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Erfahrungen und Bewertungen zu Schmuck-elfe.de
Zu der Website Schmuck-elfe.de wurden insgesamt 30 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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1 Bewertung
habe eine Kette mit Anhänger bestellt und diese aber innerhalb von 5 Tagen zugeschickt. Habe die Bestätigung des eingangs, meiner Retour von DHL bekommen, die aber nicht akzeptiert wurde, weil ich den Widerspruch nicht eingereicht habe. Nun muss ich den vollen Preis, für nix bezahlen. Die weigern sich sogar, mir die Kette erneut zukommen zu lassen, wenn ich die Versandkosten von 4.90€ nicht nochmal bezahle.
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1 Bewertung
Ware bestellt und erhalten. Da der Verschluss der bestellten Kette nicht gepasst hat, wollte ich entweder einen Tausch oder eine Rückgabe.
Außer „wir melden uns kurzfristig“ habe ich keine weitere Mailantwort mehr erhalten. Anrufe unter der angegebenen Nummer werden nicht angenommen oder gehen nicht durch, da das Telefon ausgeschaltet ist. Im Nachhinein stellt sich raus, dass sich die Kette nach kurzer Tragezeit verfärbt.
Ich kann den Shop und dieses Produkt daher nicht weiterempfehlen.
Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich
1 Bewertung
Habe vor längerem eine Bestellung bei Schmuck-Elfe getätigt und war mit der Qualität nicht zufrieden.
Habe die Ware ordnungsgemäß zurück gesendet, aber leider nie das Geld zurück erhalten. E-Mails wurden nicht beantwortet und telefonisch kann man niemanden erreichen.
Der Wert war zu gering um einen Anwalt einzuschalten. Trotzdem ärgerlich, kann von Bestellungen dort nur abraten
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Habe aus Versehen statt eine Kette bei Anzahl zwei gedrückt. Habe dann sofort eine Email geschrieben, dass Sie mir die Kette nur einmal zuschicken sollen, was Sie leider nicht gemacht haben, sie ist zweimal gekommen. Eine Habe ich dann auf meine eigenen Kosten zurück geschickt und jetzt bekomme ich ständig Aufforderungen die zweite Kette bezahlen zu müssen. Schmuck Elfe hat Klarna nicht informiert das eine Kette zurück ging . Klarna meinte ich müsse bei Schmuck Elfe anrufen, damit die das als Retoure bei ihnen markieren. Schmuck Elfe wollte mich zurückrufen was leider bis heute nicht passiert ist und es ist auch keiner mehr unter der Nummer erreichbar. Jetzt bleibt mir leider nichts anderes übrig als die zweite Kette die ich nicht mal mehr habe auch noch zu bezahlen ansonsten wird das ganze einem Rechtsanwalt weiter geleitet. Also ich kann diese Firma auf gar keinen Fall weiterempfehlen und werde da auch nie im Leben nochmal was bestellen.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich habe einen Rabattgutschein von MITGAS für Schuckelfe erhalten. Ich fand das nicht schlecht, da Weihnachten vor der Tür stand. Also habe ich 2 Automatikuhren bestellt. Weihnachten habe ich die Uhren verschenkt. Dann mußte ich feststellen, dass die Uhren ständig nachgingen und einfach auf gehört haben zu laufen. Ein Aufziehen und ständiges Tragen verbesserte die Nutzung nicht. Eine Nachfrage, wie eine Lösung herbeigeführt werden kann, wurde nicht beantwortet. Habe die Uhren wiederzurückgeschickt. Bei der Lieferung lag ein Rücksendeformular bei.
Die Einlieferung wurde nicht bestätigt. Dann kam eine Mail mit dem Hinweis, dass keine "gültiger Widerruf" vorliege und die Firma die Uhren wieder zurückschicken würde, wenn ich die Rücksendekosten übernehme.
Diese Firma scheint das "Widerrufsrecht" als Art Geschäftsmodell zu betreiben.
In meinem Fall handelt es sich um nicht zu nutzende Ware.
VORSICHT BEI DIESER FIRMA!!!
Ein Stern ist noch viel zu viel für diese Firma.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Österreich, Rutzenmoos, 1 Bewertung
Warte seit über einem Monat auf mein Geld!!! Empfehle diese Firma wirklich niemanden!
Auf Emails antwortet keiner, telefonisch reagiert auch keiner!
Habe es auch über Facebook und Instagram probiert... geantwortet hat keiner und ich wurde schließlich blockiert!
Muss jetzt wohl zum Anwalt gehen, denn ich bekomme über 200€ und die schenke ich sicher niemanden!!!!
Am liebsten würde ich 0 Sterne geben!!!!
Ergänzung 16.3.2021
Nach mehreren Wochen bekam ich endlich eine Antwort der Firma Schmuckelfe, dass ich keinen fristgerechten Wiederruf geschickt hätte. Aber bei der Bestellung war kein Wiederrufsformular enthalten!
Ich habe mich mit meinem Anliegen an die Ombudsstelle gewahnt und diese kümmern sich nun darum.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
1 Bewertung
Ich hatte eine Gutschein bei Instragram von 50€ gewonnen. Die erste Onlinebestellungen hat nicht geklappt. Ich sollte 50€ bezahlen dann habe ich diese abgebrochen. Die zweite Bestellung war i.O. 50€ wurden abgezogen lt. Bildschirm. Aber die Rechnung sah anders aus sollte wieder 50€ bezahlen statt 25€. Per Mail, per instragram keine Reaktion und tel überhaupt nicht erreichbar.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich hatte eine Kette mir Edelstahl-Anhänger bestellt. Der Anhänger war leicht verkratzt und hatte vor allem zwei Macken, die gut sichtbar sind.
Nach mehreren Versuchen per Mail und Telefon Kontakt aufzunehmen hab ich es jetzt aufgegeben... Einfach zurückschicken geht leider nicht, weil die Kette eine Gravur hat.
Ich habe gehofft, dass bei mir alles gut geht aber ich kann nur sagen: Bestellt nicht dort, ich habe 100€ für eine Kette bezahlt, die für mich mit ganz viel gutem Willen 30€ wert ist...
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Minden, 1 Bewertung
Hallo , habe ein Armband im September gekauft . War schlecht verarbeitet , und nicht in Ordnung . Habe es zurück geschickt und mehrere E-mails geschrieben , keine Antwort !
11.12.2019
5 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Schnelle Lieferung und so hübsch verpackt. Ich bin begeistert und verliebt in mein neues Schmuckstück.
4 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Spanien, Port d'Andratx, 1 Bewertung
Ich habe das erste Mal auf Schmuckelfe bestellt und war entsprechend gespannt darauf ob meine Erwartungen erfüllt werden. Und das wurden sie. Die Anhänger sind klein, aber unheimlich schön. Was mich besonders gefreut hat, war die Tatsache daß eine normale Kette, statt wie abgebildet eine Kugelkette geliefert wurde! Sieht gleich viel besser aus in meinen Augen und auch mein Partner hat sich sehr gefreut.
3 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Leipzig, 1 Bewertung
Super schöner Schmuck, bin begeistert habe meine neues Lieblingsstück gefunden
3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Schweiz, Zurich, 1 Bewertung
Ich liebe mein neues Armband. War bestimmt nicht die letzte Bestellung
3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, München, 3 Bewertungen
Echt schnelle Lieferung und der Schmuck sieht in live noch viel besser aus. Sicher nicht das letzte mal.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Dresden, 2 Bewertungen
Hallo,
Habe auch schon wieder Probleme mit Schmuck Elfe. Wollte meinen Gutschein, den ich für eine bereits geleistete Zahlung bekommen habe, einlösen.
Wert 50 Euro.
Verrechnet wurden dafür 4,90 Euro.
Daraufhin habe ich sofort den Kauf wiederrufen und die Ware zurückgesendet.
Am 08.04.19, da ich noch vom ersten Einkauf bei Schmuck Elfe schlechte Erfahrungen hatte....
Wiederruf wurde mir bestätigt. Seitdem höre ich nichts mehr von Schmuck Elfe. Bekomme dafür eine Zahlungsaufforderung nach der anderen und jetzt sogar Mahnung von Paymorrow.....
Alle Versuche (E-Mails, Anrufe) blieben erfolglos.....
8 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Niebuell, 1 Bewertung
Die Erstlieferung klappte schnell und reibungslos. Leider war eine Lederkette defekt. Ich versuche seit 2 Wochen zu reklamieren und erhalte keine Antwort.
5 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Ergänzung vom Bewertenden vor 4 Jahren:
die Ersatzkette, die mir dann zugeschickt wurde, hatte
den gleichen defekt wie die erste Kette.
Deutschland, Grimma, 3 Bewertungen
Super schnelle Lieferung und wundervoller Schmuck, Weihnachten kann kommen.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Frankenberg, 1 Bewertung
Also ich möchte etwas loswerden. Zunächste erstmal super Qualität der Produkte und super schnelle Lieferung. Das war das positive.
Jetzt eine kurze Story, die mir wiederfahren ist.
Ich bestellte an Tag X ein Armband, dieses war ca. 5 Tage später bei mir angekommen. Ich musste es wieder zurück schicken, da es mir nicht passte. Also schickte ich es sofort an diesem Tag zurück und bekam eine E - mail über den Retoureneingang und eine Info, dass der Rückerstattungsbetrag von 74,89€ innerhalb 14 Tagen erstattet wird. Ich wartete daher diese Zeit ab und leider erschien kein Zahlungseingang auf meinem Konto.
Nach mehrfachen missglückten Versuchen mit der Firma in Kontakt zutreten sei es per Telefon oder E - mail. Kein Rückruf, keine Rücknachricht und jedes mal brach der anruf ab. Komisch....ich verfasste einen Brief und schickte Ihn per Einschreiben mit Rückschein an die Firma. Rückschein kam zurück und auch nach weiteren 4 Wochen erhielt ich kein Geld. Ich suchte mir daher Hilfe einer Anwältin, die dann schließlich Erfolg hatte und ich nach über 2 Monaten endlich mein Geld bekam.
Mal ehrlich...was soll das?
17 von 20 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Ich habe momentan das selbe Problem. Hab jetzt sogar schon ne Mahnung bekommen. Eigentlich sollte man diesen Anbieter verbieten. Ist ja unmöglich!
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Deutschland, 1 Bewertung
Nun zu meiner Erfahrung mit Schmuck-Elfe: Die Abwicklung meiner Retoure dauerte ca. 2 Monate. Innerhalb dieser Zeit wurde ich zweimal angemahnt. Und obwohl ich bereits schriftlich eine Bestätigung hatte, dass die Ware bei Schmuck-Elfe bereits eingegangen ist. Auch mehrmaliges Anschreiben oder telefonisches kontaktieren half zunächst nicht weiter. Ich habe dann die Mahnungen ignoriert.
Eine ordnungsgemäße Abwicklung einer Retoure sieht für mich anders aus. Der Service ist alles andere als zufriedenstellend und die Qualität der Produkte war auch nicht wirklich gut.
Ich bin sowas von enttäuscht und kann den Online Shop definitiv nicht weiter empfehlen!
11 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Wir haben Ihnen immer zeitnah geantwortet. Die Retour wurde auch umgehend bearbeitet. Nur leider kam es bei der Gutschrift zu einem technischen Fehler beim Abgleich mit dem Rechnungs Anbieter, so dass dennoch weiter gemahnt wurde. Dafür können wir uns nur von Herzen entschuldigen.
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1 Bewertung
Ich bin sehr zufrieden! Ich hab zwar kein Schmuck gekauft sondern eine Kommunion Kerze für meine Tochter und passend dazu die tischkerze! Obwohl nicht mehr viel mit Kerzen gemacht wird.
Sehr gute Beratung schnelle Antworten!
Ich bin super zufrieden Danke nochmals für alles!!
Werde weiterhin bestellen ob Schmuck oder Kerzen einfach super
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich bin mehr als nur zufrieden mit der Ware und dem Schmuck-Elfe Team. Ich persönlich kann die negativen Bewertungen hier absolut nicht nachvollziehen.
Ich habe zu Weihnachten ein Armband (welches ich bereits vor 2 Jahren schon einmal bestellt habe, aber leider beim Urlaub im Meer verloren ging) in einer Nummer zu klein bestellt. Ich schrieb eine E-Mail an das Team und schilderte mein Problem. Ich hielt mich dabei an das Widerrufsrecht innerhalb 14 Tagen. Zunächst bekam ich keine Antwort und dachte der Umtausch hätte sich erledigt. Bis ich Wochen später meinen Spam Ordner durchging und dort die Antwort von Schmuck-elfe fand. Ich war zunächst erschrocken und traurig weil die Frist zum Umtausch nun einige Wochen vorbei war. Das Armband stand nun wochenlang unbenutzt und noch eingepackt da und ich dachte ein Umtausch sei unmöglich. Ich habe sofort Kontakt zum Team aufgenommen und alles geschildert. Ich bin noch immer fasziniert über so einen menschlichen und höflichen Schriftverkehr. Sie haben mir nun ohne Beanstandung ein neues Armband zugeschickt (auf welches sich mein Mann schon riesig freut). Vielen lieben Dank auch hier nochmal liebes Schmuck Elfe Team. Ihr seid großartig. In der heutigen Zeit sind viele Menschen nur noch bösartig und können nicht vernünftig miteinander kommunizieren.
7 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Herne, 2 Bewertungen
Ich habe schon 2 mal Weihnachtsgeschenke bestellt und jetzt zum Valentinstag einen Ring für meine Freundin. Sie war begeistert. Der Schmuck ist echt schön und super verpackt, das macht es für mich als Mann sehr einfach.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Herne, 3 Bewertungen
Ich bin schon seit 3 Jahren Kunde bei Schmuck Elfe und bestelle gerne Geschenke und ab und zu auch etwas für mich. Immer schnelle Lieferung, Fragen werden schnell beantwortet und immer diese schöne liebevolle Verpackung. Bitte macht weiter so.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Spanien, Barcelona, 1 Bewertung
schnelle Lieferung und schnelle Beantwortung meiner Anfrage ! Danke ! War sicher nicht die letze Bestellung bei euch ...
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Österreich, Puch bei Hallein, 1 Bewertung
Habe meiner Freundin zum Kennenlerntag eine angebliche Silberkette mit anhänger geschenkt, genauer Artikel:
http://www.schmuck-elfe.de/Silber-Anhaenger-Herzilein-mit-Zirkonien-aus-925-Silber-inklFigaro-Kette-im-Etui?curr=EUR
Die Kette war nur Versilbert und hat sich nach 3 Wochen tragen Kupferfarbig verfärbt (beim Duschen wurde sie natürlich abgelegt).
Das angebliche Silber hat sich von der Kette bzw. dem Anhänger gelöst und konnte auch nicht mit einem Ultraschallbad oder einem Silberbad wieder gerettet werden.
Das ist eine absolute Frechheit!
Ich rate jeder einzelnen Person vom Kauf der Ware auf Schmuck-Elfe ab!!!
Bei Geldrückerstattung wird der Kunde Ignoriert und das Geld wird nicht mehr Rückerstattet.
12 von 19 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Die Kette besteht aus 925 Silber massiv. Uns liegt keine Reklamation zu diesem Modell vor. Es ist eine absolute Frechheit derartige Unwahrheiten zu verbreiten. Wenn ein Mangel vorliegt erhalten unsere Kunden nach Vorlage eines Fotos umgehend ein neues Schmuckstück. Im übrigen sollte man Schmuck generell nicht im Ultraschall Bad reinigen dies ist absolut schädlich für die Rhodium Beschichtung !
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Und auch bis jetzt liegt uns immer noch kein Foto / Bestellnummer vor.
FAKE Bewertung !
Deutschland, Laussnitz, 2 Bewertungen
Hallo,
an alle, die an Schmuck Elfe eine Retour schicken und vom Widerrufsrecht gebrauch machen: unbedingt mit Sendungsnachverfolgung schicken.
Ich selbst habe das leider nicht getan. Am 14.12.2017 Retour geschickt und angeblich ist diese bei Schmuck Elfe erst am 29.12.2017 angekommen. Nun kommentiert Schmuck Elfe, da die Widerrufsfrist nicht gewahrt wurde, solle ich die Versandkostenpauschale überweisen und dann bekäme ich eine neue Uhr zugeschickt. (die erste war fehlerhaft, sollte ein Weihnachtsgeschenk sein und wurde deshalb widerrufen) Da mein Widerrufsrecht vom 13.12.2017 (erfolgte Lieferung) bis 27.12.2017 (mögliches Rücksendedatum um die Frist von 2 Wochen einzuhalten) ist, müsste ich ja die Rücksendung am 28.12.2017 getätigt haben, um überhaupt ausserhalb der Frist zu liegen. Dann hätte Schmuck Elfe aber nicht am 29.12.2017 die Retour erhalten können.
Im Moment bekomme ich eine E-Mail nach der anderen, in der betont wird, dass ich eine Sendungsnummer vorlegen muss um das Absendedatum zu beweisen, obwohl jeder vernünftige Menschenverstand doch begreifen muss, dass eine Retour nicht am 29.12.2017 ankommen kann und schon aufgenommen ist, wenn sie doch am 28.12.2017 erst abgeschickt wurde.
Mein Fazit: Kundenfreundlichkeit gleich null
Kundenbearbeiter unfähig logische Zusammenhänge zu
begreifen
Deshalb nicht für den Schmuck, sondern für die Kundenbetreuung nur einen Stern, denn es wurde ja zumindest auf jede E-Mail geantwortet
7 von 17 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Die Kundin hat es nach Ablauf der 14 Tage Widerrufsfrist zurück gesendet und hat leider vorab auch nicht schriftlich ( per Email ) widerrufen. Wir halten uns an das Fern Absatz Gesetzt welches besagt das die Bestellung binnen 14 Tagen ab Erhalt widerrufen werden muss. Was für Frau B. so unlogisch ist können wir nicht nach voll ziehen. Ihr wurde sogar aus Kulanz ein Gutschein angeboten, den Sie nicht haben möchte. Wir müssen dafür Sorge tragen das kein Schmuck bereits getragen wurde, nach Ablauf der 14 Tage ist der Schmuck nach unserer Auffassung nicht mehr Neuwertig und kann auch nicht weiter veräußert werden. Wenn man etwas nicht behalten möchte sollte man immer einen schriftlichen Widerruf innerhalb dieser Frist senden und das Paket am besten auch versichert senden. Da man so den Paket / Sendungs Verlauf auch nachvollziehen kann. Wir ärgern uns sehr über solche unsachlichen Bewertungen. Da wir uns nur an das Widerrufsrecht halten.
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Ich habe alles innerhalb der Fristen erledigt, Widerruf per Mail und Sendungsnummer ist auch vorhanden.
Warte nunmehr als 27 Tage auf die Erstattung, zuerst hieß es noch wir haben eine Bearbeitungsdauer von 2 Wochen, jetzt sind 27 Tage vergangen (17 Werktage)
Man erhält keine Mail, über den Status, denn wie gesagt letzter Kontaktvom Service war am 21.02, und das auch erst nach mehrmaligem anschreiben.
Ich glaube die wollen es aussitzen, und einfach nicht zurück zahlen.
Ansonsten kann man nur sagen schnelle Lieferung, super schöner Schmuck.
Nur mit der Rückzahlung, und dem Service ist es ein absoluter Graus,
Ich bleibe da jedenfalls, dran und gehe Schritt für Schritt weiter, als nächstes über den PayPal Käuferschutz, sollte das nichts bringen habe ich noch eine Advokat, und alle wichtigen Unterlagen.
Bestellen werde ich dort natürlich nicht mehr.
Wir bedauern sehr das hier offenbar zu einem Fehler in der Bearbeitung kam.
Bitte senden Sie uns eine Email mit Ihrer Bestellnummer an [email protected] damit wir den Vorgang prüfen können. Vielen Dank !
ja...super...prüfen...diese mail erhalte ich ständig von euch ich habe euch schon unzählige mails geschrieben aber nichts passiert....meine sendung ging im dezember zurückund ihr seid unfähig eine retoure zu buchen????...sowas ist mir noch nirgends passiert....
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Habe den Gutschein von Ihnen bekommen, da ich dienWare zurückgesendet habe und sie auch noch bezahlt hatte. Wert 50 Euro. Jetzt wollte ich den Gutschein einlösen und sie verrechnen mir statt 50 Euro nur 4,90. Daraufhin habe ich den Kauf fristgerecht wiederrufen und die Ware zurückgesendet und bekomme trotzdem eine Zahlungsaufforderung nach der anderen und jetzt sogar schon eine Mahnung!
Nur weil Sie es nicht schaffen bei Paymorrow eine Ausbuchung vorzunehmen?
Süßer der Bestätigung des Wiederrufes habe ich von Ihnen nichts mehr gehört!!!!!!
Das ist eine absolut schlechte Kundenbetreuung!
Solang man mit der Ware zufrieden ist und gezahlt hat ist alles in Ordnung. Man bekommt die Ware auch zügig zugesendet....
Alles kein Problem,ABER
Man sollte keine weiteren Probleme haben!
Bei Wiederrufen oder defekter Ware oder sogar Rückzahlungen hört die Kundenfreundlichkeit auf....
Deutschland, Steisslingen, 1 Bewertung
Wir haben im Januar eine Kette mit Anhänger und Gravur bestellt. Der Anhänger war falsch "zusammengebaut". Kette wurde Anfang Februar daher in Originalverpackung und Geschenkverpackung zurückgeschickt. Ende Februar nach einmaligem Nachfassen hatten wir die reparierte Kette mit Anhänger - diesmal richtig zusammengebaut - wieder zurück. Leider waren jetzt 2 Kettenglieder verbogen. Kette wurde 2 Tage später also wieder zurückgeschickt und sofortige Reparatur sowie eine kleine Entschuldigung versprochen. Nach Nachfassen Mitte März bekamen wir die Info, dass erst geklärt werden muss wo sich die Kette befindet. Nach erneutem Anschreiben und der Bitte um fehlerlose Lieferung oder Geld zurück bis spätestens 7. April hat sich gar keiner mehr gemeldet. Nachdem wir nun diesbezüglich schon einen Termin mit dem Anwalt vereinbart hatten, ist die Kette nun gestern - diesmal aber bis jetzt in einwandfreiem Zustand - angekommen. Von einer Geschenkverpackung oder einer kleinen Entschuldigung aber keine Spur.
4 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Wir haben uns mehrfach für den Fehler im Versand bei dem Kunden entschuldigt. Es gibt aber leider Menschen die vergessen, das Menschen hier arbeiten und leider auch mal ein Fehler passieren kann. Wir können uns nur nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten & Wartezeit bei Ihnen entschuldigen und hoffen Sie sind zufrieden mit Ihrem Schmuckstück.
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Deutschland, Memmingen, 1 Bewertung
Im Februar hatte ich ein Schmuckstück bestellt, das in keinster Weise der Katalog-Abbildung entsprach. Nach etlichen Mails hin und her, hat die Firma endlich eingesehen, dass ich Recht habe und mir angeboten, entweder 50% des Preises zu erstatten (falls ich das Schmuckstück behalten wollte), oder aber 100% zu erstatten (falls ich den Schmuck so nicht haben wollte). Ich antwortete daraufhin, dass ich ein Schmuckstück haben wolle, das fehlerfrei ist und der Abbildung im Katalog entspricht.Daraufhin kam von Schmuck-Elfe die Nachricht, man wolle "intern" nach einer Möglichkeit suchen, meinem Wunsch zu entsprechen und hat mich gleichzeitig gebeten, eine negative Bewertung zurückzunehmen, da diese ja nun nicht mehr aktuell sei. Das habe ich zugesagt für den Fall, dass die Angelegenheit endgültig und zu meiner Zufriedenheit erledigt wäre.
Seither höre ich von Schmuck-Elfe nichts mehr. Mails (unzählige) werden ignoriert und nicht beantwortet, ich habe weder den Schmuck, noch das Geld zurück. Inzwischen habe ich die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben (auch davon zeigt sich der (Saft)-Laden unbeeindruckt), ich hatte extra nochmal auf die Möglichkeit einer gütlichen Einigung hingewiesen.
Außerdem werde ich jetzt noch eine Meldung an den Verbraucherschutz machen!
7 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Meschede, 2 Bewertungen
Super schnelle Leiferung und super Verpackung,
meine Frauhat sich riesig über ihr Valentines Tag Geschenk gefreut.
Gerne wieder
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bonn, 1 Bewertung
Hallo,
ich kann nur allen raten, auf keinen Fall bei Schmuck-Elfe zu bestellen.
Ich habe einen Ring bestellt (5.7.16) und den Vertrag widerrufen (8.7.16), alles ordnungsgemäß zurückgeschickt.
Man hat mir erst heute (12.9.16) 90,99€ vom Kaufpreis iHv 99,99€ erstattet.
Ich muss dazu sagen, dass ich Jurist bin und sehr genau weiß was ich verlangen kann. Deshalb habe ich mehrfach gemahnt und schließlich einen Anwalt beauftragt, von den Schreiben die er geschickt hat wollen sie bei Schmuck-Elfe nichts wissen, wir werden jetzt ein Mahnverfahren betreiben und notfalls vor Gericht gehen.
Zudem wurde mir eine kleine Kerze für 0,15€ zurückgeschickt, weil sie vom Widerruf ausgeschlossen sei. Eine solche Klausel konnte ich nicht finden, aber sei es drum.
Schmuck-Elfe ist absolut unseriös und versucht jeglicher Zahlung zu entgehen.
Ich bin gespannt, wie mein persönlicher Fall weitergeht, der mich nur deshalb nicht allzu viele Nerven kostet, weil die Rechtslage sehr einfach ist und ich weiß, dass ich ein Gerichtsverfahren gewinnen werden.
Herzliche Grüße
LP
Update: Mittlerweile hat das Unternehmen als Reaktion auf die Klage ein Schreiben an meinen Anwalt geschickt, dass meine Forderung sowie die mir entstandenen Anwaltskosten übernommen werden. Die Klage wird jetzt für erledigt erklärt. Letztlich bekomme ich also doch noch mein Recht. Es bleibt dennoch dabei, dass nichts außer einem gerichtlichen Verfahren geholfen hat.
10 von 18 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Haben auch im Moment Probleme mit dieser Firma und wissen nicht weiter, vielleicht haben Sie einen Rat?
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Entschuldigen Sie, ich wurde über Ihren Kommentar nicht benachrichtigt. Hoffentlich hat sich das Problem mittlerweile erledigt? Falls nicht: Die Verjährungsfrist für den Rückzahlungsanspruch nach Widerruf beträgt 3 Jahre. Noch geht also was. Ich empfehle einen Anwalt, wenn man fristgerecht widerrufen hat und keine Rückzahlung erhält.
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| 5. | Eur | /navi.php?s=3&lang=ger&curr=EUR |
| 6. | Chf | /navi.php?s=3&lang=ger&curr=CHF |
| 7. | Damenschmuck | /damenschmuck |
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