Kindermöbel | Design für Groß & Klein | wallenfels.com
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Zu der Website Wallenfels.com wurden insgesamt 49 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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1 Bewertung
Mittlerweile bin ich sprach- und ratlos. Wir haben im August 2023für unseren Sohn Schreibtisch,Regale und ein Bett und Oktober noch eine passende Kommode bestellt. Der angegebene Lieferzeit wurde mehrfach um mehrere Wochen verschoben-das Geld ist aber sofort fällig. Die Rückmeldung zu Lieferverzögerungen kommt erst nach Eigeninitiative und E-Mails. Zwar mit Entschuldigungen,dass sie mit dem Lieferanten gerade Probleme haben,aber als dann im November dann nach 2 Monaten Verspätung Bett,Schreibtisch und Regale,ankamen, stellte sich heraus sich dass wir 2 mal dasselbe Bett und kein Schreibtisch geliefert bekommen haben.Es stimmten also nur die Regale!! Und da es keine Komplettanleitung vorhanden,haben wir erst nachdem Aufbau des Bettes festgestellt,dass es nicht das ist,was wir bestellt haben. Und nun-Oh Entschuldigung-es soll jetzt evtl.was Ende Januar 2024-6Monate bei Lieferzeit (im Netz steht immer noch für alle Artikel4-6 Wochen- wohl ein Druckfehler?? 4-6 Monate ist evtl.realistisch.Achja die Kommode sollte am ca.08.12 kommen- schweigen im Walde-Telefonate führten dazu,dass sie auch nichts sagen können-nunja-ich bin sprachlos und mein Sohn enttäuscht,da sein Zimmer als Weihnachtsgeschenk nicht da ist und wir nicht wissen,ob wir je Ware bekommen.Von der katastrophalen und Problemen bei der Anlieferung habe ich noch gar nicht geredet Fazit: Last es sein,wenn ihr Ware für eurer Geld sehen wollt und spart euch Nerven!
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
2 Bewertungen
Katastrophale Qualität. Schubladen haben beim Aufbau schon nicht richtig zusammen gehalten. Eine ist komplett auseinander gerissen inzwischen und auch das Holz gebrochen wo eine Schraube war.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Bin super enttäuscht und bin kurz davor die Bestellung zu stornieren mir wurde für heut zugesagt das es Versand wird und es passiert Nix ….ich warte jetzt fast 3Wochen und es ist eine Lieferzeit von 5-7Tage angegeben hätte ich vorher hier die Bewertung angesehen hätte ich dort nicht bestellt….bin super enttäuscht und das war definitiv das letzte mal das ich dort was bestellt habe
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Deutschland, 1 Bewertung
Liebes Wallenfels-Team,
wir haben für unsere Kita eine Sitzgruppe bei Wallenfels erworben und sind sehr zufrieden mit der Qualität, dem Kundenservice & der Lieferung. Die Kinder freuen sich täglich über das neue und bequeme ColorCube. Der Entspannungsraum kann nun wieder in einer angenehmen Wohlfühlatmosphäre erstrahlen und fördert zugleich den sozialen Austausch der Kinder untereinander.
Wir sind super Zufrieden!
Liebe Grüße, die Kita "Glösaer Sonnenblumen"
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1 Bewertung
Hallo,
Ich habe Kindersofamodule bei Wallenfells bestellt und bin sehr zufrieden. Die Module sind bequem, die Farben schön und so wie wir sie uns vorgestellt haben. Außerdem bin ich mit dem Service des Unternehmens sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Die Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert sowie zeitlich wie bei Bestellung angegeben.
Ich kann die Produkte nur weiterempfehlen.
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Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Ich rate dringend ab!Mein Kinderbett sollte 4-6 Wochen Lieferzeit haben.Inzwischen warte ich drei Monate und wurde auf weitere 6 Wochen vertröstet obwohl es angeblich jetzt geliefert werden sollte.Diese Informationen bekomme ich auch immer nur auf Nachfrage,von allein meldet sich niemand.Nachdem ich nun selbstverständlich nicht weiter warten werde bekomme ich keine Antwort und auch meine 808€ wurden bisher nicht zurück gezahlt.Emails werden Ignoriert und Frau S. Legt am Telefon einfach auf.Glücklicherweise hat der Paypal Käuferschutz sich eingeschaltet und zu meinen Gunsten entschieden.Unterirdischer Laden.Das ganze Kinderzimmer ist nun im falschen Farbton eingerichtet und sie haben drei Monate mein Geld einbehalten,all das sei „mein Problem“.Das ganze geht nun vor einen Anwalt um Regress Ansprüche geltend zu machen.Zudem werde ich wohl persönlich vorbeigehen und fragen wie es sein kann sich bei Vertragsbruch auch noch zu wagen das Geld nicht postwendend zurückzusenden.Ganz schlechter Shop wie auch in anderen Rezessionen mit ähnlichen Problemen ersichtlich.Einfach mal auf Trusted Shops schauen!
2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Liebe Franziska, die Lieferverzögerungen, aufgrund derer es zu den Unannehmlichkeiten gekommen ist, sind auf Probleme seitens des Herstellers zurückzuführen. Wir bedauern zutiefst, dass wir nicht in der Lage waren, Ihre Bestellung wie geplant zu bearbeiten und Ihnen rechtzeitig Bescheid zu geben. Unser Ziel ist es immer, Ihnen einen reibungslosen und transparenten Service zu bieten, und wir sind selbst enttäuscht, dass wir diesem Anspruch nicht gerecht werden konnten.
Um den finanziellen Aspekt zu klären, möchten wir Ihnen mitteilen, dass der Kaufpreis Ihrer Bestellung inzwischen erstattet wurde. Wir hoffen, dass dies zumindest eine gewisse Entlastung darstellt und Ihnen zeigt, dass wir die Unannehmlichkeiten ernst nehmen.
Darüber hinaus möchten wir auf das Telefonat mit unserer Mitarbeiterin vom Kundenservice eingehen. Wir möchten betonen, dass wir als Unternehmen das Recht haben, ein Telefonat zu beenden, wenn es zu unangemessenen Gesprächen kommt. Unsere Kollegin hat Ihnen dies während des Telefonats mitgeteilt, nachdem eine angemessene Vorankündigung erfolgt ist. Wir möchten klarstellen, dass wir respektvollen und professionellen Kundenservice gewährleisten möchten, und unangemessenes Verhalten oder Sprache nicht tolerieren können.
Abschließend möchten wir nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung aussprechen. Wir sind stets bestrebt, unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und bedauern, dass wir in Ihrem Fall diesem Anspruch nicht gerecht geworden sind. Wir werden unsere internen Prozesse überprüfen und verbessern, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Viele Grüße, Ihr Wallenfels Service-Team
1 Bewertung
Wallenfels Hausbett - hält bei Weitem nicht, was es verspricht
Das Hausbett Clara ist von schlechter Qualität. Das „Massivholz“ ist dünn, die Laminierungsschicht blättert ab, die Rollen des Gästebetts sind ausgebrochen, die Kinder klemmen sich in den konstruktionsbedingt schwergängigen Schubkästen (ohne Führungsschienen) die Finger ein. Die Angaben zur Gewichtsbelastung sind offenkundig nicht korrekt.
Der Kundenservice geht auf Emails und Kundenforderungen nicht ein, akzeptiert keine Rückgaben aufgrund von Defekten, die Nacherfüllungsfrist wurde nicht eingehalten.
Nicht umsonst sind direkte Produktrezensionen auf der Website des Online Shops nicht möglich.
Fazit: Auch wenn der Online Shop sich von günstigen Anbietern durch angeblich solide Verarbeitung abheben möchte, liegt die Qualität deutlich unter allen von uns bisher aufgesuchten Möbelhäusern. Die Preise sind ungerechtfertigt. Wer ein wirklich gutes Bett für sein Kind möchte, sollte sich besser wo anders umschauen, so schön die Bilder auf der Webseite auch sein mögen.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Liebe Frau Zimmermann, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Leider konnten wir Sie mit der
Qualität unserer Produkte bisher nicht überzeugen.
Unser Qualitätsmanagement möchte sich mit Ihnen in
Verbindung setzen. Da wir aus Datenschutzgründen keine Kontaktdaten erfragen dürfen, bitten wir Sie über wallenfels.com Kontakt mit uns aufzunehmen. Viele Grüße, Ihr Wallenfels-Team
1 Bewertung
Ein Stern ist für dieses Unternehmen noch zu viel. Ich habe vor zwei Monaten ein Kinderbett bei diesem Unternehmen zu einem Preis i.H.v. 2000,00 € erworben. Die Lieferzeit war mit vier Wochen angegeben.
Nach acht Wochen habe ich dann Kundenservice kontaktiert und um einen Liefertermin gebeten. Frau Mohaupt antwortete mir auf meine Nachfrage, dass sich die Sendung auf dem Weg in meine Region befinden würde und binnen sieben Tage bei mir eintreffen wird. Eine weitere Woche verging und das bestellte Bett war immer noch nicht eingetroffen.
Also kontaktierte ich wieder den Kundenservice, nun wurde mir von dem Kundenserviceleiter Benjamin Schulz mitgeteilt, dass das Bett aufgrund eines angeblichen Übertragungsfehler das Lager doch noch nicht verlassen habe. Insofern sehr merkwürdig, da sich das Bett noch vor einer Woche auf dem Weg zu mir befinden sollte, so hatte es mir zu mindestens Frau Mohaupt mitgeteilt.
Herr Benjamin Schulz teilte mir mit, dass er alles in seiner Macht Stehende tun werde, um sicherzustellen, dass die bestellte und bereits bezahlte Ware so schnell wie möglich bei mir eintrifft und wir einigten uns auf einen verbindlichen Termin, sowie eine Kulanzerstattung.
Wie zu erwarten, wurde natürlich auch dieser Liefertermin nicht eingehalten. Die extra bestellten Möbelmonteure mussten unverrichteter Dinge wieder abziehen und ich bleibe auf den Kosten für die An- und Abfahrt sitzen.
Die mit Herrn Benjamin Schulz vereinbarte Kulanzerstattung habe ich bis heute auch nicht erhalten. Meine E-Mails werden nun ignoriert.
Rate dringend davon ab bei diesem Unternehmen etwas zu kaufen.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Habe den Kleiderschrank Laslo gekauft.
Ganz toller Schrank, richtig massiv!
Service und Aufbauanleitung waren einwandfrei. Würde ich immer wieder kaufen! Ist nur zu empfehlen!
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Wir haben ein Kinderbett für unseren 3,5 jährigen Sohn bestellt. Zu Beginn wurde gleich mal die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten was zur Folge hatte, dass sich die Anlieferung um 2 Monate verspätet - Okay, Dank Corona wohl keine Seltenheit. Dann, wenig später, erneute Ankündigung mit Lieferverzögerung - okay, dann bestellen wir eben was anderes! Gesagt - getan! Das alternative Bett kam dann auch rechtzeitig.
So weit so gut, ausgepackt und aufgebaut.
Dann kam der erste Frust; An diversen Teilen fing der Lack an zu blättern sowie ein defektes Rad vom Bettkasten und das Bett quietscht wie Sau(Abhilfe hierzu soll ein festziehen aller Schrauben sein?). Also, wieder reklamiert und es kamen Ersatzteile. Der Ersatz ist durchweg minderer Schrott von Holz und niedrigste Qualität (sorry, aber das muss so direkt gesagt werden!). Nun müssen wir wieder reklamieren weil erneut das Rad vom Bettkasten ausgebrochen ist? WTF…?!
Unterm Strich nervt es wie Sau, dass man für so ein teures Bett andauernd am reklamieren ist und dann mit 0-8-15 Aussagen vertröstet wird. Die Betten sind durchweg nicht gerade billig vom Preis her, dafür aber umso billiger von der Qualität. Sehr schade! Wir können nichts positives berichten und sind sehr verärgert weil unterm Strich die Tatsache bleich, dass wir sehr viel Geld für ein Bett bezahlt haben und im Gegenzug schlechte Qualität erhalten und gefühlt mehr Zeit mit reklamieren verbringen als das Bett zu nutzen…
4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Wickelkommode Pia kommt erst nach einigen Monaten und zwei unvollständigen Lieferungen an und macht direkt einen minderwertigen Eindruck. Nach gut einem Jahr dann der erste Defekt, die Schubladen schließen nicht mehr. Zunächst gibt es angeblich keine Ersatzteile, man würde mir 20 Euro erlassen und ich könne doch selbst welche besorgen. Dann tauchen plötzlich welche auf, man verweigert aber für die Montage aufzukommen. Wieder das Angebot, das könne man doch für 20 Euro regeln. Ein Austausch wird aus wirtschaftlichen verweigert, nachdem ich eine Rückerstattung fordere wird mir mit der Rechtsabteilung gedroht. Die Kommode ist immer noch kaputt, ich habe bislang keinen Cent gesehen.
2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Unmögliches und nicht kundenorientiertes Unternehmen. Ich habe vor Kurzem ein Hochbett bestellt, welches dann doch nicht vollständig geliefert werden konnte. Ich habe die Bestellung versucht, nachdem ich die Mail falsch verstanden habe, zu widerrufen, jedoch war es angeblich zu spät. Das Hochbett wurde nie geliefert und ich durfte trotzdem die Retoure von 75€ bezahlen. Der restliche Betrag wurde immer noch nicht erstattet. Ich habe versucht mit dem Unternehmen eine kulante Lösung zu finden. Zwecklos! Wallenfels stellt sich stur. Ich würde hier nie, nie wieder bestellen. Vorsicht.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Mir ist exakt das Gleiche passiert.
Ich rate ab.
Schweiz, Echarlens, 1 Bewertung
Ich wollte einen Kindertisch für unseren 4-jährigen Sohn bestellen. Dabei habe ich zunächst den falschen Tisch bestellt, den Fehler sofort bemerkt und dann festgestellt, dass Stornierungen nur per E-mail gemeldet werden können. 23 Minuten nach der Bestellung ging meine E-mail raus. Telefonisch erreichen konnte ich niemanden. Nach 26 Stunden bekam ich dann die Rechnung für den falschen Tisch. Wieder einen Tag später meldete sich endlich der Kundenservice, organisierte die Stornierung und schrieb mir dazu: "Mit Erstellung der Rechnung, wurde der Versand bereits eingeleitet. Dies bedeutet einen erheblichen Mehraufwand. Es hätte Dir bereits in der Auftragsbestätigung auffallen müssen, dass Dir ein Fehler unterlaufen ist."
23 Minuten nach Auftragsbestätigung habe ich mich doch gemeldet! Den Ärger habe ich heruntergeschluckt und sodann den richtigen Kindertisch bei Wallenfels bestellt. Dieser wurde nun heute geliefert, aber auch nur bis zur straßenseitigen Haustür (wir wohnen im Erdgeschoss vom Hinterhaus). Die Spedition teilte meiner Frau mit, die alleine zu Hause war, dass wir für mehr nicht bezahlt hätten. Wo war denn hier die Möglichkeit bei den Versandoptionen?? Ich finde das wirklich eine Frechheit. Meine Frau hat am Ende 10 € bar gegeben, damit der 30 kg Tisch 10 Meter über den Innenhof zum Hinterhaus getragen wurde. Die Qualität vom Tisch kann ich noch nicht beurteilen, erstmal versuchen wir die 17-seitige Aufbauanleitung zu verstehen. Lust, noch einmal bei Wallenfels etwas zu bestellen, habe ich jedoch nicht mehr!
4 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Hätte ich mir nur vorher die Bewertungen durchgelesen dann hätte ich mir viel Ärger erspart!
5-7 WerktageTage Lieferung würden angepriesen! War nicht so!
Deren Spedition war eine Katastrophe und der Service mit diversen Kollegen einfach nur schlecht!
Absolut nicht zu empfehlen!!!
5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Liebe Ksenija, vielen Dank für Dein ausführliches Feedback. Wir möchten uns bezüglich Deiner Bewertung gerne mit Dir in Verbindung setzen, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Da wir aus Datenschutzgründen keine Kontaktdaten erfragen dürfen, bitten wir Dich über wallenfels.com Kontakt mit uns aufzunehmen. Viele Grüße, Dein Wallenfels-Team
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Nein Danke. Habe auf eigene Kosten das Bett abholen lassen und Kann nur abraten , bei Ihnen zu bestellen!
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Liebe Ksenija, vielen Dank für Deine Rückmeldung. In unserer Widerrufsbelehrung wird darauf hingewiesen, dass es beim Widerruf, von unbeschädigter Ware, zu zusätzlichen Retourenkosten kommt. Tut uns leid, dass wir keine gemeinsame Lösung gefunden haben. Wir wünschen Dir dennoch alles Gute. Dein Wallenfels - Team
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Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
HÄNDE WEG!!!! Die Qualität dieses Unternehmens ist eine Katastrophe. Wir haben ein Doppelstockbett für unsere Kinder bestellt. Es wurde insgesamt 3x geliefert, weil es immer zu Großteilen beschädigt war. Natürlich fanden die Abholung der beschädigten Teile und die Neulieferung immer an unterschiedlichen Tagen statt, sodass unfassbar viel Zeit dafür drauf ging. Jedes Mal mussten alle Teile wieder eingepackt werden und nur aus Kulanz (!) haben sie die kaputten Teile wieder abgeholt. Bei den Preisen darf man echt gern was anderes erwarten.
Der Kundenservice ist mittelmäßig. Wenn die zuständige Sachbearbeitung im Urlaub ist, passiert nichts! Das hat uns dann mal zwei Wochen gekostet. Also, auch wenn die Möbel toll aussehen - spart euch den Ärger und sucht euch woanders etwas schönes aus!
7 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Liebe Maria, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Wir möchten uns bezüglich Deiner Bewertung gerne mit Dir in Verbindung setzen, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Da wir aus Datenschutzgründen keine Kontaktdaten erfragen dürfen, bitten wir Dich über wallenfels.com Kontakt mit uns aufzunehmen. Viele Grüße, Dein Wallenfels-Team
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1 Bewertung
Nach rund 6 Monaten Lieferzeit endlich angekommen. Leider ist die Qualität für den Preis unterirdisch. Billigstes Holz, schlechte Lackierung und schlechte Verarbeitung. Bitte nichts dort kaufen! Wie die anderen Bewertungen ja auch schon geschrieben haben, kein Wunder, dass da die Lattenroste brechen…
6 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Leider konnten wir Dich mit der Qualität unserer Produkte bisher nicht überzeugen. Wir möchten uns bezüglich Deiner Bewertung gerne mit Dir in Verbindung setzen, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Da wir aus Datenschutzgründen keine Kontaktdaten erfragen dürfen, bitten wir Dich über wallenfels.com Kontakt mit uns aufzunehmen. Viele Grüße, Dein Wallenfels-Team
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Leider erfolgte keine Rückmeldung, wodurch wir Dir leider nicht weiterhelfen können. Gerne hätten wir uns Deiner Sache angekommen und sicherlich nachgebessert. Solltest Du doch noch mit uns Kontakt aufnehmen wollen, freuen wir uns über eine Nachricht unter [email protected].
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1 Bewertung
Kann ich nicht weiterhelfen, Lieferverzögerung von 8 Wochen, keine Antwort auf meine Email Anfrage, telefonischer Kundenservice ist katastrophal, null interessiert, die Dame am Telefon klang so als ob sie jeden Augenblick einschläft.
3 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Liebe Selma, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Wir möchten uns bezüglich Deiner Bewertung gerne mit Dir in Verbindung setzen, um eine gemeinsame Lösung zu finden. In unserem kontinuierlich wachsendem Unternehmen kümmern wir uns um internes Qualitätsmanagement, Problemlösung und Schlichtung. Deiner Bewertung zufolge, welche für uns von enormer Bedeutung ist, gibt es Verbesserungspotenzial bezüglich der Qualität unseres Service. Da wir aus Datenschutzgründen keine Kontaktdaten erfragen dürfen, bitten wir Dich über wallenfels.com Kontakt mit uns aufzunehmen. Viele Grüße, Dein Wallenfels-Team
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Wir warten jetzt schon seit Ende letzten Jahres (ca. Mitte Dezember) auf das Bett Clara. Es wurde für Januar angekündigt. Kam nicht! Wir mussten hinterher telefonieren und haben dann die Information erhalten, dass es irgendwelche Schwierigkeiten gibt und es somit zu Verzögerungen kommt. Verständlich, aber den Kunden kann man von sich aus informieren. Bis jetzt haben wir das Bett nicht. Die Spedition, die sich bei uns melden sollte, um einen Liefertermin zu vereinbaren, hat sich auch sehr verspätet erst gemeldet. Termin für Lieferung wurde vereinbart. Einen Tag später rief diese an und meinte, dass sie doch nicht liefern könnten, weil es nicht in ihrem Zustellunsgebiet läge, eine andere Spedition würde sich bei uns melden und es ausliefern. Bisher hat sich die neue (hoffentlich geeignete Spedition) nicht gemeldet. Da frage ich mich: Wie unfähig ist dieser Laden, eine passende Spedition zu beauftragen - Lieferort stand schließlich schon von Anfang an fest.
Wer weiß wo das Bett ist. Langsam fühlt man sich echt veräppelt. Frage mich, wie dieser unmögliche Laden überhaupt noch existieren kann, wenn man sich die anderen Erfahrungsberichte durchliest, die absolut ins Bild passen.
4 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Wir möchten uns bezüglich Deiner Bewertung gerne mit Dir in Verbindung setzen, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Wir möchten mich in aller Form für diese Umstände bei Dir entschuldigen. Wir bitten Dich, diese Art der Zustellung nicht mit uns in Verbindung zu bringen. Wir als Kundenservice sind stets bemüht, Kunden orientiert zu arbeiten und Dich zufrieden zu stellen.
Wir arbeiten mit einer Partner Spedition zusammen, die für uns die Ware kommisioniert und für den Weitertransport vorbereitet. Diese beauftragen wiederum weitere Speditionen, die Deine Sendung ausliefert und auf diese haben wir keinen Einfluss mehr. Da wir aus Datenschutzgründen keine Kontaktdaten erfragen dürfen, bitten wir Dich über wallenfels.com Kontakt mit uns aufzunehmen. Viele Grüße, Dein Wallenfels-Team
1 Bewertung
Bin super enttäuscht, habe das hausbett lilly 120 auf 200 m bestellt. Leider ging am ersten Tag das Lattenrost gleich kaputt , am nächsten Tag ist eine Latte durchgebrochen und generell ist dieses Bett nicht stabil! suspekt find ich auch das mann es auf der wallenfells Seite nicht bewerten kann , 560€ bezahlt und das Bett ist schlechtester Qualität Leute bitte kauft dort nicht ein
6 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Liebe Sophia, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Wir möchten uns bezüglich Deiner Bewertung und auch dem gebrochenem Lattenrost gerne mit Dir in Verbindung setzen, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Es besteht sicherlich die Möglichkeit, Dir durch eine Reklamation zu helfen. Da wir aus Datenschutzgründen keine Kontaktdaten erfragen dürfen, bitten wir Dich über wallenfels.com Kontakt mit uns aufzunehmen. Viele Grüße, Dein Wallenfels-Team
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Wir können leider die Produkte von Wallenfels nicht empfehlen. Wir haben ein Bett von der Firma gekauft. Nicht ganz so günstig, weil man dachte man kauft Qualität. Wie von anderen bereits bemängelt, bildeten sich auch bei uns nach noch nicht einmal einen Jahr so einige sichtbare Risse. Wir wendeten uns an den Kundenservice, der uns mitteilte dass dies im Grunde normal ist und wenn das Holz bricht wird es ausgetauscht. Wenn wir gewusst hätten das dies normal ist, dann hätte es natürlich auch ein Bett für 200 Euro getan ;)
9 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Liebe Maja, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Wir möchten uns bezüglich Deiner Bewertung gerne mit Dir in Verbindung setzen, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Da wir aus Datenschutzgründen keine Kontaktdaten erfragen dürfen, bitten wir Dich über wallenfels.com erneut Kontakt mit uns aufzunehmen. Viele Grüße, Dein Wallenfels-Team
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1 Bewertung
Leider hat es mit der Lieferung nicht geklappt. Keine Terminvereinbarung durch die Spedition. Sie standen einfach vor der Tür. Reklamation war aufwendig.
Sehr schade. Wir hatten extra etwas mehr Held ausgegeben für Qualität. Leider gab es doch einige Mängel.
Empfehle ich nicht weiter.
1 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Ich möchte mich in aller Form für diese Umstände bei Dir entschuldigen. Ich bitte Dich, diese Art der Zustellung nicht mit uns in Verbindung zu bringen. Wir als Kundenservice sind stets bemüht, Kunden orientiert zu arbeiten und Dich zufrieden zu stellen.
Wir arbeiten mit einer Partner Spedition zusammen, die für uns die Ware kommisioniert und für den Weitertransport vorbereitet. Diese beauftragen wiederum weitere Speditionen, die Deine Sendung ausliefert und auf diese haben wir keinen Einfluss mehr. Wir möchten uns bezüglich Deiner Bewertung gerne mit Dir in Verbindung setzen, um eine gemeinsame Lösung zu finden, bzw. Dir das vorgehen einer Reklamation zu schildern. Da wir aus Datenschutzgründen keine Kontaktdaten erfragen dürfen, bitten wir Dich über wallenfels.com Kontakt mit uns aufzunehmen. Viele Grüße, Dein Wallenfels-Team
1 Bewertung
Wir haben für unseren Sohn, er kommt im Sommer in die Schule, einen Schreibtisch Luna Natur bestellt.
Eine Woche nach der Überweisung wurde der Tisch heute geliefert. Wir haben schon viele Möbel aufgebaut, aber dieser Tisch ist einfach der Hammer. Verpackt wie ein neues I-Phone, mit viel Bedachtheit im Detail; da hat einfach vom Auspacken bis zum Zusammenbau alles gepasst. Besonders hervorhebenswert finde ich, dass die Schrauben und der Imbußschlüssel zusammen mit der vorbildlich strukturierten Aufbauanleitung in einem Plastiketuie sehr übersichtlich geliefert wurde und als I Tüpfelchen wurden auch noch Ersatzschrauben mitgeliefert.
Aufgebaut macht der Tisch mit seiner Massivholzplatte einen hochqualitativen Eindruck und wir sind mit unserer Kaufentscheidung sehr zufrieden.
2 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Also wenn das keine Fake Bewertung ist, dann Fresse ich einen Besen :D
Wie ein IPhone eingepackt, Schrauben und Imbuss in einer Tüte? Was zum Teufel? Warum sollte es von Relevanz sein ob ein Möbelstück so eingepackt ist und seit wann ist das mit der Tüte kein Standard? Fliegen die bei allen anderen Möbeln immer nur im Paket herum oder was?
1 Bewertung
Ich finde den Service schlimm. Dass eine Lieferung sich mal verspätet, gerade jetzt in Zeiten von Corona : geschenkt. Aber über 4 Monate auf ein Bett zu warten und ständig verschiebt sich der Termin und wird nicht mal vom Kundendienst kommuniziert sondern man erfährt es nur, wenn man selbst nachfragt, find ich einfach nur fraglich. Das Bett wird benötigt und es gibt keinerlei Entgegenkommen außer eine Email, in welcher man sehr bedauert, dass sich der Transport so hinzieht. Nie wieder
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Liebe Laura, das möchten wir uns gern anschauen, um eine Lösung zu finden und auf Ihre Bewertung reagieren zu können. Dazu brauchen wir Ihre Kunden- und Bestelldaten, die wir hier nicht öffentlich abfragen können. Bitte melden Sie sich daher bei unserem Kundenservice unter https://www.wallenfels.com/contacts .
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"das möchten wir uns gern anschauen" scheint echt der copy-paste-Standardspuch von Fa. Wallenfels
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In unserem kontinuierlich wachsendem Unternehmen kümmern wir uns um internes Qualitätsmanagement, Problemlösung und Schlichtung. Deiner Bewertung zufolge, welche für uns von enormer Bedeutung ist, gibt es Verbesserungspotenzial bezüglich der Qualität unserer Produkte. Uns ist es ausgesprochen wichtig, an unseren Produkten und unserem Service zu arbeiten. Mein Anliegen ist es nun, Dich als zufriedenen Kunden zurückzugewinnen und hierbei benötige ich Deine mithilfe.
Bitte lass mir Wünsche bzw. Vorschläge zukommen,
wie wir Dich von uns und unseren Produkten überzeugen können. Ich freue mich auf Deine Rückmeldung unter [email protected] und verbleibe mit freundlichen Grüßen.
1 Bewertung
Freundlicher Kundenservice? Nein danke, ihre Fa. Wallenfels!
--
Wir hatten bei Fa. Wallenfels Anfang Dezember 2021 ein Hausbett (Lilly) für unsere Tochter zu Weihnachten bestellt.
Die Lieferung kam rechtzeitig zum 21.12.2021 und war somit absolut pünktlich als geplantes Weihnachtsgeschenk.
Als wir das Paket öffneten waren Freude und Ärger sehr nah beieinander.
Leider waren 6 (!!!) Bauteile defekt und wir konnten das Bett nicht aufbauen.
Kurzfristig konnten keine Ersatzteile geliefert werden und wir mussten mit der Lieferung bis zum 13.01.22 warten.
Fix das Bett aufgebaut war die Freude unserer Tochter natürlich groß... bis zum 07.02.2022. Ab diesem Tag konnte sie sich im Bett nicht mehr bewegen ohne das alles quietschte und knarrte. Zudem begann die Holz-Flanke an der Front des Betts zu brechen (zugeschicktes Neuteil!).
Der Kundenservice von wallenfels wurde wieder kontaktiert und man wollte zum besseren Verständnis ein Video. Gesagt, getan. Wir haben ein Video erstellt bei dem unsere 3 Jährige Tochter (15kg) über das Bett (zugelassen für 170kg) läuft, um das Geräusch besser wahrzunehmen.
Uns wurde eine Kulanz von 40€ angeboten und wir sollten das neue Bett rundum mit Filzgleitern bekleben, um das Problem irgendwie in den Griff zu kriegen.
Nachdem wir das Bett mit Filzgleitern beklebt hatten und auch den Lattenrost komplett getauscht haben konnte das Problem immer noch nicht gelöst werden.
Alle Schrauben wurden selbstverständlich nachgezogen.
Wir forderten nach weiteren lösungsfreien E-Mails unsere Reklamation bei Fa. Wallenfels intern an die Teamleitung zu eskalieren.
Rückmeldung nach Rücksprache mit der Teamleitung: Das Knarren ist so in Ordnung und (Originaltext!!!) ".....dass das Bett zum Schlafen dient und lediglich für diese Nutzung ausgelegt ist"
Wichtig für alle Eltern. Wir waren bislang auch doof und wussten dies vor dem Hinweis des Kundenservice noch nicht. Ein Kind darf in einem Kinderbett nicht über das Bett laufen. Der Hinweis findet sich weder auf der Homepage, noch in der Anleitung, aber scheint wohl so zu sein....
Schlussendlich nach knapp einem Monat schwierigen Schriftverkehrs und Auflistung der gesetzlichen Rechte von Kunden gegenüber eines Verkäufers wurde uns ein neues Bett geschickt.
Die Kommunikation mit dem Kundenservice ist nicht nur schwierig sondern absolut zäh und herabwürdigend.
Ich kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen und dringend davor abraten hier zu bestellen.
13 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Lieber Florian, es tut uns aufrichtig leid, dass Du solche Unannehmlichkeiten hattest. Bitte entschuldige die Verzögerung. Wir haben zunächst alles im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten versucht und uns hier lediglich an die Richtlinien gehalten. Es freut uns umso mehr, dass wir schlussendlich mit dem Austausch des Bettes gegen ein neues doch noch eine schöne Lösung gefunden haben.
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Danke für die Umfassende Darstellung. Habe eben auch aufgrund dieser Schilderung von einem Kauf bei der Fa. abgesehen.
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Deutschland, Bad Oldesloe, 1 Bewertung
Einmal und nie wieder. Kann nur davon Abraten bei Wallenfells zu bestellen. Die Spedition rief am Tag der geplanten Anlieferung an und hat den Termin abgesagt, da die Ware von der Palette gestützt war und neu gepackt werden muss. Am Montag kam dann das bestellte Kinderzimmer. Die Spedition öffnete die Ladeklappe und siehe da, wieder ist die Ware von der Palette gestürzt. Ein Onlinestore sollte doch wohl in der Lage sein, seine Ware vernünftig zu packen und in Folie zu verpacken und mit Bändern zu sichern. Alle 11 Pakete waren lose auf Palette und dürftig mit einer Lage Klebeband befestigt. Wir haben dann bei Anlieferung alle Pakete geöffnet und auf Beschädigungen geprüft und erst dann den Speditionschein mit Vermerk unterschrieben.
Dann der Aufbau vom Bett: Die Seitenteile vom Hochbett sind gebogen wie eine Banane. Die Holzdübel schlackern in den Bohrungen hin und her und haben NULL halt. Ebenso die Bohrung für die Schnellverschlüsse. Ständig fallen diese heraus und erschweren den Zusammenbau immens. Die weiß lackierten Bauteile sind soweit ok aber die folierten Teile weisen scharfe Kanten auf. "Und das bei einem Kinderzimmer". Also besser etwas feines Schleifpapier besorgen.
Nun aber zum Knackpunkt: Auf meine Mail mit all den Problemen und defekten Teilen die ich per Fotos und Video zu Wallenfells geschickt habe, ist auch nach nun 5 Tagen noch keine Reaktion erfolgt!!!
Für ein Zimmer im Wert von 1649, - Euro habe ich mehr Qualität und vor Allem einen besseren Service erwartet. Daher DEFINITIV NICHT ZU EMPFEHLEN DER LADEN
8 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Lieber Marco, unser Qualitätsmanagement möchte sich das gern anschauen und eine Lösung finden.
Dazu brauchen wir Ihre Kunden- und Bestelldaten, die wir hier nicht öffentlich abfragen können. Bitte melden Sie sich daher bei unserem Kundenservice unter https://www.wallenfels.com/contacts .
1 Bewertung
Ein Onlineshop der definitiv NICHT zu empfehlen ist, erst wird ein dermaßen defektes Teil geliefert, dass den Aufbau unmöglich macht und dann rennt man dem Kundendienst andauernd hinterher, man ist bei dieser Firma ZWEIMAL zu blöd, an die richtige Adresse zu liefern, usw.
Einige Teile waren zerkratzt und eingedellt, auf einen mehrmals angefragten Rabatt diesbezüglich wird nicht eingegangen.
Werde hier definitiv nie wieder was bestellen und kann es jedem nur abraten!
2 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Lieber Kunde, das möchten wir uns gern anschauen, um eine Lösung zu finden und auf Ihre Bewertung reagieren zu können. Dazu brauchen wir Ihre Kunden- und Bestelldaten, die wir hier nicht öffentlich abfragen können. Bitte melden Sie sich daher bei unserem Kundenservice unter https://www.wallenfels.com/contacts .
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Leider muss man einen Stern vergeben, den dieses Unternehmen auf keinen Fall verdient hat!!!
Wir haben kurz vor Weihnachten das Hausbett Maya bestellt. Es wurde pünktlich geliefert, der Spediteur war auch nett. Soweit so gut.
Beim Auspacken war uns bereits eine Strebe aufgefallen, die im Lack Risse aufwies. Okay, kein Grund das Ganze Bett zurückzuschicken.
Aber es ging munter weiter.
Der Bettkasten mit der Gästebettfunktion soll 130kg aushalten und hielt keinen 85kg stand. Glücklicherweise ist keinem etwas passiert.
Der Rausfallschutz ist eine Katastrophe und lediglich mit ein paar Schrauben montiert, sodass er jetzt schon schief hängt.
An dem Bett ist nichts massiv, so wie es auf der Internetseite angepriesen ist.
Ich möchte es als qualitativ mangelhaft bezeichnen. Dabei sollte dieses Bett über 1.000€ kosten. Auch die reduzierten 600€ sind für solch eine magelhafte Qualität viel zu hoch gegriffen.
Ich würde hier auch keinen Eintrag machen, wenn wenigstens der Kundenservice seine Arbeit erledigen würde. Wir haben rechtzeitig schriftlich einen Widerspruch inkl. Fotos der Mängel per E-Mail eingereicht.
Eine Zeitlang passierte nichts, bis wir eine erneute E-Mail schrieben und auf unseren Widerspruch inkl. Begründung verwiesen haben.
Es erfolgte ein Antwortschreiben, welches standartisiert war und auf Fragen (wie soll verfahren werden, wenn die Verpackung bereits entsorgt wurde), die Mängel etc. nicht eingegangen war.
Also schrieben wir wieder eine E-Mail, in der wir darum baten sich doch bitte die ersten E-Mails anzusehen und auf die Fragen einzugehen. Still ruht der See.
Stattdessen erhielten wir heute einen Anruf der Spedition, dass sie das Bett abholen wollen. Verpackt natürlich.
Liebes Wallenfells - Team, lest die E-Mails Eurer Kunden sorgfälltig und geht darauf ein. Das kann doch nicht so schwer sein.
Vllt. reagiert Ihr auf diese Rezension eher und könnt uns mitteilen, wie wir nun weiter verfahren wollen. Der Recyclinghof ist nicht weit von uns.
9 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Lieber Kunde, wir verstehen Ihre Verärgerung und nehmen uns Ihre Bewertung sehr zu Herzen. Unser Qualitätsmanagement wird sich noch einmal persönlich bei Ihnen melden. Selbstverständlich haben wir Ihre Rücksendung wunschgemäß abgewickelt und Ihnen Ihr Geld auch bereits erstattet. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten.
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Wir haben das Cory Bett + Rausfallschutz gekauft. Da man entweder Rutsche oder Leiter komplett demontieren muss, um den Rausfallschutz zu verwenden, wollten wir diesen zurückschicken.
Dies sei nicht möglich, da man beides zusammen bestellt habe?!
Der Rausfallschutz ist auf der Rechnung sogar extra gelistet.
Bett ist toll.
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Liebe Kundin, Ihre Verärgerung ist total verständlich und wir entschuldigen uns aufrichtig. Ein Missverständnis auf unserer Seite führte bedauerlicherweise zu diesen Unannehmlichkeiten. Umso mehr freut es uns, dass sich inzwischen alles geklärt hat. Selbstverständlich haben wir Ihre Rücksendung wunschgemäß abgewickelt und Ihnen Ihr Geld auch bereits erstattet. Wir wünschen Ihnen weiterviel viel Freude mit Ihrem Cory Hausbett.
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Ich habe am 24.12.2021 eine Bestellung in Höhe von 541,45€ aufgegeben. Der Betrag wurde direkt über meine Kreditkarte aufgeführt! Ich habe bisher (05.01.2022) noch keine Auftragsbestätigung erhalten! Auf meine diesbezüglich Anfragen via email wird nicht geantwortet! Lediglich telefonisch wurde mir gesagt, dass die meine Bestellung nicht sehen könnten, daher sollte ich den Kontoauszug mit dem ausgeführten Betrag denen als Nachweis senden, was ich selbstverständlich bereits mehrfach an Wallenfells gesendet habe! Keine Reaktion seitens Wallenfells! Ich bin enttäuscht und frustriere - inzwischen will ich nur noch mein Geld zurück und werde nie wieder bei dem Geschäft etwas bestellt!
1 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Liebe Familie Can, wir entschuldigen uns aufrichtig. Ihre Verärgerung ist absolut verständlich und nachvollziehbar. Mein Name ist Paula Wagner und ich bin im Unternehmen Wallenfels Ihre persönliche Ansprechpartnerin. Ihre Angelegenheit liegt uns sehr am Herzen und entspricht keinesfalls unseren Ansprüchen. Wir möchten unseren Fehler wiedergutmachen und ich bitte Sie höflich um eine zweite Chance. Bitte melden Sie sich bei mir und lassen Sie uns eine gemeinsame Lösung nach Ihren Wünschen finden. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
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Waren, wie bereits schon zuvor sowohl mit der Abwicklung, dem Service und Ware total zufrieden.
Bei Bedarf, gerne wieder.
4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Voelklingen, 1 Bewertung
Ich habe zum wiederholten Mal bei Wallenfels bestellt. Vor 2 - 3 Wochen ein Hausbett für meine Tochter. Sie ist ganz begeistert! Jeder muss ihr "Schlafhaus" gucken.
Das Bett kam sogar schneller als erwartet. Nichts war kaputt, ich habe alles akribisch von außen kontrolliert. Denn mir wurden auch schon halb kaputte Möbel angeliefert. Das habe ich dem Speditionsfahrer auch so erklärt u. er zeigte Verständnis dafür.
Die negativen Erfahrungen mit der Anlieferung kann ich NICHT teilen. Ich wohne hier auf dem platten Land und da bestelle ich viel online. Auch Möbel habe ich schon mehrmals bestellt. Doch schlechte Erfahrungen habe ich gerade bei der Spedition die für Wallenfels liefert noch nicht gemacht.
Bei der Lieferung vom Hausbett hat der Beschlagbeutel gefehlt. Was ja mal passieren darf. Habe ich per Mail reklamiert u. wenige Tage später lag er im Briefkasten. Ging super schnell und total unkompliziert. Der Kontakt war zudem auch sehr freundlich und zuvorkommend.
Die Leute bei Speditionen u. Paketdiensten (egal welcher) haben massiven Druck, Stress u. dann auch je nachdem mit viel Verkehr zu tun. Da darf man auch mal genervt sein. Schade, dass dafür niemand Verständnis aufbringt.
Das man die Einwegpalette mit annehmen muss, dass ist aber überall so. Als wir unser Haus renoviert haben, kam jeder Baustoffhändler mit Einwegpaletten u. wir mussten dann zusehen wie wir die los werden. Deshalb Einwegpalette u. nicht Europalette. Unser Nachbar hat sie sich dann geholt und sie als Unterlage für seinen Holzstand genutzt. :-)
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Vielen Dank an Benny für die tolle Beratung. Ich habe für meine Tochter einen Schreibtisch bestellt. Es wurde pünktlich geliefert und war alles o.k.
Ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht verstehen.
7 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Essen, 2 Bewertungen
Habe in der Black Week einen super Rabatt bekommen. Das Cory Spielbett ist mittlerweile angekommen. Die Ware war gut verpackt und macht auf mich einen sehr hochwertigen Eindruck. Der Aufbau ging leicht von der Hand. Ich beneide meine Kids schon ein wenig :-)
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich kann nur gutes berichten.
Ich habe ein Bett bestellt BEVOR ich all die schlechten Berichte hier gelesen habe und habe dann auch mit dem Gedanken gespielt, dass ganze zu stornieren, weil ich Angst hatte.
Ich habe dem ganzen aber dann doch eine Chance gegeben und war positiv überrascht. Es hat alles super funktioniert. Die Spedition hat auf unseren Wunsch den Liefertermin um zwei Tage verschoben und das Bett kam pünktlich am vereinbarten Tag, im genannten Zeitfenster an. Das Paket war NICHT beschädigt und auch das Bett nicht.
Die Palette mussten wir aber allerdings auch behalten, wie schon vorher mal beschrieben. Für uns war das aber kein Problem. Einen kleinen negativen Punkte gibts aber trotzdem :
1. es fehlten SECHS! Sprengringe.
Mein Mann sagte, dass dies aber nicht so schlimm sei.
Das Bett ist schön und sehr stabil. Stabilität war uns sehr wichtig.
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen.
Bett wurde geliefert, kartons waren schon zerrissen und man hat gesehen dass mehrmals drüber gelatscht wurde.
Haben Fotos gemacht in Anwesenheit des Zustellers, dass wir uns an Wallenfels wenden können falls ware beschädigt ist.
Ware war natürlich beschädigt nach hin und her mailen wurde ein preisnachlass ( lächerlicher Betrag im Gegensatz zum Betrag der bezahlt wurde) angeboten.
Auf den Rest der Bestellung ( decke und kissen set) warte ich schon seit über 7 wochen.
Erst nachdem ich nun zum 2. mal gefragt habe wann die ware denn kommt, wurde mir mitgeteilt dass angeblich meine Daten für die Lieferung nicht vorliegen würden
und man es aber jetzt los schicken würde.
Ich frage mich nur wann ich den rest meiner Lieferung erhalten hätte wenn ich nicht erneut gefragt und mich einfach auf wallenfels verlassen hätte. Gar nicht wahrscheinlich aber Hauptsache das geld kassieren.
Unprofessionell hoch 10.
Über 1000€ Für ein Kinderbett mit matratze und Decke ist jetzt nicht gerade günstig da hätte man wenigstens unversehrte ware und vernünftige Lieferung erwarten dürfen- dachte ich.
Wenn man bei jedem Online shop seinen Sachen so hinterher laufen müsste - gut nacht.
2 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Lieber Kunde, das möchten wir uns gern anschauen, um eine Lösung zu finden und auf Ihre Bewertung reagieren zu können. Dazu brauchen wir Ihre Kunden- und Bestelldaten, die wir hier nicht öffentlich abfragen können. Bitte melden Sie sich daher bei unserem Kundenservice unter https://www.wallenfels.com/contacts . Liebe Grüße, Ihr Wallenfels Team
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Deutschland, Aspach, 1 Bewertung
Ich empfehle euch da nicht zur bestellen!!!! Erstmal ist die Spedition schrecklich man krieg ein term in genannt und die kommen einfach nicht !!! Dann ruft man bei Wallenfels Kundendienst an und man wird nicht ernst genommen und kriegt einfach gesagt dann nehmen sie die ware einfach nicht an.Was der fall bei uns war der von der Spedition hat 10min woher angerufen das er anliefert... er kommt hier an und konnte nicht mal deutsch . Wollte uns klar machen das wir die Paletten hier behalte müsse quasi den ganze Müll. Er hat uns nicht verstanden also jemand angerufen der übersetz.. am Telefon würde uns gesagt wir müssen die Paletten auch annehmen.Also entschieden wir uns das ganze Kinderzimmer nicht anzunehmen.Bitte tut euch den stress nicht an Spedition ist schrecklich Kundendienst auch ..Und man zahlt auch nicht wenig für die Möbel...Wir werden nie wieder da bestellen !!!!!!
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Wir haben ein Hausbett bei Wallenfels gekauft und waren mit allem super zufrieden!
Die Lieferzeit wurde eingehalten, die Spedition war ebenfalls sehr zuverlässig, die Lieferung war vollständig und intakt.
Der Aufbau war super gut beschrieben , alle Teile und Schrauben waren beschriftet!
Das hat man selten!
Auch die Qualität ist einfach top!
Sehr gute Holzqualität und absolut kein unangenehmer Geruch wahrzunehmen!
Wir würden definitiv jederzeit wieder bei Wallenfels einkaufen!
3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Spedition gibt mir ein Termin durch u die Ware kommt nicht ! Man wird nicht einmal benachrichtigt Sehr Sehr schlecht
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Nicht zu empfehlen und nie wieder.
Haben Nature Kid Kinderzimmer 5 teilig bestellt.
Preise der oberklasse, aber abgeliefert wie in der unterklasse.
Logistik ist absolut schlecht.
-Beschädigte Pakete und unvollständig, Pakete wurden vergessen. Teil 2 erst Woche später geliefert.
Qualität nicht akzeptabel.
-Absolut schlecht verarbeitet, Lackqualität mangelhaft. Beschädigte Teile. Keins von 5 Kinderzimmerteilen war ohne defekte.
Kundenservice miserabel.
-Nachbesserung durch Ersatzteile zwischen 2 Wochen und 2 Monaten Wartezeit.
Fazit: Never ever
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Deutschland, 1 Bewertung
Haben vor kurzem ein Tippi Bett von Nature Kid gekauft, Lieferung war problemlos. Qualität der Ware jedoch absolut schlecht. Alle Bretter die länger als 50cm sind sind verbogen, was den Aufbau enorm erschwert. Zudem wurde der Artikel beschrieben mit „aus massiver Kiefer“. Dieses Bett ist vieles aber definitiv nicht massiv. Beim zusammen bauen sind zwei Bretter beim schrauben gesplittert. Von außen sieht es schön aus, wenn man sich reinlegt blickt man an nicht abgedeckte Schraubköpfe. Wir sind gespannt wie lange es hält. Es macht keinen stabilen Eindruck.
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Deutschland, Mainz, 1 Bewertung
Ich kann bisher nur zur Lieferung der Ware durch die Fa. Wallenfels eine Aussage treffen und jeden interessierten Käufer warnen!
Die beauftragte Berliner Spedition (Kunzendorfer) liefert nur bis auf die Straße. 1 lustloser, unfreundlicher Fahrer, der es natürlich sehr, sehr eilig hat, lässt weder eine gründliche Prüfung der Ware zu, noch nimmt er die beiliegende Sperrholzpalette wieder mit.
Für den Transport in die Wohnung wird durch den Verkäufer ausschließlich der Kunde verantwortlich gemacht, nicht mal gegen Mehrpreis lässt sich Anlieferung zur/ in die Wohnung bzw. ein Aufbauservice vereinbaren. Und vom eiligen Speditionsfahrer war natürlich auch hier keine Hilfe zu erwarten.
Dazu kommt, dass ein (sperriger) Coli bis zu 46 Kilogramm wiegt, ein absolute Zumutung für ungeübte Träger.
Alles in allem bis dahin keine Empfehlung in diesem Preissegment.
Über den ordnungsgemäßen Zustand und die Qualität der gelieferten Möbel kann ich jetzt noch keine Bewertung abgeben, da wir erst auspacken müssen (... und die Verpackungen müssen wir natürlich dann auch selbst entsorgen).
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Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie sich alleingelassen fühlten. Allerdings ist es uns wichtig klarzustellen, dass wir auf unserer Website deutlich auf die Lieferbedingungen "Bordsteinkante" hinweisen (https://www.wallenfels.com/FAQ#Lieferbedingungen). Liebe Grüße, Ihr Wallenfels Team
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Deutschland, Risum-Lindholm, 1 Bewertung
Super!!!! Sowohl die Möbel aber auch die Abwicklung
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1 Bewertung
Wallenfels hat tolle Möbel und der Kundendienst war höflich und hilfsbereit, jetzt kommt aber das dicke ABER, ich nehme mir frei nachdem ein Liefertermin mit der Spedition abgesprochen wurde, erkläre dort meine Lage das ich mich darauf verlassen muss das es an dem Tag kommt, bin alleinerziehend und muss mir frei nehmen und das kurz nach Elternzeit. Mir wurde zugesagt das ich kurz vorher angerufen werde bevor die Lieferung kommt. Zeitfenster der Lieferung war verstrichen und ich rufe bei der Spedition an, der Fahrer hat die Ware nicht aufgeladen. Okay dann schauen sie bitte wie es heute hier noch hinkommt ich kann mir nicht nochmal frei nehmen. Ja man würde sich zurückmelden und das regeln, das ist schon eine ganze Weile her und bisher kam immer noch nichts sodass ich davon ausgehe das heute nichts mehr kommt und ich auch keinen Ersatzliefertermin kenne. Bei Wallenfels würde ich allein deshalb nicht nochmal bestellen, denn die Ware kann noch so toll sein, wenn man sich auf die Lieferung nicht verlassen kann bringt das gar nichts und das bei einem Kinderbettpreis von 500€ bei dem ich meinen würde das so etwas nicht passieren kann. Schade
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Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, wenn Sie sich bei uns nicht gut aufgehoben fühlen. Wir möchten uns das gern anschauen, um ggfls. eine Lösung zu finden und auf Ihre Bewertung reagieren zu können. Dazu brauchen wir Ihre Kunden- und Bestelldaten, die wir hier nicht öffentlich abfragen können. Bitte melden Sie sich daher bei unserem Kundenservice unter https://www.wallenfels.com/contacts . Liebe Grüße, Ihr Wallenfels Team
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Deutschland, Weitersweiler, 1 Bewertung
Diese Firma hat keinen Stern verdient, Geld absahnen und dann nicht vollständig liefern, mehrfach Liefertermine in Aussicht gestellt und nicht eingehalten.
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Deutschland, Schweinfurt, 1 Bewertung
Es wurde ein Teil in Rechnung gestellt welches wir nicht erhalten haben. Entweder man nimmt einen Rechtsstreit in Kauf oder zahlt für nichts. Da fehlen einem die Worte!!!!
Furchtbar uneinsichtiger und unfreundlicher Kundenservice.
Ware kam auch nach mehrmaligem Nachfragen verspätet.
Wer sich einen Haufen Ärger und Kummer ersparen möchte bestellt woanders
1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Mangehalfte Qualität der Materialien, unzureichender Kundenservice! Beim Hausbett Lara innerhalb der Garantie 2 Teile gebrochen (Seitenteil des Bettrahmens und Lattenrost). Sehr unbefriedigende Reklamationsabwicklung! Nach nicht ganz einem Jahr das Bett auf der Deponie entsorgt!
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1 Bewertung
Ware erhalten.
Ware unvollständig.
Reklamation.
Reaktion gleich Null.
Habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet.
2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Und? Haben Sie was erreichen können? Wir wollten grade dort ein Hausbett bestellen und bevor wir bestellen, wollten wir schauen ob es irgendwelche Erfahrungsberichte gibt... jetzt sind wir verunsichert. Denn auf Rechnung will er nicht machen... da steht dann immer das ein problem aufgetreten ist. Daher bin ich etwas skeptisch.
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Deutschland, Hagen, 1 Bewertung
Ware wird auf den Gehsteig gestellt2Häuser weiter. Hochschwangere soll die Pakete selber tragen, wobei das leichteste 50kg wiegt.Beim auspacken Ware anders als beschrieben, kein weiß, sondern dunkelgrau. Am selben Tag nach telefonischer Vereinbarung mit Wallenfels widerrufen und seitdem5Wo. nur Probleme!Warten immer noch auf unser Geld! Keiner fühlt sich dort verantwortlich. Man wird an Paidi und die Spedition verwiesen und soll alles selber klären, obwohl Kauf über Wallenfels und nicht über Paidi erfolgte. Jedes Mal andere Auskunft über Wallenfels. Sehr unzufrieden! Sowas passiert mir das 1. Mal beim Onlinekauf und ich hab schon sehr viel Erfahrung damit! Schlechte Bewertungen werden komischerweise immer wieder gelöscht!
3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Sehr geehrte Frau Eva Zenginidou,
2 Jahre ist etwas spät; dennoch entschuldigen wir uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir sind ständig daran interessiert unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
das Wallenfels Team
Kann ich nur bestätigen.
Sobald eine Reklamation besteht ist Schweigen im Walde angesagt. Habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet.
Kann ich ebenfalls Bestätigen!
Widerruf soll gegen extra gebühren laufen!
Total unflexibel - habe heute wieder was Reklamiert mal sehen wie das ausfallen wird. Ich werde Berichten!
Die Firma Wallenfels sitzen, spielen, schlafen stellte 2011 ihre neue Webseite mit einem Magento Onlineshop ins Netz. Der Wallenfels Möbel Onlineshop verfügt nun über zahlreiche neue Funktionen und ein modernes Layout sowie über eine benutzerfreundliche Oberfläche. Kindermöbel Wallenfels ist ein Fachgeschäft, welches sich besonders auf ergonomische Schreibtische und Stühle spezialisiert hat. Hier finden Sie ein umfangreiches Angebot an Kindermöbeln, wie zum Bsp. Kinderzimmer von Paidi, Lifetime, Infans & De Breuyn, Schreibtische von Moll, Kettler, Paidi, Moizi und Orgoo sowie zahlreiche Lampen, Teppiche und vieles mehr. gerne gekauft weerden auch die tollen Kinder-Abenteuerbetten aus Kiefer. Ebenfalls angeboten werden hochwertige Masssivholzmöbel, Schlafzimmer, Matratzen, Büromöbel und Bürostühle für Erwachsene. Die Firma Wallenfels ist nicht nur ein Onlineshop sondern besitzt auch ein kleines Ladengeschäft in der Berliner Lorenzstraße 71. Hier erhalten Sie wirklich erstklassige Beratung von netten Verkäufern.
1 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Inhalte und Keywords
Wallenfels ist eine Stadt im Osten des oberfränkischen Landkreises Kronach in Bayern. Sie liegt in der Region Oberes Rodachtal und ist vor allem durch die Flößerei bekannt. Wallenfels gehört zur Planungsregion Oberfranken-West und liegt im Naturpark Frankenwald im Tal der Wilden Rodach. mehr erfahren
Wichtige und beliebte Webseiten
Die Inhalte der Website verteilen sich unter anderem auf den Seiten Wallenfels.com, Babys und Kids. Nachfolgend werden die wichtigsten 10 Unterseiten von Wallenfels.com aufgelistet:
| # | Beschreibung | URL der Webseite |
|---|---|---|
| 1. | wallenfels.com | / |
| 2. | Babys | /babys |
| 3. | Kids | /kids |
| 4. | Teens | /teens |
| 5. | Alle anzeigen | /babymoebel.html |
| 6. | Babybetten | /babymoebel/schlafen/babybetten.html |
| 7. | Babyzimmer Komplettsets | /babymoebel/sets/babyzimmer-komplettsets.html |
| 8. | Babydecken zum Kuscheln | /babymoebel/schlafen/decken.html |
| 9. | Bettdecken Kissen | /babymoebel/schlafen/bettdecken-kissen.html |
| 10. | Baby-Tagesdecken | /babymoebel/schlafen/baby-tagesdecken.html |
Relevante Themen für Wallenfels.com
Links zur Website und Präsenz in sozialen Netzwerken
Zu der Website Wallenfels.com wurden insgesamt 6 Verweise von anderen Webseiten gefunden. Die wichtigsten Links zu der Website kommen von Schülermöbel.de und Kindermöbelladen.de. Am häufigsten werden die Seiten /kinder/lernen.html und /kinder/wohnen-aufbewahren.html von externen Quellen referenziert.
Wichtigste Links zu dieser Website
Die Tabelle zeigt die wichtigsten Links zu Wallenfels.com, nach Gewichtung absteigend sortiert an.
| # | Domain | Link Text | Link Score |
|---|---|---|---|
| 1. | www.schülermöbel.de | Hier geht es zu unserem riesigen Sortiment an Kinderschreibtischen! | |
| 2. | www.kindermöbelladen.de | Alles rund ums Wohnen und Aufbewahren für Klein- und Schulkinder |
Häufigste von externen Quellen referenzierte Seiten
Die Tabelle zeigt Webseiten von Wallenfels.com an, welche sehr häufig von anderen Webseiten verlinkt werden, und somit als wichtige Inhalte dieser Website eingestuft werden.
| # | URL der Webseite | Anzahl externe Verweise |
|---|---|---|
| 1. | http://www.wallenfels.com/kinder/lernen.html | 1 |
| 2. | http://www.wallenfels.com/kinder/wohnen-aufbewahren.html | 1 |
Anmerkung: Die Analyse der externen Links basiert lediglich auf den zuletzt erfassten Daten.
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| Anzahl Websites: | 13 - weitere Webseiten mit dieser IP Adresse |
| Bekannteste Websites: | Amboss.com (bekannt), Fujitsu-general.com (mittel bekannt), Maehroboter-test.net (etwas bekannt) |
| Sprachverteilung: | 46% der Websites sind deutsch, 23% der Websites sind englisch, 8% der Websites sind niederländisch |
Technische Informationen zur Technologie der Website
| Webserver Software: | CloudFront |
| Software Plattform: | PHP, Version 8.1.23 |
| Ladezeit: | 0.17 Sekunden (schneller als 93 % aller Websites) |
| HTML Version: | HTML 5 |
| Robot Angaben: | INDEX,FOLLOW |
| Dateigröße: | 1052.82 KB (2217 im Fließtext erkannte Wörter) |
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