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Erfahrungen und Bewertungen zu Saturn-servicebewertung.de
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roborock s7 gekauft grad 1jahr alt defekt vom Hersteller Bau und die Garantie deckt Garnichts. 900 euro+90 euro (plus garantie ) jetzt soll ich noch 400 euro für die Reparatur bezahlen. Hallo..... Daum runter nicht empfehlenswert. Letzte Erfahrung die ich gemacht habe mit der Filiale. niee wieder. Da wird man nur über Tisch Gezogen
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Ich habe meine PlayStation 5 abgegeben nach 6 Wochen hab ich es wieder bekommen und nach nach 2 mal benutzen funktioniert es wider nicht hab es wieder abgegeben die wollte mir die Schuld zu schieben hab gekämpft das die es wider annehmen müssen und wider reparier müssen die haben es dann zum Schluss genommen und habe 6 Wochen wider gewartet die wollten nicht mal die Schuld einsehen sehr schwach für so ein Unternehmen das schlimme kommt jetzt jetzt nach gefühlt 15 mal gespielt funktioniert es wider nicht genau das gleiche Problem hdmi Defekt jetzt gehe ich zu einem privaten der macht das innerhalb einer Stunde Saturn und Mediamarkt reparier lieber nicht
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Sehr geehrte Damen und Herren, hatte mein Handy zur Reparatur gegeben. Sollte ein neues Display und Panzerglas eingesetzt werden. Nach 8 Wochen habe ich es unrepariert wieder mitgenommen.
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Deutschland, München, 1 Bewertung
Geschichte meines Smartphonkaufes bei Saturn Hansa
Vor 2 ½ Wochen ging ich freudig zu Saturn Hansa und ließ mir von einem netten Verkäufer ein Nachfolgemodell meines in die Jahre gekommenen Smartphons zeigen.
Schnell war ich angetan, zumal mir der nette Verkäufer anbot, für 15 Euro meine sämtlichen Daten überspielen zu lassen. Gesagt, getan, in einer guten Stunde konnte ich mein fertig bespielte Handy abholen und mich zuhause dann gleich damit vertraut machen.
Leider merkte ich im Laufe des nächsten Tages, dass das Internet nur über WLAN, jedoch nicht über die eingelegte SIM-Karte aufrufbar war.
Ich ging zurück zu Saturn Hansa zur Smartbar und erläuterte das Problem. Der Herr schaute sich das Smartphone an, tippte etwas darauf herum und hatten den Fehler behoben. Es wäre eine Einstellung gewesen, die die SIM-Karte und somit den Anbieter betreffe, aber er hätte es jetzt kulanter Weise erledigt.
Ich dankte, ging und hatte Freude mit meinem Handy. Fast eine Woche lang. Dann das selbe Problem wieder. Diesmal wandte ich mich direkt an den Anbieter. Endloses Warten in der Hotlinie, alle Einstellungen durchprobieren, Konfiguration, wieder anrufen, wieder warten. Schließlich wurde mir eine neue SIM-Karte zugeschickt.
Nach Erhalt eingelegt, wieder Hotline des Anbieters, Problem in keiner Weise behoben.
Also wieder zu Saturn Hansa. Von der Smartbar, die diesmal auch nicht weiterwusste, zum Kundenservice.
Die Dame sagte, dass Handy müsste eingeschickt werden. Ich erklärte, dass ich aus familiären Gründen (schwer krebskranke Mutter) auf das Kommunikationsmittel angewiesen sei und ob sie bitte mein altes Smartphone wieder aktivieren könnte.
Die Dame bot mir an, eine Speicherkarte für 20 Euro zu kaufen, dann die Daten für jeweils 15 Euro auf das alte Handy und dann wieder für weitere 15 Euro auf das neue überspielen zu lassen.
Eine gute Gelegenheit, mal schnell Geschäft zu machen bzw. der Fremdfirma was zuzuschustern.
Da ich mir ein so teures Handy allerdings nicht kaufen will und auch überhaupt nichts dafür kann, dass mir ein fehlerhaftes Modell verkauft wurde, bat ich, vom Vertrag zurücktreten zu dürfen.
Die Dame zeigte sich zwar sehr verständnisvoll, aber leider völlig entscheidungsinkompetent und verwies mich auf Samsung.
Also ging ich mit meinem funktionsuntüchtigen Teil nach Hause und rief die Hotline bei Samsung an. Wieder ewige Wartezeit. Dann aber eine sehr nette Dame. Nein, ich müsste nicht 2 Wochen auf mein Handy verzichten. Es gäbe 3 Niederlassungen von Samsung in München, die würden es sofort machen. Erleichtert setzte ich mich in die Bahn und fuhr nun in die Amalienstraße.
Der junge Herr schaute sich das Smartphon an, kam aber auch nicht sofort weiter und meinte, das müsse er für mindestens eine Woche behalten, bis er dazu käme, sich das genauer anzusehen. Ich erklärte meine familiäre Situation und bot an, mein Handy wieder mitzunehmen und es, wenn er denn Zeit hätte, wieder für die Reparatur vorbeizubringen. Aus welchen Grund auch immer lehnt der Herr dies ab.
Ich sagte ihm, dass ich wegen der Erkrankung meiner Mutter auf mein Handy nicht verzichten, mir ab auch für die kurze Zeit kein zweites Handy kaufen wolle.
Dafür sei Saturn Hansa zuständig, denn mit denen hätte ich den Vertrag. Ach, nee!!!
Also wieder nach Hause und diesmal Anruf bei der Hotline von Saturn Hansa. Nach wieder endloser Wartezeit erzählt ich die ganze Geschichte zum ich-weiß-nicht-wievielten-Male.
Wieder das übliche volle Verständnis. Immerhin versprach mir die Dame, bei der Zweigstelle anzurufen und die Anweisung zu geben, dass diese mich zurückruft.
Stunden später kam doch tatsächlich ein Rückruf. Ein netter Herr von Saturn Hansa. Er müsse das Handy einschicken, würde mir aber für die Zeit kostenfrei ein Ersatzhandy zur Verfügung stellen.
Ziemlich ermüdet zwischenzeitlich also zurück zu Saturn Hansa, so schnell wie möglich, solange dieser Herr noch da ist.
Inzwischen war ich so bedient, dass ich nur noch den Vertragsrücktritt wollte. Doch auch hier wieder absolute Sturheit.
Die Daten vom funktionsuntüchtigen Handy wurden – nun kostenfrei – auf das Leihhandy überspielt, wobei der Herr betonte, was er hier doch für einen umfangreichen Service mache. Service???? Das ist Schadensbehebung!!! Ich habe einen Vertrag über ein voll funktionstüchtiges Handy abgeschlossen!!
Die Geschichte ist noch nicht zu Ende. Ich mache mich nun mit meinen Leihhandy vertraut, warte auf die Reparatur und hoffe, dass das eigentliche Handy dann nicht nur wieder für kurze Zeit funktioniert.
Bei Saturn Hansa habe ich bisher fast alle Elektrogeräte gekauft. Dies werde ich mit Sicherheit nicht mehr tun! Für die Arbeitszeit, die ich durch diesen Handykauf gebraucht habe, hätte ich mir 2 weitere Handys kaufen können.
Ich will auch nicht mehr die Bequemlichkeit unterstützen, die sich Saturn Hansa macht, indem sie sämtliche Querelen und Vereinbarungen, die sie mit anderen Firmen haben, zu 100 % den Kunden überlässt.
Am 12.07.22 geht die Geschichte weiter. Mein Handy ist angeblich aus der Reparatur zurück.
Ich marschiere – wieder mal – zu Saturn.
Nachdem meine Daten vom Verkäufer doch noch auf das Leihhandy überspielt wurden, zeigte der Verkäufer keinerlei Bereitschaft, die Daten auch wieder zurück zu spielen, sondern verlangte hierfür 15 Euro.
Ich habe einen Vertrag mit Saturn über ein neues, voll funktionsfähiges Handy abgeschlossen. Bei Kauf bot mir der Verkäufer an, meine Daten für 15 Euro überspielen zu lassen, damit mir sofort ein komplett eingerichtetes Handy zur Verfügung stünde.
Gerne habe ich von diesem Angebot Gebrauch gemacht. Dass das Handy nicht voll funktionsfähig ist, ist nicht meine Schuld. Und ich bin auch in keiner Weise bereit, nun nochmals 15 Euro zu zahlen.
Weshalb soll ich mich an der Schadensbehebung beteiligen??????
Schließlich bin ich mit Herrn Schamberger so verblieben, dass ich das Leihhandy behalte und mein repariertes Saturn überlasse.
Allerdings hatte ich eher das Gefühl, dass Herr Schamberger mit der Situation überfordert war.
Werden denn alle Saturn-Mitarbeiter einer Gehirnwäsche unterzogen? Es ist auffallend, wie unisono, geradezu mantramäßig stets beteuert wird, wie groß das Verständnis und das Bedauern ist, aber leider ist man vollkommen handlungsinkompetent.
Habe im ganzen Haus keinen Mitarbeiter gefunden, der für die Arbeit und die Firma geradesteht und auch nur ansatzweise Verantwortung übernimmt.
Der Kundendienst, den ich daraufhin telefonisch kontaktierte, wolle sich mit der Zweigstelle in Verbindung setzen. Die Antwort steht aus………………….
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Wollte bei Saturn einen Handyvertrag abschließen.Mir wurden neben überteuerten Kopfhörern(19,90 statt legal 7,90 Paar) noch ein McAffee Vertrag angedreht.Laut Verkäufer,alles gratis Geschenke.Zu Hause stellte ich fest.Handy Vertrag gratis.2 Kopfhörer und ein Antivirenprogramm für ca.67 €. Das Geld für das Antivirenprogramm erhielt ich zurück ca.15 € statt bezahlter 19,90.Den Vertrag zu stornieren weigerte der Verkäufer sich.Die Sache geht zum Anwalt.
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Habe vor 1,5 Monaten meine Jura aufgrund eines Defektes bei Saturn reparieren lassen. Festpreis 179€. Nach langer Wartezeit bekam ich die Maschine, angeblich, repariert und gewartet zurück. Kurz darauf wieder ein Schade, Wasser trat unter der Maschine aus. Laut Saturn hatte natürlich dieser Defekt nichts mit der vorangegangenen Reparatur zutun und nun sollte ich für einen Austausch eines Ventils (Kosten für das Ersatzteil 8,90€) stolze 237€ bezahlen. Bin maßlos enttäuscht von so einem Service bei dem sogar mit einer 12 monatigen Gewährleistung geworben wird, jedoch anscheinend bei der Wartung sehr schlampig gearbeitet wird. Ein defektes Ventil sollte da schon erkannt werden, wenn es nach knapp 1 Monat kaputt geht. Ich jedenfalls werde mich lieber demnächst an Fachleute wenden, die Ahnung haben von dem was sie machen.
Nie wieder Saturn Service!
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Deutschland, Bad Bentheim, 1 Bewertung
Haben vor einem halben Jahr unseren Samsung Frame nach super Beratung bei Saturn gekauft.nach knapp 6 Monaten ging auf dem Fernseher nichts mehr - ein Problem was man laut Internet beim Frame wohl häufiger findet. Im Markt und bei Samsung wusste davon natürlich keeiner was!…Umtausch/Reparatur/Gewährleistung bisher eine einzige Frechheit! Auf Gewährleistung wollte man sich erst einlassen als wir uns rechtlich eingelesen hatten, die Verantwortung wird von Stelle zu Stelle abgewimmelt, ewige Telefonate, keine Kommunikation zwischen Zentrale und Markt und jetzt ist der Fernseher schon fast 20 Tage weg und immernoch keine Nachricht! Es ist wirklich sehr ärgerlich dass man sich so ein teures Gerät leistet und man es dann nichtmals ohne Probleme umtauschen oder reparieren lassen kann! Und das trotz Plusgarantie! Das wird wohl das letzte Gerät bei Saturn gewesen sein das wir kaufen!
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ich habe mich vor 14 Tagen bei Saturn in der Neuhauser Str. in München
wegen Musikboxen für eine alte Anlage erkundigt.Ich bin dabei an Herrn Vogelsang geraten. Ein Glücksfall. Nachdem ich als technischer depp von nichts eine Ahnung habe, meinte Herr Vogelsang es wäre besser weinrich die Marke von meinem alten Verstärker hätte. Das auch alles passt.
War heute mit allen Daten wieder da und , zum Glück, auch Herr Vogelsang.
Jetzt hab ich 2 tolle Boxen. Es gibt auch noch gute Berater in der „Servicewüste Deutschland“
Gruß Inge Beer
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Deutschland, Weimar, 1 Bewertung
Habe eine Jura-Impressa C reparieren lassen,gestern abgeholt. 45€ Anzahung 144,12€ Restzahlung.(abgegeben wegen Wasserauslauf unten aus dem Gerät) es wurde eine Pauschalreparatur gemacht????
Wassertankdeckel+Bohnenfachdeckel ersetzt.Hier fängt mein Ärger an, denn es sind meine alten Deckel, mit meinen alten Gebrauchsspuren die wieder drauf sind.Keine Angabe was gemacht wurden ist! Deckel in Rechnung gestellt die meine sind.Möchte diesen Preis zurückerstattet haben.Habe das Gerät nicht selber geholt,sonst hätte ich in Weimar schon meinem Ärger Luft Gemacht.
Auftrag von20.06 Rrn;S089-197771-40598795
Wir kaufen viel in Saturn vor allem hochwertige Dinge zu Weihnachten,zum Geburtstag für die Kinder usw.Diesmal bin ich aber richtig, richtig enttäuscht.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Stuttgart, 1 Bewertung
Ich hatte für meinem Fakir Staubsauger einen Ersatzfilter bestellt mit richtige Angabe der gewünschte Type, nach einer Woche wollte ich mich telefonisch erkundigt und habe viel Geduld gebraucht bis jemand endlich geantwortet hat und da konnte ich erfahren dass die Bestellung erfolgt hatte; dann nach ca. 10 Tage kam meine Ware die ich vor dem Bezahlen nicht anschauen konnte um festzustellen was geliefert wurde. Ich habe bezahlt und dann meine Ware angeschaut und was war drinnen? Staubtüten und nicht der gewünschte Gitter-Filter, und da man bei Saturn die bestellte Ware nicht zurück geben kann besitze ich jetzt mehrere Staubtüten die ich zum Glück in meinem Staubsauger noch benutzen kann.
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5 Wochen Wartezeit auf 1 Reparatur einer ORAL Mundpfleg, nebenbei eine 3. Reklamation in knapp 2 1/2 Jahren ist unmöglich. Telefonisch keine persönliche Beratung, nur noch alles auf Band, keine Zwischennachricht, nichts.. Mein Vertrauen zu SATURN ist leider nicht mehr gegeben.
Dann konnte ich endlich nach 5 1/2 Wochen das reparierte Gerät abholen. Schlange von Leuten an der Kasse und der Reparatur - An- und Ausgabe und jeweils 1 Person zur Verfügung. Unmöglicher Service.
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S300-184580
Meine Reklamation wurde freundlich angenommen, den als Ersatz gekauften Rasierapparat kann ich wieder zurückgeben, das finde ich entgegenkommend. Doch die Reparatur hat das Problem mit dem Rasierer nicht beseitigt, so dass ich ihn erneut reklamieren musste. Vielleicht ist die Fehlerbeschreibung diesmal zielführender - hoffentlich!
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Ich habe am 19.12.2018 meinen Drucker/Scanner Canon MX725 zur Reparatur bei Saturn im Elbeeinkaufscenter (wo ich das Gerät gekauft hatte) abgegeben und 49,-€ Anzahlung für die Reparaturkostenermittlung geleistet. Das Gerät hatte eine Meldung gezeigt, nach der eine Reparatur erforderlich sei. Bis heute (den 11.1.2019) liegt mir keine Rückmeldung über die Reparaturkosten vor. Ich bin auf das Gerät angewiesen und bedaure nun, dass etwas mehr als 1 Jahr alte Gerät nicht weggeworfen zu haben.
Bei einem derart schlechten Service werde ich in Zukunft meine Elektrogeräte nicht mehr bei Saturn kaufen. Bei Amazon werde ich sicher besser bedient!
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Deutschland, Hanover, 1 Bewertung
Einen Monat vor Ablauf der Gewährleistung zeigte mein Fernseher einen Defekt. Da ich dass Produkt bei Saturn in Hannover gekuft habe, bin ich dort hingefahren und habe mein Problem geschildert. Von einem Mitarbeiter bekam ich die sehr knappe Auskunft, dass mein Gerät dort nicht repariert wird, weil ich beim Kauf keine Garantieverlängerung für fünf Jahre abgeschlossen habe. Ich könne mich aber an eine Vertragswerkstatt wenden. Von dort erhielt ich die Auskunft, dass ich von der der Sony Generalvertretung in Berlin einen offiziellem Reperaturauftrag benötige. Sony in Berlin hat von mir zunächst viele Fotos meines Fernsehers verlangt, aber der Defekt auf meineine Bildshirm nicht als Fehler anerkannt
Da sich also offensichtlich niemand für mein Problem zuständig erklärte, bin ich nochmals zu Saturn gefahren und - welch Wunder - wurde mir von einen freundlichen Mitarbeiter in der TV- Abteilung sehr schnell und unkomkliziert geholfen. -Also:Geht doch ! Aber unter Kundenfreundlichkeit und freundlichen Service verstehe ich wirklich etwas anderes !
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Ich habe Vu+Duo² Receiver vier Mal defekt erhalten. Bei der Rücknahme waren die Mitarbeiter sehr unhöflich. Ich werde bei Saturn Online nicht mehr bestellen. Saturn kann ich nicht weiter empfehlen.
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Deutschland, München, 1 Bewertung
bei meinem Microsoft Surface Pro 4 begann kurz nach Ablauf der zweijährigen Gewährleistung der Bildschirm zu flackern. Dieses Problem war bei Microsoft auch bekannt. Ordnungsgemäß habe ich das Tablet zu Saturn gebracht und das Problem geschildert. Dort war das Problem nicht bekannt
(zumindest tat man so, als ob man davon noch nie was gehört habe) und schickte das Gerät an einen verbundenen Dienstleister. Nach einer Woche erhielt ich das Gerät unbearbeitet wieder zurück mit der Begründung die Gewährleistung sei abgelaufen und Microsoft habe eine Reparatur auf Kulanz abgelehnt. Ich könnte mich aber an Microsoft direkt wenden und dort mein Glück versuchen. Dort war das Problem bekannt und man hat mir zugesichert das Tablet kostenlos auszutauschen. Die bisherige Abwicklung von Microsoft war -im Vergleich zu Saturn- vorbildlich. Innerhalb einer Viertelstunde war alles geklärt und die Versandpapiere ausgestellt und per Email eingegangen. Meine Erfahrung mit Saturn kann ich nur so zusammenfassen: Bis zum Abschluss des Kaufes wird man bei Saturn höflich und durch externe Verkaufsberater auch kompetent beraten. Nach dem Kauf ist man sich selbst überlassen. Das ist traurig.
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Deutschland, Bergkamen, 1 Bewertung
Ich kaufe keine Geräte bei Saturn mehr, da ich sie nur in der Filiale, in der ich sie gekauft habe umtauschen kann.
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Deutschland, Syke, 1 Bewertung
Mit Muster Akku habe ich beim Service in LA (S322-3810-40387358) am 31.1. für Thoshiba NB Ersatz bestellt. Auf Nachfrage am 6.2. kam tel. die Info dass ich "zeitnah" Weiteres erfahre. Am 8.2. kam das Ersatzteil und war falsch!
Kostenvorauszahlung 42,99Euro wurde erstattet.
Am 10.2.. bestellte ich online das Ersatzteil selbst. Am 14.2. wurde geliefert und das Ersatzteil war passend (Kosten 15.99 + 5,99 Euro Lieferung ins Haus).
Warum in Zukunft zwei Mal erfolglos zu Saturn fahren? Fachpersonal?
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Deutschland, Stuttgart, 1 Bewertung
Ende März habe ich mir im Saturn einen neuen Kühlschrank, TV usw. zugelegt.
Ich wollte mich nochmal bei Frau Westermann für die tolle und umfassende Beratung bedanken.
Selbst bei der Produktberatung für nicht Weiße Ware stand Frau Westermann mir mit Rat und Tat zur Seite.
Ich komme gerne wieder und kann diese kompetente und hilfsbereite Mitarbeiterin nur weiterempfehlen. Vielen Dank dafür.
Linda (36) aus Berlin Köpenick
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Deutschland, Wiehl, 1 Bewertung
Ware bestellt, stand auf der Saturn Seite ab Lager.
In der Bestätigungsmail kam dann unbekannter Liefertermin.
Inzwischen wurde der Termin mehrmals bis Woche KW 14 verschoben ... Open End.
Sowas habe ich noch nie erlebt und werde es mit Saturn auch nicht nochmal tun!
Es kommt einem fast so vor, als ob die Zinsen mit deinem Geld machen ...
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Habe am 28.11. einen defekten bluerayplayer bei saturn in marl zur reperatur abgegeben und am 12.12. wiederbekommen.die arbeit wurde super ausgeführt(läuft viel ruhiger und leiser)es handelt sich um einen player von samsung und der service dort wie auch bei saturn sind beispielhaft.vielen dank nochmal mfg erich
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Deutschland, Cologne, 1 Bewertung
Ich habe vor einiger Zeit für meinen Rasierapperat neue Scherrbläter und Klingen benötigt
da ich nicht wusste welche die richtigen Klingen sind habe ich das Gerät mit zu Saturn genommen und mich an den Verkäufer gewendet ,der hat mir den welche rausgesucht die zu meinem Gerät angeblich passen sollte auf Nachfrage ob dieses wirklich die richtigen Klingen sind wurde mir gesagt es sind ganz sicher die richtigen sind.
Beim Einbau zuhause musste ich jedoch feststellen es sind nicht die Richtigen und wollte
diese Umtauschen.
Der Umtausch wurde verweigert. 40 Euro umsonst ausgegeben.
Dieses war nicht das erste mal das ich oder Freunde von mir dort falsch Beraten worden sind
oder bei Kartenzahlung zu viel Abgebucht wurde
Fazit Personal bei Saturn Bergisch Gladbach ist Inkompetent.
der Service ist mangelhaft bis ungenügend
das Geschäftsgebaren unseriös
Die Wahre fragwürdig, da viele Geräte die grade jetzt vor Weihnachten bei Saturn verkauft werden entweder Auslaufmodele sind oder vom Hersteller selber gar nicht auf der Homepage Gelistet sind.
Ich persönlich habe für mich beschlossen bei Saturn nichts mehr zu kaufen
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Deutschland, Wittenborn, 1 Bewertung
Service und Kulanz beim Thema Reparatur wird bei Saturn nur geschrieben aber absolut nicht geleistet. Kaum jemand bei Rückfragen erreichbar, immer nur das Kundencenter mit sehr langen Wartezeiten am Telefon. Bei Reparaturen ist das Wort Kulanz ein Fremdwort. Mitarbeiter sind sehr stur und kurz ab. Fragen werden nur Stückchenweise beantwortet. Das strahlt nicht sehr viel Kompetenz aus.
Verkaufen kann jeder, Serviceleistungen kann Saturn aber absolut nicht leisten.
Die Vorgehensweise bei Reklamationen hat nichts mit Kundenbindung zu tun. Ich kaufe bei Saturn nichts mehr. Es zählt nicht nur der Preis. Wahre Kundenzufriedenheit zeigt sich erst nach dem Kauf. Besonders bei der Reparatur Abwicklung. Saturn, Service der nicht begeistert. Vor allem in Moers
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Kommentare zur Bewertung
Deutschland, Trier, 1 Bewertung
Reparaturauftrag am 03.05.2016, Nachricht der Reparatur am 18.05.2016,
Reparaturzeit ok. Service sehr freundlich.
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Deutschland, Gera, 1 Bewertung
Am 19.03.2016 brachte ich mein Fernsehgerät von Telefunken Typ D 39 F 185 Q3 zur Reparatur ins OEZ SATURN MÜNCHEN. Das Gerät ist zu meinen Glück einen Tag vor Ablauf der Garantiezeit defekt gegangen. Heute ist der 10.04.16 und jeden Tag sehe ich bei Nachfrage über den Reparaturstatus "Gerät ist in Bearbeitung." Langsam sollte der Fernseher fertig sein, denn es kann doch nicht so schwer sein, fehlenden Ersatzteile zu besorgen. Auch wenn ich ein Leihgerät bekommen habe ( in nicht ordnungsgemäßen Zustand ), bin ich sehr enttäuscht über die langsame Bearbeitung eines Garantiauftrages.
Stephan Siegert
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Deutschland, Edertal, 1 Bewertung
Ich habe bei Saturn einen Akku BR50 für ein Motorola Hdy. bestellt,
Preis 14,41€. Dieser Original Motorola Akku wird im Internet für 5,44€ angeboten. Ich finde 14,41€ ist schon Preiswucher.
17.7.2015 9.34 Uhr, Saturn Baunatal
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Deutschland, Grossheubach, 1 Bewertung
Habe im Dezember 2014 ein Nintendo 3 Ds Xl White gekauft für 199 € nach vier Monate war es Defekt Saturn sagt uns wir sollen uns an Nintendo wenden habe wir gemacht und das Gerät ein geschickt da kam eine E-mail das Gerät wäre Nass geworden ,da aber der Fehler auf der Platine ist und es waren Dunkel Flecken zu sehen Saturn sagt auch sollen sich um ein Anderes Gerät schicken und das Alte zurück aber Buste kuchen nichts ist Saturn lässt uns im Stich
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bottrop, 1 Bewertung
Ich habe meine Canon EOS 1100D zur Rep. in Moers abgegeben. Nach einer Woche bekam ich meine Canon wieder.
Rep. gut. Service sehr gut.
Mit freundlichem Gruß
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Deutschland, Brandenburg, 1 Bewertung
Habe ein Handy bei Saturn gekauft. Nach einem Tag reagierte das Touchpad nicht mehr. Seid dem warte ich nun schon über zwei Monate auf meine Reparatur. Telefonisch ist keiner zu erreichen. Service für mich gleich NULL!!
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Deutschland, Duisburg, 1 Bewertung
Am 12. September gab ich mein Tomtom zur Reparatur und am 17. September könnte ich das Gerät repariert wieder holen.
Danke schön
Vestris
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Deutschland, Bocholt, 1 Bewertung
Habe am 4. August meinen Drucker reklamiert, den ich fünf Wochen vorher bei Saturn Lüdenscheid gekauft habe. Nach persönlicher Vorsprache und einigen Telefonaten ist bis Heute nach sechs Wochen noch nichts geregelt.
Service mieserabel.
1 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Düsseldorf, 1 Bewertung
Der Service der Reparatur-Annahme in Köln-Weiden ist unter aller Sau.
Selten jemand an der Annahme und wenn sich einer endlich nach einer Wartezeit von ca. 5 Minuten bewegt, ist der MA unhoflich und motzig. Man hat den Eindruck, daß ich die Herren belästigt habe.
NIE MEHR
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Deutschland, Dortmund, 1 Bewertung
Saturn Dortmund
Die Kundenbetreuung durch Ihre Mitarbeiter ist hervorragend.
Bei Fragen nach einem Produkt wird man solange weitergereicht, bis jemand erreicht wird, der die Beratung oder den Kauf durchführt.
Und all dies in freundlicher Form, von der meine Gäste immer positiv überrascht sind, wenn sie mal mit durchs Haus gehen.
Sie können sich zu diesen Mitarbeitern nur gratulieren.
Ich hoffe, daß Sie den Weg stets weitergehen.
Mit freundlichen Grüßen, Klaus Stieglitz
1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Remscheid, 1 Bewertung
Vielen Dank für die freundlichen und engagierten Bemühungen bei der Ersatzteilbeschaffung, wenn auch diese wegen des nicht mehr lieferbaren Produkts erfolglos geblieben sind.
Rudolf
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Wiesbaden, 1 Bewertung
Habe mein Tel. von Saturn zum Hersteller schicken lassen, nach 3 Tagen schon eine Mail Tel. zurück. Das klappte schon mal so gut. Leider enttäuscht mich Saturn mit dem Angebot 2 mal Avira Security, zwei zum Preis von einem. Ein Angebot das es nicht gibt wie man mir im Laden sagte. Auch eine Bestellung mit Wartezeit erfragte ich. Es folgte ein Anruf nicht zu bestellen.
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Deutschland, Pfungstadt, 1 Bewertung
Haben unsere Jura-Kaffeemaschine zur Wartung abgegeben. 2-3 Wochen sollte der Service dauern und wir sollten dann per Mail benachrichtigt werden, wenn das Gerät wieder in der Flensburger Filiale ist. Nach 4 Wochen ohne Antwort schrieb ich eine Mail an die angegebene Adresse, mit der Bitte, zu erfahren, was mit dem Gerät sei. Ich erhielt keine Antwort. Als ich persönlich in der Filiale nachfragte, sagte man mir, dass das Gerät schon seit 10 Tagen wieder da wäre. Ich musste dann ca 20 Minuten warten, bis ein Mitarbeiter gefunden wurde, der in der Lage war den Vorgang kassenmäßig zu bearbeiten. Was mit meiner Maschine gemacht worden ist, stand weder auf dem Reparaturauftrag, noch konnte ein Mitarbeiter mir Auskunft geben. Diese Leistung wird als Powerservice verkauft.
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Deutschland, Essen, 1 Bewertung
Ich habe am 02.06.2014 mein Smartphone zur Reparatur gegeben. Versuche seit Tagen telefonisch Kontakt aufzunehmen. Nach zwei Minuten werde ich aus der Leitung geworfen. Saturn Marl. Ich werde nichts mehr bei Saturn kaufen. Service sehr schlecht. Wer hält es knapp 3 Wochen ohne Handy aus. Ich habe mir heute ein neues gekauft. Aber nicht bei Saturn.
1 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
Ich habe ein Pioneer-Audio-Gerät zum Preis von 298€ bei Saturn gekauft. 4 Monate nach Ablauf der Garantiezeit sagt das Gerät nichts mehr. Nach Einschickung des Gerätes und Kostenvoranschlagsgebühren von 35€ kam nach ca. 2 Wochen das Reparaturangebot von 214€.
Ich finde das von SATURN und PIONEER unverschämt.
1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Langenhagen, 1 Bewertung
Bei Saturn am Alex kaufte ich ein Blackberry Playbook. Nach einigen Wochen konnte ich das Gerät nicht mehr aufladen. Bei Saturn wurde das Gerät zwar zurückgenommen, allerdings habe ich das Gerät eine Woche später (ohne Reperatur) zurückbekommen. Mir wurde gesagt es sei nicht das Problem von Saturn und Ihnen auch egal. Der Saturn-Service (sofern überhaupt vorhanden) endet meiner Meinung nach an der Kasse.
0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Augsburg, 1 Bewertung
Habe am 9.Dez.13 einen ASUS Rechner zur Reparatur (Garantie) gegeben. Anfang Jan. 14 konnte ich das reparierte Gerät (Grafikkarte defekt) wieder abholen. Das war m.E. unter Berücksichtigung der Weihnachts-u. Neujahrszeit ganz in Ordnung. Hoffe, dass der Rechner nunmehr noch einige Jahre fehlerfrei funktioniert. Danke an Saturn-Rep.-Service!
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Olching, 1 Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren
wir hatten uns in Kleve bei Saturn ein Navi-Gerät gekauft.
Leider war nach einem halben Jahr, die Deutschlandkarte weg.
Ohne große Probleme wurde diese Karte wieder überspielt.
Danke an Saturn Kleve.
Gruß Herr Kleinsorge
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Das kann ich auch nur so bestätigen
Beitrag kommentierenAuch ich habe beschlossen bei Saturn nicht mehr zu kaufen.
Auch kann ich jedem nur raten beim Hersteller nachzusehen
ob der Artikel den man beim Saturn kaufen will auch gelistet
ist und ob es sich um Auslaufmodele handelt.
Vor Allem das Mit Saturn-Moers im Onlineshop kann ich bestätigen. Wollte ein Convertible Notebook kaufen von HP, dass als Angebot des Shops auf Ebay stand. Bevor ich es kaufen wollte, hatte ich eine Frage an den Kundenservice, der konnte mir, wie eigentlich angegeben, leider nicht helfen, sondern hat stattdessen eine Rückrufnotiz beim Markt hinterlassen. Dieses Procedere hat sich dann über den Tag dreimal wiederholt ohne Rückruf. Wollte das Notebook dann abends trotzdem bestellen, da war dann das Angebot seit 15 Minuten abgelaufen. Ich hatte schon vermutet, dass es sich bei Saturn-Moers um einen Fake-Shop handelt. Wirklich unmöglich, zudem nach Recherche andere Service-Hotline, wie bei anderen Saturnmärkten, als wirklich schlechter bis gar kein Service.
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