ClaimFlights – Recht

ClaimFlights ist ein Rechtsdienstleister, der Fluggaste bei Entschädigungsansprüchen nach der EU Fluggastrechteverordnung EG Verordnung 261 2004 unterstützt.

Der Service richtet sich an Reisende, deren Flug sich deutlich verspätet hat, kurzfristig annulliert wurde oder bei denen eine Nichtbeförderung durch Überbuchung vorliegt. In diesen Situationen kann je nach Voraussetzungen ein Anspruch gegen die Fluggesellschaft bestehen. ClaimFlights übernimmt dabei die Prüfung der Flugdaten, die Einordnung nach den einschlägigen Regeln der EU Fluggastrechte sowie die Durchsetzung des Anspruchs gegenüber der Airline. Dabei wird auch berücksichtigt, dass es keine Entschädigung gibt, wenn die Fluggesellschaft keine Schuld trifft oder aussergewöhnliche Umstände vorliegen.

Der Ablauf ist als schlanker Prozess beschrieben: Zunächst werden die Flug Informationen übermittelt, damit geprüft werden kann, ob die Fluggesellschaft eine Zahlung schuldet. Anschliessend kümmern sich Schadensersatz Experten um die weitere Bearbeitung, einschliesslich der Kommunikation und der rechtlichen Durchsetzung. Am Ende steht die Auszahlung, wenn der Anspruch erfolgreich realisiert wird. Erkennbar ist zudem ein Ansatz, der auf zusätzliche Datenbanken und rechtliche Nachweise setzt, um Fälle zu begründen und gegenüber Fluggesellschaften zu vertreten.

Inhaltlich deckt ClaimFlights typische Anspruchsfälle ab, die im Rahmen der EU 261 Regelung häufig auftreten. Bei Flugverspätungen wird auf die Schwelle von mehr als 3 Stunden am endgültigen Bestimmungsort verwiesen, wobei je nach Fall eine Entschädigung bis zu 600 EUR möglich sein kann. Bei Annullierungen wird genannt, dass eine fehlende Vorankündigung von mindestens 14 Tage relevant sein kann und dass sich der Betrag unter bestimmten Faktoren reduzieren kann. Bei Überbuchung beziehungsweise verweigertem Boarding wird der Anspruch ebenfalls als möglich beschrieben, wenn trotz gültigem Ticket kein Platz bereitgestellt wird.

Als Alternative werden der eigene Weg oder die Beauftragung eines Anwalts gegenübergestellt. ClaimFlights positioniert sich dabei als Option, die den Aufwand für Reisende reduziert und die Durchsetzung übernimmt, während bei einer eigenständigen Geltendmachung mit Zeitaufwand, Papierarbeit und möglicher Eskalation bis vor Gericht gerechnet wird. Gleichzeitig wird ein Modell genannt, bei dem nur im Erfolgsfall gezahlt wird, sowie eine Erfolgsgebühr von 25 Prozent zuzuiglich Mehrwertsteuer. Für die Einordnung und erste Orientierung sind zudem Inhalte wie häufig gestellte Fragen, Informationen zur Fluggastrechteverordnung, Musterbriefe sowie ein Rechner zur Anspruchsprüfung erkennbar.

Der Service ist auch für Personen relevant, die ihren Fall anhand konkreter Fluggesellschaften oder Flughäfen einordnen wollen, etwa bei typischen Abflug oder Ankunftsorten und bekannten Airlines. Hinweise auf internationale Ausrichtung und Unterstützung in mehreren Sprachen deuten darauf hin, dass ClaimFlights auch bei grenzüberschreitenden Reiseverläufen eingesetzt wird. Zentrale Anlaufstelle ist https://claimflights.at.