ADASMA – IT & Software

ADASMA ist eine Field Service Management und Wartungssoftware, die Serviceprozesse digitalisiert und die mobile Bearbeitung von Aufträgen im Aussendienst unterstützt.

Die Lösung richtet sich an Wartungs und Serviceunternehmen sowie an KMU und Grossunternehmen, die Wartungs, Inbetriebnahme und Kundendienst an den Objekten und Anlagen ihrer Kunden durchführen. Im Mittelpunkt steht eine durchgängige Abwicklung von der Auftragserfassung über die Disposition bis zur Rückmeldung aus dem Feld, damit Informationen konsistent bleiben und administrative Nacharbeit sinkt.

Ein zentraler Baustein ist die Anlagenverwaltung: Durchgeführte Tätigkeiten, Dokumente und relevante Informationen werden in einer lückenlosen Anlagenhistorie zusammengeführt. Das erleichtert die Nachvollziehbarkeit von Wartungen und Störungen sowie die Vorbereitung künftiger Einsätze, besonders wenn mehrere Techniker oder Teams an denselben Anlagen arbeiten. Ergänzend unterstützt ein Dashboard die Kapazitätsplanung, etwa durch die Ermittlung ausstehender Wartungen gemäss Wartungsplan und auf Basis eines Service Lifecycle Management Ansatzes.

Für die operative Steuerung bietet ADASMA eine Einsatzplanung, die Disponenten bei der Auswahl passender Servicetechniker unterstützt. Dazu gehören die Anzeige freier Kapazitäten, Filter nach geeigneten Qualifikationen sowie die Berücksichtigung der Distanz zum Einsatzort. So lassen sich Einsätze strukturierter koordinieren und Rückfragen zur Planung reduzieren, während die Kommunikation zwischen Koordination, Technikern und Kunden transparenter wird.

Im Aussendienst kommt eine Servicetechniker App zum Einsatz, mit der Serviceberichte papierlos erstellt und Anlagendokumentation direkt vor Ort gepflegt werden kann, auch ohne Internetverbindung. Techniker dokumentieren beispielsweise Anlagen Fotos, füllen Wartungspläne und Messprotokolle aus und erfassen abrechnungsrelevante Daten wie Arbeitszeiten, Reisekosten und Materialverbrauch. Dadurch entstehen vollständige Rückmeldungen, die die Abrechnung und interne Nachbereitung beschleunigen können.

Ein weiterer Schwerpunkt sind Schnittstellen: ADASMA bietet die Anbindung an ERP Systeme mit lesender Synchronisierung wichtiger Stammdaten wie Kunden, Lieferanten und Artikeldaten sowie schreibender Rückgabe von Einsatzdaten in das Abrechnungssystem. Zudem ist die Integration von Live Maschinendaten möglich, etwa zum Abruf von Zählerwerten oder zur automatischen Erstellung und Zuweisung von Tickets an ausgewählte Abteilungen. In der Praxis wird die Lösung in verschiedenen Branchen eingesetzt, darunter Aufzüge und Fahrtreppen, Baumaschinen, Blockheizkraftwerke, Drucklufttechnik, EV Ladeinfrastruktur, Industrie Kälteanlagen, Maschinenbau, Notstromaggregate, Photovoltaikanlagen, USV Anlagen, Windkraftanlagen und Zerspanungstechnik. Weitere Informationen: https://adasma.de