Winkle-sleepline.de (1 von 5 Punkte)

Hallo zusammen,

meine Freundin und ich haben ein Bett gesucht und uns wurde von Freunden Winkle empfohlen.
Die Beratung war Top und es schläft sich auch gut in dem Bett, aber:
Der Service und die Koordination ist absolut unterste Schublade.
Ich hatte drei Tage vor vereinbarter Abholung (welcher ich nur zugestimmt habe weil ich dringend ein Bett benötigt habe) erfahren, dass die Matratzen nicht fertig sind. Am selben Tag habe ich dann erfahren, dass die Matratzen doch fertig sind. Um sicher zu gehen habe ich am Folgetag nochmals angerufen und haben wieder erfahren dass die Matratzen doch nicht fertig sind. Nach unzähligen Rückruf bitten und Anrufen habe ich dann am Freitag vor der Abholung erfahren, dass doch alles da ist und abgeholt werden kann.
Als ich dann das Bett ausgepackt habe, habe ich leider kleine Mängel festgestellt. Das Kopfteil hatte unschöne Flecken auf dem Kunstleder. Der Bettkasten hatte eine Falte und einen Kratzer im Leder. Ich habe die Mängel mit Fotos gemeldet.
Als Antwort kam die Aussage, dass das Kopfteil und ein Bettkasten neu gefertigt werden und abgeholt werden muss. Der Kratzer sei Selbstverschulden und durch Schnitte beim Auspacken entstanden. Und das beim Auspacken ohne Messer oder Schere.
In dem darauffolgenden Telefonat habe ich gebeten, dass das Bett doch bitte geliefert werden soll, da ich nicht die Zeit habe das Bett wieder abzubauen, einen Sprinter zu organisieren, das Bett einladen, nach Benningen zu fahren und wieder das Bett bei mir zuhause aufbauen. Die Mitarbeiterin meinte entweder ich hole es ab oder das kostet 100€ weil im Kaufvertrag "Selbstabholer" steht. Die "freundliche" Mitarbeiterin hat auch nicht weiter mit sich reden lassen, da das wohl laut deutschem gesetzt so ist.
Alles in allem darf ich jetzt viel Zeit und wieder Geld investieren, weil ich beim Kauf so freundlich war und der Selbstabholung zugestimmt habe, wegen unsauberer Arbeit.

Ich würde diese Firma auf keinen Fall weiterempfehlen!
So etwas unkulantes habe ich selten gesehen.

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