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Erfahrungen und Bewertungen zu Staubsaugerservice.de
Zu der Website Staubsaugerservice.de wurden insgesamt 45 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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Deutschland, Gelsenkirchen, 1 Bewertung
Ich habe im Mai bei der Firma eine Bestellung getätigt, diese kam auch schnell. Allerdings musste ich von meinem Recht auf Widerruf Gebrauch machen, habe die Ware als Warensendung mit DHL am 23.05. retour geschickt. Habe keinen Beleg von DHL bekommen, da Warensendung und nicht Paket. Hatte mir auf der Rechnung allerdings einen Vermerk gemacht. Gestern flatterte mir eine Mahnung ins Haus, es gingen Emails hin und her ohne Erfolg für mich, da ernsthaft behauptet wird die Retour wäre nicht angekommen. Was ich mir nach all den Kommentaren hier nicht vorstellen kann...
Um weiteren Ärger zu vermeiden, muss ich unter Vorbehalt die Rechnung begleichen, werde denen aber weiter auf die Füße treten!
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Habe ei en Staubsauger in tausch gekauft nach ca. 3 Wochen war der Schalter defekt eingeschickt zur Reparatur habe einen anderen bekommen da war die Teleskop Stange total verkratzt bin nicht zufrieden mit der Firma telefonisch ganz schlecht Email schreiben keine richtige Antwort
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Österreich, Deutschkreutz, 1 Bewertung
Diese Firma ist das letzte hab nach den AGB Bestimmungen alles richtig gemacht. Ware zurück geschickt auf meine Kosten dafür hab ich natürlich einen Beleg.Auch nach 4Tagen per e-mail einen Wiederruf gemacht. Alles so wie es sich gehört und es verlangt wurde.Nach einen Monat bekam ich eine Mahnung daraufhin schrieb ich das,das nur ein Irrtum sein kann. Als Antwort bekam ich das keine Mail gekommen ist.Da ich mir alles aufhebe habe ich die Mail nochmals geschickt da steht Datum, Uhrzeit alles oben das kann er nicht ignorieren. Jetzt hat er mir gedroht mit Inkasso .Das funktioniert aber auch nicht bei mir die können auch nichts machen das ist nur eine Angst macherei. Leider wissen das viele nicht.
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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1 Bewertung
Hatte am 22.12.2022, 18:14 Uhr einen Ersatzsaugschlauch bestellt. Am gleichen Tag per Mail an Info.staubsaugerservice.de den Widerruf geschrieben und abgeschickt. Die Lieferung wurde trotzdem versucht per DPD zuzustellen, deren Annahme ich daraufhin verweigerte. Weitere Zustellungen hatte ich ebenfalls verweigert. Am 29.12.2022 um 17:22 und am 10.01.2023, 12:30 Uhr eine dritte Mail mit dem Hinweis auf die bereits erfolgten Widerrufe gesendet. Keine Antwort!
Telefonisch nur der Anrufbeantworter.
Am 25.01.2023 kam das 1.Mahnschreiben per Briefpost 80,10 zzgl. 5 € Mahnkosten. Die anschließende Mail Korrespondenz lautet wie folgt: Guten Tag es liegen hier keine Widerrufsschreiben vor, aus diesem Grund kann nur ein Umtausch in andere Artikel erfolgen. Beachten Sie dass wir nach der gesetzlichen Regelung zur Rücknahme nicht verpflichtet sind und ein Umtausch auf dem Kulanzwege erfolgt. Ein Widerruf muss schriftlich erfolgen, das ist in diesem Fall nicht geschehen. Es liegt weder in Brief noch in Mail, Fax oder anderer Schriftform vor.
Weitere Mail von Staubsaugerservice.de:
Uns liegen keine Mails vor. Wir weisen darauf hin, dass Ihre Screenshots keinen Beweis darstellen, im Zweifel müssen Sie den Zugang beim Empfänger nachweisen. Wir haben bereits über unsere Verpflichtung hinaus angeboten einen Umtausch vorzunehmen, zunächst muss jedoch der Betrag gezahlt werden.
Nächste Mail von staubsaugerservice.de:
Es nutzt nichts jetzt irgendwelche Einschreiben zu schicken, die Frist ist bereits abgelaufen. Wir sind nicht ignorant, es liegen keine Mails vor, warum müssen Sie Ihren Mailprovider fragen. Hätten wir Mails erhalten, läge Ihnen eine Antwort vor, Wie bereits gesagt, das Umtauschangebot ist bereits Kulanz, wenn wir den Betrag einklagen müssen, werden wir auf die Abnahme des ursprünglich bestellten Artikel bestehen.
Eine Unverschämtheit dieses e. Kaufmann, eine Schande für diesen ganzen Berufszweig.
Da ich auf Auseinandersetzungen von Inkasso und Verschlechterung meiner Schufaauskunft kein Interesse habe, sah ich mich genötigt den
Betrag unter Vorbehalt zu überweisen, ohne eine bestellte Ware je erhalten zu haben, da diese jedesmal über DPD an den Versender zurück ging mit dem Vermerk: „Annahme verweigert!“
Ich behalte mir weitere Schritte gegen den Inhaber Herrn Stefan Weber vor. Bei der Polizei war ich schon vorstellig, eine anwaltliche Beratung sowie Termin bei der Verbraucherschutzberatung wird folgen.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Ja das macht er bei allen so aber in seiner AGB steht email oder schriftlich. Der bekommt das sehr wohl aber meldet sich absichtlich nicht solange bis die Frist abgelaufen ist, dann meint er hat nichts bekommen. Ist ja nur komisch das er dann meine anderen Emails bekommen hat wo ich geschrieben habe das ich auf Antwort warte.
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1 Bewertung
Sauger war nach der "Reparatur" weiterhin defekt. Auf Nachfrage (per Mail, da ans Telefon niemand geht) meinerseits, wurde mir mehrmals mitgeteilt, dass das Gerät beim Techniker einwandfrei funktioniert hätte. Bei mir leider nicht. Der weitere Schriftwechsel (per Mail) war mehr als unverschämt und führte zu nichts. Habe die Verbraucherberatung informiert und einen Rechtsanwalt eingeschaltet.
Lieber beim Originalhändler kaufen und auch reparieren lassen, kostet zwar ein wenig mehr, dafür bekommt man aber auch einwandfreie Ware.
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Hallo,
hat denn hier jemand sein Geld je wiederbekommen?
Habe leider die gleiche Erfahrung machen müssen ohne mich vorher informiert zu haben.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Neu Isenburg, 1 Bewertung
Habe einen Adapter zurückgeschickt da er nicht passte, und das auch als Päckchen so das ich eine Sicherheit hatte das es auch angekommen ist,hatte es am 11 7.22
Zurückgeschickt und es kam erst Anfang August an ,in dieser Zeit bekam ich eine Mahnung daraufhin schrieb ich mit Kopie der lieferscheine einen Brief.
Nun nach langer Zeit bekam ich heute eine zweite Mahnung mit Androhung das er es an ein Inkassobüro weiterleitet, darauf hin habe ich heute ihm eine Mail geschrieben und bekam die Antwort das er nur auf Kulanz die Ware zurück nehmen muss und er hätte auch keinen Brief oder eine Mail bekommen ,ich habe es heute normal per Brief per Einschreiben geschickt.
Ich werde zur Verbraucherzentrale gehn und mich erkundigen ob das alles rechtens ist .
Auf jedenfall ist dieses Unternehmen sehr unseriös und man sollte dort auf keinen Fall etwas bestellen.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Herr Stefan Weber, Staubsaugerservice - ein tüchtiger Geschäftsmann
Etwa 70 Beschwerdebriefe über die Geschäftsgebaren von Herrn Stefan Weber habe ich analysiert. Sie sind bestimmt nur die Spitze des Eisberges. Die wenigsten der Geschädigten werden eine Bewertung ins Internet setzen.
Also, Sie bestellen bei Stefan Weber Staubsauger-Ersatzteil und schon sind Sie an seinem Haken. Die Geschädigten bekommen entweder unbrauchbaren Kram oder die Ware kommt bei Ihnen nicht an. Eine Nachfrage per Telefon ist nicht möglich. Wenn Sie Glück haben, schreibt er Ihnen per e-mail, dass er die Ware versendet hat. In beiden Fällen sind Sie verstimmt, wissen aber noch nicht, dass der Ärger jetzt beginnt. Bei nichtankommender Ware sollten Sie sich auf alle Fälle freuen, Sie haben Kosten für die Rücksendung gespart.
Herr Weber wartet nun einige Wochen bis Sie ihre Bestellung vergessen und den Einlieferungsschein wahrscheinlich entsorgt haben, bevor er Ihnen die erste Mahnung präsentiert. Dass Sie für null Leistung zahlen sollen, bringt Sie auf die Palme, hilft aber nichts. Der tüchtige Geschäftsmann Stefan Weber hat Sie am Haken.
Falls er antwortet, hier einige seiner Standardsätze:
- Widerspruch lag der Rücksendung nicht bei
- keinen Widerspruch erhalten
- Widerspruchsfrist verstrichen
- nicht fristgerecht vom Kaufvertrag zurückgetreten
- Sie haben keine Ware erhalten: Stefan Weber: „ ich habe Ihnen die Ware zugeschickt“
- Sie haben die Ware zurückgesendet:
Stefan Weber antwortet:“ bei mir kam nichts an o. Paket
verschollen o. wir haben nichts erhalten.“
- die zurückgesendete Ware wurde durch Sie beschädigt
- Abholservice fand niemanden vor, auch wenn der Kunde zu Hause war
- ich habe nichts zu verschenken, bezahl und dann ist`s gut
- bezahlen Sie gleich, da wird es billiger
Weitere Elemente der Geschäftsstrategie von Stefan Weber:
- Nachweis der Rücksendung wird ignoriert, es wird gemahnt, gemahnt, gemahnt
- der Nachweis des fristgerechter Widerspruch wird ignoriert, es wird gemahnt , gemahnt - Rücksendungen werden einbehalten und trotzdem Kaufpreis gefordert
- telefonisch nicht erreichbar zu sein
- Nichtbeantwortung der Post
Wenn Sie auf Grund der Mahnungen von Stefan Weber nicht eingeknickt sind /gezahlt haben, nimmt Sie die Kölner Inkassofirma „experts“ in die Mangel. Von ihr bekommen Sie dann alle 14 Tage ein Mahnschreiben, ich bekam 5. Mit jedem Brief steigt der zu zahlende Geldbetrag. Sind Sie dann noch nicht mürbe, tritt ein Herr Dr. H. Schneider mit seiner Rechtsanwaltkanzlei in Ihr Leben. Mir schickte er drei Mahnungen. Er drohte mit Zwangsvollstreckung etc. Wer immer noch nicht einsieht, dass er für null Leistung bezahlen soll, mit dem beschäftigt sich dann die SPEZIALDEKTEI Faust. Spätesten jetzt fragen Sie sich: „ Bin ich in einem schlechten Film?“.
Helfen Sie mit, Herrn Weber zu einem vorbildlichen Händler zu erziehen. Wenn Sie unbrauchbaren Ersatzteile von ihm bekommen oder eine Mahnung ohne Leistung, erstatten Sie eine Anzeige wegen Warenbetrug. Man kann es online machen oder bei der örtlichen Polizei. Auch eine Info an das Finanzamt in Lingen dürfte ein erzieherische Wirkung haben. Ich bekam von Stefan Weber einen gebrauchten Motor mit einem Riss im Gehäuse. Meine Anzeige schockt Stefan Weber nicht, er behaupte einfach, er hätte einen neuen Motor geliefert und ich hätte ihn kaputtgemacht gemacht. Nur, wenn viele Anzeigen vorliegen, wird er gezwungen, sein Geschäftsgebaren zu ändern. Achtung, keine mails, nur Einwurfeinschreiben. Woher nur die vielen guten Bewertungen kommen, fragt einer der Geschädigten? Das möchte ich auch wissen.
Karl Hahn, 36469 Bad Salzungen, Zum Weißen Stein 2
20 von 20 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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GutenTag!
Habe schon 2.Mahnungen bekommen jetzt wurde mir gedroht mit Inkasso. Da ich in Österreich beheimatet bin weiß ich nicht wirklich wo ich mich hin wenden sollte.Die Ware habe ich zurück geschickt auf meine Kosten natürlich mit Beleg. Widerruf wurde nach 4Tagen per Mail gemacht. Nach 1.Monat fragte ich mal an warum er nicht Anwortet und ob das jetzt erledigt sei.Er meinte das er nie etwas bekommen hat,ich habe aber alles aufgehoben.Ich schickte ihn die Mail nochmals keine Reaktion. Was würden Sie mir raten? VIELEN DANK
Hast du noch mal was gehört von dem Herrn? Ich werde ihn ebenfalls anzeigen.
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Deutschland, Roesrath, 1 Bewertung
Nie wieder, es sind minderwertige nachgemachte Teile, die ihr Geld nicht wert sind. Ich habe Teile auf eigene Kosten zurückgeschickt, die dann angeblich nicht angekommen sind. In den anderen Bewertungen konnte ich lesen, dass das Methode hat und Rücksendungen dort sehr oft nicht ankommen. Leute spart euer Geld und kauft dort nichts, ihr werdet euch sonst nur ärgern.
14 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Bitte mit mir Kontakt aufnehmen, auch ich bin der Firma auf den Leim gegangen. Danke
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machen Sie eine Anzeige wegen Warenbetrug und geben sie dem Finanzammt in Lingen einen Hinweis
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Leider kann auch ich den Shop nicht empfehlen. Ich wusste vorab, dass keine Originalteile von Vorwerk geliefert werden, aber weder die Staubsaugerbeutel hielten im Staubsauger noch das andere Zubehör passte. Also versichert auf meine Kosten zurückgesandt und per Mail einen Widerruf abgeschickt. Nach ca. 14 Tagen angeschrieben, wann mein Geld zurückerstattet wird, daraufhin kam die Antwort, dass keine Ware zurückkam. Auf Grund des versicherten Pakets konnte nachgewiesen werden (hatte mit Hermes 10 Tage gedauert!), dass die Ware einging, das wurde mir dann auch bestätigt, danach hieß es, dass kein schriftlicher Widerruf erfolgte. Das versandte Mail gilt leider nicht als Nachweis (und damit hat er laut Gesetz auch Recht, hatte das von einem Rechtsanwalt und auch durch eigene Recherchen prüfen lassen), er hat mir dann angeboten mit dem Guthaben neu einzukaufen oder dieses abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 11 Euro zurückzuerstatten, zähneknirschend habe ich dieses Angebot dann angenommen, also mit den Versandgebühren ca. 15 Euro Verlust gemacht ...
11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Bitte mit mir Kontakt aufnehmen, auch ich bin der Firma auf den Leim gegangen. Danke
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Heute habe ich eine Mahnung von
"staubsauger Service. de bekommen. Ich habe den Kaufvertrag ordnungsgemäß per Email widerrufen und Die Ware ordnungsgemäß und fristgerecht zurückgeschickt. Das habe ich dem Unternehmen heute auch mitgeteilt. Jetzt bin ich einmal gespannt wie es weitergeht.
Verkäufer schickt Mahnungen obwohl er die Ware nachweislich zurück erhalten hat per DHL Einschreiben. Bescheinigungen habe ich noch vorliegen.
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Nie wieder.....
Nichts repariert.
Saugwischer danach beschädigt der Griff ist gebrochen und die bezahlten Wischtücher nicht bekommen. Dafür hab ich 80 Euro bezahlt für Gerät das jetzt kaputter ist als vorher.
Und bis jetzt keine Antwort bekommen auf meine Email
Leute geht direkt zu Vorwek, kostet bisschen mehr aber da wisst ihr was ihr habt.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Habe die Bewertungen zu spät gelesen. Habe einen Schlauch bei der Firma bestellt. Der Schlauch war leider falsch, so das ich ihn zurück geschickt habe. 4 Wochen später bekam ich eine Mahnung plus 5€ Mahngebühren. Habe versucht da anzurufen, ging aber nur so ein kaputter Anrufbeantworter den man kaum verstehen ran. Wir hatten danach noch etwas Mailverkehr,aber dieser Mann war überhaupt nicht einsichtig. Bei diesem Verhalten und die ganzen anderen Bewertungen bin ich der Meinung, da steck Methode dahinter. Ich habe auf jeden Fall mal die Verbraucherzentrale eingeschaltet.
14 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
!!!VORSICHT!!!Nie wieder!!! Nachbauteile passen nicht! Habe für meinen Vorwerk VR 200 Seitenbesen und eine Bürstenwalze bestellt. Billige Nachbauware, welche im Sauger nicht verwendet werden kann, weil sie nicht passt! Defekt wurde die Ware auch noch teilweise geliefert. Per Telefon, E-Mail und Einschreiben ist der Shop nicht erreichbar. Die Verpackung ist auch noch mangelhaft. Ware auf eigene Kosten mit Widerspruch zurückgesandt. Mahnungen erhalten. Jetzt wurde auch noch Inkasso ETI experts Köln beauftragt. Dort liegen ebenfalls mein Widerruf und Sendungsverfolgung vor. Dennoch besteht ETI experts auf Zahlung. Jetzt gehe ich zum Anwalt. Betroffenen kann ich nur raten, sich mürbe machen zu lassen, wenn die Forderung nicht berechtigt ist.
12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Bitte mit mir Kontakt aufnehmen, auch ich bin der Firma auf den Leim gegangen. Danke
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Deutschland, Eimeldingen, 1 Bewertung
Achtung! Finger Weg!
Rücksendungen müssen unbedingt per versichertem Paket mit Unterschriftszwang durch den Empfänger, erfolgen.
Nicht versicherte Päckchen, die keine Empfangsbestätigung benötigen, kommen hier nicht an und man bekommt demzufolge sein Geld nicht zurück.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Genau so ist es! Angeblich ist das Paket verschollen, keine vernünftige Antwort und schon gar keine Reaktion von der Firma.
Einfach Unverschämt - lasst bloß alle die Finger davon!!!!!
Suche Geschädigt durch die Firma Staubsaugerservice.de zwecks Austausch, da ich einen Rechtsstreit anstrebe. Schon jetzt vielen Dank
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1 Bewertung
Es gibt zum Shop viele positive Bewertungen wenn es darum geht etwas zu verkaufen.
Reparatur ist überhaupt nicht positiv. Wir haben einen Saugroboter eingesendet und uns nach den Kostebvoranschlag gegen eine Reparatur entschieden, das wir noch einmal 19€ bezahlen müssen um unser defektes Gerät zurück zu bekommen, ok. Aber nun ist das Paket verschollen - Der Rückversand Erfolg auf Risiko des Kunden.
Auf Nachfragen bekommt man nur noch patzige Antworten - für mich ein Laden der gar nicht geht.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Dieser online Shop ist ein fake, Sie bekommen keine Telefon Verbindung, geschweige ein Antwort auf E-Mail,s
Gewährleistung Ansprüche gleich O
Ich hoffe damit anderen Kunden einen Tip
gegeben zu haben.
P.s Die vielen positiven Bewertungen wurden wohl selber geschrieben?
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Schweiz, 1 Bewertung
Ein wirklich total unseriöser Geschäftspartner! Ich hatte ausdrücklich in der Bestellung vermerkt, die Bestellung nur bei Original Vorwerk Qualität auszuführen. Geliefert wurden stinkende und Staubsaugerbeutel in schlechter Qualität. Angeblich hat hat er die Rücksendung der Ware nicht erhalten, obwohl der Nachweis durch den Zusteller bestätigt. Nun das gleiche Spiel, eine Mahnung und nun die zweite mit Androhung eines Inkassobüros. Bitte Finger weg von diesem Lieferanten!!!
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Esens, 1 Bewertung
Habe am 06.08.21 den Reparaturservice (Abholung) für meinen Vorwerk-Robbie beauftragt. In der Bestellbestätigung waren die AGB angehängt, wo auch ein Widerrufsrecht erwähnt wurde. Habe dann das Gerät nochmals ausprobiert, um eine Fehlerbeschreibung formulieren zu können, und er funktionierte wieder, war wohl ein Softwareproblem, das sich von selbst erledigt hatte. Deshalb schrieb ich noch am selben Tag einen Widerruf und erhielt darauf gar keine Antwort. Am 09.08. soll DPD angeblich mehrfach hier gewesen sein, um das Gerät abzuholen, ich war aber den ganzen Tag zu Hause. Heute dann die Eskalation: im unverschämten Ton erklärte mir ein Mitarbeiter (Chef?), dass ich die Abholung dennoch bezahlen müsse, da die AGB für den Reparaturservice einen Widerruf ausschlössen. Nach mehrfacher Auseinandersetzung drohte er mit Kosten von mehreren Hundert EUR, die für die Eintreibung seiner Forderung (13,49 EUR) entstehen würden. Ich habe, nachdem ich die geschilderten Erfahrungen auf dieser Seite gelesen habe, den Rechnungsbetrag nun bezahlt, obwohl keine Leistungen erbracht wurden. Kann nur abraten, mit diesem Webshop zusammenzuarbeiten. Hätte ich die vorhandenen Bewertungen nur vorher gelesen.
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Duja kommentiert am 20.07.2021,habe im Mai ein Filterset bestellt,erhalten habe ich 2Packungen Filtertüten.Habe per E-Mail Retourenschein angefordert,aber keine Reaktion vom Händler.Habe die Ware mit Porto in meinen 14 tägigen Rückgaberecht zurück geschickt. Angeblich nicht angekommen.Dann kommen 2 Mahnungen die Forderung zu überweisen.Bei der 2.Mahnung droht der Händler mit Inkasso. Das ist doch das allerletzte,solche Geschäftsleute sollte man aus dem Verkehr ziehen. So kann man auch sein Geld verdienen. Ich habe jetzt die Verbraucherzentrale eingeschaltet.
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
ACHTUNG!
Bei Fragen weder Reaktion via Telefon noch via eMail. Rücksendung nur ohne Trackingnummer möglich. Ware zurückgesendet. Mahnung. Beleg von DHL reicht nicht. Plötzlich kann man im Sekundentakt via eMail kommunizieren - auf unverschämte und höchst arrogante Art. Aussage per eMail: "Sie hätten die Ware per Sendungsverfolgung zurückschicken müssen". ca. € 9 für einen Warenwert von € 24 - übrigens für nicht passende Vorwerk-Staubsaugerbeutel. Die Ware wird zurückgenommen aber nicht eingebucht. Die Mahnfolge bis zum Inkasso wird gnadenlos vorangetrieben - wegen € 24!
Leider habe ich vorher die Bewertungen nicht gelesen. Das "Muster" dieses Geschäftsmodelles zieht sich wie ein roter Faden durch die Bewertungen.
11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Österreich, Wien, 1 Bewertung
Völlig unseriös.
Ware wurde nicht geliefert und angeblich gab es eine abholkarte. Ja auch nur angeblich.
Telefonisch nicht erreichbar und auch sonst sehr frech und ungehobelt im mail verkehr.
Meldung wie zahlen sie doch einfach und gut ist es oder damit ist alles gesagt gehören zum Standard.
Leider wurde es verabsäumt hier im Netz nachzuforschen .
Diese Firma ist auch KEIN Vorwerk Partner.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Leider habe ich dieses Berwertungsportal zu spät gesehen, sonst hätte ich nicht dort bestellt. Das bestellte Teil passte nicht, Email hin und her..dumme Fragen gestellt,angeblich neues Teil geschickt ,konnteangeblich nicht zugestellt werden. 1. Mahnung Mail geschrieben keine Reaktion, 2. Mahnung auf Mail keine Antwort, sehr oft versucht anzurufen.Verbraucherzentrale eingeschaltet konnte auch nichts ausrichten. Muss jetzt bezahlen und hoffe das ich das Teil zugeschickt bekomme. Habe die Mahnkosten nicht überwiesen, kommt bestimmt noch eine Mahnung, abwarten.
Ein sehr unseriöser Shop.
Die katastrophalen Bewertungen können wir nur bestätigen.
Meine Mutter bestellte ein Vorwerkersatzteil, welches geliefert wurde und nicht funktionierte.
Nach der entsprechenden Reklamation stand einige Tage später ein angeblicher Mitarbeiter des Unternehmens vor dem Haus meiner Mutter und wurde auch hereingelassen..
Er hat es dann aufgrund des Überraschungseffekts geschafft, ein weiteres Teil für 200€ zu verkaufen, ohne Rechnung etc. In Summe hat sie nun mehr als 350€ bezahlt für nicht funktionierende Teile.
Dieses Gebaren kann nicht im Sinne der Fa. Vorwerk sein. Besteht hier keine Möglichkeit, dass Vorwerk dieses Thema selbst juristisch überprüfen lässt?
Hallo, erging mir genau so. Nachdem Pay Pal über Konfliktlösung mir das Geld zurück überwiesen hat, kam kurz danach eine Mahnung und auch eine zweite. ich bezahle nun, nachdem die unverschämte Person mit Inkasso etc. gedroht hat.
Ich möchte jeden davor warnen bei der Firma zu bestellen.
1 Bewertung
Unseriöser Anbieter, der mit Rückgabe beanstandeter Ware komplett überfordert ist. Telefonhotline nicht erreichbar, Email wurde nicht beantwortet. Bestreitet Rücksendung erhalten zu haben. Verlangt nun vollen Rechnungsbetrag plus Mahngebühr.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren
Leider habe ich eine sehr negative Erfahrung mit der Firma gemacht,habe 2 Artikel bei der Firma bestellt.Einen davon musste ich mit DHL zurück schicken.Nach 5 Wochen erhielt ich eine Mahnung von 5.00Euro und die Rechnung für das Teil was ich ja nicht mehr besitze da es ja an den Eigentümer zurück gegangen ist.Seine Antwort war viele schicken es an den falschen Absender zurück,er hat nix zu verschenken (wer hat das schon)
Also ich würde dort nicht mehr bestellen
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Harsum, 1 Bewertung
Kaufe mittlerweile viel im Internet. So eine schlechte Qualität traute sich noch keiner zu liefern, und die Rückabwicklung unter aller Sau. Jetz droht der Inhaber mit Inkasso, weil ich angeblich nicht fristgerecht von meinen Kaufvertrag zurückgetreten bin. Habe den Kaufvertrag fristgerecht widerrufen, hab Ihn auch noch die eMail noch mal gesandt, wo ich auf Grund des Qualitätsmangels widerrufen hatte. Hab das Ganze an meinen Anwalt übergeben. So viel zum Spezialist für Vorwekgeräte,
11 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Bisher war ich immer zufrieden mit meinen Bestellungen, aber heute erhielt ich eine Mahnung von Staubsaugerservice.de. Ich zähle mich zu den Kunden, die stets umgehend ihre Rechnungen begleichen. Leider war ich bei der letzten Rechnung in die falsche Spalte gerutscht und hatte versehentlich die Mehrwertsteuer nicht mit überwiesen. Ich hätte ehrlich gesagt mit mehr Kulanz gerechnet, indem man eine Zahlungserinnerung erhält und nicht gleich eine Mahngebühr von 5 €.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich bekam einen kaputten Staubsaugerstecker. Nach einer mail, wie ich den Stecker retournieren soll, bekam ich keine Antwort. Nachdem ich dummerweise das Kabel mit einem Brief zurückgeschickt habe (ohne Einlieferungsbeleg) hat er behauptet, die Retoure nicht erhalten zu haben. Er hat eine Mahnung versandt und auf die Zahlung bestanden.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Staubsaugerbeuet sind miserabel verarbeitet. Rücksendemöglichkeit nicht vorhanden.
Und das obwohl man eine korrekte Lieferung bestellt hat.
Unter der angegebenen Nummer geht keiner ans Telefon
10 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo Frau Keller,
mir geht es so ähnlich. Verstehe nicht warum man gegen so Jemanden nicht vorgehen kann.
1 Bewertung
Finger weg von dieser Firma !!! Wie schon viele vor uns berichtet haben, ist dieses Unternehmen völlig unseriös. Die Abbildungen mit der tatsächlich gelieferten Ware stimmt nicht überein. Die Firma reagiert weder auf Email noch ist sie telefonisch zu erreichen.
Völlig unsolides Geschäftsgebaren.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Finger weg von diesem Verkäufer, er ist telefonisch nie erreichbar und Rücksendung behält er ein, zudem fordert er trotzdem das Geld mit saftigen Mahngebühren ab der 1. Mahnung.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich weiß nicht wo die guten Bewertungen herkommen zum B&B guter Service ich habe wochenlang versucht telefonisch jemanden zu erreichen auch E-Mails werden nicht beantwortet und somit kann ich diese Firma überhaupt nicht Empfehlen weil man auf seinen Problemen sitzen bleibt
12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Augsburg, 1 Bewertung
Leider kann ich das nur bestätigen was Euch passiert ist. Ich bin nur durch einen dummen zufall auf dieses Seite geraten. Sie ist verdammt änlich mit dem orginalen Vorwerk online shop. Die Produkte die ich bestellt habe sind mit dem orginal in keinster weise mit dem orginal zu vergleichen. Ich habe sofort nach erhalt der Ware mich mit dem service in verbindung gesetzt. Natürlich habe ich keinen erreicht. Am selben Tag eine e mail geschreiben mit Rücksendewunsch. Keine Antwort. Nur mit verweis das ich eine andere e mail adresse benutzen soll. Neue E -mali geschieben. Keine Antwort. Am nächsten Tag das Packet versichert zurückgeschickt. Nach einem Monat Mahnung erhalten. Darauf Kontakt mit Händer aufgenommen. Nur per Mail telefonish nicht möglich. Alles bewiesen sogar mit der DHL. Einen Monat später, zweite Mahnung mit Androhung von Inkasso. Jetzt habe ich den Anwalt eingeschalten.
17 von 17 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Wäre war nicht OK. Widerrufsformular vom Verkäufer verwendet und versandt. Es wurden einige Emails geschickt dass die Ware zurück geschickt wird. Wir haben die Rücksendung bei DHL aufgegeben und selbst bezahlt. Von DHL bekamen wir die Empfangsbestätigung dass die Retoure vom Shop angenommen wurde. Nun behauptet der Verkäufer er habe keine Email bzw Widerruf bekommen. Will den Rechnungsbetrag jetzt nur mit Abzug von Unkosten erstatten. Was für Unkosten?! Man behauptet nichts erhalten zu haben und legt sich die Retoure wieder in sein Lager für den nächsten Verkauf?! Inwiefern sind hier Unkosten gerechtfertigt?! Absolut unprofessionell und unverschämt. Definitiv keinen Stern
12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Kabelretoure kam angeblich per Post nicht an.
Schrieb und ne Mahnung und droht hier per E-Mail.
Die Bewertungen hier und woanders lassen vermuten, dass der Verkäufer sich ne goldene Nase verdienen will. Kommen viele Retouren angeblich nie bei ihm an und meldet sich nicht.
Wenns ans Eingemachte geht, dann droht er per Mail. Ich würde hier nicht kaufen.
Nicht seriös.
14 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich kann auch vor dieser Firma warnen. Ware wurde innerhalb der Widerspruchsfrist vollständig Retoure, da die Artikel nicht wie abgebildet geliefert wurden. Es waren schlechte Produktfälschungen.
Für den Widerspruch hat der Verkäufer eine - Angabe des Verkäufers => - "... Vergütung seiner erfüllten Leistungen ..."von 6,95 € einbehalten, dies entspricht nicht seinen AGB und war somit nicht korrekt.
Trotz mehreren E-Mails habe ich das Geld nicht zurück erhalten.
16 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Stuttgart, 1 Bewertung
Der Austausch des Vorwerk-Motorteils wurde schnell und zügig erledigt. Doch dann fing das Drama an, denn es funktioniert zwar die Saugleistung, doch die Bürsten der Elektro Bürsten (2) und die der Sofa Bürste drehten nicht. Reklamiert, nur Antwort, dass der Fehler bei unseren Geräten oder Anschluß Schlauch liegen muss. Gerät mit Bürste an staubsauger Service gesandt, doch man erhält nur unverschämte Antwort. Werde wohl einen Anwalt bemühen müssen.
14 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Ahrensburg, 1 Bewertung
Habe bei der Firma Kohlestifte bestellt. Die falschen wurden geliefert. Die Stifte wurden zurückgesandt. Angeblich nicht angekommen. Habe dann einen Ersatzmotor bestellt. Der falsche wurde geliefert, obwohl ich den richtigen angegeben hatte. Der Motor wurde unbenutzt mit beigelegtem Widerspruch sofort wieder zurückgesandt. Auf EMail Nachfrage ist dieser angeblich auch nicht angekommen. Durch postalischen Nachweis wurde dann der Eingang später bestätigt, mit dem Hinweis, der Widerspruch lag nicht bei. Obwohl der Motor zurückgesandt worden war, wurde auf die Zahlung des Kaufpreises von 96,21 Euro bestanden.
Jetzt folgten 1,2,3 mehrere Mahnungen. Hiergegen wurde jedesmal Widerspruch erhoben.
Jetzt hat die Fa. Staubsaugerservice, Inhaber Herr Weber, ein Inkassounternehmen beauftragt und mit der Beitreibung des Kaufpreises beauftragt. Kosten des Unternehmens jetzt 177,53 Euro.
Ich habe jetzt einen Fachanwalt mit der Wahrnehmung meiner Interessen beauftragt.
Das Verhalten des Unternehmens ist total unseriös. Es liegt der Anfangsverdacht eines Betruges vor. Durch den Email-Verkehr taucht der Verdacht der Drohung und Nötigung auf.
Ich kann nur vor dieser Firma warnen.
17 von 17 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich habe im März 2020 einen Staubsaugerschlauch bestellt. Und seit dem habe ich nur Probleme. Ich habe den bestellten Staubsaugerschlauch zurück geschickt, da dieser nicht mehr benötigt worden. Innerhalb der Rückgabezeit.
Ich habe trotzdem die Rechnung bekommen. Dann die Mahnung und nun die letzte Mahnung mit Inkasso Drohung. Ich habe mehrfach emails geschrieben auch an trustedshop und keine Reaktion bekommen. Ich zahle nicht für etwas das ich nicht habe!!!!
19 von 19 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Auch ich habe schlechte Erfahrung mit diesen Vertrieb erlebt! Unfreundlicher und Unverschämter Betreiber!
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1 Bewertung
Mir ging es genauso, wie von vielen anderen über Staubsaugerservice.de berichtet: 23.10.19 Ersatzteil bestellt, kurzfristig erhalten, passte leider nicht, Widerruf wie in den AGB der Firma genannt per Mail geschickt, zusätzlich die ausgedruckte Mail dem Rücksendepaket beigelegt, gleich am nächsten Tag zur Post mit eigener Bezahlung des Portos gegeben und dann war für mich eigentlich alles erledigt, da ich sofort gehandelt habe und alles so gemacht habe, wie in den Widerrufsbedingungen genannt. Am 17.12.2019 (nach 8 Wochen) erhalte ich eine Mahnung. Nach versuchten erfolglosen Telefonaten und diversem Email-Verkehr, wo überhaupt nicht auf meine Belange eingegangen wird, sondern immer nur geschrieben wird, ein Widerruf sei nicht eingegangen und ich müsse bezahlen, ansonsten Inkasso angedroht. Wo bleibt da die Ehrlichkeit? Habe dann erst nicht weiter reagiert und erhalte am 16.01.2020 eine letzte Mahnung mit Frist 23.01.2020 und Androhung Inkasso. Habe versucht nochmal alles zu erklären - wurde aber völlig ignoriert. Bin menschlich total enttäuscht. Wie kann man so sein??? Werde jetzt unter Vorbehalt überweisen, weil ich Angst vor einem Inkasso habe. Sowas ist mir noch nie passiert. Kann nur jeden davor warnen, bei Staubsaugerservice.de zu bestellen. Das ist leider alles nicht fair!!!
Nie wieder. Habe auch die Verbraucherzentrale eingeschaltet. Erst wenn das mehrere machen, können die tätig werden.
23 von 23 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Roggenburg, 1 Bewertung
Die Firma Staubsaugerservice ist keine gute Firma in 31832 Springe in der Brandenburgenstrasse 49
Sie schickt die Ware und möchte gleichzeitig den alten Sauger haben was ich nicht gab ,der Bote hat das Packet wieder mit genommen habe sofort eine Mail geschrieben aber nie ein Antwort bekommen, nur Rechnung und Mahnung es kommt noch schlimmer jetzt sogar das Inkasso.
Laut Verbraucherzentrale was zurück geht ist auch Widerrufen.
Ich Bezahle doch nicht was wo zurück geht!!!!
17 von 17 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Österreich, Wien, 1 Bewertung
Wir sind gerade dabei eine funktionstüchtige Bürste füe Vorwerk von Staubsaugerservice de zu bekommen. Bei er 1. Bürstdie sie uns schickten konnte keinen Deckel geschlossen werden die Rollen sausten beim saugversuch seitlich raus - kostete 15 Euro für Rückversand. 2 Bürste wird mir zuaätzlichen 70 Euro verrechnet. Sie schafte gerade 1 m2 Teppich - und die Motorleistung ging sofort langsam zurück bis gar nix mehr ging :-( Nun schicken wir das Gerät wieder zurück und möchten gerne unser Geld zurück - ich werde berichten wie der angelbich gute Service wirklich ist. Von uns gibt es dafür keienen Stern - die Versprechen sind nicht eingehalten worden. Neben dem ganzen Ärger kommt es auch noch teuer
17 von 17 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Eilenburg, 1 Bewertung
Ich hatte im Jahr 2014 eine Elektrobürste von Vorwerk im Tausch gegen mein (defektes) Gerät bestellt. Geliefert bekam ich ein no-name - Gerät (ohne Artikel-Nummer usw.). Ich zeigte dies einem Vorwerk-Vertreter und er riet mir, dieses Teil zurück zu senden. Darauf lies sich der Anbieter nicht ein und ich musste einen Rechtsanwalt mit der Wahrung meiner Rechte bemühen. Dachte, es wäre alles erledigt. Nun erfuhr ich auf Nachfrage, dass ich von dieser Firma bereits 2015 einen Negativ-Eintrag bei ETI experts GmbH mit Sitz in Köln bekommen habe. Nun habe ich die Erklärung, warum seit Jahren mein Score-Wert in der Schufa schlecht ist. Nun muss mein Rechtsanwalt wiederum gegen diese Firma vorgehen. Ich kann nur davor warnen, sich auf ein Geschäft mit "Staubsaugerservice" einzulassen.
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Deutschland, Wertheim am Main, 1 Bewertung
Mir geht es genauso.....Wäre zurück geschickt und nun kommen die Mahnungen....jetzt Inkassso, wie bei euch!
Was habt ihr gemacht? Anwalt?
Bitte um schnellstmögliche Antwort. DANKE!
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Ja, ich hatte damals (2014) meine Rechte durch einen Anwalt wahren lassen. Dass diese Firma mir einen Negativ-Eintrag gemacht hat, erfuhr ich erst kürzlich. Nun wird mein RA die Schufa anschreiben und den Eintrag löschen lassen.
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Ich überlege ob ich auch zum Anwalt gehen soll bei mir der gleiche Fall
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Katastrophe! Habe falsche Ware bestellt, kein Rücksendeschein, keine Reaktion auf mehrere Anrufe und Mails, Ware auf eigene Kosten zurückgeschickt, keine Retourenbestätigung, Mahnung, Inkasso!! Unseriös!!
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Genau so ging es mir - machte die gleiche Erfahrung. Dazu bekam ich von dieser Firma einen Negativ-Eintrag in die SCHUFA. Dabei schulde ich denen nix!
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Deutschland, Nürnberg, 1 Bewertung
Wir hatten für unseren Staubsauger Ersatzbeutel bestellt, die leider nicht passten. Diese haben wir zurückgesendet und gottseidank hatte ich vom Paket und vom Einlieferungsbeleg ein Foto gemacht.
Dann bekamen wir die erste Mahnung die Staubsaugerbeutel zu bezahlen, daraufhin haben wir etliche Male versucht den Inhaber, Herrn Weber zu erreichen was leider nicht möglich ist da nur ein Band läuft welches abschaltet sobald man darauf sprechen wollte. Auch mit Mails haben wir es probiert um zu beweisen dass wir die Sachen zurückgeschickt haben - keine Antwort.
Nun kam heute die letzte Mahnung mit Androhung eines Inkassobüros.
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Mir ergeht es ebenfalls so nur hab ich das Inkassobüro schon am Hals Die reagieren genau so wenig auf meine Einschreiben wie Staubsauger de. Aber wenigstens bekommt man diese ans Telefon wo sind hier die Engel der Gerechtigkeit man versteht die Welt manchmal nicht mehr ich bin eine ehrliche Person
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Kann nur raten, einen Rechtsanwalt zu beauftragen! Aufpassen: Schufa "beobachten".
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so geht mir auch nur Mahnung und keine Antwort und Inkasso!
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Hallo, es ist schon komisch, dass es bei einigen Käufern das gleiche Muster zu erkennen ist. Wir haben Ware bestellt, die 5 mal in der Zustellung von GLS war und ich es mit Annahme verweigert zurück geschickt habe. Da ich mich beschwert habe, was das für ein Paketanbieter wäre, wurde mir 1 Woche später mit DHL ein neues Paket zugestellt, was ich mit Annahme verweigert zurück geschickt habe . Daraufhin folgte 1Mahnung, die ich mit Annahme verweigert zurück geschickt habe. Wochen später wieder eine Mahnung, das gleiche wieder ( Annahme verweigert zurück geschickt mit dem Hinweis, dass wir keine Ware erhalten haben. Jetzt kommt der Knaller, ein Inkasso Anbieter schreibt Drohbrief.
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Ja, das kenne ich auch: es folgt dann ein Negativ-Eintrag bei ETI experts GmbH und der Score-Wert geht in den "Keller". Schlimm!!!
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Die gleichen Erfahrungen habe ich auch gemacht, 8Wochen nach Rücksendung kommt eine Mahnung. Sehr fragwürdige "Firma"
Wir sollten uns alle zusammen tun und eine Anzeige wegen Betrug machen.
Solchen Shops muss dringend das Handwerk gelegt werden.
So was ist Frechheit wenn man mit Inkasso kommt und dann Schufa Einträge erhält nur Drohung und dann noch mit dem Gericht !
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Kann ich alles nur dick unterstreichen. Noch nie einen so miserablen und unverschämten Webshop erlebt. Schuld sind nur die Kunden. Finger weg.
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Ein Staubsauger ist ein Reinigungsgerät, das mit einem Gebläse ausgerüstet ist, um einen Unterdruck zu erzeugen. So können Staub und kleinere Schmutzteilchen in das Gerät gesaugt werden. mehr erfahren
Wichtige und beliebte Webseiten
Die Inhalte der Website verteilen sich unter anderem auf den Seiten Klicken Sie Hier Für Weitere Informationen., Staubsaugerservice.de und Für Alle Saugroboter. Nachfolgend werden die wichtigsten 10 Unterseiten von Staubsaugerservice.de aufgelistet:
| # | Beschreibung | URL der Webseite |
|---|---|---|
| 1. | Klicken Sie hier für weitere Informationen. | /Datenschutz |
| 2. | staubsaugerservice.de | / |
| 3. | für alle Saugroboter | /fuer-Saugroboter/ |
| 4. | Teppichpulver Reinigungsmittel und -tücher | /Bodenpflege-Reinigung/ |
| 5. | für alle Elektrobürsten ET und EB | /alles-fuer-Ihren-Kobold/fuer-Elektrobuersten-ET-und.. |
| 6. | alle Saugwischer-Aufsätze und Zubehör | /alles-fuer-Ihren-Kobold/fuer-alle-Saugwischer-Aufsa.. |
| 7. | Kobold Handstaubsauger | /Geraete/Kobold-Handstaubsauger/ |
| 8. | passend für Saugroboter VR100 | /fuer-Saugroboter/passend-fuer-Saugroboter-VR100/ |
| 9. | passend für Saugroboter VR7 | /fuer-Saugroboter/passend-fuer-Saugroboter-VR7/ |
| 10. | passend für Saugroboter VR200 und VR300 | /fuer-Saugroboter/passend-fuer-Saugroboter-VR200-und.. |
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So geht es wohl den allermeisten Kunden. Fristgerechte Rücksendung mit Widerspruch wird einfach ignoriert. Mahnung, Inkasso, unseriös. Vor Gericht haben weder Mahnung noch Inkasso Mahnungen Bestand, da diese nicht formgerecht sind und bei fristgerechtem Widerruf und Rücknahme der Ware kein Anspruch auf Zahlung besteht. Also sowohl bei der Firma als auch der Inkasso sofort qualifizierten Widerspruch einlegen. Unberechtigte Forderungen dürfen auch nicht mit einem Schufaeintrag durchgesetzt werden.
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