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Zu der Website Samuria.de wurden insgesamt 18 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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Sehr merkwürdig warum diese Firma ihren Namen von Samuria auf Amanaci verändert. Wahrscheinlich wegen all der negativen Bewertungen!
Ich warte SEIT WOCHEN auf meine Lieferung! Keine Antwort bis jetzt! Ich bereue sehr hier eingekauft zu haben!
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Sehr geehrtes Samuria Team
Ich hatte im Mai 2019 versehentlich in der Lieferadresse bei meiner Bestellung eine falsche Postleitzahl mit Ortsangabe angegeben. Sofort habe ich Euch geschrieben - keine Antwort. Angerufen: Keine Antwort. DHL konnte auch nichts machen und das Paket wurde wieder an Euch zurück geschickt. Einen Monat später habe ich bei Euch per E-mail freundlich nachgefragt. Keine Antwort. Mehrmals versucht anzurufen: Keine Antwort.
=> Stand Nov 2019: BIS HEUTE KEINE ANTWORT, KEINE LIEFERUNG, ABER 31€ BEZAHLT.
Ihr macht ein super Projekt für die lokalen Produzentenl, aber ein enttäuschend schlechter Service für Eure Kunden. Das passt für mich nicht zusammen.
0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Habe 2 Stück Adrioba Öl bestellt. Eines der beiden war ranzig, obwohl MHD nicht ereicht. Nach meiner Reklamation kam noch eine Rückfrage, die ich auch gleich beantwortete, dann kam nichts mehr. Habe noch 2 Mails geschickt und nach dem Stand der Dinge gefragt. Keinerlei Reaktion
1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Erst musste ich mehr wie 3 Wochen auf meine Ware warten, dann fehlte das Produkt im Paket: Mulateiro Extrakt × 1
0,1 L (100 ml). Auf dem Lieferschein stand es würde nachgeliefert werden, weil es nicht vorrätig war obgleich es das war bei der Bestellung selbst.
Das Ganze ist nun mehr wie ein Viertel Jahr her, also fast 4 Monate schon. Obgleich das Produkt schon längst wider hier online vorhanden war hat die Firma SAMURIA es mir nicht nachgeliefert wie besprochen und wie verpflichtend auch denn es war längst von Anbeginn bezahlt.
Auf Nachfrage nun nach fast 4 Monaten wurde ich schlecht behandelt nicht einmal mein Name wird erwähnt, ein Ton den ich so nicht kenne bis hin ich seih von der Konkurrenz wurde mir angelastet auf meine Nachlieferung kein Wort. Ich schrieb wiederum und wiederum sachlich höflich und bat um meine bezahlte Ware Ergebnis: keine Antwort.
Ich kann alles nachweisen jederzeit und werde mich nun an die Verbraucherzentrale wenden müssen, um mitzuteilen wie hier bei diesem Unternehmen SAMURIA mit Kunden umgegangen wird. Bezahlte Ware wird nicht geliefert und auch nicht nachgeliefert Anfragen werden ignoriert.
P.S meine E-Mails sind an beide E-Mail Adressen gegangen Deutschland und Brasilien, dennoch keine Reaktion.
3 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Oel bestellt, ich wurde benachrichtigt per Mail, Lieferung sei unterwegs, Nachfrage bei DHL, kein Paket unterwegs oder bei DHL eingetroffen.
Firma telefonisch nicht erreichbar
:(:(
3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Ich warte seit 7 Wochen (!!!) auf zwei Öle. Bei meinen telefonischen Nachfragen werde ich ständig vertröstet, obwohl ich schon lange bezahlt habe. Merkwürdigerweise kann mir keine Sendungsverfolgungsnummer gegeben werden, der Mitarbeiter kann mir keine Auskunft geben, weil er angeblich kein Password zum Intranet hat. Sehr merkwürdige Ausreden, wie ich finde, bei einem derart kleinen Unternehmen. Wie schade, dass sie sich trotz scheinbar erstklassiger Ware ihr Geschäft selbst zerstören. Aus meiner Sicht kann ich nur vom Kauf bei Samuria abraten. Die Qualität der Öle kann ich leider nicht beurteilen.
6 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
// Lieferzeiten:
Die Lieferung meiner ersten Bestellung hat auch ca. 3 Wochen gedauert.
ABER:
Die Firma befand sich gerade im UMZUG.
Ich finde, da muss man auch mal Verständnis haben.
Dabei war der Kontakt zu Samuria einfach nur ERSTKLASSIG, sehr nett und SEHR FREUNDLICH.
Die Beratung zu den Ölen war sehr hilfreich. Löblich ist auch, dass nicht versucht wird einfach nur zu verkaufen, sondern tatsächlich auch von Anwendungen abgeraten wird, wenn diese sinnlos sind. Stattdessen erhält man sinnvolle Hinweise, die es einem ermöglichen, die richtigen Produkte auszuwählen.
*** Meine zweite Bestellung kam dann SEHR SCHNELL! ***
Insgesamt 5 Tage nach Bestellung war das Paket bereits da.
Ich erhielt vorab, ca. 2 Tage nachdem die Bestellung im Kundenkonto als fertiggestellt markiert wurde, eine Tracking Mail von DPD.
Das finde ich VÖLLIG IN ORDNUNG.
// Qualität der Produkte:
*** Einfach nur ABSOLUT FANTASTISCH!!! ***
Ich kenne z.b. Cupuacu Butter von einem anderen Lieferanten. Von diesem ist sie nur weiß, geruchlos und hatte nie den in Artikeln beschriebenen Effekt auf meine Haut und Haare.
Als die Butter von Samuria kam war ich positiv überrascht, dass die Butter eine andere Farbe, andere Konsistenz und einen sehr angenehmen Geruch hatte.
Ich habe sehr trockene, empfindliche Haut und Neurodermitis.
Als ich die Butter auf die feuchte Haut aufgetragen habe, konnte man den feuchtigkeitsspendenden Effekt sofort sehen.
Tatsächlich hat sich der Zustand meiner Haut, auch meiner Kopfhaut, DEUTLICH GEBESSERT, seitdem ich Pflegeöle und Butter von Samuria verwende.
Auch meine Haare sind leichter kämmbar, haben weniger Frizz, locken sich prächtig und sehen einfach nur gesund und glänzend aus.
*** Ich kann Samuria aus vollem Herzen weiterempfehlen! ***
2 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Die Produkte sind wirklich phantastisch. Nur das Pracaxi Öl wirkt leider nicht so wie beschrieben und um genau zu sein, habe ich keinerlei Unterschiede festgestellt.
Anders dafür das Copaibaöl, es hat meinem Sohn unglaublich bei seiner neuro geholfen und nach Jahren ist die Haut schön rosa ohne Flechten. Der Versand dauerte leider auch 7 Tage aber das wurde schon mehrmals erwähnt. Ich hoffe das bessert sich irgendwann dann würde ich auf jeden Fall wieder bestellen.
0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Ich glaube hier sind einige zu sehr von Amazon verwöhnt. Zumindest habe ich heute bevor ich bestellt habe dort angerufen und gefragt, warum es immer wieder Probleme mit den Versandzeiten gibt.
Die Antwort kann ich gut nachvollziehen "Man bearbeitet zu Zweit/Dritt bis zu 200 Bestellungen pro "Woche". Da sind Probleme vorprogrammiert. Ich habe der Firma empfohlen das sie einen Fulfillmentanbieter suchen sollen. Mal schauen, ob sie den Tipp beherzigen.
Da ich gerade erst bestellt habe, kann ich jetzt noch nichts zu den Produkten sagen aber sher sympathische Burschen!
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Ich kaufe nun schon 3 Monate dort und es steht ganz klar im Bestellsystem, dass die Lieferung 4 - 7 Werktage dauert. Ich habe auch nachgefragt warum der Versand vergleichsweise lange braucht und mr wurde mitgeteilt das jede einzelne Bestellung frisch abgefüllt wird.
Deswegen kann ich einige der überflüssigen Kommentare in keiner Weise nachvollziehen. für mich sind esdie besten Öle die ich jemals probiert hab und bin hochzufrieden! In diesem Sinne ;) Wer lesen kann ist deutlich im Vorteil
5 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Es scheint sich merklich etwas verbessert zu haben. Bei meiner Bestellung im Oktober 2016, habe ich knapp 3 Wochen auf meine Bestellung warten müssen und bin geistig schon am kollabieren gewesen.
Als die Öle endlich da waren, habe ich noch am selben Tag einige Creme gerührt. Was soll ich sagen, ich bin hellauf begeistert und ich rühre bereits 15 Jahre. Die Qualität war auch der Grund, warum ich am 28. Dezember eine neue Bestellung aufgegeben habe. Ich hatte für mich mit einer Woche kalkuliert und bin sehr überrascht gewesen, als die Lieferung schon am 30. Dezember bei mir eingetroffen ist. Mittlerweile habe ich auch die 3. Bestellung getätigt und möchte meine Kosmetik bald komplett auf Amazonas Rohstoffe umstellen. Meine Kunden sind durchweg euphorisiert wenn meine Amazonas Creme fertig sind.
Ich bin mittlerweile auch der Meinung, dass es sich bei der Qualität wirklich lohnt zu warten. Zumindest kenne ich keinen Anbieter, der in diesem Segment die gleiche Qualität bietet. Man spürt die Produkte förmlich ab der ersten Verwendung und am Telefon wurde mir gesagt das jede Woche ungefähr 200 Bestellungen bearbeitet werden. Bei solchen Mengen kann ein Paket auch abhanden kommen. Das ist mir selbst bei eBay schon passiert.
1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Man muss schon Geduld haben, aber es lohnt sich auf jeden Fall ! Die ganzen Produkte sind einfach sehr gut, ich habe bis jetzt keine bessere gefunden (wirklich viel gesucht/ausprobiert), der Preis ist auch angemessen, daher bleibt es mir nichts übrig, als warten.
Trotzdem fünf Sterne (Qualität/Idee)
1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Geduld zahlt sich dann doch aus.....das Paket kam eine Woche nach Telefonat, und alle bestellten Produkte waren drin. Schaun wir mal wie´s bei der nächsten Bestellung abläuft.......man sollte nicht zu schnell aufgeben.....
1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
ich würde ebenfalls gerne ein gutes Projekt für den Erhalt des Regenwaldes unterstützen, auch die höheren Produktkosten wären kein Problem, wenn ich nur die guten Produkte auch ausprobieren könnte.....bestellt habe ich(am 23. August) drei Öle und drei Buttern, bekam sofort die Bestellbestätigung..... bezahlte am Tag der Bestellung in der Hoffnung auf eine schnelle Lieferung ....... abgebucht wurde der Betrag am 24. August.................
bis heute nichts, trotz DPD Mitteilung, daß in Kürze eine Sendung von Samuria bei mir abgeliefert werden würde. Liegt´s an DPD, liegt´s an Überforderung , an zu großem Auftragsvolumen .....
für mich bedeutet es, daß ich gezahlt habe und bisher kein Produkt dafür bekam.....und es bedeutet WARTEN !!!
Netter Kontakt am Telefon mit dem Versprechen eines Rückrufes nach Überprüfung der Bestellnummer .........
und ........NICHTS
wenn nicht die sehr guten Beurteilungen der Qualität der Produkte und der Beratung wären, und die Vermutung (!) daß es sich um eine gute Sache handelt, und es im Sinne von Ökologie und sozialer Verantwortung unbedingte Unterstützung für den Regenwald und seine Bewohner erfordert, hätte ich inzwischen diese Sache unter "erste böse Erfahrung" bei Online-Bestellung ad acta gelegt.
Aber es scheint ja auch Positives zu geben (s.o. bei Tetiana) und so übe ich mich noch ETWAS länger in Geduld.
Die abgegebene Bewertung ist der Erwartung geschuldet, daß sich in den nächsten Tagen ein Paket vor meiner Haustür befindet und sich ALLE bestellten Produkte in selbigem befinden. Und eventuell mit dem netten telefonischen Kontakt mit dem Herrn im Labor von Samuria und dem letzten Eintrag von Tetiana .
1 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Ich kann nur das Beste über Produkte UND Service der Firma Samuria sagen. Richtig, die Lieferungen sind nie innerhalb von 2 Tagen da, man muss auch mal bis zu 14 Tagen warten. Aber warum muss denn heute immer alles bereits am nächsten Tag da sein? Die Produkte sind wunderbar, das Konzept passt für jeden, der sich Gedanken um Umwelt und Resurcen macht, die Preise stimmen und dann der Service, ich habe jedesmal innerhalb von 24 Stunden Antwort auf meine Fragen erhalten.
Jederzeit arbeite ich gerne wieder mit Samuria.
Anne Marie
2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Leider kann ich die oben geäußerten eher positiven Bewertungen so garnicht teilen.Ich hatte,als Selbstrührerin von Kosmetik, ein Öl und eine Butter bestellt,sogleich per paypal uch bezahlt. Es dauerte über eine Woche, bis eine Versandankündigung kam, noch eine, bis ein Teil der Bestellung geliefert wurde. Eine Benachrichtigung, warum nur die Hälfte, blieb aus. Das bestellte Produkt war zerbrochen, kein Wunder, bei einer Glasflasche,die mit einem Minimum an Holzwolle umwickelt war,statt zumindest einer Noppenfolie.
Ich habe darauf die Firma per mail kontaktiert..keine Antwort.
Dann habe ich angerufen..eine Handynummer ohne Angabe der Firma bzw. zumindest des Namens des Teilnehmers auf der Mailbox.
Schließlich kam ich telefonisch doch noch durch,ein durchaus angenehmes Gespräch, das mich in der trügerischen Gewissheit ließ, jetzt würde alles in Ordnung kommen.
Mitnichten!
Wieder eine Woche vergangen,keinerlei Benachrichtigung über einen möglichen Versandtermin.
Da ist mir endgültig der Kragen geplatzt,ich will mein Geld zurück, und zwar noch in diesem Jahrhundert.
Der Idealismus der Betreiber wird durch den Dilettantismus locker getoppt.
Sowas geht garnicht.
8 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Zwar bin ich mit den Versandzeiten nicht immer zu 100% zufrieden, aber das scheint ein allgemeines Problem mit DPD zu sein. Mit dem Wachmacher von Samuria habe ich meine Balance gefunden und fühle mich zu 80% geistig fitter. Was ich betonen möchte, denn das ist mir sehr wichtig, man merkt, dass Samuria wirklich hochwertige Rohstoffe verwendet und man unterstützt ein gutes Projekt in Sachen Regenwald! Das war mein eigentlicher Kaufgrund :-)
4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Lieferzeiten ein wenig lang - Support meinte aufgrund vieler Anfragen oder Bestellungen oft ausverkauft. Ansonsten geile Produkte und wahnsinnig geiler Service.
2 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Die falsche Verdächtigung ist ein Straftatbestand - auch in Österreich. Ich hoffe, Sie überdenken Ihre Behauptung nochmal!
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