Antwort bekomme. Wohlgemerkt auf die einfache Frage, ob ein Röhrentausch ohne Anlagenentleerung möglich sei.
Das ist so, als würden Sie zu Ihrem Neuwagen-Verkaufshaus gehen und vor dem Wechsel auf Winterräder nachfragen, ob Sie andere Radbolzen benötigen. Als Antwort kommt dann: „Das sage ich Ihnen erst, nachdem Sie 72.-€ bezahlt haben“.
Ich war so überrumpelt von der Antwort, dass ich bei Fr. Steindl nachfragte, ob „mich die Fa. Orionsolar auf den Arm nehmen möchte“ und ob ich dieses „Angebot“ in der Firmen-Bewertung kommentieren soll.
Da habe ich aber die sofortige Reaktion von Fr. Steindl unterschätzt. Anstelle einer Beantwortung meiner einfachen Ausgangsfrage, bekam ich folgende Androhungen zugesandt (Original-Zitate):
- „Ihre Formulierung in der email die einer Nötigung entspricht habe ich jedenfalls der Geschäftsleitung zur Prüfung einer eventuellen strafrechtlichen Verfolgung weitergeleitet“.
- „Aufgrund der allgemeinen „Wortwahl“ in Ihrer email werden wir Ihnen auch keine email mehr beantworten.“
Somit bin ich also lebenslang von Fragen zum Umgang mit dem gekauften Erzeugnis (immerhin 1700.-€) ausgesperrt und kann das in der Orionsolar-Homepage selbst so hochgelobte Produkt nun verwenden oder wegwerfen.
Zu den Erfahrungen mit der Anlage an sich, kann ich noch wenig sagen. Sie hat an den 3 sonnigen Nachmittagen im Dezember und Januar am Sammler-Ausgang maximal 42 Grad geliefert (aber nur für ein paar Minuten), dann im Schnitt der Betriebszeit nur 35 Grad. Ausrichtung genau Süd-West, 31 Grad Dachneigung, Höhenlage 335 m, 30 Heatpipes, keine Verschattung.
Zum Thema Entfrostung ist mir aufgefallen, dass die zuvor montierte, 20 Jahre alte Flachkollektor-Anlage mindestens genauso schnell frostfrei war und Wärme geliefert hat. Liegt wahrscheinlich am Metallrahmen der Fk-Anlage.
Thomas Rist
P.S.: Bin übrigens auch ein Piefke. Und werde keine Orionsolar-Anlage mehr kaufen, geschweige weiterempfehlen.

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So wie Hansheinrich "abgefertigt wurde, ging es mir auch.
Ob es daran liegt, dass ich ein sogenannter "Piefke"bin??
Bei tel. Fragen meldet sich immer ein Callcenter, der die
Anfragen/Wünsche weiterleiten will-es geschieht jedoch
nichts.Meine Probleme mit dieser Fa. hatte ich im Zeitraum
von 2009-2012.Danach habe ich mir anderweitig geholfen.

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