Weddingstyle.de - Hochzeit planen leicht gemacht mit allen Tipps & Ideen (3 von 5 Punkte)

Leider ist die Ware kompletter Schrott. Zusätzlich noch falsch beschrieben auf der Webseite. Auf unsere E-Mail kam nur eine patzige Antwort zurück.

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Das Unternehmen hat 0 Sterne verdient.
Ich habe die Checklisten für die Hochzeitsplanung bestellt, zudem noch Blöcke und Register. Mir wurde versehentlich noch ein Ordner dazu gelegt. Ich habe das Unternehmen aus Höflichkeit darüber informiert da ich mir unsicher war, ob dieser nun immer dabei wäre oder ein Fehler unterlaufen ist. Ich selbst kenne mich sehr gut im Kundenservice aus.
Nachdem ich wie gesagt aus Höflichkeit darauf hingewiesen habe wollte man von mir verlangen, dass ich den Ordner zurücksende. Ich soll mir also einen Drucker organisieren, auf meine Kosten das Etikett ausdrucken, auf meine Kosten zur Post fahren und den Ordner zurücksenden. Würde ich dies nicht tun müsse ich 12,90€ für den Ordner bezahlen.
So eine Frechheit habe ich noch nie erlebt. Ein ehrlicher Kunde gibt einen Hinweis und soll dafür noch "bestraft" werden. Ich habe angerufen und mitgeteilt, dass ich nicht meine Zeit und mein Geld investieren werde, weil das Unternehmen einen Fehler begangen hat. Daraufhin drohte man mir mit einem Inkassounternehmen, würde ich den Ordner nicht nachträglich bezahlen.
Ich wurde zudem noch als "unordentlich Kunde" beleidigt, weil ich mir nicht den Aufwand machen möchte um den Ordner zurück zu senden.
Ein ORDENTLICHES Unternehmen hätte sich einfach bedankt, dass man so ehrlich war, den Ordner einfach als "Geschenk" angesehen und in Zukunft darauf geachtet, denn als Kunde hat man an dieser Stelle davor bewahrt, weitere unnötige Kosten zu haben, falls dies öfter passieren könnte.
Ich wurde beleidigt und es wurde einfach aufgelegt. Ich bin die ganze Zeit höflich geblieben obwohl man mir immer wieder entgegengebracht hat, ich wäre unfreundlich, weil ich nicht tun würde was man von mir verlangt.
Dann wollte man mir DHL vorbei schicken, um den Ordner abzuholen ich solle zu Hause sein dafür. Ich arbeite in Vollzeit und werde ganz sicher nicht dafür frei nehmen. Es geht um einen Ordner für 12,90€, wie schlecht muss es einem Unternehmen gehen, wegen solch einer geringen Summe einen solch großen Aufwand zu betreiben und einen Kunden zu verlieren, der bis zur Hochzeit mehrere Hundert Euro dort lassen wollte?
Anschließend bekam ich eine Mail, dass meine Emailadresse auf der Website geändert wurde in eine beleidigende Emailadresse. 2 Minuten später kam eine weitere Mail, dass man passwort geändert wurde.
Dieses Unternehmen scheint sehr unprofessionell zu sein und kann eigentlich froh sein, dass es keine Anzeige erhält. Eine Emailadresse und passwort auf eigene Faust zu ändern und dann auch noch auf beleidigende Art und Weise, ist strafbar. (DATENSCHUTZ)

Ehrlichkeit wird von diesem Unternehmen bestraft, DANKBARKEIT gibt es in keinster Weise, stattdessen wird man beleidigt und bedroht.

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Für Mich war der Artikel leider nicht passend. Rücknahme wird nicht angeboten.

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Kommentare zur Bewertung

Fabienne Rotard kommentierte vor 3 Jahren

Lieber Hannes,
Sie wollten leider eine komplette Änderung eines Designs, obwohl die exakte Abbildung der PDF-Vorlage zum Downloaden im Shop ebenso wie die Bearbeitbarkeit genau beschrieben und dargestellt wurde.

https://shop.weddingstyle.de/1158/personalisierbares-whiskeyflasche-etikett-willst-du-mein-groomsman-sein

Auch nachdem wir Ihnen mehrfach eine Lösung für Ihr Problem angeboten haben – obwohl die Vorlage einen Preis von nur 5,90 Euro hat – , waren Sie nicht zufriedengestellt. In dem Fall können wir Ihnen leider nicht helfen.

Leider können wir Download-Produkte nicht zurücknehmen, da Sie diese trotzdem weiterhin nutzen könnten.

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