Unimed.de - Homepage - unimed . Abrechnungsservice für Kliniken & Ärzte
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Erfahrungen und Bewertungen zu Unimed.de
Zu der Website Unimed.de wurden insgesamt 53 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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Meine Meinung zu Unimed Abrechnung ist, dass diese Firma scheinbar aus nicht kaufmännischen Mitarbeitern besteht. Zum wiederholten Mal werden Mahnungen zugestellt mit einer 7 tägigen Zahlungziel (Eingang). Kontakt ist scheinbar nichtgewünscht. So behandelt man keine Kunden.
152 von 152 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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1 Bewertung
Trotz mehrer schriftlichen Anfragen bis zur Geschäftsführung wegen einer Rechnung vom vom 13.02.2024, erfolgt keinerlei Reaktion. So einen Dienstleister habe ich noch nicht erlebt. Leider kann man sich als Privatpatient den Abrechnungsservice nicht aussuchen, wundere mich aber darüber, daß Ärzte sich dorthin wenden und indirekt ihren Ruf beschädigen.
546 von 546 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Bleiben Sie am Ball, gegen unimed kann man gewinnen.
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1 Bewertung
unimed hat in einer Rechnung einen erhöhten Faktor in Ansatz gestellt und ihn unzureichend begründet. Das erkennt die Versicherung nicht an. Die Klinik sagt, nicht sie, sondern unimed bestimme den Faktor. Ich solle mich an unimed direkt wenden.
Fazit der Kontaktaufnahme: Die kundenunfreundlichste Hotline, die mir je untergekommen ist. Egal welche Zusatznummer man wählt, man wird immer wieder auf Ansage 1 geschaltet oder auf das Online-Patientenportal verwiesen.
Doch plötzlich nach zahlreichen Wählversuchen bin ich in die Warteschlange geraten. Nach langem Warten wurde mir von einer sichtlich genervten Dame mitgeteilt, ich solle mein Anliegen auf der Website vortragen und dann abwarten.
Kleiner Hoffnungsschimmer: Die Klinik will sich demnächst von unimed trennen.
1378 von 1378 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Schlechtester Kundenservice den man sich vorstellen kann. Rechnungen kommen erst ein halbes Jahr nach der Leistung. 2 von 3 Rechnungen sind nicht korrekt und werden von der KV abgelehnt und nicht erstattet. Reklamationen werden nicht beantwortet oder es dauert wieder ein halbes Jahr.
Keine Erreichbarkeit über Telefon oder E-Mail!
Nur Mahnungen senden geht schnell!
Wer die Chance hat diese Firma zu meiden sollte das dringend tun.
Ich frage zukünftig vor der Behandlung nach über wen abgerechnet wird. Zudem habe ich dem Krankenhaus einen entsprechenden Kommentar gesendet.
2049 von 2049 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Kundenservice? Sie sind nicht der Kunde. Kunden sind die Ärzte und Kliniken, die mit unimed Rechnungen erstellen lassen.
Ihr Geldbeutel ist mutmaßlich das Ziel.
Zur Information:
Ich bin über die Europäische Kommission versichert. Nach einem Krankenhausaufenthalt im Juni, wurde eine der Rechnungen doppelt von der EU bezahlt. Die 2. Mahnung der EU zwecks Rückerstattung des doppelt gezahlten Betrags wurde bis dato auch ignoriert.
1 Bewertung
Leider hat man kaum Möglichkeiten sich einer Abrechnung durch unimed zu entziehen, da die Ärzte bestimmen können welches Abrechnungsunternehmen sie beauftragen. Aber man kann unimed bewerten um den PatientInnen so zu ermöglichen mit ihrem Arzt darüber zu sprechen wie unseriös unimed arbeitet;
Mir wurde, wie bei vielen Betroffenen, eine zu hohe Rechnung gestellt, die meine Kasse nicht bzahlen wollte. Daraufhin habe ich unimed gebeten korrekt abzurechnen und mir das zuviel gezahlte geld zurück zu überweisen. Natürlich habe ich wochenlang nichts gehört und mehrfach schriftlich und fernmündlich angemahnt. Nun kam ein "Entschuldigungsschreiben" mit der Ankündigung einer Rückerstattung. Leider ist diese bis zum heutigen Tag nicht erfolgt. Habe nun letztmalig die Zahlung angemahnt und werde nun anwaltlich Hilfe in Anspruch nehmen müssen.
3085 von 3085 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Schön, dass Sie zu uns gefunden haben. Machen Sie bitte Werbung für dieses Portal. Jeder der sich über diese Firma ärgert, sollte hier seinem Ärger Luft machen. Das befreit und hilft Betroffenen.
Ich zahle Rechnungen dieser speziellen Firma immer erst, wenn die KV diese erstattet hat. Auch prüfe ich grundsätzlich jeden Posten genau und beanstande diese auch schon im Vorfeld.
Nur Mut. Unimed kocht auch nur mit Wasser und falls es vor Gericht gehen sollte: Richter sind mitunter auch schon Leidtragende gewesen. Das muss also kein Nachteil sein.
Dann haben Sie aber Glück, wenn unimed so geduldig ist. Bei mir haben sie schon nach extrem kurzer Zeit, Mahnung, Mahnkosten, Inkassogebühren und sogar Verzugszinsen in Rechnung gestellt, so dass aus einer [sehr strittigen] Summe von 7,91 sofort ein Betrag von 26 € zusammenkam. Statt sich einmal mit meiner Ablehnung, die 7,91 zu zahlen auseinander zu setzen [Doppelberechnung von zwei Gebührenziffern] wurde sofort der Holzhammer herausgeholt und in einer extrem rücksichtslosen Art und Weise mit gerichtlichen Folgen gedroht. "Sehr Kunden-Patienenfreundlich.
unimed schimpftt sich "ärztliche Abrechnungsstelle" ist aber realiter ein Inkassobüro wie man es sich schlimmer und rücksichtsloser kaum vorstellen kann.
1 Bewertung
Als Privatpatient erhalte ich ja eine detaillierte Abrechnung. Leider habe ich von Unimed eine Phantasierechnung erhalten mit Leistungen, die m. E.so nie erbracht wurden. Morgens, Mittags und Abends wurde die Oxymetr. Messung berechnet: ich kann mich leider nur an die morgentliche Messung erinnern. Der Blasenkatheder wurde angeblich entfernt; komisch dass ich ihn noch tagelang danach anhatte. Ganz zu schweigen von dem erhöhten Aufwand der "Isolierstation", in der man mir nacheinader 3 moribunde Opas auf das Zimmer legte, die ebenfalls Covid diagnostiziert bekommen haben. Auf die Frage, was das an Isolierung bedeutet, wurde mir gesagt, die hätten ja ne andere Variante. Ich kann´s nicht glauben.
2944 von 2944 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Warteschleife bei dieser Firma unmöglich, habe ich so extrem noch nie erlebt.
2625 von 2625 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, München, 1 Bewertung
Meine Familie hat ähnliche Probleme bezüglich des Mahnwesens der Fa. Unimed. Die Rechnung ist zwar begründet, aber das von der Unimed praktizierte Mahnverhalten entspricht nich den Kriterien der Vorgehensweise seriöser Inkassounternehmen, wobei sich ja zudem Unimed nicht einmal als solches sieht, sondern als Abrechnungsservice für Krankenhäuser, dann aber wie ein unseriöses Inkasseounternehmen vorgeht. Um solchen Firmen das Handwerk zu legen oder sie zum Undenken zu bewegen, hilft nur eines: Das konsequente Beschweren bei inseriösem Verhalten an die Branchenaufsicht bzw. den Branchenverband.
2576 von 2576 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Sie schrieben: "Die Rechnung ist zwar begründet"
Haben Sie die Rechnung mal von einem Experten prüfen lassen?
Gutachten interessieren die nicht. Ich kann nur sagen, sollte ich wieder bei einem Arzt, der mit der Fa. Unimed abrechnet treffen, stehe ich auf und gehe.
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Leider ist unimed bundesweit in fast allen KH vertreten, läßt sich also praktisch für privat Versicherte nicht umgehen. Es gibt m.W. nur eine Uniklinik, die nicht mit unimed arbeitet. Man kann natürlich beim Einchecken den unimed-Wisch nicht unterschreiben. Was dann passiert, habe ich noch nicht probiert.
Lediglich Patienten mit Wahlleistungsanspruch können mit ihrer GKV Chipkarte einchecken und bewußt auf Wahlleistungen verzichten. M.E. ist der Unterschied zwischen Privat und GKV in den meisten Kliniken ohnehin nicht mehr wirklich groß.
1 Bewertung
keine Antwort trotz mehrfachem Anmahnen nach Zusendung des Schreibens von der PKV, dass Leistungen unberechtigt berechnet wurden.
Ich verstehe das Verhalten nicht.
Es gibt sicher seriöse Abrechnungsformen.
3229 von 3230 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Schon bezahlt? Das wäre eine Kardinalsfehler. Mein Tipp: Erst die Leistung beantragen und erhalten, dann zahlen.
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1 Bewertung
Katastrophenverein !
Rückzahlung muss Monate lang angemahnt werden !
Bei Zahlungsverzug von weniger als 4 Wovhen wird sofort mit Mahngebür und Inkassokosten gedroht. Die neue Frist siond nicht einmal 4 Werktage ! Telefonischer Kontakt selten möglich !
3354 von 3355 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Keine Rechnung erhalten, sofort eine letzte Mahnung mit Zusatzgebühren erhalten! Ich werde das sofort an meinen Anwalt weitergeben. Unmöglich diese Abrechnungsstelle
3564 von 3564 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Vielleicht spart man gerne Porto und setzt auf Überraschung?
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1 Bewertung
Erhalte Rechnung von unimed, obwohl ich kein Privatpatient bin und auch keine Einverständniserklärung für Wahlleistungen unterschrieben habe. Unimed kommt der Pflicht nicht nach zu prüfen, ob ein Einverständnis des Patienten für eine Wahlleistung vorliegt.
3414 von 3415 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Die Dame am Telefon war nicht bereit zu verstehen worum es eigentlich ging.
Ich bekam keine Rechnung aber eine 2 Mahnungen dazu. Sehr unfreundliche Telefonat. Null Kunden Service.
3671 von 3672 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Karben, 1 Bewertung
Unimed ist Arroganz und Inkompetenz pur !
Bei vielen Geschäftsmodellen paaren sich diese Eigenschaften, wenn man es mit einem nicht funktionierenden Geschäftsbetrieb zu tun hat.
Bei inkorrekter Rechnungstellung wird auf mehrfaches Bitten des Rechnungsempfängers keinerlei Antwort geliefert.
Die Wahrnehmung als Mensch beginnt bei Unimed vermutlich erst mit dem Besitz eines Doktortitels, Kunden sind keinerlei Antworten würdig.
Nebenbei ist auch die Vorgehensweise von Unimed fragwürdig, wenn jahrelang nach einer Untersuchung plötzlich Beträge nachgefordert werden. Ob solchen Rechnungen tatsächliche Liquidationsforderungen zugrundeliegen oder ob man einfach mal probiert, ob da vielleicht noch was zu holen ist, entzieht sich meiner Kenntnis.
3648 von 3648 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Alles das was hier beschrieben wird, ist mir auch schon widerfahren. Deshalb berichte ich nicht mehr detailliert.
Einfach bedauerlich.
Warum lassen die Ärzte zu, dass das Vertrauen derart beschädigt wird.
Ärztliche Rechnungen müssen einfach stimmen. Da darf nicht mutmaßlich was drauf gesattelt werden oder der Fantasie entspringen.
3372 von 3373 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Frankfurt am Main, 1 Bewertung
Ich werde in Zukunft einen weiten Bogen um UNIMED machen. Rechnet ein Arzt oder Krankenhaus mit diesem Unternehmen ab, werde ich anderstwo hin gehen zur Behandlung.
Versichert bin ich Privat + Beihilfe
Bin seit Jahren als Patient ambulant im UNI Klinikum Großhadern. Urplötzlich ist die Rechnung so hoch das meine Beihilfestelle nicht mehr alles zahlt. Kontakt nur sehr zäh und zeitaufwendig bei UNIMED. Am Schluss des Schriftverkehr bekomme ich ein Schreiben das es jetzt mein Problem ist und ich auf den hohen Rechnungen sitzenbleibe da meine Beihilfestelle nicht alles komplett zahlt.
Eine Reduzierung der Rechnung ist nicht möglich und das obwohl ich am
Jahrebeginn im Klinikum handschriftlich auf den Anmeldebogen vermerkt
habe "nur Leistungen die von Kasse erstattet werden". Auf Fragen wer die
Rechnung aufsetzt oder ausstellt wird trotz mehrfachen Nachfragens nicht
geantwortet. Stattdessen bekommt man nur vorgefertigte Satzbausteine.
Antworten auf e Mails erst nach Wochen.
3842 von 3842 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Leider ist unimed bundesweit in fast allen KH vertreten, läßt sich also praktisch für privat Versicherte nicht umgehen. Es gibt m.W. nur eine Uniklinik, die nicht mit unimed arbeitet. Man kann natürlich beim Einchecken den unimed-Wisch nicht unterschreiben. Was dann passiert, habe ich noch nicht probiert.
Lediglich Patienten mit Wahlleistungsanspruch können mit ihrer GKV Chipkarte einchecken und bewußt auf Wahlleistungen verzichten. M.E. ist der Unterschied zwischen Privat und GKV in den meisten Kliniken ohnehin nicht mehr wirklich groß.
Ihre Frage, wer die Rechnung aufsetzt:
Im Gegensatz zu anderen Abrechnungsdiensten, wo der behandelnde Arzt die GOÄ Ziffern vorgibt, ist es bei unimed so, dass die Patienten-Akte an unimed gegeben wird und nichtärztliches Personal wertet Ihre Akte aus und ordnet den Leistungen GOÄ Ziffern zu. Oft sind das Juristen (Bachelor of law).
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
Meine Krankenkasse hatte Fragen zu Leistungen, die über die Firma Unimed abgerechnet wurden. Nach diversen Anschreiben, Telefonaten, Faxen sowohl von mir als auch von meiner Krankenkasse hat die Firma Unimed sich bis heute geweigert, die Unterlagen herauszugeben.
Telefonisch ist unter der angegebenen Nummer nach langer Wartezeit in der Hotline nur ein Call-Center zu erreichen, das Patientenportal ist so unübersichtlich gestaltet, dass man sein Anliegen nicht vorbringen kann. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.
Ich habe die Rechnung der Firma Unimed fristgerecht im Januar 2022 bezahlt. Meine Krankenkasse weigert sich, mir den Betrag bis zur endgültigen Klärung zu erstatten, so dass ich jetzt wahrscheinlich auf der Rechnungssumme sitzen bleibe.
Diese Abrechnungsfirma gehört definitiv zu den schwarzen Schafen der Branche. Auch von mir bekommt die Firma Unimed eine 10 Minus!!!
3151 von 3152 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Unterlagen nicht herausgeben? Lt DSGVO müssen die das. Arzt und Abrechnungsstelle müssen alle Unterlagen kostenlos zusenden.
Man kann sich bei der Datenschutzbehörde beschweren.
Hallo Susi,
ich habe gerade mit der Datenschutzbehörde im Saarland telefoniert. Sie fühlen sich in so einer Angelegenheit nicht zuständig und haben nach Gründen gesucht um nicht tätig werden zu müssen.
Einen Versuch war es wert.
Das gibt es doch gar nicht. Die Verweigern ihre Pflicht. Da muss es eine Aufsichtsbehörde geben. Zudem würde ich das mal schriftlich bei denen probieren. Eine Mail kostet Dich nichts. Dann gelangt es an den zuständigen SB, der das vlt ganz anders sieht.
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Locker bleiben. Unimed noch mal schreiben, Frist setzen, Klage in Aussicht stellen und dann auch durchziehen.
Auch auf anderen Bewertungsportalen kann man seine Meinung über unimed kundtun.
Wenn die Fehler in der Rechnung klar auf der Hand liegen, kann man unimed auch gleich auf Rückgabe des strittigen Betrages verklagen.
Hat sich das bei Ihnen noch aufgeklärt? Mir geht es nämlich genauso.
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Mein Tipp: Behörde anschreiben, das klappt eigentlich immer.
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Deutschland, Geisingen, 1 Bewertung
Falsche Vorderungen Rechnungen von Ärzten die ich nicht kenne mir kommt es vor als würde hier ein Betrug stattfinden. Das ich hier nicht alleine bin Bestätigt nur meine Vermutung
2667 von 2667 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Ich habe auch Ärger mit der Unimed, meine Versicherung hat die Rechnung nicht akzeptiert und es wurde ein Vergleich angeboten, damit ich keine Nachteile erleide.
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Wer hat den Vergleich angeboten? Unimed oder die KV?
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Guten Tag,
Ein Stern ist zuviel, aber ohne kann ich es nicht absenden. Meine Bewertung wäre bei -10!
Mir ging es ähnlich schlecht mit der Abrechnung. Es wurden falsche Ziffern vollkommen überhöht abgerechnet. Das wiederholt. Nach meiner Beschwerde kam relativ zügig eine neue adäquate Rechnung (so, wie ich es angefordert hatte. Aber ich bin halbwegs vom Fach, vielleicht ging es daher schneller). Was niemanden davon abhielt, dass die nächste Rechnung schon wieder vollkommen falsch war. Es wurden auch Leistungen abgerechnet, die lediglich von Pflegekräften oder Assistenzärzten in der Weiterbildung erbracht wurden. Inzwischen habe ich meine Anliegen bei der Vermittlungsbehörde (Ärztlicher Bezirksverband) vorgelegt. Aber da geht wohl auch nichts voran und bewirken wird es am Ende außer einer Rüge vermutlich nichts.
Daher meine Frage: wenn sich genug Menschen finden würden, die belegbar Ihr berechtigtes Anliegen vorbringen würden, dann könnte man hier auch die Staatsanwaltschaft einschalten. Für mich wäre das sinnvoll, denn solche Organisationen beschmutzen den Ruf der Ärzte, die oft von dem Vorgehen gar nichts wissen. Diese Organisationen erreichen damit auch, dass unsere PKV-Beiträge irgendwann in unbezahlbare Höhen ansteigen werden. Gerne würde ich die Informationen sammeln und an die zuständige Staatsanwaltschaft weitergeben. Ich bin selber Ärztin und daher sehr interessiert daran, dass solches Gebahren endlich ein Ende findet. VIELEN DANK
2444 von 2444 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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So ist das leider.
Dass ich Menschen zusammenfinden, die rechtliche Schritte anstoßen (Staatsanwaltschaft o.ä.) halte ich für unwahrscheinlich. Viele dürften Angst haben, damit ihren Arzt zu verärgern. Wegen der Angst das Verhältnis zum Arzt könnte sich eintrüben, wird m.E. auch Rechnungen oft nicht widersprochen, davon lebt unimed und die angeschlossenen Ärzte sagen nicht nein, denn sie können sagen: Beschwerden? Nicht bei mir.
Sorry, dass ich keine besseren Nachrichten habe.
Firmen wie unimed leben m.E. von der Unwissenheit (wer kennt schon die Fallstricke der GOÄ) und der Angst gute Ärzte zu verlieren. Insoweit kann ich mich Norbert anschließen.
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Aus Haigerloch? Wie können wir in Kontakt treten? Eine Mailadresse finde ich im Internet nicht.
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@Dr. Reinartz
Fragen, die sich mir stellen:
Wer soll sammeln? Wie kommen wir zusammen, ohne das unimed unsere Klarnamen kennt (nicht jeder möchte das). Wie kommen wir ohne Maulwürfe von unimed zusammen? Wer ist kompetent genug, das einem Staatsanwalt zu verdeutlichen?
Dr. R. aus H. hat scheinbar aufgegeben und seinen Kommentar löschen lassen. Das ist schade, man darf sich fragen warum.
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Hatte heute ein Problem mit einer Krankenhausabrechnung. Habe daraufhin bei Unimed angerufen. Die Mitarbeiterin war einfach nur genervt und sehr sehr unfreundlich. Man hat ihr angemerkt dass sie schon im Wochenende war. Kann die vielen schlechten Bewertungen voll und ganz verstehen.
1961 von 1961 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Willkommen im Club. Ja, die Hotline ist was ganz besonderes. Dort anzurufen, ist eigentlich sinnlos.
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Mir wird ein Behandlungstag in Rechnung gestellt, da befand ich mich nicht im UKSH. Mein CI bekam ich erst 2 Monate später. Es werden Rechnungen doppelt abgerechnet! Die Allianz weigert sich, mit Recht, zu zahlen. Vor 4 Wochen Widerspruch eingelegt. Ich habe bis heute nichts von UNIMED gehört!
1650 von 1650 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Was Sie schreiben ist m.E. völlig normal. Das gehört gefühlt zum Geschäftsmodell. In Ihrem Fall, locker bleiben. Das ist ja eindeutig. Lassen sie die ggf. klagen, das kann Spaß machen, wenn man weiß, dass man gewinnt.
Ich hatte bei einer Rechnung mal gehofft, die klagen, denn ich hätte den Fehler beweisen können. Leider haben die dann eingelenkt.
Deutschland, Hamburg, 2 Bewertungen
Unseriöse und fehlerhafte Abrechnungen!
Ich bekam eine Abrechnung in der nicht erbrachte Leistungen teuer abgerechnet wurden. Darüber hinaus wurden andere Leistungen ohne sachliche Begründung mit einem zu hohen Faktor abgrechnet.
Ich habe die Positionen zu den nicht erbrachten Leistungen reklamiert und um Nachweise dafür gebeten. Daraufhin wurde eine neue, um die falschen Leistungen gekürzte Rechnung verschickt.
Ich vermute mal, dass die meisten Patienten nicht in der Lage sind, das selbst zu überprüfen.
So wie die Rezensionen sind, scheint das aber seitens unimed Methode zu haben. Daher ist vor einer Rechnungsbegleichung größte Vorsicht angesagt.
1753 von 1753 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Ich denke, die meisten haben Angst sich gegen die Rechnungen zu wehren, weil sie meinen ihren Arzt damit zu ärgern.
Hinzu kommt, dass viele Menschen diese Rechnungen gar nicht verstehen. Deshalb wird vermutlich in 8-9/10 Fällen bezahlt, auch wenn die Rechnung vielleicht auch noch so falsch ist.
Und ob Versicherungen das immer merken, sei dahin gestellt. Gerade bei (über)erhöhten Steigerungsfaktoren haben Versicherungen doch im Grunde keine Chance.
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Hallo,
Ich bin gerade auf diese Seite gestoßen.
Ich war für 3 Wochen zur stationären Schmerztherapie im Krankenhaus Wangen.
Ich kann bestätigen, dass Unimed falsch abrechnet. Gewisse Leistungen sind in der Fallpauschale bereits enthalten und können nicht zusätzlich doppelt abgerechnet werden.
Ich bin jetzt in Verbindung mit dem Krankenhaus, hab da alle Abrechnungen von Unimed per email geschickt, angekreuzt was ich überhaupt nicht als Leistung erhalten habe und was nicht mehr zusätzlich abgerechnet werden darf und warte seither auf Klärung. Dasselbe habe ich an Unimed zurückgesendet bisher ohne Rückantwort. Es ist eine Frechheit was da abläuft. Ich kann nicht nachvollziehen dass Kliniken mit so einer Institution überhaupt zusammen arbeiten.
1733 von 1733 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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"zusätzlich abgerechnet "
Das habe ich öfters erlebt. Das hat m.E. System.
Warum Kliniken mit unimed zusammenarbeiten? Meine Meinung: unimed pumpt die Rechnungen auf, die Kliniken bekommen mehr Geld. Die Kliniken können sich im Fall der Fälle zurücklehnen und auf unimed verweisen. Hohe Rechnungen bringen auch unimed Geld, denn das Honorar richtet sich m.W. nach dem Umsatz.
Und bedenken Sie, ich bin davon überzeugt, dass 90% der Patienten nicht an einer Überprüfung der Rechnung interessiert sind oder es gar nicht können, weil sie zu alt sind oder die Begrifflichkeiten in den Rechnungen nicht zuordnen können.
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UNIMED hat m ir Probleme geschaffen. Ich bin in der Debeka privat versichert. Im ZUge einer Strahlentherapie kam die Abrechnung mit einem Satz, der vin Privaten Versicherungen nicht erstattet wird. Die Firam UNIMED hat sich darauf berufen, dass ein ärztliches Gutachten erstellt wird, was mir leider bis heute (Rechnung vom Februar 2021) nicht vorliegt. Dies hatte hzur Folge, dass ich einen Eigenanteil von rund 1.200 € zu tragen hatte. Mit Schreiben vom 21.07. bzw. 26.07. sicherte mir UNIMED einer Überweisung dieses Betrags zu. Dies ist bis heute (13.10.21) nicht geschehen.
Da ich schwer krank bin, ist dies eine zusätzliche Belastung, die ich absolut nicht gebrauchen kann.
1738 von 1744 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Das tut mir leid für Sie. Ich hoffe, Sie kommen noch zu Ihrem Geld.
Wer unimed googelt, stellt fest dass Google als erste verwandte Suchanfrage „unimed Abrechnungsbetrug“ vorschlägt.
Und es gibt 96 Rezensionen über unimed bei Google. Viele davon lesenswert.
Ich empfehle mal einen Ausflug auf die Facebook Seite von unimed. Da scheinen nur Mitarbeiter zu liken, ansonsten "tote Hose".
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Deutschland, Heinsberg, 1 Bewertung
Mir geht zwar grundsätzlich ähnlich mit den Abrechnungen von unimed, ich kann mich allerdings über die Abwiccklung nicht beklagen. Man sollte grundsätzlich wie folgt vorgehen: Es gibt eine Reklamationsseite von Unimed im Web. Darauf kann man die Abrechnungsprobleme am besten mit einer Kopie der Leistungsabrechnung der Versicherung reklamieren. Im Allgemeinen kommt dann die Aussage, dass man zunächst nur den unstrittigen Betrag zahlen muss. Über den Rest käme dann eine Stellungnahme. Das hat mit einiger Verzögerung auch immer funktioniert, man muss nicht in Vorlage gehen und häufig endet das alles dann mindestens mit einem Vergleich mit der Versicherung.
145 von 1907 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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@Benjowi
Unimed schreibt nach meinem persönlichen Dafürhalten sehr oft erhöhte Rechnungen. Also Positionen,
-die nicht gemacht wurden,
-gefühlt überhöhte Faktoren und
-Analogziffern, die gemäß PKV Verband nicht statthaft sind.
Bei mir trifft das m.E. auf ca. 5-6 von 10 Rechnungen zu. In Letzter Zeit gefühlt ansteigend. Alle anderen ärztlichen Abrechnungsstellen machen das nicht. Das ist der Unterschied.
Warum also wird der Patient dann unnötig in die Pflicht genommen, ständig zu prüfen und zu korrigieren. Auch wenn es da eine nette Reklamationseite gibt, so wäre es doch einfacher, faire und korrekte Rechnungen zu stellen.
Eine ärztliche Leistung ist eine Vertrauensleistung und wird nicht wie auf dem Basar ausgehandelt.
Ich mag mir gar nicht vorstellen, wie viele Patienten (gerade ältere Menschen) auf eine Reklamation verzichten, weil sie mit dem Internet nicht zurechtkommen. Dieses Geld wird dann eingesackt, auf Kosten der Solidargemeinschaft?
Wie ich schon weiter unten schrieb. "Ich hatte, seit ich unimed kennenlernen durfte aus meiner Sicht noch nie eine Rechnung, die die Realität widerspiegelte. Immer waren die Rechnungen meiner Empfindung nach gespickt mit allerlei Ungereimtheiten. "
Ich frage mich auch, warum stellt man nicht Rechnungen, die einer Prüfung standhalten. Auch bei mir gibt z.B. bei einem Abrechnungsdienstleister des Name aus 3 Buchstaben mit einem P beginnt nie Probleme.
Ich glaube der Unterschied liegt daran, dass bei Unimed die Rechnungen aus der Aktenlage von Juristen oder juristischem Hilfspersonal erzeugt werden, während andere Dienstleister, die GOÄ Ziffern vom Behandler festlegen lassen. Das wurde hier ja auch schon geschrieben. Und man darf sich fragen, was macht die Akte in den Händen von unimed und deren Personal? Mein Hausarzt, dem ich die Geschichte erzählte, war höchst empört.
Für mich persönlich ist unimed der schwierigste Abrechnungsdienstleister auf dem deutschen Markt.
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August 2021
Auch ich habe von "unimed" eine Rechnung für Privatleistung erhalten und leider auch direkt bezahlt. Im Nachhinein wurde mir von meiner KV-Versicherung mitgeteilt, dass die Rechnung in dieser Form nicht den Richtlinien entspricht und nicht hätte gestellt werden dürfen. Jeglicher Schriftverkehr mit "unimed" blieb erfolglos. Telefonkontakt nicht möglich, ein Ansprechpartner ist nicht zu erreichen, es wird auf Email oder Schrtiftverkehr verwiesen. Die wissen wahrscheinmlich warum. Meine KV war Gott sei Dank so kulant, mir den Betgrag dann doch zu erstatten und hat von mir dafür die Zustimmung, den Betrag direkt von "unimed" zurückzuforderen ggfls. auch auf dem Klageweg. Ich empfehle "Unimed" Rechnungern nie zu zahlen bevor die KV diese abgesegnet hat.
1572 von 1577 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Ich habe das gleiche Problem mit dieser Abrechnungstelle.
Meine Rechnung vom 30.08.21 habe ich fristgerecht bezahlt, aber übersehen, dass diese auf stationäre statt auf ambulante Behandlung erstellt worden war. Jegliche Reklamation auf Rechnungskorrektur wurde zunächst mit den üblichen Textbausteinen beschwichtigt, dann gar nicht mehr darauf reagiert, so dass ich mit Hinweis auf weitere rechtliche Schritte eine Frist zur Erfüllung bis zum 31.12 2021 gesetzt habe .
Wir wollen mal sehen ...
Fast ein halbes Jahr für eine Reklamation!? Wahnsinn!
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Deutschland, Siegburg, 1 Bewertung
Nachdem ich naiver Weise alle Rechnungen immer sofort bezahlt habe, erging es mir wie vielen anderen, die sich in diesem Forum geäußert haben. Die Rechnung wurde von meiner Krankenkasse moniert und nach langem Hin und Her endlich von der UNIMED als wohl nicht ganz korrekt eingestanden.
Die zugesicherte Rückzahlung von rund 1200€ wurde vor 4 Monaten versprochen und ist bis jetzt noch immer nicht erfolgt.
Wie hier in diesem Blog von vielen geschildert, wurde ich am Telefon auch mit der Floskel beschwichtigt, die Rückerstattung werde an die Buchhaltung weitergegeben.
Nun meine Frage: Wie kann man gegen dieses Unternehmen vorgehen, um zu seinem Geld zu kommen?
Vielen Dank schon mal im Voraus!!
1458 von 1460 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Hat unimed den Fehler schriftlich eingeräumt, so kann man nach entsprechender Mahnung preisgünstig und ohne Anwalt ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten. Einfach googeln wie das geht.
Gab es hingegen nur mündliche Zusagen, ist das riskant.
Nicht ganz einfach da was zu raten. Wenn die es eingeräumt haben, 2 mal mahnen. Wenn dann nix passiert, Mahnverfahren (Mahnbescheid) starten.
Für den Mahnbescheid fallen Gerichts- und Anwaltskosten an. Die Höhe der Mahnbescheid Kosten richtet sich nach der Höhe der Forderung. Bei einer offenen Forderung von bis zu 1000 €, werden 36 € Gerichtskosten fällig. Wenn der Schuldner (unimed) die Ansprüche anerkennt, zahlt er auch die 36 €.
Vor allem dran bleiben. Unimed hofft m.E. auf Erledigung durch Verzögerung.
Einen Mahnbescheid kann man auch ohne Anwalt machen.
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Wenn unimed schon mal was zu gibt, sollte man denen eine Frist setzen und dann klagen.
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Mach es wie unimed. Einmal mahnen mit Fristsetzung, passiert dann nix, gerichtlichen Mahnbescheid veranlassen. Das kann man auch als Laie und ein Anwalt wird nicht benötigt. Die Kosten trägt am Ende der Schuldner.
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Wieso vergibt man 4/5 Sternen, wenn man derart unzufrieden ist?
Ich sage mal, es ist höchst schwierig mit unimed umzugehen.
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Finger weg!!!! Mir wurden Kosten privatärztlich in Rechnung gestellt, die laut Gesetzeslage nicht privat abgerechnet werden dürfen. Leider bin ich in Vorkasse gegangen und habe es erst durch meine Versicherung erfahren, dass das nicht erlaubt ist, so abzurechnen u dass sie mir das nicht erstatten können.- Sachverhalt an unimed weitergeleitet mit Bitte um Klärung. Schreiben, Sie würden mit meiner Versicherung Kontakt aufnehmen. Nach Wochen ohne Reaktion bei der Versicherung erkundigt ob unimed sich gemeldet hat- nein.
Unimed angeschrieben und über Info meiner Kasse informiert und erneut um Rückmeldung gebeten.
Keine Reaktion auf welchem Weg auch immer,.
Sie würden „kulanterweise das MAHNverfahren aussetzen“ bis die Rechnung geklärt sei - stand im ersten Schreiben und dass ich doch bitte sofort erhaltene Zahlungen meiner Kasse an unimed weiterleiten möchte- absoluter Witz, da zu diesem Zeitpunkt alles von mir beglichen war und ICH diejenige war, die hätte mahnen können und ICH meinem Geld hinterherlaufen konnte.
Leider zu spät unimed gegoogelt - in Verbindung mit dem dazugehörigen Klinikum ist das Netz voll mit falschen Abrechnungen und geschädigten Patienten, die ihrem Geld hinterher rennen müssen.
Noch nie soetwas erlebt in den letzten 20 Jahren mit verschiedensten privaten Abrechnungsstellen und Krankenhäusern .
Hoffe, das renommierte Klinikum sucht sich endlich eine andere Abrechnungsstelle - sonst werde ich das niemandem mehr empfehlen, dort privatärztl in Behandlung zu gehen .
Das erste und letzte Mal unimed
1858 von 1859 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Nein, zum letzten Mal unimed war das sicher nicht, es sei denn, Sie können Krankenhäuser künftig umgehen. unimed sitzt praktisch in allen Unikliniken und in geschätzt 2/3 aller normalen KH. Man kann aber auch gegen unimed gewinnen. Mir ist das schon gelungen.
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Allerdings MUSS man die ABRECHNUNG über unimed NICHT aktzeptieren. Das KH kann eine Verhandlung deshalb NICHT verweigern.
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@Heinz, das stimmt. Allerdings traut sich das praktisch kein Patient.
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@Heinz, das stimmt und funktioniert bei Privatpatienten sogar sehr gut. Mache ich jetzt nur noch so. Bei Abrechnungen mit unimed gibt es immer wieder Ärger mit den Kostenträgern und die Firma selber hat Antwortzeiten, die sich ein Unternehmen im Umgang mit seinen Kunden nicht erlauben darf.
Anderer Tipp: Wenn es Ärger mit uunimed gibt einfach direkt mit dem Arzt sprechen, der die Rechnung gestellt hat. Das hat bei mir in der Vergangeheit sehr gut geholen.
@Heiko
Du schriebst: "Anderer Tipp: Wenn es Ärger mit uunimed gibt einfach direkt mit dem Arzt sprechen, der die Rechnung gestellt hat. Das hat bei mir in der Vergangeheit sehr gut geholen."
Bei mir leider bisher nie, man hat immer auf unimed verwiesen. Ich müsse denen meine Beanstandungen mitteilen, die würden sich dann an die Klinikärzte wenden.
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Ich werde zukünftig keine Rechnung dieser Firma mehr vor der Erstattung durch Krankenkasse und Beihilfe mehr begleichen! Der Streit um eine OP Rechnung hält schon seit fast einem Jahr an.
Nach seitenlangen Gutachten beider Seiten und nach einem nervenden Schriftwechsel kam es vor gut vier Wochen zu einem Vergleich zwischen Unimed und Krankenkasse. Die Debeka zahlte mir ihren Anteil sofort aus. Unimed meldete sich nich nicht einmal bei mir. Mehrere Mails bleiben unbeantwortet, mein Konto zeigt keine Bewegung. Heute gelang es mir tatsächlich, einen Telefonkontakt aufzubauen. Nach Nennung der Rechnungsnummer kam ein Vorwurf, ich hätte auf ein Schreiben nicht geantwortet. Ich wurde deutlich, schilderte die Situation und wurde nach 2 Minuten Mozart mit einem Sachbearbeiter verbunden. Er wusste schnell Bescheid, es ist unstrittig, dass mir knapp 1000€ gezahlt werden müssen. Die eigentliche Sachbearbeiterin sei seit 4 Wochen erkrankt, deshalb sei das Geld noch nicht überwiesen. Für ein solches Verhalten kann ich keinerlei Verständnis aufbringen! Eine zeitnahe Erledigung von Anliegen, die durch Mails vorgebracht werden, wird vollmundig zugesagt, in meinem Fall hat das eindeutig nicht geklappt!
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Ich hatte, seit ich unimed kennenlernen durfte aus meiner Sicht noch nie eine Rechnung, die die Realität wiederspiegelte. Immer waren die Rechnungen meiner Empfindung nach gespickt mit allerlei Ungereimtheiten. Allerdings habe ich kleinere Rechnungen nicht zum Anlass genommen zu widersprechen. Der Aufwand war mir schlicht zu groß. Bei den großen Rechnungen habe ich das allermeist gemacht. Die Servicehotline kann man getrost vergessen. Dass Sie zu einem Sachbearbeiter durchgedrungen sind, halte ich für ein Wunder.
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Ich kann mich Gerry nur anschließen, mir erging es genauso.
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fa.unimed schreibt Rechnungen-obwohl keine Wahlleistungen vereinbart wurdem. Es schadet den Ruf der Uni-Klinikwenn sie mit einer solchen dubiosen Abrechnungsstelle zusammen arbeitet. Das Beschwerdemagement des
UKSH Kiel wurde eingeschaltet.
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Sie sind sicher, dass Sie nichts unterschrieben haben? Man muss ja bei der Aufnahme massenweise Unterlagen unterschreiben. Also Vorsicht und wenden Sie sich auch gegen unimed, damit Sie keine Fristen versäumen. Das Beschwerdemanagement der UK kann da nur bedingt helfen, wenn unimed irgendwas von Ihnen in der Hand hält.
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Wenn Sie nix unterschrieben haben, verwundert dass, denn dann muss das KH Ihre Akte an unimed gegeben haben. Ein eklatanter Verstoß gegen den Datenschutz.
Denn im Gegensatz zu anderen Abrechnungsdiensten, wo der behandelnde Arzt die GOÄ Ziffern vorgibt, ist es bei unimed so, dass die Akte an unimed gegeben wird und nichtärztliches Personal wertet Ihre Akte aus und ordnet den Leistungen GOÄ Ziffern zu.
Das muss man sich mal vorstellen: nichtärztliches Personal wertet am Sitz von unimed die Patientenakte aus. Menschen ohne Medizin-Kenntnisse vergeben Steigerungsfaktoren und können in der Akte intimste Details lesen. Muss man sich das gefallen lassen? Wird bei beim Unterzeichnen der Papiere im Krankenhaus über diese Praxis aufgeklärt?
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ich bin absolut sicher.. es liegen keine wahlleisungen vor.
unimed mußte 5 rechnungen stornieren. es liegt wohl versuchter Abrechnungsbetrug vor.. ich werde Strafanteige stellen.. Vorsicht vor dieser Fa.UNIMED
Bitte berichten Sie hier dann mal, wir würden uns alle sicher freuen, wenn Sie Erfolg haben.
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Nach einer OP bekam ich eine Privatabrechnung des behandelnden Arztes des Deutschen Herzzentrunm München, ausgestellt von Unimed. Die rechnung habe ich sofort bezahlt. Miene Privatkasse hat jedoch bei der Rückerstattung enige Positionen als nicht korrekt beanstandet. Nach meinem Schreiben an Unimed warte ich seit 2 Monaten auf Klärung. Trotz mehrfacher Mahnung, auch direkt an die Geschäftsführung: kein Erfolg. Nur standardiisierte Antworten per Mail und ein Brief: es kann noch dauern.
Ich werde nach einer von mir gestellten Frist anwaltlich gegen diesen Betrieb vorgehen.
Ein solches Unternehmen kann den Ruf guter Kliniken leider beschädigen, denn sie sind ja mit unimed vertraglich verbunden.
2312 von 2312 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Leider ist unimed bundesweit in fast allen KH vertreten, läßt sich also praktisch nicht umgehen. Es gibt m.W. nur eine Uniklinik, die nicht mit unimed arbeitet. Auch die renommierte DKD hat sich vor einiger Zeit von unimed getrennt.
Umso wichtiger ist es keinesfalls zu zahlen, bevor nicht die KV gezahlt hat.
Aus eigener Erfahrung rate ich dazu, erst mal abzuwarten. Das Einschalten eines Anwaltes im außergerichtlichen Bereich ist immer mit Kosten verbunden, die Sie alleine tragen.
Achten Sie immer besonders auf A-Ziffern, diese Analogziffern sind oft nicht berechtigt. Hinweise dazu finden Sie hier:
KOMMENTIERUNG DER PKV ZUR GEBÜHRENORDNUNG FÜR ÄRZTE (GOÄ).
Einfach googlen.
Dann kommt es oft zu unberechtigten Steigerungsfaktoren. Stoppen Sie Beratungen und Behandlungen mit und machen Sie sich Notizen. Das kann sich lohnen.
Vergleichen Sie den Arztbericht mit der Rechnung. Mitunter kommt da Verwunderung auf.
Deutschland, Luechow, 1 Bewertung
Absolut schlechtes Verhalten bei Reklamation. Es dauert viele Wochen, bis überhaupt nur eine Bestätigung erfolgt, dass man sich damit befassen will. Callcenter kann nur gut gelernte Beschwichtigungstextbausteine.
Katastrophe!
1676 von 1677 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Warten Sie erstmal die Schreiben ab. Da sind Textbausteine die Regel. Ihr Problem will man nicht lösen. Man will Ihr Geld.
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Die Lösung eines Problems mit unimed kann sich über Monate hinziehen. Unimed selbst hat kein Interesse den Rechnungsbetrag zu senken. An die Hotlline wendet man sich am besten gar nicht. Dort wird man nur beschwichtig oder mit Phrasen abgespeist. Da die entscheidenden Sachbearbeiter nicht erreicht werden können, bleibt nur der schriftliche Weg.
Ihr Arzt wird regelmäßig auf unimed verweisen. Das ist für ihn der einfachste Weg max viel Geld zu verdienen und keinen Streß zu haben.
Bleiben Sie hartnäckig, man kann gegen unimed auch gewinnen.
Deutschland, Heidelberg, 1 Bewertung
Die letzte Rechnung zu einer Hüft-Op im Januar 2020 ist noch immer nicht zu 100% von der Allianz akzeptiert. Es herrschen unterschiedliche Auslegungen zu analogen Gebührenziffern.Unimed optimiert und verzögert die Bearbeitung. Leider habe ich bereits die gesamte Rechnung bezahlt, da ich die Streitigkeiten nicht ahnte. In der Zukunft werde ich höhere Rechnungen nie mehr vor der Erstattung der Kasse bezahlen.
1580 von 1581 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Ja so sollte man das machen. Unbedingt. Wer Unimed sofort bezahlt, geht Risiken ein.
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Unimed erfindet gefühlt gerne Analogziffern und nutzt 3,5 als Steigerungsfaktor auch da, wo man es nicht erwartet.
Überprüfen Sie auch, ob tatsächlich alle Leistungen erbracht wurden, die berechnet wurden. Führen Sie möglichst Buch und merken sie sich die Dauer von Beratungen.
Ansonsten kann ich nur den Tipp geben, keine Zahlungen zu leisten, so lange keine Erstattung vorliegt. Falls Ihr Versicherer nur langsam erstattet, senden Sie unimed kurz vor Ablauf der Zahlungsfrist ein Schreiben mit einer möglichst komplexen Nachfrage oder fragen Sie nach Unterlagen. Stellen Sie möglichst große Teile der Rechnung in Frage und lassen Sie sich dafür die ärztliche Dokumentation zeigen. Zur Abarbeitung benötig unimed in der Regel 14 Tage und z.T. viel länger.
Mahnungen sollten sie nicht ignorieren, da unimed nach dem Verstreichen der Mahnfrist dann kostenpflichtige Mittel einsetzt, um Sie zur Zahlung zu bringen.
M.W. muss niemand seine Rechnungen über unimed machen lassen. Als Patient kann man das m.W. ablehnen. Das KH darf die Behandlung nicht davon abhängig machen, ob man sich unimed unterwirft. Die Verträge, die ich bisher in KHs gesehen habe, wiesen immer darauf hin, dass das freiwillig ist und jederzeit widerrufen werden kann. Das KH würde dann selbst eine Rechnung schreiben.
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Deutschland, München, 1 Bewertung
Nicht Korrekt. Schreibt Rechnungen, die an die Techniker Krankenkassa
gesendet werden sollen, aber nicht an meine private Adresse.
1067 von 1067 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bad Rappenau, 2 Bewertungen
Ich war im KH. Jetzt kommen die ersten Rechnungen von unimed. Mir scheint die denken, man sei verkalkt und merkt nicht welche Positionen der Rechnung gar nicht gemacht wurden. Unglaublich. Ich kann nur raten Rechnungen dieser Firma auf das Schäfste zu prüfen.
1114 von 1114 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Leider habe ich den geforderten Betrag sofort (Juni) überwiesen, Meine Krankenkasse hat viele Positionen auch nach Übersenden des OP- Berichts nicht anerkannt. Nach mehrfacher Überprüfung bleibt mir ein erheblicher Verlust in der Erstattung. Ob meine Anschreiben an Unimed (mit Kopie an den Arzt!) daran noch etwas ändert??? "Je höher die Rechnung - desto höher dieProvision!" das ist wohl die Devise!
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Unimed zu bezahlen, bevor die KV erstattet hat, ist immer ein Fehler. Unimed Rechnungen sind nach meiner Erfahrung praktisch nie korrekt.
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Sie haben einen kapitalen Fehler begangen. unimed darf man nicht bezahlen, bevor man nicht weiß, was die KV zahlt. Jetzt sitzen Sie in der Falle.
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Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
Nach fast 2 Jahren eines Krankenhausaufenthaltes eine Rechnung erhalten!
Wusste nicht das Ganze einzuordnen! Nach 1 Mahnung haben die einen Rechtsanwalt eingeschaltet! Verdoppelt den Rechnungsbetrag! Chaotisch! 2 Jahre das Ganze vergessen und dann mit Kanonen auf Spatzen schießen! Das ist ein Unternehmen, dass sich überflüssig macht
768 von 768 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Wichtig ist es einer Rechnung innerhalb der Zahlungsfrist mit echten Gründen zu widersprechen und sei es nur, dass man die Unterlagen des Arztes sehen auf denen die Rechnung fußt. Ist man schon im Verzug, muss man auch die Anwaltskosten zahlen.
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Hier scheint der Fehler aber eher beim Krankenhaus zu liegen.
Von dort sind die Unterlagen vermutlich zu spät weiter gereicht worden.
Ansonsten scheint Unimed nach dem Motto "auch ein schlechter Ruf verpflichtet" zu handeln.
Deutschland, Balingen, 1 Bewertung
Sagenhaft! Man kommt nach einem Jahr mit einer Rechnung daher. Woher soll ich wissen, was da war? Und wenn ich dann die Kommentare hier lese, wird mir Angst und Bange.
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Erst zahlen wenn alles geklärt ist. Überwiesenes Geld zurückzuholen ist oft sehr schwer. Locker bleiben, auch, wenn die Firma droht. Klagen muss die Firma. Es geht ja oft erst mal vors Amtsgericht, da hat man zunächst mal keine Kosten, wenn man nicht gleich einen Anwalt braucht.
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Deutschland, Herschbroich, 2 Bewertungen
Für Patienten, die Ihr Arztrechnungen selbst zahlen ist ein neues Zeitalter angebrochen.
Manche Arzt-Patienten-Beziehung wird daran vermutlich zerbrechen.
Ich werde diese Firma weitgehend meiden.
In Krankenhäusern, die mit dieser Firma abrechnen, werde ich keine Wahlleistungen mehr vereinbaren. Ärzte, die mit dieser Firma arbeiten werde ich meiden.
Ich empfinde das so:
-Maximal aufgepumpte Rechnungen.
-Es werden fantasievollste Analogziffern „erfunden“
-Kommunikation gleich null.
-Das Callcenter dient nur der Abschottung. Kompetente Sachbearbeiter werden nicht erreicht.
-Man operiert nur mit vorgefertigten Texten
-Man mahnt sofort
597 von 597 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Da liegen Sie voll im Trend.
Nicht genug: Behauptungen über Rechnungsstellungsdatum werden suggeriert. Unberechtigte Mahnungen verschickt.
Das grenzt an Mobbing.
Deutschland, Ebersberg, 1 Bewertung
Ich hatte inzwischen auch die Gelegenheit unimed kennen zu lernen.
Rechnung gefühlt viel zu hoch.
Hotline ist gefühlt nicht in der Lage Fragen zu beantworten.
Sachbearbeiter bleiben stets anonym
Auch schriftliche Nachfragen wird nur mit großer Verzögerung geantwortet.
In diesem Zusammenhang fand ich diesen Artikel:
http://www.iww.de/cb/management/honorarrecht-abrechnungsstelle-frisiert-aerztliche-abrechnungen-wie-reagiert-der-chefarzt-f64765
Lesenswert!
500 von 500 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Danke für diesen Link,da wird genau mein Fall geschildert! Ich sitze jetzt auf einem hohen Erstattungsverlust, weil meine Krankenkasse die aufgeblähte Rechnung von der Firma U. nicht akzeptieren wird. Ich habe die Begründung der Kasse an die Abrechnungsstelle und die behandelnde Praxis geschickt! Ob sich etwas tut???
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Da tut sich eher nichts. Weder Praxis noch unimed haben Interesse den Rechnungsbetrag zu senden. Wenn Sie schon bezahlt haben, müssten Sie klagen und ins Risiko gehen. Deshalb zahlt man besser nichts oder nur das was die Kasse erstattet hat und läßt unimed klagen.
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Deutschland, Ebersberg, 1 Bewertung
Habe eine unheimlich hohe Rechnung erhalten. So hoch wie noch nie.
Es wurden Ziffern abgerechnet, die m.E. gar nicht gemacht wurden.
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Deutschland, Rheinfelden, 1 Bewertung
Leider kann ich den negativen Erfahrungen mit Unimed nur zustimmen, seit Februar versuche ich weit über 6000 Euro von Unimed zurück zu fordern.
Es handelt sich um drei Rechnungen die von meiner Privatversicherung nicht übernommen ,wurden, wohl aufgrund von Fehlern auf Seiten der Abrechnungen von Unimed. Das verstehe ich nicht, weill das für einen Laien unklar ist.
Nun werde ich auf dem postalischen Weg per Einschreiben nochamls versuchen Druck auszuüben, mehr bleibt mir im Moment nicht.
390 von 390 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Lieber Herr Wieland, könnten Sie mich in der Sache unter [email protected] kontaktieren! herzlichen Dank und Gruß AH
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Falls sich der Kontakt nicht meldet, weise ich mal auf Beiträge in https://www.beamtentalk.de/viewtopic.php?f=4&p=68438&sid=9a93d9bb05c7b66eb37f3f49ee5e2acb#p68438 hin. MfG Oli ven Baum
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Hoffentlich tut sich da was und der WDR kommt voran.
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Deutschland, Dresden, 2 Bewertungen
wieder einmal bekam ich eine Operationsrechnung nicht erstattet. Obwohl, der operierende Arzt Unimed auf eine korrekte Abrechnung nach der GOÄ hinwies und meinen Hinweis, welche GOÄ Ziffern schon bei früheren Rechnungen durch die Gutachter gestrichen wurden, an Unimed weitergab.Es hätte mich gewundert wenn es diesmal korrekt gelaufen wäre. Am Arzt kann es nicht liegen, vielleicht liegt es einfach an der fachlichen Qualifikation der Unimed Mitarbeiter. Es werden Ziffern nebeneinander abgerechnet, die so nach der GOÄ nicht zulässig sind. Dann Ziffern, die während einer stationären Behandlung nicht abgerechnet dürfen. Pauschale Begründungen für alle erhöhten Steigerungssätze, nach der GOÄ muss man für jede Ziffer den Steigerungssatz separat begründen...Die Liste geht weiter und weiter.....! Top Ärzte in der Klinik - aber leider die verkehrte Abrechnungsstelle. Bei der Abrechnungsstelle Hammerl hatte ich diesen Terz nie gehabt, wenn es mal Unstimmigkeiten gab, genügte ein Anruf und gut war es.Es bringt nur etwas, wenn die Patienten die Ärzte und Kliniken auf diese Praktiken hinweisen und konsequent die Ärztekammer einschalten.
Die Abrechnungsstelle sorgt dafür, dass Ärzte und Krankenhäuser Privatpatienten verlieren. Ich geh halt nur noch als Kassenpatient - ich habe ja die Wahl, ob ich die wahlärztliche Vereinbarung unterschreibe oder nicht.Zudem meide ich künftig konsequent Ärzte die mit Unimed abrechnen.
300 von 300 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Ich will nicht nur negative sondern auch positive Meldungen offen berichten. Ich hatte das Gutachten mit den abgelehnten Ziffern am 23.09.17 per Mail an Unimed und den operierenden Arzt gesandt, auch mitgeteilt, dass ich nur den von der Kasse erstatteten Betrag bezahlen werde und die Rechnung notfalls mit dem OP Bericht an die Kassenärztliche Vereinigung zur Überprüfung weiterleiten würde. Mit dem Sekretariat des Arztes hielt ich am 25.09.17 Rücksprache. Sie
waren sehr verwundert, welche Probleme ich mit der Rechnung hätte und versprachen sich darum zu kümmern. Am 26.09.17 bekam ich von Unimed einen Anruf, dass ich den nicht erstatteten Betrag von fast 500 € nicht bezahlen müsste. Endlich einmal eine gute Nachricht, wenn der operierende Arzt sich zuständig fühlt und mit der Abrechnungsstelle spricht.
Man hat es eben probiert ....., wäre doch schön gewesen wenn Sie auch noch die EUR 500 bezahlt hätten!
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Der Tipp mit OP- Bericht und Kassenärztlicher Vereinigung reizt zum Nachmachen! Dank für diesen Tipp, vielleicht komme ich so zu einer leistungsgerechten Rechnung!
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Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Das Geschäftsgebaren von Unimed ist unglaublich. Telefonisch ist niemand zu erreichen, auf Anschreiben wird nach Monaten oder garnicht reagiert dafür sind sie mit Mahn-und Anwaltsgühren deutlich schneller. Bei mir handelt es sich um insgesamt vier Rechnungen die durch meine Krankenkasse nur teilweise erstattet wurden. Insgesamt beträgt die Differenz ca 2500,- mit Anwalts-und Mahnkosten ca 3000,- Euro. Bei einer Rechtsberatung wurde mir mitgeteilt dass ich vor einer Klage erst ein Gutachten einholen müsste, die Kosten dafür würden ca 4500,- Euro betragen zzgl Anwaltskosten von ca 2500,- Euro. Diese Umstände sind der Unimed sicherlich bekannt. Deshalb haben sie keine Bedenken verklagt zu werden. Andererseits kann die Unimed nur abrechnen was ihr Kunde (Chefarzt) ihnen vorgibt. So ist es für jeden Chefarzt eine gute Möglichkeit,auf Kosten des Versicherten, mehr abzurechnen.
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Hallo,
meine Erfahrung dazu: Wenn die Kasse die Rechnungen nicht erstattet, dann begründet die Kasse dies auch. Genau diese Begründung bekommt Unimed - dann können sie zur Ablehnung durch die Kasse Stellung nehmen und die Forderung nochmals zielorientiert begründen.Mit dieser Begründung legen Sie Widerspruch bei der Kasse ein. Die Kasse schaltet spätestens jetzt einen Gutachter ein, (falls dies nicht bei der Einreichung der Rechnung bereits passiert ist)Der Gutachter begründet dann Ihren Widerspruch, lehnt die Bezahlung ab oder stimmt der Bezahlung zu. Lehnt der Gutachter die Bezahlung ab - geben Sie das genauso an Unimed weiter mit einem Schreiben: Sie sind nicht bereit unberechtigte Forderungen aus eigener Tasche zu begleichen, würden aber gerne die Rechnungen der Ärztekammer zur Überprüfung vorlegen. Den von der Kasse erstatteten Betrag müssen Sie natürlich überweisen. Unimed kontert oft, dass die Gutachter alle von der Kasse wären und pro Kasse sind - vergessen Sie den Unsinn. Ich habe mittlerweile soviel recherchiert -so mancher Patienten hat seine Kasse verklagt und die Richter gaben dem von der Kasse eingeschalteten Gutachter immer Recht. Super für den Patienten: er braucht nun Unimed nicht zu bezahlen - hat aber die ganzen Prozesskosten usw am Hals. Deshalb führe ich keine Klage - sondern Unimed soll mich verklagen.......ich habe das Gutachten der Kasse mit der Ablehnung in Händen. Die Zeitspanne bis zur Klage nutze ich um die Ärztekammer vom eigenen Bundesland einzuschalten und die Forderung überprüfen zu lassen. Dies teile ich aber dem Arzt und Unimed vorher mit!!
Eines muss man Überdenken um keinen Schiffbruch zu erleiden: Ob der eigene Versicherungsvertrag gewisse Leistungen nicht beinhaltet (manche zahlen z. B. keine Analog Ziffern)- oder ob man beim Arzt zusätzliche Vereinbarungen unterschrieben hat. (z. B. erhöhte Steigerungssätze, die im Versicherungsvertrag nicht abgedckt sind, besondere Untersuchungen die nicht beinhaltet sind) Manche Ärzte lassen dem Patienten Dinge unterschreiben, von denen träumt die Welt bzw. deren Geldbörse....! Die Aussage der Rechtsberater bezüglich Gutachter, den Sie bezahlen müssten, kann ich so nicht nachvollziehen. Kennt er sich wirklich mit solchen Dingen aus?
Nicht von Unimed ins Boxhorn jagen lassen - recherchieren Sie im Netz, sie werden staunen.......
Meine Kasse lässt mittlerweile alle meine eingereichten Unimed Abrechnungen beim Gutacher überprüfen......die werden sich schon was dabei denken. Ich habe mich bisher maßlos über Unimed geärgert, Unmengen von Nerven und Zeit investiert und habe viel dazugelernt. Ich war und bin auch künftig nicht bereit unbegründete Forderungen zu begleichen.Allerdings sehe ich das mittlerweile sehr gelassen, Drohungen mit Inkasso und Anwälten kosten mir inzwischen ein müdes Lächeln - früher kochte mein Blutdruck Richtung Schlaganfall hoch. Es gibt bei Unimed nur 2 Möglichkeiten: entweder fehlt es an der fachlichen Qualität der Mitarbeiter oder ....(hier kann sich jeder selbst einen Reim drauf machen). Immer cool bleiben.....
Meine Krankenkasse hat leider keinen Gutachter eingeschaltet.
Die Unimed hat zu einer Darstellung eine Gegendarstellung
geschickt, zwei weitere Stellungnahmen meiner Versicherung
hat die Unimed angeblich nicht erhalten. Sehr glaubwürdig-
zwei Postsendungen sind verloren gegangen.
Mein behandlelnder Chefarzt versteckt sich hinter Unimed
um seinen finanziellen Vorteil nicht zu verlieren.
Desweiteren wurde bereits ein Mahnverfahren eingeleitet
Vorgehensweise:
zahlt die Kasse nicht, teilen Sie Unimed dies mit dem Schreiben der Kasse mit und bitten um Fristverlängerung der Zahlung und Begründung Ihrer Rechnungsforderung. Ein Email reicht! Als Nachweis Sendeberichtsbestätigung des Emails (kann man im z. B. outlook einstellen)aufheben.
Unimed auch mitteilen, dass Ihnen die Begründungen zeitnah zugesandt werden, da Sie nur 4 Wochen Zeit haben Widerspruch bei der Kasse einzulegen.Notfalls auch mehrmals per Telefon und Mail die Begründungen anfordern. Ich weiß, dass Unimed gerne diese Frist versucht hinauszuzögern. Ich würde Unimed und dem Arzt auch mitteilen, dass ich die Rechnung der Ärztekammer zur Überprüfung vorlegen werde.
Wenn Unimed zeitnah Ihre Begründungen für die Forderungen nachliefert, dann legen Sie einen Widerspruch bei der Kasse ein. Jetzt muss die Kasse einen Gutachter einschalten, der die Rechnung überprüft. Es gibt genügend private Kassen, die auch direkt mit Unimed sprechen.(meine hält sich da außen vor).
Wenn bereits ein Mahnverfahren läuft:
dann ist sicher die Widerspruchsfrist bereits abgelaufen.
Wichtig beim Mahnverfahren: schriftlich widersprechen, dass die Forderungen nicht nach der GOÄ abgerechnet wurden. Sie können jede abgelehnte Ziffer selbst im Internet recherchieren. Unimed hat selten Recht!!! Wenn Unimed meint, die Forderungen bestehen zu Recht, dann soll Unimed Sie doch verklagen!!! Auf jeden Fall würde ich die Rechnung von der Ärztekammer prüfen lassen - die müssen das machen. Nicht abspeisen lassen -notfalls über den Vorstand.
Manche Mitarbeiter von der Ärztekammer geben da komische Auskünfte.
Ich hoffe, geholfen zu haben.
Oft wissen die Chefärzte gar nicht, was Unimed alles abrechnet. Diese Erfahrung habe ich gemacht. Bei Unimed wird sich nur etwas ändern, wenn den Ärzten und Unimed Druck gemacht wird und die Ärztekammer Bescheid weiß, wie hier abgerechnet wird.
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Mein Sohn ( 10 Jahre alt) leidet an juveniler idiopathischer Arthritis seit fünf Jahren. Seit dieser Zeit sind wir in sehr guter Behandlung in der Kinderrheumatologie der Uniklinik.
Im Zeitraum April /Mai 2017 war mein Sohn stationär in der Uni- Kinderklinik wegen eines akuten Krankheitsschubes. Mein Sohn musste ins MRT unter Narkose . Auch wurde ihm unter Narkose Kortison in die betroffenen Gelenke eingespritzt. Hierfür hatte ich mein Einverständnis gegeben.
Nun bekam mein Sohn( !) überraschend Post von Unimed mit einer Forderung von 98,03€ für Laboruntersuchungen der Schilddrüse. Auftraggeber sei ein Professor der Uniklinik .
Es ist nun aber so, dass ich gar nichts davon weiß, dass mein Sohn an der Schilddrüse untersucht worden ist bzw. sein soll. Auch kenne ich diesen Professor nicht , in dessen Auftrag Unimed die Forderung an meinen Sohn richtet.
Habe mich bereits an unsere Krankenkasse gewandt , sowie an die Uniklinik , da ich die Unterlagen sehen möchte. Ich hätte doch vorher als Mutter informiert werden müssen, bevor Untersuchungen der Schilddrüse gemacht werden sollen.
Ich bin im Moment ratlos / hilflos da mein Sohn noch nie Probleme mit der Schilddrüse hatte. Und wie schon geschrieben ein Rheumakind mit Pflegestufe ist.
Ich hoffe die Angelegenheit klärt sich .Unimed droht uns mit weiteren Schritten.
117 von 119 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Die Frage ist:
hat ihr Sohn bzw. Sie für Ihren Sohn eine Wahlleistungsvereinbarung für ärztliche Leistungen getroffen? Wenn ja, dann bekommen Sie für jede Untersuchung und von jedem Arzt eine gesonderte Rechnung.
Eine Durchschrift der Wahlärztlichen Leistung müsste Ihnen das Krankenhaus ausgehändigt haben.
Mir ist kein Fall bekannt, wo ich einen einzelnen Arzt in der Klinik eine wahlärztliche Leistung habe unterschreiben können.
Will ich einen bestimmten Arzt in der Klinik für meine Behandlung haben - dann bekomme ich von allen Ärzten, die mein Arzt hinzuzieht eine separate Rechnung.
In Ihrem Fall: Sie hätten nicht nur eine Laborrechnung von diesem Prof bekommen- sondern von allen Ärzten, die Ihren Sohn behandeln, hätten Sie eine Rechnung bekommen.
Mein Tip: Gehen Sie in die Verwaltung des Krankenhauses und lassen Ihnen eine Durchschrift mit der wahlärztlichen Vereinbarung aushändigen - oder fordern sie diese von Unimed an. Haben Sie nichts unterschrieben, liegt auch keine Vereinbarung logischerweise vor - dann müssen Sie auch nichts zahlen.
Ich meine, da wurde bei dem Konzil zum Labor das Häckchen falsch gesetzt - und plötzlich war ihr Sohn Privatpatient.
Sonst hätten Sie für das MRT schon längst auch eine Rechnung bekommen, genauso wie für alle anderen Ärzte.....
Eine Nachfrage von Unimed in der Klnik würde Licht ins Dunkle - sprich falsch gesetztes Häckchen bringen.
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unimed ist absolut unzuverlässig. Eine Rechnung für meine Frau kam erst nach einem halben Jahr bei uns an - angeblich ein Softwarefehler.... Wahrscheinlich irgendwo verschlampt. Um die Kosten jetzt wieder reinzuholen, wurde kurz darauf eine erste Mahnung verschickt. Trotz zeitnahem Bezahlen kam jetzt zwei Wochen später - das mit dem "Verschlampen" hält an - eine Forderung über ein "Honorar" von 50,- Euro plus Verzugszinsen und Gebühren - absoluter Wucher. Ich werde in Zukunft keine Vereinbarung mit Ärzten über eine Bezahlung über unimed mehr unterschreiben. Gegen die Firma gehe ich wegen Wucher § 138 BGB vor.
86 von 87 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Genau so ergeht es mir auch aktuell - die Rg kam kurz vor Ablauf der Verjährungsfrist von drei Jahren!!!!!! Und dann extrem kurze Zahlungsfristen und ein absolut freches Verhalten am Telefon bei dem sogar aufgelegt wurde, während ich noch gesprochen habe. Wieso arbeitet ein so renommiertes Haus, wie die Uniklinik in Frankfurt, eigentlich mit so einem Laden zusammen?
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Deutschland, Kroepelin, 2 Bewertungen
Probleme mit Unimed.
Ich wurde an der Bandscheibe operiert und bekam über Unimed die Chefarztbehandlungsrechnung. Meine Krankenkasse/Beihilfe schickte die Rechnung zum Gutachter, da einige Ziffern scheinbar dubios waren. Der Gutachter strich Leistungen. Ich forderte Unimed zu einer Begründung der nicht bezahlten Ziffern auf um diese im Widerspruchsverfahren klären zu lassen. Auch der 2. Gutachter strich die abgerechneten Ziffern, sprach sogar vom Verdacht des Abrechnungsbetruges.Ich legte diese Ablehnung wieder Unimed vor. Diese behaupteten der Rechnungsersteller würde auf die Bezahlung bestehen - die GOÄ wäre veraltet!!!! Hallo wo lebe ich - ist das mein Problem? Laut Behandlungsvertrag rechnet der Arzt nach GOÄ mit mir ab. Daraufhin wandte ich mich an das Krankenhaus - notfalls hätte ich auch die Ärztekammer eingeschalten. Das Krankenhaus meinte jetzt, sie wären sehr erstaunt über das Gebaren von Unimed und wollen die Angelegenheit mit Unimed klären.
Mittlerweile hatte ich zwei weitere Krankenhausaufenthalte/Chefarztbehandlungen. Beim zweiten Mal wieder das selbe Spiel mit Unimed. Beim 3. Krankenhausaufenthalt habe auf Chefarzt und Einzelzimmer verzichtet um jeden Ärger auszuschließen und bin allgemeine Pflegekasse gegangen.Nun fragte die Verwwaltung nach warum ich denn auf alle Zusatzleistungen verzichten würde. Ja warum wohl??
Nun habe ich eine große komplizierte Operation vor mir, die einen Chefarzt als Operateur erfordert. Lieber gehe ich in eine andere Stadt und lasse mich dort operieren, ehe ich wieder Ärger bei der Abrechnung bekommen. Dies habe ich auch dem hiesigen Krankenhaus mitgeteilt. Wenn genügend Patienten so handeln wie ich, überlegen es sich die zuständigen Ärzte/Kliniken welche Abrechnungsstelle sie wählen bzw schauen denen besser auf die Finger.
78 von 79 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Nachtrag:
Zum 1. Krankenhausaufenthalt und Rechnung 1, dessen vollständige Begleichung von 2 Gutachtern abgelehnt wurde:
Nach langem Hin und Her verzichtete Unimed bzw der Behandler auf die Bezahlung. Unimed beharrt allerdings nach wie vor auf die Richtigkeit der Rechnung - und meint im Zuge der Kulanz würde auf die Bezahlung verzichtet. Ich bin da ganz anderer Meinung - durch Recherchen und ergangene Gerichtsurteile bin ich etwas schlauer, wie ich mich künftig verhalte.
Zum 2. Krankenhausaufenthalt:
die Analogziffern wurden mit der nachgereichten Begründung von der Kasse erstattet.
Zum bevorstehenden 3. Krankenhausaufenthalt: Ich dachte mich trifft der Schlag - Unimed rechnet auch für den Operateur in der anderen Stadt ab.
Ärger ist vorprogrammiert - denn meine Kasse überprüft jede Rechnung von Unimed mittlerweile. Ich werde den Chefarzt im Vorfeld auf die Problematik hinweisen.
Russland, Omsk, 1 Bewertung
Ich bekomme regelmäsig Rechnungen von Unimed und hatte bisher einmal ein
Problem. Dieses Problem wurde anstandslos bearbeitet, und dies zu meiner Zufriedenheit.
Über Unimed kann ich nichts negatives berichten.
5 von 70 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Truchtlaching, 1 Bewertung
Es ist leider sehr schlecht mit der Fa. Unimed in Kontakt zu treten, um etwaige
Unstimmigkeiten zu klären. Es geht um eine angebliche, von meinem verstorbenen Mann unterschriebene Wahlleistungsvereinbarung.
Meine Krankenkasse verlangt von mir, diese unterschriebene Vereinbarung beizubringen. 3 Anrufe ( jeder einzelne Anruf kostete mich Stunden, um überhaupt jemanden zu erreichen !!) mit Abstand von ca. 1 Woche getätigt und jedesmal zur Antwort bekommen, der Vorgang wäre in Bearbeitung.Teilweise auch überaus unfreundliche Mitarbeiter. Als ich eine besonders unfreundliche
und in keinster Weise hilfreiche Mitarbeiterin nach ihrem Namen fragte, legte sie einfach auf. Ich habe auch mit einigen anderen Abrechnungsstellen zu tun, aber so ein Geschäftsgebaren ist mir noch nicht untergekommen.
Eine Kopie abzuschicken kann doch nicht so schwer sein?? Aber offenbar doch und so drängt sich der Verdacht auf, durch einfaches Ignorieren der normalsten Vorgänge die Leute zu zermürben.
71 von 71 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Einfacher wäre es, sich diese Kopie bei dem Krankenhaus, bei dem die Chefarztbehandlung unterschrieben wurde einzuholen. Unimed - ich kann Lieder von dubiosen Abrechnungen singen. Mittlerweile füllen sich Aktenordner.
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Deutschland, Duelmen, 1 Bewertung
Diese Firma schreibt Rechnungen im Auftrag von Kliniken. Habe eine Rechnung erhalten mit einer völlig falschen Diagnose (eine Krebsdiagnose, (Mammakarzinom mit Zustand nach Mastektomie, die ich nicht habe). Im Krankenhaus selbst, war meine richtige Diagnose (Oberarmfraktur) im Patienteninformationssystem richtig hinterlegt . Da ein Zahlungsziel von 30 Tagen angegeben wurde, habe ich den Vorfall per Fax geschildert und um Info gebeten, ob und wann die Rg. storniert wird. eine Info habe ich nie erhalten. Auf telefonischer Nachfrage erhalte ich die Antwort, dass die Mitarbeiter der Firma sich nie melden auf Anfragen, da sie in der Zeit ja neue Rechnungen schreiben können. Es wird kein Wert auf Qualität nur auf Quantität gelegt. Freundlich war die Dame auch nicht. Das ist ärgerlich für die Endkunden (Patienten). Aufgrund meiner Erfahrung rate ich Chefärztinnen und Chefärzten sowie Ärztinnen und Ärzten davon ab, dieses Unternehmen als Dienstleister mit der Erstellung von Rechnungen zu beauftragen. Der Aufwand für mich als Patient ist ärgerlich und unnötig. Auch das Vorzimmer muss jetzt erneut die Patientenakte dem Unternehmen zur Verfügung stellen, damit die Rechnung richtig erstellt werden kann. Das verbraucht unnötig Ressourcen des Auftraggebers.
66 von 66 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Balingen, 1 Bewertung
Über ein jahr nach meiner Drombose-Untersuchung erhielt ich eine Rechnung vom Unimed Abrechnungsservice, welche innerhalb 4 Wochen zur Zahlung aus stand. Merkwürdig dabei, ich bin zum einen Pflichtversichert und hatte damals eine Überweisung von meinem Hausarzt, wurde im KH jedoch nicht nach der Krankenkassenkarte gefragt und bin davon ausgegangen, dass es durch die Überweisung klar wäre. Mittlerweile versuche ich den Vorgang seit über 3 Monaten mit Unimed und dem Krankenhaus(welches übrigens behauptet, dass ich aufgefordert wurde, meine Karte vorzuzeigen und dieser Aufforderung nicht nachgekommen sei) zu klären . Das Krankenhaus verweist mich lediglich zu Unimed und dort werde ich immer mit Sätzen wie " die Klärung des Vorgangs ist noch in Bearbeitung" vertröstet.
Währenddessen flattern bereits Mahnungen mit Verzugszinsen bei mir ins Haus. Meine Krankenkasse hat bereits ebenfalls mit Unimed Kontakt aufgenommen und bestätigt, dass ich versichert bin, jedoch reagiert Unimed einfach nicht und bestreitet den Erhalt der Versicherungsbescheinigung durch meine Versicherung. Ich werde definitiv nicht zahlen und sitze die Sache nun aus. Zusammenfassend sind die Geschäftsgebaren der Unimed recht fragwürdig und unseriös, das KH in Mainz wird mich jedenfalls nie wieder sehen.
62 von 62 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Freiburg im Breisgau, 1 Bewertung
Meine Erfahrung mit Unimed ist negativ. Ich war auch so naiv, die Rechnung schon zu bezahlen, bevor ich sie bei meiner Krankenkasse eingereicht hatte.
Diese jedoch forderte zuerst den OP-Bericht an. Das sagte mir Unimed auch zu -vor zwei Monaten. Auf meine Vorhaltung, warum das Erstellen einer Kopie des OP-Berichts so lange dauere und das Erstellen einer vierseitigen detaillierten Rechnung so schnell möglich sei, erhielt ich noch keine Antwort.
58 von 59 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Leipzig, 1 Bewertung
Meine Erfahrungen mit Unmed Abrechnungs-Service sind sehr negativ. Diese Firma stellte im Auftrag eines Prof`s des UKSH eine Rechnung. Diese habe ich im guten Glauben auch bezahlt. Die Kasse beanstandete die Rechnung und hat nur teilerstattet. Ich habe umgehend Unimed informiert, aber über Monate haben sie sich nicht gemeldet. Erst nach Einschaltung der Ärztekammer haben sie reagiert und nach langen hin und her, nach 7 Monaten wollten sie den Betrag zurücküberweisen.
Das Vorgehen der Firma ist eindeutig: Rechnung stellen, Zahlfrist so kurz wie möglich halten-vier Wochen- eine Überprüfung durch die Kasse dauert manchmal länger. Haben sie erstmal das Geld, dann schweigen sie sich aus und winden sich um eine Richtigstellung. Ich kann nicht verstehen, wie gute Ärzte sich eines solchen Dienstleisters bedienen. Googelt man einmal Unimed, dann kommen zahlreiche Links zu Pressemitteilungen über angeblichen Abrechnungsbetrug von Unimed. Ich kann nicht beurteilen, ob das stimmt. Aber meine Erfahrungen mit Unimed sind nicht gut.
Mein Rat: Rechnungen von Unimed nicht bezahlen, erst wenn die Kasse sie überprüft hat. Als Laie kann man Arztrechnungen sowieso nur bedingt verstehen. Ich glaube nicht, daß es juristisch haltbar ist, eine Arztrechnung wie eine Handwerkerrechnung innerhalb von vier Wochen ohne Überprüfung durch eine Kasse bezahlen zu müssen. Ich habe daraus gelernt: Ich informiere die Abrechnungsstelle sofort, daß ich die Rechnung erst nach Überprüfung durch eine Kasse bezahlen werde. Bisher gab es damit keine Probleme
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Kommentare zur Bewertung
Ich habe zur Zeit ganz ähnliche Probleme mit Unimed und möchte auch die Ärztekammer einschalten. Kann mir jemand einen Ansprechpartner dort nennen oder mir sonstige Tipps geben, wie ich an Informationen zu einer abgerechneten Leistung kommen kann, die ich leider auch schon bezahlt habe. Weder von Unimed doch von der Klinik bekomme ich Antworten.
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Wenden Sie sich an Ihre Landesärztekammer - Beschwerdestelle. Die wird UNIMED bereits zur Genüge kennen. Ich frage jetzt vor jeder Behandlung den Arzt, ob er mit UNIMED arbeitet. Ggf. wechsle ich dann den Arzt.
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Vielen Dank für den Tipp. Die Ärztekammer teilte mir aber mit, dass sie nicht zuständig wären. Ich solle mir einen Anwalt nehmen. Ich habe dann die Webseite durchsucht, im Impressum den Namen des Geschäftsführers gefunden und aus dessen Namen so lange e-Mail Adressen gebastelt bis irgendwann keine Nachricht kam, dass die E-Mail nicht zugestellt werden kann. Dort habe ich so lange hingeschrieben bin die Beschwerdestelle sich gemeldet hat mit einem langen Entschuldigungsschreiben. Das ist die erste Reaktion seit 3,5 Monaten. Nun bin ich gespannt, ob ich endlich mein Geld zurück bekomme.
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Ist ja krass - keiner zuständig? Warum gibt es dann dieses Formular, welches ich angeheftet habe....? Scheinbar gibt es überall inkompetente Mitarbeiter.....! Dumm wenn man die Rechnung om Voraus bezahlt - passiert mir bei Unimed sicher nicht.
Die Ärztekammer ist sehr wohl zuständig bei gebührenrechtliche Angelegenheiten:
Merkblatt zur Rechnungsprüfung durch die Ärztekammer
Sollten sich Unstimmigkeiten hinsichtlich der Höhe und Zusammensetzung einer ärztlichen
Rechnung ergeben, haben Sie die Möglichkeit, sofern eine direkte Klärung mit dem erstellenden
Arzt erfolglos bleibt, diese unverbindlich durch die Bayerische Landesärztekammer
prüfen zu lassen.
Wir geben Auskunft zur Anwendung und Auslegung der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ)
und streben in strittigen Fällen eine Vermittlung zwischen Arzt und Patient an.
Dazu benötigen wir folgende Informationen:
Anschreiben, in welchem die strittigen Punkte dargelegt werden
Kopie der Rechnung
Kopie der Stellungnahmen des Arztes und/oder Kostenträgers (soweit vorhanden)
Kopie des Operationsbericht/ Narkoseprotokoll o.ä. (soweit vorhanden)
Die Dokumente sind ausschließlich auf dem Postweg zu übermitteln.
Wir bitten um Verständnis, dass Originalunterlagen nicht zurück gesendet werden können.
Bitte beachten Sie auch, dass wir weder zur tatsächlichen Leistungserbringung noch zur
medizinischen Notwendigkeit Aussagen machen können. Die Rechnungsprüfung erfolgt lediglich
unter gebührenrechtlichen Gesichtspunkten.
Um eine Vermittlung vorzunehmen, ist in der Regel eine Rücksprache mit dem liquidierenden
Arzt und Ihr Einverständnis dazu erforderlich.
Wir weisen vorsorglich darauf hin, dass die Bayerische Landesärztekammer lediglich sachverständig
vermittelnd tätig wird. Weder der liquidierende Arzt noch die Krankenversicherung
sind an die Aussagen der Ärztekammer rechtlich gebunden. Sollte keine Einigung erzielt
werden, ist ggf. der Zivilrechtsweg zu beschreiten.
Eine Rechnungsprüfung durch die Bayerische Landesärztekammer hat keine aufschiebende
Wirkung in Bezug auf die Rechnungsfällig.
Wenn die Ärztekammer immer wieder Beschwerden der Patienten bekommt - wird diese schon tätig werden. Zudem wir als Patienten schon mal einen Hinweis über die Rechtmäßigkeit der Rechnung haben.
Es ist leider nicht das 1. Mal, dass mir die Firma Unimed mit ihrem merkwürdigen Geschäftsgebaren unangenehm auffällt, sondern auch in den Jahren, in denen ich meine Frau zuhause gepflegt habe.
Das Krankenhaus, fühlt sich mit dem “Invoicing“ offensichtlich überfordert und sourced deshalb das Thema an die Fa. Unimed aus. Diese hat nichts weiter zu tun, als die Honorarforderungen jedes in die Behandlung integrierten medizinisch Dienstleistenden, seien sie auch noch so gering, dem Patienten ’einzeln’ in Rechnung zu stellen. Den Grund hierfür hat man mir erklärt sei, dass diese Schreiben ’automatisch’ erstellt würden, wie auch immer das geht. Die dabei ’automatisch’ entstehenden kurzen Zahlungsziele führen zwangsläufig dazu, dass man als Patient in Vorleistung gehen muss solange die Krankenkasse noch nicht erstattet hat. Ich vermute hierin eine bevorzugte Behandlung von Privatpatienten. Dass dabei locker 5-stellige Beträge zustande kommen können, ist den realitätsfremden Strategen von unimed offenbar nicht bewusst.
Was aber jetzt passiert, setzt diesem Spiel die Krone auf. Die Fa. Unimed reicht diese ’Forderung’, die eigentlich gegenüber der Krankenkasse besteht, an die Fa. Creditreform weiter, die bekanntlich mit Tochterfirmen wie Acoreus über vorsichtig formuliert, grenzwertige Inkassobüros verfügt. Ist Ihnen eigentlich klar auf welchem direkten Weg Sie sind, Ihre Seriosität zu verlieren?
Ist das Ihre Idee zur Kostendämpfung im Gesundheitswesen, wenn Sie nur weil Sie nicht in der Lage, oder besser gesagt, zu faul sind, die Rechnung direkt an die Krankenkasse zu schicken, sondern an die Adresse des Patienten? Die jeweiligen Verbindungsdaten liegen in den Meldungen vor, die Sie von der Klinik bekommen, schließlich muss jeder Patient bei der Aufnahme diese Angaben schriftlich abgeben.
Wie viele Firmen sollen sich denn noch an dem von Ihnen betriebenen Gesundheits“unwesen“ gesundstoßen, nur weil eine möglicherweise überlastete Klinikverwaltung die Beträge nicht direkt mit der Krankenkasse abrechnen kann oder will?
Ich könnte mir gut vorstellen, dass sich Verbraucherschutzorganisationen brennend für solche Geschäftsgebaren interessieren
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Hat die abgerechnete Leistung wenigstens gestimmt?
Beitrag kommentierenDas scheint m.E. ja auch mitunter ein Problem bei unimed zu sein?