Doccom – Gesundheit & Medizin

Doccom entwickelt VoIP Telefonanlagen, die gezielt auf die Anforderungen von Arztpraxen und Ärztehäusern ausgerichtet sind und die Patientenkommunikation im Praxisalltag strukturieren.

Im Mittelpunkt steht die Doccom 3700 als Hardware basierte VoIP Telefonanlage, die zusammen mit Ärzten entwickelt wurde. Sie kombiniert klassische Telefoniefunktionen mit einem Telefonassistenten und KI basierter Spracherkennung, um Anrufe effizient zu steuern und das Praxisteam zu entlasten. Dazu kommen Funktionen wie priorisierte Kontakte, eine einfache Bedienung sowie eine Urlaubs und Vertretungsfunktion, die typische Situationen in der Praxis abbilden, etwa wechselnde Sprechzeiten oder Vertretungsregelungen. Fernwartung ist als Bestandteil genannt und unterstützt Betrieb und Betreuung der Anlage im laufenden Einsatz.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Integration in bestehende Praxis IT. Genannt wird die Kompatibilität mit Praxissystemen wie Tomedo, was die Einbindung in vorhandene Arbeitsabläufe erleichtern kann. Für Praxen, die Wert auf planbare Betriebskosten legen, werden keine Lizenzkosten hervorgehoben. Zusätzlich werden eine fünfjährige Garantie sowie Made in Germany als Merkmale des Produkts genannt.

Der Telefonassistent wird in zwei Varianten beschrieben: eine tastengesteuerte Auswahl per Tastendruck und eine sprachgesteuerte Variante per Spracheingabe. Damit lässt sich die Erreichbarkeit organisieren, beispielsweise durch gezielte Weiterleitung, strukturierte Anliegenabfrage oder priorisierte Behandlung bestimmter Anrufergruppen. Ergänzend wird eine KI unterstützte Rezeptfunktion erwähnt, die als praxisnahe Zusatzfunktion auf wiederkehrende Anfragen im Telefonaufkommen abzielt.

Doccom begleitet den Weg zur Telefonanlage mit klar benannten Schritten von Beratung und Angebot über individuelle Anpassung und Installation bis hin zu Service und Support. Für IT Betreuer und Netzwerkadministratoren wird erwähnt, dass die Installation und Betreuung auch durch den eigenen IT Partner der Praxis erfolgen kann, inklusive eines Partnerprogramms und Unterstützung bei Bedarf. Weitere Informationen sind unter https://www.arztpraxis-telefonanlagen.de zusammengefasst, inklusive Downloads und Demo Hinweisen zu den Telefonassistent Varianten, die den Einsatz im Praxisumfeld veranschaulichen sollen.

Das Angebot richtet sich an Arztpraxen und Ärztehäuser, die ihre Telefonie modernisieren und den Umgang mit hohem Anrufaufkommen besser organisieren möchten, ohne dabei auf eine eigene, vor Ort betriebene Telefonanlage zu verzichten. Typische Einsatzfelder sind die strukturierte Annahme von Patientenanrufen, die Entlastung des Empfangs, Vertretungszeiten sowie die Integration in bestehende Praxisabläufe.