Zu der Website Pumpenscout.de wurden insgesamt 63 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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Unehrlicher Händler !!!!
Wilo Tauchpumpe bestellt und Betrag überwiesen. Am nächsten Tag bekam ich eine Mail: Man hätte sich geirrt und bot mir die gleiche Pumpe für rund 200€ mehr an. Ich bestand auf das Online-Angebot, aber es führte kein Weg dahin. Ich bekam wenigstens mein Geld zurück.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Bei der Bestellung wurde nur Vorkasse angeboten und kein PayPal. Bei telefonischer Rückfrage erhielt ich die Auskunft, dass es gerade Probleme mit der Anbindung uu PayPal gibt und daher nur Vorauskasse möglich ist.
Kurz nach meinem Telefonat kam dann eine Mail, dass der Preis bei der Bestellung falsch gewesen sei, die Bestellung storniert wurde und ein Angebot mit dem richtigen Preis im Anhang befindet.
Der Preis war dann um 200€ höher, als im Onlineshop!!!
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Bei unsere Pumpe ist der Schwimmer defekt. Die Pumpe ist in dauer Betrieb.
Haben paar mal per Email mit den Dr. Thom geschrieben ihn den Sachverhalt erklärt. Pumpe auf unsere Kosten verschickt. Gesagt das der Schwimmer defekt ist nichts anderes.
Die Pumpe wurde auseinander gebaut, was wir nicht im Auftrag gegeben haben. Nun geht sie nicht mehr!
Die Rücksendung von Dr. Thom 16.95€ sollen wir auch noch zahlen.... die Pumpe ist 1 jahr alt.
Dieses Unternehmen und der Dr. thom legen ein sehr merkwürdiges Verhalten am Tage...
Ich rate jedem da nichts zu bestellen!!!
Hätten wir vorher uns im Internet schlau gemacht wie schlecht die Firma und der Thom sind hätten wie nie dort bestellt. Knapp 200€ haben wir bezahlt..
Service schlecht,Unternehmen schlecht,
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Ich benötigte einen Ersatz für eine etwas ältere spezielle ABS-Schmutzwasserpumpe. Aufgrund der vorgefundenen Bewertungen war ich bei der Bestellung jedoch skeptisch. Aber Online-Bestellung funktionierte super. Bezahlung über PayPal problemlos. Die richtige Pumpe ist in der halben Lieferzeit gekommen. Transportkarton war zwar leicht beschädigt; aber aufgrund der guten (doppelten) Verpackung kein Problem. Besser geht´s nicht - ich bin zufrieden.
0 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Lieferung wurde zugesagt zu einem bestimmten Termin.....die Pumpe kam aber Tage später. Laut vorheriger Absprache sollte die Pumpe bei nicht termingerechter Lieferung zurückgesendet werden können. Diese Option blieb plötzlich von Pumpenscout verwehrt mit Berufung auf die AGB's. B2B Kunden hätten nicht die Möglichkeit auf Rücksendung und somit bleibt die Abnahme beim Kunden.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Finger weg !!
Die erste Pumpe hatte eine Beule und deutliche Lager / Gebrauchsspuren, und war natürlich nicht die richtige. Nach Reklamation kam das richtige Modell, allerdings nicht neu sondern eine gebrauchte, welche eine Woche vorher noch bei Ebay angeboten war. Sofern die Rückzahlung nicht zeitnah erledigt wird erfolgt umgehend Srafanzeige...
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Habe Pumpe bestellt und mit Paypal bezahlt.
Nach 2 Wochen telefonisch nachgefragt - Pumpe müsste unterwegs sein.
Nach 4 Wochen noch immer nichts geliefert bekommen......
Der schwächste Onlineshop seit langem!
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Achtung vor dieser Firma.
Es werden günstig Pumpen angeboten und bei Bestellung wird auf ein teurer Pumpe angeboten, da es anscheinend diese Pumpe nicht mehr gibt.
Nach mehreren Anrufversuchen kam ich schließlich zu einem Mitarbeiter, der etwas sagen konnte.
Auf den Hinweis Ihrer Vorgehensweise wurde er pampig und legte schlussendlich auf.
So eine Firma braucht keiner.
Leider gibt es nicht null Sterne!
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Vorgestern bestellt, heute da. Bezahlt mit paypal
Das nenn ich Kundenservice!
0 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Preis unschlagbar. Lieferung binnen einer Woche. Alles bestens. War mir unsicher anhand der meisten Bewertungen. Hat alles bestens geklappt.
Angenehmer Telefonkontakt.
0 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Bin sehr zufrieden.
Hat alles bestens geklappt. Pumpe am Dienstag bestellt, Lieferung am Freitag in Österreich. Preis ist super. Gibt kein besseres Angebot. Kommunikation mit der Firma in Ordnung.
1 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Ich habe vorher eine Bewertung geschrieben, wo ich schrieb, dass diese Frima mir ca. 4000 Euro schuldet. Nach vielem hin und her ist es mir gelungen einen Gerichtsvollzieher aus dieser Gegend ausfindig zu machen. Dieser Gerichtsvollzieher wusste sofort über welche Firma es ging, als ich nur das Wort "Pumpe" ausgesprochen habe. Der Gerichtsvollzieher hat mir sofort klar gemacht, dass der gute Dr. Thom kein Geld hat, dass er aber eine Ratenzahlung vorschlägt und eine sofortige Zahlung in Höhe von 50% des Gesamtbetrages. Fazit: in 15 Monaten intensiver Druckausübung und den endlosen Beratungen von den besten Juristen ist es mir gelungen das Geld komplett zu bekommen. Machen Sie den Fehler nicht, überweisen Sie kein Geld, am besten kaufen Sie irgenwo in Ihrer Nähe die Pumpe etwas teurer. Die günstige Pumpe auf der Website existiert einfach nicht. es ist eine Illusion, um ihr Geld aus Ihrer Tasche rauszuziehen.
16 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Ein Shop mit Vorsicht zu genießen. Auf Klarna Rechnung bestellt gemäß AGB, dann wurde einfach der Vertrag geändert auf Vorauskasse bei Erstbestellung. Das macht Klarna aber nicht. Sieht sehr nach betrügerischen Absichten aus, vor allem wenn man die Bewertungen hier liest - dass das Geld retour ein schwierigen Thema ist - 0 Punkte kann man leider nicht geben
12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Wir hatten eine Pumpe bestellt, welche über Monate nicht geliefert wurde.
Wir haben mit Vorauskasse bezahlt. Nach Monaten kam die bestellte Ware nicht und wir stornierten. Zum Thema Rückzahlung der Vorauskasse kam keine Rückmeldung. Unter drohung von Strafanzeige haben wir nach über 6 Monaten und viel Stress unser Geld wieder erhalten.
Ich kann nur jedem davon abraten dort etwas zu bestellen. Nie mehr.
11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Ein unseriöser Verkäufer, seit 7 Monaten erwarte ich mein Geld. Ich habe sie angezeigt, bald wird das Geld hoffentlich von den Gerichtsvollzieher zurückerstattet. Ich war so dumm, dass ich ohne PayPal das Geld überwiesen habe. Diese Firma schuldet mir 4000 €.
11 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Meine Bestellung bei Pumpenscout ABS JS 12W/KS 114 wurde auf den zugesagten Tag pünktlich geliefert. Die Pumpe ist dem Hersteller entsprechend hochwertig und hat sehr gute Arbeit geleistet. Ich kann aus meiner Sicht nicht negativ bewerten.
1 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Beim Kauf wurde mir im Chat geschrieben, dass mein Kessel in 3-5 Tagen da ist, nach 9 Wochen wartete ich immer noch auf den Kessel...auf Nachfrage bekam ich die Antwort, dass ich weitere 2 Wochen warten sollte. Ich habe bei Paypal einen Gall aufgemacht, dass meine Ware nicht kommt und ich mein Geld wieder haben will. Bekam ich auch wieder- mit einer bitterbösen Mail, dass ich gefälligst den Vorgang bei Paypal zu schließen habe, sonst sollte ich 5 Eur pro Tag Strafe zahlen!!!!! Wer ist hier der Kunde? Nie wieder werde ich hier was bestellen und rate Euch das auch nicht zu tun. Frage mich was das für ein Geschäftsmodell das ist... nicht seriös und außerordentlich frech! Der Umgang mit dem Kunden ist unterirdisch...das Callcenter dahinter gibt einem nur die Auskunft „wir geben das weiter“, dann hört man nichts mehr.
13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
-Pumpe bestellt
-mit PayPal bezahlt
-keine Lieferbestätigung
-Bestellung storniert
-Gutschrift erhalten
-keine Rückerstattung nach AGB der Firma
-nach Einschaltung von PayPal Rückzahlung innerhalb weniger Stunden
-Unseriös !
16 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Es ist schon fast alles mehrfach beschrieben...
- bestellt
- sofort mit PayPal bezahlt
- Lieferzeit nicht eingehalten (nicht geliefert)
- Widerspruch einglegt
- Gutschrift erhalten
- keine Rückerstattung binnen der letzten 6 Wochen!!!
- keine Reaktion vom Lieferanten
Dieses Unternehmen ist unseriös!!!
13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Pumpe wurde am 22.04 .19 bestellt und sofort mit PayPal bezahlt.
Laut Internetportal stand an der Pumpe lieferbar nach 1 Woche Keine Pumpe geliefert -per E-Mail Lieferung angemahnt - Antwort Lieferbar bedeutet nicht sofort lieferbar!!! Neuer Liefertermin KW 21/22 ist anvisiert in der E-Mail
Die Pumpe kam auch nicht in diesen Kw21/22 also wieder geschrieben und angemahnt !
Nach 6 Wochen Lieferzeit kam die Pumpe erst !
Sehr kurze E-Mails und diese unfreundlich bei anruf war der Sachbearbeiter nie da !!
KANN ICH NICHT WEITEREMPFEHLEN !
Werde dort nichts mehr kaufen!!
Lieferbar heist nicht Lieferbar da die Pumpen erst dann bei Bestellung beim Hersteller bestellt werden!
14 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Also ein nicht Empfehlenswerter Shop. Lieferzeiten wie angegeben werden nicht eingehalten. Wenn ein Produkt als lieferbar angegeben ist und die Lieferzeit 1-2 Tage dauern würde, dürfte das Produkt maximal 1 Woche bis zum eintreffen dauern. Nach Auftragseingang 6 Wochen Lieferzeit>>> Frechheit. Paypal wollte nach 4 Wochen das vorgestreckte Geld. Also hätten wir bezahlen müssen ohne die Ware zu haben. Geht mal gar nicht.
Habe Gott sei Dank mein Geld zurück bekommen nach Stornierung und Druck.
Lieber 30€ mehr bezahlen und kein Ärger mehr!!! Die war bereits der 2 Fall. Im ersten Fall dauerte die Lieferung ebenfalls 6 Wochen, allerdings Ware zum Glück bekommen.
14 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Bin sehr zufrieden habe die Pumpe zurück geschickt weil s ie zulange unterwegs war bekam mein Geld umgehend zurück.
1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Am 19.09.18 KSB-Pumpe bestellt (angegebene Lieferzeit 2-3 Tage) und Vorkasse geleistet. 3 Wochen später auf telefonische Nachfrage hieß es: "Versand ist für kommende Woche avisiert". 10 Tage später wieder nachgehakt, der Inhaber ist telefonisch nie erreichbar, man wird abgewimmelt, Versand soll aber "kommende Woche" erfolgen.
Am 19.11., also 2 Monate nach Bestellung auf telefonische Nachfrage, wieder kein Inhaber erreichbar: "Versand erfolgt Ende dieser Woche".
Am 28.11.19 dann Geld zurückgefordert - trotz zweimaliger Beteuerung, das Geld würde überwiesen auch nach vier Wochen kein Zahlungseingang. Auch Mahnung per Einschreiben wird ignoriert. Es half dann nur noch ein gerichtlicher Mahnbescheid, so dass ich erst fünf Monaten nach meiner Bestellung mein Geld zurück hatte.
17 von 18 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kann mich nur an meinen Vor-Bewerter anlehnen. Es wird Augenwischerei mit der Angabe "Lieferbar" und darunter in 3-4 Tagen gemacht. Auf Rückfrage erhält man die Information, dass "Lieferbar" in den Lieferbedingungen beschrieben ist und einige Wochen bedeutet. Auch auf die Rückerstattung (nach AGB spätestens 14 Tage nach anerkanntem Widerruf) kann man lange warten. Erst über den PayPal Käuferschutz wurde das Geld erstattet. Das war das erste und letzte Mal bei diesem Shop.
17 von 17 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Leider bin ich auch auf diese Firma hereingefallen, Ware per Vorkasse bestellt, bezahlt aber nie erhalten. Es gab bis heute keine Rücküberweisung (2 Monate) !!!
12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Nach 4 Monaten immer noch keine Ware erhalten. Dann dem Vertrag wiederrufen, laut AGB der Firma, sollte innerhalb 14 Tagen das Geld zurückgebucht sein ...Fehlanzeige, warte immer noch auf mein Geld.
12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
2 pumpe gekauft, nicht geliefert , ( 2400€) viel bla bla, keine pumpe , keine zurück bezahlung, Rechtsanwalt is jetzt beschäftigt damit, auch gibt es Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Deklarationsschwindel Deutschland und Holland mit pumpenscout
13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Ich kann mich nur den anderen anschliessen. Keine Lieferung, obwohl im Internet die Lieferzeit von 2-4 Tagen angegeben war. Die gleichen Ausflüchte wie bei den anderen Käufern.
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Meiner Meinung nach: Unfassbar schlecht.
Ware zum Zeitpunkt der Bestellung: "Lieferung in 2-4 Werktagen".
Auf Nachfrage (2 Wochen nach Aufgabe und Bezahlung der Bestellung) gäbe es aber "auch" durch die Feiertage und Inventur bei den Großhändler eine Lieferung erst im Januar (6 Wochen oder mehr nach Aufgabe der Bestellung). Da frage ich mich natürlich, was das "auch" bedeutet...
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Geld überwiesen und seit drei Wochen warten wir schon nach unsere Bestellung obwohl die haben uns versprochen 3 bis 5 Werktage zu liefern .Würde ich empfehlen Finger davon zu lassen.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Wir sind auf die schnellen Lieferzeiten im WebShop reingefallen. Wir haben 3 Grundfosspumpen bestellt. Angaben zum wirklichen Liefertermin konnte man nur nach Zahlungseingang angeblich mitteilen. Das allein ist schon verdächtig.
Das Ganze ist am 17. November 4 Monate her. Wir geben dem sogenannten Dr. Thom noch eine Woche Zeit. Dann werden wir Ihn ohne zu zögern wegen Internetbetruges anzeigen.
13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Habe vor ca. 5 Wochen ein Ersatzteil bestellt welches angeblich innerhalb weniger Tage kommen sollte. Ständig wird man am Telefon vertröstet. Letztlich habe ich Paypal eingeschaltet, so bekomme ich wenigstens bei Geld zurück.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
furchtbar. keine reaktion. ersatzteil per vorkasse bezahlt. nach einem monat immer noch nichts da. auf emails wird nicht geantwortet. ich kann nur abraten
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Wie schon mehrere meiner Vorgänger feststellen mussten, ist die Angabe einer Lieferzeit von 1-3 Tagen nie und nimmer eingehalten worden. Schade, dass Pumpenscout nicht rechtlich für solche Falschangaben belangt werden kann, bzw. diese lockende Aussage aus seiner Internetseite nehmen muss.
Bitte erst Bewertung lesen, dann entscheiden!
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Sehr geehrte Herr Dr. Alexander Thom,
seit 20 August haben sie mir die Stornierung bestätigt und das Geld wurde bis heute nicht nicht erstatten.
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Keine Lieferung. Auf Nachfrage wird man nur vertröstet. Man wartet, fragt nach und wartet. Nach mehreren Wichen storniert man und hat nichts als Zeit verschwendet.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Lieferzeit ist mit 1-2 Tagen angegeben. Nach Aufforderung habe ich dann eine Auftragsbestätigung mit 1-2 Wochen Lieferzeit erhalten. Nach 3 1/2 Wochen habe ich dann über PayPal mein Geld zurück gefordert und auch umgehend erhalten.
Die aktuellen Lieferzeiten im Onlineshop stehen aber nach wie vor auf 1-2 Tagen, unseriöse Abwicklung, nicht empfehlenswert.
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Man bekommt nur Call Center Agents ans Telefon, niemals aber jemanden der irgendwie zuständig ist.
2 Monate musste ich auf einen Liefertermin warten, dann bin ich vom Kauf zurück getreten. Ein anderer Händler nannte mir immerhin nach 7 Tagen einen Liefertermin.
Die Vorkassezahlung wurde auch nach nun knapp 2 Monaten nach Rückforderung nicht zurück gezahlt. Es wird wohl den Rechtsweg gehen müssen.
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Lockt mit günstigen Preisen und sofortiger Lieferfähigkeit. Ware konnte/ wollte nach mehreren Wochen und mehrfacher Reklamation nicht geliefert werden.
Man wird hingehalten die Ware wäre lieferbar, kann aber noch nicht verschickt werden.
Haben unser Geld zurück gefordert und bei einem anderen Unternehmen, welches ebenfalls mit „24“ endet bestellt. Dort war die Pumpe am nächsten Tag geliefert.
10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Bei mir hat alles super funktioniert. Pumpe Dienstag bestellt und Donnerstag wurde sie beim Nachbarn abgegeben. Dazu sehr netter Mailkontakt. Daumen hoch
1 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Nicht empfehlenswert. Am 03.06. eine Pumpe bestellt, bis heute (wie so viele hier) nicht bekommen. Am 03.07. (nach Androhung) hab ich dann meine Rückzahlung per PayPal bekommen. Der Telefonkontakt und E-mail Kontakt war sehr freundlich. Aber was bringt es, wenn du das Teil dringend brauchst und bekommst es nicht.
13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Wir warten bereits seit zwei Wochen auf eine Standard Pumpe von Kessel. Aus einer Mail ist herauszulesen dass die Pumpe Ende letzter Woche nachgeliefert wird. Nach wie vor ist auf der pumpenscout Seite die Pumpe als sofort lieferbar zu sehen. Die Damen am Telefon sagten gestern dass die Ware bereits versendet wurde und eine Paket Nachverfolgung per E-Mail an uns herausgegangen ist. Einen Tag später habe ich immer noch nicht die E-Mail erhalten. Wir haben vorhin wieder eine E-Mail verfasst, und verlangen die Lieferung innerhalb von zwei Tagen oder Geld zurück. Ansonsten gehe ich diese Woche noch zur Polizei.
8 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Leider können wir die Schilderungen nur bestätigen.
Die bestellte Pumpe sollte innerhalb von 2-4 Tagen geliefert werden. Wir hatten es eilig, da unsere Mieter auf Grund der defekten Pumpe nicht waschen konnten.
Nachdem die Pumpe im vertraglich vereinbarten Zeitraum nicht angekommen war, fragten wir bei der Firma Pumpenscout24 nach. Die Frau am Telefon teilte lapidar mit, dass die Pumpe erst wieder in ca. 2 Wochen lieferbar sei.
Als wir darum baten mit einem Vorgesetzten sprechen zu können, nachdem die Dame uns mitgeteilt hatte, dass sie nur eine kleine Mitarbeiterin sei und daran auch nicht machen könne, gab Sie uns sehr bestimmend zur Kenntnis, dass sie uns nicht zu einem Vorgesetzten durchstellen könne. Dies sei in der Firma nicht vorgesehen. Daher baten wir mit Nachdruck um einen Rückruf. Seit dem haben wir nichts mehr von Pumpenscout24 gehört. Hoffentlich bekommen wir unser Geld zurück.
Auf Grund dieser Erfahrung halten wir die Firma Pumpenscout24 für absolut nicht empfehlenswert!
10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Auch ich muß mich den vielen negativen Bewertungen anschließen. Ich habe mich von den günstigen Preisen und der professionellen Website blenden lassen.
Die bestellte KSB Pumpe, die kurzfristig lieferbar sein sollte, habe ich nie erhalten. Einen telefonischen Rückruf habe ich ebenfalls nie erhalten. Einen kompetenten Ansprechpartner habe ich nie ans Telefon bekommen. Nur Mails wurden gesendet.
Da ich die Pumpe wirklich dringend benötigt habe, habe ich die Pumpe dann bei einem anderen Pumpenhändler mit einer 24 bestellt und konnte die Pumpe 2 Tage später in Betrieb nehmen. Der Preis war annähernd der gleiche.
Den gezahlten Kaufpreis habe ich glücklicher Weise mit Paypal bezahlt. So habe ich wenigstens mein Geld problemlos zurück erhalten.
Von weiteren Bestellungen würde ich hier absehen. Die vielen negativen Erfahrungen können kein Zufall sein.
12 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Ich habe beim Pumpenscout einige Produkte gegen Vorkasse bestellt. Hauptsächlich eine BIRAL Umwälzpumpe.
Die von mir bestellten Produkte waren dort unschlagbar billig und die Pumpe außerdem im Internet von überteuerten Anbietern abgesehen woanders überhaupt nicht kaufbar! Die Lieferung hat recht lange gedauert und die Kommunikation war teils etwas holprig aber letztlich gut. Ich möchte aber ganz klar stellen, dass die Erwartung bezüglich Betreuung bitte aufgrund der super guten Preise in Relation gestellt werden muss. Bei einer sehr geringen Marge kann man keine perfekte Betreuung bezahlen!!!
Letztlich bin ich zufrieden. Und ich bin übrigens kein Pumpenscout Mitarbeiter.
An dieser Stelle einen schönen Gruß an Dr. Thom, der sich persönlich für eine Teillieferung ohne Aufpreis gekümmert hat.
4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Leider muß ich mich der vorherrschende negativen Meinung anschließen:
Auftrag 6947 zur Nachverfolgung für Pumpenscout.
- Habe am 22.02.2018 eine GRUNDFOS Schmutzwasserpumpe Unilift AP35.40.08.A1.V gekauft und sofort per Vorkasse bezahlt. Angegebene Lieferzeit 2-3 Werktage.
- Nach der promten Bestellbestätigung passierte 3 Wochen erstmal gar nichts. Daraufhin rief ich mehrmals an und bekam Rückrufversprechen, die nicht eingelöst wurden. Nur per Mail kamen Rückmeldungen, die allerdings nur vertrösteten.
- 4 Wochen nach der Bestellung habe ich storniert, da mir mitgeteilt wurde, dass die Lieferung mindestens noch 3 Wochen dauern würde.
- Habe daraufhin mehrmals mein Geld zurückgefordert.
- Am 20.04.18, also 2 Monate nach der Bestellung ist das Geld (glücklicherweise) wieder zurück gesendet worden.
Ich werde hier nicht mehr kaufen und kann es auch anderen nicht empfehlen.
12 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Never ever! Ich habe am 25.03. eine Pumpe bestellt (ABS Austauschset Rbousta 202 W/TS) da meine hinüber war. Lt. Homepage lieferbar mit Versand in 3-4 Tagen, alternativ wurde sogar Expressversand offeriert. Am 26.03. erfolgt eine schriftl. Auftragsbestätigung ohne Angabe eines Lieferdatums. Auf Nachfrage am 28.03., wann die Pumpe denn in den Versand geht, erhalte ich die reichlich unspezifische Rückmeldung, dass die Ware nächste Woche versendet würde. Nachdem die komplette nächste Woche ohne weitere Rückmeldung verstrichen war (bei telefonischen Rückfragen wurde ich von wechselnden Telefonistinnen glatt aus der Leitung geworfen bzw. im Kreis herumgereicht) habe ich den Vertrag widerrufen und einen Fall in Paypal geöffnet. Immerhin war dann innerhalb von drei weiteren Tagen das Geld auf dem Paypal-Konto. Daher: Wenn Vorkasse nur über Paypal und am besten über Kreditkarte mit mind. 4 Wochen Vorlaufzeit bis zur nächsten Belastung, andernfalls lauft ihr eurem Geld hinterher. Bin schon gespannt, welche Ausreden jetzt kommen werden. Weihnachten, Inventur, "lieferbar" heißt nicht Lagerbestand etc. hatten wir ja schon, jetzt fehlt in jedem Fall noch der Verweis auf Ostern, ach ja eine Grippewellen hatten wir ja auch noch - oder wurde die Zollernalb gar wieder von schlimmen Hagel heimgesucht!?
9 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Bin sehr zufrieden!
Habe ein Membranausgleichsgefäß (MAG) Reflex N 600 (600L) bestellt. Die Ware wurde schnell geliefert. Leider war es die falsche Größe (nur ein N500). Anruf bei der Hotline, 1 Tag passierte nix. Noch einmal bei der Hotline angerufen. Ab da flutschte alles prima. Die falsche Ware wurde von einer Spedition abgeholt und zwei Tage später stand das MAG N600 bei mir auf dem Hof.
Es wurde alles bestens über Mail geregelt.
Vielen Dank!
Gerne wieder!!
2 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Ich kann mich nur den negativen Bewertungen anschließen.
Kundennummer 17156
Vorgang 6133
Hier kurz ein deckungsgleicher Vorgang:
Die Ware war am 04.12.17 auf der Onlineplattform Pumpenscout mit einer Lieferzeit von 3 bis 4 Tagen angeboten worden. Die angegebene Lieferzeit war für uns hier das entscheidende Bestellkriterium.
Natürlich lief auch hier alles gegen Vorkasse, da wir Neukunde waren.
In der Auftragsbestätigung vom 05.12.17 wurde die Pumpe bereits mit einer Lieferzeit von 5 bis 7 Arbeitstagen angegeben, was auch noch in Ordnung gewesen wäre. Am „8. Arbeitstag“ (ohne Anlieferung der Pumpe) erfolgten durch uns einige ergebnislose Anrufe. Dennoch erreichte uns am 15.12.17 eine Mail von Herrn B. mit dem kurzen Hinweis, dass die Ware erst in der 2.KW 2018 angeliefert wird.
Aus ursprünglich 3 bis 4 Tagen, wurden mal schnell 5 Wochen.
Was soll`s: „Ein neues Jahr, ein neues Glück“.
Nach etlichen erneuten ergebnislosen Anrufen bei Pumpentechnik Neckaralb in der 2. KW 2018 kam dann am Freitag der 2. KW eine Kurz-Mail mit dem Hinweis, einer Auslieferung in der 3. KW 2018.
Aktuell ist nun die 3.KW 2018 fast verstrichen, aber leider ohne Erhalt der Pumpe.
P.S: Herr Dr. Thom, die Pumpe war für ein Wärmerückgewinnungssystem angedacht, welches am 18.12.2017 in Betrieb gehen sollte. Durch die fehlende Pumpe, sind die Kosten der entstandenen Energieverluste aktuell um ein vielfaches höher als der Eigenwert der Pumpe.
MfG Ahrens, E.
12 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
ich warte seit drei Wochen auf eine Standartpumpe. Lieferzeit 1-3 Tage.
Katastrophaler Service !
12 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Zum jetzigen Zeitpunkt kann ich nur abraten bei Pumpenscout zu kaufen. Ich warte nach Vorkasse (da Neukunde) seit 27.11.17 auf meine Ware. Mehrmalige Aufforderungen per Mail oder Telefon mit der Bitte um Rückruf wurden ignoriert. Vllt klappt es ja doch noch mit meiner Lieferung. Man soll die Hoffnung ja nicht aufgeben.
Kundennummer 13036.
AB 5974
Ich bitte um Rückruf. Meine Telefonnummer ist der Sachbearbeiterin Frau E. von mir mitgeteilt worden.
8 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Ich kann nur empfehlen, sich Angebote von anderen Lieferanten einzuholen und lieber ein paar Euro mehr zu bezahlen.
Der professionell wirkende Webshop war die Verführung. Aber Pumpen benötigt man häufig in Notlagen und die nur mündlich zugesagten Lieferzeiten wurden bei mir konkret nicht annähernd eingehalten. Als ich nach 7-tägiger Überschreitung der Lieferzeiten telefonisch angefragt habe, wurde ich weitergeleitet zu Herrn Dr. Thom, welcher mich aus heutiger Sichtweise nur rücksichtslos belogen haben kann, wonach die Ware beschädigt angeliefert worden sei und er noch nicht sagen könne, wann mit der neuerlichen Lieferung gerechnet werden kann.
Fakten: Bestellung von 2 Pumpen am 5.7.17 zum ehestmöglichen Liefertermin (mündlich zugesagt wurde die Lieferung bis 11./12.7.17. Nachfrage am 19.7. "Pumpen wurden beschädigt angeliefert". 20.7.17 neuerlicher Auftrag weil gleiche Pumpen ohne Schwimmerschalter kurzfristig lieferbar seien. Differenzbetrag über 154,- Euro angefordert am 20.7.17. Lieferung am 27.7. urgiert, weil noch immer keine Lieferzusage eingetroffen ist. Kontakt mit 5 Mitarbeitern, keiner so richtig zuständig. 27.7. E-Mail von Dr. Thom: Lieferung (1 Stück!) geht morgen 28.7. raus. Geliefert am 1.8.17. Die 2. Pumpe wurde dann ohne weitere Intervention (Resignation) am 14.8.17 geliefert. ALSO Zusage 12.7. WARE ERHALTEN 14.8.
Auf das Geld über 154,- Euro warten ich heute noch. Trotz schriftlicher Zusage Dr. Thom am 27.7. "Hier sind bereits die Beträge an die Buchhaltung weitergegeben worden, sodass eine Erstattung durchgeführt werden kann."
Fazit: Das nächste Mal werde ich mir vorher die Bewertungen ansehen.
10 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Ware sollte bei Erstkunden "zur Sicherheit" per Vorkasse gezahlt werden, erst danach stünde die Zahlung per Rechnung zur Option.
Dank seriöser Seitengestaltung hat man dem Glauben geschenkt. 700 € bezahlt und seit dem kein Kontakt mehr möglich. Anwalt war eingeschaltet, aber das Geld befindet sich inzwischen irgendwo auf den Bahamas, während die Geschäftsführer hier in Deutschland Sozialhilfeempfänger sind und mit ihrem Privatvermögen haften. Das ist noch lächerlich! Sogar der Gerichtsvollzieher konnte nix zum pfänden finden.
Und das die Firma immer noch Geschäfte machen darf ist eine Frechheit!
15 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Habe 13Werktage auf mein bestelltest Produkt gewartet und nie erhalten...
Habe mehr mal bei dieser Firma angerufen, doch nie eine versprochenen Rückruf erhalten.
Nach ca. drei Wochen habe ich dann ein Ticket bei Paypal eröfnet und mein Geld ohne Benachrichtigung des Verkäufers zurück erhalten...
11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
achtung, steht ohne Versandkosten. Werden aber später einfach hinzugemischt. Falsche Preise.
10 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Extrem schlechter und unfreundlicher Kundenservice. Lieferzeiten lt. Internerportal sollen locken, sind aber falsch!
14 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Keine Ware bekommen? Aber angeblich bezahlt? Bei Pumpenscout? Eigenartig
als B2B Kunden freuen wir uns immer über schnelle Lieferung und
tadellosem Support bei Pumpenscout! Ich habe ja den Verdacht, dass die
Konkurrenz hier bashing betreibt!
0 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Woher diese vielen negativen Erfahrungen? Ich war und bin mit Pumpenscout immer sehr zufrieden. Nicht nur Pumpen auch bei Ersatzteilen, habe ich meine Sachen immer innerhalb von 24 Stunden bekommen. Mehr noch, der Support hilft auch bei technischen Problemen! Ich finde Pumpenscout top!
1 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kann mich den Bewertungen hier nicht anschließen. Absolut zuverlässiges Unternehmen, sehr hilfreicher und freundlicher Support. Immer prompte Lieferungen auch von Ersatzteilen. Kurz und gut, kann nichts schlechtes über dieses Unternehmen sagen! Ich finde Pumpenscout Top!
0 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Ich kann mich diesen negativen Bewertungen nur anschließen. Per Vorkasse bezahlt und Ware nie erhalten.
19 von 19 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Bestellt und bezahlte Pumpe wurde nicht geliefert. Inzwischen habe ich einen Rechtsanwalt eingeschaltet. Gerichtlicher Mahnbescheid ist beantraght
18 von 18 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Keine Lieferung trotz Bezahlung: So funktioniert das Geschäftsmodell "Pumpenscout". Alle Versuche, eine Erstattung des Kaufpreises direkt bei der Firma zu erreichen schlugen fehl. Jetzt ist die Angelegenheit bei Gericht...
18 von 19 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Habe, wie schon von etlichen anderen Personen beschrieben (mal die Suchfunktion bemühen ) Ware per Vorkasse bestellt aber keine Lieferung erhalten. Keine Rücküberweisung von Pumpenscout, konnte aber das Geld schliesslich über Paypal zurückerhalten. In Bewertungen sieht man, dass wohl schon einige Kunden die das selbe Problem haben, schreiben dass sie Anzeige erstattet haben, bzw. über Zwangsvollstreckung versuchen ihr Geld zurückzuerhalten.
26 von 26 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Die Website mit der Startseite "Pumpen Bei Pumpenscout" bietet unter anderem Inhalte auf den Seiten Pumpanfrage, Versand & Lieferzeit und Zahlungsarten. Nachfolgend werden die wichtigsten 10 Unterseiten von Pumpenscout.de aufgelistet:
# | Beschreibung | URL der Webseite |
---|---|---|
1. | Pumpanfrage | /pumpenanfrage/ |
2. | Pumpen bei Pumpenscout | / |
3. | Versand & Lieferzeit | /Versand-Lieferzeit/ |
4. | Zahlungsarten | /Zahlungsarten/ |
5. | FAQ - Häufige Fragen | /faq/ |
6. | Über uns | /Ueber-uns/ |
7. | Callback - Service | /index.php?cl=formmailer&file=callback |
8. | Geschäftskunde | /startseite/?b2b=2&su=1 |
9. | Hersteller | /Hersteller-oxid/ |
10. | Konto eröffnen | /konto-eroeffnen/?actcontrol=start |
Informationen zu Pumpenscout.de aus Wikipedia der freien Enzyklopädie: Pumpen sind Arbeitsmaschinen, mit denen Flüssigkeiten gefördert werden. Dazu zählen auch Flüssigkeits-Feststoff-Gemische, Pasten und Flüssigkeiten mit geringem Gasanteil. mehr erfahren
Ein Apache Webserver betreibt die Webseiten von Pumpenscout.de. Als Shop Software kommt OXID eShop Community Edition in der Version 4 zum Einsatz. Die einzelnen HTML Seiten wurden in der Version HTML 4.01 Strict erstellt. Die Webseite macht in den Meta Daten keine Angaben zur Aufnahme ihrer Inhalte in Suchmaschinen. Daher werden die Inhalte von Suchmaschinen erfasst.
IP-Adresse: | 188.40.7.124 |
Server Betreiber: | Hetzner Online GmbH |
Anzahl Websites: | 88 - weitere Webseiten mit dieser IP Adresse |
Bekannteste Websites: | Jugendschutz-aktiv.de (gut bekannt), Bag-jugendschutz.de (gut bekannt), Jugendschutzlandesstellen.de (bekannt) |
Sprachverteilung: | 50% der Websites sind deutsch, 11% der Websites sind englisch |
Webserver Software: | Apache |
Shop-Software: | OXID eShop Community Edition, Version 4 |
Ladezeit: | 0.47 Sekunden (schneller als 68 % aller Websites) |
HTML Version: | HTML 4.01 Strict |
Dateigröße: | 62.76 KB (199 im Fließtext erkannte Wörter) |
Balinger Straße 19
72415
Grosselfingen
07476 949740
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Die Website enthält keine bedenklichen Inhalte und kann sowohl von Minderjährigen als auch in der Arbeit genutzt werden.
Kriterium | Einschätzung | |
---|---|---|
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Sicher | |
Gütesiegel |
Google Trusted Store | |
Jugendfrei |
||
Safe for Work |
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Webwiki Bewertungen |
63 Bewertungen |
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Keine Kommunikation über E Mail , am Telefon weiß keiner bescheid, wenn man einen Rückruf bittet wird dieser Rückruf nicht ausgeführt. Warte schon 2 Monate auf Schwimmer, erst wurden 2 Verschickt die man nicht gebrauchen kann weil Kabel zu kurz, nach Aussagen könne KSB nicht liefern. Sollte heute noch ein Anruf bekommen ob die Schwimmer schnellstens geliefert werden können. Ich habe mir meine Meinung gebildet.
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