Pro-concept-store.com - Startseite - Pro Concept Store (1 von 5 Punkte)

Um es kurz zu machen habe ich mit der Firma Pro Concept Store leider schlechte Erfahrungen gemacht und kann entsprechend diese Firma nicht weiter empfehlen. Vor ca. zwei Jahren habe ich über diese Firma einen Kinderwagen gekauft. Es hat kein Jahr gedauert bis ein Reifen defekt war und zwar so, dass sich die Karkasse komplett aufgelöst hat. Die übrigen drei Reifen waren absolut in Ordnung. Auf meine Bitte den Reifen zu ersetzen bekam ich immer nur ablehnende und zum Teil aberwitzige Antworten und Begründungen mit dem Kontext, Ihre Ware sei Top, das Kundenverhalten dagegen ein Flop. Zitat: "Da reicht einfach schon die Wickeltasche. Wenn Sie diese mit einer Trinkflasche auf der rechten Seite am Kinderwagen hängen, und vielleicht noch etwas im Einkaufskorb haben hat der Kinderwagen direkt eine Schieflage. Zudem kann es auch an der falsch eingestellten Federung (diese ist 2 stufig einstellbar) liegen. Das schieben mit einer Hand reicht auch bereits aus. Also es ist nicht einfach zu sagen, dass es ein Materialfehler ist, sondern eher so, dass es viele mögliche Fehlerquellen beim Betrieb des Kinderwagens gibt." Natürlich nicht, Qualität Ihrer Produkte ist immer top, nur die äußeren Umstände können etwas ungünstig sein für Ihr Produkt... Eine Kinderwagenschulung oder gar einen Kinderwagenführerschein sollte man vor der Benutzung Ihrer Produkte machen... Wiederwillig bestellte ich dann Hartgummireifen in der Hoffnung, dass zumindest die funktionieren. Von Anfang an zeigten die Hinteren Reifen ein sehr ungewöhnliches Verschleißbild bis nach ca. 10 Monaten ein Reifen komplett aufgerissen war und der andere stand auch kurz davor. Auch hier wurde nach dem gleichen Muster meine Bitte nach neuen Reifen abgelehnt und es wurde auch schnell eine mögliche Ursache gefunden (Zitat): "Die Hartgummireifen halten in der Regel auch mehrere Jahre. Sie scheinen nur ihrem Anforderungsprofil nicht gerecht zu werden." Auch hier ist wieder das Produkt top, nur der Kunde ist leider das Problem. Ich versichere mit dem Kinderwagen auf keiner Rennstrecke gefahren zu sein und keine Kavalierstarts hingelegt zu haben... Übrigens, bei unserem ersten Kind haben wir einen anderen Kinderwagen ähnlicher Preisklasse gehabt (mit Hartgummireifen) und haben solche Probleme nicht gehabt, obwohl wir auf eine gleichmäßige Beladung und ein symmetrisches und zentriertes Schieben mit zwei Händen nicht geachtet haben.

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