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1 Bewertung
Ware, Preis, Lieferung bestens. Kleine PV-Anlage 1,2 kw gekauft. Günstig, schnell alles geliefert, Kontakt und Infos bestens. Zu empfehlen.
Alois Röck
Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich
1 Bewertung
Hallo,
Ende 2022 habe ich über Herrn Seidl Vertriebsmitarbeiter bei der Fa. CarpeDiem Energy
das Speicherpaket Solis 4,6K-Pylontech-5,9KWp 4x US2000C + 9,6 kWh mit Zubehörteilen
bestellt. Die Funktionen der PV-Anlage und das Preis- Leistungverhältniss haben mich überzeugt.
Die PV-Module und Speicher, sowie die Zubehörteile wurden im April 2023 ordnungsgemäß
und in einwandfreiem Zustand geliefert.
Die Anlage selbst, konnte ich nach allen Montage- und Elektroarbeiten (einschließlich der
Anmeldung bei der Netze BW und dem Markstammdatenregister) Anfang August 2023
in Betrieb nehmen.
Wie ich mich selbst überzeugen konnte sind die Anlagenteile von hoher Qualität und funktionieren
einwandfrei.
Ich kann sagen, dass von der Bestellung und der Lieferung der Ware sowie der Montage alles
einwandfrei geklappt hat und die Fa. CarpeDiem ein Seriöses Unternehmen ist.
Insbesondere möchte ich Herrn Seidl Vertriebsmitarbeiter bei der Fa. CarpeDiem hervorheben,
der immer erreichbar war und mir mit Rat und Tat zur Seite stand.
Kurt Bender
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Nordenham, 1 Bewertung
Ganz schlechte Firma, bitte nichts dort bestellen.
Die bereits geschilderten schlechten Erfahrungen konnte ich auch im Jahr 2023 machen. Die Balkonanlage wurde im März 2023 in Betrieb genommen. Bereits im April 2023 fiel alle paar Tage der Inverter (Mikrowechselrichter) aus. Auf mehrere Anfragen per Mail an Herrn Wieland habe ich keine Antwort erhalten. Der Wert des defekten Wechselrichter, den ich zurückgeschickt habe, wurde mir nicht erstattet. Es wurde auch kein neuer Wechselrichter übersandt. Es gab einfach keine Reaktion, selbst unter Androhung eines Anwalts. Von der gewährten Garantie hat man nichts.
Ein Stern als Bewertung ist schon zuviel für diese Firma.
1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Hallo zusammen,
ich habe bereits 3 BK-Anlagen mit Montagematerial je 600W gekauft:
bestellt: geliefert:
25.11.2020 03.12.2020
30.06.2021 17.07.2021 2 BK-Anlagen
Aufgrund der guten gemachten Erfahrungen mit den bisherigen BK-Anlagen habe ich nun eine Komplettanlage mit Speicher bestellt.
Bestellt am 15.05.2022 PV-Anlage als Komplettpaket mit 19 Panels, Speicherpaket SOLIS RHI 4,6K - Pylontech - 6 kWp
24.10.2022 Abholung in Weingarten der Komplettanlage, aber ohne DC-Kabel, da diese noch nicht lieferfähig waren.
Anfang Juli wurde ich nervös wegen der bei allen Firmen schlechten Liefersituation, aber auch wegen den schlechten Bewertungen von Volxpower. Ich wollte die Bestellung stornieren. Ich hatte keine Vorkasse bezahlt.
Ja, die Erreichbarkeit in 2022 war telefonisch und auch per Mail praktisch nicht mehr gegeben. Ohne Vorort vorbei fahren ging nichts.
Ich hatte dafür im beschränkten Maß aber Verständnis, da es zu dieser Zeit ein absoluter Run auf PV-Anlagen bei allen Lieferanten gab.
Es gab noch Probleme mit dem smart meter, diesen versuchte ich über die Solis hotline zu beschaffen, was zuerst nicht funktioniert hat.
Herr Wieland/volxpower hat mit einen smart meter ausgeholfen.
Das nenne ich Kundenservice !
Anfang 2023 ging meine PV-Anlage in Betrieb und das zu einem rechtvernünftigen Preis, wenn ich sehe was andere für eine fertig installierte Anlage bezahlen müssen. Ich bin mit der PV-Anlage sehr zufrieden.
Meine Garantieverlängerung für den Batteriespeicher fehlt auch noch, da z.Z. nicht lieferbar, ich hoffe, dass sie bald kommt.
Von Betrug oder ähnlichen kann also keine Rede sein!
Ich hätte mir nur eine bessere Kommunikation gewünscht.
Wenn ich wieder etwas mit PV benötige kaufe ich es bei volxpower, hoffentlich beruhigt sich der Markt und ich hoffe, dass die Lieferung dann schneller funktioniert und die Firma besser erreichbar ist.
Dies ist meine erste Bewertung im Internet.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Habe bei CarpeDiem 2 Kleinteile bestellt und bezahlt. Nach 3 Tagen kam Päckchen mit nur einem Teil. Bitte um Nachlieferung wurde zunächst nicht beantwortet. Nach Rücküberweisungs Aufforderung des Betrags des scheinbar nicht lieferbaren Steckers kam die Antwort:
...ähh, gehts noch ...immer die Gleichen...
Ich bat Herrn Paul Wieland: "bitte nicht in diesem Ton mit mir"
Nach kurzem eMail hin- und her, online Anzeige bei der Polizei Baden-Württemberg erstattet.
Am Tage drauf wurde der Versand per GLS angekündigt, das heute, eine Woche später eintraf.
Also, nicht verzagen, online Anzeige geht flott und hilft scheinbar!
1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, München, 1 Bewertung
Das unseriöseste Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte!
Habe meine Balkonanlage mit Growatt600 Inverter im Spätsommer 2022 persönlich in Weingarten abgeholt. Dabei war Hr. Wieland noch sehr freundlich.
Nach Installation der Anlage zeigte der Inverter ständig einen Fehler.
Von Hr. Wieland keinerlei Reaktion auf emails.
Habe in zahlreichen Foren Hilfestellungen bekommen; leider hat nichts zur Beseitigung des Fehlers geführt.
Unter Androhung eines Anwalts hat Hr. Wieland schließlich doch einmal geantwortet, und die Überprüfung des Inverters angeboten. Also vor Weihnachten hingeschickt. Ab 07.01.23 wiederum keinerlei Antwort auf emails. Wiederum erst nach Androhung eines Anwalts kam eine Rückmeldung, dass er mir das Gerät geprüft zurückschickt; ich müsse 40€ für den Test zahlen!
Ich habe zeitgleich angefordert, dass er die Prüfung mit einem Video dokumentiert, auf dem die Seriennummer meines Gerätes sichtbar ist. Außerdem muss auf der Rechnung ausgewiesen werden, dass das Gerät mit der entsprechenden Seriennummer fehlerfrei getestet wurde! Beides wurde natürlich nicht durchgeführt! Somit habe ich auch nichts in der Hand, wenn ich das Gerät weiter verkaufen möchte! Das Gerät kam Ende Januar zurück - und funktioniert natürlich weiterhin nicht an meiner Anlage!
Habe inzwischen in einem seriösen online-shop einen anderen Inverter besorgt; dieser hat auf Anhieb mit meiner Anlage nach Anschluss der 3 benötigten Kabel funktioniert!!!
Nun werde ich mit Hr. Wieland wohl vor Gericht gehen müssen, der sich sogar dagegen sträubt, mir eine Rechnung für die fehlerfreie Prüfung des Inverters mit Ausweisung der Seriennummer auszustellen!
Also bloß Finger weg von diesem Unternehmen! Ihr findet auf jeden Fall bessere Shops im Internet - auch mit Beratung!
Leider muss ich mind. 1 Stern vergeben - 0 wird nicht akzeptiert ...
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Gott sei Dank habe ich nicht per Vorkasse bestellt! Telefonisch nie erreichbar! Wenn schriftlich sehr unverschämtes beleidigendes Geschäftsgebaren.
Deshalb die Bewertung von mir 0 Sterne leider ist das nicht möglich deshalb notgedrungen 1 Stern.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Cham, 1 Bewertung
Leider hFunktioniert die PV-Box LCD mit Stromzähler nur spordisch und muss jedesmal beidseits Stromlos gemacht werden, keine Antwort auf Mail anfrage und Telefonisch sowieso nicht zu erreichen.
Die Lieferung war schnell und korrekt.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Bestellung vom SEP22 wurde für OKT22 zugesagt und bis heute (JAN23) nicht bereitgestellt.
Keine Mitteilung über neuen Liefertermin, Kommunikation zum Kunden findet nicht statt.
Zwei emails mit einfacher Frage nach neuem Liefertermin wurden ebenfalls nicht beantwortet.
Dieser Laden ist reine Zeitverschwendung und besser keine Vorkasse leisten.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Dieser Online-Shop hat das schlechteste Geschäftsgebaren, dass mir jemals untergekommen ist:
- Anfrage wird nicht beantwortet
- Auf Nachfragen bekommt man eine unverschämte Antwort, nach dem Motto dass die Anfrage viel zu detailliert und damit zu aufwendig zum Bearbeiten ist.
- Habe dann woanders bestellt. Leider war bei diesem Geschäft CarpeDiem
Unterlieferant. Nachdem CarpeDiem erfahren hatte dass die Komponente für mich benötigt wird, hat CarpeDiem bewusst die Lieferung an meinen Lieferanten verzögert und diesen auch darüber explizit informiert.
Am Ende musste ich stornieren und einen anderen Lieferanten ohne Lieferbeziehung zu CarpeDiem suchen.
Das ist nicht nur absolut unverschämt, sondern grenzt an Marktverzerrung!
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Saarbrücken, 1 Bewertung
Hallo Zusammen,
ich habe im Onlineshop 2x Halterungen für mein Balkonkraftwerk (2x Panelen) bestellt. Die Bestellbestätigung und die Zahlungsaufforderung vom Onlineshop kam prompt. Das Geld dafür habe ich sofort überwiesen.
Dann kam auf einmal die Stornierung der Bestellung mit Aussage von Herrn Wieland: ..."Lieferung von Halterungen nur in Verbindung mit kompletten BKW Systemen". Ok kann ich verstehen.
Da aer das Geld bereits überwiesen war, habe ich natürlich sofort per E-Mail um Rückerstattung gebeten. Wie aber hier jeder zweite schreibt, ist der Kontakt auf einmal abgebrochen - ich erhalte einfach keine Reaktion auf meine E-Mails oder Anrufe.
Ich habe nun bereits 2x mit Fristangabe um Rückerstattung meines Geldes gebeten. Bisher leider ohne Erfolg. Eine Fristsetzung werde ich noch machen. Sollte bis dahin das Geld nicht auf meinem Konto auftauchen, wird mein nächste Schritt über meinen Anwalt erfolgen.
Tobias Schanz
11.11.2022
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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1 Bewertung
guten tag
leider kann ich nur meine Erfahrungen wiedergeben
Bestellung und Eingangsbetätigung der Bezahlung 15.08.22
Mail vom 20.10 und Mail vom 31.10.22 Unbeantwortet
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Guten Tag,
Ich habe im Mai 22 bestellt und leider erst nach 3 Monaten die Artikel abholen können. ( Emsdetten).
Leider muss ich die nicht vorhandene Kommunikation bestätigen.
Da dann noch einige Teile fehlten, reklamierte ich diese über Emsdetten.
Dabei wurde alles sofort, wirklich sofort, bearbeitet und ergänzt.
Vorher (7 Wochen) hatte ich über eine andere Firma bestellt, die auf Nachfrage Tickets erstellte, aber selten antwortete und falsche Artikel auslieferte, (4 Wochen nach volxpower). Deren Abwicklung zog sich bis Anfang Oktober hin.
Da es allgemein in diesem Segment Lieferprobleme gibt oder gab, sollte wenigsten eine Kommunikation möglich sein.
Da ich noch einiges ändern wollte , entschied ich mich für eine dritte Firma (die von mir xxxxx Sterne bekam) . Immer jemand erreichbar, manchmal nicht sofort, aber es wurde zurückgerufen. Trotz vager Lieferzusagen von circa 50 Tagen, hatte ich die gewünschten Sachen 3 Tage später.
1 Bewertung
Unseriöses Unternehmen! Kann mich den negativen Bewertungen hier nur anschließen.
Ich habe über 2 Monate auf die Ware gewartet: Solarkraftwerk, Selbstabholung - mit Zahlung bar vor Ort. Lieferzeit angeblich 1 Monat. Dann ist nichts mehr passiert, keine Reaktion auf Telefon und Mail. Erst die Mail mit: "ich muss wohl erst eine negative Bewertung schreiben" hat Erfolg gebracht. Nach ca. 2 Minuten wurde meine Bestellung storniert und es folgten Beleidigungen per Mail: "ich lasse mir nicht drohen" dann noch Vergleiche mit Putin und Trump... Unterste Schublade, schade!
Ich vermute, dass Herr Wieland die Ware gar nicht hat!
10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich habe bei Herr Wieland nun schon einige Anlagen bestellt bzw ihn empfohlen. Das hätte ich sicher nicht gemacht wenn ich kein Vertrauen hätte bzw. unzufrieden gewesen wäre.
Im letzten Halben Jahr ist in der Branche nichts mehr wie es mal war, auch er wird von seinen Lieferanten immer wieder vertröstet und auch hier werden Lieferzusagen nicht eingehalten.
Ich war immer sehr zufrieden.
8 von 18 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo, diese allgemeinen Aussagen sind nicht sehr hilfreich für diejenigen, die vor Monaten bestellt haben und im Unklaren gelassen werden, wann Aussicht auf Lieferung besteht.
Nennen Sie doch bitte mal Fakten, wenn Sie schon so "dicke" sind mit Herrn Wieland:
wann haben Sie welche Anlage bestellt und nach welcher Zeit erhalten?
So eine schwachsinnge Aussage. Wie der Vorkommentator schon schrieb nennen Sie doch mal Fakten. Diese Fiirma reagiert auf nichts, weder telefonisch noch schriftlich zu erreichen. Wenn er nicht liefern kann, könnte er zumindest seine Kunden informieren. Das ganze sieht eher nach Vorkasse Betrug aus.
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Deutschland, 1 Bewertung
Anfangs gut, dann unfreundlich!
Ich habe im März bei diesem Shop ein BKW bestellt und sofort per Vorkasse bezahlt. Ein Tag später dann eine freundliche Mail vom Chef, dass es ihm leid tut und er nicht liefern kann. Er fragte, ob er den Auftrag stornieren soll oder im Juni liefern soll. Ich entschied mich für Juni, was auch völlig problemlos klappte.
Herr Wieland antwortet immer innerhalb eines Tages - alles super.
Bei der Lieferung wurden Komponenten der Balkonhalterung falsch geliefert. Auch hier antwortete Herr Wieland innerhalb eines Tages und nach 4 Tagen hatte ich eine Ersatzlieferung. Ich lobte sogar noch für die schnellen Antworten.
Ich merkte dann aber schnell einen Defekt an der Anlage - sie lieferte nicht den erwünschten Ertrag und hatte Aussetzer.
Schnell war klar, dass der Wechselrichter wohl einen Defekt aufweist.
Mails an Volxpower blieben unbeantwortet. Mehrmals habe ich um Antwort gebeten, ob ich den WR einschicken soll oder wie wir verbleiben.
Erst nach einer Bewertung bei Google hatte ich innerhalb einer Stunde eine Antwort auf meine Mails. Sehr pampig im Ton und "Androhung" einer 50,- EUR Servicepauschale, falls sich rausstellt, dass der WR keinen Defekt hat.
Einschüchterung wird hier groß geschrieben.
Kritikunfähig und schlecht im Service dieser Laden.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Recklinghausen, 1 Bewertung
Habe auch gezahlt und nach der Bestätigung des Geldeingangs keine Rückmeldungen zu Nachfragen erhalten. Meine Bestellung ist schon über 3 Monate her. Lange Lieferzeiten sind ja aktuell nichts neues. Andere Shops nehmen aktuell nur Bestellungen an wenn Ware im Haus ist. Ich hofe er liefert. Wenn nicht bleibt nur der Weg über einen Anwalt.
Hat bereits jemand erfolgreich geklagt? Erfahrungsbericht dazu bitte posten.
Sonnige Grüße
13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Anwalteinschreiben hatten bei mir gleichen Effekt wie Wassertropfen auf Lotusblättern. Anzeige u. email mit Absender polizei.nrw landete nicht ungelesen im Nerv-Ordner. Leider erst dann erfolgte nach 3 Monaten sofortige u nicht unhöfliche Auslieferung. Gut, aber schade f alle Beteiligten
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1 Bewertung
Habe einmal gekauft und werde nie wieder kaufen !!!!!
Mehrfach nachgefragt und keine Antwort erhalten .
Nach Androhung von rechtlichen Schritten bekam ich eine Antwort , die an Arroganz nicht mehr zu überbieten war !!!
Wer hier kauft ist selbst schuld !!!
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Traunstein, 1 Bewertung
Rate allen ab bei Volxpower bzw. Hr. Wieland etwas zu bestellen.
Man bekommt keine Antworten auf Nachfragen jeglicher Art.
Bestellfristen werden nicht eingehalten ohne Rückantworten.
Bin jetzt mal gespannt ob ich auch so lange warten muß bis die
Rückerstattung gezahlt wird. Werde das ganze meinem Rechtsanwalt
übergeben.
9 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Da werden sie noch lang auf ihre Rückstattung warten müssen
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Deutschland, Frankfurt am Main, 1 Bewertung
Achtung!
Nachdem ich die Bestellung ausgelöst und eine Bestellbestätigung samt Bestellnummer etc. erhalten habe, habe ich natürlich auch umgehend überwiesen.
Am Nachmittag kam eine Mitteilung, dass ich doch bitte das Befestigungsmaterial bei dem kaufen solle, bei dem ich auch die Paneele gekauft habe.
Daraufhin teilte ich mit, dass ich das Geld bereits überwiesen habe und das Herr Wieland doch freundlicherweise das Material verschicken solle.
2 1/2 Wochen keine Nachricht.
Als ich nach dem Bestellstatus fragte, kam erneut die Nachricht, dass ich bei einem anderen Shop bestellen solle.
Ich forderte mein Geld zurück, worauf nur eine unverschämte Antwort von Herr Wieland kam.
Sollte bis Ende der Woche mein Geld nicht auf dem Konto sein, werde ich Anzeige gegen den Shop erstatten und meinen Anwalt einschalten.
Sollte es eine Sammelklage geben, schließe ich mich an.
12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bamberg, 1 Bewertung
Höchste Vorsicht ist bei diesem Shop geboten
Hatte DC-Kabel bestellt. Da der Zusteller von GLS keine Benachrichtigungskarte eingeworfen hatte und das Paket einfach zurückschickte, kam die Ware nicht an.
Von Seiten Volxpower wurde wurde mir erstmal unterstellt, ich hätte das Paket nicht im Paketshop abgeholt (was ja nicht möglich war). Ich bestand auf eine erneute Zusendung, die bis heute allerdings nicht erfolgte.
Auf meinen Widerruf vom 1. August 2022 wurde bis heute nicht reagiert und das Geld wurde nicht zurückerstattet. Herr Paul Wieland von Volxpower hält sich nicht an Verträge. Hier handelt es sich in meinen Augen um Betrug.
Ich bin gerne bereit für eine Sammelklage, um unser Geld zurück zu erhalten
13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Italien, Marlia, 1 Bewertung
Ich bin vom Bestellvorgang bis zur Abholung in Weingarten voll zufrieden.
Nach meiner Bestellung wurde mir innerhalb eines Tages die Auftragsbestätigung zugesandt und nach 10 Tagen bekam ich ein Mail, das ich meine 600 W PV Anlage abholen kann, sofort einen Termin mit Herrn Wieland vereinbart und alles ging reibungslos. Herr Wieland hat mir sogar die Module verladen und nach 10 Minuten hab ich wieder die Heimreise angetreten.
Wenn sich jetzt einer aufregt das die Firma chaotisch aussehe das kann ich nachvollziehen aber mir ist dies persönlich egal, lieber so wie ich komme zu einer Firma die einen riesigen Glaspalast hat und in der Empfangshalle zig Bildschirme flimmern und mir vorgaukeln wie toll ihre Produkte und Firma ist und das alles Nachhaltig und Klimaneutral, eh alles verlogen. Und am Ende muss ich noch lange auf meine Ware warten wegen aufgeblähter Bürokratie, vom Preis ganz abgesehen.
Mit freundlichen Grüßen
Schneider
September 2022
2 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
1. Möglichkeit: Das stimmt alles, dann ist das ein Schlag ins Gesicht der vielen anderen Wieland Kunden die ihre bezahlte Ware nicht erhalten und auch keine Antwort.
2. Möglichkeit: Da möchte jemand gerade aktiv versuchen seinen Ruf zu retten. Diese Zeit wäre besser dafür geeignet seine E-Mails zu beantworten ,mal ans Telefon zu gehen und seinen realen Kunden zu helfen, z.B. ihr Geld zurück zu überweisen.
Deutschland, Dortmund, 1 Bewertung
Volxpower bzw. Herr Wieland hat meiner Meinung nach den Bezug zur Realität verloren. Er vergisst, dass er mit seinen Bestellbestätigungen rechtsverbindliche Verträge eingegangen ist und diese zu erfüllen hat. Seine Kunden( Vertragspartner) sind keine Bittsteller die bei ihm zu Kreuze kriechen müssen, nur weil er Probleme hat an Nachschub zu kommen. Das ist nun mal sein alleiniges Problem und auch sein unternehmerisches Risiko.
Wenn er sich, wie in meinem Fall, aber weigert Geld zurück zu erstatten bzw überhaupt darauf zu reagieren, muss man wohl von bewusster Handlung sprechen. Da bleibt wohl nur der Gang zur Polizei. Ich kann nur jedem raten, es lieber woanders und auch nicht mit Vorkasse zu probieren.
14 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Also, mir wurde gute Ware (5x DS3S mit jeweils 10 m Kabel) zwar nicht schnell, aber dennoch geliefert. Man sollte es mit Freundlichkeit und Respekt versuchen, könnte hilfreich sein.
Und wer glaubt, Wechselrichter fallen wie Äpfel von den Bäumen, sollte sich VOR DER BESTELLUNG schlau machen. An die Ware ist kaum noch ranzukommen.
Wieder ein Versuch von Herrn Wieland seinen Ruf zu verbessern? Was hat der Kommentar mit dem Beitrag zu tun? Wo steht was von Wechselrichtern? Ganz schwach! Wie überall zu lesen ist es egal ob man als Kunde freundlich nachfragt, die Antwort bleibt aus oder ist im besten Fall unhöflich.
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1 Bewertung
Bin mit der Abwicklung und dem gelieferten Material sehr zugrieden. Montage war dank Unterstützung von CarpeDiehm und auch von Markus vom Auslieferzentrum Neulussheim sehr einfach zu bewältigen. Alles passte!
Danke, gerne wieder!
1 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Niederlande, Boekel, 1 Bewertung
Mir geht es ähnlich: Es wurde Ware angeboten, die offensichtlich gar nicht in angemessener Zeit verfügbar ist und die Vorkasse verlangt. Auf meine Nachfrage 14 Tage später zur LIeferzeit kam eine sehr unhöfliche Antwort.
Einen solchen Umgang mit potentiellen Kunden habe ich bisher selten bzw. nie erlebt und kann daher diesen Shop nicht empfehlen. Warte jetzt auf die Rückerstattung...die auch nicht kommen wird !!
Telefonisch sind die übrigens auch nicht erreichbar !!
Ich werde jetzt eine Betrugsanzeige bei der Polizei erstatten !!
14 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Wir haben in 2021 zwei Balkonanlagen gekauft waren sehr zufrieden, hat alles super geklapp.
3 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Ein "Müller" fühlt sich nach über einem Jahr berufen ein überaus positives Feedback zu schreiben? Möchte hier etwa jemand seinen schlechten Ruf aufpolieren? Um weitere Kunden "anzulocken"? Da soll sich jeder selbst eine Meinung zu bilden!
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Hier scheint eine Hetzkampange gegen Herrn Wieland zu laufen. Jeder der bis drei Zählen kann kennt die momentane Situation am Solarmarkt. Und trotzdem gibt es Leute die glauben schon am zweiten Tag nach der Bestellung kommt die Ware an. Träumt weiter....
Meine Erfahrungen mit Herrn Wieland sind durchweg absolut positiv.
Herr Wieland leidet gewiss nicht an einer Hetzkampagne, sondern an Überforderung und dazu noch mangelnde Einsicht, das er mit Bestellbestätigungen auch rechtsverbindliche Verträge eingeht. Wenn er keine Lust hat sich mit Kundenanfragen zu beschäftigen soll er doch einfach aufhören Bestellungen anzunehmen, vor allem mit Vorkasse. Mit Sicherheit gibt es auch "schwierige" Kunden, die zu viel erwarten und die momentane Situation nicht begriffen haben. Aber Herr Wieland unterscheidet da ja nicht... Aber das sie positive Erfahrungen mit Herrn Wieland haben, verwundert nicht wenn man den Tenor ihres Kommentars liest: Der Kunde, der nachfragt ist ein dummer Querulant. Anscheinend eine Wellenlänge....
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Unsinn! Meine Erfahrungen sind durchaus ok. Wechselrichter sind halt derzeit "seltenes" Gut.
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Und das rechtfertigt dann Bestellungen anzunehmen, Vorkasse zu fordern und sich dann monatelang nicht mehr zu melden oder zu antworten?
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Deutschland, Langen, 2 Bewertungen
sehr unfreundlicher Laden. Auf die Frage wann ich mir der Lieferung zu rechnen habe wurde nur pampig geantwortet. Zitat: "hätten sie mal schneller Überwiesen".
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Roemhild, 1 Bewertung
Ich bin erst Anfang August auf diese Seite aufmerksam geworden und muss sagen, dass ich mit den zum Teil schlechten Bemerkungen über Volxpower eigentlich überrascht war. Jeder der Aufmerksam die momentane Wirtschaftssituation erkennt müsste eigentlich wissen, dass für viele Händler eine sehr schwere Zeit vorliegt. Ich selbst habe auch Anfang März eine Anlage bestellt und bezahlt mit einer Lieferzusage von ca. 3 Wochen. Mir wurde aber damals schon von Herrn Wieland angedeutet, dass es zum Teil zu längeren Lieferzeiten kommen kann? Nach 3 Monaten hatte ich nochmal eine Anfrage zum Stand der Lieferung gestellt und keine Antwort bekommen. Hat mir persönlich auch nicht so gut gefallen. Aber nach allem was ich hier so lese, wundere ich mich nicht über das Verhalten von Volxpower, weil sie keine verbindlichen Antworten geben können und irgendwelche Versprechungen auch nichts bringen. Vor einer Woche habe ich, mit einer Entschuldigung für die lange Wartezeit, eine Teillieferung bekommen und kann somit schon mit dem Aufbau beginnen. Eine Bewertung gebe ich erst ab, wenn ich die Anlage vollständig installiert und in Betrieb genommen habe.
6 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
4 von 5 Sternen zu geben wenn man nach 3 Monaten keine Antwort bekommt und nach 6 nur eine Teillieferung? Und dafür noch Verständnis zeigen und dem Kunden die Schuld geben? Klingt nach einem Troll.
Volxpower liefert momentan auch nur Kleinkram, was wollen sie also aufbauen?
1 Bewertung
Habe dort bestellt und nie Ware für mein Geld gesehen! Auf Anrufe oder E-Mails wird nicht reagiert. Geld weg..
15 von 17 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Mein Geld wurde mittlerweile erstattet. Mit dem Umgang und er Kommunikation bin ich immer noch unzufrieden aber meine Aussage muss auch korrigiert werden.
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Deutschland, Herten, 1 Bewertung
Kundenkontakt mit mir per Email bzgl. des Zahlungseingangs (dauerte angeblich 13 Tage) endete seitens meines Gegenübers mit "Wer nicht lesen kann" "Stänkerer" und weiteren kundenunfreundlichen Bemerkungen.
Im Endeffekt wurde die Bestellung ohne mein Einverständnis storniert und eine Rückzahlung angekündigt. Bin nun gespannt, ob diese auch knapp 2 Wochen dauert.
Ich kann nicht dazu raten, hier zu bestellen.
Einen Punkt muss man leider geben.
13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Habe nach fast 3 Wochen nach meinem Widerruf - da die Ware nicht ankam - mein Geld immer noch nicht erhalten.
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1 Bewertung
Habe mich erkundigt, wo meine Ware bleibt (nur 3 Stecker) das habe ich als Antwort bekommen :
"Würden Sie lesen können, so hätten Sie bemerkt, dass wir generell mindestens 3 Wochen Lieferzeit haben.
... gut, dass wir nichts mehr miteinander zu tun haben..."
Soviel zur Kundenfreundlichkeit.
17 von 18 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Dortmund, 1 Bewertung
Leider kann ich den schlechten Erfahrungen auch nur zustimmen was diese Firma angeht.
Abseits von allen Lieferschwierigkeiten allgemein und dem besonderen Markt der Photovoltaik:
Herr Wieland ist nicht erreichbar für seine Kunden, bei Kritik wirkt er wie ein pubertierender Junge ("Dann kaufen sie doch woanders...") und hält sich an keine Absprachen oder Lieferversprechen. Die Kunden sind ihm auf jeden Fall erstmal egal, sobald sie bezahlt haben. Ist ja auch gerade eine goldene Zeit.
Ich rate jedem dringend NICHT hier zu kaufen, spart euch die Nerven und versucht woanders euer Glück. Ich hab es leider erst danach gemerkt.
P.S. meine Bestellung hat mehr als 4 Monate gedauert.
21 von 21 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Habe Anfang Juni 2022 eine mini pv Anlage bestellt und seitdem nur eine Bestätigungsmail erhalten.
In der Mail steht „verfügbar ab 25.7.22“ & „über den weiteren Verlauf ihrer Bestellung werden wir sie jeweils gesondert informieren“.
Habe eine Mail geschrieben - keine Antwort.
Versuche seit 2 Wochen dort anzurufen - keine Antwort.
Wirklich sehr schlechter Kundenservic. Leider per Vorkasse schon bezahlt. Wenn sich innerhalb der nächsten Wochen nichts tut, werden wir rechtliche Schritte einleiten, da der Kaufvertrag absolut nicht eingehalten wird/wurde.
19 von 20 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Habe am 27.07.2022 Halterungen für meine Balkon-Solaranlage bestellt. Jedoch war beim Bestellvorgang für mich nicht ersichtlich, dass die Halterungen nur an Kunden geliefert wird die auch bei Carpe Diem ihre Anlage bestellt haben. Da ich ganz normal die Bestellbestätigung mit den Zahlungsinformationen erhielt, überwies ich sofort um eine reibungslose Abwicklung zu garantieren. Darauf hin erhielt ich eine Mail mit dem oben beschriebenen Hinweis und das ich die Halterung bei dem Verkäufer meiner Anlage bestellen solle, was ich dann auch getan habe! So antwortete ich zurück, daß Carpe Diem doch den Betrag wieder an mich zurück überweisen soll. Auf Nachfrage nach der IBAN teilte ich diese mit. Seitdem erhielt ich keine Rückmeldung mehr bis zum 05.08.2022 wo der Auftrag jetzt doch angeblich geliefert werden soll! Der Auftrag wurde von Seite des Verkäufers storniert, dies habe ich akzeptiert, also möchte ich auch bitte mein Geld zurück! Ans Telefon geht keiner und Mail Antworten dauern mehrere Tage.... Bin echt mehr als enttäuscht und hoffe auf eine zeitnahe Lösung und Klärung dieses Vorgehens!
13 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo Herr Wolf,
mir erging es genauso.
Ich warte nun auch auf mekne Rückerstattung.
Haben Sie Ihr Gel denn erhalten?
VG
Tobias Schanz
1 Bewertung
Nachdem ich den Hinweis übersehen bzw. überlesen habe, dass Balkonhalterungen momentan nur in Verbindung mit einer Solaranlage bestellt werden können, gab ich dem Betreiber die Empfehlung, den Hinweis mit roter Schrift auf die Webseite zu stellen.
Hier die Antwort:
... nein, wir glauben noch an das deutsche Bildungssystem, das die Schüler nur dann entlässt, wenn Sie minimale Lesekompetenzen haben, sodass sie auch folgendes lesen können:
"
Bitte beachten Sie:
Die Aufständerung kann derzeit aus Kapazitätsgründen nur bei gleichzeitiger Bestellung einer Solaranlage aus unserem Programm bestellt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
"
Unglaublich ist in der Tat, dass Sie derjenige sind, der dies durchaus gelesen und hoffentlich auch verstanden hat, es dann aber holt doch probiert hat und jetzt so tut, als sei ihm Unrecht angetan worden - ekelhaft!
Das Nein bezieht sich auf die Frage, ob ich mein Geld, welches ich schon überwiesen habe, wieder zurück bekomme.
11 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Mittlerweile ist der Hinweis auch aus dem Shop entfernt worden! Bin echt enttäuscht von der Firma, dass man nicht mal in der Lage ist eine Rückerstattung zu veranlassen.... Es wird mittlerweile nicht mal mehr auf meine E-Mails geantwortet!
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1 Bewertung
Habe heute meine Anlage erhalte. Musste ca. 3 Monate warten was aber in Ordnung ist bei der Momentanen Lage auf den Märkten.
Anlieferung wurde durch einen sehr netten Herr durchgeführt. Auch wurden nochmals Tips gegeben zur Installation.
Ware ist einwandfrei
Anlage läuft nun problemlos und ist Bombenfest installiert mit dem Balkon Kit.
!TOP!
8 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo,
Volxpower / Carpe Diem Energy liefert seit Wochen keine Anlagen aus. Aus Kapazitätsgründen sei nur Abholung möglich, heißt es.
Wie kam es zur Lieferung?
... "sehr netten Herr" ...
Falls sie liefern, dann per Spedition oder Paketdienst. Die haben auch sicher nette Herren aber meist keine Ahnung von PV-Anlagen.
Schönen Gruß
Hallo,
bei mir wurde die Ware angeliefert wie ich vor Monaten auch so bestellt habe mit Anlieferung. Die Ware selbst wurde nicht mit einer Spedition sondern von dem Herr einer Abholstation geliefert, dieser hat mich auch noch Kompetent Vorort beraten.
Hallo,
die Klarstellung von Soloar bezugnehmend meiner Anmerkung von vor einem Monat und der Kommentar von Detlef Dömming zeigen mir, dass die Inhaber der Auslieferungslager nun auch Ware selbst ausliefern. Da wundert es mich nicht, dass man dort die bestellte Ware nun nicht selbst abholen kann, da es sich vermutlich um "Ein-Mann/Frau-Betriebe" handelt.
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Auch ich kann mich meinen Vorredner nur anschließen.
Am 09.03.22 habe ich eine neue PV-MINIanlage bestellt, Auftragsbestätigung 15.03.22.
23.03.22 Mitteilung Lieferverzögerung 4 Wochen. Es gibt Lieferengpässe, obwohl bei der Internetbestellung lieferbar stand, kein Problem.
28.04.22 16:56 Uhr Mitteilung "Nach derzeitigem Stand, erhalten wir die Solarmodule in der nächsten Woche und werden Ihre Bestellung dann ausliefern." Prima, dachte ich.
28.04.22 18:26 Uhr erneute Email: nachdem der Auftrag noch immer nicht bezahlt war, wurde er inzwischen storniert...
Wir werden diese rückgängig machen. Bitte überweisen Sie den Betrag auf das angegebene Konto.Die Lieferung erfolgt dann Anfang übernächster Woche.
Ich habe geantwortet, dass ich es nicht verstehen kann, weil nirgends VORKASSE stand, ich aber sofort überweise, da ich an dem Kauf weiterhin interessiert bin.
03.05.22 Zahlungseingangsbestätigung.
Super, dann sollte es ja mit der Lieferung in der übernächsten Woche klappen, dachte ich. War ja angekündigt.
Etliche Versuche, per email, telefonisch oder auch per Einschreiben Rückschein wurden seitdem nicht beantwortet. Ich fühle mich um die Lieferung, aber auch um mein Geld betrogen und werde Klage erheben und Anzeige erstatten.
12 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Hallo Frau Marita Baselt,
Sie sollten schon bei der Wahrheit bleiben: Natürlich haben Sie durch unser Shop-System (sofort) eine Auftragsbestätigung erhalten auf der die Zahlung per Vorkasse stand...
Da Sie dann doch die Auslieferung wollten haben wir diese im Mai reaktiviert, können aber leider derzeit nicht (aus den eigentlich bekannten Gründen...) kurzfristig liefern.
Und bitte erwähnen Sie doch, dass wir Sie um Ihre Kontodaten gebeten haben, die Sie uns erst vor einigen Tagen mitgeteilt haben...
Selbstverständlich haben Sie inzwischen Ihr Geld wieder erhalten... bitte aufrichtig bleben!
Wan erhalte ich mein Geld von Ihnen zurück? Wenn Sie den Auftrag schon von Ihrer Seite aus stornieren!
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Deutschland, Walsrode, 1 Bewertung
Ich habe vor 8 Wochen eine bestellung aufgegeben und leider per Überweisung bezahlt aufgrund das ich im Photovoltaik Forum positives über den Shop gelesen habe.
Außer einer bestätigung meiner Bestellung und eine unpersonalisierte Mail (Sehr geehrte Damen/Herren statt mein Name) über eine verzögerte Lieferung bisher nichts.
Auf nachfagen per Mail bekomme ich keine Antwort, telefonisch erreiche ich auch niemand.
Sollte ich in naher Zukunft keine Antwort erhalten werde ich versuchen meine Bestellung zu stonieren
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Hallo Tobias,
bitte melden Sie sich doch bei uns um zu sehen, warum siich Ihre Auslieferung verzögert.... Vielleicht ist es ja nur die fehlende Bezahlung??
vielen Dank,
volxpower.de
Moin, da klinke ich mich mal ein. Ich versuche sie auch schon seit zwei Wochen per Mail zu erreichen und einfach nur den Stand der Dinge zu erfragen. Sie müssen sich mal vorstellen, das der Kunde Ware bestellt, Vorkasse bezahlt und dann nichts mehr von ihnen hört. Das hat zu Folge, das man sie wegen Betruges anzeigen muss im etwas in Erfahrung zu bringen. Das ganze ist auch nicht böse gemeint vom Kunden.
Zur Info für Sie... Sie können sich bei mir melden oder bekommen in zwei Wochen eine Anzeige wegen Betruges.
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Im April bestellt. Keine Bestätigung erhalten. Telefonkontakt nicht möglich, weil keine Annahme. Habe dann per E-Mail storniert. Keine Reaktion.
Jetzt, 3 Monate später, plötzlich Lieferzusage mit Überweisungsforderung. Meine E-Mail-Absage wurde ad hoc barsch beantwortet "...zum k... Sie wurden im Webshop gesperrt".
Damit kann ich sehr gut leben ;-)
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Deutschland, Wipperfürth, 1 Bewertung
Versand schlecht. Service Telefon wenn mal was schief läuft geht gar nicht. Nur über e-mail. Wenn man mal vergessen wird ( 3 Monate Lieferzeit) dann werden die noch unfreundlich. Oder ganz Cool bei einen Freund wurde dann einfach Storniert ersolle sich die Teile woanders holen....
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Schade - Volxpower war mal gut. Die 1. PV-Anlage wurde vor ca. 1 Jahr umgehend geliefert, was mich zur Bestellung einer 2. Anlage auch wieder über Volxpower veranlasst hat.
Jetzt warte ich seit 4 Monaten und erhalte keinerlei Rückantworten auf meine E-Mails.
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Hallo,
ich muss den Verkäufer als äußerst unfreundlich beschreiben. Anfragen werden prinzipiell erstmal ignoriert und wenn überhaupt nach der zweiten Anfrage unvollständig beantwortet.
Bei mir war die Lieferung unvollständig und ich habe es in vier Mails nicht geschafft über das weitere Vorgehen Informationen zu bekommen. Antworten waren ohne Anrede oder mit falschem Namen und Texten wie "bla bla bla" versehen.
Irgendwann dreht sich der Markt wieder und dann hoffe ich, dass gute Verkäufer wieder belohnt werden.
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Habe Ware bestellt und per Vorabüberweisung bezahlt. PayPal oder Klara wäre toll, gibt es aber nicht. Automatische Mail erhalten, dass die Bestellung erfolgt sei.
Mehrere Tage keinerlei weitere Info erhalten.
Diverse Mails geschrieben...keine Reaktion. Bei Anruf entweder "Nummer ist vorübergehend nicht erreichbar" oder "im Moment sind alle Leitungen belegt".
Per Post Einschreiben mit Rückschein zugesendet...dann Geld zurück erhalten mit dem Betreff: "Kunde ist für den Webshop gesperrt"
???
Ich weiß, dass der PV Markt i. M. heiß umkämpft ist und es Lieferschwierigkeiten gibt, die Händler viel zu tun haben und und und. Aber so auf jegliche Kommunikation mit dem Kunden zu verzichten ist, für mich, nicht nachvollziehbar.
Habe mit anderen Shops (Tepto, Bautech) bessere Erfahrungen gemacht.
Fazit:
positiv: das Geld kam zurück
negativ: alles andere
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Hallo Herr "Völle"
leider treten Sie hier nicht mit Ihrere wahren Identität auf. Vielleicht weil nicht alles so ist, wie Sie es hier schildern?
Oder weil Sie einfach Artikel bestellt habe, obwohl ganz eindeutig bei diesen steht, dass diese nur zusammen mit kompletten Anlagen bestellbar sind??
Fair bleiben und sich nicht verstecken!
Schade, ich bin durch viele Kommentare sehr verunsichert. Und aucg durch die Antworten der Fa. Carpe Diem Energie...
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Leider stimmt alles der Vorredner und man kann nur abraten.
Die Firma Volxpower oder Carpe Diem oder Herr Wieland, es wird immer unterschiedlich aufgetreten, reagiert seit Monaten nicht mehr auf meine Mails, trotz ganz klar formulierter Lösungsansätze und immer friedlich gewählter Worte. Die Firma ist nicht gewillt zu liefern, storniert willkürlich Aufträge und behält dennoch das schon überwiesene Geld.
Ich warte nun seit über drei Monaten auf eine Lieferung, die laut Bestellung 2-3 Wochen dauern sollte. Ebenfalls warte ich seit 1,5 Monaten auf irgendein Lebenszeichen/Kontakt. Ebenfalls warte ich seit 1Monat auf eine Rückabwicklung und Wiedererstattung des Kaufwertes.
Absolut NICHTS passiert. Ich werde nun die Anwälte einschalten, da es leider anders nicht mehr geht. Wirklich schade und absolute Geld- und Zeitverschwendung.
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P.S. Die Verbraucherzentrale ist über den Händler und meinen Fall ausführlich informiert.
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Ach Herr Löhrke, Sie erzählen hier doch nur, was Ihnen in den Kram passt...
Sie haben eine Anlage bestellt und wollten die dann 3 Tage später schon abholen. Dass das bei der gegenwärtigen Liefersituation nicht geht, dürfte wohl jedem Vernünftigen klar sein. Als dann die Lieferzeit von 4 Wochen um zwei Wochen überschritten wurde - was derzeit leider ebenfalls keine Seltenheit ist - haben Sie uns kurzfristige "Lieferfristen" gesetzt. Derzeit kann niemand einen Liefertermin "garantieren". Deshalb haben wir Ihre Bestellung storniert.
Nachdem Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben, haben Sie auch selbstverständlich Ihre Zahlung zurückerhalten....
Ziemlich selbstgerecht Ihr Verhalten....
Ach, verehrter Herr Wieland,
interessant, wie Sie mit Kunden umgehen. Der Kunde sollte König sein und bei Vorkasse sind Sie in der Infopflicht. Ich warte noch auf ein Angebot, kann ich noch damit rechnen?
Mit freundlichen Grüßen,
Ingo Wiebelitz
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Ich habe Vorkasse geleistet für einen Wechselrichter , der dann nicht mehr lieferbar war. Telefonischer oder email Kontakt liefen ins Leere, bis ich dann stornierte, Geld zurückverlangte und mit rechtlichen Schritten oder mit persönlichem Besuch drohte kam sofort diese email Antwort: "Au ja, auf Ihre persönliche Vorstellung freuen wir uns schon jetzt!!
Gerne stornieren wir Ihre Bestellung und sperren Sie für unseren Webshop."
sonnige Grüsse,
CarpeDiem Energy
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In der Bandansage (tel. ist die Fa. niemals zu erreichen) wird um eine Nachricht per Mail gebeten. Die würde dann schnell beantwortet. Das ist Unsinn: Man bekommt von volxpower auch nach einer Woche und mehr keine Antwort. Da scheint sich jemand völlig übernommen zu haben und kann offenbar sein Geschäft nicht führen.
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Bestellung wurde am 10. März bestätigt und Bezahlung angefordert. Am 13.März (nach meiner Bezahlung) nochmal bestätigt. Am selben Tag widerrufen und für Juni angekündigt.
Seitdem keine Antwort mehr von der Firma.
Über Telefon ist niemand erreichbar. Auf email kommt keine Antwort (auch nicht über das website eigene Formular).
Ich habe 3 Monate nicht nachgefragt (um der Firma nicht zusätzliche Arbeit zu machen) und dachte im Juni wird geliefert oder zumindest neu informiert.
Aber wenn jetzt gar keine Reaktion mehr kommt, weiss ich nicht wie ich weiter vorgehen soll. Zum Glück habe ich eine Rechtsschutzversicherung.
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Ein Balkonkraftwerk mit zwei Modulen und zugehörigem Befestigungsmaterial bestellt und vor Ort in Weingarten abgeholt. Kann nur Positives berichten:
Angefangen vom Bestellprozess mit Beratung über mail (immer sehr schnell geantwortet), Bestätigung der Bezahlung und Abholprozess in Weingarten.
Das Montagematerial war komplett und auch die Beschreibung dazu verständlich. Kann alles weiter empfehlen. Unter den aktuellen Umständen - gerade auf diesem Gebiet - kann man aber nicht erwarten, dass man heute bestellt und die Ware ist am nächsten Tag verfügbar.
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Nach Rücksendung (auf eigene Kosten) eines zuviel bestellten Teils innerhalb der Widerrufsfrist Antwort von Carpe Diem:
Ich kann Ihnen maximal anbieten, dass wir vom Wert des Kabels eine Bearbeitungsgebühr i.H. v. 10,- EUR abziehen und Ihnen den Wert dann erstatten.
Erstattung dauerte dann einen Monat.
Nie wieder!
Das BGB gilt für Herrn Wieland wohl nicht.
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Deutschland, Rheinberg, 1 Bewertung
Habe heute eine E-Mail an Carpe Diem gesand und innerhalb kurzer Zeit von Herrn Wieland eine Antwort bekommen.
Über Volxpower habe ich allerdings bis heute noch keine Antwort, obwohl es um relevante Dinge der Bestellung geht, die alle durch Herrn Wieland sofort zufriedenstellend geklärt wurden.
Eine erforderliche Korrespondenz würde ich persönlich allerdings nur noch direkt über Carpe Diem, Herrn Wieland führen.
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wie ist denn die email Adresse von Herrn Wieland?
von [email protected] kommt keine Antwort.....auf keine meiner bisher geschickten 3 emails mit Fragen wann meine Bestellung kommt (am 09.03.2022 bestellt)
Geht mir ähnlich bekomme leider auch keine Antworten habe aber schon Geld überwiesen. Gibt es das Geschäft überhaupt?
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Deutschland, Albstadt, 1 Bewertung
Habe eine kleine Solaranlage bestellt und in Weigarten abgeholt.
Positiv: Die Ware ist in Ordnung und entspricht voll den Erwartungen. Alles vollständig bereitgestellt, soweit top.
Positiv: Der Aboltermin verlief freundlich und unkompliziert.
Negativ: Der gewünschte Abholtermin wurde lange nicht bestätigt. Erst auf Nachfrage per Email bekam ich eine Zusage für den Termin. Per Telefon ist der Laden nicht erreichbar.
Negativ: Vor Ort sieht es chaotisch aus. Material liegt herum wie bei Messis. Hier wurde offenbar komplett die Kontrolle verloren. Nicht sehr vertrauenswürdig.
Fazit: Ich würde wieder dort kaufen, allerdings nur mit Abholung und Barzahlung. Für ein reines Onlinegeschäft reicht mein Vertrauen nicht aus.
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Sehr geehrter Herr ??
leider treten Sie hier nicht mit Ihrem Klarnamen auf. Warum?
Dann könnten wir zum Beispiel klären, warum der "gewünschte Abholtermin" lange nicht bestätigt wurde und was in Ihren Augen "lange" bedeutet...
Ja, es sieht teilweise hier chaotisch aus. Aber wenn "offenbar komplett die Kontrolle verloren wurde" kommt doch noch ganz schön viel dabei raus. Wie ca. 2.500 Neukunden in diesem Jahr bestätigen werden. ... Und wenn ich Sie richtig verstehe, sind Sie mit Ihrer Anlage doch auch zufrieden? Falls nicht, bitte bei uns melden - ohne Umwege und mit offenen Visier - das wäre fair!
Sie treten hier auch nicht mit Klarnamen auf und verstecken sich hinter CDEnergie. Wer antwortet hier denn eigentlich im Wiki?? Wie heißen Sie?
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Allerbeste Erfahrungen
Ich habe bereits zwei Aufträge von der Firma erledigt bekommen und kann nur die allerbeste Bewertung abgeben.
Mein Kontakt zu der Firma lief über den Herrn in der Auslieferungsstelle in Neulussheim; die Beratung war äußerst kompetent, von ihm erhielt ich viele Tipps hinsichtlich der Installation der Module. Als Heimwerker kann man solche Unterstützung nicht hoch genug schätzen.
Dass es zurzeit wegen Antragsstau und LIeferengpässen einigen Stress gibt, kann man leicht nachvollziehen. Gleichwohl: Die Firma Volxpower ist verlässlich!
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Hallo. Ich kann mich meinen Vorrednern ebenfalls nur anschließen. Keine Telefonsuche Erreichbarkeit und Antwort auf E-Mails ungenau und eeeewig lange keine Antworten. Uns wollte Herr W. durch eine veränderte Auftragsbestätigung einfach andere Module unterjubeln. Auf Nachfrage das es sich hierbei nicht um die von mir bestellte Ware handelt bekam ich die Antwort das es eine vergleichbare wäre. Frechheit darüber nicht zu informieren. Als ich den Auftrag dann konkret stornierte wurde ich beleidigt mit den Worten "könnte ich mir sonst wo hin stecken" und weitere unseriöse Äußerungen.
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Ich kann mich auch nur anschließen. Ein solch schlechtes Geschäftsgebaren. Ware wurde bestellt, und ja ich habe den Text überlesen, dass die Halterung für ein Solarmodul nur in Zusammenhang mit einem Solarmodul gekauft werden kann, aber dass man die Halterung dann nicht sperrt für den einzelnen Kauf, ist sehr unprofessionell. Die Kommunikation, wenn denn eine erfolgt, ist sehr unhöflich und rüde. Ich habe auf Wunsch von den Shop 2 mal meine IBAN angegeben, der Betrag sollte zurück überwiesen werden, was erstmal nicht geschah. Nach 2 maliger Aufforderung mit Fristsetzung wurde der Betrag endlich überwiesen. Hier der letzte Teil der Email:
"Ihre falschen Ultimaten können Sie sich sonstwohin stecken...
Hätten Sie einfach vor Bestellung gelesen, was die Bedingungen der Lieferung sind, so hätten Sie uns Arbeit erspart...
Insofern würde ich Ihren "rechtlichen Schritten" gelassen entgegen sehen...
Weiterhin bitte ich Sie, um die Sache zu vereinfachen, nochmals um die Mitteilung Ihrer IBAN.
Sei's drum, werden Sie glücklich und lesen Sie künftig die Dinge durch, für die Sie Ihr sauer verdientes Geld ausgeben.
schönen Abend noch,"
Ein Geschäftsmann der seine eigenen AGB's nicht kennt, ich kann nur abraten.
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Meinen Vorrednern kann ich mich nur anschließen. Auch ich habe mit dieser Firma sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Im Nachhinein muß ich sagen, daß ich jetzt froh bin, über die Angebotsphase überhaupt nicht hinausgekommen zu sein. Auf meine zweite Nachfrage nach dem schon lange versprochenen Angebot bekam ich eine unverschämte email-Antwort, mit der Aufforderung doch anderswo zu bestellen. Sehr ungebührliches Geschäftsgebaren. "Carpe diem" ? So ist der Tag nicht gut genutzt. Schade um die Zeit.
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Klar Herr Bastian, das war zu erwarten.
Sie haben hier eine Beratung / Auslegung einer kompletten PV-Dachanlage angefragt. Dies bieten wir normalerweise nicht an und das wurde Ihnen auch mitgeteilt!
Wir haben Sie dabei auch darauf hingewiesen, dass wir eine solche (Gratis-!) Auslegung nur so machen können , wie es unsere Zeit erlaubt - und die ist im letzten halben Jahr leider sehr beschränkt... Aber Sie haben auch nichtmal 4 Wochen Geduld, wenn Sie Ende März - also zur Hochzeit der PV-Auftragseingänge - mit einem neuen Projekt aufschlagen....
Sie sind ja inzwischen vermutlich bestens und kurzfristig von einem Solarteur beraten und versorgt worden ....
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Kann nur abraten, 600 Watt Anlage gekauft und über pay pal bezahlt.
Sämtliche emails auf Nachfrage des Liefer Termins wurden nicht beantwortet.
Telefonisch niemand zu erreichen.
Dann auf einmal wurde meine xx email beantwortet,bei der ich geschrieben habe kommunikation ungenügend.
Das stand dann ,ihr Geld wird zurück überwiesen.
Wegen ungenügend kommunikation.
Glaube eher die wollten die Sachen teurer verkaufen. Eine Frechheit
diese Firma, als ob die darauf gewart haben,das ich mich beschwere.
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Nicht zu empfehlen. Telefonisch nur Bandansage. Per E-Mail erst seit heute eine Reaktion.
Bestellung am 08.03, getätigt, damals war die Ware noch als sofort verfügbar im Webshop bezeichnet, dann nach Bezahlung der Hinweis auf Liefertermin Ende März.
heute auf mehrmaligen gescheiterten Kontaktaufnahme eine Reaktion. Zitiere:
.....
machen Sie sich doch nicht lächerlich...
Es ist natürlich in Ihrer Verantwortung, wenn Sie vorzeitig entsprechende Folgearbeiten beauftragen...
Wenn Sie einmal die Zeitung aufschlagen werden Sie sicherlich genügend Gründe finden, weshalb derzeit Liefertermine äusserst unsicher sind.
Ehrlich gesagt habe ich unter diesem Grundton überhaupt keine Lust, Sie überhaupt zu beliefern.
Ich bitte Sie deshalb um Mitteilung Ihrer IBAN, ich werde Ihnen dann umgehend den gezahlten Betrag rücküberweisen und wir stornieren den Auftrag.
kopfschüttelnd,
Einfach unglaublich, Mal sehen was noch passiert
18 von 20 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Habe MK690 Steckefertige Solaranlage mit Miniwechselrichter YC-600 gekauft. Nach der Installation beschwert sich der Nachbar, Funkamateur, das meine Solaranlage im Bereich von 20-30Mhz das 2 Meterband erheblich stört, EMV Störungen auf der DC-Seite, die da nicht hingehören. Die Frima www.volxpower.de reagiert seit einer Woche nicht auf meine Emails und ist per Telefon nicht zuerreichen. Das die Solaranlage EMV Störungen in diesem Bereich abstrahlt ist eindeutig dokumentiert. Der Nachbar droht jetzt mit der BundesNetzagentur und dem Messwagen, der dann diese Störungen amtlich dokumentieren wird und die Anlage stilllegen wird.
Wenn sich die Firma nicht bald bei mir meldet, kann ich diesen grossen Aufritt nicht mehr verhindern. Hinweis diese Störungen sind nicht unbekannt, in der mCH wurde 2017 deshalb eine Anlage mit SMA wechselrichter zwangsweise staatlich stilgelegt. Ich brauche dringend eine Lösung. Aber die Firma ist telefonisch Nicht erreichbar und reagiert auf meine Mails nicht.
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Ich wollte 3 Anlagen kaufen und hatte dazu noch einige Fragen. Telefonisch jemanden zu erreichen, war absolut nicht möglich. Nachdem ich es per email versucht hatte und nach Tagen keine Antwort kam, habe ich per email gefragt, ob ich noch eine Antwort bekommen würde. Prompt kam die Antwort „Ich glaube nicht“. Was ist das denn für ein Verhalten!?
Der Laden ist ein absolutes no go !!!
16 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Sehr unseriös und unfreundlich. Es ungewöhnlich, dass denen Alu Halterungen ausgehen und nur in Verbindung mit den schlechten Solarpanels verkauft werden, also die Halterungen, die man in großer Stückzahl für St. 30€ bei jedem Metallbauer ordern könnte.
Aluminium ist das häufigste Metall auf diesem Planeten.
Nun überweist der Shop mein Geld nicht zurück. Zum Glück wurde ich bei eBay fündig - ich habe Zeitdruck bei meinem Anlagenbau. Dieser Shop nannte mich "Typen wie Sie sind bei Uns nun gesperrt". Fragt sich wofür.
Schlechter Shop mit schlechtem Sortiment, schlechte Reaktionszeit, unfreundlich. Aber die Halter sind OK, wobei ich nun eine noch interessantere Konstruktion gefunden habe. Streitfall auf Paypal ist eröffnet.
Man wird als "Typ" und "Schwätzer" beleidigt.
16 von 17 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Unseriös, unfreundlich und beleidigend, kann ich leider alles so bestätigen.
Leider habe ich per Vorkasse bezahlt und kann nicht über Paypal rückfordern (ich versuche den Händlern immer Zusatzkosten zu ersparen).
Wenn die Rückzahlung nicht in angemessener Zeit kommt, läuft das wohl auf einen Mahnbescheid hinaus.
Nach 2. formaler Mahnung kam dann endlich das Geld zurück. Nie wieder dieser Händler...
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Deutschland, Gera, 1 Bewertung
Hallo,
ich möchte euch meine Erfahrung mit der Firma
CarpeDiem Energy volxpower.de und den
Transverter: MK310 EVT aus China envertec
schildern.
Am 08.01.2020 hatte ich bei dieser Firma ein Balkonsystem mit einem 300 Watt Modul und einen Konverter MK310 (300 Watt) gekauft.
Nach ca. 12 Monaten ist der Konverter ausgestiegen. Ich habe das defekte Gerät zum Verkäufer eingeschickt und nach EINEM Monat ein 250 Watt Gerät (EVT248), als Austausch bekommen. Meine Nachfrage wieso ich nicht ebenfalls ein 300 Watt Gerät als Austausch bekomme, wurde folgend durch den Verkäufer beantwortet , "das solar Modul mach ja eh max. 250 Watt"
Das war das letzte Mail das ich von dieser Firma was gehört habe. Telefonisch jemand zu erreichen ist fast unmöglich und auf schriftliche Anfragen habe ich bisher nie eine Antwort erhalten.
Jetzt nach 11 weiteren Monaten ist dieser Austausch Konverter ebenfalls defekt.
Wer billig kauft, kauft zwei mal. Das betrifft den Verkäufer CarpeDiem Energy, ebenso Produkte der chinesischen Firma envertec.
An dieser Stelle habe ich eine Frage an euch. Kennt jemand einen zuverlässigen Verkäufer, wie auch eine Firma dessen Konverter qualitativ hochwertig sind.
VG
Lutz Rak
14 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Bin im Moment dabei ähnliche Erfahrungen zu machen. Der Service geht gegen Null, Anfragen per Mail werden zum Teil nicht beantwortet, telefonisch jemanden zu erreichen ist nahezu unmöglich. Nicht zu empfehlen.
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Ich kann mich Stand heute den schlechten Erfahrungen leider nur anschließen.
PV-Anlage bei Bestellung und bis heute im Web-Shop als "sofort lieferbar" ausgewiesen. Bestellt, sofort bezahlt und nach einer Woche nach konkretem Liefertermin nachgefragt. Antwort unhöflicher Textbaustein mit Verweis auf ein ca. 5-sekündiges pop-up-Fenster des Web-Shops, dass es mindestens 15 Werktage dauert und man nicht telefonisch nachfragen solle. Auf dennoch telefonische Rückfrage beim Geschäftsführer erneut unhöfliche Antwort, aber Ware als unmittelbar verfügbar dargestellt und Lieferung binnen der Frist zugesagt (während in der E-mail von einer "volatilen" Liefersituation geschrieben wurde). Dann wieder zwei Wochen (insgesamt drei Wochen vergangen seit Bestellung) keine Reaktion vom Verkäufer oder einer avisierten Spedition.
Nach drei Wochen heute erneut nachgefragt und Lieferfrist auf in zwei Wochen gesetzt. Antwort wieder unhöflich (auch in der Anrede), seitens des Verkäufers wurde einfach storniert und zumindest das Geld zurück angewiesen. Ich habe daher nur die Erklärung, dass hier möglicherweise Ware als "sofort lieferbar" angeboten wird, die gar nicht wie dargestellt lieferbar ist.
Mir geht es ähnlich: Es wurde Ware angeboten, die offensichtlich gar nicht in angemessener Zeit verfügbar ist und die Vorkasse verlangt. Auf meine Nachfrage zur LIeferzeit kam eine sehr unhöfliche Antwort. Einen solchen Umgang mit potentiellen Kunden habe ich bisher selten erlebt und kann daher diesen Shop nicht empfehlen. Warte jetzt auf die Rückerstattung...
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Sehr hilfreich, da gleiche Erfahrungen gemacht., aber leider zu spät!
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Bekomme von dieser Firma auch nichts. Mein Envertech 560 ist defekt und bekomme kein neues Gerät obwohl noch Garantie besteht. Auf Antwort auf mehrere Emails warte ich vergebens.
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Es ist zum Kopfschütteln:
... das schrieb mir Herrr Stefan Hoffmann Anfang Juni2022:
"Guten Tag
Der Wechselrichter ist angekommen. Vielen Dank dafür. Er funktioniert prima. Sie haben mir auch einen alten Stecker beigelegt. Besten Dank. Habe Ihnen mal ein Bild von meiner Anlage angehängt.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan Hoffmann
"
Aber hintenrum dann solche Bewertungen hier zu schreiben....
Inhalte und Keywords
Wichtige und beliebte Webseiten
Die Website mit der Startseite "Carpediem Energy" bietet unter anderem Inhalte auf den Seiten Internet-Links, Carpediem - Abholstationen und Artikel Vergleichen. Volxpower.de betreibt einen Weblog unter der Adresse: https://volxpower.de/Blog - Blog Seite Besuchen
Nachfolgend werden die wichtigsten 10 Unterseiten von Volxpower.de aufgelistet:
| # | Beschreibung | URL der Webseite |
|---|---|---|
| 1. | CarpeDiem Energy | / |
| 2. | Internet-Links | /Links |
| 3. | CarpeDiem - Abholstationen | /CarpeDiem-Energy-2 |
| 4. | Artikel vergleichen | /Vergleichsliste |
| 5. | Wunschzettel erstellen | /Wunschliste?newWL=1 |
| 6. | CarpeDiem Energy | https://volxpower.de |
| 7. | PV-Thermie | /PV-Thermie |
| 8. | Stecker-PV-Anlagen | /Stecker-PV-Anlagen |
| 9. | PV-Pakete | /PV-Pakete |
| 10. | Speicheranlagen | /Speicheranlagen |
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Technische Informationen zur Technologie der Website
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Kann diesen Sachverhalt nur bestätigen. Hatte 2019 eine Anlage bestellt ,dieses wurde geliefert und war alles vollständig. Jetzt hatte ich Probleme mit dem Wechselrichter. Nach langen Versuch kam eine E-Mail, ich bekomme ein Ersatzgerät zum AUSTAUSCH, Den Wechselrichter kam am 27.10. dort an, ein Ersatzgerät kam bis jetzt hier nicht an und auf E-Mail wird nicht geantwortet. Man kann die Firma nicht mehr weiterempfehlen.
Beitrag kommentierenAnwaltliche Schreiben sind in meinem Fall ebenso unbeeindruckt geblieben, wie meine emailkontaktversuche zuvor. Die Anzeige u. dann Email der Kripo bewirkte leider eine sofortige Reaktion. Leider, weil ich es für unnötig erachte, solch ultima ratio bemühen zu müssen. Das braucht kein zahlender Kunde u Herr Wieland eigentlich auch nicht. Wird hoffentl. besser.
Beitrag kommentierenAuch ich habe heute den Weg zur Polizei beschritten, alles andere hat wohl keinen Zweck.
Beitrag kommentierenUnd es hatte Erfolg. Innerhalb von 2 Tagen war mein Geld zurück. Also Anzeigen,Anzeigen bis die Firma zahlt. Leider muß dieser Weg beschritten werden.
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