Epcan – IT & Software

Die epcan GmbH liefert Breitbandanschlüsse über Glasfaser und ergänzt diese um IT Service sowie Cloud Lösungen für Privat und Geschäftskunden.

Im Bereich Internet und Telefon stehen Highspeed Tarife im Mittelpunkt, die auf einen schnellen Glasfaseranschluss ausgerichtet sind. Zur Orientierung dient eine Verfügbarkeitsprüfung, mit der sich klären lässt, ob Glasfaser am jeweiligen Standort verfügbar ist. Ergänzend gehört TV zum Angebot, inklusive rocketTV als eigenständiger Produktbereich. Für das Heimnetzwerk werden typische Komponenten und Funktionen rund um einen Router wie die FRITZ!Box thematisiert, etwa WLAN, Telefonie, VPN, DECT, MyFRITZ und Updates über FRITZ!OS, um den Anschluss im Alltag zu betreiben und zu verwalten.

Für den laufenden Betrieb stellt epcan Serviceprozesse bereit, die in der Praxis besonders bei Störungen oder Wartungen relevant sind. Dazu gehören eine Störungsaufnahme, Hinweise auf aktuelle Störungen sowie Kundenberatung und Supportanfragen für Bestandskunden. Ein zusätzlicher Baustein ist ein Speedtest, um die Verbindung zu prüfen und bei Bedarf die Fehleranalyse zu unterstützen.

Im Geschäftskundenumfeld werden eigene Tarife und Leistungsumfänge beschrieben, darunter Professional Varianten mit synchronen Bandbreiten sowie Small Business Tarife mit definierten Up und Downloadprofilen. Als enthaltene Bestandteile werden je nach Tarif unter anderem Internet Flatrate, eine feste IPv4, Telefonanschluss mit Kanälen und Rufnummern sowie persönliche Beratung genannt; für bestimmte Professional Tarife wird zudem Premium Service rund um die Uhr aufgeführt und VoIP auf Anfrage erwähnt. Damit richtet sich das Angebot an Unternehmen, die eine planbare Internetanbindung und Telefonie benötigen und gleichzeitig klare Servicewege für Betrieb und Störungsfälle erwarten.

Über die reine Anbindung hinaus deckt epcan auch IT und Cloud Themen ab. Genannt werden CoLocation für eigene Server im Rechenzentrum, Cloud Dienste wie virtuelle Server oder Nextcloud sowie Backup Lösungen, beispielsweise für Office365 oder Server Sicherung. Diese Bausteine sind typischerweise dann relevant, wenn Daten und Anwendungen zentral betrieben, gesichert oder in eine Infrastruktur ausserhalb des eigenen Standorts verlagert werden sollen. Ergänzende Funktionen wie Terminbuchung, Downloads, Bauphasen und Baustatus sowie Leitungsauskunft deuten auf begleitende Prozesse rund um Ausbau und Betrieb hin. Weitere Informationen zum Angebot der epcan GmbH sind unter https://www.epcan.de gebündelt.