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Erfahrungen und Bewertungen zu Reifenleader.de
Zu der Website Reifenleader.de wurden insgesamt 50 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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Schweiz, 1 Bewertung
FINGER WEG!
Falls ein Problem auftaucht wird man im Regen stehen gelassen! Der Kundendienst antwortet entweder gar nicht auf die E-Mails oder mit einem schlecht übersetzen Satz, welcher keinerlei Informationen zum Sachverhalt resp. der gestellten Frage enthält. Nach sage und schreibe 2 Monaten habe ich aufgegeben und versuche die falschen Reifen anderwärtig zu verkaufen.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Schlierbach, 1 Bewertung
Finger weg von reifenleader!
Solange alles glatt läuft ist alles gut -denke ich.
Erst am Montag bekam ich die Mitteilung, dass die Reifen bereits am Donnerstag zur Montagefirma geliefert worden sind. Der Reifenhändler konnte mit den Reifen nichts anfangen, weil nicht zu erkennen war wem die Reifen gehören. Erst an Hand meiner Bestellbescheinigung konnte man erkennen, dass es meine Reifen waren.
Wehe es sind die falschen Reifen oder eine Ware ist beschädigt!
Erst hat man größte Mühe jemanden zu erreichen, weil Sitz in Spanien, Lieferant aus Litauen und keine Rechte als Deutscher.
Zuerst hat es ewig gedauert, bis sich jemand gemeldet hat, per e-mail. Am Inhalt war zu erkennen, dass die Schreiberin kein Deutsch versteht und mit einer Übersetzungsdatei arbeitet. Auf die whatsApp-Nr. bekam ich nur die Antwort, dass sich um die Angelegenheit gekümmert wird, mit höchster Priorität. Die Kommunikation lässt sehr zu wünschen übrig.
Der Lieferservice SEUR, hier in Deutschland vertreten durch dpd, ist sowas von unzuverlässig, da fehlen einem die Worte. Ware verschwindet, der Abholort wird nicht gefunden und wie in meinem Fall war die Ware nicht bereitgestellt. Dabei bekommt man keine Nachricht, z.Bsp.per e-mail, wann die Abholung stattfinden soll, zumal man vor Ort sein muss um den Abhohlschein zu kopieren, für den Streitfall. Oder soll man die Reifen vor die Tür stellen, wo sie dann jeder abhohlen kann?
Die Retoure der Reifen muss aus eigener Kasse bezahlt werden: 25,00€ pro Reifen, macht erst einmal 100,00€ für nix. Man muss damit einverstanden sein, dass jemand im Lager, in Litauen, die Reifen begutachtet und sich weigern kann die Reifen zurück zu nehmen. Dann sind die Reifen weg und das Geld auch? Oder muss ich dann erneut 100,00€ bezahlen, damit die Reifen wieder zurück geschickt werden. Verlust: 410,00€ + 2x 100,00€ fürs Reifen hin- und herschicken?
reifenleader ist nur zu empfehlen, wenn man bereit ist ein hohes Risiko einzugehen und genug Geld hat um den Verlust zu verschmerzen, wenn es was zu beanstanden gibt.
Nach 1 Monat nur mit Ärger habe ich meine Reifen jetzt eingelagert und versuche sie selbst zu verkaufen.
Heute wurde ich von reifenleader aufgefordert eine Bewertung abzugeben, aber auf der website von reifenleader erscheinen ausschließlich nur die guten Bewertungen, meine Bewertung ist dort nicht zu finden.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
deutlich defekte Reifen verpackt und versendet !
Reifen 5 Tage angezeigten nach Termin geliefert. Leider 2 von 4 Reifen stark gestaucht und Karkasse defekt / beschädigt. Spuren aus Erfahrung durch die Verschiffung in X-Form im Container vom Hersteller aus . Es sind somit defekte Reifen verpackt worden ! Der Kundenservice ist unterirdisch und hält uns seid 28 Tagen hin ! Sie wollen GLS Verantwortlich machen obwohl die Verpackung diesen Defekt garnicht nicht zulassen würde. Gefordert wurden Erst Fotos , dann Eidesstattliche abgeben und so weiter ! Nach mehrereren Mails mit beschwerde ,welche auch an die Firma direkt über Impressum Kontakt erfolgte ,seid 12 Tagen keine Reaktion auf die Frage einer Einigung mehr ! Nur eine Nachricht... bla bla bla viel zu tun und hohes Aufkommen !!!! über 1 -Monat ! ohne jegliche Klärung geschweige den Anfang einer solcher " 2 Reifen von über 500 Euro Wert unbrauchbar und ohne Aussicht auf Klärung !
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Troisdorf, 1 Bewertung
Schlechtester Kundensupport der Welt !
Haben mir Felgen in falscher Farbe geliefert, Kommunikation mit Kundensupport zog sich über 4 Wochen hin ohne eine Lösung. Der dann eingeschaltete Paypal Käuferschutz war leider auch ein Flop da mir hierüber keine komplette Erstattung bei Rücksendung der falsch gelieferten Felgen gewährt wurde, obwohl Schuld von Reifenleader. Fazit: NIE MEHR REIFENLEADER, gibt genug andere seriöse Online-Reifenhändler oder den Händler vor Ort.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
1 Bewertung
Bitte nichts bestellen, es ist ein Fake Shop !!!!!!!!!
Geld wird kassiert und nicht oder defekte Ware geliefert. Bestellung ist nicht mehr auffindbar.
Unbedingt beachten
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Die Reifen wurden verformt geliefert und sind nicht zu verwenden. Ein Umtausch oder Rücknahme ist nicht erfolgt. Service gibt es nicht. Der Laden gehört geschlossen. Antworten erfolgen ab und zu in Englisch oder Französisch ohne auf den Inhalt einzugehen.
Ich kann nur sagen Finger weg sonst ist das Geld weg.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Vorsichtig vor dieser Firma!
Beschädigte Sendungen sind anscheinend kein Einzelfall und es kümmert diese Firma auch nicht. Der Kunde soll auf den Kosten sitzen bleiben.
Ich hatte 4 Stahlfelgen bestellt, zwei davon wurden beschädigt geliefert.
Die Werkstatt hatte festgestellt, dass zwei Felgen verbeult waren. Somit konnte die Werkstatt den Auftrag nicht ausführen.
Ich habe dann ein Ticket im Kundenservice erstellt und Fotos geschickt.
Als Antwort kam:
„ Wenn Sie Felgen kaufen, befindet sich auf dem Paket ein gelb/roter Aufkleber, der ankündigt, dass das Paket immer vor dem Spediteur geöffnet werden muss.
Wenn der/die Artikel beschädigt sind, sollten Sie einen Vorbehalt auf den Lieferschein schreiben , oder die Annahme der Ware verweigern. Ohne jeglichen Hinweis auf den Schaden können wir Ihrer Reklamation nicht nachgehen.“
Frechheit!
Ich habe dann geantwortet, dass die Ware weder per Spedition kam, noch ein solcher Aufkleber auf den Paketen vorhanden war. Die Pakete hatten lediglich einen normalen Adressaufkleber und wurden mit der Post zugestellt und abgestellt. Ich hatte also nicht mal die Möglichkeit die Ware zu prüfen und evtl die Annahme zu verweigern. Außerdem hätte ich es als Nicht-Fachfrau gar nicht gesehen. Den Fachleuten in der Werkstatt ist es aber aufgefallen.
Wenn ich beschädigte Ware geliefert bekomme, kann ich als Kunde wohl erwarten einen Austausch zu erhalten oder eine Erstattung nach Retoure.
Leider antwortet dieser unseriöse Kundenservice nicht mehr.
So einen Drecksverein habe ich noch nie erlebt!!!
Also Finger weg!
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, München, 1 Bewertung
4 Felgen bestellt und vie Sofortüberweisung mit HiPay gezahlt. Ich habe die Bestellregistrierung erhalten aber danach kam nichts mehr. Auf Anfragen meinerseits reagiert man weder per Mail, per Facebookchat oder Whatsapp. Eine Telefonnummer ist nicht hinterlegt, somit kann man auch nicht anrufen. Mein Geld ist weg und Felgen habe ich keine.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Sehr schlechte Kommunikation, keinen direkten Ansprechpartner einfach schrecklich, ich würde nicht mehr bei dieser Firma etwas bestellen.
Habe meinen Betrieb jetzt schon über 30 Jahre aber das habe ich noch nie erlebt, meine Reifen sollten in 3 Werktagen geliefert werden. Es fehlt bis heute immer noch 1 Reifen der Größe 245/30ZR20 90y Continental sportcontact 7.
Mfg.
Harald Oetinger
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Leider habe ich vor der Bestellung nicht nach Bewertungen gesucht. Das war ein Fehler - denn die sind tendenziell sehr schlecht.. Seit einer Woche versuche ich falsch bestellte Reifen zurück zu senden. Dazu gab es bereits eine zweistellige Anzahl von WhatsApp Chats und Ticket-Nachrichten mit der Service Abteilung. Man gerät in eine Schleife, bei der immer die gleichen Textbausteine verwendet werden, die konkrete Frage nach Rücksendeinformationen aber nicht beantwortet wird. Werde jetzt wohl einen Anwalt einschalten.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Ja, genau diese Erfahrung mache ich auch gerade. Seit 1 Woche versuche ich falsch bestellte Felgen zurückzusenden. Zunächst kam eine direkte Antwort, welche Möglichkeiten es für die Rücksendung gibt. Entweder Abholung für 25€/Stück (viel zu teuer) oder Rücksendung auf eigene Kosten. Ich habe mich für die eigene Rücksendung entschieden und seit 1 Woche versuche ich jetzt die Rücksendeadresse zu erhalten. Katastrophe.
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1 Bewertung
Ich habe dort eine Bestellung für Motorradreifen direkt zu meiner Werkstatt vorgenommen. Diese sollten dann ca. 1 Monat später montiert werden, jedoch stellte sich dann heraus das der Hinterreifen andere Dimensionen hat wie von mir bestellt. Auf Rückfrage bei dem Kundendienst, der nur schriftlich zu erreichen ist, wird auf den 14 tägigen Wiederruf hingewiesen und die Rückgabe abgelehnt. DAS obwohl hier ein klarer Sachverhalt mit falscher Lieferung vorliegt! Sowas habe ich noch nicht erlebt, ich bestelle regelmäßig online. Absolute Frechheit und nicht zu empfehlen.
Nie wieder mit diesem unseriösen Händler!!!
Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich
1 Bewertung
Never ever Again, seit 3 Wochen läuft alles schief! , Auto soll 6-8 Wochen ohne Ersatz stehen, Abholung aber noch nicht erfolgt - bis jetzt 3 Wochen.
Die Lieferung war schnell und der Preis für die Reifen ok. Leider läuft ein Reifen unrund wofür Reifenleader nichts kann. Schaden nach erster Fahrt bemängelt- übliche Ausrede Reifen nicht richtig montiert. Ich soll mich entscheiden ob ich den Reifen zurückschicken möchte da dies 40€ kostet, dieser an den Hersteller geht, prüft ob ein Mangel vorliegt und zwischen 6- 8 Wochen !!!! dauert womit ich einverstanden bin und dies mitgeteit habe (ich habe bereits den Reifen anderweitig erworben).
Ansage von Reifenleader:
Guten Tag,
Da die von Ihnen beantstandeten Produkte bereits montiert wurden, kann Ihre Reklamation nur durch eine Prüfung beim Hersteller geklärt werden, da ein Montagefehler seitens der Werkstatt ansonsten nicht ausgeschlossen werden kann.
Eine Garantie besteht nur bei Produktionsfehlern seitens des Herstellers, nicht aber bei unsachgemäßer Montage oder Handhabung der Produkte.
Wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten, werden Ihnen in den nächsten Tagen ein Reklamationsformular zukommen lassen. Bitte füllen Sie es sorgfältig aus und senden es uns über dieses Support-Ticket zurück.
Im Anschluss wird die Abholung der betroffenen Reifen/Felge veranlasst und die Reifen/Felgen werden zur Prüfung beim Hersteller eingeschickt.
Wird die Reklamation von Hersteller anerkannt, werden Sie dann anteilig erstattet für die betroffenen Reifen/Felgen.
Sollte die Reklamation nicht anerkannt werden, wird der Reifen/ die Felge an Sie zurückgeschickt und die Bearbeitungsgebühren werden Ihnen in Rechnung gestellt (erfahrungsgemäß belaufen sich die Kosten auf ca. 40 Euro).
Die Prüfung und Erstellung eines Gutachtens kann 6- 8 Wochen dauern.
Wir können Ihnen für die Dauer der prüfung keinen Ersatz anbieten.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Angela M
23 Tage
Bearbeitungszeit und die Prüfung beim Hersteller zusammenrechne steht mein Auto bis jetzt 9 Wochen und der Reifen wurde noch nicht abgeholt !!! Nie wieder!!!!
Datum der Erfahrung: 06. März 2023
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Kundenservice unbekannt!
Aufgrund inkorrekter Angaben seitens Reifenleader.de auf deren Website, passten die bestellten Felgen nicht auf das vorgesehene Fahrzeug.
Da es sich um Sommerfelgen handelte, die Bestellung im Januar erfolgte und die Felgen erst im März montiert werden sollten, verstrich die 14 tägige Widerrufsfrist ohne Angaben von Gründen auch zu deren Recht.
Als ich nun mit Reifenleader.de in Kontakt trat, wurde mir über das verwirrende Kontaktformular sowie deren Servicemitarbeitern immer nur mitgeteilt, dass die Widerrufsfrist verstrichen sei und ich die Felgen nicht zurücksenden könne.
Jedoch handelte es sich in dieser Angelegenheit nicht mehr um das Widerrufsrecht sondern um Vertragsrecht.
Der Kaufvertrag ist in meinem Fall unter falschen Angaben seitens Reifenleader.de zustande gekommen. Entweder Reifenleader.de hätte nachgebessert oder hätte die Ware zurück nehmen müssen.
Nach langem hin und her musste PayPal eingeschaltet werden und es wurde zu meinen Gunsten entschieden.
Ich kann anderen potentiellen Käufern nur empfehlen: Hört nicht auf die Kompatibilitätsprüfung. Die Preise sind verlockend, aber sobald etwas nicht läuft, hat man über Wochen nur Ärger mit Reifenleader.de.
Ich kann nur empfehlen, geht zu eurem lokalen Händler, zahlt vielleicht 5-10% mehr aber erspart euch Lebenszeit und Ärger.
Da das Unternehmen übrigens in Andorra liegt, ist es schwierig Rechtsmittel einzulegen.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Habe Reifen bestellt am 10.03.2023 sind bis jetzt noch nicht geliefert aber das Geld wurde bereits von meinem PayPal Konto abgebucht. Sendungsverfolgung nicht erhalten.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Essen, 1 Bewertung
Unverschämte Preispolitik !
Bestellung aufgegeben und mit PayPal bezahlt, einen Tag später wurde die Bestellung storniert mit der Bemerkung die Reifen sind nicht lieferbar. Hätte jedoch sofort wieder bestellen können, jedoch nun für einen Mehrpreis pro Reifen von knapp 30 Euro...., das sind dann bei 5 Reifen mal eben 150 Euro.
Also waren die Reifen ja wohl doch am Lager und da die Reifen ganz sicherlich nicht aus der Ukraine kommen, kann ich die universal Erklärung von wegen Lieferengpässe wirklich nicht mehr hören und glauben.
Absolut nicht weiter zu empfehlen.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Diese Reifen sind nicht mal einen Stern wert, ebenso wie der Kundendienst dieses Unternehmens: Kaum waren die Reifen letzten Sommer fachgerecht montiert fuhr mein Auto sehr schwammig. Es wurden erst andere Gründe vermutet, bis ein Mechaniker endlich den Grund herausfand: Ab 100 kmh verformten die Reifen sich. Als an Stelle der Sommerreifen dann testweise die Winterreifen wieder montiert wurden, war das Problem sofort gelöst. Es hat mich einige Werkstattrechnungen gekostet, bis das fest stand. Als ich dann versuchte, die Reifen zu reklamieren bekam ich zur Antwort, ich müsse die Kontrolle bei der Herstellerfirma im voraus bezahlen und die Reifen auf meine Kosten dorthin schicken und wenn die Herstellerfirma dann feststellen würde, dass die Räder schuld sind, bekäme ich das Geld zurück. Das könne aber einige Wochen dauern. Das ist KEIN Kundendienst. Das sind KEINE guten Reifen. Danke fürs Lesen.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Reifen wurde nicht geliefert. Nach zwei Monaten habe ich erst mein Geld zurückbekommen, aber nur durch den Einsatz von Pay-Pal und einer staatlichen Behörde. Dieses Unternehmen ist nicht zu empfehlen.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Am 02. 12.2022 Reifen bestellt ,falsche Reifen bekommen
Seitdem nur textkonserven mit dem Kundendienst
Bei Paypal einen Kundenschutz gestellt:
Schöne bescherung mfg
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Unfassbar schlechter und unhöflicher Kundenservice!! Die Mitarbeiter vom Kundenservice (Chat) können keine ordentlichen Sätze formulieren, geschweige denn, Höflichkeitsformen verwenden! Beim Kundenservice via E-Mail bekam ich nach erneuter Nachfrage KEINE Antwort mehr. Ich frage mich wirklich, wo in diesem Laden die Prioritäten liegen. Ich bestelle nie wieder bei Reifenleader und empfehle es auch keinem!!
2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Ludwigsfelde, 1 Bewertung
Unfähige Firma ...
Falsche Ware habe ich bestellt ... und eine Minute später storniert....
4 Tage später kam die Meldung ... Stornierung ist nicht mehr möglich .. die Ware ist schon im Versand ...
... und jetzt kann ich die Ware auf eigene Kosten zurückschicken ...
Wenn man die RICHTIGE Ware bestellt (und bekommt) - oder kein Support braucht ... nicht schlecht bzgl. die Preise und Lieferzeiten ... ABER ...
... na ja - im Zukunft werde ich keine Online Geschäfte machen mit eine Firma wo die Firmensitz im Ausland ist ....
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, München, 1 Bewertung
letzte woche wollte ich fuer meinen jeep reifen kaufen, es sollten reifen sein die gut und günstig sind. bei alibaba sah ich den reifen in der größe von 285 70 R 17 fuer 15,00 euro. mit fracht und den gebühren also so 50 euro das stueck. den reifen fand ich dann bei reifenleader fuer 53 euro. gesehen bestellt und bezahlt. dann habe ich geschrieben, bitte telefonisch avisieren und ich bekam auch von gls eine info, dass die reifen angeliefert werden. habe dann 2 stunden frei genommen und bin nach hause gefahren und da waren meine reifen. dachte ich. 185/60r14 wurden geliefert. da habe ich den fahrer angerufen und ihm die falschlieferung gebracht. die haben den lieferschein eingespannt und ich habe bei reifenleader reklamiert. es dauert 48 stunden wurde zurückgeschrieben. nun, der stand heute, bisher nicht meine bestellte ware bekommen. nach mehreren e-mail kam eine antwort. es dauert zwischen 20 und 31 tage, bis ich weitere info dazu bekomme. wenn es nochmal so lange dauert ist der winter vorbei. außerdem, denke ich ist das kein einzelfall. das geld haben die angelegt von vielen leidensgenossen und die machen sich die taschen voll, habe den vorschlag gemacht, bis zur klärung mir meine bestellte und bezahlte ware zu senden, auf rechnung, dann koennen sie die falschlieferung zurückerhalten und ich habe meine reifen...auf eine stellungnahme und oder eine ersatzlieferung warte ich seit tagen.
bin wirklich sauer, was soll das? ist das ein geschäftsgebaren? oder steckt vielleicht sogar methode dahinter? sowas ist mir noch nicht untergekommen
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Nustrow, 1 Bewertung
ReifenLeader.de ist nicht vertrauenswürdig. Sie schieben die Schuld des Paketdienstleisters auf den Kunden. Einer von 3 bestellten Reifen wurde problemlos geliefert, die anderen beiden Reifen aus der gleichen Bestellung konnten 2 Tage später angeblich wegen Fehlern in der Adresse nicht zugestellt werden.
Nach langem Emailverkehr mit ReifenLeader.de muss ich jetzt die 15 € für den Rückversand tragen, obwohl es ein Fehler des Paketdienstleisters war.
Nie wieder bei ReifenLeader!!!
Bitte nicht bestellen bei ReifenLeader!!!
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Am Samstag Abend Reifen online bestellt und diese Ware am Samstag umgehend per Mail storniert mit der Bitte um eventuelle Änderungen. Montag morgen Mail erhalten dass die Bestellung storniert wird, am Montag Abend eine Benachrichtigung, dass die Ware versandt wurde.... Keine Möglichkeit zur telefonischen Kontaktaufnahme. Alles sehr unprofessionell.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Achtung Händler sitzt in Andorra !!!
Reifen mit Höhenschlag erhalten, sollte ich mit Gebühren von 96€ zurück senden, also noch mehr Geld hinterher schmeißen, nachdem die Werkstattkosten fürs installieren ca. 260 € bei mir hängen blieb, nach 3 Monaten hin- und her mit bösem Schriftwechsel nur den Verkaufspreis ersetzt bekommen, Rest von knapp 500,-- € in den Sand gesetzt.
Sehr geschickt, das ihr in Andorra sitzt, so bekomme ich den Rest wohl nicht zurück.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Achtung Händler sitzt in Andorra !!!
Ja, das stimmt ! Nie wieder Reifenleader.de
Deutschland, Landstuhl, 1 Bewertung
Reifenleader hat seinen Firmensitz in Andorra la Vella einem Zwergstaat.
Also nicht in der EU. Das machen Firmen meist, damit sie sich nicht an europäisches Recht halten müssen bzw. auch nicht wollen.
Hier ist VORSICHT geboten!!
Sobald Probleme bei einer Lieferung auftreten kann es zu unlösbaren Problemen zwischen Verkäufer und Käufer kommen. Sodass kein
europäisches Kaufrecht gilt.
Es werden horrende Summer für die Rückgabe verlangt. Die Rückgabe Lager sind meist im Ausland, dass somit auch noch extrem hohe Versandkosten auf den Käufer zukommen.
ICH KANN NUR VOR DIESEM UNTERNEHMEN WARNEN!
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Deutschland, Graben-Neudorf, 1 Bewertung
Ich muss hier echt waren was zu kaufen.Habe im Mai zwei Motorrad Reifen bestellt und sie bestellt und bis heute nicht erhalten.Die schickten die Reifen über 400km von meiner Adresse an eine dortige Adresse. Ich habe Rechnungs Adresse gleich Lieferadresse. Habe die Reifen bezahlt und der Kontakt zu denen miserabel als Antwort kommt immer nur sie seien nicht Schuld. Keine Anzeichen eventuell nach beiderseitigen zufriedenstellende Lösung zu finden. Echt nicht Dort was bestellen bei Problemen wird man ignoriert aber das Geld einstreichen
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1 Bewertung
Keine Antwort auf Nachfragen! Keine Rückmeldung!
Sehr schlechtes Laden!!
Nie wieder!!
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Absolut unzufrieden. Fehlproduzierte Reifen erhalten. Die Abwicklung der Reklamation wird rechtswidriger Weise, wie ich meine, auffällig aufwändig gestaltet, so dass man sein Fahrzeug zwei Monate nicht nutzen kann und dafür auch noch Geld bezahlen soll, um die Reklamation im Keim zu ersticken. Daran sieht man, dass es sich um ein nicht deutsches Unternehmen handelt welches weder Interesse am Kunden noch an vertragskonforme Lieferung ein Interesse hat. Einmal bezahlt und nach mir die Sintflut könnte man fast meinen.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Schlechtester Support, den ich je erlebt habe.
Sonntags eine Bestellung ausgelöst über 4 Reifen. Doch bemerkt, dass es die falschen Reifen sind. Bestellung sofort storniert und die richtigen Reifen bestellt. Am NÄCHSTEN TAG bekam ich eine E-Mail, dass die Bestellung (keinerlei Angabe auf welche Bestellung sich die E-Mail bezieht) nicht funktioniert hat. Alles gut, dank des Promotion Codes 5€ Rabatt damit ich die Bestellung erneut aufgebe. Gesagt, getan. Paar Tage später stehen 8 Reifen vor meiner Tür.
Nach etlichen E-Mails mit dem Support, Live-Chat auf der Website kam ich letztendlich zum Schluss, dass der Kundensupport keinerlei Schritte auf mich zu kommt und ich auf 100€ Abholungskosten sitzen bleibe.
Man beachte: Ich habe die zweite Bestellung nur ausgelöst, weil die erste Bestellung laut reifenleader selbst, nicht ankam.
Schlechtester Online Handel, den ich je gesehen habe. Danke für nichts.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Finger weg.
Hier wird mit schneller Lieferung geworben (Aufgeben der Lieferung innerhalb 24h). Das Geld wird sofort abgebucht, die erste Antwort kommt 1 Woche Später (6 Tage). Bei Nachfrage: Kein Liefertermin nennbar aus "logistischen Gründen". Sendeverfolgungsnummer existiert nicht.
Stornierung/Rückerstattung wird ignoriert.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Atzelgift, 1 Bewertung
Sehr unfreundliche Kundenservice,
Nach 2 Stunden Warenkauf Stornierung unumgänglich.
Für die Rücksendung wurden 100€ einbehalten anstelle von 25€, obwohl der Einbehaltzeitraum von 15 Tage angekündigt wurde, hieß es die 100€ wären aufeinmal die Rücksendekosten.
Mit Sicherheit wurde hier einiges von dem Unternehmen verstoßen, ein Fall für die Verbraucherschutzbehörde.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Welzheim, 1 Bewertung
Bestellung von 2 Motorradreifen
Bestellung von 2 Motorradreifen, beide lt. Shop sofort lieferbar. Reifenleader.de oder besser gesagt AD TYRES INTERNATIONAL SLU in Andorra teilte den Auftrag eigenmächtig in 2 Bestellungen auf. Beide wurden berechnet, aber nur eine geliefert.
Da ich bei Motorradreifen verpflichtet bin auf Vorder- und Hinterachse gleiche Typen zu fahren kann ich mit einer Teillieferung nichts anfangen.
Sämtliche Kontaktaufnahmeversuche über die Bestellbestätigung, die Sendebestätigung (es gibt auch eine für den zweiten Reifen, allerdings mit einer ganz offensichtlich nicht zum Versanddienstleister passenden Tracking ID.) und die in den AGB`s genannte Email Adresse, sogar über das menügeführte Kundenprotal, welches leider den Sachverhalt nicht vorsieht, alles leider erfolglos.
Das Angebot des Kundenprotals (Widerrufsbelehrung), die Retoure soll für 25 € je Stück nach Andorra zurück gesandt werden.
Vorsicht bei Bestellungen!!! Es kann schnell teuer werden! Kundenservice gibt es dort nicht, die Kontaktaufnahme ist in vom vorgesehenen Menü abweichenden Fällen unmöglich gemacht.
Das Ganze hat System!
Teil 2, 05.11.2021
Widerruf der gesamten Bestellung an die in der Widerrufsbelehrung genannte Email Adresse. Kurz danach Eingang einer Email das ich mich bitte ans Kundencenter wenden soll, da mein Anliegen nur darüber bearbeitet werden kann. Im Kundencenter dann ausschließlich eine vorgefertigte Auswahl an Texten, welche allesamt den Fall nicht richtig darstellen zur Auswahl gestellt. Alles was man dort anklicken kann führt zu einer Kostenübernahme bei Rückgabe.
Konfliktantrag bei PayPal, bislang keine Reaktion des Versenders, obwohl PayPal den Fall aufgenommen hat. Warten wir was das bringt.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Hallo,
Ich habe mir Reifen bestellt aufgrund der ganzen Bewertungen was die Lieferzeit betrifft,schnell Top absolut zu empfehlen ect,mir stellt sich die Frage ob da ein paar Leute in Andorra sitzen und Munter die Bewertungen schreibt.Ich habe zwar eine Tracking Nummer von DPD aber ihr Auftrag wurde übermittelt mehr nicht man sollte davon ausgehen ,das spätestens am Nächsten Tag die Ware übergeben wird an DPD.So kenne ich das von vielen anderen Händlern.Auf meine Nachfrage hin erklärte man mir über Live Chat das die Dame dafür nicht zuständig ist sondern nur für den Verkauf.Ich fragte wann die Ware übergeben wird und bekam die Antwort sie haben zu hohe Ansprüche.
Ich warte jetzt noch bis Freitag ob sich irgendwas Richtung DPD ändert oder ich die Reifen bis spätestens Samstag habe solange bleibt es hier bei einem Stern.
Komisch ist , das wenn man sich Mal länger mit dem Unternehmen beschäftigt was ich leider NICHT vorher gemacht habe viele Negativ Bewertungen einfach Mal so gelöscht sind aber das Www vergisst nie.
In vielen Foren wird gewarnt ,ich lasse mich gerne eines besseren belehren und warte gespannt ob ich hier auch auf die Nase Falle.
Hier meine Antwort auf eure Antwort!!!!
Was meint ihr den was ich seid gestern mache euer Ticket zu eröffnen bringt garnichts gebt meine Reifen einfach heute bei DPD ab wo ist das Problem ich habe bezahlt ihr habt mir eine Sendungsnummer per Mail geschickt der Absender aus den Niederlanden ist auch nicht bekannt da steht nur AB Niederlande was ist das ???keine Adresse von Händler nix ich habe hier mit euren Mitarbeitern zwei Tage getextet ich will meine Reifen sonst nix gebt die Dinger endlich bei DPD ab.Update !!!
Zwei Reifen unterwegs laut DPD komischerweise sollen die anderen vom gleichen Händler kommen Frage mich wenn DPD schon einmal da ist warum nimmt er nicht alle vier mit?????
DE-1021-12894
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Unseriös. Kein Retourenschein. Verlangt bei Rücknahme 25€ pro Reifen.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Reagiert nicht auf storno und schickt einfach 28 Stunden später die Ware raus
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Von der Auswahl über die Bestellung und Lieferung ist alles zu meiner Zufriedenheit abgewickelt worden.
4x Reifen wurden ohne Komplikationen via Spedition kostenfrei bis zur Haustür geliefert.
Die Reifen waren nicht älter als 3 Monate und sind einfach nur Top.
Preis Leistung sehr gut!
Es war meine erste Bestellung bei Reifen Leader.
Wenn der Preis passt werde ich wieder hier bestellen.
Viele Grüße
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servus aus muenchen,
dann haben Sie wirklich Glück gehabt, andere wie ich blieben bisher auf die kosten sitzen.
Vereinigtes Königreich, 1 Bewertung
Absolut nicht zu empfehlen, da Sitz im Ausland und es bei Mängeln folglich mit hohem Risiko zu Problemen kommt. Hatte mangelhafte Felgen und die Kommunikation bezüglich der Reklamation war mehr als fraglich und hat mit Hinhaltetaktik und Sinnlosargumenten natürlich nichts gebracht. Aber das muss jeder selbst entscheiden. Von mir gibt es eine klare Warnung und ein Abraten !
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Schweiz, 1 Bewertung
Ich habe vier Felgen bestellt von denen zwei beschädigt waren. Eine der beiden beschädigten Felgen kann ich aber fahren, es ist nur ein optischer und kein technischer Mangel.
Die zweite beschädigte Felge hat jedoch einen sehr starken Höhenschlag, also die Felge ist sehr verbogen, sodass eine große Unwucht entsteht und somit die Felge nicht zu benutzten ist.
Ich habe nun natürlich versucht die Felge zu reklamieren. Obwohl ich einen schriftlichen Beweis seitens des Felgenherstellers habe(Artikelnummer zurückverfolgbar), dass die Felge fehlerfrei das Werk verlassen hat und somit der Schaden bei Reifenleader oder dem Transportunternehmen geschehen sein muss. Werden einem unnötig Steine bei der Reklamationsabwicklung in den Weg gelegt.
Mir wurde weder eine Ersatzfelge noch eine Erstattung des Preises für eine Felge angeboten.
Das ganze soll nun 6-8 Wochen dauern und kostet 40 Euro zusätzlich Bearbeitungsgebühren.
Bei Reifenleader ist leider keinerlei Wille vorhanden, eine gute Kundenbindung zu haben. Man kann nur mit einem Support Roboter schreiben, der einem ständig Standard antworten sendet und überhaupt nicht auf genaue Fragen eingeht. Es dauert auch durchschnittlich mindestens einen Tag bis überhaupt eine kurze Standard Antwort kommt. Eine Telefonnummer ist nicht vorhanden.
Mein Fahrzeug muss nun leider mindestens 6-8 Wochen stehen.
Ich persönlich Rate dringlichst von einem Kauf bei Reifenleader ab!
Die von Reifenleader vorgeschlagene Reklamationsabwicklung wirkt sehr unseriös und es scheint als würden sie hoffen das man eben nicht 8 Wochen warten will + 40 Euro Bearbeitungsgebühr zahlen soll.
Ich bin wirklich sehr enttäuscht und hätte das bei so einem offensichtlichen Schaden nicht erwartet.
Ich kann es nur nochmal wiederholen, ich persönlich rate ganz dringend von einem Kauf bei Reifenleader ab!
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Schweiz, Yverdon-Les-Bains, 1 Bewertung
nicht zu empfehlen
habe Reifen bestellt und auch bezahlt. Das Geld kam 2 Tage später mit Verlust zurück, da anscheinend die Kontonummer falsch war. Diese war richtig auch das Geld kam vom Konto von Reifenleader zurück. Die haben das Geld zurück gesendet da die Pneus um einiges teurer wurden als ich sie bestellt habe...
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Warnung. Händler sitzt in Andorra. Bestelländerungen oder Stornierungen werden bewusst verzögert, um dann zu sagen es wäre nicht mehr möglich oder man müsse die Transportkosten (25€!) bei Stornierung bezahlen!
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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ür GEBRAUCHTE REIFEN aus DOT 2017 den Neupreis verlangen, ist schon fast BETRUG!!!! Kundendienst reagiert nicht! Ansprechpartner gibt es nicht! Für einen KFZ Betrieb ist dieser Lieferant ungeeignet und bei Privatkauf mit vorsicht zu geniessen, da wie oben beschrieben ALTE Reifen zum Neupreis verkauft werden!!!!
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Bis 5 Jahre nach Produktion dürfen Reifen als Neu verkauft werden.
Ab 5 Jahre aufwärts nicht mehr.
Viele Grüße
nach fünf Jahren kommen die Motorradreifen spätestens wieder runter. Wem soll diese Aussage "bis fünf Jahre als neu ..." etwas bringen ? Ein neuer Reifen hat ist auch vom Produktionszeitraum NEU, d.h. die DOT Nummer ist wenige Wochen alt.
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EINE WIRKLICHE ENTTÄUSCHUNG !
Ich habe vor 3 Monate Bestellung 29.11.2020 zwei Motorradreifen R19 und R17 bestellt. Die sind in etwa 10 Tage von GLS geliefert. Leider waren alle beide Reifen mit alten Produktiondatum R17 mit DOT 4617 und R19 mit DOT 0718. Als einziger Möglichkeit eine Reklamation zu machen war NUR per Email - so genante "Ticket" zu erstellen. Nach Wartezeit über 10 Tage bekomme ich erste Nachricht per Email , dass mindestens eine Reifen R17 mit DOT 4617 abgeholt wird. Da ich die Motorradreifen schnell brauchte, habe ich Zwischenzeit bei einem anderen Anbieter sofort Reifen bestellt und ganz schnell bekommen.
10 Tage später kommt tatsächlich Postbote von GLS aber mit falschen Abholschein, der für der andere Reifen R19 mit DOT 0718 bestimmen war. Ich habe immer weiter per Email an Reifenleader geschrieben und verlangt nach ein richtige Abholscheintickets meinen Reifen R17 mit DOT 4617 abzuholen. Es kam in der Zeit schon 4 mal der Postbote, aber immer mit dem anderen Abholschein wo Reifen R19 statt R17 angegeben war. Bei der 5-te Besuch, habe mich entschieden meine nicht gebrauchte Reifen R17 DOT4617, obwohl anders auf Ticketbezeichnung stand , zurück zu geben. Zur Zeit 4.02.2021 - (drei Monate nach Bestellung ) warte ich immer noch auf eine Rückerstattung.
Ich bin total erschöpft und unzufrieden von der Laden. Selbstverständlich bestelle ich nie wieder bei der Reifenleader.de. Für mich EINE WIRKLICHE ENTTÄUSCHUNG !
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Vorsicht!!!
Ich habe am 4.5.2020 Reifen bestellt, diese jedoch sofort storniert. Stornierungsbestätigung und Schreiben über Gutschrift bekommen. Soweit, so gut. Dachte ich. Habe daraufhin am gleichen Tag andere Reifen und Felgen bestellt, dann jedoch festgestellt, dass diese ohne Aufwand nicht auf mein Auto passen. Hätte ich lesen können, ok. Habe daraufhin meine Bestellung widerrufen, was ja auch mein Recht ist. Daraufhin kam von Reifenleader, dass das nicht ginge, ich aber die Annahme der Pakete verweigern könne. Das habe ich getan.
Ich habe bis heute (19.05.2020) noch nicht einen Cent meines Geldes wiedergesehen. Angeblich wurde mir die Gutschrift am 07.05.2020 zurücküberwiesen. Was nicht stimmen kann, da das Geld sonst lange auf meinem Konto wäre. Immer wieder kommt sporadisch, dass es bald bei mir wäre, oder ich meine Bank kontaktieren soll, an Reifenleader würde es nicht liegen.
Bei meinen widerrufenen Bestellungen wurde ich nach heftiger Beschwerde auf Facebook in meinem Ticket bei Reifenleader aufgefordert, meine Iban zu senden, damit man mir mein Geld zurückzahlen könne.
Auch das ist bis heute nicht passiert.
Werde wohl zur Polizei gehen und Anzeige wegen Betruges stellen!
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Daran hat sich bis heute nichts geändert.
Nein sogar verschlimmert, denn ich habe eine Gutschrift erhalten - auf dem Papier - und diese wurde meiner Kreditkarte erneut belastet. Keine Hilfe über den Kreditkarten-Anbieter und bei Reifenleader sowieso nicht. Habe für 4 Winterreifen den Preis für 6 Reifen bezahlt. Da anwaltliche Hilfe teurer ist als zwei Reifen kann ich das Geld wohl abschreiben.
Aber ich werde noch die Verbraucherzentrale, sämtliche Bewertungsportale und Radiosender anschreiben.
Und wenn ihr das auch alle tut, dann wird es hoffentlich öffentlich.
Deutschland, Düsseldorf, 1 Bewertung
sehr schlechter Kunden service
Ich habe 4 reifen 235/40/17 dort gekauft die reifen sind 3 Tage später gekommen aber es waren 235/40/18 also 18 zoll statt 17 zoll ....sofort kunden service angeschrieben ..dann antwort ich soll bilder schicken was ich gemacht habe .. seit dem nichts mehr gehört ..kann nur jeden abraten da was zu kaufen
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1 Bewertung
Hallo habe 4 Alu Felgen bei reifen Leader bestellt 2 kamen ja auch . Aber die anderen beiden sind wohl bei gls eingegangen laut sendungsverfolgung . Aber dann ging es nicht mehr weiter . Und ich warte jetzt schon 2 Wochen auf die anderen beiden . Kontakt mit gls und reifen leader . Das Paket kann nicht lokalisiert werden . Habe um Ersatz gebeten wenn diese nicht auffindbar sind ( weil kann man ja leicht übersehen :/ ) hat jemand einen Rat was man tuen kann ???
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Guten Tag,
ist Ihr Problem jetzt gelöst? Wenn nicht, kontaktieren Sie bitte mit dem Kundendienst direkt aus Ihrem Kundenkonto.
MfG
Kristin, Reifenleader
1 Bewertung
Habe am 11.11.19 Reifen und Felgen bestellt. Wurden aber nicht an meine Lieferadresse zugestellt sondern an eine Montagestation in Nürnberg 400 Kilometer Entfernung. Der Montagestation lag kein Auftrag vor. Also ein Fehler der Logistik. Habe mehrmals den Kundendienst kontaktiert. Mir wurde geantwortet ich müsste die Reifen und Felgen dort abholen. Habe jetzt GLS beauftragt die Reifen und Felgen abzuholen. Musste dafür 84 Euro bezahlen. Habe Reifenlaeder gebeten mir die Kosten zu erstatten. Keine Antwort mehr bekommen. Kann also nur von einem Kauf dort abraten
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Österreich, Graz, 1 Bewertung
Ich bin bereits seit über 2 Wochen in Kontakt mit dem ReifenLeader-Support. Da gibt es "Hilda" und "Angela". Leider kann man mit den beiden über ein Ticketsystem nur zeitversetzt (24-48 Stunden) Nachrichten austauschen. Mittlerweile sind es 20 Nachrichten, ca. die Hälfte davon unbeantwortet. Man bekommt Antworten wie:
"Für die Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung."
"Wir setzen uns umgehend mit dem Spediteur in Verbindung und melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück."
Passieren tut unterm Strich nichts und man darf wieder eine Woche warten.
Was ist passiert: Ich habe Felgen und Reifen als Pack bestellt. Die Felgen und Reifen waren zu dem Zeitpunkt "Lieferbar". Nach mittlerweile 24 Tagen(!) sind nur die Reifen bei mir eingelangt - keine Felgen. Laut Kundenservice gab es ein technisches Problem bei der Bestellung. Es wurde eine Ersatzlieferung veranlasst, die bis heute nicht den Weg zu mir gefunden hat. Für die Felgen (im Wert von 600€) ist auch leider (wieder) keine Sendeverfolgung verfügbar.
Nachdem ich ohne Felgen nichts mit den Reifen anfangen kann, habe ich ReifenLeader aufgefordert die gesamte Bestellung zu stornieren und mir den Gesamtbetrag zu erstatten. Die Reifen sollen zurückgesandt werden. Dafür soll ICH jedoch die Kosten übernehmen. Stolze 25 Euro / Stück, d.h. 100 Euro.
Nun werde ich mich an den Konsumentenschutz wenden.
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Deutschland, Darmstadt, 1 Bewertung
Stornierung nicht bearbeitet, obwohl nach weniger als einer Stunde durchgeführt. Von insgesamt 2 Artikeln (2 Reifen) wurde nur teilweise ein Artikel storniert mit der lapidaren Aussage, dass der andere Artikel schon versendet wäre - klar, nach weniger als einer Stunde, eine glatte Lüge. Wurde dann auf die AGBs verwiesen, in denen stehen würde dass ein Storno nicht garantiert werden kann. Die erste Versandmitteilung kam übrigens erst am nächsten Werktag. Absolut inakzeptabel, ganz schlechter Kundenservice und zudem noch Unprofessionalität.
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Deutschland, Hechingen, 4 Bewertungen
Nov. 2017 nur sehr negative Erfahrung mit Reifenleader. 2 Reifen für 550,--€ gekauft und bezahlt mit paypal. Leider kamen diesReifen nie an. Meine Reklamation ergab dass Reifen angeblich bei Spedteur DPD verschollen sind.
Habe Geld zurück gefordert. Zusätzlich habe ich bei Paypal einen Fall eröffnet.
Nun schreibt "Reifenleader" das ich die Meldung bei Paypal zurücknemen soll dann würden Sie den Kaufpreis erstatten. Die wissen genau das ich dann über paypal keine Möglichkeit mehr habe an mein Geld zu kommen. Ich nenne das schlichtweg ein unseriöses wenn nicht sogar betrügerisches Vorgehen.
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Guten Tag Rene,
haben Sie am Ende Ihr Geld zurück bekommen? (PayPal Rückertstattungen funktionieren ein bischen anders als "normale" Rückerstattungen).
Wenn nicht, bitte geben Sie die Bestellnummer, damit ich Ihnen weiterhelfen kann.
Deutschland, Blowatz, 2 Bewertungen
Also,ich habe bei reifenleader 2 reifen bestellt da diese innerhalb von1-2 Tagen geliefert werden sollten.War natürlich nicht so! Also habe ich am 2.Tag anderswo bestellt und diese storniert bei reifenleader. So 4 Tage später kamen reifen ,der fahrer nahm sie wieder mit. Zirka 3 wochen später wurden 2 reifen bei einem nachbarn abgegeben.Ich meldete mich bei reifenleader und fragte nachdem grund, wofür ich keine plausible stellungnahme erhielt. Der fahrer sollte die reifen 3 tage später wieder abholen und kam nicht. Nach endlos langem telefonieren von hinz nach kunz hatte ich eine zusage von dpd das diese abgeholt werden 2 tage später. Nichts! Erst am darauffolgenden tag wurden sie,nach von mir geführten telefonaten abgeholt. Jetz zirka 14 tage später bekomme ich eine nachricht ,das mir der betrag erstattet wird. Es gibt einen zahlungseingang von paypal über 222 Euro ich habe aber über 250 euro bezahlt ! Mir wurde geschrieben, nach meiner anfrage wo der rest bleibt, das dies das porto für die rücksendung sei ! Das ist der Hohn, ich kann nur jedem raten "kauft woanders"!
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Genau das selbe Problem habe ich derzeit auch.
Beitrag kommentierenDie haben mir Felgen mit falschem Lochkreis geschickt und weigern sich die zurückzunehmen.
Was hast du jetzt gemacht?