Wies.de - WIES elementec - WIES elementec GmbH (3.5 von 5 Punkte)

Mehrere Fenster und eine Balkontür im Einfamilienhaus wurden durch die Fa. Wies im April 2018 erneuert. Der Aus- und Einbau der Fenster wurde durch einen Subunternehmer vorgenommen, ohne dass die Fa. Wies uns davon unterrichtete. Wir waren der Meinung, dass die Fa. Wies die Arbeiten ausführt, zumal das Montage-Fahrzeug ein ausgemustertes Wies-Fahrzeug war.
Ein Fensterflügel vom Doppelfenster wies nicht zu übersehende Kratzer auf dem Fensterrahmen auf und wurde erst wesentlich später ausgetauscht, obwohl wir dies sofort beanstandeten.
Eine wellige Silikon/Acryl-Abdichtung wurde verarbeitet, obwohl dies nicht notwendig war, lt. eines später hier tätigen Wies-Mitarbeiters.
Es entstand eine Vertiefung durch das Absetzen eines Fensters auf einer Holztreppe. Plastikspäne befanden sich unter der Fensterabdichtung auf dem Fensterglas.
Die Balkontür wurde mit einem falschen Anschlag geliefert und musste dadurch neu bestellt werden, obwohl zwei "Fachkräfte" der Fa. Wies (Kundenberater und Auftragsmanager) zuvor die Vermessung der einzelnen einzubauenden Objekte vorgenommen hatten.
An zwei Rolllädenkästen konnte eine Isolierung nicht angebracht werden (baulich nicht möglich - obwohl sie in der Ausschreibung enthalten war).
Der Deckel unserer Mülltonne ist durch die Fa. des Subunternehmers beschädigt worden.
Beim Austauschen der neu gelieferten Balkontür am 20.08.2018 stellten wir fest, dass der Rahmen voll Wasser gelaufen war, da Wasser aus dem Rahmen floss. Das Austauschen der Balkontür hat nun ein kundiger Monteur der Fa. Wies mit einem ahnungslosen Praktikanten, der total desorientiert war, vorgenommen.
Der sog. Auftragsmanager hat von uns über die Mängel Kenntnis bekommen und sagte zu, sie beheben zu lassen, was den Tatsachen zunächst nicht entsprach. Es scheint mir bei der Fa. Wies kein Kommunikationsaustausch stattzufinden. Da weiß die linke Hand nicht, was die rechte macht!
Am 22.10.2018 waren dann durch einen Wies-Monteur alle Schäden beseitigt worden.
Wie auch andere Wies-Kunden feststellten, haben wir auch sehr viele Schwierigkeiten mit der Fa. Wies erfahren müssen und würden die Firma mit unseren Erfahrungen nicht weiter empfehlen können.

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Wir haben uns von der Firma Wies eine neue Haustür setzen lassen. Wir können nur positives berichten. Sei es die Vorbereitungsarbeiten oder die Lieferung und Montage.

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Wir haben in 2014 sämtliche Fenster und Türen in unserem Altbau von WIES austauschen lassen und sind nach wie vor super zufrieden! Wir freuen uns immer noch jeden Morgen und Abend darüber, dass wir uns für die Variante mit den elektrischen Rollläden entschieden haben, die morgens von alleine hoch- und abends von alleine wieder runterfahren :-)
...und dank der VSG-Verglasung im Erdgeschoss in Verbindung mit der bereits bei WIES standardmäßigen (!) hohen Sicherheitsstufe der neuen Fenster lässt es sich auch beruhigter schlafen, wenn man mal alleine zuhause ist ;-)

Unsere schicke neue Aluminium-Haustür wird auch immer von jedem bestaunt :-) - nicht nur wegen der Optik, sondern vor allem wegen der tollen Technik: mit integrierter Kamera im Griff und automatischer Verriegelung...das hat uns schon vor so manch unerwünschtem Besuch gerettet :-D

Im Übrigen haben auch schon einige Bekannte in den letzten Jahren Fenster von WIES bekommen und dort habe ich auch nur Positives gehört.

Ich kann WIES wirklich nur empfehlen!

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Einbautermin nicht eingehalten.
Unzureichende Kommunikation.
Rollladenleisten halten nicht.
Über Defekte wird hinwegsehen.
Wenig Reflektion Ihrer Arbeit.

Fenster machen einen guten Eindruck. Schade, dass die Zwischenmenschlichkeit nicht stimmt.

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