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BPO Nextdoor ist ein europaeischer Anbieter fuer Business Process Outsourcing und unterstuetzt Unternehmen mit operativen Services, die Prozesse entlasten und skalierbar machen.

Das Leistungsspektrum umfasst Data Processing mit dokumentenbezogenen Aufgaben und datenorientierter Unterstuetzung, Media Monitoring inklusive Analyse von Online und Offline Medien sowie Social Media nach definierten Anforderungen, und Customer Services mit mehrsprachigem Kunden und Technical Support. Ergaenzend bietet BPO Nextdoor Recruiting Services im Contingency Modell, bei dem eine Verguetung nur bei erfolgreicher Besetzung faellig wird, sowie Back Office Services zur strukturierten Zusammenarbeit von Back Office und Front Office. Fuer digitale Inhalte und Praesentation stehen Image und Video Edition, Design Leistungen sowie die Erstellung von Animationen und 2D und 3D Modellen zur Verfuegung. Im Bereich Website Optimization werden technische Leistungen rund um WordPress und Magento sowie Support und SEO Optimierung genannt.

Als typische Einsatzfaelle gelten wiederkehrende, klar definierte Aufgaben wie Datenerfassung und Aufbereitung, Monitoring und Reporting, Support Prozesse im Call Center Umfeld sowie die Auslagerung von Back Office Taetigkeiten. Durch mehrsprachige Teams und Erfahrung mit zahlreichen europaeischen Sprachen eignet sich das Angebot besonders fuer international taetige Organisationen, die eine strukturierte Abwicklung und Prozessmanagement benoetigen. Branchenbezogene Ausrichtungen werden unter anderem fuer IT und Telecommunications, Media und Entertainment, E Commerce sowie Retail aufgefuehrt.

Fuer die Zusammenarbeit nennt BPO Nextdoor drei Modelle: projektbasierte Kooperation fuer klar umrissene Anforderungen und Pilotprojekte, ein Dedicated Team Modell fuer dauerhaft eingebundene Teams nach Vorgaben des Auftraggebers sowie Build Operate Transfer fuer Vorhaben, bei denen langfristig eine eigene Einheit geplant ist, der Aufbau aber zunaechst mit einem Outsourcing Partner erfolgen soll. Der Ablauf wird als mehrstufiger Prozess beschrieben, der mit dem Kennenlernen und der Klaerung von Aufgaben und Anforderungen beginnt, anschliessend in eine Launch Phase uebergeht und ueber Ramp Up und Training bis zum Go Live fuehrt; dabei werden KPIs sowie QA Aspekte erwaehnt.

BPO Nextdoor ist als Business Division im Umfeld der Edvantis Group verortet, die laut Darstellung seit ueber 18 Jahren Outsourcing Services fuer Unternehmen in Westeuropa und Nordamerika liefert. Als Standorte werden Lviv in der Ukraine sowie Rzeszow in Polen genannt, um Vorteile beider Regionen zu kombinieren. Weitere Informationen zum Angebot stehen unter https://bponextdoor.com bereit.