Racetronics.de
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Deutschland, Buchholz (Westerwald), 1 Bewertung
Im Oktober 2021 habe ich 3 Heizgriff-Schaltungen bestellt und per PayPal bezahlt. Es wurde mir bereits bei der Bestellung mitgeteilt, dass die Lieferung ca. 6 Wochen dauern wird. In der Folgezeit wurde ich immer wieder weiter vertröstet, aber immer erst nach vorheriger Nachfrage. Dann erfuhr ich, nachdem Marco - bzw. seine Firma Racetronics - plötzlich nicht mehr erreichbar war, dass Racetronics zugemacht hat! Dass ich als Kunde mit einer noch offenen Bestellung keinerlei Info darüber erhalten habe, finde ich schon recht merkwürdig! Ich habe dann über ein Forum geschafft, Kontakt mit Marco aufzunehmen, worauf er mir mitteilte, die Ware bis Ende Mai zu versenden. Jetzt ist fast Mitte Juli und es passierte wieder nichts!
So supertoll seine Ware auch ist, so unterirdisch ist seine Zuverlässigkeit!
Ich habe bestimmt mehr als reichlich Gedult bewiesen und glaube ja immer noch an das Gute im Menschen.Daher habe ihn eben nochmals über das Forum angeschrieben, um entweder die Ware oder mein Geld zu erhalten. Sollte darauf keine Reaktion erfolgen, werde ich Anzeige wegen Betrugs erstatten und den PayPal Käuferschutz einschalten.
Qualität der Arbeit: 5 Sterne, Zuverlässigkeit minus 5 Sterne!
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Deutschland, Kaufering, 1 Bewertung
Warte immernoch auf den gekauften Tacho, Firma Racetronics gibt's nicht mehr, M. Schellhorn ist nicht mehr erreichbar! Was tun?
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Deutschland, 1 Bewertung
Für das Produkt gebe ich 5 Sterne. Super verarbeitet super Preis.
Für Kundenkontakt, Website und zugesicherten Versandzeiten -5 Sterne.
Auf Website 4-5 Tage versandfertig !
Insgesamt gewartet 14.02 - 14.03
Mein Fazit
Einfach mal ehrlich sagen wann nen Paket raus geht dann fühlt sich auch keiner auf den Schlips getreten
Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich
Deutschland, Koenigslutter am Elm, 1 Bewertung
Moin zusammen,
habe am Donnerstag quasi zwischen den Jahren meine Ende September bestellte und bezahlte Ganganzeige bekommen. Ich finde, dass alles korrekt gelaufen ist - es gibt ja einige Hinweise auf der Webseite, dass im Winter mit Lieferzeiten zu rechnen ist, dass Cipmangel herrscht und dass deshalb rechtzeitig bestellt werden soll.
Zugegeben: Die Kommunikation ist leider unterirdisch, ich selbst habe auch zig Anfragen gestellt und um eine Antwort gebettelt.
Aber schlussendlich ist die Gaz wie angekündigt in ca. 3 Monaten geliefert worden!
Auf jeden Fall ist mir dieses Produkt aus Berlin "Made in Germany" um Welten lieber als der gesamte Billigkram von Amazon und Co..
Von mir "nur" 4 Sterne wegen der kommunikation!
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Tacho bestellt, bezahlt, und nach 6 Wochen immer noch nicht geliefert. Keine Antwort auf Mails, immer nur Standartantwort dass aus privaten Gründen im Moment die Werkstatt geschlossen sei und dabei wird der Öffnungstermin von Woche zu Woche immer verschoben.
Peter
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Bestellt nicht bei Ihm. Warte seit 2 Monaten auf die Ware. Geht nie ans Telefon. Auf Emails reagiert er gar nicht oder mit einer Standart Email, dass seine Werkstatt umgebaut wird und Emails zu immer neuen Terminen nicht beantwortet werden können. Fax interessiert ihn auch nicht.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich habe leider die gleichen Erfahrungen gemacht. Laut Bestellstatus ist mein Tacho seit dem 6.9.versandfertig und mit einer Trackingnr. versehen. Allerdings bewegt er sich seitdem nicht mehr von Stelle. . Ich kann keinen Grund erkennen warum man ein Paket nicht abschickt. Umbau hin, Renovierung her. Mittlerweile bin ich überzeugt das der Tacho nicht existiert!
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Duisburg, 1 Bewertung
Ich warte seit Wochen auf eine Antwort. Tacho wurde per Vorkasse am 7.8.2021 bezahlt. Nicht im Kundenkonto zu finden. Keine Sendungsnummer oder ähnliches.
Angeblicher Werkstattumbau. Keine Antwort auf E-mails oder Anrufe.
Ich hätte einfach nur gerne mein Geld zurück.
Berlin ist ja zum Glück nicht weit.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Diese Firma gehört verboten. Vier Wochen vorbei keine Reaktion keine Antwort keine Lieferung.
Mutig von dem Typen , Biker zu ärgern.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Racetronics ist wirklich eine der unterirdischsten Firmen, die mir seit Jahren untergekommen ist.
Von Anfang an wurden eigentlich nur Unwahrheiten verbreitet.
Weder Liefertermin, noch Versprechungen wurden eingehalten.
Im Zuge der Wartezeit gab es dann eine angebliche Ersatzlieferung, die natürlich auch nicht an kam. Keine funktionierende Sendungsverfolgung etc.
Ich kann gar nicht sagen mit wie viel Verspätung die Taster dann geliefert wurden. In der Zwischenzeit hatte ich mir schon lange Ersatz besorgt.
Die Taster zu retournieren ist keine Option. Auf das Rückerstattungsdrama kann ich sehr gerne verzichten.
Ich kann wirklich JEDEM nur eindringlich davon abraten bei der Fa. Racetronics zu kaufen. Tut euch dieses Drama nicht an!
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Habe bestellt... Habe bezahlt .... und zwei Monate kam nichts. Anrufe wurden nicht entgegen genommen und selbst nachdem PayPal ihn im Zuge des Käuferschutzes angeschrieben hat, kam nichts.
10 Wochen später erhielt ich das Gerät und es flatterte der Mahnbescheid ins Haus.
4 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Sehr geehrter Herr Holger!
Es wurde für den Sendungsverlust umgehend eine Ersatzlieferung auf den Weg gegeben und zugestellt.
Sie haben auf insgesamt 3 Mahnungen innerhalb von 2 (!) Monaten nicht reagiert und die Zahlungsanforderung von PayPal storniert!
Der aktuelle Mahnbescheid wurde zurück gezogen.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
M.Schellhorn
RACETRONICS
Österreich, Graz, 1 Bewertung
Habe am 08.03.die Bestätigung mit Rechnung meiner Bezahlung per Mail bekommen. Seither ändert sich der Versandstatus nicht. Der Tacho ist bis jetzt noch nicht versendet. Weder am Telefon noch per Email erreichbar. Nie wieder.
Gebe lieber mehr Geld aus und kann mich auf einen Händler verlassen.
L.g. Günther
2 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Sehr geehrter Herr List!
Ihre Bestellung wurde am Di, 30.03.2021, 12:30 Uhr: zugestellt. Also am Tage Ihrer Beurteilung hier.....
Die Bestellung wurde fristgerecht versendet, leider dauert der Versand nach Österreich z. Zt. ungewöhnlich lange.
Entsprechend hätte Ihre schlechte Bewertung nicht an mich sondern an Hermes adressiert werden müssen!
Die Versanddaten mit Tracking-Link wurden Ihnen per eMail zugesendet, es wäre ein leichtes gewesen den Versandstatus bei Hermes online zu überprüfen!
Ich hoffe dennoch, dass Sie mit dem Tacho zufrieden sind und wünsche Ihnen schöne Ostern!
Grüße von Marco / RACETRONICS
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Ganganzeige im November bestellt
Qualität sehr gut
Anleitung sehr gut
Funktion sehr gut
Lieferzeit, naja, 3 Wochen, aber hat sich gelohnt, gutes Preisleistungsverhältnis
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo Herr Klosa,
es freut mich sehr, dass Sie mit Ihrer Ganganzeige zufrieden sind, vielen Dank für Ihre gute Bewertung!
Diese weiß ich besonders zu schätzen, da zufriedene Kunden nur sehr selten bewerten.....
Kurze Anmerkung: Die GAZ hatte zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung eine Lieferzeit von 10-12 Werktagen und wurde fristgerecht versendet, vielen Dank für Ihre Geduld und lange Freude mit der GAZ.
Beste Grüße,
Marco von RACETRONICS
Deutschland, Neumünster, 1 Bewertung
Moin moin. Ich wollte mal meine Erfahrung zu Racetronics in verschiedenen Punkten berichten.
1.: Als aller erstes muss ich sagen das der Kontakt mit Herrn Schellhorn problemlos und freundlich verlief. Natürlich habe ich nicht direkt eine Antwort auf eine Mail bekommen was bei einem ein Mann Betrieb auch nicht möglich ist. Büro und Werkstatt kann man halt nicht gleichzeitig machen und je nach Auftragslage kann man halt auch nur antworten.
2.: Produkt (habe ein Tacho bestellt) ist super. Die Verarbeitung, Sorgfalt und Qualität gefällt mir sehr gut.
3.: Die Lieferzeit hat zwischen 4-5 Wochen gedauert. Genau sagen kann ich es nicht weil ich da nicht so wirklich drauf geachtet habe. Das mit der längeren Lieferzeit finde ich persönlich nicht besonders schlimm weil mir die saubere Verarbeitung und gute Qualität einfach wichtiger sind als zusammen gepfuschte Teile die dann ein paar Tage da sind. Ich warte lieber und dann ist es vernünftig. So nach dem Motto : gut Ding will Weile haben.
Ich arbeite als angestellter auch handwerklich und muss gute Qualität abliefern und da kann es auch mal etwas länger dauern aber dafür bekommt der Kunde auch gute Qualität. Weil ich selbst handwerklich sauber und vernünftig arbeiten muss und als Hobby Airbrush mache weiß ich einfach das wenn was gut werden soll das es auch mal etwas länger dauern kann. Leider wird das handwerklich heutzutage nicht mehr so geschätzt wie es früher einmal war was ich sehr schade finde. Heute muss immer alles schnell schnell gehen und am besten am nächsten Tag beim Kunden sein Dank Ebay und Amazon. Die Qualität leidet darunter einfach und es muss daher vieles in China Produziert werden statt Made in Germany.
Zusammenfassung: Sehr netter und vernünftiger Kontakt. Produkt ist vernünftig und sauber verarbeitet. Versandzeit kann mal länger Dauer aber ist wegen der guten Qualität vollkommen in Ordnung. Produkt wird nach Wunsch eigenhändig Made in Germany (Berlin) hergestellt und ist in meinen Augen zu unterstützen statt billiger China Ware.
Leute tut mir und anderen Händlern ein Gefallen. Lasst euch nicht so von den ganzen Negativen Bewertungen beeinflussen. Damals habe ich auch darauf geachtet muss ich zugeben. Seit 5Jahren arbeite ich handwerklich in einer Firma die inzwischen auch einen großen Online Shop betreibt. Wenn man unsere Verkaufzahlen sieht und die mit unseren ganzen Bewerbungen vergleicht fällt auf das sehr viele Kunden die Positiv mit uns zufrieden sind keine Positive Bewertung abgeben. Es wird direkt negativ bewertet wenn der Artikel nicht spätestens nach zwei Tagen beim Kunden ist oder durch Transportschäden nur eine kleine Macke entstanden ist aber nicht mit uns Kontakt aufgenommen wird. Negativ wird direkt bewertet und Positiv zum Vergleich weniger. Daher schaue ich mir Bewertungen eher selten an wenn ich etwas kaufe und bilde mit meine eigene Meinung statt mich beeinflussen zu lassen. Das sollten viel mehr Leute machen.
MfG Matthias
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo Matthias,
gaaaanz herzlichen Dank für Deine gute Bewertung und diese sehr netten Worte!
So eine Bewertung hilft mir RIESIG meine Motivation aufrecht zu erhalten und weiterhin hervorragende Produkte zu einem fairen Preis anbieten zu können!
Beste Grüße,
Marco von RACETRONICS
Deutschland, Bonn, 1 Bewertung
Bestellung vom 07.12.20, Bestellnummer 20630. Bestellung wurde storniert aber das Päckchen war schon unterwegs. Beim Paketshop direkt zurückgesandt aber bisher keine Gutschrift auf dem paypal konto zu sehen. Telefonisch nicht erreichbar und per Email keine antwort... unterirdisch ... nicht zu empfehlen :(
Ergänzung 22.1.2021
Hallo Leute......was soll ich sagen zu meiner ersten Bewertung. Vielleicht war sie etwas überzogen und dafür möchte ich mich hier offiziell beim Verkäufer entschuldigen. Zum verlauf mal ein paar Worte. Habe ein Produkt bei Racetronic bestellt. Alles lief Reibungslos ab und die Bestellung war auch in kürzester Zeit bearbeitet worden und verschickt. Nun ist es so gekommen das ich dieses Bestellte Produkt Stornierte und an der Poststelle es direkt wieder an den Absender zurück geschickt habe. Das es aber ein kleines Paket war hat die Dame am Postschalteres als Briefsendung zurück geschickt ohne das ich eine Verfolgungsnummer erhielt. Ja vielleicht mein Fehler, hätte ich es mal entgegen genommen und etikettiert und mit DHL zurück geschickt dann wäre vieles einfacher gewesen. Was ist Passiert Herr Schellhorn tätigt die Aussage das bis Dato nichts angekommen wäre und man nicht Verfolgen kann wo es geblieben ist. Was heisst das nun für mich?
Kein Produkt und keine Rückerstattung???
Kann nur hoffen das es vielleicht doch noch auftaucht.
2 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo Herr Klunter,
alle Ihre eMails wurden beantwortet, bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner (wobei ja die ersten eMails wohl bei Ihnen normal angekommen sind....)
Ihre Rücksendung ist bisher hier nicht angekommen (Stand 11.01.2021), ich hatte Sie am 06.01.2021 gebeten mir die Sendungs-Nr. sowie das beauftragte Logistik-Unternehmen mitzuteilen, bisher keine Antwort, echt unterirdisch ....
Sobald Sie mir die Sendungs-Nr. oder einen Versandbeleg aus dem die Empfänger-Adresse hervorgeht, zukommen lassen, erhalten Sie den Rechnungsbetrag umgehend erstattet.
Alternativ können Sie einen Antrag auf Käuferschutz bei PayPal beantragen, aber auch dort müssen Sie die Sendungs-Nr. für den Rückversand mitteilen.
MfG,
Schellhorn von RACETRONICS
Hallo Herr Klunter!
Ich habe Ihnen nun schon von 3 verschiedenen eMail-Adressen an Ihre 2 eMail-Adressen diverse eMails gesendet, sogar über PayPal!
Überprüfen Sie doch bitte endlich Ihren Spam-Ordner und senden mir Ihren Versandbeleg zu, gerne auch per Post!
Vielen Dank und Gruß,
Marco Schellhorn von RACETRONICS
Hallo Herr Klunter,
vielen Dank für Ihre erneute, korrigierte 4-Sterne-Bewertung.
Das ist sehr nett von Ihnen!
Leider ist bis heute, Stand 26.01.2021, keine Zustellung erfolgt.
Ich melde mich bei Ihnen nochmals detailliert per eMail.
Beste Grüße,
Marco Schellhorn von RACETRONICS
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Habe eine Sonderanfertigung Tacho echt vergoldet in Auftrag gegeben.
Lieferzeit war mit 10 Wochen angegeben.
Nach 4 Wochen geliefert, sieht ein Hammer aus.
Werde für mein nächstes Projekt wieder bestellen.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo Eddy,
vielen Dank für Deine nette Bewertung!
Dachte Du wohnst in Mellensee..... Bewertung aus Berlin? Hättest Bescheid sagen sollen, habe immer nen Kaffee oder ein Bier da... ;-)
Ja, ein Tacho in 24 Karat vergoldet war für mich eine Premiere, freue mich wirklich sehr, das Du zufrieden bist, gerne wieder!
Beste Grüße,
Marco von RACETRONICS
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Tacho, Taster und Steuerung bestellt, per Überweisung bezahlt.
Nach ca. 1 Woche geliefert, soweit ich mich erinnern kann.
Diese Saison mit gefahren, funktioniert und gefällt mir sehr gut.
Kurze Rückfrage zur Steuereinheit wurde schnell und ausführlich beantwortet.
Ich kann nicht klagen
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo Stefan,
lieben Dank für Deine gute Bewertung!
Hilft mir ungemein meine Motivation nach immerhin 25 Jahren weiterhin aufrecht zu erhalten!
Beste Grüße,
Marco von RACETRONICS
1 Bewertung
Echt unterirdischer Service.
Am 16.09.20 ein Tastereinheit bestellt (Bestellnummer 20585), auf Emails keine Antwort bekommen, Telefonisch ging nie einer ran, irgendwann habe ich dann Paypal eingeschaltet. Auch meine Nachrichten via Paypal wurden alle ignoriert. Nach 2 Wochen wurde dann eine Sendungsnummer von Hermes angegeben, bis heute ist aber kein Paket eingegangen, sodass selbst Hermes mich schon informiert hat dass das Paket immer noch nicht eingetroffen ist. Mal schauen wie lange man sich da noch Zeit lässt ein kleines Paket zum Paketshop zu bringen.
Ich hoffe das klärt sich noch auf zivilisiertem Weg.
13 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo Herr Behrendt,
zwischenzeitlich ist Ihre Bestellung erfolgreich zugestellt worden, vielen Dank für Ihre Geduld!
Vielleicht haben Sie ja Lust die Qualität hier zu bewerten, würde mich sehr darüber freuen!
Beste Grüße,
Marco von RACERONICS
1 Bewertung
Moin Moin
Ich kann mich der Lieferzeit und der Kontakt Aufnahme nur anschließen.
Wir warten seit dem 17.09.2020 auf das Tacho.
Es kommen immer standart emails.
Bestellnummer:20586
2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Kann mich den Meisten bzgl Lieferzeit und Kommunikation nur anschließen.
Am 04.07. bestellt nur mit Druck und nur zum Teil in der ersten September Woche erhalten. Steuereinheit fehlt immer noch. Wurde für vergangene Woche versprochen.
Nach weiterer E-Mail eine automatische Nachricht erhalten das zwischen 09.09. und 14.09. keine Bearbeitung und Antwort möglich ist.
Nie wieder. Leider habe ich mich auf Vorkasse eingelassen um Vergünstigung zu bekommen.
Für professionelle Schrauber und Customizer ungeeignet.
Dann lieber mehr Geld ausgeben.
Ich wette er wird hier antworten und behaupten ich wäre kein Kunde.
Meine Bestellnummer 20556
Wird wohl leider ein Fall für meinen Anwalt.
1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo Herr Stucke!
Erst einmal vielen Dank, dass Sie Ihren Klarnamen sowie die Bestellnr. angegeben haben, somit kann ich Ihre Bewertung zweifelsfrei einer Bestellung zuordnen.
Leider bewerten hier einige Kunden (?) unter Pseudonym....
Zu Ihrer Bewertung:
Sie haben 2x Taster-Armaturen, 1x Tacho MDTV-DZM sowie 1x Tastersteuerung KI-V6.1 bestellt. Für Ihre umfangreiche Bestellung möchte ich mich ganz herzlich bedanken!
Tacho & Tasterarmaturen wurden fristgerecht zugestellt.
Die Tastersteuerung hatte zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung eine erhebliche Lieferzeit, diese war zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auch ganz klar bei der Lieferzeit angegeben!
Zwischenzeitlich haben Sie auch die Tastersteuerung KI-V6.1 erhalten.
Aufgrund der sehr hohen Nachfrage bei den Tastersteuerungen habe ich diese z. Zt. als nicht bestellbar gekennzeichnet, damit ich erst einmal wieder einen entsprechenden Lagerbestand aufbauen kann. (Stand Oktober 2020)
Ich hätte mich wirklich seeeehr gefreut, wenn Sie bei Ihrer Bewertung die Qualität der gelieferten Artikel berücksichtigt hätten!
Ich hoffe, Sie konnten Ihr Projekt erfolgreich abschließen.
Beste Grüße,
Marco Schellhorn von RACETRONICS
Moin Moin
Meine Frau hat am 17.09 einen Tacho bestellt.
Auftragsnummer:20586
Leider konnten wir bis heute kein waren Eingang bei uns verzeichnen.
Trotz mehrfachen Schreiben einer email passiert nix.
Ich bin auf ihr weiteres Vorgehen gespannt.
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Habe ein paar CNC-Teile in Auftrag gegeben, Motorhalterung, Fußrastenplatten etc.
Lieferzeit war mit ca. 6 Wochen angegeben, nach 4 Wochen geliefert.
Sehr gute Qualität und Maße stimmen auch.
Gerne mal wieder.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Hallo, ich habe schon des öfteren von Racetronics einen Taster gekauft. Soweit war ich immer zufrieden.
Meine Bestellung war am 22.04.20. Leider kam diese Bestellung nie an. Auf Anfrage, wurde mir versichert, dass mir ein neuer Taster gesendet wird. Leider bekam ich auch diese Lieferung nicht. Ab dann, war der Kontakt sehr einseitig, denn es kam keine Antworten mehr.
Vielleicht nehmen Sie hier Stellung zu meiner Bestellung!
Bestellung 20508
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo Herr Buhle,
die Zustellung der Ersatzlieferung für den Sendungsverlust (Versand am 07.05.2020, Artikel hatte eine Lieferzeit von 10-12 Werktagen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung) erfolgte am
Montag, den 17.08.2020, 09:22 Uhr:
Die Sendung wurde zugestellt.
Beste Grüße,
Marco Schellhorn von RACETRONICS
P.S. Da Sie ja schon das Eine oder Andere Mal bei mir bestellt hatten und offensichtlich zufrieden waren, hätte ich mich über eine positive 5-Sterne-Bewertung hier sehr gefreut....
Hallo Herr Buhle,
Sie haben im Dezember 2020 einen Umtausch für eine Ihrer Bestellungen von April 2020 angefragt.
Ich habe dem Umtausch zugestimmt und Ihnen die Versandkosten für den Rückversand erstattet.
Ich bin gespannt, wie Sie einen Umtausch für einen zu diesem Zeitpunkt ca. 9 Monate alten Artikel, bewerten (Widerrufsrecht beträgt 14 Tage....)
Mit freundlichem Gruß,
Marco von RACETRONICS
Deutschland, Fellbach, 1 Bewertung
Kundenservice und Liefertreue von Racetronics sind schlichtweg unterirdisch
Emails werden nicht beantwortet.
Ich habe in 2019 über eine Werkstatt eine Tachoeinheit bestellt, keine Lieferung, keine Antwort, Paypal Fall eröffnet, keine Antwort über Paypal
irgendwann kam der Tacho dann doch
diesmal habe ich eine Instrumenteneinheit bestellt
im April
das gleiche Spiel
keine Lieferung, keine Antwort, etc
Ich habe jetzt eine Frist gesetzt, wenn nichts passiert
dann Paypal Fall eröffnen
Da ist auch Corona keine Entschuldigung für das Schweigen
Die Technik an sich ist, gut, ich habe den Tacho mehrmals verbaut
aber so geht es nicht
RE
Ergänzung 24.6.2020
Es geht weiter....
kurz nachdem ich hier meine Erfahrung mit dem Lieferverhalten von Racetronics veröffentlicht habe, bekomme ich eine DHL Sendungsnummer über das Paypal System mitgeteilt.
Es kam, was kommen musste, die Sensung wurde zwar bei DHL avisiert, ist aber 4 Werktage später immer noch nicht verschickt
Fazit: Ich habe bezahlt, aber meine Ware immer noch nicht.
1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo Herr Ernst,
zwischenzeitlich wurde Ihre Bestellung (welche erhebliche Lieferzeiten hatte, wie in der Artikelbeschreibung hingewiesen wurde) zugestellt (30.06.2020).
Ich hoffe sehr, das Sie mit der Qualität wieder zufrieden sind.
Beste Grüße aus Berlin,
Marco Schellhorn (RACETRONICS)
Deutschland, Cologne, 1 Bewertung
Schon 2-3 Teile bei Racetronic bestellt war bis dato immer zufrieden
Nur diesmal für einen kleinen Artikel der leider notwendig ist dauert es länger als 14 Tage
Habe am 14.5 zwei radsensoren bestellt weil diese sich leider immer verabschieden nun haben wir den3.6 und die teile sind immernoch nicht da
Besser noch laut versand Partner nichtmals im versand Zentrum meines Heimatort angekommen
Auf der HP steht das durch corona alles was länger dauert
Ist ok
Aber 2 teile die in einen briefumschlag passen 2 Wochen oder länger
EUER ERNST?
Nun habe ich 2 Bikes in der garage wo der tacho nicht funktioniert
Habe mich mittlerweile nach anderen Tachos der Mitbewerber umgeschaut und sobald die sensoren da sind und die tacho Einheit komplett wird sie demontiert und verkauft
Auf Email kommt keine Antwort
Das ist kein kundensupport auch wenn man eine 1 man Show ist
Von Verarbeitung und so alles top nur bei ersatzteilversorgung leider ne 0 nummer
0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo Herr Mangels,
vielen Dank, dass Sie mich, trotz Ihres Ärgers, mit 4 Sternen bewertet haben!
eMail wurde selbstverständlich beantwortet, ich bitte um Verständnis, wenn es mal 1-2 Tage dauert.
Ihre letzte eMail kam am Montag (Feiertag), aufgrund des langen Wochenendes hatte ich sehr viele eMails zu beantworten.
Aufgrund erheblicher Qualitätsmängel der Sensor-Gehäuse kam es zu etwas längeren Lieferzeiten.
Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung stand bei dem Artikel als Lieferzeit: "Versand erfolgt 10-12 Werktage nach Zahlungseingang".
Ihre Bestellung erfolgte am 14.05.2020, der Versand am 03.06.2020, d. H. der Versand erfolgte 17 Werktage nach Zahlungseingang.
Für diese lange Lieferzeit möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen!
Da Sie ja schon 1-2 Mal bei mir bestellt haben, hätte ich mich auch über eine positive Bewertung bezogen auf die vorhergehenden Bestellungen sehr gefreut.
Beste Grüße,
Marco von RACETRONICS
P. S. Die Radsensoren sind sehr robust aufgebaut und Sie haben min. 2 Jahre Garantie.
Bitte senden Sie mir die defekten Sensoren mit genauer Fehlerbeschreibung zwecks Untersuchung zu, Sie erhalten dann selbstverständlich Ersatz auf Garantie.
Hallo Herr Mangels!
Obwohl ich Sie nun mehrfach per eMail angeschrieben habe, kam bisher noch keine Antwort von Ihnen.....
Es ist für mich sehr wichtig zu erfahren, welcher Defekt an Ihren Sensoren aufgetreten ist, ich bitte nochmals DRINGEND um Rückmeldung!
Besten Dank und Gruß,
Marco Schellhorn von RACETRONICS
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Morjen,
Tacho am Dienstag bestellt, am Freitag zugestellt.
Kann nicht klagen, am WE angeschraiúbt, funktioniert, sieht gut aus.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Frankfurt am Main, 1 Bewertung
Mai 2020. Info für alle Interessenten oder Kunden an Racetronics Produkten.
Nachdem ich 12 Wochen lang den Besitzer von Racetronics Marco Schellhorn weder telefonisch noch Email technisch erreichen konnte, habe ich mich nun entschlossen einen Mann meines Vertrauens direkt in Berlin am Firmensitz vorbei zuschicken.
Das Resultat ist ernüchternd. Herr Schellhorn war zwar über die Wechselsprechanlage erreichbar, doch er igelt sich absolut ein und ist in keinster Weise bereit in irgendeiner Form verantwortlich für den Support seiner Produkte zu sein.
Weder an der Haustür, noch in Zukunft über Mail oder Telefon etc.
Für mich ist racetronics nun irrelevant. Produkte werden demontiert und verkauft.
Es gibt auch andere Produkte die wenigstens nicht in einer 1 Mann Show hängen.
Die racetronicsPProdukte sind ja wirklich super, aber es sollte sich jeder überlegen, ob er eine mangelhafte bis gar keine Kundenbetreuung hinnehmen möchte, wenn er ihn mal braucht.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo Herr Schwalm,
bedauerlicherweise kann ich mit Ihrem Namen keinen Kunden in meiner Kundenliste finden und somit nicht nach vollziehen, was zwischen uns schief gelaufen ist. Daher bin ich gezwungen hier öffentlich auf Ihre Bewertung Stellung zu nehmen:
Ich danke Ihnen, dass Sie, trotz Ihres Ärgers, mich mit 4 Sternen bewertet haben!
Bitte erlauben Sie mir folgende Feststellungen zu Ihren Anmerkungen:
- Ich war von Freitag bis Montag gar nicht in Berlin....
- Ihr "Mann des Vertrauens" war bei meiner Privat-Adresse, mein "Firmensitz", also meine kleine Werkstatt, ist nur dem Finanzamt und einigen wenigen Stammkunden bekannt. Ich betreibe einen 100%igen Online-Shop ohne Publikumsverkehr.
An der Gegensprechanlage war mein "Katzensitter", das er keine Lust hatte sich mit einem aufgebrachten Kunden auseinander zu setzen, kann ich sehr gut verstehen, er hat mich umgehend informiert.
- Wäre Ihr "Mann des Vertrauens" zu meiner Werkstatt gekommen, hätte er niemanden angetroffen, da die Geschäftszeiten Dienstag bis Freitag 10:00-17:00 sind, Ihr Mann war ca. Samstag Mittag bei mir zuhause und hat, laut meinen Nachbarn, sehr lautstarke Drohungen auf dem Hof ausgerufen. Wäre ich zuhause gewesen, hätte ich selbstverständlich umgehend angemessen reagiert.
- Ich bin seit 1995 für kompetenten, freundlichen und sehr kulanten Support bekannt. Im Moment, aufgrund sehr schwerwiegender privater Gründe, dauert es leider etwas länger mit der Bearbeitung von Anfragen, eine Entspannung ist aber langsam wieder in Sicht.
- Hier 4 schlechte Bewertungen in 25 Jahren, auf ebay seit 2001 100% positive Bewertungen, jede Bewertung hilft mir sehr meine Abläufe zu optimieren.
Letzten Endes werde ich weiter mit Herzblut und aus Überzeugung Produkte entwickeln und fertigen, die ein günstiges Preis-Leistungsverhältnis haben und in bester Qualität Made in Germany gefertigt werden.
Es wäre nur wirklich schön, wenn die inzwischen tausende Kunden die zufrieden sind, hier auch entsprechende Bewertungen abgeben würden......das wären Rückmeldungen, die meine Motivation Produkte zu günstigen Preisen anzubieten, weiter aufrecht erhalten.
Beste Grüße,
Marco Schellhorn von RACETRONICS
Immer schön gesund bleiben und eine sturzfreie und pannenfreie Saison!
Z. Zt. ist nichts sicherer als Moped fahren ;-)
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Taster bestellt, nach ca. 2 Wochen geliefert, hmmm....
Erst wollte ich sie zurück schicken, da doch sehr klein, andererseits wollte ich das kleinste vom kleinen haben.
Also montiert und bin überrascht, lassen sich mit Handschuhen nach kurzer Eingewöhnungszeit gut und sicher bedienen.
Qualität ist gut, bin jetzt sehr zufrieden damit.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Tacho bestellt, nach knapp 2 Wochen geliefert.
Funktioniert und tut was es soll, wirklich sehr gute Qualität, weit besser als auf den Fotos im Shop ersichtlich.
Sehr gute verständliche Anleitung.
Kabel, Kabelbinder, Stecker, Sicherung, alles dabei.
Bin sehr zufrieden
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Vereinigtes Königreich, 1 Bewertung
Produkte sind hervorragend verarbeitet und das Geld auf jeden Fall wert.
Was natürlich zur Zeit gar nicht geht, ist die absolut unprofessionelle Erreichbarkeit. Mails und Anrufe werden anscheinend Standardmäßig ignoriert.
Das geht gar nicht. Wer Krank ist oder überlastet, muss halt entsprechendes Personal einstellen, die den Kundenservice leistet.
Wenn sich Racetronics dieses nicht leisten kann, hat so eine Firma keine Daseinsberechtigung am Markt.
Gute Produkte ohne Service, sind nichts wert.
3 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Habe racetronics mit mehrfachen emails wg. der Steuerbox "belästigt", wurden alle geduldig und sehr gut verständlich beantwortet, meist noch am selben Tag / Nacht oder am nächsten Tag.
Lieferangabe für die Ki-V6 war 15-20 Werktage, nach knapp 2 Wochen war sie bei mir.
Aufgrund der sehr ausführlichen Anleitung (Ringbuch-gebunden DIN-A5) war es mir als Elektriklaien ein leichtes (hätte ich nicht erwartet) die Box an den Tastern anzuschließen.
Funktioniert einwandfrei, Tasterarmaturen und Steuerbox in wirklich sehr guter Qualität, und bei 5 Jahren Garantie mache ich mir erst einmal keine Sorgen.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Leider keinem zu empfehlen bei diesem Online Shop einzukaufen außer er bringt sehr sehr sehr viel Zeit mit.
Die Ware war mit einer Lieferzeit von ca. maximal 10 Tage angegeben........
Ich habe über 2 Monate gewartet und wenn man nett fragen möchte wo die Ware bleibt erreicht man telefonisch keinen Mensch, auch bei täglichen anrufen nicht......
Wir sind selbst eine Firma und einen so schelchten Service habe ich in 25 jahren selten erlebt.
War nicht die erste Bestellung bei Racetronics, dass letzte mal hat es" NUR" 3 Monate gedauert ;) !!
3 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo Alex,
leider kann ich Deinem Namen keine Kunden zuordnen und daher auch nicht nach vollziehen, was schief gelaufen ist.
Bitte um Meldung per eMail zwecks Problemklärung, danke.
Gruß,
Marco von RACETRONICS
Deutschland, Witten, 1 Bewertung
Kann zur Qualität leider noch nichts sagen, warte seit Sieben Wochen auf meinen Tacho, immer wieder versprechen und ausreden, wenn mal überhaupt mal ne Antwort kommt
Habe jetzt den Paypal Käuferschutz eingeschaltet
Zum
2 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Käuferschutz schön und gut,normalerweise müsste man da mal persönlich vorbei fahren und schauen was da schief läuft in dem Laden. Warte seit 3 Monaten auf ne Steuerbox die immernoch nicht da ist. Gemeldet hat er sich mittlerweile mal per Email. Angeblich war er krank. Glaub ich ihm aber nicht,weil ich letztes Jahr schonmal das Gleiche Drama erlebt hab mit ihm,da war er auch "krank".
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Sehr geehrter Herr Voigt,
aufgrund der langen Lieferzeit haben Sie Ihre Sonderanfertigung ohne Aufpreis erhalten.
Der Rechnungsbetrag wurde von PayPal erstattet.
Ich wünsche Ihnen lange Freude an dem Tacho von RACETRONICS.
Mit besten Grüßen, und bleiben Sie gesund,
Marco von RACETRONICS
Ist geschehen. (Besuch am Firmensitz) Er hat sich widerwillig geäußert und ist sehr wahrscheinlich extrem überlastet.
Als Kunde der Geld zahlt, ist das aber nicht hinnehmbar.
Ich persönlich werde mich der Konkurrenz zuwenden.
racetronics ist für mich gestorben.
Hallo Herr Schwalm,
wie schon in Beantwortung Ihrer Beurteilung erwähnt:
- Ich war am WE nicht in Berlin!
- Geschäftszeiten sind Dienstag bis Freitag 10:00 - 17:00 und nicht Samstag-Mittag!
- Ihr "Mann des Vertrauens" war NICHT bei meiner Werkstatt, sondern bei meiner Privat-Adresse!
- demzufolge kann ich mich in keinster Weise geäußert haben (hätte ich aber sehr, sehr gerne!)
Gruß,
M. Schellhorn
RACETRONICS
Deutschland, Dresden, 1 Bewertung
Die Lieferzeiten sind jenseits von gut und böse!!! Und erreichbar ist der Laden auch nicht!!! Das ist zum kotzen!!! Warte nunmehr knapp 2 Monate auf paar Taster und ne Steuerbox die laut Website innerhalb von 10 Tagen lieferbar sind. Das Zeug wurde sofort nach der Bestellung bezahlt! Qualitativ sind die Sachen aber hochwertig, hab Tacho,Taster und Box schon mehrfach verbaut und alles läuft problemlos. Nur der Kontakt und die Lieferzeiten sind das Allerletzte!!!
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Genau das gleiche Problem habe ich auch!!!! Warte nun auch schon fast 2 Monate!!!!! Man wird nur vertröstet, jetzt angeblich Paketshop geschlossen und sendet Ersatz raus...
Kein Entgegenkommen seitens der Firma oder mal ein Hinweis von denen per email, dass es zu massiven Verzögerungen kommt, einfach nix!!!!
Bin gespannt wie das Produkt dann ist, wenn es mal ankommen sollte. Schade bis jetzt eigentlich.
Sehr geehrter Herr Ralle,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung!
Leider kann ich mit Ihrem Namen keinen Kunden in meiner Kundenliste finden und somit nicht nachvollziehen was bei ihrer Bestellung schief gelaufen ist.
Da Sie jedoch schon einmal bei mir bestellt haben, scheinen Sie mit der Qualität meiner Produkte zufrieden zu sein, ich hätte mich da sehr über eine positive Bewertung gefreut.
Beste Grüße und bleiben sie gesund,
Marco von RACETRONICS
Sehr geehrter Herr Nitzschner,
leider kann ich mit Ihrem Namen keinen Kunden zuordnen und daher auch nicht nachvollziehen was bei Ihrer Bestellung schief gelaufen ist.
Bitte senden Sie Ihre Anfrage an [email protected], ich melde mich dann bei Ihnen umgehend mit dem aktuellen Sendungsstatus.
Bis dahin, bleiben sie gesund!
Mit freundlichen Grüßen,
Marco von RACETRONICS
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
Produkte top, Lieferzeiten und Aussagen zu diesen leider ungenügend bis mangelhaft.
Wenn man wüsste, dass die Lieferzeiten teilweise 2-4 mal so lang wie angegeben sind wäre das ja alles kein Thema und man könnte sich entsprechend drauf einstellen. Kommentarlos voraussetzen dass der Kunde eben so lange wartet, kann schnell in negativen Bewertungen resultieren. Trotzdem, Kontakt immer freundlich und erreichbar, wenn auch die Versprechungen bzgl Lieferzeit nicht eingehalten wird.
Dafür von mir ein milder Abzug von einem Stern.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Hallo,
ganz lieben Dank für Deine nette und gute Rezension, darüber freue ich mich sehr! Ich hoffe Du bist mit meinen Produkten qualitativ auch auf Dauer zufrieden.
Ich bin sehr bemüht die Lieferzeiten grundsätzlich einzuhalten, als kleine 1-Mann-Manufaktur gestaltet sich dies, insbesondere in der Hochsaison von Oktober bis Mai, teilweise recht schwierig. Aber jeder Kunde erhält grundsätzlich seine Ware garantiert.
Und wenn Fragen zur Installation, Funktion etc. einfach fragen!
Beste Grüße von RACETRONICS aus Berlin,
Marco
1 Bewertung
Ich habe ein Tacho bei RACETRONICS bestellt und hatte dazu noch einige Fragen welche geduldig und freundlich beantwortet wurden.
Die Qualität ist wirklich super und für den Preis bzw. das Preis-Leistungsverhältnis ist hervorragend.
Fahre nun im 2. Jahr mit dem Tacho, seit ca. 17000km ohne Problem, Tacho zeigt zuverlässig und genau an.
TÜV-Eintrag konnte jedoch erst erfolgen, nachdem ich die Anleitung vorgezeigt hatte, also als kleiner Tipp: Nehmt die Anleitung gleich mit zum TÜV, die wollen wohl die Angaben zur CE-Prüfung sehen....
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1 Bewertung
Ich bin absoluter Elektrik-Laie und war auf die Hilfe bei der Montage des Tachos angewiesen.
Racetronics (Marco, der Inhaber) hat alle Fragen kompetent und geduldig beantwortet.
Die Qualität des Tachos ist super, weitaus besser als auf den Fotos im Shop zu sehen.
Lieferung hat ne Woche gedauert, aber absolut O.K.
Werde nun noch ne Ganganzeige für meine Freundin bestellen ;-)
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Deutschland, Juchen, 1 Bewertung
Produkte sind gut. Lieferfähigkeit, Komunikationsverhalten und Zuverlässigkeit getätitzer Aussagen sind ungenügend. Als Geschäftspartner nicht zu empfehlen.
2 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Hallo Her Jansen,
vielen Dank dass Sie das Produkt positiv bewerten.
Für die Verzögerung bei der Kommunikation möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen.
Als kleine Manufaktur ist es nicht immer möglich bei bis zu 50-70 Anfragen täglich umgehend jede eMail zu beantworten.
Ich bin stets sehr bemüht zeitnah und ausführlich zu antworten.
Beste Grüße,
Marco von www. racetronics.de
Deutschland, Schildow, 1 Bewertung
Super Hilfe für Elektronik-.Laien, der Service ist prima.
Die Qualität bei den günstigen Preisen ist wirklich top, wenn nicht herausragend und motogadget hat ja nun schon jeder.....
Tacho und Ganganzeige funktionieren seit ca. 8000 Km völlig problemlos, Tastersteuerung KI-V6 seit ca. 1000 Km einwandfrei und kleinere Taster-Armaturen gibbet es nirgends!
Ich kann racetronics mit gutem Gewissen empfehlen sofern man etwas Geduld bei der Lieferung mitbringt!
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Sicherheit und Einstufung
Die Website enthält keine bedenklichen Inhalte und kann sowohl von Minderjährigen als auch in der Arbeit genutzt werden.
| Kriterium | Einschätzung | |
|---|---|---|
Google Safebrowsing |
Sicher | |
Jugendfrei |
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Safe for Work |
||
Webwiki Bewertungen |
38 Bewertungen |
|
| Mittel vertrauenswürdig 55% | ||
Genau, geht mir gleich.
Beitrag kommentierenHabe eben versucht, die Jungs per email zu erreichen.
Oft vertröstet und nun verschwunden.
Ärgerlich für die Kohle :-(.
Hab auch gerade gemerkt, dass es die Firma scheinbar nicht mehr gibt! Habe vor Monaten Ware bestellt, wurde immer wieder vertröstet, und meine eben geschriebene Mail kam als unzustellbar zurück!
Beitrag kommentierenBist du nicht alleine......keiner findet ihn zur Zeit....hab alle meine Kontakte und seine Geschäftskunden abgelefoniert .....keiner weiß wo er steckt. Habe am 29.3.22 was Bestellt und gleich bezahlt , 5min später war die Seite geschlossen mit dem Vermerk dass alle Bestellungen noch innerhalb 4 wochen rausgehen und wegen Garantiefällen müsse man sich keine Gedanken machen da die Tel Nr und die Email noch 2 Jahre erreichbär wären.
Beitrag kommentierenIch find das Abzocke auf hohem Nivau und werden das der Staatsanwaltschaft weiterleiten die Tage.
Gruß Stephan Bad Wörishofen
Tacho geht Ende nächster Woche in den Versand, sorry für diese extrem lange Lieferzeit!
Beitrag kommentierenMir geht es genau so aber, habe ne Anzeige wegen Betrug gemacht. Das zieht dann meist .
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