Comsmile.de - Laptop Reparatur Service & Smartphone & Tablet comsmile (3 von 5 Punkte)

Die "Reparatur" dauerte ungefähr einen Monat, weil mein Auftrag irgendwie komplett vergessen wurde, weil der Mitarbeiter, der ihn geschrieben hat, drei Tage in Urlaub war. Während der "Reparatur" rief ich mehrmals pro Woche an, weil die Mitarbeiter dort immer sagten, die meldeten sich "morgen". Ich hörte auch immer widersprüchliche Sachen von den Mitarbeiter bei Comsmile. Nach ungefähr einem Monat kam ich vorbei, um den Laptop abzuholen, weil ich ihn wegen einer Geschäftsreise benötigte. Nur dann wurde es vorgeschlagen zu versuchen, die Reparatur am selben Tag zu versuchen. Ich kam gegen 19.00 Uhr wieder vorbei, und der Mitarbeiter teilte mir mit, die Reparatur würde ohne Erfolg ausgeführt, und die Buchse übermittelte gar keinen Sound mehr, die ausgetauscht werden musste. Obwohl der Versuch umsonst war (und deswegen gratis), musste ich 50€ für die Überprüfung bezahlen, um den Rechner abzuholen. Ich bezahlte den Betrag und verließ das Büro.
Nur als ich mit dem Laptop zu Hause ankam, bemerkte ich, dass der Rechner durch den Reparaturversuch eindeutig durch die "Reparatur" beschädigt wurde: Die Membrane unter den Tasten ist nicht mehr flach! Im Gegenteil, an einem Punkt ist sie sogar mehrere Millimeter nach außen erhoben und zwar so weit, dass man die Tasten entfernen kann. Die Tastatur funktioniert selbstverständlich nicht mehr. Die verschiedenen Teile des Gehäuses wurden auch nicht vollständig befestigt. Im Endeffekt wurde der Laptop abwegig wieder zusammengebaut.

Wegen den Ereignissen bei der Comsmile GmbH besitze ich keinen funktionsfähigen Rechner mehr, und mir entstehen daraus schon seit einem Monat insbesondere berufliche Unannehmlichkeiten, weil mein Auftrag einfach „verlegt“ wurde. Ich wurde von Comsmile äußerst überraschend sehr unprofessionell behandelt, sodass ich der Firma mein Eigentum zu keiner weiteren Reparatur anvertrauen möchte. Nichtsdestotrotz ist mir durch diesen „Service“ lediglich mehr Schaden als zuvor entstanden.

Ich sehe mich jetzt leider gezwungen, rechtlichen Beistand einzuholen.

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