CRM Kontor – IT & Software

CRM Kontor unterstützt Unternehmen bei der Auswahl, Konzeption und Einführung von CRM Software und beim Aufbau eines strukturierten Kundenbeziehungsmanagements.

Im Mittelpunkt steht die CRM Beratung rund um Customer Relationship Management Systeme: Von der CRM Anforderungs Analyse über die Bedarfsanalyse bis zur projektbezogenen Einführung einer passenden CRM Lösung. Dabei geht es darum, Anforderungen verlässlich zu ermitteln, CRM Anbieter zu vergleichen und eine Systemauswahl zu treffen, die zur Organisation und zu den geplanten Prozessen passt. Ergänzend begleitet CRM Kontor die Konzept Entwicklung und stellt ein CRM Support Set aus Beratung, Konzeptarbeit und Einführungsunterstützung bereit.

Über den CRM Schwerpunkt hinaus deckt das Angebot angrenzende Themen ab, die häufig eng mit Kundenkommunikation und digitaler Vermarktung verbunden sind. Dazu zählt die Konzeption und Umsetzung von Online Portalen und Webseiten, um eine konsistente Kundenansprache zu ermöglichen. Im Bereich Online Marketing werden Marketing Konzepte, Suchmaschinenoptimierung sowie Maßnahmen wie SEO Analyse und SEA genannt. Ein Website Check prüft den Webauftritt im Hinblick auf Effektivität und Suchmaschinen Optimierung und hilft, Potenziale im bestehenden Auftritt zu identifizieren.

Für Organisationen, die Inhalte redaktionell pflegen oder Portale betreiben, bietet CRM Kontor außerdem CMS Auswahl Beratung. Dabei steht die Frage im Vordergrund, welches Content Management System geeignet ist und wie sich Website und Portal Projekte in der Umsetzung sauber aufsetzen lassen. Im E Commerce Umfeld unterstützt das Unternehmen mit Beratung und Konzepterstellung zu Shoplösungen sowie mit projektbasierter Begleitung im Online Handel, wenn ein E Commerce Business aufgebaut oder weiterentwickelt werden soll.

Ein weiterer Baustein sind Webanalyse Werkzeuge: CRM Kontor hilft bei der Auswahl von Online Analysewerkzeugen für Service und Marketing, darunter Webcontrolling und Customer Targeting Lösungen. Das ist besonders relevant, wenn Entscheidungen datenbasiert getroffen, Kampagnen bewertet oder Nutzerverhalten entlang von Kontaktpunkten besser verstanden werden soll.

Das Angebot richtet sich an Unternehmen, die eine CRM Einführung planen, ihre CRM Landschaft neu ausrichten oder eine fundierte Entscheidungsgrundlage für CRM Anbieter und Systeme benötigen, sowie an Teams, die CRM, Portal, CMS und Online Marketing in einer zusammenhängenden Kundenkommunikation verzahnen wollen. Weitere Informationen zum Leistungsprofil finden sich unter https://www.crm-kontor.de.