Gls-group.com - GLS: Parcels to people. (1 von 5 Punkte)

7 Junge Obstbäumchen mit Paketdienstleister GLS Germany erwartet.
Diese standen den ganzen Tag in der Zustellung, aber kamen nicht. Um 17 Uhr bin ich vorsichtshalber zum Depot Wuppertal Fleute der GLS Germany gefahren.
Dort sagte man mir, es hat ein Subunternehmer von GLS auf dem Wagen. Ich habe gewartet.
Die freundliche Dame im Shop in dem GLS Germany Depot in Wuppertal Fleute telefonierte so dann mit einem Kollegen.
Sie sagte ihm, der wartet hier, bis der Fahrer kommt! Das war schon ein erstes Signal für mich.
Ich habe stur gewartet, denn das Paket von Pflanzmich war immer noch in Zustellung auf der Website von GLS.


Ich mache es kurz:

Nach weit über einer Stunde warten sollte ich zum GLS Betriebsleiter namens Cocks, oder so ähnlich.
Der erklährte mir, das das Paket nicht in die Zustellung gegangen ist, weil alle Autos voll waren, sonder in den Container auf dem GLS Hof. Diese standen in der prallen Sonne bei Außentemperatur von 28 Grad.
Er könne es auch nicht herausgeben wie von mir verlangt, es ständen tausende Pakete davor. Ich wollte spaßeshalber die Polizei rufen, aber er sagte, die können da auch nichts machen.

Da kennt sich der Herr wohl aus!

Ich finde es schon traurig, eine Baumschule gibt sich viel mühe, Obstbäume zu ziehen.

GLS Germany behauptet, das Paket hat ein Subunternehmer auf dem Wagen, was sich als unwahr heraus stellte!

Nur der Tatsache geschuldet, das ich als Pflanzenfreund auf den Sub Fahrer gewartet habe, kam die Realität ans Licht.

Da die Fahrer zurück kamen von ihren Touren, und die nicht ausgelieferte Ware abstellten, habe ich alles, wo auf der Kartonage was mit Blumen stand, nachgeschaut, ob es die Bäume sind.

Nichts. Konnte ja auch nicht, wie sich herausstellte.

Was ist die Folge?

Ich bekomme junge Bäume, die richtig Hitze abbekommen haben.
Im Shop ist diese super Aktion, bei der ich sehr viele Euro gespart habe, nun leider vergriffen.
So muss ich nun eine teurere Ersatzbeschaffung machen.
Jeder Pflanzenfreund weiß, wie sich Pflanzen entwickeln, die gelitten haben.

Da GLS Wißmar aus meiner Erfahrung jede Reklamation besonders Kundenunfreundlich behandelt, und ich habe geschäftlich Erfahrungen sammeln dürfen, bleibt man lieber sitzen.
Zu guter letzt habe ich mit Hin- und Rückfahrt einige Stunden aufgewendet, weil man mich vorsätzlich getäuscht hat.

Ein Verbesserungsvorschlag an GLS Germany:
Anstatt eine beabsichtigte Zustellung vorzugaukeln,
hätten Sie besser professionell offen kommuniziert, das dieses Paket mit Pflanzen im GLS Depot wegen Überlastung stehen geblieben ist, ich hätte es als Kunde einfach Stunden vorher abgeholt.

Die Pflanzen hätten es Ihnen gedankt.

Und manch anderer Kunde würde einfach ins Auto steigen, seine Sachen abholen. Falsche Tatsachenbehauptungen nehmen den Kunden, dei es auch noch teuer bezahlt haben, diese Möglichkeit.

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