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Hier unsere Erfahrungen mit dem aus unserer Sicht völlig unprofessionell agierenden Unternehmen Ostermann & Partner.

Beratung: wir hatten nur ganz wenige technische Vorgaben für unsere PV-Anlage. Eine Vorgabe war, dass der Wechselrichter notstromfähig sein sollte (3-phasig). Man hatte uns dann nur ein Modell angeboten, weil es angeblich keine weiteren Hersteller derartiger Wechselrichter gibt. Der angebotene Wechselrichter war über Monate angeblich nicht lieferbar und wurde dann irgendwann vom Hersteller angeblich völlig aus dem Sortiment genommen. Genau dann gab es plötzlich doch einen anderen Hersteller für solch einen Wechselrichter und dieser war dann sogar kurzfristig lieferbar.
Eine ähnliche Taktik gab es bei den Modulen. Der Liefertermin der ursprünglich angebotenen Module wurde vom Hersteller angeblich immer wieder verschoben bis wir es dann leid waren und darauf gedrängt hatten, uns Module eines Herstellers anzubieten, die lieferbar sind.

Projektabwicklung: die Zusammenarbeit von Ostermann mit den Partnerfirmen war völlig unzulänglich. Terminabstimmungen kamen in der Regel entweder nur mit großen Schwierigkeiten zustande oder wurden häufig nicht eingehalten, wobei dann selbst Ostermann angeblich überrascht war, dass die Monteure am betreffenden Tag nicht erschienen. Außerdem hatte man nicht ausreichend Montageschienen bestellt. Man hat dann für die fehlende Menge einfach irgendwelche anderen Schienen verbaut, was zumindest optisch nicht besonders toll aussieht.

Dokumentation: die entsprechenden Formulare für die Anmeldung bei Netzbetreiber und im Marktstammdatenregister wurden teils absichtlich fehlerhaft ausgefüllt, sodass Schwierigkeiten und Verzögerungen bei der Anmeldung der Anlage und beim Zählertausch vorprogrammiert waren.

Ausführung der Arbeiten: bei uns wurde die Modulmontage teilweise schlampig ausgeführt, sodass wir um Nachbesserung gebeten hatten und einen Teil des Rechnungsbetrags zurückbehielten. Ostermann & Partner fand es jedoch angebracht, uns ohne Durchführung der Nachbesserung erst einmal Mahnungen zu senden und einen Anwalt einzuschalten, offenbar in der Hoffnung, dass wir einfach bezahlen und die schlampige Ausführung tolerieren. Nach langem Hin und Her kam es dann schließlich doch noch zur Nachbesserung.

Resümee: das ganze Projekt hat ziemlich genau zwei Jahre in Anspruch genommen von Auftragserteilung bis Abschluss aller Arbeiten. Zwischenzeitlich gab es jede Menge Ärger und wir mussten selbst insgesamt so viel Zeit investieren, dass wir die Projektierung eigentlich auch in Eigenregie hätten durchführen können.

P.S: Die angeführten Punkte sind von uns nicht erfunden, sondern es gibt jede Menge schriftliche Nachweise und Dokumentationen.

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Anfangs war der Kontakt zur Firma Ostermann und Partner freundlich und professionell. Relativ schnell kam es zu einem Vorort-Termin bei dem alle Modalitäten besprochen wurden. Das sehr ausführliche Angebot nebst Berechnungen erhielt ich, wie vereinbart, eine Woche später. So weit so gut. Selbstverständlich holt man sich bei Investitionen dieser Größenordnung ein Vergleichsangebot ein. Dies wurde bereits beim Vorort-Termin von mir offen kommuniziert. Nachdem das Angebot des Mitbewerbers attraktiver war, habe ich mich hierfür entschieden. Um Herrn Ostermann meine Wertschätzung entgegen zu bringen, habe ich ihm folgende, aus meiner Sicht, sehr freundliche Absage geschrieben:

Guten Tag Herr Ostermann,
nach Prüfung und Abwägung muss ich Ihnen mitteilen, dass wir uns für das konkurrierende Unternehmen entschieden haben und muss Ihnen daher für das Vorhaben leider absagen.
Dennoch möchte ich es nicht versäumen, mich herzlich für die gute Beratung sowie die erbrachten Mühen zu bedanken.
Ich weiß sehr zu schätzen, dass Sie trotz hoher Nachfrage kurzfristig Zeit für uns hatten.
Alles Gute und viele Grüße,
Martin Pagano


Als Antwort erhielt ich jedoch eine absolut unprofessionelle, fast schon unverschämte Email. Leider kann ich diese aus rechtlichen Gründen hier nicht veröffentlichen.
Es gehört in gewissem Maße zum unternehmerischen Risiko, Zeit und Mühe in ein Angebot ohne Erfolgsgarantie zu investieren. Mit dieser Tatsache kann Herr Ostermann offensichtlich nicht umgehen.
Wahrscheinlich ist es kein Zufall, dass es zu diesem Unternehmen keine Möglichkeit der Googlebewertung gibt.

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