Ucuz.de
(3 von 5 Punkte)

Habe von dieser Firma miserablen Service erhalten. Zuerst wurde anstelle des bestellten Teppichs ein anderes Modell geliefert. Bei der Hotline kam ich am Tag des Erhalts der Lieferung (trotz Hängens in der Hotline während total ca. 1 Std.) nicht durch und habe dann am selben Tag den Teppich zurückgesandt. Ucuz weigerte sich, mir etwas an die Versandkosten zu bezahlen (mit der Begründung, wenn ich gewartet hätte, hätten sie die Abholung über ihre Spedition organisiert - bloss passt es mir schlecht, tagelang herumzuwarten für einen Termin mit einem Spediteur, der dann auch wieder verlangt, dass man den ganzen Tag zuhause ist, weil sie den Abholtermin nie auf eine Zeit festlegen können...) - nicht einmal die Kosten, die sie bei der Abholung durch ihre Spedition gehabt hätten und die sie wegen der Rücksendung durch mich eingespart haben.
Etwas später lieferten sie dann den richtigen Teppich nach.
Für die erste Falschlieferung musste ich schweizerische MWSt und Verzollungsgebühren bezahlen. Trotz mehrmaliger Nachfrage inkl. Belege für diese Kosten wurde meine Bitte um Rückerstattung dieser Kosten bis heute mit Stillschweigen quittiert.
Also, aufpassen bei Bestellungen an diese Firma!

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