Eagle Insight – IT & Software

Eagle Insight ist eine cloudbasierte RPA Analytics Plattform, die Automatisierungsprogramme messbar macht und ein RPA Centre of Excellence mit durchgängigen Kennzahlen, Dashboards und Workflows unterstützt.

Eagle Insight verbindet Fachbereiche mit Software Robots, indem operative Analysen, Business Intelligence und Support Metriken in einer Umgebung zusammenlaufen. Die Plattform sammelt Daten aus mehreren Prozessen und Bots, bereitet sie auf und stellt sie in unterschiedlichen Darstellungsformen bereit, damit Teams Entscheidungen zur Optimierung von Automatisierung, Kapazität und Nutzen fundiert treffen können. Dabei kommen kognitive sowie Machine Learning Methoden zum Einsatz, um RPA Analysen in einer leicht nutzbaren Lösung zu bündeln.

Im Mittelpunkt steht die transparente Quantifizierung von Automatisierungsnutzen in Echtzeit. Dazu gehören Auswertungen zur Bot Performance wie Produktivität, Auslastung und Exceptions sowie Prozesskennzahlen wie Bearbeitungszeit, Exception Rate, Transaktionsvolumen und Queue Statistiken. Zusätzlich bietet Eagle Insight pro Prozess ein Business Analytics Dashboard, das einen tieferen Blick auf Effizienz und Leistung einzelner Automatisierungen ermöglicht und damit die kontinuierliche Verbesserung von RPA Programmen unterstützt.

Ein weiterer Schwerpunkt ist die frühe Bewertung und Priorisierung von Automatisierungsvorhaben. Eagle Insight erstellt Business Cases auf Basis eingegebener Parameter und liefert unter anderem Einschätzungen zu Prozesskomplexität, ROI, FTE Einsparungen, Kosten und Zeitbedarf. Für Portfolios mit mehreren Kandidaten stellt die Plattform Ranking Metriken bereit und ordnet Prozesse nach geschäftlicher Tragfähigkeit, um die Reihenfolge der Umsetzung nachvollziehbar zu steuern. Zur Pipeline Steuerung kommt zudem ein Kanban Board zum Einsatz, das Entwicklungsphasen wie Discovery, In Progress oder On Hold abbildet und die Visualisierung von Work in Progress ermöglicht.

Auch Betrieb und Support werden durch eigene Support Analytics ergänzt. Service Requests und Tickets zu Business oder Application Exceptions lassen sich nach Status verfolgen, sodass Support und Entwicklung Prioritäten auf kritische Ausnahmen legen können, um Bot Performance und Stabilität zu verbessern. Rollen und Teamstrukturen können nach dem Need to know Prinzip organisiert werden, inklusive Zuordnung zu Abteilungen, damit Sichtbarkeit und Verantwortung passend gesteuert sind.

Technisch integriert sich Eagle INSIGHT in gängige RPA Tools wie Blue Prism, UiPath und Automation Anywhere, extrahiert relevante Daten und transformiert sie via ETL in ein verständliches visuelles Format. Die Lösung wird als SaaS beschrieben, ist cloudunabhängig und kann auch on premises oder in hybriden Umgebungen betrieben werden; APIs ermöglichen Anpassungen. Ergänzend gibt es eine Community Edition sowie eine Enterprise Edition. Weitere Informationen unter https://www.eagleinsight.io.