Vebra-shop.com (2.5 von 5 Punkte)

Hatte zunächst gute Erfahrung mit meinem ersten Dusch Wc von Vebra.(es funktionierte einfach jahrelang gut)
Als ich mich von den guten Erfahrungen nun leiten ließ, und dasselbe Modell erneut bestellte, war ich im wahrsten Sinne des Wortes „gut“ bedient:
Es fing damit an, dass der Shop mir keine gültige Heilmittelnummer angeben konnte und die Krankenkasse sich weigerte, die Kosten zu übernehmen.
Also habe ich privat über 720€ bezahlt.
Kurz nach Installation durch Sanitärfachfirma ging das Dusch WC auf Störung- der Duscharm kam nicht mehr heraugefahren. Es folgten unzählige Telefonate ohne Ergebnis! Hinhaltetaktik- Techniker würde umgehend zurückrufen, was aber unterblieb!
Also nach Wochen des Wartens alles abbauen lassen und zurückgeschickt!
Weitere Wochen vergingen ohne Reaktion.
Endlich kam mal ein Telefonat von mir durch.
Dusch WC sei nicht eingetroffen!
Nachforschung DHL: Paket wurde bei Nachbarn abgegeben. doch es passierte nicht! Kein Austausch WC - kein repariertes WC -keine email- kein Telefonat!
Monatelang keine Nachricht oder Reaktion durch Vebra.
Vor ca. 4 Wochen kam dann das Angebot, da man keine WCs am Lager hätte, mir anstatt der 720€ nur 600€ zu erstatten oder ich solle ein alternatives günstigeres Wc akzeptieren.
Mein Dusch WC wäre schon benutzt worden, war die Begründung! Es hatte aber nur eine Woche funktioniert!
Da ich -genervt- von diesen unlauteren Geschäftsgebaren einen Schlussstrich ziehen wollte, habe ich mich mit den avisierten 600€ zufrieden geben wollen.
Ergebnis: Es wurde jetzt nur 500€ verwiesen!!!
Jetzt geht das Spielchen weiter…
Keine Reaktion auf emails - ans Telefon geht auch niemand!
Also Vorsicht!!!! Kundendienst sieht anders aus! Garantieversprechen sind offenbar nicht glaubwürdig!

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